上半年個(gè)人工作總結(jié)15篇

上半年個(gè)人工作總結(jié)篇上年人作結(jié)1上半年來(lái)本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)工作能力上都得到很大提高圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人上半年的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、工作情加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)注重提升個(gè)人修養(yǎng)本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性相當(dāng)?shù)墓ぷ鳎谶@么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的有壓力才有動(dòng)力緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。

每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止真正做“三人行必有我?guī)熑e人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化，通過(guò)自學(xué)提高了自己的業(yè)務(wù)水平豐富了自己的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作銀行賬目的核對(duì)用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況守財(cái)務(wù)保密制度未公開(kāi)的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項(xiàng)工作關(guān)系。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺(jué)性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)不抱怨正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。二、存在的不足自己所取得的成績(jī)除了自己努力工作外更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大

的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。三、下步打面臨更加繁重的會(huì)計(jì)工作任務(wù)還要繼續(xù)努力相信機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情心在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)新會(huì)計(jì)工作新局面。要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。要勤奮實(shí)干。自己要做“四勤四多即腦勤多想耳勤多聽(tīng)手勤多寫(xiě)、腿勤多跑如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。上年人作結(jié)2六個(gè)月來(lái)的相關(guān)工作總結(jié)如下：一、工作內(nèi)我的工作大致分為機(jī)電組工作和設(shè)備部門(mén)工作。機(jī)電組工作：1.織團(tuán)隊(duì)成員檢查、維護(hù)和維修車(chē)間設(shè)備；

2.與巡檢和重點(diǎn)維護(hù)維修工作；3.責(zé)機(jī)電組和配電室的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范和管理；部門(mén)工作：1.全工作填寫(xiě)安全檢查記錄全整改記錄全月報(bào)、安全季報(bào)；2.量工作組織和維護(hù)設(shè)備檔案集整理制冰機(jī)爐、變配電的運(yùn)行記錄設(shè)備油料記錄和車(chē)間設(shè)備維修記錄統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置效率；3.成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；二、主要成就1.范機(jī)電組個(gè)人物品的擺放，如茶杯、工作鞋等；2.共工具、備件和材料應(yīng)由專(zhuān)門(mén)人員安排；3.織機(jī)電組成員及時(shí)完成車(chē)間設(shè)備的檢查、維護(hù)和修理，保證車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行；4.炎熱的夏季，組織班組參與車(chē)間新設(shè)備的安裝、放線、接線和調(diào)試，為新設(shè)備的早期生產(chǎn)做準(zhǔn)備；5.與能源集團(tuán)設(shè)備的部分維護(hù)，確保能源設(shè)備的運(yùn)行；

6.q10機(jī)液位控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)q10機(jī)液位控制系統(tǒng)進(jìn)行了改造并對(duì)原液位控制器進(jìn)行了維修恢復(fù)原控制器控制的液位后，運(yùn)行正常，至今無(wú)異常。7.與預(yù)處理工段均質(zhì)冷卻水系統(tǒng)改造電氣部分的安裝；8.與cip中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動(dòng)元件的安裝和調(diào)試；9.成車(chē)間設(shè)備檢驗(yàn)表的變更，加大設(shè)備檢驗(yàn)力度；10.好安全記錄和報(bào)告；11.護(hù)設(shè)備檔案，收集設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備加油和車(chē)間維護(hù)記錄；統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置的效率；三，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)1.過(guò)自信和努力提高專(zhuān)業(yè)技能作為技師，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是根本。學(xué)技術(shù)沒(méi)有止境，還要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神要學(xué)習(xí)書(shū)本上的理論知識(shí)要聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中不斷探索和積累。與此同時(shí)，我們應(yīng)該虛心請(qǐng)教大師注意思考，有時(shí)候遇到同樣的問(wèn)題，有的人處理得當(dāng)，有的人處理輕率。作為管理者，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，即遇到問(wèn)題要勤于思考，甚至帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用自己的解決方案來(lái)處理問(wèn)題。

同時(shí)要定期與班級(jí)員工溝通鼓勵(lì)成員提出自己的意見(jiàn)和部門(mén)存在的問(wèn)題。為了及時(shí)提高！3.重細(xì)節(jié)，逐漸成長(zhǎng)在工作中任何小錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗所以要注意每一個(gè)環(huán)節(jié)一絲不茍的去做學(xué)會(huì)記錄一切和每一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，為以后的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)提供素材和依據(jù)。四題和足1.時(shí)候就是工作中有點(diǎn)馬虎，不細(xì)致；2.業(yè)技術(shù)研究不足；3.織管理不足；針對(duì)以上問(wèn)題，在今后的工作中，要克服粗心大意，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。同時(shí)，要加強(qiáng)所學(xué)管理知識(shí)在工作中的應(yīng)用充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量使我們的工作更上一層樓?？傊肽甑墓ぷ?，有成績(jī)也有不足，有歡樂(lè)也有辛酸，但收獲才是主題雖然我沒(méi)有做大事但我在每一件小事上都體現(xiàn)了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自己，成長(zhǎng)為人才。在以后的工作中，我會(huì)更加努力，不斷完善自己，提升自己！上年人作結(jié)3

上半年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在同志們的幫助下經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)以安全消防為中心的具有凝聚力的科室現(xiàn)對(duì)上半年的工作加以總結(jié)：一、加強(qiáng)隊(duì)思想建設(shè)，高業(yè)務(wù)技能隨著我司日新月益的發(fā)展安全保衛(wèi)工作更為重要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)牢固樹(shù)立大局觀念而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平力做到政治上放心，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。二、敬崗愛(ài)無(wú)私奉獻(xiàn)由于保衛(wèi)工作的特殊性所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來(lái)說(shuō)上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過(guò)全科上下的共同努力目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我司一個(gè)良好的窗口因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車(chē)輛出入從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置從人員的安全管理

到衛(wèi)生清除，我都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效，并因此而受到了廣大職工的好評(píng)。三、努力實(shí)保衛(wèi)科工作安全無(wú)事故隨著__啟用領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增加之我以前沒(méi)從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無(wú)事故，的確并非易事我也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)但是我畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持也有一腔熱血使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，；并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門(mén)衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在下半年里，我會(huì)在各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步加強(qiáng)公司的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使公司有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。上年人作結(jié)4

從事房地產(chǎn)行業(yè)半年多了銷(xiāo)售還是需要提高的雖然自己水平有限但還是想寫(xiě)點(diǎn)自己的東西就是能從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，提高自己的銷(xiāo)售水平。最后開(kāi)業(yè)后，整個(gè)銷(xiāo)售流程開(kāi)始熟悉，從前期的換水，到后期的成功銷(xiāo)售。在接待客戶方面，他們的銷(xiāo)售能力得到了提高，逐漸明白了銷(xiāo)售的概念從自己買(mǎi)過(guò)房子的客戶那里我也經(jīng)歷過(guò)很多銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售總結(jié)拿出來(lái)給大家看看可能我做的不是很好，但希望能分享給大家。一、銷(xiāo)售要熱情最基本的就是在接待中保暖。二、做好客登記，并跟走訪做好前期銷(xiāo)售，對(duì)后期銷(xiāo)售有幫助。三、經(jīng)常請(qǐng)戶來(lái)看房，解我們房地的動(dòng)態(tài)加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通，根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾個(gè)方案便客戶考慮和開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售客更有選擇性，避免專(zhuān)注于同一戶型。這樣也方便你自己銷(xiāo)售。四、提高自業(yè)務(wù)水平，化房地產(chǎn)相知識(shí)和最動(dòng)態(tài)面對(duì)客戶，他們可以游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)讓客戶更愿意相信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

五、從客戶角度思考問(wèn)這樣他就能解決問(wèn)題為客戶提供最合適的房子解決他的疑惑，讓客戶放心買(mǎi)房。六、學(xué)會(huì)運(yùn)銷(xiāo)售技巧營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)的欲望和氛圍，適當(dāng)迫使客戶盡快做出決定。七不管你什么如果你沒(méi)有個(gè)好的態(tài)度，你做不好工作上，我覺(jué)得態(tài)度決定一切。當(dāng)個(gè)人需求受挫時(shí)，態(tài)度最能體現(xiàn)你的價(jià)值觀極樂(lè)觀的人把這歸因于個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)的不完善愿意向好的方向改進(jìn)和發(fā)展消極悲觀的人則歸咎于機(jī)會(huì)和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待、放棄！什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。八、找出并可你的目標(biāo)不斷增強(qiáng)前進(jìn)的信心，堅(jiān)持到底，永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實(shí)生活中不斷出現(xiàn)兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向?yàn)觚斂偸菆?jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，就像龜兔賽跑結(jié)束一樣，積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人最終會(huì)戰(zhàn)勝追逐機(jī)會(huì)的人。有時(shí)候生活就像爬山年輕力壯的時(shí)候總是像兔子一樣活潑。一有機(jī)會(huì)就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)驗(yàn)的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅(jiān)

信，只要方向正確，方法正確，循序漸進(jìn)，每一步都堅(jiān)定地走在前進(jìn)的路上，他們就能更早到達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)導(dǎo)靠運(yùn)氣，運(yùn)氣總有一天會(huì)用完的。要保持長(zhǎng)久的熱情和對(duì)工作的熱情更需要“不坐等鞭笞自己”的精神。所以這半年來(lái)，我一直堅(jiān)持做自己能做好的事，一步一步積累，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。上年人作結(jié)5根據(jù)自己的實(shí)際情況X年上半年的工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方案。一、崗位職作為公司市場(chǎng)部的主管工作中存在很多不足沒(méi)有很好的使用公司發(fā)布的考核標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)沒(méi)有正確的工作方法。工作麻木，總是急于解決問(wèn)題，無(wú)法冷靜思考，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題的根本策略和方法。解決辦法自己擬定一個(gè)工作流程每天按照這個(gè)工作流程工作(解一切處理問(wèn)題都有時(shí)間限制也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信會(huì)改進(jìn)工作方法，提高工作效率。二、經(jīng)營(yíng)情

X年，公司業(yè)務(wù)取得了少量成績(jī)，但很多是由于公司同事的幫助和鼓勵(lì)。我軍規(guī)定里有句話，進(jìn)務(wù)實(shí)公司，請(qǐng)用成績(jī)說(shuō)話。我在工作中一直提醒自己出現(xiàn)的問(wèn)題都只能自己解決在別人的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)都有了的情況下有的事情都需要自己解決，沒(méi)有人能幫你完成。這樣，你自己的依賴(lài)就不會(huì)那么強(qiáng)了，一切在上半年的工作中，得出一個(gè)公司不可能有很強(qiáng)的個(gè)人能力，最重要的是有公司的團(tuán)隊(duì)精神。個(gè)人再?gòu)?qiáng)，也永遠(yuǎn)比不上優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)前隊(duì)建設(shè)將成為下半年的工作計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)中，我總是教我的經(jīng)理以身作則嚴(yán)格要求自己店長(zhǎng)需要的是問(wèn)題的解決方案，而不是幫他們解決問(wèn)題。至于如何培養(yǎng)員工：只要員工不犯原則性問(wèn)題我們基本上都是以指導(dǎo)和教學(xué)為主員工不是因?yàn)槌蔀槿瞬哦涣R也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)來(lái)給予更多的自信。第四，存在問(wèn)題1.學(xué)能力不夠，總需要鞭策2.項(xiàng)工作的潛力尚未充分發(fā)揮，有必要改進(jìn)工作方法3.常的培訓(xùn)和會(huì)議記錄都有但只是流于形式?jīng)]有最終總結(jié)、通過(guò)和實(shí)施

上年人作結(jié)6在這即將過(guò)去的20____上半年，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的大半年里在公司的指引下在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這上半年里，總的來(lái)說(shuō)我在公司還算順利、平穩(wěn)的上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是有意義、有價(jià)值、有收獲的半年，半年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己奮努力刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上努力做好自己的本職工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下通過(guò)自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問(wèn)題和不足：1工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。2處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來(lái)顯得措手不及，無(wú)從著手。20____上半年車(chē)間的業(yè)績(jī)比去年同期增長(zhǎng)了___在公司所有車(chē)間業(yè)績(jī)排行榜上名列前三名當(dāng)然這些都不是我個(gè)人的工作成績(jī)，是經(jīng)過(guò)大家的共同努力而來(lái)的成績(jī)。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及車(chē)間的全體人員沒(méi)有你們的支持和幫助也就沒(méi)有我今天的成績(jī)，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說(shuō)一聲，謝謝你們!

回顧近半年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處論識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問(wèn)題，我對(duì)下半年的工作作好自步的設(shè)想。1加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);2加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度;3提高溝通能力。回首過(guò)去的六個(gè)月歡樂(lè)也有痛苦更多是充實(shí)是責(zé)任。在工作中自己更加成熟了嶄新的下半年生活我會(huì)繼續(xù)努力艱苦奮斗為我廠的不斷強(qiáng)大貢獻(xiàn)自己的一份力量定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)自覺(jué)地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為車(chē)間的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。以上是我這半年的工作總結(jié)如有寫(xiě)的不到位的地方敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指導(dǎo)。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對(duì)我的大力支持。上年人作結(jié)7__院是我們市數(shù)一數(shù)二的知名醫(yī)院幾年一直以來(lái)醫(yī)院的口碑評(píng)價(jià)也很好，我是__醫(yī)院的一名普通的護(hù)理人員，在_醫(yī)院這里工作的半年時(shí)間我還是學(xué)到的很多的尤其是在我平時(shí)日常護(hù)理工作中讓我學(xué)到了不少護(hù)理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)一名

優(yōu)秀的護(hù)理人員不管是在自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能上是在個(gè)人道德思想方面都要本著正確的路線前行，在_院我每天勤勤懇懇，思想上我深深的知道作為一名__醫(yī)院的護(hù)理人員就是要能吃苦，工作也要細(xì)心這是基本素養(yǎng)也是一名護(hù)理人員的應(yīng)該做到這半年也有的工作也到頭，做一個(gè)工作總結(jié)吧：一、日常工護(hù)理工作是一個(gè)比較累的工作但是凡是都有人做一名護(hù)理人員我的私人時(shí)間是在不多每天工作太多了我們醫(yī)院又是一家比較大又比較知名的醫(yī)院就是這個(gè)原因所以平時(shí)接待的病人也比較多常的工作也很多然天都是很晚才下班了。在照顧患者患者打交道這方面我也做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)四個(gè)字工作當(dāng)中必然是要本著這個(gè)態(tài)度去實(shí)行對(duì)待自己平時(shí)看管的患者也要有耐心，做好自己護(hù)理工作，這是醫(yī)院的規(guī)定，也是一名護(hù)理人員的素質(zhì)然自身也要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力才能與患者溝通一些問(wèn)題上半年的護(hù)理工作中我一直是上傳下達(dá)自己也會(huì)認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于醫(yī)院對(duì)我工作上的調(diào)動(dòng)我是絕對(duì)服從虛心的去學(xué)習(xí)一些自己不夠深入的護(hù)理知識(shí)同時(shí)在工作當(dāng)中也要把自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)。二、增強(qiáng)自的法律意識(shí)

作為一名護(hù)理人員平日里我們雖然要對(duì)病人百般照顧方方面面的細(xì)節(jié)都要注意不管是日常的上藥還是平日的關(guān)懷都要特別細(xì)心但是也不要把患者當(dāng)作上帝自己也要具備一些法律意識(shí)免出現(xiàn)相關(guān)的事情己不知怎么去處理這些問(wèn)題。我自己平時(shí)也會(huì)去拓展一些法律知識(shí)參加醫(yī)院的一些講座多多學(xué)習(xí)過(guò)一系列的學(xué)習(xí)我法律上的一些保護(hù)意識(shí)方面還是有顯著的提高，不再是剛剛進(jìn)入_醫(yī)院那個(gè)法盲了。三、收獲也許是這段時(shí)間的在__院以來(lái)對(duì)我工作身心上的磨礪我更加覺(jué)得自己能夠做到更好了這半年也沉淀我的心態(tài)讓我遇事更加冷靜，在很多方面我都發(fā)展了，提高了。我喜歡護(hù)理工作，我也為自己驕傲。上年人作結(jié)8半年的工作當(dāng)中我是非常希望可以讓自己得到進(jìn)步管是在什么階段這些都是可以去鉆研的我希望能夠得到大家的人認(rèn)可現(xiàn)在我也是意識(shí)到了這一點(diǎn)這半年來(lái)在工作方面我很清楚自己的要做什么對(duì)工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也是非常的清楚在這些細(xì)節(jié)上面還是有非常的值得去做好的細(xì)節(jié)未來(lái)的學(xué)習(xí)上面我還是有更多的東西需要去一點(diǎn)點(diǎn)的接觸年來(lái)我看到了很多可以去積累的知識(shí)，在這方面我認(rèn)為還是應(yīng)該更快的去做好，

在未來(lái)的工作當(dāng)中還是要慢慢去實(shí)現(xiàn)的年來(lái)我認(rèn)真的完成本職工作好好的去思考還有哪些應(yīng)該做好的細(xì)節(jié)不管是做什么事情都應(yīng)該認(rèn)真，這半年來(lái)還是得到了很多的填充。在這半年來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也是看到了很多可以去糾正的不足，半年的時(shí)間是非常的快的，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了，但是我思考起來(lái)的時(shí)候還是非常的感慨的一直都對(duì)自己這方面是非常的認(rèn)可的不管是在什么方面都是可以去一點(diǎn)點(diǎn)的積累半年來(lái)的和周?chē)耐瑢W(xué)一直都在認(rèn)真的思考學(xué)習(xí)相信在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我可以進(jìn)一步的調(diào)整好自己的狀態(tài)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我是非常相信自己是可以把工作走的更好，有些事情是需要自己用心的，在這樣的環(huán)境下面大家都是在慢慢的積累也是想了想以后遇到的問(wèn)題應(yīng)該怎么去解決在出現(xiàn)的這些問(wèn)題以后都是可以去解決的我認(rèn)為有些事情應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)只有主動(dòng)去鉆研才能夠把工作做的更好這一點(diǎn)是一定的我非常的清楚自己這方面的能力。雖然上半年已經(jīng)過(guò)去了是依然還是有非常多值得去提倡的東西，我也會(huì)繼續(xù)去思考，提高自身的能力，同時(shí)也要對(duì)自己各個(gè)方面的能力正確的看待的即將到來(lái)的下半年肯定去調(diào)整好心態(tài)把自己的本職工作做的更加細(xì)心這也是一名_工應(yīng)該有的素養(yǎng)，下半年我會(huì)更加用心的。上年人作結(jié)9

安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)目谔?hào)。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員則肩負(fù)著重要使命作為一名運(yùn)行值長(zhǎng)在職期間是電廠安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人我深感責(zé)任的重大。半年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門(mén)及班組的支持下，班組未發(fā)生不安全情況，圓滿完成了今年上半年的安全目標(biāo)。一、安全生的工作目標(biāo)實(shí)情況每年一月就制定安全生產(chǎn)目標(biāo)部門(mén)與班組之間簽定責(zé)任書(shū)然后再分解安全生產(chǎn)目標(biāo)到個(gè)人由值長(zhǎng)與值班員之間再簽定做到下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標(biāo)和責(zé)任。二、安全生管理程序是規(guī)范各種工作規(guī)范技術(shù)要領(lǐng)安全都是我們工作的主要依據(jù)在實(shí)際工作中我們都能較好的按照這些制度來(lái)執(zhí)行但也有一些不足之處如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng)學(xué)習(xí)事故快報(bào)和安全簡(jiǎn)報(bào)吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓(xùn)每年舉行運(yùn)規(guī)和安規(guī)的考試認(rèn)真開(kāi)展每年的春冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查對(duì)

不足之處及時(shí)進(jìn)行整改因此在安全生產(chǎn)管理上我們是做的比較全面的，職工在實(shí)際工作中也是執(zhí)行的較好的。三、安全生的薄弱環(huán)節(jié)運(yùn)行人員工作責(zé)任心還需要加強(qiáng)，梯調(diào)人員監(jiān)盤(pán)還不夠嚴(yán)，雖說(shuō)目前誤發(fā)信號(hào)仍很多客觀上給我們的監(jiān)盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便造成了我們?cè)谒枷肷系穆楸缘覀冞€是要從自身去查找原因，對(duì)信號(hào)認(rèn)真分析，不放過(guò)任何可疑信號(hào)。近段時(shí)間設(shè)備改造步伐快新設(shè)備上馬投運(yùn)快對(duì)新設(shè)備的性能、原理、特點(diǎn)、運(yùn)行注意事項(xiàng)、事故處理原則等的真正掌握運(yùn)行人員需要有一個(gè)過(guò)程以造成目前設(shè)備先投運(yùn)然后人員逐步適應(yīng)的局面，不能滿足先掌握后投運(yùn)的要求。同時(shí)設(shè)備改造后運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改一些輔助設(shè)備的改造或異動(dòng)程序不規(guī)范，也給運(yùn)行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。保證安全生產(chǎn)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的，俗話說(shuō)“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺(tái)階。上年人作結(jié)10

（一）總之，回顧過(guò)去，是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合對(duì)過(guò)去的不足我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱?。ǘ┮陨鲜俏胰甑墓ぷ骱兔髂甑恼雇?，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。（三）總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！總之，在過(guò)去的半年里，在領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒(méi)有止境，如何更好地樹(shù)立窗口形象更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能更好地開(kāi)拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

（四）總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足斷完善各個(gè)方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)上年人作結(jié)11進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有半年的時(shí)間在這段短短的時(shí)間里有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)提高了工作能力__從具體的跟單位著手主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。一、跟單員定義跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單員工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)別外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。三、跟單員作的重要性面對(duì)客戶面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶隨著商品市場(chǎng)的多樣化小批量化以及節(jié)奏的加快單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理有些時(shí)候跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

四、對(duì)公司單崗位的認(rèn)1跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括合同的制作指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時(shí)的聯(lián)系通過(guò)郵件電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DDHL碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)的的工作態(tài)度為如果我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。五、為更好做好跟單工我認(rèn)為要從下幾個(gè)方入手

1悉客戶熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2入了解產(chǎn)品知識(shí)只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作少一些低級(jí)的失誤如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。3同與指令當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通客戶所要貨物的規(guī)格量額和船期確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4確認(rèn)單證方面我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5做箱單，發(fā)票方面在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票好以后先放好在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍這樣可以非常有效的減免失誤率。6給客戶寄單證方面當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重根據(jù)我們客戶的付款條件有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。上年人作結(jié)12這半年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感覺(jué)非常的充實(shí)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累這個(gè)過(guò)程讓我無(wú)比的感慨不管是在什么時(shí)候這些都是細(xì)節(jié)我也清楚的知道上半年是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)也是提高自己的最直接的方式在上半年的工作當(dāng)中我也從來(lái)都不會(huì)對(duì)自己抱有非常大的渴望好這這半年來(lái)的工作是我非常原因去落實(shí)好的，我也需要好好的總結(jié)一番。首先是在自身能力當(dāng)中，我知道有些事情是應(yīng)該保持下去的對(duì)于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn)現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的

嘗試做好這一階段的工作我知道有些事情是應(yīng)該做好的在工作能力上面我也一直在持續(xù)努力做好這份工作半年來(lái)我磨礪了自己很多這些細(xì)節(jié)都是非常的明顯的在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的我清楚的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好半年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有些事情盡管是比較復(fù)雜的但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是如此。在工作當(dāng)中周?chē)耐露际俏覍W(xué)習(xí)積累的對(duì)象些是非常明確的我也會(huì)讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是對(duì)我?guī)椭芏?，這份工作也是我對(duì)自己的認(rèn)可，展示自己能力，半年來(lái)其實(shí)有很多地方是我應(yīng)該做好的也清楚的認(rèn)識(shí)到了這其中的細(xì)節(jié)，這份工作讓我學(xué)會(huì)了很多，是我應(yīng)該保持下去的，上半年是一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程，我清楚的意識(shí)到了這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn)去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的，我其實(shí)學(xué)習(xí)了很多，因?yàn)槲抑涝谶@一點(diǎn)上面不能夠猶豫，還是有很多我應(yīng)該去掌握的知識(shí)管是在什么時(shí)候都要清楚這些。上半年的工作我也積累了很多知識(shí)我并不是做的的其實(shí)我還有很多不足之處現(xiàn)在我真的非常珍惜這些我是需要提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)我也知道有些事情可以學(xué)習(xí)從周?chē)恍﹥?yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識(shí)半年確實(shí)讓我體會(huì)到了很多不一樣的東西現(xiàn)在這種感覺(jué)也是越來(lái)越明顯這也是我的機(jī)

會(huì)，我愿意去積累這些知識(shí)，對(duì)我是有很多的幫助，來(lái)司有幾年了我現(xiàn)在需要進(jìn)一步的提高自己這絕對(duì)是需要持續(xù)做好的也清楚的感覺(jué)到了這一點(diǎn)在也對(duì)自己非常有信心，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì)把工作做的更好。上年人作結(jié)13今年上半年對(duì)于__業(yè)來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是成長(zhǎng)的半年發(fā)展的半年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助過(guò)全體客服工作人員上半年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)‘服務(wù)至上，用做事的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海回顧上半年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、物業(yè)費(fèi)收方面我在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)上半年來(lái)客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。

二、乘車(chē)卡理和設(shè)施維方面為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē)，杜絕外小區(qū)人員乘坐費(fèi)小區(qū)資源服對(duì)業(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息限一戶一卡對(duì)車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在上半年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門(mén)鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。這部分問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。三、工作不盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門(mén)協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。以后需要進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平部門(mén)管理基本實(shí)行制度化員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)提高自身的專(zhuān)業(yè)水平希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和

諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨服務(wù)無(wú)遺憾管理無(wú)盲點(diǎn)工程無(wú)隱患為工作目標(biāo)，客服部全體將共同努力為_(kāi)_物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。上年人作結(jié)14半年來(lái)，在公司庫(kù)房分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)，