下半年工作計(jì)劃個(gè)人（29篇）

第下半年工作計(jì)劃個(gè)人（29篇）下半年工作計(jì)劃個(gè)人（29篇）

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇1一、成立領(lǐng)導(dǎo)班子，健全各種制度

社區(qū)將成立以社區(qū)主任為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，成員有治保主任(對(duì)各企業(yè)的安全進(jìn)行督查)，會(huì)計(jì)(信息員)、婦女主任、社區(qū)電工等。在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級(jí)主管部門的有關(guān)精神、政策及要求。堅(jiān)持每月召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，適時(shí)召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，同時(shí)做好各種安全臺(tái)帳，堅(jiān)持每月信息上報(bào)，完善安全檢查制度，做好事故及時(shí)上報(bào)工作。

二、加大宣傳力度，樹立安全意識(shí)

社區(qū)將利用橫幅、會(huì)議、書籍、電子屏等對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)行廣泛宣傳，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)還使各企業(yè)員工在生產(chǎn)工作過程中做到遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不違規(guī)操作、作業(yè)。要利用上級(jí)主管部門召開安全培訓(xùn)班的契機(jī)，積極號(hào)召各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位責(zé)任人參加安全知識(shí)培訓(xùn)，使之增加安全意識(shí)與知識(shí)，還要針對(duì)行業(yè)、對(duì)行業(yè)知識(shí)進(jìn)行宣傳，同時(shí)積極深入開展“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。

三、組織安全檢查，消除安全隱患

社區(qū)將在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所轄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、人員密集型場(chǎng)所進(jìn)行安全大檢查，堅(jiān)持每月至少檢查一次。主要檢查重點(diǎn)為各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、人員密集型場(chǎng)所的消防設(shè)施、器材的完好、有效狀況，以及其布置的合理性，檢查電器、電力裝置的可靠性與安全性。特種作業(yè)人員的持證上崗情況，以及是否違規(guī)作業(yè)。同時(shí)將根據(jù)氣候的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，夏季主要檢查各單位的防暑降溫用品，冬季主要檢查各單位的防火、防凍情況。對(duì)人員密集型場(chǎng)所將著重檢查其安全通道與消防設(shè)施。在安全生產(chǎn)檢查中，檢查出的隱患要責(zé)令各單位負(fù)責(zé)人及時(shí)、徹底整改，并督促整改，做到不整改隱患決不生產(chǎn)。同時(shí)，還要檢查各單位負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度，檢查各單位的安全制度等。

總之，我社區(qū)下半年的安全生產(chǎn)工作將吸取前往的教訓(xùn)，立足本責(zé)，細(xì)致負(fù)責(zé)，使我村真正做到安全生產(chǎn)工作常抓不懈，從而爭(zhēng)取做到無重特大傷亡事故的發(fā)生。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇2一、提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

1、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。

2、堅(jiān)持每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

3、增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

二、護(hù)理安全是重點(diǎn)

護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，充分利用三級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念，糾正和克服過去的病人頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計(jì)劃，集醫(yī)院、家庭、社會(huì)等各方面力量，對(duì)病室實(shí)施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

四、加強(qiáng)護(hù)理管理，合理利用人力資源

實(shí)行彈性排班。制定彈性排班實(shí)施辦法，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費(fèi)，避免人浮于事的局面。護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，無需要時(shí)即休假。

五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。

2、特、一級(jí)護(hù)理合格率85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

3、急救物品完好率達(dá)100%。

4、護(hù)理文件書寫合格率90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

5、護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇3一、繼續(xù)努力拼搏，一舉成功創(chuàng)下“三甲”醫(yī)院

我們深知，通過創(chuàng)“三甲”，我院各項(xiàng)工作將會(huì)有較大的提升，因此，我們要繼續(xù)努力拼搏，不松懈，不驕傲，全院廣大職工要繼續(xù)努力奮斗，認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)存在的問題，積極落實(shí)整改措施，一舉創(chuàng)下“三甲”醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

二、加強(qiáng)二級(jí)學(xué)科建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)人才培養(yǎng)規(guī)劃

按照創(chuàng)等級(jí)醫(yī)院要求，全面優(yōu)化全院醫(yī)療資源配臵，完善二級(jí)學(xué)科建設(shè)，突出重點(diǎn)專科培養(yǎng)。順利完成大外、大內(nèi)科分科工作，為遷建早作準(zhǔn)備。繼續(xù)加大招聘人才力度，千方百計(jì)引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)高層次人才，為醫(yī)院的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備工作。進(jìn)一步拓展新項(xiàng)目、新技術(shù)，使我院整體醫(yī)療水平上一個(gè)新臺(tái)階。

三、加快我院五星病區(qū)建設(shè)，全面實(shí)施并完善各項(xiàng)配套工程

積極配合縣重點(diǎn)工程，加快我院五星病區(qū)工程建設(shè)速度，并根據(jù)工程進(jìn)度要求，加派人員，現(xiàn)場(chǎng)辦公，高標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)配套工程建設(shè)，確保工程順利實(shí)施。

四、深化公立醫(yī)院改革，打造群眾滿意醫(yī)院

認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)改的各項(xiàng)政策，按照公立醫(yī)院改革的要求，積極謀劃，努力把各項(xiàng)工作開展好落實(shí)好。繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇4一、指導(dǎo)思想

為了進(jìn)一步強(qiáng)化依法治教的觀念、深入貫徹執(zhí)行兩個(gè)法規(guī)和國(guó)家各項(xiàng)教育方針政策，認(rèn)真執(zhí)行教育局的工作精神，全面實(shí)施對(duì)幼兒的素質(zhì)教育，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展，為幼兒的終生發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，以提高保教質(zhì)量為中心，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高教工素質(zhì)，充分展示敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的園風(fēng)，營(yíng)造求實(shí)、創(chuàng)新的教科研氣氛，力爭(zhēng)在本學(xué)期使幼兒園順利通過__省教育現(xiàn)代化先進(jìn)縣的驗(yàn)收。

二、工作目標(biāo)

全力以赴做好創(chuàng)建__省教育現(xiàn)代化先進(jìn)縣幼兒園的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取通過省、市領(lǐng)導(dǎo)及行家對(duì)我園的驗(yàn)收，使我們跨入__省教育現(xiàn)代化先進(jìn)縣的行列。

(1)幼兒發(fā)展目標(biāo)

孩子們?cè)敢獠⑾矚g上幼兒園，能充分感受到愛和自由，能大膽表達(dá)自己的意愿，學(xué)習(xí)和同伴友好相處，并學(xué)習(xí)照顧自己，照顧周圍的環(huán)境，愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并敢于嘗試，不怕失敗。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、文明禮儀、行為規(guī)范。

(2)教師發(fā)展目標(biāo)

讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態(tài)，關(guān)愛每一個(gè)孩子，關(guān)心每一位同事，關(guān)注每一名家長(zhǎng)，在工作中體驗(yàn)快樂。強(qiáng)化教師的目標(biāo)管理和自我管理，實(shí)現(xiàn)幼兒園常規(guī)工作的自動(dòng)化、規(guī)范化和精致化;開展讀書、筆會(huì)、演講、談心活動(dòng)，加強(qiáng)教師崗位培訓(xùn)，讓每一位教師在工作中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中發(fā)展。

(3)幼兒園發(fā)展目標(biāo)

管理規(guī)范、服務(wù)到位、質(zhì)量提升，生源俱增、幼兒快樂、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)贊譽(yù)。

三、工作措施

(一)園務(wù)管理：科學(xué)管理、提高效益。

(1)辦園思想：依法治園，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);依法治教，注重行風(fēng)建設(shè)。幼兒園一切工作以促進(jìn)幼兒發(fā)展，促進(jìn)教師成長(zhǎng)，推動(dòng)幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)。

(2)管理方式：以人為本，剛?cè)岵⒅?。以開放而彈性的管理，靈活而務(wù)實(shí)的作風(fēng)激發(fā)教師工作內(nèi)驅(qū)力。

(3)師資建設(shè)：通過不斷完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)教師能力、素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的提升，更好地促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，多途徑促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)。主要方法有：一是充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶、模范帶頭作用;二是園本培訓(xùn)有的放矢，促進(jìn)成功;三是加強(qiáng)對(duì)話與交流，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相合作，共同提高。

(4)家長(zhǎng)工作：宣傳與溝通并舉，引導(dǎo)與合作并重。召開不同類型的個(gè)性化家長(zhǎng)會(huì)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持配合，繼續(xù)做好家教講座，提高家長(zhǎng)的滿意度，提高社會(huì)的信譽(yù)度。

(二)教改教研：立足實(shí)際，大力提升。

工作重點(diǎn)：全體教師圍繞目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)作，醞釀?shì)^高組織智慧，大力提升個(gè)體教育能力，把全體教師的教育教學(xué)水平提升到一個(gè)新的檔次。

思想上：教研合一，教中有研，研不離教，教師一要咀嚼消化有關(guān)理論，二要厚實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)，教師要根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，自覺地規(guī)范自己的教育行為，理性地構(gòu)建自己的教育觀念。

實(shí)施中：在存精、吸納、創(chuàng)新的總原則下，教師要提高教育藝術(shù)，積累教育智慧，互動(dòng)策略和技能技巧。工作不流于形式，不浮于表面，不任務(wù)意識(shí)。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高素質(zhì)

1、依據(jù)依法辦園的思想，加強(qiáng)班級(jí)、幼兒園物品的管理工作。

2、強(qiáng)化安全意識(shí)，安全第一，警鐘長(zhǎng)鳴，細(xì)化安全工作崗位責(zé)任制，防患在先，每天一小查，每周一大查，定期檢查。

3、做好保健衛(wèi)生工作，做細(xì)做實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范。注重消毒，防病的過程工作，采用多種形式向家長(zhǎng)宣傳防病知識(shí)，積極做好預(yù)防傳染工作。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇5為確保各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，展望未來，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，特制定下半年計(jì)劃：

一、辦公室工作方面

要始終信守辦公室工作無小事，小事不小的觀點(diǎn)，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)時(shí)要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，高效率地辦好每件事情，做到事事有回音，件件有著落，力求達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意。在工作中時(shí)刻強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，要從細(xì)小的事抓起，面對(duì)每一件大小事情，堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。作為宣傳干事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：

1、多學(xué)習(xí)，提高寫作能力。養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)政治理論知識(shí)，打好理論底，勤奮的進(jìn)行資料積累和思想積累，開拓自己的視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。在日常寫作中，要字斟句酌，堅(jiān)持一絲不茍的寫作原則。

2、勤調(diào)研，發(fā)掘新聞素材。在平時(shí)的工作中，要用心觀察領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)，深入群眾生活，遇事多思考，培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)和鑒別具有新聞價(jià)值的能力。

3、快行動(dòng)，及時(shí)上報(bào)信息。新聞和信息具有時(shí)效性，在得到新聞和信息素材的，要即時(shí)行動(dòng)，盡早將其報(bào)送至電視臺(tái)或縣委、縣政府信息科，保證信息的及時(shí)上傳與發(fā)布。

二、管區(qū)工作方面

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。由于自己參見工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的幫助。我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問題。另外，駐村過程本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，還要向農(nóng)村基層干部學(xué)習(xí)，向農(nóng)民學(xué)習(xí)，不斷從基層汲取知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)，豐富自己的思想和閱歷。

2、開拓思路，完成任務(wù)目標(biāo)。作為一名包村干部，將上級(jí)的惠民政策、制度規(guī)章傳達(dá)給基層村組織并且保證其順利實(shí)施為主要工作目標(biāo)。在駐村工作中，我要堅(jiān)持各項(xiàng)工作與黨委政府的思想保持高度一致，努力將黨委政府交予的任務(wù)_完成，做到不打折扣，使基層村民切實(shí)得到惠民利益，了解新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)制度。

3、深入調(diào)研，了解農(nóng)民疾苦。在工作中，除了多與村干部溝通，更要自己走出去，深入到群眾中，多與他們談心，切實(shí)了解群眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及的情況下盡量解決，解決不了的上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到真正為農(nóng)民辦事。

4、化解矛盾，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。要時(shí)刻維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定為己任，進(jìn)積極排查和調(diào)解村民的矛盾糾紛，協(xié)助做好信訪工作。對(duì)各種社會(huì)、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細(xì)致的思想工作，盡量做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇6告別了假期的慵懶，迎來了新學(xué)期的忙碌。假期中參加了不同的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，也不斷反思了自己在上學(xué)年的工作和學(xué)習(xí)，真是喜憂參半。新的學(xué)期，又一次面對(duì)畢業(yè)班，我又開始了新的挑戰(zhàn)。在新的征程中，我將不斷地思考、反思、成長(zhǎng)。為了圓滿完成新學(xué)年的教學(xué)任務(wù)，使日常的教學(xué)工作有條不紊地進(jìn)行，同時(shí)也為迎接明年的畢業(yè)考試打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)結(jié)合個(gè)人情況和所任班級(jí)的實(shí)際情況，制定我的個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃。

一、自我分析

雖然從教多年，但是隨著教改的不斷更新，我仍覺教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很匱乏，尤其是在鉆研教材方面，智能公式在別人的程式下加工，沒有更多的創(chuàng)新，解讀能力差。平時(shí)的工作更是，缺少課題研究的意識(shí)，缺少與人的交流，和發(fā)表見解的勇氣。在學(xué)習(xí)上更是對(duì)自己有所放松，以工作代替了學(xué)習(xí)，導(dǎo)致自己迷失了發(fā)展方向。由于缺乏學(xué)習(xí)，造成工作中缺乏思考。學(xué)習(xí)上的欠缺，也造成了理論功底不扎實(shí)，缺乏理論積淀。以上種種均有待于進(jìn)一步提高。

二、學(xué)生情況分析

我所擔(dān)任的六年級(jí)(2)學(xué)生，原有的語文基礎(chǔ)參差不齊，高低不一。從總體上看，語文水平不平衡，尤其是部分學(xué)生閱讀和寫作能力比較差，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)不認(rèn)真，對(duì)語文學(xué)習(xí)的興趣比較淡。也有不少學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，語文自主學(xué)習(xí)能力較差，思維不夠靈活。主要表現(xiàn)在：學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，上課聽講不夠?qū)Ｐ?，要求?dòng)腦、動(dòng)手等思維性較強(qiáng)的題目部分學(xué)生不知所措，所以應(yīng)付了事，作業(yè)書寫不夠整潔;課外閱讀的興趣有所增強(qiáng)，但課外閱讀習(xí)慣差，知識(shí)面狹窄;知識(shí)運(yùn)用不夠靈活，理解、感悟比較膚淺，語言表達(dá)能力弱，不太善于表達(dá)自己的思想;特別是學(xué)生的獨(dú)立閱讀能力及寫作能力差，作文篇幅短，內(nèi)容空，讀起來干癟無味;朗讀能力有所提高，有一半左右學(xué)生有較強(qiáng)的朗讀興趣，因此新學(xué)期中，要一面加強(qiáng)“雙基”訓(xùn)練，一面著重閱讀和寫作能力的提高;注意培養(yǎng)學(xué)生對(duì)事物的好奇心和強(qiáng)烈的探究興趣;讓學(xué)生觀察周圍事物，親身體驗(yàn)，有所感受，有所發(fā)現(xiàn);使學(xué)生有強(qiáng)烈的參與意識(shí)和合作精神，整體提高全體學(xué)生的語文素養(yǎng)。

三、發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)措施

A.朱熹有一首詩說的好，“半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠哪得清如許為有源頭活水來?！边@首詩道出了一個(gè)樸素的道理，那就是只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的需要。本著多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、多反思、多總結(jié)的原則，特做計(jì)劃如下：

1、有意識(shí)、有計(jì)劃地閱讀一些名篇佳作。不斷學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)“課改”精神，并付諸實(shí)踐，不斷更新知識(shí)，了解孩子的發(fā)展規(guī)律，與時(shí)俱進(jìn)。注意把握同組各部分內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造性地使用教材。并且注意結(jié)合教學(xué)實(shí)際情況，使理論和實(shí)踐融合為一體。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一堂課，把教學(xué)能力的提高落實(shí)在每一天的課堂教學(xué)中。.上課前，認(rèn)真鉆研教材內(nèi)容，廣泛參閱教學(xué)資料和的教研成果，并與備課組的其他老師共同商討，精心設(shè)計(jì)好每一堂課的教案。授課過程中，依照設(shè)計(jì)好的教案，靈活多樣地采取各種教學(xué)方法，在課堂上營(yíng)造一種輕松的教學(xué)氛圍，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)課堂教學(xué)效果。始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)方式，變?yōu)樽灾鳌⒑献?、探究式學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率。3、養(yǎng)成及時(shí)反思和勤于積累的習(xí)慣。認(rèn)真撰寫教學(xué)札記，寫好教學(xué)反思。不斷完善自我。。在實(shí)踐中不斷思考，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

3、認(rèn)真參加每一次教研活動(dòng)，認(rèn)真思考并虛心向同行學(xué)習(xí)，向?qū)W習(xí)，不斷提高教育能力。包括全面了解學(xué)生的能力、正確評(píng)價(jià)學(xué)生的能力、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的能力、指導(dǎo)學(xué)生與人交往的能力等。

4、在班級(jí)管理方面多下功夫，經(jīng)常到班，及時(shí)處理好班內(nèi)的事務(wù)，組織好每一次班級(jí)活動(dòng)。

5、提高教科研能力。認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。通過一些現(xiàn)代教育手段，認(rèn)真觀摩名家的示范課，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)技能。

B.我認(rèn)為畢業(yè)班的語文教學(xué)工作的主體是學(xué)生，教師是主導(dǎo)。如果我們的學(xué)生沒有意識(shí)到自己將畢業(yè)，他們不主動(dòng)學(xué)習(xí)，老是處在被動(dòng)的位置，今后的學(xué)習(xí)更艱難，更談不上取得優(yōu)異的成績(jī),我們即使付出再多只能是白費(fèi)力氣。因此，我的觀點(diǎn)是：情感鏈接，,啟迪智慧。教學(xué)工作面臨的是一群適逢青春期的少年兒童，要想真正提高教學(xué)質(zhì)量，老師們首先應(yīng)思考：如何建立友好融洽的師生情感，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮他們的智慧潛能。

我在這一年的教學(xué)工作中將從以下幾個(gè)方面著手：

(一)習(xí)慣、基礎(chǔ)知識(shí)

1.培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣：書寫整潔、書寫速度、主動(dòng)預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)等

2.扎實(shí)進(jìn)行語言訓(xùn)練，仍應(yīng)繼續(xù)對(duì)學(xué)生的識(shí)字、寫字給予重視，幫助他們積累詞匯和句式，掌握基本的表達(dá)方法。課堂教學(xué)中保證學(xué)生有充分的朗讀、默讀和做其他各種練習(xí)的時(shí)間。設(shè)計(jì)有效的方法，擴(kuò)大訓(xùn)練面，努力讓全班學(xué)生人人參與訓(xùn)練，保證學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)牢固。

4.認(rèn)真、及時(shí)地批改學(xué)生的作業(yè),做到心中有數(shù)課后，注意有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)，幫助學(xué)生及時(shí)復(fù)習(xí)好所學(xué)的新知識(shí)。做好培優(yōu)輔差工作。

在不斷抓好基礎(chǔ)的同時(shí)，把提高閱讀和習(xí)作能力作為本年度的重點(diǎn)工作。

(二)閱讀能力的培養(yǎng)(進(jìn)行“定時(shí)課外閱讀訓(xùn)練”)

每周一次堅(jiān)持“定時(shí)課外閱讀訓(xùn)練”，預(yù)計(jì)本期進(jìn)行十六次，練習(xí)內(nèi)容由教師收集訓(xùn)練資料：寫人的短文、寫事的短文、寫景的短文、說明文、散文，每次學(xué)生訓(xùn)練后及時(shí)講評(píng)，并輔以同類型的短文進(jìn)行鞏固訓(xùn)練。

(1)運(yùn)用遷移規(guī)律，課內(nèi)指導(dǎo)課外讀，把課內(nèi)外閱讀有機(jī)地結(jié)合起來。

學(xué)生閱讀的習(xí)慣和能力的培養(yǎng)首先來自于教師課堂教學(xué)，閱讀方法也來自于教師在課堂中的方法指導(dǎo)。課文教學(xué)中，語文教師要重視單元導(dǎo)讀，導(dǎo)讀提出的閱讀方法讓學(xué)生在課文閱讀教學(xué)中領(lǐng)悟掌握。教師在課堂教學(xué)中也應(yīng)適當(dāng)?shù)靥暨x一些既貼近生活又適合學(xué)生閱讀的文段,這些文段或信息要求既是學(xué)生想知道的社會(huì)內(nèi)容、熱點(diǎn)問題，又是文字優(yōu)美，在語文活動(dòng)課或適合的時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生閱讀，從而滿足學(xué)生閱讀欲望,激發(fā)學(xué)生積極閱讀報(bào)刊書籍的積極性，積累自己的資料信息。閱讀習(xí)慣和能力的形成不能僅靠課堂上少數(shù)的課文閱讀獲得較大的提高，而要通過大量的課外閱讀，運(yùn)用課內(nèi)學(xué)到的閱讀方法得到提高。教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用遷移規(guī)律，把課內(nèi)所掌握的閱讀方法運(yùn)用到課外閱讀中去。教師在日常教學(xué)中就要根據(jù)課本里學(xué)習(xí)的內(nèi)容向?qū)W生推薦相關(guān)的經(jīng)典文學(xué)作品，引導(dǎo)學(xué)生溝通課內(nèi)、課外知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。通過廣泛的閱讀，閱讀習(xí)慣和能力就會(huì)因量的迅速增加而產(chǎn)生質(zhì)的變化，學(xué)生能力得到提高，思想得到升華。

(2)教會(huì)學(xué)生選擇課外閱讀讀物的方法，讓學(xué)生自由選擇閱讀。

教師指導(dǎo)學(xué)生選擇課外讀物是十分必要的。因此,教師也應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生把課外讀物分為當(dāng)讀、當(dāng)看、熟讀幾類，有選擇進(jìn)行閱讀：第一是與課內(nèi)教學(xué)密切相關(guān)配合的書，教材有選文的原著,課文作者或課文人物的傳記作品是當(dāng)讀之書,如讀了《火燒赤壁》，指導(dǎo)讀《三國(guó)演義》。第二是經(jīng)典作品，名家短篇佳作、童話寓言、科普讀物是當(dāng)看之書，如《安徒生童話》《十萬個(gè)為什么》等。第三是屬于字典、辭典的書，這是讀書工具，要讓學(xué)生熟悉它們，并善于運(yùn)用。教師在指導(dǎo)學(xué)生選擇課外讀物時(shí)，要確立閱讀的內(nèi)容和題材應(yīng)廣泛多樣、活潑有趣的指導(dǎo)思想。學(xué)生閱讀的面宜廣,不但閱讀的內(nèi)容要廣，閱讀的題材、風(fēng)格也要廣。正如魯迅在《給顏黎民的信》里說的那樣,讀書“必須如蜜蜂一樣,采過許多花,這才能釀出蜜來,倘若叮在一處,所得就非常有限，枯燥了?！?/p>

(3)指導(dǎo)精讀、略讀、快速閱讀結(jié)合，提高課外閱讀效益。

教師要讓學(xué)生掌握科學(xué)的閱讀方法，提高課外閱讀的效益。當(dāng)學(xué)生有了一定的閱讀量，閱讀能力漸漸有所提高后，接著引導(dǎo)他們把略讀和精讀結(jié)合起來。略讀——翻閱報(bào)刊可采用版面、讀標(biāo)題、讀#工作計(jì)劃#導(dǎo)語、讀摘要的方法，迅速了解作品的大意，獲取自己所需要的材料和信息。精讀——對(duì)一些名著、佳作和自己喜歡的需要的文章和書刊，則采用仔細(xì)地研究，及時(shí)地寫出自己的心得體會(huì)。教師逐步培養(yǎng)學(xué)生“快速閱讀”的本領(lǐng)，能夠用盡可能少的時(shí)間來閱讀盡可能多的資料,吸收盡可能多的信息，訓(xùn)練學(xué)生閱讀的速度,擴(kuò)大學(xué)生的閱讀面,使學(xué)生讀得更多，讀得更快已勢(shì)在必行。要使課外閱讀既有效益，又有深度，教師還要指導(dǎo)學(xué)生在閱讀佳作、名著前，先閱讀序言，了解作品梗概。閱讀后，多查閱有關(guān)的書評(píng)，幫助學(xué)生多方面、多角度把握作品，深化認(rèn)識(shí)。

(4)強(qiáng)化自主閱讀意識(shí)，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。

1、教會(huì)學(xué)生做文摘卡片

2、創(chuàng)造口頭交流信息機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)怎樣選擇、積累有益信息，讓他們?cè)诮涣髦蝎@取更多信息。

3、鼓勵(lì)學(xué)生多讀書勤動(dòng)筆。既可以在書上做眉批，劃線打重點(diǎn)號(hào)，也可以邊讀邊思考，閱讀后用讀后感的形式對(duì)文章的內(nèi)容發(fā)表自己的體會(huì)、見解,督促他們做到勤動(dòng)筆多看書，及時(shí)寫出自己的感受，促進(jìn)理解消化，提高表達(dá)能力.

4、在學(xué)生認(rèn)真寫讀書心得的基礎(chǔ)上，定期利用語文課進(jìn)行交流，做到以讀促說，以讀促寫，提高學(xué)生的寫作能力。學(xué)生在課外閱讀中，開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，同時(shí)也領(lǐng)悟到閱讀和寫作的方法。

(三)怎樣有效地提高學(xué)生的寫作能力

寫作訓(xùn)練分為大作文和小練筆。大作文每?jī)芍芤淮?，寫作?nèi)容包含本期教材要求的作文和主要的作文類型(寫人，記事，寫景，寫物，看圖作文等);小練筆結(jié)合課文中的片段進(jìn)行仿寫、續(xù)寫或擴(kuò)寫。我們作文能力相對(duì)較低。但在平時(shí)的考試中，作文一般占有30分，是重中之重，而且對(duì)今后的工作、生活大有好處。但怎樣有效地提高學(xué)生的寫作能力呢我認(rèn)為可以有如下對(duì)策：

1、提高興趣，鼓勵(lì)寫作

興趣是的老師。學(xué)生只有對(duì)寫作有了興趣，才能寫好習(xí)作。因此，要讓學(xué)生寫他自己喜歡寫的東西。在六年級(jí)新教材第一單元中的習(xí)作就有三個(gè)材料，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際，選擇自己喜歡的去寫。其他單元同樣都是多選材，而且往往與口語交際連在一起，有利于學(xué)生有話可說，有字可寫。

2、多寫周記，記錄生活

我清楚，寫日記是大多數(shù)老師選擇的能提高學(xué)生作文能力較好的方法之一。我也這樣認(rèn)為，但根據(jù)我校我班的實(shí)際，我認(rèn)為寫日記不太符合實(shí)際。學(xué)生每天要學(xué)習(xí)新知識(shí)，要完成各科作業(yè)和練習(xí)，每天要用大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)，還要擠出時(shí)間來寫日記，不太現(xiàn)實(shí)。致使寫了，絕大多數(shù)會(huì)流于應(yīng)付。我認(rèn)為寫周記比較合情合理些。可要求學(xué)生星期六、星期天回家，好好想一想這個(gè)星期的事，再選擇一個(gè)最有意義的寫下來。再給學(xué)生留人性化的評(píng)語，與學(xué)生進(jìn)行心靈上的交流。

3、多讀范文，活用變通

平時(shí)，我們除了教給學(xué)生必須的寫作方法外，還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生多讀各類型的范文，并善于學(xué)習(xí)、活用、變通，適當(dāng)?shù)貙⒃段牡脑~、句、段、表達(dá)方法、過渡銜接等，懂得能用則用，該刪則刪，抓一主線，多篇融合，巧妙地將他人的東西靈活地嫁接、組合、整理成自己的東西。

四、預(yù)期效果

不斷縮小與平行班的距離，爭(zhēng)取讓優(yōu)秀率提高3--5%,讓學(xué)生愛學(xué)語文，并具有一定語文學(xué)習(xí)的能力，從而做好小升初的銜接。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇7大家好!在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題37個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理

1.一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。

2.做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3.是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。截止10月末，我行存款日均余額----萬元、中間業(yè)務(wù)收入----萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：

1、是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

2、是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

3、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。

4、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。

制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，資料人手一份，晨會(huì)時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時(shí)間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)文件要求，還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，光紙上談兵是不行的，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測(cè)試評(píng)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇8作為銷售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲：第一是系統(tǒng)規(guī)劃，第二是管理控制，第三是培訓(xùn)激勵(lì)。這三部曲是有機(jī)結(jié)合，互相配合的整體，其主要目的是解決銷售人員賴散疲憊、銷售動(dòng)作混亂、銷售隊(duì)伍“雞肋”充斥，業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè)等銷售隊(duì)伍常見問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達(dá)成銷售目標(biāo)。

一、系統(tǒng)規(guī)劃

1、目標(biāo)規(guī)劃，目標(biāo)分解。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的要求，對(duì)比過往的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，制定合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)，包括銷售額財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶增長(zhǎng)目標(biāo)、管理要求目標(biāo)等。并做目標(biāo)分解，分解到個(gè)人，分解到具體的季度、月度。對(duì)制定的目標(biāo)與同事們結(jié)合實(shí)際工作情況做推演，讓大家有壓力、有動(dòng)力一起完成!

2、市場(chǎng)劃分。

外部市場(chǎng)是按產(chǎn)品線劃分還是按區(qū)域劃分或是其他模式，認(rèn)真做好思考與溝通交流。目前我們公司主要是內(nèi)容安全與行為審計(jì)產(chǎn)品類、內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類、安全集成服務(wù)。個(gè)人的觀點(diǎn)是在業(yè)務(wù)人數(shù)少、業(yè)務(wù)能力不高階段暫時(shí)放開，所有人都能做區(qū)域的全線產(chǎn)品，但是每個(gè)人都有自己的側(cè)重行業(yè)線，為后面按產(chǎn)品線劃分市場(chǎng)做準(zhǔn)備。理由是業(yè)術(shù)有專攻，專業(yè)爭(zhēng)取客戶，打敗對(duì)手!

3、重要流程梳理。

主要包括銷售過程管理流程、客戶信息管理流程、銷售人員階段考核管理流程、應(yīng)收賬款管理流程等等進(jìn)行梳理，整理出相關(guān)的流程圖文檔。對(duì)于我們目標(biāo)客戶在黨、政、軍，公、檢、法這類國(guó)家機(jī)器部門，銷售過程流程控制顯得尤其重要，例如把銷售過程梳理為一般的四個(gè)階段，一是客戶接觸階段、二是客戶接受階段、三是共同商議階段、四是商務(wù)突破階段，每個(gè)階段都有節(jié)點(diǎn)要素控制，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點(diǎn)把控流程中的節(jié)點(diǎn)，給業(yè)務(wù)同事以指導(dǎo)。

4、內(nèi)部銷售組織和職責(zé)書面化。

結(jié)合外部市場(chǎng)的劃分，區(qū)域銷售組的內(nèi)部機(jī)構(gòu)也很容易搭建起來了，是按產(chǎn)品線劃分小組或個(gè)人還是按區(qū)域劃分。重要的是明確下來用文本的形式固定下來，明確每個(gè)人的工作任務(wù)、崗位職責(zé)。

5、銷售人員編制。

目前我們的人數(shù)比較少，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好了相關(guān)的規(guī)劃，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃。

6、薪資績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)。

公司在這塊有統(tǒng)一制度，如果情況允許我們可以結(jié)合區(qū)域的實(shí)際情況，做一些區(qū)域特色的績(jī)效考核。

二、管理控制

1、招聘銷售人員管理。

選擇那些經(jīng)歷匹配、發(fā)展階段匹配、個(gè)性匹配、期望匹配的銷售人員，對(duì)于公司產(chǎn)品屬于項(xiàng)目型的銷售，多需要較為聰明、善于拓展人際關(guān)系的銷售。

2、表格管理。

包括日常的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、拜訪客戶記錄、銷售漏斗報(bào)表等制度的制定、落實(shí)、或使用相關(guān)的OA、CRM系統(tǒng)管理。注意表格設(shè)計(jì)實(shí)用，有效，能真正幫助到業(yè)務(wù)同事，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定，在培訓(xùn)環(huán)境清楚向同事們說清楚填寫表格帶來的好處。

3、會(huì)議管理。

包括早晚會(huì)、周會(huì)、月度會(huì)議的組織、召開，傳達(dá)公司的指令、銷售制度、渠道政策。會(huì)議效果的好壞很重要在于事先的策劃準(zhǔn)備工作上，會(huì)議管理好壞對(duì)工作的開展有重要的影響。

4、談話管理。

包括日常的述職管理、讀單管理等等。讀單管理是個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售流程把控的重要手段，每個(gè)銷售人員把自己跟進(jìn)的單子在拜訪記錄的基礎(chǔ)上制作成FREEMIND(頭腦思維)圖示，按人(決策者、參謀者、執(zhí)行者等)、錢(是否有預(yù)算，預(yù)算數(shù)額等)、時(shí)間(時(shí)間表)、安排(項(xiàng)目安排流程)、對(duì)手(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等)等要素對(duì)單子分解推演，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)等給予檢查、建議、督促。

5、日常觀察。

對(duì)銷售同事日常工作狀態(tài)，心態(tài)變化，工作方式做旁觀，及時(shí)了解他們的工作情況并給以督促修正。適當(dāng)不定期組織一些聚餐或其他類型的活動(dòng)，大家一起交流，注意觀察同事們的情況。

三、培訓(xùn)激勵(lì)

1、入職培訓(xùn)。

有關(guān)公司理念、公司文化、公司產(chǎn)品、銷售模式、服務(wù)理念、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、銷售專項(xiàng)培訓(xùn)。

制作出培訓(xùn)資料，把各個(gè)銷售流程培訓(xùn)、銷售演練、產(chǎn)品演示、問題解答、崗位職責(zé)培訓(xùn)等在系統(tǒng)規(guī)劃中要求明確講解給銷售同事的知識(shí)以及相關(guān)事項(xiàng)。例如電話銷售培訓(xùn)，可以進(jìn)行實(shí)際的模擬訓(xùn)練或?qū)嵅儆?xùn)練，提升銷售同事的工作能力。

3、在崗培訓(xùn)。

帶領(lǐng)新同事一起拜訪客戶，以技術(shù)工程師或其他身份旁觀新同事的工作，并事后給予評(píng)價(jià)糾正。

4、銷售集訓(xùn)。

組織優(yōu)秀銷售同事進(jìn)行案例分析講解，一起交流跟進(jìn)心得，提升大家的跟單能力，互相鼓勵(lì)!

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇9一、20__年上半年工作總結(jié)

20__年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開拓勘測(cè)設(shè)計(jì)工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)、經(jīng)營(yíng)收入情況

20__年上半年，1~6月分，設(shè)計(jì)所共承接各類工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)42項(xiàng)，目前已完成工程項(xiàng)目達(dá)92%，設(shè)計(jì)所經(jīng)營(yíng)總收入為16萬元，與去年同期相比增長(zhǎng)了18%，其中設(shè)計(jì)收入是139萬元，測(cè)量收入是22萬。

(一)、設(shè)計(jì)工作

1、飲用水工程

20__年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我所設(shè)計(jì)工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)。

3、千庫保安工程

在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時(shí)，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。

4、水土保持方案和水利影響分析編制

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計(jì)24個(gè)項(xiàng)目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項(xiàng)目為16項(xiàng)，水利影響分析8項(xiàng)。由于國(guó)家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

(二)、自身制度的建立和完善

20__年，我所進(jìn)一步建立和完善設(shè)計(jì)所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項(xiàng)目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計(jì)所的各項(xiàng)事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時(shí)設(shè)計(jì)所在20__年上半年購置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實(shí)現(xiàn)圖紙?jiān)u審的多媒體化，大大改善了設(shè)計(jì)所的辦公條件，提升了設(shè)計(jì)所的自身形象。

二、20__年下半年工作計(jì)劃

(一)、設(shè)計(jì)工作

1、飲用水工程

我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計(jì)該四個(gè)項(xiàng)目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計(jì)工作。

2、水庫保安工程

我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。

3、小流域綜合治理工程

我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項(xiàng)目均以開始設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)可在8月下旬~9月上旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。/zl/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留

(二)、自身制度的建立和完善

20__年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，堅(jiān)決執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”，提升設(shè)計(jì)所的形象。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇101、配合機(jī)關(guān)黨組織抓好理論教育學(xué)習(xí)。抓好黨的、十八屆三中、四中全會(huì)精神、《中國(guó)工會(huì)章程》、《全國(guó)總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)工作的若干問題的試行意見》等學(xué)習(xí)。通過集中學(xué)習(xí)、討論交流等各種學(xué)習(xí)方式，深化理論學(xué)習(xí)效果，努力提高干部職工的思想素質(zhì)。

2、積極倡導(dǎo)文明機(jī)關(guān)、文明處室、文明崗位的創(chuàng)建活動(dòng)，使干部職工在建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，服務(wù)型機(jī)關(guān)，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)中做好表率、帶好頭。下半年，舉辦一次《公務(wù)禮儀》專題講座。

3、充分發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)干部職工的參與積極性。組織機(jī)關(guān)干部職工參與事務(wù)管理，實(shí)行民主監(jiān)督，保證他們的知情權(quán)和參與決定權(quán)。

4、開展民心工程，關(guān)心困難職工。組織開展“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，對(duì)生活困難和生病住院的職工堅(jiān)持“五必訪”。繼續(xù)做好干部職工的醫(yī)療互助保障、走訪慰問等工作。組織機(jī)關(guān)干部職工參加慈善雙日捐、向貧困地區(qū)捐衣物、捐書等活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮自己的作用。

5、積極做好機(jī)關(guān)干部的療休養(yǎng)工作。在機(jī)關(guān)工作任務(wù)重、壓力大的情況下，倡導(dǎo)干部職工帶薪休假，領(lǐng)導(dǎo)帶頭休假，在休息中養(yǎng)心健體。繼續(xù)做好職工的體檢和療養(yǎng)工作，建立職工療養(yǎng)檔案，合理安排休養(yǎng)人員，以良好的心態(tài)、充沛的精力做好各項(xiàng)工作。

6、努力提高干部職工的生活質(zhì)量。以提高機(jī)關(guān)干部職工的生活質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)健康教育，強(qiáng)化健康意識(shí)，繼續(xù)貫徹“健康工作、快樂生活”的思路。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)工間操工作，引導(dǎo)大家建立科學(xué)健康的生活質(zhì)量。

7、建立學(xué)習(xí)制度。機(jī)關(guān)工會(huì)主席會(huì)議堅(jiān)持每月研究工作和每季集中學(xué)習(xí)一次制度。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)能力，做好帶頭作用。

8、完善工會(huì)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查工作。工會(huì)經(jīng)費(fèi)是加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)開展工會(huì)工作的基礎(chǔ)和保障，要嚴(yán)格按照工會(huì)的財(cái)務(wù)制度來操作，勤儉持“家”，做到來往賬目清楚，財(cái)務(wù)手續(xù)規(guī)范。工會(huì)經(jīng)審組織要嚴(yán)格履行職責(zé)，做到一年一次的審計(jì)，并公布于眾。

9、堅(jiān)持每半年召開一次機(jī)關(guān)工會(huì)會(huì)議，交流工會(huì)小組工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，探討工作中存在的問題及研究對(duì)策，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)小組之間的合作和聯(lián)系，促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)?；?。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇11一、指導(dǎo)思想

根據(jù)工作指導(dǎo)思想和德育工作目標(biāo)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，本學(xué)期將在繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成教育工作，認(rèn)真探索教育教學(xué)模式，注重育教于樂，重視差生的轉(zhuǎn)變工作，加大對(duì)課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，繼續(xù)抓好中學(xué)生日常行為規(guī)范的月報(bào)工作，加強(qiáng)學(xué)生的自主教育，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、友愛、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的班集體。

二、工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育工作。

2、加強(qiáng)與學(xué)生的思想溝通工作，做好學(xué)生的心理教育工作。

3、抓好班級(jí)文化建設(shè)和常規(guī)管理工作，促進(jìn)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

4、加強(qiáng)家校聯(lián)系，做好學(xué)校形象的宣傳工作，配合學(xué)校做好招生工作。

5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動(dòng)。

6、做好學(xué)生的安全教育工作，確保不出安全事故。

三、具體措施

1、把安全教育作為首要工作來抓。每周利用班會(huì)、自習(xí)等時(shí)間進(jìn)行一次安全教育專題會(huì)議班級(jí)設(shè)立專職的安全管理小組，負(fù)責(zé)課間、課外等空隙時(shí)間的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向老師匯報(bào)。把安全教育工作做到每一個(gè)家庭，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合。

2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)、能以身作則的班干部隊(duì)伍。認(rèn)真挑選班干部，做好班干部的培訓(xùn)工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵(lì)班干部大膽管理，并由值日班長(zhǎng)每天及時(shí)向班主任匯報(bào)情況。每周一次班干部工作會(huì)議，總結(jié)上周同學(xué)們的表現(xiàn)情況，對(duì)于表現(xiàn)有進(jìn)步的或有退步的學(xué)生及時(shí)教育，并向家長(zhǎng)匯報(bào)。

3、成立學(xué)習(xí)互助小組，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。全班共分六個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組指定語文、數(shù)學(xué)、英語各一個(gè)學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)，一個(gè)大組長(zhǎng);小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查各科任老師布置的作業(yè)，并協(xié)助老師檢查、督促同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。開展小組內(nèi)互助、小組間競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。及時(shí)表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生幫助差生。

4、加強(qiáng)對(duì)早戀學(xué)生的教育工作，做好有戀愛現(xiàn)象或有戀愛傾向的學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變工作。首先讓學(xué)生自查，寫出自查報(bào)告，然后讓學(xué)生互查，最后收集有戀愛現(xiàn)象的學(xué)生資料，針對(duì)具體情況做好這部分學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作，有嚴(yán)重問題的要通知家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合工作。

5、認(rèn)真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。制定切實(shí)可行的計(jì)劃：定時(shí)間、定對(duì)象、定目標(biāo)。認(rèn)真觀察這部分學(xué)生的平常表現(xiàn)情況，及時(shí)批評(píng)、指導(dǎo)，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們?cè)诒緦W(xué)期有大的進(jìn)步，有質(zhì)的變化。

6、加強(qiáng)家校聯(lián)系。定期將學(xué)生的在校表現(xiàn)通過電話或書信等方式告知家長(zhǎng)。利用課余時(shí)間或假期進(jìn)行家訪，爭(zhēng)取每個(gè)學(xué)生家訪一次，以加深了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)發(fā)展。對(duì)特殊家庭或父母長(zhǎng)期在外的學(xué)生，給予更多的關(guān)注和愛護(hù)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇12一、銷售顧問培訓(xùn)

在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，某某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

二、銷售核心流程

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。

有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

三、提高銷售市場(chǎng)占有率

1、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。

怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

2、通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

3、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇13上半年轉(zhuǎn)眼就過去了，下半年即將開始，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，制訂20__下半年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范痕跡管理

加強(qiáng)科室核心制度的建設(shè)，規(guī)范痕跡管理，對(duì)原有的公司財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行豐富和完善，進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)法、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)紀(jì)律的內(nèi)容，并定期檢查落實(shí)，增加__收費(fèi)公示制度、__收費(fèi)查詢制度、__收費(fèi)清單制度、__費(fèi)用投訴制度。

二、加強(qiáng)公司成本核算工作

積極探索公司成本核算的路子，向兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒學(xué)習(xí)公司成本核算的成功經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做好公司成本核算工作。以全成本核算為基礎(chǔ)，以效率指標(biāo)為前提、質(zhì)量指標(biāo)為核心、行為指標(biāo)為標(biāo)志、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為杠桿，對(duì)各臨床專科、醫(yī)技科室、機(jī)關(guān)職能部門和后勤組進(jìn)行全面綜合考核，實(shí)施院、科二級(jí)全成本核算，增收節(jié)支、降本增效，使各臨床、醫(yī)技科室通過加強(qiáng)本科室成本管理和提高科室的兩個(gè)效益，從而優(yōu)質(zhì)、高效、低耗地完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作

加強(qiáng)對(duì)公司收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格的管理。收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格，必須按照國(guó)家物價(jià)政策執(zhí)行并派專人管理，加強(qiáng)物價(jià)管理和監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策，依法收費(fèi)。提高對(duì)價(jià)

格收費(fèi)工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)督促檢查，定期不定期深入科室了解公司__服務(wù)收費(fèi)情況，及時(shí)解決收費(fèi)中出現(xiàn)的問題。對(duì)高額__費(fèi)用打出清單，考察其合理性，對(duì)不合理收費(fèi)及時(shí)糾正，確保合理收費(fèi)，降低__費(fèi)用。

四、建立固定資產(chǎn)管理體系

凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為公司帶來效益。20__年，根據(jù)新會(huì)計(jì)制度要求我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，針對(duì)公司實(shí)際，制定切實(shí)可行的固定資產(chǎn)管理制度，和資產(chǎn)報(bào)廢制度。財(cái)務(wù)部門與相關(guān)部門密切配合，協(xié)助設(shè)備科建立健全資產(chǎn)管理制度，定期清查，防止設(shè)備的閑置，加強(qiáng)設(shè)備驗(yàn)收和后續(xù)檢查工作，確保設(shè)備出入庫的質(zhì)和數(shù)量真實(shí)，完整。建立盤點(diǎn)清查制度，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實(shí)相符，保證資產(chǎn)的安全完整，堵塞漏洞，有效防止公司固定資產(chǎn)的流失。

五、明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)

道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使本院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上新臺(tái)階，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。我們具體從以下幾方面入手：

1、對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時(shí)選拔引納

相對(duì)優(yōu)秀、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。

3、加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理

為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。

六、做好內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算

建立資金管理體系，通過全面預(yù)算，充分考慮貨幣資金的時(shí)間價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金流量的嚴(yán)格控制。實(shí)現(xiàn)審批一支筆，嚴(yán)控收支兩條線，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，各部門、各渠道的資金收入全部納入財(cái)務(wù)預(yù)算統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一使用，所有經(jīng)濟(jì)實(shí)體都要接受財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督檢查，所有資金由財(cái)務(wù)部門集中收入，調(diào)劑使用，以確保__、__、基建，后勤資金的需求。內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算是公司對(duì)有計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)往來實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督的基礎(chǔ)和依據(jù)，單位內(nèi)部預(yù)算不僅僅是公司財(cái)務(wù)管理工作的具體表現(xiàn)形式，而且在一定程度上也體現(xiàn)了單位對(duì)整體工作的安排。正確編制預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算管理是公司進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的前提和依據(jù)，是公司在年度內(nèi)所要完成的事業(yè)計(jì)劃工作任務(wù)的貨幣表現(xiàn)，是公司組織收入和控制支出的依據(jù)。

七、正確預(yù)測(cè)各項(xiàng)收入

及時(shí)了解__市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，正確預(yù)測(cè)各項(xiàng)收入。收入是支出的保證“量入為出”是預(yù)算的基本原則。要想把預(yù)算作得科學(xué)、準(zhǔn)確、切合實(shí)際，就要對(duì)__市場(chǎng)行情、動(dòng)態(tài)進(jìn)行充分的了解、預(yù)測(cè)。特別是對(duì)國(guó)家的方針、政策精神要吃透、弄清，正確估計(jì)市場(chǎng)形勢(shì)，除國(guó)家方針政策對(duì)公司的影響外，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情、過去的經(jīng)驗(yàn)、公司開展的新項(xiàng)目、新技術(shù)、設(shè)備增加帶來的效益等，都要記入財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中，進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析，盡量把各項(xiàng)收入算準(zhǔn)、算細(xì)。只有可靠穩(wěn)定的收入來源，才能保證支出的落實(shí)，否則，所謂的預(yù)算將成為一紙空文，毫無價(jià)值，不切實(shí)際的預(yù)算及預(yù)算的失誤會(huì)影響公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的落實(shí)，因此，高質(zhì)、合理的做好預(yù)算，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金收入，對(duì)合理運(yùn)用、安排有效資金的實(shí)施、運(yùn)用，具有非常重要的意義。

全面了解公司工作，盡可能把預(yù)算做到項(xiàng)目上，按照公司年度工作計(jì)劃對(duì)一些大項(xiàng)支出做精心安排，確實(shí)無法得到落實(shí)的要向領(lǐng)導(dǎo)說明資金的籌措方式或建議不安排。非安排不可的建議減少其他項(xiàng)目開支。預(yù)算的制定者要對(duì)公司需辦的事情做到心中有數(shù)。編制預(yù)算的目的是控制支出，隨著預(yù)算指標(biāo)的下達(dá)，各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，改變不顧資金供給情況，隨意向財(cái)務(wù)部門伸手要錢的局面。在編制預(yù)算前，各科室要根據(jù)年度的工作任務(wù)、人員編制的增減、開支標(biāo)準(zhǔn)，以及年度的__部預(yù)算工作量，新開展的__項(xiàng)目，根據(jù)國(guó)家政策調(diào)整因素、__收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及__價(jià)格變動(dòng)的情況，編制收入與支出的概算。最后由財(cái)務(wù)部門匯總測(cè)算，編制總的收入支出預(yù)算。并按兩個(gè)層次劃分：①公司正常運(yùn)行費(fèi)用;即人員__材料及其他材料費(fèi)用、水電費(fèi)、電話費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等;②專用費(fèi)用：即有關(guān)的__器械，設(shè)備的購置及基礎(chǔ)設(shè)施等公用經(jīng)費(fèi)。對(duì)不合理的支出結(jié)構(gòu)要進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)__資源的科學(xué)配置，促進(jìn)公司健康有序的發(fā)展。

八、加強(qiáng)和完善公司內(nèi)控制度

建立完善的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系，界定會(huì)計(jì)人員的職責(zé)、權(quán)限，確定會(huì)計(jì)部門與其他職能部門的關(guān)系，財(cái)會(huì)核算的組織形式等，建立內(nèi)部牽制制度。根據(jù)崗位分工，界定各崗位的職責(zé)，利用內(nèi)部分工而產(chǎn)生相互關(guān)系，相互制約，從而形成一個(gè)嚴(yán)密的內(nèi)部控制機(jī)制，內(nèi)部控制機(jī)制作為現(xiàn)代化管理的精髓，是公司減少差錯(cuò)、預(yù)防舞弊現(xiàn)象的有效手段。財(cái)務(wù)管理涉及公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制則應(yīng)貫穿于每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。通過科學(xué)、嚴(yán)密、有效的內(nèi)部控制制度建設(shè)，可大大加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員之間的相互制約和監(jiān)督。提高會(huì)計(jì)核算工作的質(zhì)量，避免和防止會(huì)計(jì)事務(wù)處理中發(fā)生差錯(cuò)及舞弊行為，遏制單位內(nèi)部人員的經(jīng)濟(jì)犯罪，對(duì)促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，具有十分重要的意義。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇14一、班級(jí)情況分析

本學(xué)期我班共有幼兒28名，其中男孩13名，女孩15名，大部分幼兒從未上過幼兒園，他們來自不同的家庭，生活行為習(xí)慣各不相同，大多數(shù)孩子在家受家人寵愛，以自己為中心，來園時(shí)哭鬧現(xiàn)象較多，對(duì)父母或祖輩的依賴性較強(qiáng)。一些幼兒抓住大人的脖子不肯放手，一些幼兒手腳亂跳，還有一些幼兒對(duì)大人又抓又咬，情緒很激動(dòng)。在和幼兒的接觸和交談中我們發(fā)現(xiàn)幼兒的自理能力和行為習(xí)慣普遍較差，如：不會(huì)自己吃飯、不會(huì)入廁;有的個(gè)性強(qiáng)，形成了許多壞習(xí)慣，時(shí)常與同伴之間爭(zhēng)奪玩具發(fā)生攻擊行為;有的不合群，任性;有的說話不清楚……為了使這些孩子們盡快穩(wěn)定情緒，適應(yīng)幼兒園集體生活，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的常規(guī)意識(shí)，我們老師將齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，把更多的精力投入到工作中去，使每位幼兒都能愉快的生活，取得可喜的進(jìn)步。

二、班級(jí)工作任務(wù)及目標(biāo)

在幼兒園班主任工作計(jì)劃中嚴(yán)格以幼兒園工作規(guī)程為指針，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)，作好保教工作和家長(zhǎng)工作，主要抓好幼兒的一日常規(guī)教育及品德教育，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，發(fā)展幼兒語言能力，注意智力的開發(fā)，使幼兒在體、智、德、美諸方面得到全面的發(fā)展。

三、發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)小班幼兒的特點(diǎn)，小班上學(xué)期工作任務(wù)及以上情況，制定如下：

發(fā)展目標(biāo)：

幼兒園衛(wèi)生工作計(jì)劃、生活計(jì)劃：

1、在成人的幫助下學(xué)會(huì)飯前洗手，飯后漱口，學(xué)會(huì)使用手巾、認(rèn)真洗手不玩水。

2、會(huì)使用小勺吃飯，吃完自己的一份食物。培養(yǎng)幼兒不挑食，不偏食，不剩飯菜，不弄臟桌面等好習(xí)慣，知道飲食和健康的簡(jiǎn)單關(guān)系，懂得健康的重要性。

3、安靜就寢，在成人的幫助下有次序地穿脫衣物、鞋子、并把它們放在固定地方。

4、學(xué)習(xí)自己的事情自己做，學(xué)習(xí)獨(dú)立地穿脫衣服、鞋子，使用自己的杯子，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單整理自己的床鋪。學(xué)習(xí)分類收放玩具和用品，放在指定的地方。

5、學(xué)習(xí)正確的洗手方法，知道飯前便后要洗手;學(xué)習(xí)飯后漱口的正確方法，懂得保護(hù)牙齒健康的重要性，養(yǎng)成好習(xí)慣。

6、愛護(hù)五官，不要挖鼻孔、耳孔，不吃手、飾物。幫助幼兒保持儀表整潔。

7、知道不亂拿他人的物品和玩具，也不能使用他人的物品。

8、建立良好的師生、同伴關(guān)系，讓幼兒體驗(yàn)到幼兒園生活的愉快，形成安全感、依賴感。

健康：

1、能較好地適應(yīng)環(huán)境、氣候和生活條件的變化。懂得一些健康、衛(wèi)生知識(shí)，有較好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，有初步的生活自理能力;

2、能積極參加多種體育活動(dòng)，能使用運(yùn)動(dòng)器械進(jìn)行活動(dòng)并注意安全。

3、認(rèn)識(shí)人體的主要器官，了解其功能。幫助幼兒了解常見病的簡(jiǎn)單知識(shí)，樂于接受預(yù)防接種的好習(xí)慣。

4、了解高興的情緒對(duì)身體的好處。學(xué)習(xí)走、跑、跳、投擲、鉆爬、攀登等基本動(dòng)作，培養(yǎng)幼兒動(dòng)作的靈活性、協(xié)調(diào)性，姿勢(shì)正確。

5、培養(yǎng)幼兒在體育活動(dòng)中團(tuán)結(jié)合作、遵守紀(jì)律、寬容謙讓、勇敢的好品質(zhì)。

語言：

1、學(xué)習(xí)能聽別人講話，不隨便插嘴。喜歡與同伴和老師說話，愿意在集體面前表達(dá)自己的意愿。

2、會(huì)說普通話。能有興趣運(yùn)用各種感官，按照要求感知講述的內(nèi)容。理解簡(jiǎn)單的故事、圖片、情景的內(nèi)容。

3、能主動(dòng)參與聽、說、回答，學(xué)習(xí)用較為清楚連貫的語言大膽表達(dá)自己的愿望和請(qǐng)求。

科學(xué)：

1、對(duì)周圍事物有興趣，會(huì)用感觀直接感知和觀察周圍常見的事物和現(xiàn)象，有初步的形象思維能力;

2、觀察動(dòng)物、植物和無生命物質(zhì)的特征。了解日常生活中各種物品的作用。

3、喜歡參加數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)初步的按實(shí)物的一個(gè)特征進(jìn)行分類。

4、學(xué)習(xí)4以內(nèi)的排序能力。學(xué)習(xí)按照數(shù)量和實(shí)物匹配。

5、區(qū)分1和許多，并理解它們的關(guān)系。學(xué)習(xí)用一一對(duì)應(yīng)的方法比較兩組物體。進(jìn)行分類活動(dòng)。學(xué)習(xí)手口一致點(diǎn)數(shù)4以內(nèi)的實(shí)物。

6、認(rèn)識(shí)三角形、圓形、正方形。

藝術(shù)：

1、樂意參加美術(shù)活動(dòng)，體會(huì)繪畫的樂趣，培養(yǎng)對(duì)繪畫的興趣。

2、學(xué)習(xí)握筆的姿勢(shì)，認(rèn)識(shí)繪畫的簡(jiǎn)單工具。培養(yǎng)幼兒大膽繪畫。

3、認(rèn)識(shí)一些顏色，并學(xué)習(xí)選擇自己喜歡的顏色畫畫。喜歡手工活動(dòng)。

4、能用自然的聲音演唱歌曲，初步理解歌曲的內(nèi)容。

5、學(xué)習(xí)按照節(jié)奏做簡(jiǎn)單的動(dòng)作。樂意參加音樂活動(dòng)，喜歡做音樂游戲，體會(huì)音樂活動(dòng)帶來的快樂。

社會(huì)：

1、能感受周圍成人的關(guān)心和愛護(hù)。愛父母，愛老師，會(huì)使用一些禮貌用語。

2、能和同伴共同游戲，愿意和同伴交往。知道自己是幼兒園的小朋友，培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性和和最基本的控制能力。

3、熟悉幼兒園的環(huán)境，認(rèn)識(shí)同伴和成人，了解自己和他們的關(guān)系，能很快適應(yīng)幼兒園的生活。

4、幼兒保持愉快的情緒，愿意與他人交往，鼓勵(lì)幼兒積極參與集體活動(dòng)。了解基本的衛(wèi)生要求，養(yǎng)成初步的衛(wèi)生習(xí)慣。懂得一些交通安全常識(shí)。引導(dǎo)幼兒遵守基本的學(xué)習(xí)活動(dòng)規(guī)則。

四、建家園聯(lián)系的橋梁

家園共同配合，共同教育，在幼兒園家長(zhǎng)工作計(jì)劃中大力提倡這一項(xiàng)。因家長(zhǎng)的支持對(duì)我們的教育工作至關(guān)重要，我們將充分挖掘家長(zhǎng)的資源，做好家長(zhǎng)工作。

1、“家園共育”是我們溝通的一個(gè)橋梁。我們會(huì)定期的向家長(zhǎng)公布幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容，介紹一些育兒的經(jīng)驗(yàn)和一些先進(jìn)的信息，也請(qǐng)家長(zhǎng)來談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)，摘取幼兒生活中的點(diǎn)滴。它是我們互通信息的紐帶，只要我們教學(xué)需要，我們會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)配合。

2、個(gè)別訪談。個(gè)別的交流、談話不僅能增進(jìn)相互之間的了解，也使家長(zhǎng)和老師更容易溝通，更能清晰的了解自己孩子的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，從而對(duì)癥下藥。

3、“家園聯(lián)系冊(cè)”每月一次向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的進(jìn)步和存在的問題，家長(zhǎng)也及時(shí)地反饋幼兒在家的表現(xiàn)，使我們彼此更加地了解，能更好地教育好孩子。

這三者相互溝通，才能使我們的家長(zhǎng)工作順利地開展，才能更好的為我們的教育教學(xué)服務(wù)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇15非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1.終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2.收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;

3.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;

5.客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

6.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;

3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇16轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入20__年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).

20__年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇

與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇17一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。

為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。

最近，公司對(duì)工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jī)效工資。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和積極性，有效促進(jìn)了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、做好辦公室日常管理工作。

1人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;

3建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要;

4制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時(shí)發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率;

5制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計(jì)，賬目清楚，一月一結(jié)。

6考勤、售飯情況。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個(gè)月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī)、考勤機(jī)來吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。

7進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時(shí)做好車輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

8辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期檢查，做好安全工作計(jì)劃。

下半年工作計(jì)劃個(gè)人篇1820_上半年在大家忙碌的身影中已載入盛世開元發(fā)展的史冊(cè)，20_年是酒店穩(wěn)步上升，跨越發(fā)展的一年，回顧上半年工作，餐飲部在各級(jí)管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學(xué)習(xí)提升