金融危機(jī)對(duì)中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的影響

金融危機(jī)對(duì)中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的影響摘要:金融危機(jī)背景下,給全球服務(wù)外包發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響,本文辯證的分析了金融危機(jī)對(duì)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的負(fù)面和正面影響,提出了我國(guó)服務(wù)外包業(yè)正面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。關(guān)鍵詞:金融危機(jī)服務(wù)外包進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)全球化向深度發(fā)展,當(dāng)中國(guó)依靠“制造外包”而成為世界制造業(yè)基地的時(shí)候,另一種被稱(chēng)為“服務(wù)外包”的新事物越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。外包（0口1$?？?。血8）一詞最早出現(xiàn)在GaryHamel和C.K.Prahaoad在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的題為《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》的文章里中。它是指企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下,整合利用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源,以達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,并增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種新型管理模式。概括的說(shuō),就是企業(yè)通過(guò)合同的方式將一些非核心的業(yè)務(wù)外包給企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司或機(jī)構(gòu),利用它們?cè)趯?zhuān)業(yè)化方面的優(yōu)勢(shì),來(lái)提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力,而自身專(zhuān)注于那些核心的、主要的業(yè)務(wù)。服務(wù)外包①一口紅一Outsourcing）是外包的一種表現(xiàn)形式,它的比較對(duì)象是制造外包。它是指企業(yè)將信息服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)、應(yīng)用管理和商業(yè)流程等服務(wù)性業(yè)務(wù),發(fā)包給企業(yè)外第三方服務(wù)提供者。服務(wù)外包的本質(zhì),是企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的業(yè)務(wù)和流程剝離,外包給企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成,使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈,優(yōu)化資源配置,降低了成本并增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。也許誰(shuí)也沒(méi)有想到,由次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)會(huì)如此嚴(yán)重,會(huì)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)如此嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。目前,這場(chǎng)“百年一遇”的金融危機(jī)已影響全球經(jīng)濟(jì)邁入“寒冬”,全球服務(wù)外包也不可避免地遭遇“寒流”,中國(guó)服務(wù)外包這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)也遭受了嚴(yán)重打擊。但這場(chǎng)危機(jī)也讓越來(lái)越多的跨國(guó)公司和金融機(jī)構(gòu)為降低成本提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,把更多的業(yè)務(wù)外包給其他的國(guó)家和地區(qū),這為我國(guó)積極承接國(guó)際服務(wù)外包和引進(jìn)高端人才提供了難得的機(jī)遇。服務(wù)外包全球市場(chǎng)也將在危機(jī)中重新“洗牌”。金融危機(jī)給中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)帶來(lái)的影響1.業(yè)務(wù)量收縮,收入來(lái)源減少與制造業(yè)類(lèi)似,離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)屬于外向型經(jīng)濟(jì),在金融風(fēng)暴已危及實(shí)體業(yè)的今天,眾多企業(yè)要度過(guò)危機(jī),首先要解決生存問(wèn)題，會(huì)縮減各項(xiàng)成本,IT投資也難以幸免,計(jì)劃在短期內(nèi)實(shí)施的IT項(xiàng)目，將面臨延期或終止的決定。在這種情況下，服務(wù)外包的海外業(yè)務(wù)量明顯減少。尤其是占國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)額中占比最大部分的金融服務(wù)外包,受金融危機(jī)影響最為直接和嚴(yán)重。據(jù)Forrester公司調(diào)查，美國(guó)有43%的公司計(jì)劃削減IT方面的開(kāi)支，金融行業(yè)49%的IT部門(mén)計(jì)劃削減預(yù)算。歐美和新興市場(chǎng)國(guó)家的金融服務(wù)外包發(fā)展短期內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)不同程度的減速和下滑。2.成本上升,利潤(rùn)空間變窄由于最近兩年美元貶值的速度比較快,往往業(yè)務(wù)收入以美元計(jì)價(jià),但生產(chǎn)成本以本幣支付,匯兌損失導(dǎo)致的收入減少和成本上升使外包企業(yè)的利潤(rùn)空間收窄。從目前的形勢(shì)分析,人工成本和匯率上升的壓力可能會(huì)持續(xù)下去。比如作為國(guó)際服務(wù)外包最主要承接國(guó)的印度,自20__年美國(guó)次貸危機(jī)以來(lái),受美國(guó)市場(chǎng)需求增速放緩、國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本上升和盧比升值等多種因素的影響,20__年印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度只是往年的一半,整體盈利能力下降了5%?6%。 3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇每一次大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)后,隨之而來(lái)的必然是對(duì)傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的反思和質(zhì)疑,以及對(duì)新的增長(zhǎng)方式、模式以及新機(jī)遇的探討。這次金融危機(jī)暴露的監(jiān)管的薄弱將導(dǎo)致對(duì)20世紀(jì)80年代以來(lái)盛行的新自由主義的嚴(yán)重懷疑,隨之而來(lái)的可能是號(hào)稱(chēng)“新凱恩斯主義”國(guó)家干預(yù)的回歸趨勢(shì)和監(jiān)管的加強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型。如韓國(guó)在1997年的亞洲金融危機(jī)過(guò)后,主體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了服務(wù)業(yè)。金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的破壞和大量存在的失業(yè),將使各國(guó)都會(huì)加大對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的扶持力度,以創(chuàng)造更多的內(nèi)需和更多的就業(yè)機(jī)會(huì),這將導(dǎo)致離岸服務(wù)外包機(jī)會(huì)的減少和外包承接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。從各種資料來(lái)看,外包的承接地在世界范圍內(nèi)一直是非均衡分配的,危機(jī)發(fā)生前主要集中在愛(ài)爾蘭、印度、加拿大和以色列等少數(shù)地區(qū)。而此后的服務(wù)外包也必然仍是不平衡發(fā)展的,成本低、環(huán)境安全、業(yè)務(wù)熟練的承包方將占盡先機(jī)。金融危機(jī)