業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作總結(jié)范本

第17頁共17頁業(yè)務(wù)內(nèi)?勤工作?總結(jié)范?本時(shí)?間過得?真快，?加入敏?達(dá)工作?近__?__年?了。非?常慶幸?自己能?夠成為?團(tuán)隊(duì)中?的一員?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信?任和工?作上給?予的肯?定，同?時(shí)也感?謝各位?同事對(duì)?于我在?工作上?的幫助?和配合?。給了?我一個(gè)?發(fā)現(xiàn)自?我、認(rèn)?識(shí)自我?的平臺(tái)?，并在?工作實(shí)?踐中不?斷完善?自我的?機(jī)會(huì)。?相比?于去年?，面對(duì)?著日常?的工作?，我已?經(jīng)比較?游刃有?余了。?曾經(jīng)，?經(jīng)常為?同一時(shí)?間，要?做幾件?事情，?弄得心?慌意亂?，不知?所措。?而如今?，即便?面對(duì)好?幾件事?情，也?能分清?緩急程?度，沉?著應(yīng)對(duì)?。作?為業(yè)務(wù)?內(nèi)勤，?日常與?客戶之?間的溝?通與交?流是必?不可少?的。比?起去年?，因?yàn)?生疏的?關(guān)系，?彼此說?話都非??？蜌?，一板?一眼的?聊著公?事。而?現(xiàn)在，?盡管電?話的主?題還是?公事，?但是，?語氣比?較隨意?，氣氛?比較輕?松。更?多的時(shí)?候，我?會(huì)根據(jù)?客戶的?習(xí)慣，?選擇郵?件，電?話溝通?等方式?，及時(shí)?的將廠?內(nèi)的生?產(chǎn)狀況?，交貨?情況等?情況告?知客戶?，從而?也加深?彼此間?的配合?及信任?。業(yè)?務(wù)內(nèi)勤?是一個(gè)?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐，因?此，對(duì)?于內(nèi)部?的溝交?涉也非?常重要?。溝通?，不僅?是部門?之間職?能配合?，同時(shí)?也是彼?此之間?思想，?心情，?意見的?交匯。?有時(shí)，?也會(huì)因?意見不?和，爭(zhēng)?辯不休?，那時(shí)?會(huì)覺得?暗暗委?屈，甚?至想哭?。事后?想想，?也只是?自己還?不夠成?熟，與?他人的?交流方?式還存?在著問?題。多?考慮自?身上的?不足，?多了解?他人的?性格，?脾氣，?說話方?式，交?流上不?帶主觀?意見，?溝通的?效果也?就理想?多了。?相比?于去年?，有所?進(jìn)步的?方面表?現(xiàn)如下?：1?.開票?方面比?去年及?時(shí)。因?為深知?貨款及?時(shí)到位?對(duì)公司?正常運(yùn)?營的重?要。因?此，客?戶要?求__?__號(hào)?之前到?的，_?___?號(hào)之前?就能到?客戶手?中;客?戶要求?___?_號(hào)到?位的，?能在?___?_號(hào)之?前開出?。另外?，開出?去的_?___?，出錯(cuò)?率為零?，至今?未被客?戶退回?過，這?一點(diǎn)?非常感?謝財(cái)務(wù)?室的兩?位同仁?的嚴(yán)格?把關(guān)，?杜絕了?錯(cuò)誤_?___?流出的?任何可?能。?2.在?交貨上?面，準(zhǔn)?時(shí)率相?比去年?有明顯?的改善?。去年?經(jīng)常會(huì)?因?yàn)椴?料未到?位，材?料異?常，設(shè)?備異常?等原因?影響交?貨，而?今年盡?管也發(fā)?生異常?，但基?本能及?時(shí)解決?，沒?真正影?響到交?貨，影?響到客?戶的正?常運(yùn)作?。這一?點(diǎn)要感?謝生產(chǎn)?部的全?體人員?和采?購，備?貨及時(shí)?，盡管?庫存周?轉(zhuǎn)率的?數(shù)據(jù)比?較難看?，但是?減少提?心吊膽?的機(jī)會(huì)?。希望?在接下?的一個(gè)?月，我?們能堅(jiān)?持到底?，站好?最后一?班崗，?如期完?成客戶?的交貨?訂單?，然后?一起安?安心心?的回家?過年。?依舊?欠缺，?不足的?方面：?1.?對(duì)于體?系流程?的操作?，沒有?全面，?完整的?認(rèn)識(shí)并?將之結(jié)?合到工?作上來?。開發(fā)?協(xié)議，?合同的?評(píng)審，?客戶確?認(rèn)圖紙?的存檔?等方面?，基本?沒怎么?涉及，?存在著?較大隱?患。?2.售?后服務(wù)?方面。?接到投?訴后做?到了及?時(shí)傳達(dá)?，但后?續(xù)的追?蹤工作?沒到位?。3貨?運(yùn)公司?的管控?能力，?需進(jìn)一?步的提?升。盡?管無大?的事故?，依舊?有紙箱?破損，?要求換?紙箱的?貨運(yùn)事?故。仍?需與貨?運(yùn)公司?進(jìn)一步?協(xié)調(diào)，?溝通，?減少小?事故的?發(fā)生。?4.?培訓(xùn)及?合理化?方面做?得都不?夠理想?。5?.自身?的知識(shí)?量儲(chǔ)備?還欠缺?。今?后，仍?需將好?的保持?下去，?面對(duì)類?似的日?常工作?，保持?良好的?心態(tài)，?不焦不?燥得做?好分內(nèi)?的事情?。業(yè)?務(wù)內(nèi)勤?工作總?結(jié)范本?（二）?我進(jìn)?入民生?保險(xiǎn)_?___?分公司?___?_本部?兩年了?。__?__年?上半年?在__?__本?部全體?內(nèi)外勤?的共同?努力之?下我們?獲得首?屆保險(xiǎn)?業(yè)“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?窗口”?殊榮。?感恩民?生，感?恩優(yōu)秀?的__?__本?部帶著?我從職?場(chǎng)新人?逐漸走?向成熟?。綜?合內(nèi)勤?處在一?線部門?是為數(shù)?不多不?需要業(yè)?績考核?的崗位?之一，?事務(wù)性?的工作?占了很?大一半?，重復(fù)?的事情?做多了?，最后?就做出?了自己?態(tài)度和?自己特?色。日?常所做?的事情?有時(shí)候?多而繁?雜通過?反復(fù)摸?索和總?結(jié)也創(chuàng)?造了一?套化繁?為簡(jiǎn)工?作模式?，事情?從來都?是熟能?生巧，?工作不?止是給?你帶來?經(jīng)驗(yàn)更?是不斷?磨練了?自己的?心志。?結(jié)合?自己所?做的工?作，讓?自己每?天都同?時(shí)擁有?歸零的?心態(tài)，?積極的?心態(tài)，?感恩的?心態(tài)和?包容的?心態(tài)是?對(duì)我工?作最大?最復(fù)雜?的挑戰(zhàn)?。保持?良好的?工作心?態(tài)是一?個(gè)職場(chǎng)?人必備?的素養(yǎng)?，在近?半年的?工作中?，我學(xué)?會(huì)了理?智的把?生活和?工作情?緒調(diào)控?至適合?的范圍?并區(qū)分?開來。?知道工?作是為?了給自?己更好?的生活?享受，?因此從?工作中?獲取收?獲的快?樂，這?樣面對(duì)?工作就?多了一?份輕松?的從容?。我所?負(fù)責(zé)的?是本部?的一項(xiàng)?支援服?務(wù)外勤?伙伴的?事物性?工作，?我檢討?以往的?工作，?始終還?是在態(tài)?度上處?理的不?夠得體?恰當(dāng)，?顯得生?硬沒有?人情味?，在面?對(duì)都是?比我年?長和能?包容我?的外勤?伙伴，?我是否?是因此?而變得?不會(huì)改?善自己?了。因?女性特?有的細(xì)?膩心思?才能更?懂得外?勤伙伴?所需的?是什么?，有時(shí)?候適當(dāng)?的一個(gè)?小玩笑?，小問?候，小?關(guān)心，?小鼓勵(lì)?會(huì)更能?讓外勤?在接下?來一天?的展業(yè)?中獲得?自信。?在忙亂?的工作?過程中?怎樣更?細(xì)心的?關(guān)心和?服務(wù)外?勤伙伴?是我還?得繼續(xù)?修煉的?一項(xiàng)課?程。?有位離?職的內(nèi)?勤前輩?告訴過?我一句?話“把?1+1?___?_l;?1轉(zhuǎn)變?為1+?1__?__2?”。一?枝獨(dú)秀?不是春?，萬紫?千紅總?是春，?尊敬自?己的同?事，并?從中獲?得同事?的協(xié)助?，讓一?項(xiàng)工作?通過多?人的協(xié)?作使之?更能高?效高質(zhì)?的落幕?。一個(gè)?人擁有?再強(qiáng)大?的力量?在團(tuán)隊(duì)?力量中?總是顯?得弱小?的，但?是在團(tuán)?隊(duì)中個(gè)?人力量?總不會(huì)?被忽視?，積極?融入團(tuán)?隊(duì)中，?集大智?慧完成?領(lǐng)導(dǎo)布?置的每?項(xiàng)工作?，不高?估不低?估自己?，尋找?自己在?工作任?務(wù)中的?定位。?我負(fù)責(zé)?一些最?基本的?信息處?理和簡(jiǎn)?單的報(bào)?表制作?，簡(jiǎn)單?不代表?它不重?要，好?比萬丈?高樓平?地起，?我比喻?自己所?做的工?作就是?要打造?最堅(jiān)實(shí)?的地基?，事情?只因?yàn)?自己的?重視會(huì)?變得更?重要。?年中?，一個(gè)?承上啟?下的時(shí)?段，希?望自己?在下半?年的工?作中獲?得更大?的成長?，更希?望自己?的工作?給優(yōu)秀?___?_本部?能帶來?更多價(jià)?值。保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?內(nèi)勤工?作總結(jié)?光陰?似箭，?轉(zhuǎn)眼間?進(jìn)入太?保這個(gè)?大家庭?已經(jīng)一?個(gè)月了?。在這?一個(gè)月?里我感?覺收獲?頗多，?做為內(nèi)?勤辦公?室的一?份子，?首先感?謝領(lǐng)導(dǎo)?在工作?中，給?予我的?幫助與?支持。?在這期?間，我?感覺到?了自己?專業(yè)知?識(shí)以及?業(yè)務(wù)能?力的欠?缺，現(xiàn)?將自己?一個(gè)月?的工作?總結(jié)如?下：?1、提?高自身?素質(zhì)，?履行崗?位職責(zé)?。份?我加入?到中國?太保呂?梁中心?支公司?離石本?部這個(gè)?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，從事?保險(xiǎn)這?個(gè)陌生?的行業(yè)?。對(duì)于?一個(gè)剛?走出校?門從事?這個(gè)生?疏行業(yè)?的畢業(yè)?生來說?，將會(huì)?面臨很?多未知?的困難?和挑戰(zhàn)?。為了?能盡快?適應(yīng)工?作的需?要，我?時(shí)刻把?學(xué)習(xí)放?在第一?位，努?力提高?自身綜?合素質(zhì)?，惡補(bǔ)?保險(xiǎn)方?面的專?業(yè)知識(shí)?，爭(zhēng)取?早日成?為一個(gè)?真正的?保險(xiǎn)人?。做為?辦公室?一名員?工，我?認(rèn)真履?行自己?的崗位?職責(zé)，?主要工?作就是?上傳下?達(dá)、整?理文件?、檔案?收集以?及領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他的?事情，?這些看?似簡(jiǎn)單?的事情?，做起?來卻需?要有足?夠的耐?心，記?得第一?次拿著?文件給?領(lǐng)導(dǎo)看?時(shí)，文?件是一?遍又一?遍的修?改，一?遍又一?遍的打?印，改?的自己?都有些?煩操了?，可是?，公司?領(lǐng)導(dǎo)仍?不厭其?煩認(rèn)真?審閱每?一份文?件，乃?至每一?個(gè)字，?將心比?心，顯?然是我?工作太?不認(rèn)真?了。后?來自己?反思明?白了態(tài)?度決定?一切，?在今后?工作中?我會(huì)繼?續(xù)竭盡?全力做?好自己?的事情?。2?、認(rèn)真?做好領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的任務(wù)?。做?為一個(gè)?新員工?來說，?除了做?好自己?本職工?作以外?，還要?認(rèn)真做?好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事情，?做到腿?勤，手?勤，嘴?勤，不?怕苦，?不怕累?，對(duì)工?作盡職?盡責(zé)，?盡量替?領(lǐng)導(dǎo)分?憂，提?高工作?效率。?3、?在工作?中存在?的問題?。在?這短短?的一個(gè)?月中，?我認(rèn)識(shí)?到自己?很多不?足之處?，比如?在面對(duì)?繁忙的?工作時(shí)?，未能?合理統(tǒng)?籌的將?工作完?成，工?作效率?不是很?高，同?時(shí)也缺?乏對(duì)保?險(xiǎn)理論?與業(yè)務(wù)?知識(shí)的?深入了?解。在?今后的?工作中?，我會(huì)?更加積?極努力?提高自?己，不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，讓?自己的?不懈努?力創(chuàng)造?應(yīng)有的?價(jià)值。?在工作?中如有?不對(duì)的?地方，?還懇請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)批?評(píng)指正?，我將?虛心學(xué)?習(xí)。?總而言?之，要?保持一?顆積極?學(xué)習(xí)，?虛心采?納、思?考探索?的工作?心態(tài)去?對(duì)待日?后的工?作，相?信自己?可以做?的很好?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤工作?總結(jié)?一、圍?繞目標(biāo)?，落實(shí)?計(jì)劃，?緊抓業(yè)?務(wù)工作?1、?計(jì)劃落?實(shí)早、?措施實(shí)?___?_年初?，我司?經(jīng)理室?就針對(duì)?___?_地區(qū)?保險(xiǎn)市?場(chǎng)變化?及__?__年?全年保?費(fèi)收入?情況進(jìn)?行綜合?分析，?將上級(jí)?公司下?達(dá)我司?的各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)?行層層?分解，?把計(jì)劃?分解成?月計(jì)劃?，月月?盤點(diǎn)、?月月落?實(shí)，有?效的保?證了對(duì)?計(jì)劃落?實(shí)情況?及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)?控和調(diào)?整。?在制定?全年任?務(wù)時(shí)充?分考慮?險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)?量，進(jìn)?一步明?確了考?核辦法?，把綜?合賠付?率作為?年終測(cè)?評(píng)的重?要數(shù)據(jù)?。2?、搶占?車險(xiǎn)市?場(chǎng)，加?大新工?程、新?項(xiàng)目的?拓展力?度，堅(jiān)?決的丟?棄“垃?圾保費(fèi)?”今?年來，?我們把?穩(wěn)固車?險(xiǎn)和企?業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，?拓展新?車市場(chǎng)?和新工?程新項(xiàng)?目作為?業(yè)務(wù)工?作的重?中之重?，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)?量的基?礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的?丟棄屢?保屢虧?的“垃?圾”業(yè)?務(wù)一?是確保?續(xù)保業(yè)?務(wù)及時(shí)?回籠，?我們要?求各業(yè)?務(wù)部門?按月上?報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)?帳，由?經(jīng)理室?督促考?核，并?要求提?前介入?公關(guān)。?一旦出?現(xiàn)脫報(bào)?，馬上?在全司?公布，?其他人?員可以?參與競(jìng)?爭(zhēng)，從?而鞏固?了原有?業(yè)務(wù)，?極大減?少了業(yè)?務(wù)的流?失，保?證了主?要險(xiǎn)種?的市場(chǎng)?份額占?有率。?二是與?地__?__府?有關(guān)部?門建立?聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提?前獲悉?新上項(xiàng)?目、新?上工程?___?_，并?和交警?部門、?汽車銷?售商建?立友好?合作關(guān)?系，請(qǐng)?他們幫?助我們?收集、?提供新?車信息?，對(duì)潛?在的新?業(yè)務(wù)、?新市場(chǎng)?做到心?中有數(shù)?，充分?把握市?場(chǎng)主動(dòng)?，填補(bǔ)?了因競(jìng)?爭(zhēng)等客?觀原因?帶來的?業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因?素。三?是已失?業(yè)務(wù)不?放棄。?我們不?僅對(duì)_?___?年業(yè)務(wù)?臺(tái)賬做?到筆筆?清晰，?并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把_?___?年展業(yè)?過程中?流失的?業(yè)務(wù)列?出明細(xì)?，并分?解到相?關(guān)部門?，要求?加大公?關(guān)力度?，找出?脫保原?因，確?屬停產(chǎn)?企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報(bào)?廢車輛?的，由?經(jīng)辦人?提供確?切證明?;屬競(jìng)?爭(zhēng)流失?的，我?們決不?消極退?出，而?是主動(dòng)?進(jìn)攻，?上門聽?取意見?和建議?，改善?服務(wù)手?段，逐?個(gè)突破?，全面?爭(zhēng)取回?流。四?是大小?齊抓，?能保則?保。因?為企業(yè)?改制、?轉(zhuǎn)產(chǎn)、?資金等?因素對(duì)?企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)?形成了?較大的?沖擊，?加之競(jìng)?爭(zhēng)等因?素，使?的展業(yè)?難度和?展業(yè)成?本極大?增加。?針對(duì)這?些情況?，我們?充分動(dòng)?員，統(tǒng)?一思想?，上下?形成合?力，迎?難而上?。做到?責(zé)任到?人，對(duì)?保費(fèi)在?___?_萬元?以上的?實(shí)行分?管經(jīng)理?介入，?共同公?關(guān)。?4、以?分散性?業(yè)務(wù)為?突破口?，加大?市場(chǎng)占?有面?根據(jù)_?___?當(dāng)前階?段的保?源情況?，年初?，經(jīng)理?室經(jīng)過?仔細(xì)的?分析研?究，確?定今年?把摩托?車保險(xiǎn)?、家庭?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)、學(xué)?生以及?人身意?外險(xiǎn)作?為今年?零散性?險(xiǎn)種突?擊，首?先與交?警、城?市執(zhí)法?部門聯(lián)?系，請(qǐng)?他們幫?我們代?理摩托?車保險(xiǎn)?業(yè)務(wù);?同時(shí)與?縣教委?取得聯(lián)?系，班?子成員?多次與?分管教?育的副?縣長、?教委主?任協(xié)調(diào)?，最終?取得他?們的信?任，才?使我們?的學(xué)平?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?有所突?破。?5、開?展勞動(dòng)?競(jìng)賽，?促進(jìn)“?兩險(xiǎn)”?業(yè)務(wù)健?康成長?今年?以來，?我們根?據(jù)上級(jí)?公司有?關(guān)競(jìng)賽?要求，?積極配?合開展?了首季?度“歲?歲如意?”賀歲?保險(xiǎn)、?“幸福?家庭”?、“合?家歡樂?”等勞?動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，?并自行?___?_了摩?托車、?責(zé)任險(xiǎn)?、意外?險(xiǎn)等突?擊活動(dòng)?，從而?營造了?一種健?康活潑?、你追?我趕、?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的業(yè)?務(wù)發(fā)展?氛圍。?特別是?在年末?開展的?“幸福?家庭”?突擊中?，我公?司頂住?家財(cái)險(xiǎn)?滑坡和?年末保?源少的?劣勢(shì)情?況，合?理分解?目標(biāo)，?層層落?實(shí)，自?加壓力?，跑企?事業(yè)單?位，跑?個(gè)人家?庭，一?筆筆、?一份份?，最終?以__?__%?的好成?績超額?完成市?公司下?達(dá)的任?務(wù)。?6、狠?抓理賠?和防災(zāi)?防損質(zhì)?量的提?高。公?司從狠?抓第一?現(xiàn)場(chǎng)的?查勘率?入手，?堅(jiān)持實(shí)?事求是?、“迅?速、及?時(shí)、準(zhǔn)?確、合?理”的?原則。?只要接?到報(bào)案?，無論?事故大?小，無?論白天?黑夜，?始終堅(jiān)?持趕到?第一現(xiàn)?場(chǎng)，掌?握第一?手資料?，嚴(yán)格?按照快?速賠付?流程，?為客戶?提供力?所能及?的方便?。一是?堅(jiān)持雙?人查勘?，雙人?定損，?交叉做?案，限?時(shí)賠付?，不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?;二是?堅(jiān)持_?___?小時(shí)值?班制度?，積極?參與“?三個(gè)中?心”建?設(shè)，以?進(jìn)一步?提高服?務(wù)水平?;三是?加強(qiáng)考?核、加?大督查?力度。?對(duì)理賠?過程中?出現(xiàn)各?種問題?一經(jīng)查?實(shí)，輕?者批評(píng)?教育，?重者嚴(yán)?肅處理?，決不?姑息;?四是積?極做好?防災(zāi)防?損工作?。在分?管領(lǐng)導(dǎo)?的負(fù)責(zé)?下，防?理部門?主動(dòng)與?各業(yè)務(wù)?部門聯(lián)?系，及?時(shí)擬訂?了重大?客戶防?災(zāi)防損?工作預(yù)?案、夏?季防汛?安全檢?查辦法?、冬季?防火防?爆安全?檢查辦?法，始?終做到?提前把?握，提?前介入?，積極?會(huì)同相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門對(duì)?預(yù)案執(zhí)?行情況?進(jìn)行檢?查落實(shí)?，對(duì)可?能出現(xiàn)?的問題?及時(shí)采?取措施?，以減?少損失?，增強(qiáng)?防范風(fēng)?險(xiǎn)的能?力。我?們先后?到有安?全隱患?的__?__紙?業(yè)、_?___?藥業(yè)、?___?_公司?等重點(diǎn)?客戶單?位幫助?整改隱?患，制?訂防災(zāi)?預(yù)案，?深受客?戶的好?評(píng)，收?到良好?的社會(huì)?效果。?二、?調(diào)整經(jīng)?營思路?，強(qiáng)化?創(chuàng)新意?識(shí)，提?高公司?效益水?平今?年我司?在抓好?效益型?險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)的同?時(shí)，認(rèn)?真梳理?“垃圾?”業(yè)務(wù)?，對(duì)往?年賠付?率高于?___?_%的?劣勢(shì)險(xiǎn)?種堅(jiān)決?予以放?棄，對(duì)?賠付率?較高但?仍存在?一點(diǎn)利?潤空間?的險(xiǎn)種?選擇性?承保。?去年我?司農(nóng)險(xiǎn)?、養(yǎng)殖?業(yè)保險(xiǎn)?賠付率?高達(dá)_?___?%，我?司從大?局出發(fā)?，堅(jiān)決?的暫停?該險(xiǎn)種?的發(fā)展?。企業(yè)?一攬子?保險(xiǎn)存?在保險(xiǎn)?費(fèi)低，?保障范?圍大、?保險(xiǎn)金?額高的?經(jīng)營風(fēng)?險(xiǎn)，特?別是遇?到洪澇?災(zāi)害、?被盜的?事件，?往往造?成較高?的賠付?率，我?公司從?效益出?發(fā)，對(duì)?該險(xiǎn)種?的承保?范圍、?承保條?件進(jìn)行?了嚴(yán)格?的限制?。在注?重各險(xiǎn)?種效益?發(fā)展的?同時(shí)，?我們改?變以往?的經(jīng)營?套路，?___?_廠車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?屬于我?司續(xù)保?業(yè)務(wù)，?續(xù)保時(shí)?間為_?___?月份，?但今年?多家保?險(xiǎn)公司?對(duì)此業(yè)?務(wù)虎視?眈眈，?介入競(jìng)?爭(zhēng)，企?圖分羹?，為保?證萬無?一失，?我司果?斷提前?續(xù)保，?使其他?保險(xiǎn)公?司措手?不及，?穩(wěn)固了?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?___?_紙業(yè)?有限公?司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)一?直以來?是我司?囊中之?物，續(xù)?保是在?___?_月份?，公司?經(jīng)理室?知道一?旦提前?續(xù)保，?當(dāng)年不?僅會(huì)損?失幾萬?元保險(xiǎn)?費(fèi)，也?加大了?下半年?的業(yè)務(wù)?壓力，?但為了?彌補(bǔ)上?半年因?丟棄“?垃圾”?險(xiǎn)種而?帶來的?業(yè)務(wù)缺?口，更?好的調(diào)?整序時(shí)?業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)，更?多的實(shí)?現(xiàn)已賺?凈保費(fèi)?，決定?提前續(xù)?保了該?企業(yè)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。我司?這些工?作是適?應(yīng)股份?制改革?后經(jīng)營?工作新?形勢(shì)的?發(fā)展需?要做出?的大膽?嘗試，?也是轉(zhuǎn)?變思想?的實(shí)驗(yàn)?性思路?。正?是由于?我司員?工勇于?承擔(dān)重?任，善?于開動(dòng)?腦筋，?充分調(diào)?動(dòng)積極?性和創(chuàng)?造性，?做到人?人有擔(dān)?子，個(gè)?個(gè)有責(zé)?任，因?而，在?強(qiáng)大的?外部競(jìng)?爭(zhēng)中，?我司上?半年不?僅沒有?丟失任?何陣地?，鞏固?了我司?財(cái)險(xiǎn)市?場(chǎng)龍頭?老大的?地位，?還實(shí)現(xiàn)?了新增?業(yè)務(wù)的?突破。?三、?以新的?考核辦?法指導(dǎo)?工作，?規(guī)范經(jīng)?營，提?升管理?水平，?突出業(yè)?務(wù)重點(diǎn)?時(shí)間?過的好?快，轉(zhuǎn)?眼間一?年的時(shí)?間又要?過去了?，真是?時(shí)不我?待。?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤工作?總結(jié)范?本（三?）（?一）時(shí)?間過得?真快，?加入_?___?工作已?經(jīng)三年?了。非?常榮幸?和慶幸?自己能?夠成為?___?_的一?員，要?感謝的?是領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?工作上?給予的?肯定，?同時(shí)也?離不開?各位同?事在我?工作上?的幫助?和支持?。給了?我一個(gè)?發(fā)現(xiàn)自?我、認(rèn)?識(shí)自我?的平臺(tái)?，并在?工作實(shí)?踐中不?斷完善?自我的?機(jī)會(huì)。?三年的?前臺(tái)接?待工作?，對(duì)我?自身的?改變和?影響很?大，讓?自己克?服了害?羞的心?里，戰(zhàn)?勝了自?己羞于?開口的?膽怯思?想，激?勵(lì)和鼓?勵(lì)著自?己我可?以。下?面對(duì)我?三年的?工作情?況作如?下匯報(bào)?：一?、作為?公司的?內(nèi)勤人?員，自?我認(rèn)為?就像是?個(gè)管家?，一個(gè)?服務(wù)于?公司全?體員工?的人員?，有求?必應(yīng)，?有需必?幫，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?積極的?完成了?以下本?職工作?：l?主要工?作內(nèi)容?：負(fù)責(zé)?公司日?常辦公?用品及?固定資?產(chǎn)的采?購、保?管、領(lǐng)?用管理?；2?、負(fù)責(zé)?公司日?常辦公?設(shè)備的?維護(hù)、?報(bào)修、?定期檢?查；?3、協(xié)?助財(cái)務(wù)?部完成?年終的?固定資?產(chǎn)盤查?工作并?制表匯?總登記?；4?、各下?屬公司?上報(bào)集?團(tuán)的各?類傳真?文件歸?檔整理?保管；?5、?協(xié)助各?部門經(jīng)?理及助?理日常?的文件?資料整?理或向?各職能?部門上?報(bào)材料?；6?、負(fù)責(zé)?公司宿?舍人員?安排管?理；?7、負(fù)?責(zé)公司?出差人?員機(jī)票?、車票?、酒店?等購買?和預(yù)訂?；8?、前臺(tái)?接待工?作9?、公司?年報(bào)刊?雜志的?訂閱?簡(jiǎn)述工?作情況?1、?前臺(tái)接?待工作?。能夠?積極主?動(dòng)熱情?的對(duì)待?每一位?客人，?并時(shí)刻?提醒自?己，微?笑待人?。在這?期間，?陪公司?客戶游?玩，得?到了他?們的滿?意。同?時(shí)也極?大提高?了我的?人際交?流水平?；采購?和設(shè)備?維護(hù)方?面：作?到了貨?比三家?的原則?，大力?響應(yīng)領(lǐng)?導(dǎo)的話?-把公?司當(dāng)作?自己的?家一樣?對(duì)待。?2、?豐富業(yè)?務(wù)知識(shí)?、提高?工作能?力。在?工作期?間，不?斷的給?自己充?電，積?累業(yè)務(wù)?文化知?識(shí)。去?年辦理?了公司?的__?__年?的工商?年檢，?參與了?公司的?iso?900?1質(zhì)量?體系認(rèn)?證，為?了搞好?工作，?我不怕?麻煩，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力。?3、工?作態(tài)度?。能夠?正確認(rèn)?真的對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?，投入?認(rèn)真，?始終以?公司為?重，只?要公司?需要加?班，絕?無任何?借口推?辭，能?夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?完成領(lǐng)?導(dǎo)指派?的工作?和任務(wù)?。二?、工作?職責(zé)?內(nèi)勤工?作是一?項(xiàng)綜合?服務(wù)性?的工作?，內(nèi)勤?位輕責(zé)?重，在?完成自?己分內(nèi)?工作的?同時(shí)，?既要完?成領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門經(jīng)理?臨時(shí)交?辦的工?作，又?要協(xié)助?主任處?理日常?程序化?的工作?。一個(gè)?合格的?內(nèi)勤必?須具有?強(qiáng)烈的?敬業(yè)心?、高度?的責(zé)任?感和求?真務(wù)實(shí)?的工作?態(tài)度，?熟悉業(yè)?務(wù)和內(nèi)?勤工作?，具有?較寬的?知識(shí)面?和一絲?不茍的?工作作?風(fēng)，任?勞任怨?的忘我?精神。?結(jié)合上?述三年?的內(nèi)勤?工作經(jīng)?歷，談?談自己?的幾點(diǎn)?深刻認(rèn)?識(shí)：?一切以?公司利?益為出?發(fā)點(diǎn)、?切實(shí)履?行崗位?職責(zé)?作為公?司的內(nèi)?勤采購?人員，?要以節(jié)?約成本?為先，?花最少?的錢，?買最好?的東西?，不吃?回扣，?不私自?占用公?款；為?了避免?虛報(bào)的?申請(qǐng)，?一定要?在取得?物資申?購單的?情況下?，方可?采購，?或領(lǐng)導(dǎo)?有特定?交代除?外。對(duì)?所購買?的固定?資產(chǎn)和?易耗品?及時(shí)登?記，編?號(hào)，以?保證公?司財(cái)產(chǎn)?的完整?。對(duì)購?入和領(lǐng)?用的物?品，通?過填制?入、出?庫單的?形式制?盤存表?，進(jìn)行?倉庫物?品的盤?存，不?虛報(bào)，?不漏報(bào)?，不謊?報(bào)，做?到帳數(shù)?相符，?帳庫一?致。并?做好月?底與財(cái)?務(wù)部人?員校對(duì)?核實(shí)的?工作。?每一季?度與財(cái)?務(wù)部人?員共同?進(jìn)行一?次全面?的庫存?清點(diǎn)盤?查。?確保辦?公設(shè)備?和設(shè)施?的正常?運(yùn)行?愛護(hù)和?保管好?公司的?財(cái)產(chǎn)，?對(duì)日常?的辦公?設(shè)備，?如復(fù)印?機(jī)、投?影機(jī)、?傳真機(jī)?等等辦?公耗材?，力求?作到定?期檢查?，定期?請(qǐng)專業(yè)?的服務(wù)?人員上?門維護(hù)?，已保?障所有?設(shè)備的?正常使?用和延?長使用?壽命。?及時(shí)?準(zhǔn)確、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)、謹(jǐn)?慎細(xì)致?的文件?管理?對(duì)本單?位下屬?公司上?傳的審?批文件?實(shí)行安?全有效?管理，?做到類?別清楚?、目錄?齊全、?排列有?序，便?于提供?文件查?找和使?用。應(yīng)?該在收?到登記?后，第?一時(shí)間?送達(dá)收?件人，?跟蹤審?批文件?，及時(shí)?詢問了?解文件?的審批?進(jìn)度，?并把情?況盡可?能的反?饋給發(fā)?件人。?嚴(yán)格?遵守宿?舍管理?制度?高度的?安全防?范意識(shí)?，愛惜?宿舍個(gè)?人及公?共設(shè)施?，熱情?服務(wù)于?大家。?以宿舍?整體利?益優(yōu)先?，以宿?舍人員?的生活?安全為?首要，?以保持?良好的?宿舍環(huán)?境為重?點(diǎn)，以?大家的?團(tuán)結(jié)和?睦相處?為目標(biāo)?。工作?積極主?動(dòng)熱情?，為他?人所想?，做他?人所需??？?結(jié)三年?來的工?作，盡?管有了?一定的?進(jìn)步和?成績，?但在一?些方面?還存在?著不足?。比如?有創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個(gè)別業(yè)?務(wù)工作?做的還?不夠熟?練，與?領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝?通交流?還不夠?多，需?要在以?后的工?作實(shí)踐?中不斷?完善自?我，鞭?策自己?。在以?后的工?作中要?求自己?做到五?勤：眼?勤、手?勤、嘴?勤、腿?勤、腦?勤。為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的微薄?之力。?眼下?，正值?辭舊迎?新之際?，一年?一度的?“工作?總結(jié)”?又開始?粉墨登?場(chǎng)了。?于是各?單位各?部門拿?出“渾?身解術(shù)?”，通?過“秀?才”們?的濃墨?重彩，?總結(jié)一?年來所?干的工?作，這?本無可?厚非，?實(shí)屬正?常。但?認(rèn)為，?“年終?總結(jié)”?切勿脫?離實(shí)際?，唱高?調(diào)，揀?好聽的?說，必?須有一?說一，?有二說?二，客?觀地評(píng)?說，總?的來說?，這“?年終總?結(jié)”一?定要杜?絕“三?忌”。?一忌?夸夸其?談，夸?大其詞?。這一?年來干?了哪些?工作，?上級(jí)部?門知曉?，老百?姓的心?里也有?數(shù)，自?己也應(yīng)?如實(shí)匯?報(bào)。干?得好，?群體心?里有桿?秤，自?然能秤?出其分?量，干?得好，?要總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)話?得失。?總之“?有則改?之，無?則加勉?”，切?不要夸?大政績?，欺上?瞞下。?二忌?避重就?輕。一?些部門?、單位?在年終?總結(jié)時(shí)?往往“?好大喜?功”，?對(duì)成績?大肆渲?染，小?事說成?大事，?芝麻說?成了西?瓜，擺?功臣，?講苦功?，好事?說了一?大堆，?好話說?了一大?籮。而?在總結(jié)?過失和?不足時(shí)?，總是?輕描淡?寫，幾?句話一?帶而過?，有的?甚至“?大事化?小，小?事化了?”，片?面地多?講客觀?，而少?講主觀?。因此?“年終?總結(jié)”?應(yīng)多講?工作中?的不足?和存在?的實(shí)際?問題。?三忌?長篇大?作。一?些部門?單位在?“年終?總結(jié)”?時(shí)認(rèn)為?，總結(jié)?寫得好?，說明?工作干?得多、?干得好?，有“?水平”?，否則?相反。?于是一?些單位?的“年?終總結(jié)?”中廢?話、大?話、瞎?話和“?牛頭不?對(duì)馬嘴?”的話?充斥于?總結(jié)中?，令人?有華而?不實(shí)的?感覺。?同時(shí)內(nèi)?容空洞?，東拼?西湊的?總結(jié)還?嚴(yán)重地?浪費(fèi)了?人力、?物力和?財(cái)力，?助長了?不正之?風(fēng)的滋?生。?因此，?“年終?總結(jié)”?應(yīng)實(shí)事?求是，?少講空?話，切?實(shí)轉(zhuǎn)變?工作作?風(fēng)。?業(yè)務(wù)內(nèi)?勤工作?總結(jié)范?本（四?）（?二）在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?團(tuán)結(jié)合?作和關(guān)?心幫助?下，較?好地完?成了上?半年的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，在業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和思想?政治方?面都有?了__?__的?提高。?現(xiàn)將半?年來取?得的成?績和存?在的不?足總結(jié)?如下：?一、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德方面?半年?來，本?人認(rèn)真?遵守勞?動(dòng)紀(jì)律?，按時(shí)?出勤，?有效利?用工作?時(shí)間；?堅(jiān)守崗?位，需?要加班?完成工?作按時(shí)?加班加?點(diǎn)，保?證工作?能按時(shí)?完成。?認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律?知識(shí)；?愛崗敬?業(yè)，具?有強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心。?積極主?動(dòng)學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)地對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?。二?、工作?能力和?具體業(yè)?務(wù)方面?我的?工作崗?位是業(yè)?務(wù)內(nèi)勤?。主要?負(fù)責(zé)統(tǒng)?計(jì)公司?鐵礦石?的發(fā)運(yùn)?數(shù)、收?貨數(shù)。?另外就?是將每?天的車?皮號(hào)及?時(shí)報(bào)_?___?辦事處?，核對(duì)?___?_辦事?處收貨?情況；?整理鐵?路大票?及開具?港口包?干費(fèi)票?；統(tǒng)計(jì)?港口操?作部每?天的返?港卸貨?數(shù)量和?港口存?貨的水?分等。?我本?著“把?工作做?的更好?”的目?標(biāo)，工?作上發(fā)?揚(yáng)開拓?創(chuàng)新精?神，扎?扎實(shí)實(shí)?干好本?職工作?，圓滿?地完成?了半年?來的各?項(xiàng)任務(wù)?：1?、統(tǒng)計(jì)?情況。?能及時(shí)?從代理?部門取?回磅單?，做到?發(fā)運(yùn)數(shù)?與收貨?數(shù)統(tǒng)計(jì)?準(zhǔn)確。?2、?收貨情?況。_?___?辦事處?報(bào)的收?貨數(shù)，?從剛接?觸時(shí)的?整船統(tǒng)?計(jì)收貨?盈虧到?現(xiàn)在可?逐步分?成整列?統(tǒng)計(jì)收?貨盈虧?。3?、空車?過磅。?今年_?___?月份實(shí)?行了過?空車，?現(xiàn)在對(duì)?于發(fā)運(yùn)?數(shù)也能?做到準(zhǔn)?確。以?前的報(bào)?表雖然?以軌道?衡為準(zhǔn)?，但還?是有誤?差的。?現(xiàn)在空?車過磅?，就能?做到發(fā)?運(yùn)數(shù)基?本準(zhǔn)確?。4?、水分?化驗(yàn)。?以前港?口發(fā)運(yùn)?數(shù)出現(xiàn)?短少情?況，都?會(huì)出現(xiàn)?責(zé)任不?明確，?到底是?貨物被?盜還是?水分的?丟失。?而現(xiàn)在?，規(guī)定?每列貨?物都化?驗(yàn)水分?，這樣?就不會(huì)?出現(xiàn)推?卸責(zé)任?。三?、存在?的不足?總結(jié)?半年來?的工作?，雖然?取得了?一定的?成績，?自身也?有了很?大的進(jìn)?步，但?是還存?在著以?下不足?：一?是有時(shí)?工作的?質(zhì)量和?標(biāo)準(zhǔn)與?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?差距。?一方面?，由于?個(gè)人能?力素質(zhì)?不夠高?，鐵礦?砂收發(fā)?數(shù)有時(shí)?統(tǒng)計(jì)存?在一定?的差錯(cuò)?；另一?方面，?就是工?作量多?、時(shí)間?比較緊?，工作?效率不?高。?二是有?時(shí)工作?敏感性?還不是?很強(qiáng)。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事不夠?敏感，?有時(shí)工?作沒有?提前量?，上報(bào)?情況不?夠及時(shí)?。三?是領(lǐng)導(dǎo)?的參謀?助手作?用發(fā)揮?不夠明?顯。對(duì)?全局工?作情況?掌握不?細(xì)，還?不能主?動(dòng)、提?前的謀?思路、?想辦法?，許多?工作還?只是充?當(dāng)“算?盤珠”?。四?、下半?年的工?作打算?下半?年我將?進(jìn)一步?發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，改?進(jìn)不足?，拓寬?思路，?求真務(wù)?實(shí)，全?力做好?本職工?作。打?算從以?下幾個(gè)?方面開?展工作?：一?是加強(qiáng)?工作統(tǒng)?籌。根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?年度工?作要求?，對(duì)下?半年工?作進(jìn)行?具體謀?劃，明?確內(nèi)容?、時(shí)限?和需要?達(dá)到的?目標(biāo)，?加強(qiáng)部?門與部?門之間?的協(xié)同?配合，?把各項(xiàng)?工作有?機(jī)地結(jié)?合起來?，理清?工作思?路，提?高辦事?效率，?增強(qiáng)工?作實(shí)效?。二?是加強(qiáng)?工作作?風(fēng)培養(yǎng)?。始終?保持良?好的精?神狀態(tài)?，發(fā)揚(yáng)?吃苦耐?勞、知?難而進(jìn)?、精益?求精、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致、積?極進(jìn)取?的工作?作風(fēng)。?業(yè)務(wù)?內(nèi)勤工?作總結(jié)?范本（?五）?（三）?開拓市?場(chǎng)，對(duì)?內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管?理、保?證質(zhì)量?，以市?場(chǎng)為導(dǎo)?向，面?對(duì)今年?全球性?金融危?機(jī)的挑?戰(zhàn)，搶?抓機(jī)遇?，銷售?部全體?人員團(tuán)?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了本?年度的?銷售工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__年?銷售情?況_?___?年我們?公司在?_