市場(chǎng)營銷課后習(xí)題2

市場(chǎng)營銷課后習(xí)題

第一專

布伊髯14省與市伊營銷學(xué)

1）試比較經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的異同.

答：經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)角度提出市場(chǎng)概念.他們認(rèn)為市場(chǎng)是一

個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇，是商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)，是供求關(guān)系，是商品交換關(guān)

系的總和，是通過交換反映出來的人與人的關(guān)系.管理學(xué)家則側(cè)重從具

體的交換活動(dòng)及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng).在他們看來，市場(chǎng)是供需雙方

在共同認(rèn)可的條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng).我們認(rèn)為：市

場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，滿足需

要的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。首先，市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工

和商品生產(chǎn)，即商品經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。這種交換關(guān)系由一系列

交易活動(dòng)構(gòu)成，并由商品交換規(guī)律所決定。

2）什么是市場(chǎng)營銷？為什么說市場(chǎng)營銷是企業(yè)的核心職能？

答：一般意義上可以理解為與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營銷概念具

體歸納為下列要點(diǎn)：第一，市場(chǎng)營銷的最終目標(biāo)是“使個(gè)人或群體滿

足欲望和需要?！钡诙?，“交換”是市場(chǎng)營銷的核心。交換過程是一個(gè)主

動(dòng)、積極尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需要和欲望的社會(huì)過程和管理過程。第

三，交換過程能否順利進(jìn)行，取決去營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧

客需求的程度以及對(duì)交換過程管理的水平。市場(chǎng)營銷是企業(yè)的核心職

能是因?yàn)椋?、企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對(duì)方（顧客）

的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。2、顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。3、

企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營銷。市場(chǎng)營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)

品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企

業(yè)將營銷觀念貫徹與每一個(gè)部門。

3）試述市場(chǎng)營銷學(xué)的形成與發(fā)展過程。

答：形成初期:市場(chǎng)營銷學(xué)于20世紀(jì)初創(chuàng)建于美國，后來流傳到歐洲、

日本和其他國家，并在實(shí)踐中不斷完善和發(fā)展。它的形成階段大約在

1900年到1930年。發(fā)展階段：從20世紀(jì)30年代開始，為了爭(zhēng)奪

市場(chǎng)、解決產(chǎn)品銷售問題，企業(yè)家開始重視市場(chǎng)調(diào)查，提出了“創(chuàng)造

需求”的口號(hào)，致力于擴(kuò)大銷路，并在實(shí)踐中積累了豐富的資料和經(jīng)

驗(yàn)。于此同時(shí)，市場(chǎng)營銷學(xué)科研究大規(guī)模展開。一些著名大學(xué)的教授

將市場(chǎng)營銷研究深入到各個(gè)問題，調(diào)查和運(yùn)用了大■實(shí)際資料，形成

了許多新的原理。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場(chǎng)營銷學(xué)得到了長(zhǎng)足發(fā)

展，并在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中獲得廣泛應(yīng)用。但在這一階段，營銷研究主

要集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍基本上仍局限于商品流通領(lǐng)域。市

場(chǎng)營銷學(xué)的“革命”：第二次世界大戰(zhàn)后，市場(chǎng)營銷學(xué)概念到內(nèi)容逐漸

發(fā)生了深刻的變化。許多市場(chǎng)營銷學(xué)者經(jīng)過潛心研究，提出了一系列

新的觀念。其中之一就是將“潛在需求”納入市場(chǎng)概念，發(fā)展成為“市場(chǎng)

是賣方促使買方實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求的任何活動(dòng)?！边@樣凡是

為了保證通過交換實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求（包括現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求）而進(jìn)

行的一切活動(dòng)，都納入了市場(chǎng)營銷學(xué)的研究范圍。這也就要求企業(yè)將

傳統(tǒng)的“生產(chǎn)一市場(chǎng)”關(guān)系顛倒過來，即將市場(chǎng)由生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，置

于生產(chǎn)過程的起點(diǎn)。這也就從根本上解決了企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求來

組織生產(chǎn)及其他企業(yè)活動(dòng)，確立以消費(fèi)者為中心而不是以生產(chǎn)者為中

心的觀念問題。這一新概念所導(dǎo)致的市場(chǎng)營銷學(xué)基本指導(dǎo)思想的變

化，在西方被稱為市場(chǎng)營銷學(xué)的一次“革命’3營銷學(xué)，逐步建立以“滿

足需求“顧客滿意”為核心框架和體系，不僅在工商企業(yè)，而且在事

業(yè)單位和行政機(jī)構(gòu)也得到了廣泛運(yùn)用。

4）市場(chǎng)營銷學(xué)包括那些分支？

答：市場(chǎng)營銷學(xué)逐步形成了微觀和宏觀兩個(gè)分支。

5）市場(chǎng)營銷的理論和方法體系包括那些內(nèi)容？

答：主要有：營銷是企業(yè)的基本職能理論；產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造與

實(shí)現(xiàn)，其必要條件是滿足消費(fèi)者（社會(huì)）的特定需要，充分條件是積

極適應(yīng)環(huán)境，實(shí)施整體營銷的理論；市場(chǎng)營銷哲學(xué)（觀念）的演進(jìn)與

變革理論；市場(chǎng)營銷調(diào)研預(yù)測(cè)理論方法；市場(chǎng)營銷環(huán)境分析理論方法;

消費(fèi)者購買行為理論；市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)決策理論；市場(chǎng)營銷組合

理論；營銷組織與控制理論；等等。這些理論構(gòu)成了一個(gè)完整體系。

6）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷的主要研究方法。

答：一、統(tǒng)研究法：1、產(chǎn)品研究法2、機(jī)構(gòu)研究法3、職能研究法

二、歷史研究法三、管理研究法四、系統(tǒng)研究法

7）什么是市場(chǎng)營銷的系統(tǒng)研究方法？

答：這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營銷學(xué)研究的方法。

在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營銷管理系

統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用

的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商\渠道伙伴（中間商X目標(biāo)顧客（買主X

競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必

須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和“整合”，使企業(yè)“外部系統(tǒng)”和企業(yè)“內(nèi)部系統(tǒng)”

步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生“增效作用”，提高經(jīng)濟(jì)效

益。

第二季

市啰管循修理旁孽發(fā)叁貫徹

1）什么是市場(chǎng)營銷的管理導(dǎo)向及其意義.

答：

2）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變及其背景（依據(jù)）。

答：市場(chǎng)營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與市場(chǎng)

之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。市場(chǎng)營

銷的本質(zhì)是需求管理。營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對(duì)其營銷活動(dòng)及管理的

基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、一種態(tài)度或一種企業(yè)思維方式。市場(chǎng)

營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)

系。一些學(xué)者將其劃分為：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營

銷觀念和社會(huì)營銷觀念等五個(gè)階段。1.以企業(yè)為中心的觀念；2.以消

費(fèi)者為中心的觀念；3.以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念。

3）什么事顧客滿意

答：是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成

的感覺狀態(tài)。

4）企業(yè)要從哪些方面做出努力去達(dá)到顧客滿意？

答：從企業(yè)的顧客認(rèn)知價(jià)值，顧客忠誠，全面質(zhì)■管理。

5）什么是顧客認(rèn)知價(jià)值？

答：簡(jiǎn)稱CPV是指企業(yè)讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。

6）社會(huì)營銷觀念在哪些方面對(duì)市場(chǎng)營銷觀念作了修正？

答：

第三季

規(guī)封在Q豉咯與市啰管僚修理

1）戰(zhàn)略的特點(diǎn)？

2）企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次有哪些？

3）試述制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思路和市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程？

4）什么事SWOT分析？

第㈤專

市多普侏環(huán)磅；

1）什么是市場(chǎng)營銷環(huán)境？

2）市場(chǎng)營銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？分析市場(chǎng)營銷環(huán)境的意義何在？

3）微觀營銷環(huán)境由哪些方面構(gòu)成？競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷活

動(dòng)有何影響？

4）宏觀營銷環(huán)境包括哪些因素？各有何特點(diǎn)？

5）什么事環(huán)境分析？

第之專

清費(fèi)若布啰，。陶毅竹處分析

1）什么是消費(fèi)者購買行為模式？

2）消費(fèi)者購買決策過程的參與者包括誰？

3）消費(fèi)者購買決策過程主要有那幾個(gè)步驟？

4）消費(fèi)者購買標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

5）影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素有哪些？

6）影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素有哪些？

第六專

勾出布啰《。峋竇村用分析

1）組織市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？

2）生產(chǎn)者用戶的購買類型有哪幾種？

3）什么是組織市場(chǎng)購買行為模式？

4）組織購買決策過程中包括哪些參與者？

5）組織購買決策過程主要有哪幾個(gè)步驟?

6）組織購買標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

7）影響組織購買行為的因素有哪些？

第ef

市伊普錦儡前與孩網(wǎng)

1）什么是場(chǎng)調(diào)查？

2）加強(qiáng)營銷調(diào)研工作對(duì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有何重要意義？

3）市場(chǎng)營銷的類型有哪些？

4）市場(chǎng)營銷內(nèi)容包括？

5）市場(chǎng)營銷分哪幾個(gè)步驟？

6）市場(chǎng)營銷方法有哪些？

7）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法哪些？

8）問卷設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？

第八季

9杼布啰聾鈉豉吟

1）什么是場(chǎng)細(xì)分？

2）市場(chǎng)細(xì)分作用是什么？

3）細(xì)分組織市場(chǎng)依據(jù)哪些變量？

4）確定目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)考慮哪些因素？

5）企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場(chǎng)？

6）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略有哪些？

7）市場(chǎng)定位策略有哪些？

8）市場(chǎng)再定位策略有哪些？

第九專

量名傕布伊普潴豉嚕

1）進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析？

2）競(jìng)爭(zhēng)策略包括哪些？

3）差異化優(yōu)勢(shì)如何保持和確立？

4）成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何保持和確立？

5）競(jìng)爭(zhēng)行為包括哪些？

6）決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的因素有哪些？

第十專

盧舄第嚕

1）簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念

2）簡(jiǎn)述產(chǎn)品組合

3）簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期

4）新產(chǎn)品開發(fā)的意義是什么？

5）新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)過哪些主要管理階段？每個(gè)階段需要解決的主要

問題是什么？

6）消費(fèi)者接受新產(chǎn)品分那幾個(gè)階段？

7）消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)類型包括哪些？

第十一專

舄牌與包裝第嚕

1）如何認(rèn)識(shí)品牌？

2）簡(jiǎn)述品牌的重要性

3）如何建立強(qiáng)勢(shì)品牌

4）簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的基本特征

5）為什么要重新命名品牌？

6）簡(jiǎn)述重新命名品牌步驟

7）品牌建立的方式有哪些？

8）包裝設(shè)計(jì)的原則有些？

9）包裝策略有哪些？

+二專

定價(jià)第嚕

1）影響企業(yè)定價(jià)的最主要因素是什么？

2）定價(jià)的方法有哪些？

3）市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法應(yīng)考慮哪些因素？

4）定價(jià)的基本策略有哪些？

第十三專

分鋪第咯

1）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷渠道與分銷渠道有何區(qū)別？

2）簡(jiǎn)述分銷渠道的類型

3）影響渠道選擇的因素有哪些？

4）渠道管理包括哪些內(nèi)容？

5）渠道發(fā)展有哪些新的形勢(shì)？