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文檔簡介
1/1工程決算審計技術服務方案服務方案
(一)、工作前期準備
如果我公司有幸中標,在接到項目通知后,及時與委托方簽訂協(xié)議,對項目相關資料進行仔細閱讀,對項目實際情況進行實地考察與了解,編寫切實可行的實施方案,并組價審核項目組,并進行團隊工作職責任務分工。
(二)、人員配備計劃
1、根據具體項目配備強有力的專業(yè)團隊,任命組長,分配專業(yè)、劃分職責,全面管理;
2、項目組長,主要負責項目執(zhí)行過程中各專業(yè)間的技術協(xié)調、組織管理、質量管理等工作,對項目各專業(yè)負責人的工作進行復核,控制執(zhí)行過程中的風險;
3、專業(yè)負責人,主要負責本專業(yè)的業(yè)務實施和質量管理工作,指導和協(xié)調本專業(yè)人員的工作,控制具體過程中的風險;
4、業(yè)務人員,要依據造價咨詢業(yè)務要求,嚴格執(zhí)行作業(yè)計劃,遵守業(yè)務標準與原則,對所承擔的項目質量和進度負責,負責自身業(yè)務容的風險。
(三)、流程制度
1、所有項目必須制定詳細的項目計劃書,并按計劃有效執(zhí)行。嚴格按照“計劃—執(zhí)行—檢查—復核”的方式進行。保證項目執(zhí)行的合理性、計劃性、規(guī)性。
2、項目組長負責制定有效的工作計劃,經部門經理授權,項目組長負責客戶及項目組之間的溝通、協(xié)商,掌握客戶需求及項目實施情況,依據實際情況安排、調整工作計劃,部署工作任務,并定期向客戶匯報項目進展情況。
3、項目組長是項目組與客戶的唯一接口,其他組員不得擅自與增加、減少、變更客戶需求。
4、項目組長具體負責召開項目工作進度、研討、總結會議,并報請部門經理參加。
5、項目組成員在項目執(zhí)行過程中必須嚴格聽從項目組長的安排。項目組長向部門經理負責并報告工作。
6、部門經理負責編制項目實施方案,組織各項目組對實施方案的學習,指導項目組執(zhí)業(yè)行為;對項目成果文件的完整性、規(guī)性、合理性負責。
7、總工程師對項目執(zhí)行全過程負責技術指導,解答咨詢項目實施過程中的技術問題,對重大疑難問題及專業(yè)上的分歧,尋找專業(yè)支撐,提出處理意見。為項目整體管理,對項目成果文件的質量負全面責任。
8、項目執(zhí)行過程中形成的所有書面報告在經過嚴格的部審核后方可提交給客戶;所有書面報告在客戶認可后視為完成。
9、項目中所有文字資料原件統(tǒng)一由公司保管,項目組成員使用復印件或電子文檔,在項目組部項目組長負責文字資料的管理、歸檔。嚴禁項目資料的外漏。
(四)、日常行為規(guī)
1、項目組成員在工作期間必須注意言談舉止,個人形象及個人修養(yǎng)。
2、項目組成員必須嚴格要求自己,熱情服務。以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
3、項目組成員必須服從項目組長和部門經理的工作安排。按照分工,認真及時地做好本職工作。同時,本著分工不分家的原則,必須相互提醒、相互協(xié)作。對安排的工作積極實施,按時回復。
4、項目組成員在客戶相處時,必須嚴格遵守公司及客戶單位的相關制度,維護企業(yè)良好形象。不能向客戶提出過分要求,有困難盡量自己克服。
5、項目組成員在與客戶面對面服務過程中,仔細詢問客戶需求,認真做好詢問筆記,并在事后及時以書面形式整理匯總并報客戶確認。
6、所有文字報告或成果文件必須嚴格按照公司規(guī)定的模板或樣式編寫、裝訂成冊。
7、所有提交給客戶的文件需經部門經理審批后,統(tǒng)一由項目組長提交給客戶。
8、項目組成員嚴禁與客戶私下評論公司部事務、其他項目工作;項目組成員嚴禁與客戶私下評論公司成員、領導或客戶方工作人
員。
9、項目組成員必須嚴格遵守員工道德規(guī)相關要求。
(五)、崗位質量管理職責
1、總工程師職責
1.1負責制訂重大項目和疑難項目的咨詢實施方案編制工作;
1.2負責指導和審核各部門經理編制的咨詢實施方案;
1.3對項目執(zhí)業(yè)全過程負責技術指導,解答項目業(yè)務實施過程中的技術問題,對重大疑難問題及專業(yè)上的分歧,尋找專業(yè)支撐,提出處理意見;
1.4對更新的軟件、新頒布的工程造價文件及時組織學習,針對工程造價咨詢業(yè)務開展過程中遇到的專業(yè)問題,建立全員參與研討的互動機制,提高全體執(zhí)業(yè)人員專業(yè)水平;
1.5結合咨詢業(yè)務具體開展情況及客戶回訪與總結情況,歸納其共性問題,并將存在的共性問題納入質量改進目標,提出相應的解決措施與方法;
1.6對本單位全體員工進行定期技術培訓。
2、部門經理職責
2.1負責編制項目的咨詢實施方案,組織本部門專業(yè)人員對咨詢實施方案的學習,指導各項目組每個成員的執(zhí)業(yè)行為;對項目成果文件的完整性、規(guī)性、合理性負責
2.2按照實施方案擬定的原則、風險防要素、工程計價依據等要求,規(guī)開展咨詢工作;
2.3具體負責業(yè)務實施過程中各委托方、各項目組人員間的技術協(xié)調、組織管理和業(yè)務指導工作;
2.4對咨詢過程未排除的風險,須如實向總工程師反映報告,并在初步成果文件形成前予以解決;
2.5按照公司規(guī)定,對項目組初步咨詢成果復核后,對咨詢初步成果文件的復核質量負責;
2.6咨詢成果審核后,負責按照總工程師審核意見進行最終修改。
3、項目組長職責
3.1各項目組組長需由具備相關專業(yè)技術水平的造價工程師擔任;
3.2項目組組長應按照咨詢實施方案,組織實施咨詢工作;
3.3項目組組長應對計價依據、計算方法、計算公式、計算程序、計算結果、取證及必要的論證分析評價過程記錄進行系統(tǒng)的歸納整理和留存;
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