招商銀行入職培訓(xùn)招商銀行新員工試題

第75頁(yè)共75頁(yè)招商銀行入職培訓(xùn)招商銀行新員工試題招行的歷史與文化一、招商銀行愿景與價(jià)值觀一、單項(xiàng)選擇題：1、招行正式掛牌成立的日期是____。DA.1979年7月20日B.1981年12月12日C．1984年10月8日D．1987年4月8日2、招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼”指____。BA.公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼”B.零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼”C.同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”D.風(fēng)險(xiǎn)管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”3、招行紐約分行是1991年美國(guó)實(shí)行《加強(qiáng)對(duì)外國(guó)銀行監(jiān)管法》以來(lái)，中資銀行獲準(zhǔn)在美開(kāi)設(shè)的第一家分支機(jī)構(gòu)，紐約分行的成立時(shí)間是？AA.2021年10月8日B.2021年10月8日C.20xx年5月26日D.20XX年9月20日4.招行的經(jīng)營(yíng)理念是____。BA.舒適、貼心、周到B.因您而變C.滿足顧客的所有要求D.永恒專注，追求卓越5.招行是新中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的銀行，其發(fā)起股東正是百年前創(chuàng)辦中國(guó)近代第一家銀行中國(guó)通商銀行的____。BA.華潤(rùn)集團(tuán)B.招商局C.中金公司D.江南制造局6.招行最寶貴的財(cái)富是____。BA.網(wǎng)點(diǎn)B.員工C.技術(shù)部門D.盈利能力7.____是企業(yè)和員工成長(zhǎng)的基石。CA.深入市場(chǎng)B.創(chuàng)新C.合規(guī)D.與時(shí)俱進(jìn)8.以下哪項(xiàng)不是招行的人本理念？CA.尊重B.關(guān)愛(ài)C.穩(wěn)重D.分享9.招行行徽中的7條平行射線代表什么？BA.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品B.招行第一次增資擴(kuò)股完成后的7家股東C.招行剛成立時(shí)的7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D.招行的7條核心價(jià)值觀10.以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資源政策？DA.專業(yè)崗位后備人才庫(kù)建設(shè)B.員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理C.員工派出交流項(xiàng)目D.員工創(chuàng)業(yè)支持計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題：1.以下那些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一？ACDA.最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行B.率先推出銀證通業(yè)務(wù)C.推出基于客戶號(hào)管理的“一卡通”D.啟動(dòng)境內(nèi)首個(gè)真正意義的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”2.招行獲得的境內(nèi)外權(quán)威媒體評(píng)選的殊榮有？ABCDA.“中國(guó)最佳私人銀行”B.“中國(guó)最佳零售銀行”C.“中國(guó)最佳股份制零售銀行”D.“亞太區(qū)十大零售標(biāo)桿銀行”3.以下哪些是招行的全資子公司？ABCA.永隆銀行B.招銀國(guó)際C.招銀租賃D.招商基金E.招商信諾F.招聯(lián)消費(fèi)金融4.以下哪些是招行期望塑造的形象？ABCDA.客戶：招行是首選和值得推薦的金融服務(wù)商B.員工：招行是值得我傾情投入的職業(yè)生涯C.股東：招行是我最正確的一筆投資D.社會(huì)公眾：招行是一家富有責(zé)任感和良好品牌形象的銀行5.服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵詞是什么？ABDA.禮儀B.專業(yè)C.快捷D.價(jià)值6、為促進(jìn)員工與管理層的交流，招行建立了有效的溝通渠道，包括以下哪些？ABDEA.招銀e報(bào)B.招行微刊C.一網(wǎng)通D.行長(zhǎng)信箱E招銀社區(qū)7、銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的“三駕馬車”是什么？ACDA.體制上，堅(jiān)持“因勢(shì)而變”，注重風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和健全B.道德上，努力構(gòu)建與金融環(huán)境相適應(yīng)的金融工作者道德體系C.技術(shù)上，推廣和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)D.文化上，回歸“客戶本源”，關(guān)注“人”這個(gè)核心，抓住“責(zé)任”這個(gè)要害8、招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是？ADA.專業(yè)通道B.文化通道C.崗位通道D.管理通道9、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造“讓專家脫穎而出、備受尊重”的氛圍，具體包括哪些方面？A.我們通過(guò)制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化專業(yè)價(jià)值，讓專業(yè)能力對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值高低成為評(píng)價(jià)每個(gè)人的首要標(biāo)準(zhǔn)，保障專家的成長(zhǎng)道路通暢B.我們通過(guò)各種舉措，讓“專家”成為一種引以為豪的身份，讓專家得到每位員工發(fā)自內(nèi)心的尊重C.通過(guò)各種方式引進(jìn)專家，外聘的專家必須比行內(nèi)已有專家的待遇更高D.鼓勵(lì)每個(gè)員工都去競(jìng)爭(zhēng)管理崗位10.輕型銀行的著力點(diǎn)體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ABCDA.輕資產(chǎn)B.輕管理C.輕經(jīng)營(yíng)D.輕文化三、判斷題1、招行先后于2002年4月9日、20xx年9月22日，分別在深交所與港交所上市。（×）2、解決“兩個(gè)響應(yīng)速度”，即客戶需求的響應(yīng)速度和員工訴求的響應(yīng)速度，是我們一切工作的著眼點(diǎn)。（√）3、當(dāng)今，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成為目標(biāo)客戶的首選銀行，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、中國(guó)最受尊敬的商業(yè)銀行。（√）4、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)有助于員工自主擇崗、自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，人才庫(kù)建立后，將成為相關(guān)專業(yè)崗位行內(nèi)人才選拔的唯一渠道。（√）5、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造讓專家脫穎而出、備受尊重的氛圍，“專家”不僅是一種令人尊敬的稱號(hào)，也是一種行政職務(wù)。（×）6、2021年10月，招行以360余億港元全資并購(gòu)永隆銀行，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)金額最大的銀行并購(gòu)案。（√）7、成立伊始，招行率先打破“大鍋飯”，實(shí)施了以“員工能進(jìn)能出，收入能高能低，干部能上能下”為內(nèi)容的“六能機(jī)制”。（√）8、“化繁為簡(jiǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)高效”是招行人的重要價(jià)值觀。具體而言要做到“六簡(jiǎn)四正”：“六簡(jiǎn)”，即出差調(diào)研輕車簡(jiǎn)從、文會(huì)議精煉簡(jiǎn)短、人際關(guān)系簡(jiǎn)單純粹、管理方式簡(jiǎn)捷有效、辦事程序簡(jiǎn)化增效、評(píng)價(jià)規(guī)則簡(jiǎn)明一致；“四正”，即持身正直、為人正派、辦事正統(tǒng)、所得正當(dāng)。（√）9、追求卓越是招行人在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展的重要精神支柱和力量源泉。（√）10、招行率先推出了微笑服務(wù)、站立服務(wù)、上門服務(wù)、社區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳堂。（×）二、招商銀行發(fā)展歷史1.招商銀行的第一任董事長(zhǎng)是（C）。A.王世楨B.李麥秋C.袁庚D.馬蔚華2.1979年1月31日，經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，招商局（C）工業(yè)區(qū)正式建立。A.深圳B.北京C.蛇口D.香港3.1980年，（D）提出“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的口號(hào)。A.鄧小平B.李先念C.谷牧D.袁庚4.1987年4月8日，招商銀行正式成立，這是我國(guó)境內(nèi)（A）由企業(yè)創(chuàng)辦的自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的銀行。A.第一家B.唯一C.第二家D.為數(shù)不多的5.90年代，招行憑借（B），在后來(lái)一系列波及國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的重大金融風(fēng)險(xiǎn)事中全身而退。A.企業(yè)文化B.風(fēng)險(xiǎn)文化C.雄厚資金D.完善體制6.招商銀行第一次董事會(huì)關(guān)于董事會(huì)建制的決議為“招商銀行董事會(huì)是招商銀行最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。凡重大問(wèn)題應(yīng)由（D）討論決策，并實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?！盇.民主投票B.行長(zhǎng)C.股東D.董事會(huì)7.招商銀行卡面為葵花的設(shè)計(jì)與其（D）的經(jīng)營(yíng)理念不謀而合，標(biāo)志著招行向“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。A.“以產(chǎn)品為中心”B.“創(chuàng)新服務(wù)”C.“因勢(shì)而變”D.“因您而變”8.招商銀行股份有限公司第一屆股東大會(huì)，使（C）在有效分離的同時(shí)相互制衡，從而為招商銀行按照現(xiàn)代商業(yè)銀行組織體制的規(guī)則運(yùn)作提供了保障。A.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)與決策權(quán)B.所有權(quán)與監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與決策權(quán)C.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)與管理權(quán)D.所有權(quán)與監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)9.1999年1月上旬，中國(guó)人民銀行醞釀叫停商業(yè)銀行的（A），以規(guī)避亞洲金融危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。A.離岸業(yè)務(wù)B.貸款C.離岸貸款D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)10.1997年4月，招行在沈陽(yáng)召開(kāi)了儲(chǔ)蓄工作會(huì)議，全面總結(jié)推廣沈陽(yáng)分行（A）快速發(fā)卡營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。A.“一卡通”B.“一網(wǎng)通”C.個(gè)人理財(cái)D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)11.李麥秋提出把零售業(yè)務(wù)，特別是（D）作為招行的創(chuàng)新重點(diǎn)，這一政策成為招行1995年推出“一卡通”的直接背景。A.信貸業(yè)務(wù)B.理財(cái)業(yè)務(wù)C.自助銀行業(yè)務(wù)D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)12.招商銀行從1989年到1998年，先后進(jìn)行了（C）增資擴(kuò)股。A.一次B.二次C.四次D.三次13.1994年9月29日至30日，招商銀行召開(kāi)第一次電腦工作會(huì)議，會(huì)議確定了“四個(gè)統(tǒng)一”戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，是指（C）。A.統(tǒng)一思想、統(tǒng)一需求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)B.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一指導(dǎo)C.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一需求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)D.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一指導(dǎo)14.招商銀行第一次董事會(huì)會(huì)議明確了招商銀行的三大任務(wù)，這三大任務(wù)分別是（ABD）。A.籌集和融通國(guó)內(nèi)外資金，為蛇口工業(yè)區(qū)和交通部企業(yè)提供多種金融服務(wù)，并促進(jìn)招商局集團(tuán)企業(yè)的內(nèi)外延伸，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、多樣化、工貿(mào)結(jié)合、產(chǎn)銷合一的戰(zhàn)略目標(biāo)；B.為全國(guó)的金融體制改革提供實(shí)踐樣本，促進(jìn)銀行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新試驗(yàn)；C.完善招商銀行建制，發(fā)展和鞏固其在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)金融領(lǐng)域的地位；D.為招商銀行的投資者創(chuàng)造利潤(rùn)。15.1991年3月9日，王世楨總經(jīng)理在第六次董事會(huì)上將人事管理機(jī)制概括為“六能機(jī)制”，這“六能機(jī)制”具體是指（BCD）。A.任務(wù)“能多能少”B.員工“能進(jìn)能出”C.收入“能高能低”D.干部“能上能下”16.1987年，招商銀行召開(kāi)第一次董事大會(huì)，會(huì)議中（ABC）。A.通過(guò)了第一份發(fā)展規(guī)劃B.明確了招商銀行的三大任務(wù)C.制定了招行的辦行方針D.制定了服務(wù)理念17.1995年7月3日，基于客戶號(hào)管理的理念，招行正式在深圳推出集本外幣、定活期、（BCD）服務(wù)于一身的電子貨幣卡——“一卡通”。A.通知存款B.多儲(chǔ)種C.多幣種D.多功能18.2021年在全國(guó)分行行長(zhǎng)會(huì)上，馬蔚華行長(zhǎng)作了題為《應(yīng)對(duì)危機(jī)、創(chuàng)新求變、二次轉(zhuǎn)型、再創(chuàng)輝煌，推動(dòng)我行步入可持續(xù)發(fā)展新階段》的主題報(bào)告，明確提出二次轉(zhuǎn)型的五大目標(biāo)，包括：降低資本消耗、提高貸款定價(jià)、（CD）和確保風(fēng)險(xiǎn)可控。A.增加服務(wù)價(jià)值B.控制人力成本C.控制財(cái)務(wù)成本D.增加客戶價(jià)值19.招商銀行成立之初的工作人員都具有銀行工作經(jīng)驗(yàn)。（×）20.招商銀行最早的物業(yè)是招銀電腦大廈（√）21.1995年，基于客戶號(hào)管理的理念，招行正式在深圳推出集本外幣、定活期、多儲(chǔ)種、多幣種、多功能服務(wù)于一身的電子貨幣卡——一卡通（√）22.一卡通剛剛一經(jīng)推出，就獲得了巨大的市場(chǎng)反響。（×）23.咖啡牛奶是深圳分行率先推出。（×）24.一卡通最早的卡面是向日葵。（×）25.1993年，李麥秋擔(dān)任招行第二任常務(wù)副行長(zhǎng)，提出從“三基”工作入手，強(qiáng)化招行內(nèi)部管理，這“三基”是指基本制度、基本資料、基本操作程序（√）26.我行治理風(fēng)險(xiǎn)的四大舉措是增加撥備、核銷呆賬、控制新增不良和營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)文化。（√）27.我行的三步走是指業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、資本市場(chǎng)化和發(fā)展國(guó)際化。（√）28.招商銀行的文化導(dǎo)向?yàn)榉?wù)文化、創(chuàng)新文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、人本文化、管理文化、績(jī)效文化、專業(yè)文化、簡(jiǎn)的文化和正的文化（√）29.一網(wǎng)通網(wǎng)上個(gè)人銀行1.0版推出的時(shí)間是1998年4月6日。（√）30.輕型銀行的輕是指輕文化、輕經(jīng)營(yíng)、輕資產(chǎn)、輕管理。（√）三、招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略1.1987年以來(lái)，總行已制定有（A）份全行性中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。A.8B.7C.6D.52.總行于（B）提出全行二次轉(zhuǎn)型后的轉(zhuǎn)型思路A.20xx年8月B.2021年7月C.20XX年10月D.20XX年3月3.總行于20XX年3月制定（D）A.提出全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求后的轉(zhuǎn)型思路B.制定《招商銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)五年規(guī)劃》C.制定《招商銀行海外發(fā)展規(guī)劃》D.制定《招商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型二十八條》4.（B）首次董事會(huì)提出三大戰(zhàn)略。A.1987年4月8日B.1987年4月7日C.1987年8月7日D.1987年9月7日5.因勢(shì)而變的經(jīng)營(yíng)理念和因您而變的服務(wù)理念是在（B）提出A.招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃（2003-20XX）B.招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃（2021-2021）C.招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃（2021-20XX）D.招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（20XX-2021）6.20xx年8月，在（C）分行召開(kāi)的零售工作會(huì)議，明確了一次轉(zhuǎn)型中零售優(yōu)先的戰(zhàn)略A.深圳B.北京C.南昌D.沈陽(yáng)7.一次轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵不包括（D）A.調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)B.調(diào)整收入結(jié)構(gòu)C.調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)D.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)8.一下哪項(xiàng)描述不正確（D）A.二次轉(zhuǎn)型的方向是輕型銀行B.二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位是輕型銀行C.二次轉(zhuǎn)型的路徑是服務(wù)升級(jí)D.二次轉(zhuǎn)型的手段是開(kāi)拓市場(chǎng)。9.輕型銀行方向不包括（D）A.輕文化B。輕管理C。輕資產(chǎn)D.輕結(jié)構(gòu)10.輕經(jīng)營(yíng)的方向不包括（D）A.批量智能獲客B.全接觸服務(wù)渠道C.綜合化深度經(jīng)營(yíng)D.全方位獲客11.哪項(xiàng)不是輕管理的方向（B）A.扁平化B.流程化C.集約化D。專業(yè)化12.20XX年以來(lái)，從總行到分行，構(gòu)建（）的端到端流程體系為目標(biāo)，實(shí)施了一系列管理變革（C）A.以管理為中心B.以品牌為中心C。以客戶為中心D。以效益為中心13.哪項(xiàng)不屬于輕文化的內(nèi)容（B）A.重塑六能機(jī)制B.行政化分配體系C.各層級(jí)干部公開(kāi)競(jìng)聘D.后備人才庫(kù)制度14.一體兩翼中，一體指的是（A）A。零售金融B.公司金融C.同業(yè)金融D.投行業(yè)務(wù)15.一體兩翼的核心是（A）A.聚焦與協(xié)同B.輕C.客戶D.零售金融多選題1.艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期（1987-1992），招商銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)主要聚焦在（ABC）A.把招商銀行辦成真正的股份制商業(yè)銀行B.從區(qū)域性商業(yè)銀行向全國(guó)性商業(yè)銀行發(fā)展C.大膽進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新D.發(fā)展成國(guó)際化的商業(yè)銀行2.快速成長(zhǎng)期（1993-2001），招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略主要聚焦在（ABCD）A.積極實(shí)施機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略B.強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍零售銀行業(yè)務(wù)C.大力實(shí)施信息化發(fā)展戰(zhàn)略D.率先布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)3.招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略“三步兩轉(zhuǎn)”中，三步走包括（ABC）A.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化B.資本市場(chǎng)化C.發(fā)展國(guó)際化D.結(jié)構(gòu)輕型化4.一次轉(zhuǎn)型確定了（BCD）的戰(zhàn)略重心地位A.新興業(yè)務(wù)B.零售業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.中小企業(yè)業(yè)務(wù)5.二級(jí)轉(zhuǎn)型（ABCD）A.打造了零售業(yè)務(wù)體系化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化C.定價(jià)水平大幅提高D.價(jià)值客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)判斷題1.發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作不僅僅在總行開(kāi)展，在分行層面和各全資子公司、各控股子公司都重視此項(xiàng)工作。（√）2.戰(zhàn)略規(guī)劃年度評(píng)估工作制度包括對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行密切跟蹤和檢測(cè)，分析銀行內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響。（√）3.20XX年年中以來(lái)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新方向是輕型銀行、一體兩翼。（√）4.2002-20XX年期間是招商銀行管理國(guó)際化發(fā)展時(shí)期。（√）5.第一次轉(zhuǎn)型的內(nèi)容是加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)、中小企業(yè)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)（√）6.二十世紀(jì)招商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略可概況為“三步兩轉(zhuǎn)”（√）7.一次轉(zhuǎn)型的核心是調(diào)結(jié)構(gòu)。（√）8.二次轉(zhuǎn)型對(duì)一次轉(zhuǎn)型提出了更高的要求，是一次轉(zhuǎn)型在新形勢(shì)下的深化和提升。（√）9，二次轉(zhuǎn)型是一個(gè)有終點(diǎn)的轉(zhuǎn)型（×）10.二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位是輕型銀行（×）愿景與價(jià)值觀u單選題1、招行正式掛牌成立的日期是（）A.1979年7月20日B.1981年12月12日C．1984年10月8日D．1987年4月8日2、招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼”指（）A.公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼”B.零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼”C.同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”D.風(fēng)險(xiǎn)管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”3、招行紐約分行是1991年美國(guó)實(shí)行《加強(qiáng)對(duì)外國(guó)銀行監(jiān)管法》以來(lái)，中資銀行獲準(zhǔn)在美開(kāi)設(shè)的第一家分支機(jī)構(gòu)，紐約分行的成立時(shí)間是？（）A.2021年10月8日B.2021年10月8日C.20xx年5月26日D.20XX年9月20日4、招行的經(jīng)營(yíng)理念是（）A.舒適、貼心、周到B.因您而變C.滿足顧客的所有要求D.永恒專注，追求卓越5、招行是新中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的銀行，其發(fā)起股東正是百年前創(chuàng)辦中國(guó)近代第一家銀行中國(guó)通商銀行的（）A.華潤(rùn)集團(tuán)B.招商局C.中金公司D.江南制造局6、招行最寶貴的財(cái)富是（）A.網(wǎng)點(diǎn)B.員工C.技術(shù)部門D.盈利能力7、（是企業(yè)和員工成長(zhǎng)的基石？A.深入市場(chǎng)B.創(chuàng)新C.合規(guī)D.與時(shí)俱進(jìn)8、以下哪項(xiàng)不是招行的人本理念？（）A.尊重B.關(guān)愛(ài)C.穩(wěn)重D.分享9、招行行徽中的7條平行射線代表什么？（）A.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品B.招行第一次增資擴(kuò)股完成后的7家股東C.招行剛成立時(shí)的7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D.招行的7條核心價(jià)值觀10、以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資源政策（）A.專業(yè)崗位后備人才庫(kù)建設(shè)B.員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理C.員工派出交流項(xiàng)目D.員工創(chuàng)業(yè)支持計(jì)劃u多選題1、以下那些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一（）A.最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行B.率先推出銀證通業(yè)務(wù)C.推出基于客戶號(hào)管理的“一卡通”D.啟動(dòng)境內(nèi)首個(gè)真正意義的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”2、招行獲得的境內(nèi)外權(quán)威媒體評(píng)選的殊榮有？（）A.“中國(guó)最佳私人銀行”B.“中國(guó)最佳零售銀行”C.“中國(guó)最佳股份制零售銀行”D.“亞太區(qū)十大零售標(biāo)桿銀行”3、以下哪些是招行的全資子公司？（）A.永隆銀行B.招銀國(guó)際C.招銀租賃D.招商基金E.招商信諾F.招聯(lián)消費(fèi)金融4、以下哪些是招行期望塑造的形象？（）A.客戶：招行是首選和值得推薦的金融服務(wù)商B.員工：招行是值得我傾情投入的職業(yè)生涯C.股東：招行是我最正確的一筆投資D.社會(huì)公眾：招行是一家富有責(zé)任感和良好品牌形象的銀行5、服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵詞是什么？（）A.禮儀B.專業(yè)C.快捷D.價(jià)值6、為促進(jìn)員工與管理層的交流，招行建立了有效的溝通渠道，包括以下哪些？（）A.招銀e報(bào)B.招行微刊C.一網(wǎng)通D.行長(zhǎng)信箱E.招銀社區(qū)7、銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的“三駕馬車”是什么？（）A.體制上，堅(jiān)持“因勢(shì)而變”，注重風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和健全B.道德上，努力構(gòu)建與金融環(huán)境相適應(yīng)的金融工作者道德體系C.技術(shù)上，推廣和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)D.文化上，回歸“客戶本源”，關(guān)注“人”這個(gè)核心，抓住“責(zé)任”這個(gè)要害8、招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是？（）A.專業(yè)通道B.文化通道C.崗位通道D.管理通道9、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造“讓專家脫穎而出、備受尊重”的氛圍，具體包括哪些方面？（）A.我們通過(guò)制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化專業(yè)價(jià)值，讓專業(yè)能力對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值高低成為評(píng)價(jià)每個(gè)人的首要標(biāo)準(zhǔn)，保障專家的成長(zhǎng)道路通暢B.我們通過(guò)各種舉措，讓“專家”成為一種引以為豪的身份，讓專家得到每位員工發(fā)自內(nèi)心的尊重C.通過(guò)各種方式引進(jìn)專家，外聘的專家必須比行內(nèi)已有專家的待遇更高D.鼓勵(lì)每個(gè)員工都去競(jìng)爭(zhēng)管理崗位10、輕型銀行的著力點(diǎn)體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（）A.輕資產(chǎn)B.輕管理C.輕經(jīng)營(yíng)D.輕文化11、招商銀行的人本理念有哪些（）A.尊重B.穩(wěn)健C.關(guān)愛(ài)D.分享u判斷題1、招行先后于2002年4月9日、20xx年9月22日，分別在深交所與港交所上市。（）2、解決“兩個(gè)響應(yīng)速度”，即客戶需求的響應(yīng)速度和員工訴求的響應(yīng)速度，是我們一切工作的著眼點(diǎn)。（）3、當(dāng)今，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成為目標(biāo)客戶的首選銀行，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、中國(guó)最受尊敬的商業(yè)銀行。（）4、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)有助于員工自主擇崗、自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，人才庫(kù)建立后，將成為相關(guān)專業(yè)崗位行內(nèi)人才選拔的唯一渠道。（）5、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造讓專家脫穎而出、備受尊重的氛圍，“專家”不僅是一種令人尊敬的稱號(hào)，也是一種行政職務(wù)。（）6、2021年10月，招行以360余億港元全資并購(gòu)永隆銀行，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)金額最大的銀行并購(gòu)案。（）7、成立伊始，招行率先打破“大鍋飯”，實(shí)施了以“員工能進(jìn)能出，收入能高能低，干部能上能下”為內(nèi)容的“六能機(jī)制”。（）8、“化繁為簡(jiǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)高效”是招行人的重要價(jià)值觀。具體而言要做到“六簡(jiǎn)四正”：“六簡(jiǎn)”，即出差調(diào)研輕車簡(jiǎn)從、文會(huì)議精煉簡(jiǎn)短、人際關(guān)系簡(jiǎn)單純粹、管理方式簡(jiǎn)捷有效、辦事程序簡(jiǎn)化增效、評(píng)價(jià)規(guī)則簡(jiǎn)明一致；“四正”，即持身正直、為人正派、辦事正統(tǒng)、所得正當(dāng)。（）9、追求卓越是招行人在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展的重要精神支柱和力量源泉。（）10、招行率先推出了微笑服務(wù)、站立服務(wù)、上門服務(wù)、社區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳堂。（）公司課后習(xí)題1.打造適應(yīng)客群建設(shè)要求的產(chǎn)品體系，重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？（多選）ABCDA、不斷聚焦B、持續(xù)創(chuàng)新C、直撲前沿D、風(fēng)險(xiǎn)管理2.通過(guò)無(wú)貸戶客戶經(jīng)理的設(shè)置，改變過(guò)去大量的寄出客戶，無(wú)貸戶客戶無(wú)人管理的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶管理的全覆蓋（判斷）對(duì)3.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是（），成為核心客戶的核心銀行（多選）ABCDA、業(yè)務(wù)聚焦B、價(jià)值充分C、風(fēng)險(xiǎn)可控D、合作緊密4.我行公司金融組織體制改革是與（）相適應(yīng)。（單選）BA、管理需要B、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型C、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D、隊(duì)伍建設(shè)5.20XX年-20XX年，我行公司金融二次轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)日益清晰，具體經(jīng)歷哪些階段（）多選ABCDEA、服務(wù)升級(jí)B、打造專業(yè)銀行C、攻其四點(diǎn)D、兩大聚焦E、結(jié)構(gòu)調(diào)整6.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)管理模式包括哪三種（）多選BCDA、雙人四眼B、名單制C、鐵三角D、綜合服務(wù)方案7.總行通過(guò)構(gòu)建（），從市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)、需求三個(gè)維度，綜合定量和定性因素對(duì)工業(yè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行篩選和評(píng)級(jí)。（單選）DA、大數(shù)據(jù)模式B、九宮格模型C、行業(yè)必選模型D、價(jià)值分析模型8.持續(xù)創(chuàng)新就是要緊跟市場(chǎng)變化，圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品和復(fù)雜的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。（判斷）對(duì)9.圍繞“以客戶中心”的客群建設(shè)，不斷豐富完善產(chǎn)品體系，最終聚焦于交易銀行和投資銀行。（判斷）對(duì)10.并購(gòu)金融、供應(yīng)鏈金融和跨境金融產(chǎn)品創(chuàng)新不是與風(fēng)險(xiǎn)管理的變革密切結(jié)合。（判斷題）錯(cuò)11.產(chǎn)品體系建設(shè)要求直撲前沿，就是通過(guò)強(qiáng)化總分行（）隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的產(chǎn)品支持。（單選）BA、客戶經(jīng)理B、產(chǎn)品經(jīng)理C、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理D、審貸官12.我行公司金融深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型主要是圍繞哪兩大主線展開(kāi)的？（多選題）ABA、客群建設(shè)B、產(chǎn)品體系建設(shè)C、管理體系建設(shè)D、流程體系建設(shè)13.從小企業(yè)無(wú)貸戶到基礎(chǔ)客群，再到核心客群，以“客戶為中心”的客群建設(shè)是公司金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主線之一。（判斷題）對(duì)14.我行公司金融兩大產(chǎn)品體系包括投資銀行和（）。（單選）DA、貿(mào)易金融B、支付結(jié)算C、現(xiàn)金管理D、交易銀行15.我行公司金融客戶經(jīng)營(yíng)體系是建設(shè)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、（）、價(jià)值充分的客群。（單選）AA、梯度成長(zhǎng)B、快速成長(zhǎng)C、合理成長(zhǎng)D、價(jià)值成長(zhǎng)新出的題目單選題1.管理客戶關(guān)系時(shí)，關(guān)系需要（B），讓客戶不斷得到心理滿足，如拜訪后及時(shí)感謝等。A.偶爾維護(hù)B.持續(xù)維護(hù)與加深C.前期營(yíng)銷時(shí)維護(hù)D.依據(jù)本人工作時(shí)間安排即可，不必持續(xù)進(jìn)行2.平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)，進(jìn)行會(huì)談?wù)勁行?1.準(zhǔn)備預(yù)案，了解前因后果，把握要點(diǎn)尺度。2.準(zhǔn)備協(xié)議文本，必須通過(guò)本行法審等。3.（A）事前做好功課，隨時(shí)提供行內(nèi)專業(yè)支持與行外智力的后備支持。A.儲(chǔ)備專業(yè)支持B.充分了解客戶C.事后整理客戶需求D.注意觀察客戶變化3.（A）是銀行工作的基石，也是個(gè)人安身立命的鎖鑰。A.審慎原則B.專業(yè)性C.開(kāi)拓性D.保密性4.“大額交易篩選”，可以分別以交易日期、金額、（D）為查詢條進(jìn)一步了解客戶資金情況。A.客戶B.代碼C.對(duì)方名稱D.交易類型5.在菜單項(xiàng)“報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析”中，貢獻(xiàn)度報(bào)表中，選擇“（C）”時(shí)，設(shè)定時(shí)間區(qū)間等篩選項(xiàng)，可以選擇查看個(gè)人名下所有客戶的存、貸款、中收的各項(xiàng)具體情況。A.客戶貢獻(xiàn)度明細(xì)B.機(jī)構(gòu)客戶貢獻(xiàn)度明細(xì)C.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)度明細(xì)D.經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)度明細(xì)6．通過(guò)強(qiáng)化總分行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的直接支持，產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始（B）A．下地干活B．直撲前沿C．產(chǎn)品創(chuàng)新D.加強(qiáng)培訓(xùn)7.經(jīng)過(guò)三年時(shí)間，全行公司金融條線認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，初步實(shí)現(xiàn)了從抓（）到抓（）的轉(zhuǎn)變.DA．客群產(chǎn)品B．項(xiàng)目客群C．客群項(xiàng)目D.產(chǎn)品客群8.20XX年總行提出的結(jié)構(gòu)調(diào)整是指（A）調(diào)整A．信貸結(jié)構(gòu)B．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．客群結(jié)構(gòu)D.考核結(jié)構(gòu)9.招商銀行的公司金融二次轉(zhuǎn)型走到今天，無(wú)論是戰(zhàn)略定位，還是實(shí)現(xiàn)路徑，無(wú)論是（C），還是配套支持，都日益清晰。A．轉(zhuǎn)型方向B．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．組織架構(gòu)D.戰(zhàn)略方向10.基礎(chǔ)客群建設(shè)與公司金融業(yè)務(wù)體系密切相關(guān)，打造（B）重要的就是建設(shè)基礎(chǔ)客戶群。A．信息交互體系B．交易銀行體系C．投資銀行體系D.同業(yè)客戶體系11.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一：價(jià)值充分，這是指：（D）A．價(jià)值收入高、資本回報(bào)高B．利潤(rùn)貢獻(xiàn)高、價(jià)值收入高C．利潤(rùn)貢獻(xiàn)高、資本回報(bào)高D.收入貢獻(xiàn)高、資本回報(bào)高12.篩選風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、市場(chǎng)和信貸需求相對(duì)較大的細(xì)分行業(yè)作為（A）行業(yè)A．優(yōu)先營(yíng)銷B．優(yōu)先授信C．優(yōu)先考察D.優(yōu)先放款多選題1.把握客戶信息時(shí)，客戶經(jīng)理需（ABCD），并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求指導(dǎo)，以確保正確的工作方向。A.向客戶學(xué)習(xí)B.向市場(chǎng)學(xué)習(xí)C.向同行學(xué)習(xí)D.向同事學(xué)習(xí)2.CRM系統(tǒng)中，可以查看以下哪些信息？ABCDA.概要信息B.基本信息C.營(yíng)銷活動(dòng)信息D.經(jīng)營(yíng)信息3.“九宮格”評(píng)價(jià)體系中，通過(guò)全價(jià)值鏈挖掘，使核心客戶在（）等方面達(dá)到較高水平。BDA.收益投資B.資本回報(bào)C.等級(jí)劃分D.收入貢獻(xiàn)4．總行構(gòu)建核心客群-行業(yè)必選模型中，從（ACD）幾個(gè)維度，綜合定量和定性因素，對(duì)工業(yè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行篩選、評(píng)級(jí)A.市場(chǎng)B.收益C.風(fēng)險(xiǎn)D.需求5.劍走偏鋒，打造專業(yè)銀行，聚焦（ABD體系A(chǔ)．交易銀行B．跨境金融C．投資銀行D．綜合化金融6.兩大聚焦是指:（AC）A.聚焦核心客戶B．聚焦同業(yè)客戶C．聚焦交易銀行和投資銀行體系建設(shè)D．聚焦新興客戶7.機(jī)構(gòu)合理是指：（ABCD）A.大中小客戶的比例、結(jié)構(gòu)要合理B．所有客戶能貢獻(xiàn)各種價(jià)值C．授信客戶與非授信客戶的比例合理D．結(jié)算賬戶與非結(jié)算賬戶的比例要合理8.風(fēng)險(xiǎn)管理變革包括：（BCD）A．風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)B.風(fēng)險(xiǎn)前置C．風(fēng)險(xiǎn)視圖D．鐵三角作業(yè)判斷題1．我行客戶經(jīng)理是一個(gè)忠實(shí)可靠的招行人，一個(gè)具有銀行審慎性的職業(yè)人，一個(gè)笑臉彎腰的營(yíng)銷員，一個(gè)辦事穩(wěn)妥的經(jīng)理人，一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的銀行人，一個(gè)具有自律精神的成功人士。(對(duì))2.攻其四點(diǎn)是指現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融、跨境金融、并購(gòu)金融。（對(duì)）3.“以客戶為中心”的客群建設(shè)中，要構(gòu)建龐大的核心客戶和強(qiáng)大的基礎(chǔ)客戶。（錯(cuò)）4.“輕型獲客”是指通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)自然獲客、掃樓獲客的經(jīng)營(yíng)模式。（錯(cuò)）5.核心客戶實(shí)際上是大中小都有核心客戶。（對(duì)）6.梯度成長(zhǎng)包無(wú)貸戶向大中客戶成長(zhǎng)。（錯(cuò)）7.價(jià)值充分包括不斷保持最有價(jià)值客戶，并不斷調(diào)整（對(duì)）8.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是業(yè)務(wù)聚焦、價(jià)值充分、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、合作緊密，成為核心客戶的核心銀行。（錯(cuò)）風(fēng)險(xiǎn)1、下面哪個(gè)部門是風(fēng)險(xiǎn)管理的第三道防線（B）A．分行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)B審計(jì)部門C風(fēng)險(xiǎn)管理部D法律與合規(guī)部門2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因子或金融資產(chǎn)價(jià)格水平發(fā)生波動(dòng)或不利變化而對(duì)造成負(fù)面影響或者導(dǎo)致直接損失的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)量范圍包括（ABC）A利率風(fēng)險(xiǎn)B匯率風(fēng)險(xiǎn)C流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D結(jié)構(gòu)性外匯敞口3.銀行業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)管理的產(chǎn)業(yè)，其基本職能是預(yù)測(cè)、承擔(dān)和管理風(fēng)險(xiǎn)；其本質(zhì)是通過(guò)主動(dòng)選擇風(fēng)險(xiǎn)、有效管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。銀行風(fēng)險(xiǎn)具有三大特征：（A）A．滯后性、不確定性及一定條下的可預(yù)測(cè)性B．滯后性、確定性及一定條下的可預(yù)測(cè)性C。滯后性、不確定性及不可預(yù)測(cè)性D．前瞻性、確定性及可控性4.風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)乎銀行的經(jīng)營(yíng)和生存,下面哪家銀行是因操作員交易失誤造成百年銀行倒閉的（C）A．勞埃德銀行B．北巖銀行C。巴林銀行D．皇家蘇格蘭銀行5.2000年，招商銀行面對(duì)兩位數(shù)的不良率(11.2%)，提出質(zhì)量是發(fā)展的第一主題、雙優(yōu)策略(優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè))、其中信貸三原則指的是（ABD）A.不短貸長(zhǎng)用，堅(jiān)持收回再貸；B.循序漸進(jìn)，堅(jiān)持適度授信；C.效益優(yōu)先，定價(jià)高授信高；D.不鋪底，堅(jiān)持進(jìn)退自如6.下面哪項(xiàng)不屬于信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)結(jié)果應(yīng)用的核心應(yīng)用（C）A.信用額度核定B.授信審批C.風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)D.制定信貸政策7.下面哪項(xiàng)不屬于操作風(fēng)險(xiǎn)的管理工具（D）A.LDC－損失數(shù)據(jù)收集B.RCSA－風(fēng)險(xiǎn)控制與自我評(píng)估C.KRI－關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)設(shè)計(jì)與監(jiān)控D.VAR－風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值8.在全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)中，屬于董事會(huì)會(huì)層級(jí)的是（B）A.風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理委員會(huì)B.風(fēng)險(xiǎn)與資本管理委員會(huì)C.資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)D.業(yè)務(wù)連續(xù)性與業(yè)務(wù)管理委員會(huì)9、銀行風(fēng)險(xiǎn)具有三大特征：滯后性、不確定性及一定條下的（A）。A、可預(yù)測(cè)性B、不可預(yù)測(cè)性C、確定性D、突發(fā)性10、總行風(fēng)險(xiǎn)管理部實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)全面為全風(fēng)險(xiǎn)、全機(jī)構(gòu)、（B）、全流程。A、全覆蓋B、全工具C、全行業(yè)D、全業(yè)務(wù)11、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值是指在正常波動(dòng)下某一投資組合在未來(lái)特定的一段時(shí)間內(nèi)和（C）下可能發(fā)生的最大損失。A、業(yè)務(wù)B、可能C、一定的置信水平D、情況12、風(fēng)險(xiǎn)變化的特征主要有加劇、復(fù)雜、隱蔽、突發(fā)、交叉感染、（D）。A、快速B、簡(jiǎn)單C、單一D、損失巨大13、大宗商品主要有石油、（B）、煤炭、農(nóng)產(chǎn)品等。A、糧食B、金屬C、汽車D、房子14、銀行的本質(zhì)是（A）。A、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B、管控風(fēng)險(xiǎn)C、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)D、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)15、有風(fēng)險(xiǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備、沒(méi)有（A）。A、風(fēng)險(xiǎn)管理能力B、風(fēng)險(xiǎn)人員C、相關(guān)制度D、相應(yīng)措施16、下面不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線在第二道防線中發(fā)揮作用的是：（D）A制定規(guī)則、B模型設(shè)計(jì)、C技術(shù)支持、D風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別17、以下屬于員工道德風(fēng)險(xiǎn)的是：（ABCD）A參與經(jīng)商辦企業(yè)、B參與民間借貸和企業(yè)倒貸、C利用信貸權(quán)利謀取私利、D故意違規(guī)18、嚴(yán)守“四個(gè)底線”是指：（ABCD）A合規(guī)的底線、B信貸紀(jì)律的底線、C不良貸款生成率不突破盈虧平衡點(diǎn)的底線、D不發(fā)生重大案和重大違規(guī)的底線19、預(yù)警客戶在什么情況會(huì)進(jìn)行級(jí)別調(diào)整（ABCD）。A客戶經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)方面風(fēng)險(xiǎn)狀況發(fā)生劣變。B客戶擔(dān)保方面風(fēng)險(xiǎn)狀況發(fā)生劣變。C預(yù)警客戶下調(diào)為不良。D結(jié)清不再續(xù)作。20、紅色、黃色預(yù)警客戶（B）至少跟蹤報(bào)告一次。A每周、B每月、C每季、D每半年21、觀察級(jí)客戶（C）至少跟蹤報(bào)告一次。A每月、B每二個(gè)月、C每季、D每半年22、據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，GDP增速與銀行資產(chǎn)質(zhì)量高度相關(guān)，GDP下降1個(gè)百分點(diǎn)，銀行業(yè)不良資產(chǎn)上升（D）個(gè)以上的百分點(diǎn)A0.5~1B1~1.5C1.5~2D2~3判斷題1．風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值是指在正常波動(dòng)下某一投資組合在未來(lái)特定的一段時(shí)間內(nèi)和一定的置信水平下可能發(fā)生的最大損失（√）2、我行計(jì)劃采用“整體把控，分步實(shí)施”的策略，穩(wěn)步推進(jìn)全行體系化的風(fēng)險(xiǎn)組合管理工作。（X）3、《20XX年信貸政策》由“信貸政策”和“客戶名單”兩大部分組成的。（√）4、“名單制客戶”分為公司客戶、投行客戶和管控類行業(yè)客戶三類。（X）5、行內(nèi)信息外泄的行為，如客戶信息、政策文等，易導(dǎo)致我行產(chǎn)生嚴(yán)重的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（√）6、我行制定了統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策、制度和流程、設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具方法論、健全了業(yè)務(wù)連續(xù)性和外包管理體系，建立了操作風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，開(kāi)發(fā)了統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了操作風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)環(huán)管理。（×）7、預(yù)警級(jí)別劃分為紅色預(yù)警級(jí)、黃色預(yù)警級(jí)、觀察級(jí)三類。（×）8、紅色預(yù)警原則上強(qiáng)制壓縮敞口余額直至全額退出。信用評(píng)級(jí)等級(jí)設(shè)置上限，資產(chǎn)質(zhì)量分類不高于關(guān)注一級(jí)。（√）合規(guī)u單選題1、招商銀行于（B）在國(guó)內(nèi)率先推出一卡多戶的銀行卡—一卡通。A.1992年B.1995年C.1997年D.1998年2、招商銀行于（D）在國(guó)內(nèi)銀行中首先實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)通存通兌。A.1992年B.1994年C.1995年D.1996年3、招商銀行于（D）推出中國(guó)境內(nèi)第一張國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡。A.1999年B.2000年C.2001年D.2002年4、招商銀行于（B）在國(guó)內(nèi)首家全面啟動(dòng)網(wǎng)上銀行—一網(wǎng)通。A.1997年B.1998年C.1999年D.2000年5、招商銀行于（C）面向資產(chǎn)50萬(wàn)以上的中高端客戶推出“金葵花”理財(cái)服務(wù)體系。A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年6、總行零售金融總部下含（D）等部門A.零售網(wǎng)絡(luò)銀行部、零售基礎(chǔ)客戶部、財(cái)富管理部、零售信貸部、私人銀行部、信用卡中心、總行遠(yuǎn)程銀行中心。B.零售銀行部、財(cái)富管理部、零售信貸部、私人銀行中心、財(cái)富管理中心。C.零售銀行部、零售基礎(chǔ)客戶部、財(cái)富管理部、零售信貸部、私人銀行中心D.零售網(wǎng)絡(luò)銀行部、零售基礎(chǔ)客戶部、財(cái)富管理部、零售信貸部、私人銀行部、信用卡中心。7、以下哪個(gè)是招行的明星APP（C）A.移動(dòng)一事通B.招銀大學(xué)手機(jī)客戶端C.招商銀行手機(jī)銀行D.差旅系統(tǒng)8、下列產(chǎn)品屬于招行的零售信貸品種的是（D）A.個(gè)人消費(fèi)貸B.個(gè)人住房貸款C.極速信用貸D.以上都是9、經(jīng)營(yíng)大眾客群要求“標(biāo)配三套”，不包含以下哪一項(xiàng)？（B）A.信用卡B.超級(jí)網(wǎng)銀C.專業(yè)版D.手機(jī)銀行10、代發(fā)專屬理財(cái)產(chǎn)品的銷售超點(diǎn)是？（B）A.1萬(wàn)B.5萬(wàn)C.10萬(wàn)D.20萬(wàn)11、下列哪種貴金屬產(chǎn)品屬于消費(fèi)類貴金屬產(chǎn)品（B）A..紙黃金B(yǎng).金銀首飾C.投資金條D.金銀幣產(chǎn)品12、住房貸款借款人年齡加貸款年限不得超過(guò)（A）A.70歲B.60歲C.法定退休年齡加10年D.法定退休年齡加8年13、借款人非我行私鉆客戶的，借款人及配偶在我行辦理的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款合計(jì)不超過(guò)（C）萬(wàn)元。A.300B.400C.500D.100014、下列哪項(xiàng)不屬于短期理財(cái)基金的特點(diǎn)（B）A.有固定投資期限B.僅投資于貨幣市場(chǎng)工具C.持有到期可贖回D.每日可申購(gòu)15、以下哪個(gè)不是大眾客群管理的原則？（C）A.成為主要結(jié)算賬戶B.多渠道獲客C.以禮品批量獲客D.低成本經(jīng)營(yíng)16、不接公益性用途的房產(chǎn)抵押。這里的公益組織不包括（D）A.提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院或診所B.民營(yíng)學(xué)校C.民營(yíng)牙科診所D.體檢中心17、未來(lái)要以（B）為中心，搭建零售金融新平臺(tái)，打造運(yùn)營(yíng)、服務(wù)與營(yíng)銷“三位一體”的新模式。A.一網(wǎng)通B.手機(jī)C.網(wǎng)銀專業(yè)版D.網(wǎng)點(diǎn)18、以下不屬于我行小微業(yè)務(wù)發(fā)展模式的是（B）A.小微B.低定價(jià)C.標(biāo)準(zhǔn)化D.分?jǐn)?shù)19、我行零售網(wǎng)點(diǎn)布局總體策略是（B）A.“高、大、上”B.“小、美、密”C.“大而精”D.“廣而精”20、以下哪項(xiàng)是我行零售的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)（D）A.財(cái)富管理B.私人銀行C.信用卡D.以上皆是21、目前，（B）已成為全行最大的流量入口。A.網(wǎng)銀專業(yè)版B.手機(jī)銀行C.一網(wǎng)通網(wǎng)站D.電話銀行u多選題1、代發(fā)業(yè)務(wù)中的普通一卡通有何種優(yōu)惠？（ACD）A.賬戶管理費(fèi)全免B.跨行ATM取現(xiàn)前三筆免費(fèi)C.專屬代發(fā)理財(cái)產(chǎn)品D.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)2、M+卡的主要功能特點(diǎn)有哪些？（ABCD）A.電子渠道轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)B.免賬戶管理費(fèi)C.免跨行A.TM取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)D.個(gè)性化卡樣設(shè)計(jì)3、小微企業(yè)貸款中哪類房產(chǎn)我行不可接受抵押：（ABC）A.外籍人士名下房產(chǎn)B.外商投資企業(yè)名下房產(chǎn)C.未成年人名下D.父母4、我行主卡信用卡持卡人可以辦理“附屬”卡，但僅限于什么關(guān)系？（ABC）A.配偶B.父母C.子女D.同胞兄弟姐妹5、下列哪些資產(chǎn)屬于銀行理財(cái)?shù)耐顿Y標(biāo)的（ABCD）A.同業(yè)存款B.債券C.非標(biāo)資產(chǎn)D.公募資金6、零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的兩個(gè)目標(biāo)是（AB）A.持續(xù)的價(jià)值貢獻(xiàn)提升B.核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)C.業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大D.零售業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入快速提升7、輕型零售銀行的核心包括（ABCDE）A.輕資產(chǎn)B.輕渠道C.輕流程D.輕模式E.輕架構(gòu)8、消費(fèi)金融產(chǎn)品包括以下哪些（ABCD）A.房貸B.車貸C.消費(fèi)貸款D.信用卡貸款E.小微貸款9、零售業(yè)務(wù)的發(fā)展前景是（ABC）A.利潤(rùn)貢獻(xiàn)者B.品牌塑造者C.專業(yè)代言者D.以上都不是10、零售業(yè)務(wù)將從哪些方面轉(zhuǎn)型？（ABCDEF）A.客群結(jié)構(gòu)B.成本管理轉(zhuǎn)型C.借助新技術(shù)客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型D.服務(wù)模式轉(zhuǎn)型E.零售貸款結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型F.盈利模式轉(zhuǎn)型u判斷題1、一卡通M+卡客戶滿足每月日均全折人民幣資產(chǎn)達(dá)1000元（含）以上或辦理任意一筆刷卡消費(fèi)或網(wǎng)上/手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬.支付.生活繳費(fèi).信用卡關(guān)聯(lián)還款即可享受賬戶管理費(fèi)減免專享優(yōu)惠。（對(duì)）2、我行個(gè)人資產(chǎn)審批的“三真”原則是指：真實(shí)抵押、真實(shí)交易、真實(shí)借款人。（對(duì)）3、代發(fā)個(gè)人當(dāng)已有我行賬戶時(shí)，無(wú)須再開(kāi)立賬戶。（對(duì)）4、無(wú)卡取款、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、交通罰款、網(wǎng)點(diǎn)查詢、優(yōu)惠快訊都屬于手機(jī)銀行有而網(wǎng)銀專業(yè)版沒(méi)有的業(yè)務(wù)和服務(wù)。（對(duì)）5、貸前、貸中、貸后各階段崗位之間可以互相兼崗（錯(cuò)）6、手機(jī)銀行APP的定位是客戶獲取和經(jīng)營(yíng)的新平臺(tái)，主“對(duì)內(nèi)”，以客戶資產(chǎn)負(fù)債統(tǒng)一管理為核心，圍繞“存貸匯”業(yè)務(wù)，為客戶提供最佳的線上金融服務(wù)。（對(duì)）7、掌上生活A(yù)PP的定位是外部流量入口，在傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)體系外構(gòu)建目標(biāo)客群高黏度的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，作為外部獲客支點(diǎn)，支持核心業(yè)務(wù)發(fā)展。（對(duì)）8、未來(lái)將以微信銀行為核心，搭建零售金融新平臺(tái)。（錯(cuò)）9、未來(lái)將以手機(jī)銀行為核心，搭建零售金融新平臺(tái)。（對(duì)）10、手機(jī)銀行APP以消費(fèi)信貸需求為核心，圍繞客戶吃喝玩樂(lè)生活需求打造客戶生活圈，實(shí)現(xiàn)客戶外部引流。（錯(cuò)）11、未來(lái)，小微業(yè)務(wù)將由單一放款向做小微客戶綜合服務(wù)經(jīng)營(yíng)商轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化小微客戶綜合經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)小微客戶價(jià)值貢獻(xiàn)最大化。（對(duì)）招商銀行新員工考試投資銀行部試題考試大綱：招商銀行投資銀行業(yè)務(wù)體系1.投資銀行的基礎(chǔ)知識(shí)2.我行發(fā)展投行業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境3.我行發(fā)展投行業(yè)務(wù)的要點(diǎn)探討4.我行投行業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系及發(fā)展策略單選題（共15題）1、短期融資券的優(yōu)點(diǎn)（）。A.降成本；B.調(diào)結(jié)構(gòu)；C.降資產(chǎn)負(fù)債率；D.銜接過(guò)橋；2、以下哪項(xiàng)屬于政府引導(dǎo)基金的價(jià)值效用（）。A.降低政府債務(wù)負(fù)擔(dān)，提高項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)化；B.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；C.盤活低流動(dòng)性資產(chǎn)；D.風(fēng)險(xiǎn)隔離、降低成本；3、在資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)產(chǎn)品的審核過(guò)程中，基礎(chǔ)資產(chǎn)現(xiàn)金流來(lái)源于原始權(quán)益人未來(lái)經(jīng)營(yíng)性收入的，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的不包括（）。A.原始權(quán)益人的所處行業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)力B.原始權(quán)益人的資產(chǎn)負(fù)債情況C.債務(wù)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況D.原始權(quán)益人的財(cái)務(wù)穩(wěn)健情況4、下列關(guān)于資產(chǎn)證券化的說(shuō)法，不正確的是（）。A．資產(chǎn)證券化可以將不具有流動(dòng)性的中長(zhǎng)期貸款置于資產(chǎn)負(fù)債表之外，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)B．資產(chǎn)證券化不需要真實(shí)出售和破產(chǎn)隔離C．資產(chǎn)證券化可以改善資本狀況，增強(qiáng)流動(dòng)性和提高資本充足率D．資產(chǎn)證券化可轉(zhuǎn)移、分散銀行資產(chǎn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)5、投資銀行起源于（）A、1:225年B、1:430年C、1:230年D、1:425年6、結(jié)構(gòu)化融資的資金來(lái)源成本由低到高（）A、撮合交易、自營(yíng)非標(biāo)、理財(cái)非標(biāo)；B、理財(cái)非標(biāo)、自營(yíng)非標(biāo)、撮合交易；C、理財(cái)非標(biāo)、撮合交易、自營(yíng)非標(biāo)；D、自營(yíng)非標(biāo)、理財(cái)非標(biāo)、撮合交易；7、在非政府引導(dǎo)類的產(chǎn)業(yè)投資基金中，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶我行可以接受平行出資，但劣后優(yōu)先出資的最高比例限制為()A、1:2B、1:3C、1:4D、1:18、非金融企業(yè)債務(wù)融資工具包含（）大基礎(chǔ)產(chǎn)品，（）大創(chuàng)新產(chǎn)品A、四、四；B、七、四；C、七、七；D、八、七；9、我行投行業(yè)務(wù)體系中不包括（）A、股權(quán)資本市場(chǎng)B、債務(wù)資本市場(chǎng)C、風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)管理D、財(cái)富管理10、投行業(yè)務(wù)正確業(yè)務(wù)流程是（）A、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、盡職調(diào)查、投后管理B、審查審批、項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、投后管理C、項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、審查審批、投后管理D、盡職調(diào)查、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、投后管理11、結(jié)構(gòu)化融資的資金來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)承受能力由低到高（）A、代銷資金、自營(yíng)非標(biāo)、理財(cái)非標(biāo)；B、理財(cái)非標(biāo)、自營(yíng)非標(biāo)、代銷資金；C、理財(cái)非標(biāo)、代銷資金、自營(yíng)非標(biāo)；D、自營(yíng)非標(biāo)、理財(cái)非標(biāo)、代銷資金；12.債務(wù)融資工具七大類基礎(chǔ)產(chǎn)品不包括（）。A.非公開(kāi)定向融資工具B.超短期融資券C.資產(chǎn)支持票據(jù)D.永續(xù)債13.商業(yè)銀行發(fā)行一般性金融債券，要求核心資本充足率不低于（）；流動(dòng)性比例不低于（）。A.3%；20%B.4%；25%C.5%；30%D.6%；35%14.商業(yè)銀行發(fā)行一般性金融債券，要求不良貸款比率不超過(guò)（）；撥備覆蓋率不低于（）。A.3%；30%B.4%；40%C.5%；50%D.6%；60%15.以下產(chǎn)品中，不受凈資產(chǎn)40%限制的是（）。A.短期融資券B.中期票據(jù)C.永續(xù)債D.資產(chǎn)支持票據(jù)多選題（共10題）1、投行產(chǎn)品體系中，四大品種包括（）A、股票；B、大宗商品；C、利率產(chǎn)品；D、外匯；E、遠(yuǎn)期交易；2、目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在（）領(lǐng)域尚無(wú)業(yè)務(wù)牌照A、股票承銷經(jīng)紀(jì)與交易；B、交易所市場(chǎng)的債券承銷；C、結(jié)構(gòu)化融資；D、資產(chǎn)與財(cái)富管理；3.結(jié)構(gòu)性融資產(chǎn)品體系包含（）。A.管理成持股B.資產(chǎn)支持票據(jù)C.應(yīng)收賬款出表融資D.政府引導(dǎo)基金4、我行投行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（）。A．服務(wù)和機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)B．較為豐富的客戶資源C．領(lǐng)先同業(yè)的表外資金規(guī)模D．投行團(tuán)隊(duì)規(guī)模5.并購(gòu)金融圍繞那幾個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)（）A、上市公司B、國(guó)資改革C、跨境并購(gòu)D、產(chǎn)品創(chuàng)新6．目前國(guó)內(nèi)并購(gòu)基金的主要運(yùn)作模式為“（）+（）”。A、PEB、上市公司C、非上市公司D、公募基金7.REITS及房地產(chǎn)相關(guān)融資的適用主體有（）A、一線城市房企B、總行戰(zhàn)略房企C、分行核心房企D、市值超過(guò)200億房企8、資產(chǎn)證券化成功的主要判定標(biāo)準(zhǔn)有（）：A、資產(chǎn)支持證券的融資成本低于公司信用債的融資成本B、資產(chǎn)證券化改善了發(fā)起人的報(bào)表，節(jié)約了經(jīng)濟(jì)資本C、資產(chǎn)證券化發(fā)起方有較強(qiáng)的投資能力，可以高效使用募集資金，通過(guò)快速迭代改善資產(chǎn)質(zhì)量，改善評(píng)級(jí)，降低成本D、資產(chǎn)證券化能夠?qū)崿F(xiàn)足額融資9、國(guó)內(nèi)商行主要投行產(chǎn)品（ABCD）：A、代理股、債權(quán)投資；B、咨詢和財(cái)務(wù)顧問(wèn)；C、并購(gòu)融資；D、債券承銷；10、投行業(yè)務(wù)錯(cuò)誤業(yè)務(wù)流程是（）A、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、盡職調(diào)查、投后管理B、審查審批、項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、投后管理C、項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、審查審批、投后管理D、盡職調(diào)查、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、投后管理判斷題（共15題）1、并購(gòu)金融業(yè)務(wù)圍繞上市公司、國(guó)資改革與跨境并購(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（）2、我行并購(gòu)金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略包含十大服務(wù)模式。（）3、股權(quán)投資業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括投資與融資。（）4、投資銀行業(yè)務(wù)起源于19實(shí)際的美國(guó)。()5、19世紀(jì)末JP摩根引入重組并購(gòu)業(yè)務(wù)。()6、中國(guó)直接融資市場(chǎng)的發(fā)展增速明顯慢于間接融資市場(chǎng)。()7、目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行投行可以開(kāi)展所有重做并購(gòu)的業(yè)務(wù)。()8、目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)依賴較多，仍以“融資”業(yè)務(wù)為主，“融智”業(yè)務(wù)還處于培育發(fā)展期。(對(duì))9、中期票據(jù)可以起到優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的目的()10、債券承銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)產(chǎn)品包括短融、中票與永續(xù)債。()11、企業(yè)資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)適用于具有獨(dú)立、穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)現(xiàn)金流資產(chǎn)的企業(yè)。（）12、并購(gòu)金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略要求向著5個(gè)方向?qū)で笸黄?，其中包括股債混合與私有化。（）13.政府引導(dǎo)基金、城市發(fā)展基金、城市建設(shè)基金等適用的主體為平臺(tái)類企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)和上市公司。（）14.短期融資券、超短期融資券和中期票據(jù)的累計(jì)發(fā)行不能超過(guò)發(fā)行企業(yè)凈資產(chǎn)的40%。（）15.永續(xù)債最主要的特點(diǎn)是調(diào)結(jié)構(gòu)。（）試題答案單選題：1-5ADCBB6-10DBCDC11-15DDBCD多選題1-5ABCDABACDABCABC6-10ABBCABCABCDABD判斷題1-5對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)6-10錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)11-15對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)合規(guī)一、判斷1、經(jīng)客戶明確要求且我行產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶投資需求的情況下，我行員工可向其推薦非我行批準(zhǔn)的第三方理財(cái)產(chǎn)品。（）2、員工對(duì)規(guī)章制度所規(guī)定的具體業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)務(wù)主管部門咨詢，必要時(shí)向法律合規(guī)部門咨詢，避免因理解偏差出現(xiàn)失誤。（）3、如客戶提出要求，我行員工可以通過(guò)向客戶支付額外費(fèi)用或傭金等方式吸儲(chǔ)。（）4、違規(guī)行為積分是依據(jù)員工的違規(guī)行為，按照本行規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行累計(jì)積分。其中員工違規(guī)行為的依據(jù)和來(lái)源只限于外部監(jiān)管檢查。（）5、員工在接觸和使用任何計(jì)算機(jī)資源及其他重要信息資源時(shí)須嚴(yán)格遵守國(guó)家法規(guī)及我行相關(guān)的信息安全規(guī)定，不得有超出崗位職責(zé)、授權(quán)范圍或其他危害我行信息安全的行為。（）6、員工應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格、完整履行職責(zé)。在緊急情況下如遇授權(quán)內(nèi)容不明確，為避免不利或損失，員工可先予以合理處理，事后須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（）7、如果上級(jí)業(yè)務(wù)指令明顯與我行規(guī)章制度相抵觸，或者明顯會(huì)給我行帶來(lái)?yè)p害的，員工應(yīng)當(dāng)向上級(jí)說(shuō)明；如果上級(jí)拒絕接受，員工應(yīng)執(zhí)行該業(yè)務(wù)指令且不得越級(jí)報(bào)告，上級(jí)也不得因此對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。（）8、員工應(yīng)保持我行業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息的合法性、真實(shí)性、完整性與準(zhǔn)確性，不得虛構(gòu)交易量、虛假簽約、人為調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)以及其他制作虛假業(yè)務(wù)交易、財(cái)務(wù)信息的行為。（）9、我行禁止員工從事賬外經(jīng)營(yíng)行為，包括但不限于：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)不按照會(huì)計(jì)制度記賬、登記，或者不在會(huì)計(jì)報(bào)表中反映；將存款與貸款等不同業(yè)務(wù)在同一賬戶內(nèi)軋差處理；經(jīng)營(yíng)收入未列入會(huì)計(jì)賬冊(cè)；其他方式的賬外經(jīng)營(yíng)行為。（）10、如果上級(jí)業(yè)務(wù)指令明顯與我行規(guī)章制度相抵觸，或者明顯會(huì)給我行帶來(lái)?yè)p害的，員工應(yīng)當(dāng)向上級(jí)說(shuō)明；如果上級(jí)拒絕接受，員工應(yīng)執(zhí)行該業(yè)務(wù)指令且不得越級(jí)報(bào)告，上級(jí)也不得因此對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。（）二、單選1、我行員工在職務(wù)活動(dòng)過(guò)程中需遵循的要求中，以下哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）。A.員工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、正確理解并執(zhí)行與所在條線、崗位職責(zé)相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)章制度B.員工要從一般規(guī)則和我行最佳利益出發(fā)善意理解，不得刻意曲解、惡意利用C.如法律法規(guī)或規(guī)章制度的規(guī)定滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，員工可以提出改進(jìn)意見(jiàn)，在我行制度作出調(diào)整前可根據(jù)個(gè)人理解變通執(zhí)行D.員工對(duì)規(guī)章制度所規(guī)定的具體業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)務(wù)主管部門咨詢，必要時(shí)向法律合規(guī)部門咨詢，避免因理解偏差出現(xiàn)失誤2、根據(jù)《招商銀行員工違規(guī)行為積分管理辦法》規(guī)定，以下關(guān)于違規(guī)行為積分應(yīng)用的陳述，錯(cuò)誤的是（）。A.在對(duì)員工進(jìn)行年度評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核時(shí)，可將本年度的員工違規(guī)行為積分作為在同類崗位內(nèi)進(jìn)行比較的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.在對(duì)員工選拔任用、競(jìng)聘上崗等事項(xiàng)進(jìn)行考察時(shí)，可以將該員工近三年的違規(guī)行為積分情況列入考察內(nèi)容C.員工所在單位可根據(jù)積分分值減發(fā)被積分人的績(jī)效薪酬D.在一個(gè)積分周期內(nèi)，員工違規(guī)行為積分累計(jì)達(dá)到警戒分值的，可對(duì)該員工采取行政處理或行政處分措施3、以下關(guān)于違規(guī)行為積分管理的內(nèi)容，錯(cuò)誤的是（）。A.本行主要針對(duì)違規(guī)情節(jié)輕微、依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰的輕微違規(guī)行為進(jìn)行積分管理B.違規(guī)行為積分是一項(xiàng)員工行為管理舉措，不替代按照我行規(guī)定應(yīng)對(duì)違規(guī)人員實(shí)施的處理措施C.違規(guī)行為積分管理，是指員工違反內(nèi)、外部相關(guān)規(guī)章制度，按照本辦法對(duì)員工進(jìn)行累計(jì)積分，以量化反映員工操作及管理行為的總體質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，有效遏制各類違規(guī)行為發(fā)生的管理方法D.違規(guī)人如因違規(guī)行為記錄了積分，之后又受到行政處理或行政處分的，已經(jīng)記錄的積分不予取消4、我行員工應(yīng)當(dāng)積極配合內(nèi)外部監(jiān)督檢查單位按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的各類檢查，并遵守一定的原則，以下陳述的原則錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)自身不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或與本職工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，可根據(jù)個(gè)人理解及聽(tīng)說(shuō)的情況回答B(yǎng).協(xié)助提供相關(guān)資料信息，不得轉(zhuǎn)移、偽造、隱匿或者毀損有關(guān)證明材料C.對(duì)于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的與本崗位相關(guān)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改D.對(duì)自身不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或與本職工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)問(wèn)題可不作回答并做好解釋5、以下關(guān)于違規(guī)行為積分被積分人的陳述正確的是（）。A.包括未按制度規(guī)范進(jìn)行操作的具體經(jīng)辦人員或管理人員B.只包括未按制度規(guī)范進(jìn)行操作的經(jīng)辦人員C.如同一問(wèn)題中涉及多名員工共同實(shí)施違規(guī)行為的，則只應(yīng)對(duì)主要責(zé)任人進(jìn)行違規(guī)積分D.對(duì)同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬同一問(wèn)題，也應(yīng)分別積分6、以下關(guān)于合規(guī)的觀點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）。A.合規(guī)是指本行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與法律、規(guī)則、準(zhǔn)則相一致，并不包括本行內(nèi)部規(guī)章制度B.合規(guī)是指本行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與法律、規(guī)則、準(zhǔn)則以及內(nèi)部規(guī)章制度相一致C.本《合規(guī)手冊(cè)》中“法律、規(guī)則、準(zhǔn)則”是指適用于銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文、經(jīng)營(yíng)規(guī)則、自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則、行為守則和職業(yè)操守D.我行倡導(dǎo)守法合規(guī)、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)的合規(guī)文化與職業(yè)操守7、我行員工應(yīng)遵守我行有關(guān)品牌管理和信息發(fā)布的制度規(guī)定，但不包括（）。A.在品牌規(guī)范應(yīng)用上須嚴(yán)格遵循我行品牌管理相關(guān)制度規(guī)定，嚴(yán)禁在未經(jīng)授權(quán)情況下許可他人使用我行品牌或不按照規(guī)范使用我行品牌B.本行員工可以我行名義接受新聞媒體采訪，或?qū)ν獍l(fā)布信息C.不得擅自在微信、微博、博客、論壇、QQ等公共網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)布、泄露、議論違反法律、社會(huì)公德、損害我行利益和聲譽(yù)的言論D.在處理客戶投訴或應(yīng)對(duì)公共關(guān)系事時(shí)，與外部各方溝通和發(fā)布信息必須在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，并按相關(guān)的流程和口徑執(zhí)行8、我行員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守本行有關(guān)信息保密的要求，以下陳述有誤的是（）。A.員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守我行有關(guān)保密管理的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)工作中獲知的國(guó)家秘密、我行和其他機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密認(rèn)真做好保密工作B.員工在營(yíng)銷與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理等過(guò)程中應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)收集、保管和使用客戶金融信息（包括但不限于身份信息、財(cái)產(chǎn)信息、賬戶信息、信用信息、金融交易信息以及相關(guān)衍生信息等），并應(yīng)確保客戶信息安全C.員工在接觸和使用本行計(jì)算機(jī)資源及其他重要信息資源時(shí)，可以超出自身崗位職責(zé)范圍D.不得泄露或者濫用客戶信息，維護(hù)客戶的合法權(quán)益9、以下關(guān)于我行員工在自身利益與我行或客戶利益存在沖突時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則，錯(cuò)誤的是（）。A.員工知道或應(yīng)當(dāng)知道上述需要回避情形的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提出回避申請(qǐng)B.對(duì)我行做出的回避決定，員工應(yīng)當(dāng)服從C.可以私下協(xié)商解決所存在的利益沖突D.購(gòu)買我行銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)時(shí)，不得以優(yōu)于普通客戶的條進(jìn)行交易10、關(guān)于飛單及對(duì)飛單行為處理的陳述，不正確的是（）。A.對(duì)于“飛單”銷售違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)給予“飛單”銷售違規(guī)行為直接責(zé)任人開(kāi)除行政處分B.對(duì)于“飛單”銷售違規(guī)行為直接責(zé)任人，從確認(rèn)“飛單”銷售違規(guī)行為事實(shí)開(kāi)始，扣發(fā)其所有獎(jiǎng)金、福利（包括但不限于績(jī)效獎(jiǎng)金、企業(yè)年金及延期支付薪酬）C.我行對(duì)“飛單”銷售違規(guī)行為的處理，應(yīng)僅限于直接責(zé)任人，并不涉及管理責(zé)任人D.視“飛單”直接責(zé)任人對(duì)我行造成的經(jīng)濟(jì)損失（包括直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失）和聲譽(yù)損失等，采取法律手段對(duì)其進(jìn)一步追索賠償三、多選1、根據(jù)《招商銀行違規(guī)行為積分管理辦法》的規(guī)定，以下積分規(guī)則正確的有：（）A.根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)程度，按1～5分/個(gè)/人對(duì)違規(guī)人的違規(guī)行為進(jìn)行積分B.同一問(wèn)題中涉及多名員工共同實(shí)施違規(guī)行為的，應(yīng)分別進(jìn)行積分，不因其中一人被積分而免除其他共同實(shí)施人的積分C.對(duì)同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬同一問(wèn)題，也應(yīng)分別積分D.對(duì)同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬不同問(wèn)題，則應(yīng)分別進(jìn)行積分2、我行員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。我行禁止員工有以下行為：（）A.用公款支付應(yīng)當(dāng)由本人或親友個(gè)人支付的費(fèi)用B.用公款游山玩水或以學(xué)習(xí)考察等名義出國(guó)（境）公款旅游C.上下級(jí)機(jī)構(gòu)及員工之間、行內(nèi)部門之間用公款宴請(qǐng)或饋贈(zèng)D.申報(bào)不實(shí)費(fèi)用，或使用虛假或無(wú)關(guān)的發(fā)票報(bào)銷3、員工應(yīng)當(dāng)致力于保護(hù)我行的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。并遵守以下要求：（）A.除獲得法律許可并履行規(guī)定的內(nèi)部審批手續(xù)外，員工不得對(duì)外泄露我行尚未獲得批準(zhǔn)的專利B.為盡快與客戶達(dá)成合作，員工可向客戶披露我行尚未獲得批準(zhǔn)的專利，并在事后補(bǔ)辦審批手續(xù)C.未經(jīng)合法授權(quán)，不得使用他人享有專利權(quán)的專利技術(shù)，不得使用他人享有商標(biāo)權(quán)的注冊(cè)商標(biāo)，不得使用他人享有著作權(quán)的圖片、音樂(lè)作品、字體、計(jì)算機(jī)軟等D.員工離職后，就無(wú)需再對(duì)在本行工作期間獲悉的我行尚未獲得批準(zhǔn)的專利承擔(dān)保密義務(wù)4、我行員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守以下反洗錢有關(guān)規(guī)定：（）A.反洗錢是反洗錢崗位員工的職責(zé)，其他崗位員工無(wú)需承擔(dān)反洗錢職責(zé)B.員工在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理等過(guò)程中需履行各自的反洗錢職責(zé)C.所有員工均負(fù)有向所在單位反洗錢管理員或法律合規(guī)部舉報(bào)客戶可疑交易和可疑行為的責(zé)任D.嚴(yán)禁員工以任何形式參與或協(xié)助洗錢活動(dòng)5、我行員工應(yīng)當(dāng)按照授權(quán)范圍和業(yè)務(wù)程序?qū)徤鬓k理業(yè)務(wù)。我行禁止員工有以下行為：（）A.超越授權(quán)辦理業(yè)務(wù)B.逆程序、減程序操作或暗箱操作C.根據(jù)我行規(guī)定報(bào)批后，可代其他崗位人員履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男蠨.違反制度規(guī)定，將自己保管的印章、重要憑證和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)的物品交與他人，或?qū)⒆约赫莆盏拿艽a等信息告知他人6、我行內(nèi)幕信息知情員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)則：（）A.不得泄露內(nèi)幕信息，不得利用內(nèi)幕信息為本人、親屬或其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人牟利B.不得利用相關(guān)信息使用本人、親屬或其他人的證券賬戶買賣我行證券C.不得基于掌握的內(nèi)幕信息買賣我行證券D.基于掌握的內(nèi)幕信息，我行員工不得買賣我行證券，但可推薦他人買賣我行證券7、員工不得利用職務(wù)或工作上的便利和影響為請(qǐng)托人牟取利益并收取其好處，并禁止以下行為（）。A.以低于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人購(gòu)買房屋、汽車等商品，或以高于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人出售房屋、汽車等商品B.以委托請(qǐng)托人進(jìn)行投資的名義，未出資而獲取收益，或雖出資但所得收益高于應(yīng)得收益C.要求或授意請(qǐng)托人將財(cái)物或其他好處給予其特定關(guān)系人D.要求或接受請(qǐng)托人安排，使特定關(guān)系人以某項(xiàng)工作之名、不實(shí)際工作卻獲得報(bào)酬8、員工向客戶銷售、代銷/推介各類產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，禁止有以下行為（）。A.為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)性陳述B.向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及我行規(guī)章制度的承諾或保證C.誘導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不符的產(chǎn)品D.明示或暗示誘導(dǎo)客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定9、員工在同事交往和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則，其中陳述正確的是（）。A.尊重和保護(hù)同事的個(gè)人隱私B.不得使用具有挑釁性、侮辱性的言語(yǔ)攻擊同事C.不得捏造、歪曲事實(shí)損害同事名譽(yù)和形象D.不因民族、宗教、性別、年齡、傷殘等差別因素歧視同事10、員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守我行關(guān)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用的相關(guān)規(guī)定，并禁止以下行為（）。A.允許未經(jīng)有權(quán)審批的任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B.私自利用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向客戶推介未經(jīng)批準(zhǔn)的第三方產(chǎn)品C.協(xié)助未經(jīng)有權(quán)審批的任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所D.私自利用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向客戶銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的第三方產(chǎn)品公司課后習(xí)題1.打造適應(yīng)客群建設(shè)要求的產(chǎn)品體系，重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？（多選）A、不斷聚焦B、持續(xù)創(chuàng)新C、直撲前沿D、風(fēng)險(xiǎn)管理2.通過(guò)無(wú)貸戶客戶