中心醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)范文

中心醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)范文_培訓(xùn)心得體會(huì)范文

我和我的同學(xué)們離開(kāi)了呆了4年的母校，來(lái)到了我將在此度過(guò)1年（也就是大學(xué)生涯中的最終一年，且最重要的一年）的實(shí)習(xí)醫(yī)院————威海市文登中心醫(yī)院，由于文登是我的家鄉(xiāng)，所以回來(lái)后感覺(jué)既熟識(shí)又親切。由于交通堵塞等緣由，我們的車很晚才到達(dá)，比估計(jì)時(shí)間晚三個(gè)小時(shí)，但科教科、護(hù)理部的幾位教師仍舊站在夜色中代表全院在迎接我們，從他們親切的問(wèn)候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺(jué)回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李許多，又拾掇了好長(zhǎng)時(shí)間，勞累了一天的我們也感覺(jué)有點(diǎn)餓了，這時(shí)餐廳的一位師傅準(zhǔn)時(shí)趕到，問(wèn)候我們有沒(méi)有吃飯，說(shuō)餐廳已經(jīng)預(yù)備好了飯菜，我們當(dāng)時(shí)就被師傅的關(guān)懷所感動(dòng)了，連聲道謝，由于今晚不用餓著肚子睡了。同時(shí)，搬行李時(shí)，比我們?cè)鐏?lái)的濰坊醫(yī)學(xué)院的同學(xué)雖然已經(jīng)躺下來(lái)，但知道我們來(lái)了后主動(dòng)起來(lái)幫我們搬行李，在此向他們表示誠(chéng)心的感謝。晚上發(fā)生的這一切，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了勸慰。原本擔(dān)心的心安靜了下來(lái)，由于文登中心醫(yī)院給我們的第一印象是親切的。我們也暗下決心，肯定要在這好好的實(shí)習(xí)，與中心醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)教師們對(duì)我們的期望。接下來(lái)的一個(gè)星期，是科教科教師根據(jù)我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了

了8次報(bào)告，包括：一、醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、學(xué)生治理的有關(guān)規(guī)定。三、治安治理的一般常識(shí)。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書的書寫。六、有關(guān)護(hù)理學(xué)問(wèn)的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)學(xué)問(wèn)。其間科教科的教師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了根底。

經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)院的狀況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的學(xué)問(wèn)。首先，劉院長(zhǎng)給我們講了醫(yī)院的進(jìn)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和榮耀背景，以及進(jìn)展?jié)摿?。作為威海市排名在首的醫(yī)院我們的進(jìn)展前途不行限量。同時(shí)，科教科在教學(xué)治理方面對(duì)我們也作了嚴(yán)格的治理規(guī)定，讓我們一開(kāi)頭就樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和仔細(xì)的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來(lái)參與工作打好根底，醫(yī)院的警務(wù)力氣也讓我們?cè)诔鋵?shí)的工作中有了安全感。在此對(duì)警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝，由于他們是我們醫(yī)院實(shí)行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺(jué)到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必需樹(shù)立好自己的形象，做事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)白衣天使的神圣職權(quán)，才能得到病

人及同事的敬重。其次，關(guān)于臨床上詳細(xì)工作，如書寫醫(yī)療文書，護(hù)理學(xué)問(wèn)和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論學(xué)問(wèn)的我們熟識(shí)到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論學(xué)問(wèn)是不行的。同時(shí)，對(duì)正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問(wèn)題上我們有了感性的熟識(shí)，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰(shuí)大誰(shuí)小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員敬重。

還有，通過(guò)觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的錄像，我充分熟識(shí)到醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，熟識(shí)到社會(huì)各界對(duì)我們醫(yī)務(wù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求，我們必需在把握嫻熟的專業(yè)學(xué)問(wèn)的同時(shí)，學(xué)會(huì)更好的處理醫(yī)患關(guān)系，病人來(lái)找我們看病，他們是我們的上帝，我們必需樹(shù)立起自我愛(ài)護(hù)意識(shí)，增加法律學(xué)問(wèn)，更好的在工作中行使我們的職責(zé)和權(quán)利。

來(lái)我家，愛(ài)我家，在文登中心醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我肯定好好實(shí)習(xí)，充實(shí)自己的學(xué)問(wèn)，為自己將來(lái)的工作打好根底，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。

中心醫(yī)院醫(yī)生實(shí)習(xí)體會(huì)

已經(jīng)畢業(yè)了，總想把自己在醫(yī)院實(shí)習(xí)的感受和感覺(jué)應(yīng)當(dāng)留意的寫一下，但總是不知道從哪說(shuō)起，就簡(jiǎn)潔說(shuō)說(shuō)我的一點(diǎn)感受吧，或許對(duì)后來(lái)者有點(diǎn)用處，僅供參考。

我是從濟(jì)南市中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的，實(shí)習(xí)時(shí)間不到一年?？偟母杏X(jué)自己實(shí)習(xí)效果不是太好，倒不是由于醫(yī)院不好，主要緣由還是自己實(shí)習(xí)態(tài)度和時(shí)間問(wèn)題，后來(lái)由于考研許多可是都沒(méi)有好好實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)態(tài)度

現(xiàn)在想想實(shí)習(xí)態(tài)度真的很重要，這關(guān)系到你的實(shí)習(xí)效果。剛開(kāi)頭進(jìn)科的時(shí)候真的是很仔細(xì)心態(tài)也很好，真的是本著來(lái)學(xué)東西的心態(tài)。

記得剛到泌尿外科（第一站）的時(shí)候，可能是什么也不會(huì)的緣由，每天都忙到晚上10點(diǎn)左右，手忙腳亂，但是那時(shí)候感覺(jué)很充實(shí)，感覺(jué)能學(xué)到許多東西，那時(shí)候什么不會(huì)也去問(wèn)教師。但是隨著時(shí)間的推移，加上得復(fù)習(xí)考研，心態(tài)發(fā)生了很大變化，說(shuō)句不好聽(tīng)的，{疲沓}了，許多不懂的學(xué)問(wèn)點(diǎn)也不去問(wèn)教師了，課本也不翻了，這樣一個(gè)個(gè)不明白的學(xué)問(wèn)點(diǎn)都成了空白點(diǎn)，實(shí)習(xí)完畢了也沒(méi)有弄明白，并且許多學(xué)問(wèn)點(diǎn)課本上是找不到的。所以奉勸還沒(méi)有實(shí)習(xí)或者正在實(shí)習(xí)的各位，實(shí)習(xí)的時(shí)候肯定要養(yǎng)成良好的實(shí)習(xí)態(tài)度并且持之以恒，可能良好的開(kāi)頭很重要，但是堅(jiān)持更為重要。實(shí)習(xí)的時(shí)候養(yǎng)養(yǎng)成不懂就問(wèn)的好習(xí)慣，教師是喜愛(ài)你問(wèn)問(wèn)題的，并且絕大多數(shù)狀況下教師是不會(huì)主動(dòng)問(wèn)你問(wèn)題的，所以說(shuō)要捉住一切可能抓住的時(shí)機(jī)去找教師解答問(wèn)題。

面子問(wèn)題

不要以為問(wèn)教師問(wèn)題會(huì)很沒(méi)面子，恰恰相反，你假如去問(wèn)教師問(wèn)題倒是會(huì)給教師留下個(gè)愛(ài)問(wèn)問(wèn)題的好印象。固然這里說(shuō)的教師有個(gè)范圍，有個(gè)別教師可能會(huì)很有共性，會(huì)自傲，這樣的教師就算了吧，估量就算主任問(wèn)他問(wèn)題他都會(huì)反問(wèn)幾句?？纯磁赃叺耐瑢W(xué)，愛(ài)問(wèn)愛(ài)思索的往往都學(xué)到許多，這從平常的疾病爭(zhēng)論中就可以看出來(lái)。所以，不要抹不開(kāi)面，學(xué)問(wèn)學(xué)到肚里是自己的，否則會(huì)懊悔莫及，別忘了你醫(yī)院實(shí)習(xí)或者某些科室實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)可能就一次。甚至于當(dāng)時(shí)可能感覺(jué)有點(diǎn)沒(méi)面子，后來(lái)想開(kāi)了就沒(méi)什么感覺(jué)了。再者說(shuō)了，實(shí)習(xí)完了以后各奔東西了，教師還會(huì)熟悉你嗎？總之，練就一張厚臉皮，學(xué)到n多真學(xué)問(wèn)。

貴在堅(jiān)持

那句俗話：說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難。一句話，不要由于任何緣由不要以任何理由放棄自己原已養(yǎng)成的良好習(xí)慣。否則你會(huì)懊悔失去的太多，得到的太少。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)

說(shuō)說(shuō)實(shí)習(xí)過(guò)程中自我感覺(jué)的心態(tài)簡(jiǎn)單發(fā)生變化的幾個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一個(gè)是入科后的一個(gè)月左右：這時(shí)候?qū)剖依镄枰墒裁?，不需要干什么，怎么開(kāi)化驗(yàn)單之類的問(wèn)題已經(jīng)把握的差不多了，許多同學(xué)就開(kāi)頭松懈了，做事情就開(kāi)頭毛毛操操了，這樣做的直接后果可能就是會(huì)招來(lái)教師甚至主任的批判，教師會(huì){熊}你的，這樣不僅會(huì)損壞你在教師心目中的形象，可能還會(huì)給你以后的實(shí)習(xí)帶來(lái)諸多麻煩，教師看你都不順眼了你會(huì)好過(guò)嗎？另外一個(gè)很關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是考研：可能許多成績(jī)不是很抱負(fù)的同學(xué)需要考研，就面臨一個(gè)是實(shí)習(xí)還是復(fù)習(xí)的問(wèn)題。我的觀點(diǎn)是前幾個(gè)月好好實(shí)習(xí)，專心去學(xué)東西，后幾個(gè)月塌下心來(lái)復(fù)習(xí)考研，究竟咱沒(méi)有分身術(shù)，魚和熊掌不行兼得，在目前找工作如此難的狀況下，就臨時(shí)扔掉實(shí)習(xí)這條魚拿好討論生這只熊吧。固然不是說(shuō)就不實(shí)習(xí)了，實(shí)習(xí)的時(shí)候可以選擇性的實(shí)習(xí)自己需要的，比方說(shuō)對(duì)考研有用的，臨床用處很大的，一些體力活可以安排到同組里已經(jīng)保研的或者打算工作的同學(xué)去做，詳細(xì)要和組長(zhǎng)商議了，信任應(yīng)當(dāng)能夠輕松搞定。還有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是考研成績(jī)下來(lái)根本定了以后：大家這時(shí)候都回到了軌道上來(lái)，一般沒(méi)有不去實(shí)習(xí)的了（還有找工作的），這時(shí)候需要調(diào)整一下自己的實(shí)習(xí)態(tài)度。不要由于馬上離開(kāi)醫(yī)院就不好好實(shí)習(xí)了，不要由于不學(xué)這個(gè)專業(yè)就不好好實(shí)習(xí)了。由于在某個(gè)科室實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)可能只有一次，實(shí)習(xí)了就是一次收獲。

醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，在不同教師從多方面對(duì)海淀醫(yī)院的介紹中，使我感受到醫(yī)院正規(guī)的醫(yī)療環(huán)境。我更加感到特別榮幸能夠到海淀醫(yī)院進(jìn)展為期一年的實(shí)習(xí)。

迎接我們的教學(xué)班教師為人謙和，對(duì)于生活起居安排的細(xì)心周到，讓我們這些來(lái)自祖國(guó)四周八方的莘莘學(xué)子感到特別暖和。我們已經(jīng)成年，卻在人生道路之上處于懵懂和人生閱歷匱乏時(shí)期，有時(shí)不免有些心浮氣躁，在教師言傳身教下，我們學(xué)到許多做人的道理，也會(huì)開(kāi)闊自己的視野，而將是對(duì)我們一生都特別受用的珍貴財(cái)寶。

從小父母每隔一段時(shí)間就會(huì)帶我到北京、上海這種大城市開(kāi)闊視野，當(dāng)時(shí)并不理解父母這樣做的深層含義。以為只是游山玩水，欣賞風(fēng)景，后來(lái)卻越來(lái)越了解父母的苦心。在南昌學(xué)習(xí)、生活期間，雖然每天都在忙勞碌碌的學(xué)習(xí)和工作，卻有時(shí)會(huì)感到莫名的空虛。到今日才發(fā)覺(jué)，原來(lái)缺少了一種所謂的“外界刺ji”，我已入溫水煮青蛙一樣在漸漸適應(yīng)安逸。培訓(xùn)期間所見(jiàn)所聞，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是尋常之事，對(duì)我卻如驚醒夢(mèng)中人般恍然大悟。正值青春年少的我們，有無(wú)盡的精力和沖力，應(yīng)當(dāng)屬于追求自己的幻想，而非僅僅滿意與現(xiàn)狀。追求過(guò)，努力過(guò)，即使結(jié)果不盡如人意，但日后想起自己不會(huì)懊悔曾經(jīng)虛度光陰。崗前培訓(xùn)帶給自己無(wú)限的思索，教師可以手把手教授專業(yè)學(xué)問(wèn)，但道理卻要自己悟才會(huì)透徹。

我始終信任“吃得苦中苦，方為人上人”，人的誕生不行以選擇，沒(méi)什么好埋怨和自暴自棄，但人最終的高度卻把握在自己手里。人生好競(jìng)賽跑，我的起點(diǎn)或許在別人之后，但我可以用更快的加速度來(lái)縮短距離。以至于超越。俗話說(shuō)“好的開(kāi)頭是勝利的一半！”實(shí)習(xí)還沒(méi)開(kāi)頭，但兩天帶給自己的其實(shí)已經(jīng)引導(dǎo)我開(kāi)頭一段新的道路，信任一年時(shí)間的獲益會(huì)成為22歲道路上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)（2）：

我很榮幸來(lái)到省人民醫(yī)院耳鼻喉科參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)這為期一天的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我此行收獲很大。

對(duì)我感受最深的是省人民醫(yī)院的層級(jí)治理，就像一個(gè)金字塔，層層向下遞增。在病房治理中處于金字塔尖的是護(hù)士長(zhǎng)，然后是四個(gè)護(hù)理組長(zhǎng)，最終是護(hù)理組長(zhǎng)下面的責(zé)任護(hù)士。除了完本錢職護(hù)理工作以外，各位護(hù)士還負(fù)責(zé)相應(yīng)的護(hù)理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作完成狀況，對(duì)各位護(hù)士起到直接收理的作用。而護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)治理護(hù)理組長(zhǎng)及抽查進(jìn)展宏觀治理。層級(jí)治理可以使護(hù)士人盡其才，充分表達(dá)自身價(jià)值和崗位價(jià)值，激發(fā)了護(hù)士的進(jìn)取心和成就感，有利于實(shí)習(xí)護(hù)土完成由院校教育向臨床實(shí)踐的過(guò)渡，使年資相對(duì)較高的護(hù)土快速成長(zhǎng)，剛畢業(yè)的護(hù)士夯實(shí)專業(yè)根底，確愛(ài)護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理治理進(jìn)一步滿意病人對(duì)護(hù)理效勞需求，護(hù)士成長(zhǎng)與專業(yè)進(jìn)展需求。醫(yī)護(hù)協(xié)作與醫(yī)療安全需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的治理目標(biāo)。

其次是省人民醫(yī)院的“五常法”。在省人民醫(yī)院耳鼻喉科，“五常法”的落實(shí)到達(dá)一種完善境地。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個(gè)個(gè)格子盒和抽屜。每個(gè)格子盒和抽屜都有相應(yīng)的標(biāo)簽紙，各種物品的擺放一目了然。不管是治療室還是護(hù)理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。并且，“五常法”有相應(yīng)的護(hù)士及護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)治理，各位護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行?！拔宄７ā睉?yīng)用于醫(yī)療護(hù)理工作，有效的提高了醫(yī)療護(hù)理人員的整體素養(yǎng)，改善了工作環(huán)境，提高了工作效率和效勞質(zhì)量，起到了合理利用資源，削減鋪張，改善形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力的效果。也增加員工的自信念和患者的信任感。省人民醫(yī)院是中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展“五常法”最早的醫(yī)院之一，確實(shí)很值得我們的學(xué)習(xí)和借鑒。

在耳鼻喉科，她們的安康宣教方面做得挺好的。在每一個(gè)病房，都放置了一本安康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見(jiàn)疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)以及術(shù)前術(shù)后留意事項(xiàng)。病人入院后，在病房無(wú)聊的時(shí)候就可以看看與自己相關(guān)疾病的學(xué)問(wèn)，既可以打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間，又多了一個(gè)獲得與自己疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)的時(shí)機(jī)。再加上護(hù)士的安康宣教，可以增加患者的安康行為，從而促使患者疾病的康復(fù)。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導(dǎo)方面的安康宣教單，每個(gè)病人出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士在進(jìn)展相應(yīng)的出院指導(dǎo)后會(huì)依據(jù)患者的疾病發(fā)放相應(yīng)的安康宣教單。這樣可以加強(qiáng)患者對(duì)出院后留意事項(xiàng)等學(xué)問(wèn)的把握?？梢源偈够颊叱鲈汉髮?shí)行安康行為，促使疾病的恢復(fù)。

在省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，一天的時(shí)間，很快就過(guò)去了。雖然只是短短的一天，但我覺(jué)得此行收獲還是挺大的。在護(hù)理部的安排下，第一次有時(shí)機(jī)去其它三甲醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，第一次有時(shí)機(jī)接觸其它醫(yī)院的護(hù)理工作。在護(hù)理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)它們有的而我們沒(méi)有的、好的方面的護(hù)理工作方法。參觀學(xué)習(xí)，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學(xué)習(xí)、互通有無(wú)的有效方法。盼望以后護(hù)理部可能安排更多的參觀學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)！

呼叫中心培訓(xùn)心得體會(huì)

一個(gè)看似簡(jiǎn)潔的培訓(xùn)工作，做起來(lái)并不簡(jiǎn)單。接下來(lái)是小編為您整理的呼叫中心培訓(xùn)心得體會(huì)，盼望對(duì)您有所幫忙。

對(duì)于客服呼叫中心來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是一項(xiàng)比擬重要的工作，由于客服代表的效勞水平直接反映了公司的效勞質(zhì)量，只有對(duì)客服代表進(jìn)展持續(xù)地業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn)，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增加企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

20xx年第一季度我部門的培訓(xùn)工作始終以“客戶的事情是最大的事情”為理念，以全面提高客服代表的效勞水平為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞為目標(biāo)，積極建立學(xué)習(xí)型中心、培育學(xué)習(xí)型員工。詳細(xì)總結(jié)如下：

一、在職員工培訓(xùn)工作狀況

20xx年第一季度我中心共進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)18場(chǎng)。其中業(yè)務(wù)培訓(xùn)占78%，系統(tǒng)操作培訓(xùn)占5%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占11%，效勞技能及心態(tài)培訓(xùn)占6%。共進(jìn)行考試3場(chǎng)。

其中業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，著重點(diǎn)為省分每月下發(fā)的培訓(xùn)質(zhì)檢重點(diǎn)業(yè)務(wù)及總部撥測(cè)的熱點(diǎn)問(wèn)題。如3G合約規(guī)劃、沃家庭、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)、校園1、靈通轉(zhuǎn)G等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)既有效保障了撥測(cè)成績(jī)，也滿意了客戶的詢問(wèn)需求。

系統(tǒng)操作方面，因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原3.0升級(jí)到6.0，系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的轉(zhuǎn)變，我中心準(zhǔn)時(shí)組織了客服代表培訓(xùn)，保證了客服代表對(duì)新系統(tǒng)

統(tǒng)的操作嫻熟度，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)操作的平穩(wěn)過(guò)渡。

為提高客服代表與客戶溝通力量，我中心針對(duì)日常錄音進(jìn)展分析，結(jié)合實(shí)際案例，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出的的對(duì)溝通技能及語(yǔ)言表達(dá)技巧做了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)客服代表熟悉到了工作中存在的缺陷并做出了改良。

為更好的標(biāo)準(zhǔn)員工的行為，創(chuàng)立和諧班組。我中心對(duì)20xx年公司及部門規(guī)章制度、績(jī)效考核等方面做了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)大家更深刻的熟悉了自己的本崗位要求，對(duì)于日后班級(jí)治理工作的順當(dāng)進(jìn)展做了預(yù)備。

二、建全了新人崗前培訓(xùn)流程

20xx年第一季度，我中心共進(jìn)新員工9位。因之前的新人培訓(xùn)流程不太完善，在中心領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，建全了新人崗前培訓(xùn)流程，完善了培訓(xùn)資料。詳細(xì)如下：新人培訓(xùn)第一階段為理論培訓(xùn)。課程主要有：公司簡(jiǎn)介與部門規(guī)章制度、員工績(jī)效與鼓勵(lì)治理制度、客服中心業(yè)務(wù)流程范。其次階段為業(yè)務(wù)培訓(xùn)，課程內(nèi)容是：移網(wǎng)根底業(yè)務(wù)、固網(wǎng)根底業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)及3G業(yè)務(wù)。第三階段為系統(tǒng)及技巧培訓(xùn)，內(nèi)容為：客服系統(tǒng)的操作、營(yíng)賬、朗新等系統(tǒng)培訓(xùn)，溝通技能培訓(xùn)。第四階段為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容為：第一周以跟聽(tīng)?zhēng)Ы探處熃与姙橹鳎?/p>

并要求學(xué)員每天記錄來(lái)電。其次周以新員工試接電話為主，帶教教師負(fù)責(zé)跟聽(tīng)和工單審核。

通過(guò)新員工培訓(xùn)體系的建立建全，使得新員工培訓(xùn)工作能夠有步驟、有規(guī)劃的、有目標(biāo)的進(jìn)展，大大提高了培訓(xùn)效果，縮短了新員工的學(xué)習(xí)歷程，使其能更早的實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作，以解決中心的人員少，話務(wù)量大的困難。

三、在崗員工考試分析

第一季度我中心共進(jìn)行三次大型考試，其中實(shí)操類兩次，卷面類一次。通過(guò)考試發(fā)覺(jué)員工無(wú)論是在業(yè)務(wù)還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個(gè)別員工成績(jī)總是在70分上下，針對(duì)這一狀況，準(zhǔn)時(shí)綻開(kāi)分析，發(fā)覺(jué)這類員工學(xué)習(xí)積極性較低，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。為轉(zhuǎn)變這一狀況，我們一方面開(kāi)展共性培訓(xùn)，因材施教。

另一方面加大考核，做到有培訓(xùn)就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決方法。通過(guò)以上措施，局部員工已在思想上重視起培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)積極性也有了些提高。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文

在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的今日，家家都想提高自身的效勞水平，那么如何提高？從何入手？很多醫(yī)院首先想到改善效勞形象，禮儀培訓(xùn)由此應(yīng)運(yùn)而生。

從提高人員素養(yǎng)和效勞水平這個(gè)角度來(lái)講，禮儀培訓(xùn)的確很有必要，同其他效勞行業(yè)相比，醫(yī)院效勞人員的禮儀的確有很多不標(biāo)準(zhǔn)之處，但是醫(yī)院究竟不同于賓館等效勞行業(yè)，那些效勞禮儀并不能完全適用于醫(yī)院，那么醫(yī)院的效勞禮儀畢竟如何培訓(xùn)？我們始終在摸索中進(jìn)展。

國(guó)外醫(yī)院是否進(jìn)展相應(yīng)的禮儀培訓(xùn)，我們不是很清晰，但是本市的禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀我們根本了解?？傮w來(lái)說(shuō)，大家依舊比擬關(guān)注醫(yī)務(wù)人員，也就是年輕導(dǎo)醫(yī)和**的站、立、行等根本形體標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)重點(diǎn)也根本局限于此；假如是由專業(yè)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)做，雖則范圍擴(kuò)大，能夠包括溝通、社交、儀表、儀態(tài)等根本禮儀內(nèi)容，但是昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用也讓不少醫(yī)院望而怯步，究竟，禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)不是一蹴而就的，這是一個(gè)長(zhǎng)期的習(xí)慣養(yǎng)成、氣氛塑造的過(guò)程。所以我們始終實(shí)行自己培訓(xùn)的方式。

通過(guò)4年來(lái)的培訓(xùn)實(shí)踐我們發(fā)覺(jué)，影響公立醫(yī)院禮儀培訓(xùn)作用效果的緣由有幾個(gè)方面。一是整體形象改觀難。受環(huán)境氣氛影響，假如只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的幾個(gè)人堅(jiān)持禮儀標(biāo)準(zhǔn)，而大多數(shù)職工不注意禮儀修養(yǎng)，那么不僅整風(fēng)光貌難以改觀，這幾個(gè)人還很簡(jiǎn)單隨大流；二是被大家認(rèn)可承受難。對(duì)于公立醫(yī)院，特殊是依舊處于經(jīng)營(yíng)逆境的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，大多數(shù)職工可能既不認(rèn)可也不承受象賓館迎賓員那樣漂亮優(yōu)雅的導(dǎo)醫(yī)和**，相比擬來(lái)說(shuō)，那些整體形象不非常出眾，但熱忱溫柔有禮貌，能夠進(jìn)展適度溝通和營(yíng)銷的導(dǎo)醫(yī)和**，好像更能被大家認(rèn)可和承受；三是習(xí)慣養(yǎng)成難。大家都知道培育良好的禮儀修養(yǎng)是一件好事，可是這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成卻是一個(gè)需要個(gè)人努力、領(lǐng)導(dǎo)催促、循環(huán)培訓(xùn)的漫長(zhǎng)艱難過(guò)程，假如沒(méi)有全院中層治理者的積極協(xié)作，全部的培訓(xùn)效果都是短期的。

依據(jù)現(xiàn)狀，作為一名培訓(xùn)者，假如要想到達(dá)較好的效果，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的明確培訓(xùn)重點(diǎn)。例如，我們可以借鑒保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)方式，把以前對(duì)根本形體標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重改為對(duì)根本形體和效勞意識(shí)、溝通以及社交力量培訓(xùn)的并重，在改善**效勞形象的根底上，提高她們特殊是導(dǎo)醫(yī)的營(yíng)銷效勞力量，讓中層治理者感受到培訓(xùn)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)實(shí)效，這樣有助于提高中層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度；一旦得到中層治理者的支持，整個(gè)培訓(xùn)效果將得到明顯改善。

醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)范文

為期近一年的ICU?？谱o(hù)士培訓(xùn)馬上完畢，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅轉(zhuǎn)變了我對(duì)ICU工作的熟悉，豐富了我的理論，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測(cè)力量，受益匪淺，體會(huì)如下：

原來(lái)我可以做得更好。在沒(méi)參與培訓(xùn)的時(shí)候，我以自己在科室最年長(zhǎng)的經(jīng)受和較高的職稱享受著科內(nèi)同事們對(duì)我“教師”的尊稱，我坦然的指導(dǎo)著同事，積極的帶教著學(xué)生，參與完專科護(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與?？平處煹囊笙嗖钐h(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，熟悉到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與寬闊，領(lǐng)會(huì)了省內(nèi)護(hù)理界精英宋燕波她們?yōu)镮CU護(hù)理事業(yè)所作出的努力與奉獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對(duì)ICU這份工作增加了更多的熱忱。我也要做得更好！

理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最正確的方式。說(shuō)實(shí)話，在參與專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們始終也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中許多的理論學(xué)問(wèn)我們?cè)谧詫W(xué)大專和自學(xué)本科的書本上都學(xué)習(xí)過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的學(xué)問(wèn)很快就成過(guò)眼煙云，隨著考試的通過(guò)而丟棄。這次?？谱o(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X(jué)，兩方面讓我們學(xué)員特殊滿足。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。ICU是個(gè)年輕的學(xué)科，全部ICU護(hù)士都是在ICU成立后從其它科室抽調(diào)而來(lái)，大多ICU護(hù)士的學(xué)問(wèn)面相對(duì)局限，在工作中，我們經(jīng)常遇到這樣那樣麻煩狀況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都特別滿足。二是充分的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容。看得出，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血，各實(shí)習(xí)單位也為我們的實(shí)踐供應(yīng)了非常好的人文環(huán)境和操作場(chǎng)所，不僅讓我們學(xué)到了要學(xué)的東西，還讓我們感受到了南京人的好。在此謝過(guò)。

培訓(xùn)為我添自信。?？谱o(hù)士培訓(xùn)過(guò)程中，新的CpR指南的學(xué)習(xí)讓我轉(zhuǎn)變了我們泰興市人民醫(yī)院一慣的傳統(tǒng)的心肺復(fù)蘇技術(shù)；人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是ICU急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解與實(shí)地的操作練習(xí)，不僅使我在協(xié)作的過(guò)程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者；由于我院ICU沒(méi)有床邊CRRT設(shè)備，所以當(dāng)血透科護(hù)士推著標(biāo)有英文字母的機(jī)器為我們的病人做CRRT時(shí)，我總是感覺(jué)她們好了不起，艷羨她們擁有高尖端技術(shù)，通過(guò)培訓(xùn)，我了解了血透病人的工作原理和床邊CRRT運(yùn)轉(zhuǎn)的工作要領(lǐng)，能依據(jù)病人血壓尿量等參數(shù)參加相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)定；以前心電圖監(jiān)測(cè)方面一向是我的薄弱環(huán)節(jié)，處于越是不懂越是不想學(xué)的狀態(tài)，是張馥敏教師精彩的講解讓我對(duì)心電圖的識(shí)別產(chǎn)生了興趣，在今年的4月份，1位腸梗阻病人因我夜班準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)其ECG呈心肌梗死波形而使病人得到了早期處理，為此我受到了同行們的賞識(shí)，是學(xué)問(wèn)給了我自信。

ICU護(hù)士必需愛(ài)病人賽過(guò)愛(ài)自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動(dòng)著我，好多積極的人物帶動(dòng)著我，幫忙我進(jìn)步。面對(duì)飛速進(jìn)展的特別的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的效勞需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)ICU好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間教師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的教師用自己的成績(jī)告知我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛(ài)病人賽過(guò)愛(ài)自己是ICU護(hù)士必備的品質(zhì)。

總之，一年的培訓(xùn)中，我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力，相比我所得到的學(xué)問(wèn)、閱歷與感悟，后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專業(yè)，選擇這個(gè)專業(yè)，既需要士氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說(shuō)，既然選擇了它，就要堅(jiān)決做好它。

醫(yī)院實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文

年月日，我和我的同學(xué)們離開(kāi)了呆了4年的母校，來(lái)到了我將在此度過(guò)1年(也就是大學(xué)生涯中的最終一年，且最重要的一年)的實(shí)習(xí)醫(yī)院----威海市文登中心醫(yī)院，由于文登是我的家鄉(xiāng)，所以回來(lái)后感覺(jué)既熟識(shí)又親切。由于交通堵塞等緣由，我們的車很晚才到達(dá)，比估計(jì)時(shí)間晚三個(gè)小時(shí)，但科教科、護(hù)理部的幾位教師仍舊站在夜色中代表全院在迎接我們，從他們親切的問(wèn)候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺(jué)回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李許多，又拾掇了好長(zhǎng)時(shí)間，勞累了一天的我們也感覺(jué)有點(diǎn)餓了，這時(shí)餐廳的一位師傅準(zhǔn)時(shí)趕到，問(wèn)候我們有沒(méi)有吃飯，說(shuō)餐廳已經(jīng)預(yù)備好了飯菜，我們當(dāng)時(shí)就被師傅的關(guān)懷所感動(dòng)了，連聲道謝，由于今晚不用餓著肚子睡了。同時(shí)，搬行李時(shí)，比我們?cè)鐏?lái)的濰坊醫(yī)學(xué)院的同學(xué)雖然已經(jīng)躺下來(lái)，但知道我們來(lái)了后主動(dòng)起來(lái)幫我們搬行李，在此向他們表示誠(chéng)心的感謝。晚上發(fā)生的這一切，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了勸慰。原本