消費(fèi)者行為學(xué)案例分析報(bào)告

案例一:譽(yù)為營養(yǎng)“多面手”，是已知的含有維生素B2和可溶性纖維最高的蔬菜之一。該仙人掌含有人體必需的8種氨基酸和多種微量元素，也比較適合生長緩慢的兒童服用。同時(shí)，仙人掌中含較高維生素E我國是在1997年從墨西哥米邦塔地區(qū)引進(jìn),曾作為調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)項(xiàng)目向速崛起，到2014南北各地人工種植食用仙人掌的面積已達(dá)到66.7在國市場推廣的并不太順利。蔬菜，好像是水果又不是水果，它是個(gè)四不像的東西。仙人掌的飲料怎么賣？仙人掌做的飲料能是什么樣的飲料呢？是介于果汁飲料和蔬菜飲料之間的一種邊緣產(chǎn)品嗎？目前思考題：試用消費(fèi)者行為學(xué)理論探討仙掌()生物科技應(yīng)采取什么策略改變消費(fèi)者的態(tài)度？（1500字以上）解答：從案例看出：1、消費(fèi)者對該產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)存在誤解，2、目前仙人掌飲料的市場定位不明確，3、沒有有效的推廣方式。一．改變消費(fèi)者認(rèn)知1、目前消費(fèi)者的認(rèn)知：仙人掌好像是植物又不是植物，好像是蔬菜又不是蔬菜，好像是水果又不是水果；不屬于市場上已有的飲品種類。消費(fèi)者對仙人掌給人的感覺是澀澀的、不能吃的植物。2、改變消費(fèi)者認(rèn)知：方面是針對消費(fèi)者不了解的仙人掌進(jìn)行認(rèn)知的普及和引導(dǎo)針對消費(fèi)者對仙人掌，尤其是“米邦塔”牌仙人掌的不了解，企業(yè)需要將仙人掌的功效、粗糙的先入印象。二、明確產(chǎn)品定位。些特性跟消費(fèi)者自身的關(guān)注與發(fā)展息息相關(guān)。1、目標(biāo)人群定位：以下是消費(fèi)者對飲品細(xì)分市場的心理：從中可以看出20歲以上的人群更加追求健康美容、保健養(yǎng)身，但35歲以上的消費(fèi)人4歲之間的消費(fèi)群體不論是在消費(fèi)需求上還是在能力上，都是最佳的目標(biāo)群體。2尚、健康、美貌的追求甚至可以抵消口感不佳，尤其是都市麗人。由此可以鎖定三、改變目標(biāo)群體情感1、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，贏得目標(biāo)群體的喜愛?；盍Α⒔】档穆?lián)想性，等等。2、產(chǎn)品接觸方式上，迎合目標(biāo)群體的偏好。三、改變消費(fèi)者的行為1、鼓勵(lì)嘗試，獲取體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。結(jié)合健康、自然的包裝介紹，用一定的促銷手段，讓消費(fèi)者愿意進(jìn)行初步的嘗試。2、提供榜樣，找到目標(biāo)。在宣傳推廣上，可以運(yùn)用專業(yè)產(chǎn)品推介配合年輕明星或KOL的影響進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)當(dāng)產(chǎn)品在這部分容易接受的人群得到認(rèn)可后，就可以考慮擴(kuò)大目標(biāo)圍，比如出家庭裝，當(dāng)產(chǎn)品在這部分容易接受的人群得到認(rèn)可后，就可以考慮擴(kuò)大目標(biāo)圍，比如出家庭裝，既體現(xiàn)了每個(gè)人的性格特色，也滿足了各年齡段人群對自身地位、形象的訴求。案例二:打折優(yōu)惠措施，讓利銷售的宣傳鋪天蓋地，兩夫妻相約去商場逛逛。商場里人頭攢動(dòng)，到處都洋溢著過年的氣氛，夫妻倆逛到四樓，看到某品牌跑步機(jī)正這是我們難得的優(yōu)惠活動(dòng)。。。?！?。最后，夫妻倆覺得還是買了它。第二天，跑步機(jī)送上門，夫妻倆才發(fā)現(xiàn)房間里無處安放。最后騰出一個(gè)小角落，安裝也沒成就感。直到現(xiàn)在，這個(gè)高檔消費(fèi)品就一直靜靜地站在角落里，完完全全成了一個(gè)裝飾品，從跑步機(jī)變成了“擺設(shè)”。回頭想想，先生感覺非常不值得。他說覺真是花錢給自己買罪受?！彼伎碱}：試分析影響他購物情緒的因素有哪些？針對該個(gè)案，談?wù)勀銓οM(fèi)者購買心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。字以上）解答：解答：問題（1）：1購買。根據(jù)消費(fèi)者購買態(tài)度與要求，先生屬于沖動(dòng)型購買。2、影響購物情緒的因素：環(huán)境的影響：時(shí)間上是在放假休閑期間，此時(shí)商場里面一片大促、搶購的景象。商品的影響：先生看到一個(gè)品牌還不錯(cuò)的跑步機(jī)在做特價(jià)優(yōu)惠。促銷人員的影響：促銷人員趁熱去介紹跑步機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并表達(dá)了過時(shí)就再也遇不到這樣的優(yōu)惠了。個(gè)人情感的影響：先生聯(lián)想到在現(xiàn)在這種空氣環(huán)境、工作繁忙的情況下，跑步機(jī)是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。問題（2）：1、尋找購買目標(biāo)。2、感知所欲購買的商品。先生先是看到某品牌跑步機(jī)正在搞促銷活動(dòng)，看著東西也不錯(cuò)，還趕上打六折，想想買回去3、先生誘發(fā)對商品的使用聯(lián)想。生對于跑步機(jī)買回家后的聯(lián)想。易，于是就猶豫不決了。4、判定比較。此時(shí)一旁的促銷人員耐心地介紹著跑步機(jī)的好處和特點(diǎn)激發(fā)他們對跑步機(jī)美好的聯(lián)想。4、判定比較。先生由于之前對這個(gè)品牌以及跑步機(jī)有一定的了解跟眼前的跑步機(jī)進(jìn)行比較，先生覺得是劃算的，值得購買的?？幢热ソ∩矸窟€劃算，這是