企業(yè)信息化課件

企業(yè)信息化課件第一頁，共四十一頁，2022年，8月28日第5章企業(yè)供應(yīng)鏈管理

主要內(nèi)容：

（1）企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈系統(tǒng)。（2）企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）。（3）企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。（4）企業(yè)精益供應(yīng)鏈管理，敏捷供應(yīng)鏈管理。（5）混合供應(yīng)鏈管理，企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理。

第二頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈系統(tǒng)

供應(yīng)鏈是生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游組織所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是指為終端客戶提供商品、服務(wù)或信息，從最初的材料供應(yīng)商一直到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)系的一種集成。

企業(yè)供應(yīng)鏈是一個系統(tǒng)，是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機整體。它是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

第三頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈的類型（1）

1、根據(jù)范圍劃分（1）內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。（2）外部供應(yīng)鏈：企業(yè)外部的，與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、代理商、零售商及消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。2、根據(jù)穩(wěn)定性劃分（1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈：基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈。（2）動態(tài)的供應(yīng)鏈：基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈。3、根據(jù)容量和需求劃分（1）平衡的供應(yīng)鏈：由于用戶需求處于不斷變化中，當供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)。平衡的供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)各主要職能，包括低采購成本、規(guī)模效益生產(chǎn)、低運輸成本、產(chǎn)品多樣化和資金運轉(zhuǎn)快等方面之間的均衡。（2）傾斜的供應(yīng)鏈：當市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈處于傾斜狀態(tài)。第四頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈的類型（2）

4、根據(jù)功能模式劃分（1）有效性供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)?。?）響應(yīng)性供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速響應(yīng)等。（3）創(chuàng)新性供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的客戶需求功能，即根據(jù)最終消費者的喜好或時尚的引導，調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與形式來滿足市場需求。5、根據(jù)企業(yè)地位劃分（1）盟主型供應(yīng)鏈：是指供應(yīng)鏈中某一成員的結(jié)點企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中占據(jù)主導地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導企業(yè)，其中包括以生產(chǎn)商為核心的供應(yīng)鏈；以中間商為核心的供應(yīng)鏈和以零售商為核心的供應(yīng)鏈。（2）非盟主型供應(yīng)鏈：是指供應(yīng)鏈中企業(yè)的地位彼此差距不大，對供應(yīng)鏈的重要程度基本相同。第五頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析

供應(yīng)鏈系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析是指確定供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的核心企業(yè)、一般成員企業(yè)的角色、作用、特點及其相互間的關(guān)系。確定供應(yīng)鏈系統(tǒng)中核心企業(yè)的方法，一般是從戰(zhàn)略上進行分析，根據(jù)系統(tǒng)的基本流程、活動，及企業(yè)特性、位置、作用和重要程度等，將系統(tǒng)中的企業(yè)分成核心企業(yè)和一般成員企業(yè)，其中一般成員企業(yè)還可以劃分為基本成員企業(yè)和輔助成員、臨時成員企業(yè)等類型。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)橫向結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈的價值鏈體系結(jié)構(gòu)，而縱向結(jié)構(gòu)是指單個企業(yè)和其供應(yīng)商、用戶（消費者）的關(guān)系。橫向結(jié)構(gòu)分析是對供應(yīng)鏈的價值鏈體系進行建模，確定供應(yīng)鏈的起始位置，描述所有成員企業(yè)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和角色，分析供應(yīng)鏈價值體系中存在的問題及其根源?？v向結(jié)構(gòu)分析是確定企業(yè)在縱向結(jié)構(gòu)中的位置，及確定單個企業(yè)的供應(yīng)鏈流程的需求、顧客價值的實現(xiàn)情況，分析企業(yè)內(nèi)流程中存在的問題和根源。

第六頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基本要素

（1）供應(yīng)商：指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。（2）核心企業(yè)：即產(chǎn)品生產(chǎn)制造廠商，是供應(yīng)鏈最重要環(huán)節(jié)，負責產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。（3）分銷企業(yè)：為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。（4）零售企業(yè)：將產(chǎn)品以零售方式銷售給消費者的企業(yè)。（5）用戶（消費者）：是供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)，也是整條供應(yīng)鏈的唯一收入來源。第七頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈管理（SCM）

供應(yīng)鏈管理（SCM）對供應(yīng)鏈涉及的全部活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。即指在滿足一定的用戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。

供應(yīng)鏈管理（SCM）的目標是在滿足用戶需要的前提下，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)進行綜合管理，包含了對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種管理活動和過程，目的是要將顧客（用戶）所需的正確的產(chǎn)品能夠在正確的時間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本達到最佳化。第八頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈管理（SCM）的核心理念

企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理，不是一個簡單的技術(shù)問題，而是經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變和流程再造的問題。

供應(yīng)鏈管理就是優(yōu)化和改進供應(yīng)鏈活動，其對象是供應(yīng)鏈組織和他們之間的業(yè)務(wù)流，應(yīng)用的方法是集成和協(xié)同，目標是滿足客戶的需求，最終提高供應(yīng)鏈的整體競爭能力。供應(yīng)鏈管理的理念主要是：

①供應(yīng)鏈管理把所有結(jié)點企業(yè)看作是一個整體，實現(xiàn)全過程的戰(zhàn)略管理②供應(yīng)鏈管理是一種系統(tǒng)集成化的管理模式③供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀念④供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營導向以最終客戶為中心。⑤要有先進的信息技術(shù)和強大的信息系統(tǒng)作為支撐。⑥企業(yè)欲實施供應(yīng)鏈管理必須進行企業(yè)流程再造（BPR）第九頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容

要在市場上贏得客戶，必然要求供應(yīng)鏈企業(yè)能快速、敏捷、靈活和協(xié)作地響應(yīng)客戶的需求。供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)容有：（1）計劃：這是SCM的策略性部分。（2）采購：選擇能為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商。（3）制造：企業(yè)安排生產(chǎn)、測試、打包和準備送貨所需的活動。（4）配送：調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。

（5）退貨：建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品發(fā)生問題時提供維護支持。第十頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈管理的原理

（1）資源橫向集成原理：企業(yè)橫向集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體去參與市場競爭。（2）系統(tǒng)原理：圍繞核心企業(yè)，通過對商業(yè)流、信息流、物流、資金流的控制，把各成員連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。（3）共贏互惠原理：相關(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境，組成一個利益共同體，其密切合作是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上。（4）合作共享原理：合作共享原理具有兩層涵義，一是合作，二是共享。（5）需求驅(qū)動原理：供應(yīng)鏈系統(tǒng)的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生的，并成為運作過程中的驅(qū)動源。（6）快速響應(yīng)原理：供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過各結(jié)點企業(yè)業(yè)務(wù)流程的快速組合，加快了對用戶需求變化的反應(yīng)速度。（7）同步運作原理：要實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的同步化運作，需要建立一種供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機制，使信息能夠暢通地在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中傳遞。（8）動態(tài)重構(gòu)原理：供應(yīng)鏈系統(tǒng)是動態(tài)的、可重構(gòu)的，它是針對某一市場機會、為了適應(yīng)某一市場需求而形成的，具有一定的生命周期。第十一頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈管理常用的方法

（1）快速反應(yīng)（QR）方法：生產(chǎn)制造企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了數(shù)量可觀的產(chǎn)品，而是準備了產(chǎn)品生產(chǎn)所需的各種要素，在用戶提出產(chǎn)品需求時，企業(yè)能以最快速度抽取要素，及時組裝，并及時提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。（2）有效客戶反應(yīng)（ECR）方法：以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，對客戶需求及時做出準確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化。

ECR與QR這兩種方法都表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作優(yōu)化物流效率。具體表現(xiàn)是貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享；商品供應(yīng)方進一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過EDI來進行，實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化。

第十二頁，共四十一頁，2022年，8月28日QR與ECR兩種方法的差異

有效客戶反應(yīng)（ECR）方法主要以食品行業(yè)為對象，其主要目標是降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的成本，提高效率?？焖俜磻?yīng)（QR）方法主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標是對客戶的需求作出快速反應(yīng)，并快速補貨。兩種方法的區(qū)別有：（1）側(cè)重點不同：QR側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求。

ECR側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈運行過程中的浪費，提高供應(yīng)鏈運行的有效性。

（2）管理方法的差別：QR主要借助信息技術(shù)實現(xiàn)快速補發(fā)，通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時間；ECR除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實行有效商品管理、有效促銷和信息共享。（3）適用的行業(yè)不同：QR適用于單位價值高，季節(jié)性強，可替代性差，購買頻率低的行業(yè)；ECR適用于產(chǎn)品單位價值低，庫存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代性強，購買頻率高的行業(yè)。（4）改革的重點不同：QR改革的重點是對客戶需求做出快速反應(yīng)，快速補貨。目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。

ECR改革的重點是提高供應(yīng)鏈的效率和降低各環(huán)節(jié)的成本。

第十三頁，共四十一頁，2022年，8月28日電子訂貨系統(tǒng)（EOS）

電子訂貨系統(tǒng)（EOS）是指將批發(fā)、零售商所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。它是不同組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接方式進行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系。從應(yīng)用領(lǐng)域來講，不論零售業(yè)、批發(fā)業(yè)或是制造商，都可采用EOS進行企業(yè)內(nèi)的補充訂貨系統(tǒng)。

EOS的基本作用是縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費；有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；對生產(chǎn)廠家和批發(fā)商而言，能準確判斷暢銷商品和滯銷商品。第十四頁，共四十一頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問題

供應(yīng)鏈管理是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，涉及到眾多目標不同的企業(yè)，牽扯到企業(yè)的方方面面，因此實施供應(yīng)鏈管理必須確保要理清思路、分清主次，抓住關(guān)鍵問題。具體關(guān)鍵問題主要有：

（1）配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)：采用一個或幾個制造工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品來服務(wù)一組或幾組在地理位置上分散的渠道商時，當原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化后引起的需要對配送網(wǎng)絡(luò)進行的調(diào)整。（2）配送戰(zhàn)略問題：在供應(yīng)鏈管理中配送戰(zhàn)略也非常關(guān)鍵。需要考慮采用何種轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略，需要多少個轉(zhuǎn)運點等問題。（3）供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴：信息共享與作業(yè)計中存在的主要關(guān)鍵問題是：什么信息應(yīng)該共享，如何共享，信息如何影響供應(yīng)鏈的設(shè)計和作業(yè)等。

（4）庫存控制問題：包括一個終端渠道對某一特定產(chǎn)品應(yīng)該持有多少庫存，終端渠道的訂貨量是否應(yīng)該大于、小于或等于需求的預(yù)測值，終端渠道應(yīng)該采用多大的庫存周轉(zhuǎn)率等。（5）產(chǎn)品設(shè)計：有效的產(chǎn)品設(shè)計在供應(yīng)鏈管理中起著多方面的關(guān)鍵作用。

（6）信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)：IT是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。第十五頁，共四十一頁，2022年，8月28日企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以最新的信息技術(shù)為手段，配合供應(yīng)鏈中各實體的業(yè)務(wù)需求，使業(yè)務(wù)操作流程和信息系統(tǒng)緊密配合，做到各環(huán)節(jié)無縫鏈接，形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的系統(tǒng)模式。實現(xiàn)整體供應(yīng)鏈可視化，管理信息化，整體利益最大化，管理成本最小化，從而提高企業(yè)信息化總體水平。它涵蓋著從原材料、零部件的供應(yīng)商開始，經(jīng)過工廠的開發(fā)、加工、生產(chǎn)，至批發(fā)、零售等過程，最后到達用戶（消費者）之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的每一項業(yè)務(wù)活動。

第十六頁，共四十一頁，2022年，8月28日企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能要求

企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)涵蓋著從原材料、零部件的供應(yīng)商開始，經(jīng)過工廠的開發(fā)、加工、生產(chǎn)，至批發(fā)、零售等過程，最后到達用戶（消費者）之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的每一項業(yè)務(wù)活動。其主要功能要求有：

（1）原材料、零部件的采購和供應(yīng)要求：包括供應(yīng)商的選擇，生產(chǎn)資源的采購計劃，生產(chǎn)資源的采購、庫存和供應(yīng)等。（2）產(chǎn)品的開發(fā)和制造要求：主要包括產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、商品化，需求預(yù)測和生產(chǎn)計劃，產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理，成品庫存保管等。

（3）產(chǎn)品的配送要求：確保銷售途徑，按時配送，物流成本等

（4）產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)要求：廣告宣傳，產(chǎn)品銷售，品種齊全、及時的產(chǎn)品補充，銷售數(shù)據(jù)和銷售額的管理，售后服務(wù)等。

第十七頁，共四十一頁，2022年，8月28日企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的主要特點

（1）集成性：企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是由大量的跨系統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)、指令和運算組成的，這些系統(tǒng)包括電子商務(wù)網(wǎng)站、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，采用信息技術(shù)手段進行集成。（2）動態(tài)性：供應(yīng)鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，它總是在不斷的變化。采用信息技術(shù)能夠有效改善供應(yīng)鏈的動態(tài)特性，便于企業(yè)對相應(yīng)波動做出及時有效的反應(yīng)。（3）網(wǎng)鏈性：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使信息的傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，整個供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)信息實時共享，這就消除了信息延遲，縮短了供應(yīng)鏈長度。（4）共享性：供應(yīng)鏈管理依托以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫為核心的信息系統(tǒng)，才能保證信息的完整性、精確性和及時性，確保供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)信息資源共享和得到有效利用。（5）有序性：利用信息技術(shù)面向整個供應(yīng)鏈體系建立相關(guān)支持平臺，為業(yè)務(wù)銜接和數(shù)據(jù)交換提供支撐，使物流、信息流和資金流在供應(yīng)鏈上，有序流動，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程協(xié)同運作。第十八頁，共四十一頁，2022年，8月28日企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實施步驟

（1）計劃與準備：做好實施前的計劃和準備工作，包括消除企業(yè)信息孤島，企業(yè)數(shù)據(jù)標準化，業(yè)務(wù)流程再造（BPR），拓寬業(yè)務(wù)改革范圍等。（2）分析識別市場機會：確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，明確顧客類別和需求，通過動態(tài)分析法（SWOT）客觀評價企業(yè)與市場機會相關(guān)的各種因素。（3）評估顧客價值：從顧客價值的角度出發(fā)來定義產(chǎn)品或服務(wù)的具體特征。（4）確定市場競爭戰(zhàn)略：確定相應(yīng)的市場競爭戰(zhàn)略。（5）分析企業(yè)的核心競爭力：分析企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等在供應(yīng)鏈系統(tǒng)某一環(huán)節(jié)上優(yōu)勢和能力。（6）選定合作伙伴：選擇與供應(yīng)鏈系統(tǒng)經(jīng)營戰(zhàn)略一致的企業(yè)，能構(gòu)建信賴關(guān)系的企業(yè)，值得信賴、有前瞻性的企業(yè)等作為合作伙伴。（7）系統(tǒng)選型和開發(fā)：確定系統(tǒng)開發(fā)方式，選擇直接采購成熟的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，或購買成熟軟件產(chǎn)品二次開發(fā)，或自行開發(fā)。（8）系統(tǒng)操作使用：開展系統(tǒng)操作培訓課程，使企業(yè)上上下下都能將系統(tǒng)熟練地運作起來。（9）系統(tǒng)后期維護：重視運行維護工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第十九頁，共四十一頁，2022年，8月28日SCM與ERP的區(qū)別

ERP主要用來處理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，適用于企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理；SCM重點處理跨企業(yè)橫向一體化管理，適用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)中成員企業(yè)集成的自動化管理。兩者區(qū)別有：（1）理論模型和方法：SCM采用了多種數(shù)學解析的優(yōu)化模型和規(guī)則，是基于約束理論進行計劃的。ERP的理論模型比較簡單，無法模擬網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)系統(tǒng)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)過程。（2）管理范圍：SCM能夠滿足供應(yīng)鏈橫向一體化運作的要求，有效利用和整合外部資源。ERP只能對企業(yè)內(nèi)部資源進行管理。

（3）編制計劃：SCM的計劃覆蓋了所有的業(yè)務(wù)，計劃模型可以做得足夠詳細，能與企業(yè)的財務(wù)指標進行對比。ERP無法對做出的計劃成本進行評價。（4）業(yè)務(wù)管理：SCM在業(yè)務(wù)管理上具有比ERP更好、更多的功能。但在事務(wù)處理方面ERP功能較強，SCM不具備某些事務(wù)處理和數(shù)據(jù)維護功能。

第二十頁，共四十一頁，2022年，8月28日精益供應(yīng)鏈（LSC）

精益供應(yīng)鏈（LSC）是從精益生產(chǎn)的理念中蛻變而來的，是精益思想在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費，利用盡可能少的資源創(chuàng)造盡可能多的價值，最大程度地滿足客戶需求。作為一種新型的供應(yīng)鏈組織方式，精益供應(yīng)鏈提供了一種新的思維方式。其內(nèi)涵包括：（1）以顧客需求為中心。要從顧客的立場來確定什么創(chuàng)造價值、什么不創(chuàng)造價值。（2）對價值鏈中的產(chǎn)品設(shè)計、制造和訂貨中每個環(huán)節(jié)進行分析，找出不能提供增值的浪費所在。（3）及時創(chuàng)造僅由顧客驅(qū)動的價值。（4）一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費的環(huán)節(jié)就及時消除，持續(xù)進行改進，努力追求完美。第二十一頁，共四十一頁，2022年，8月28日精益供應(yīng)鏈管理的原則

（1）正確地確定價值：以顧客的觀點來確定企業(yè)從設(shè)計到生產(chǎn)再到配送的全部過程，最大限度地滿足顧客需求。（2）識別價值流：價值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善?、并給它賦予價值的全部活動。識別價值流就是發(fā)現(xiàn)浪費和消滅浪費。（3）價值流動：強調(diào)創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，采用持續(xù)改進、及時制造等方法在任何批量條件下創(chuàng)造價值的連續(xù)流動。（4）需求拉動：按顧客的需求投入和產(chǎn)出，使顧客在他們需要的時間得到需要的東西。（5）盡善盡美：做進一步的改進，加快價值流動速度，使良性循環(huán)成為趨于盡善盡美的過程。第二十二頁，共四十一頁，2022年，8月28日精益供應(yīng)鏈管理的特點

（1）計劃對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的可見性：精益生產(chǎn)的特點就是可追溯性，工序中正在加工的每件零件或產(chǎn)品都能與最終的客戶訂單聯(lián)系起來，這是由拉式生產(chǎn)方式所決定的。（2）計劃的快速反應(yīng)能力：在供應(yīng)鏈環(huán)境中，當計劃發(fā)生變更時，要在第一時間讓供應(yīng)鏈中的所有參與者知道，這樣可以極大的提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。（3）有限能力計劃：每道工序都嚴格按照其下游工序的能力需求產(chǎn)出，盡量避免造成生產(chǎn)線上的庫存積壓，這也是拉式生產(chǎn)的實質(zhì)所在。（4）動態(tài)采購：在供應(yīng)鏈系統(tǒng)范圍內(nèi)，每個參與者都面臨著更多的選擇，即可以在眾多的上游供應(yīng)商中進行選擇。（5）開放的思想：開放的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的每一個成員，與其他所有參與者一起協(xié)同工作，目的是為最終客戶提供靈活的、低成本的、高質(zhì)量的、準時的服務(wù)。第二十三頁，共四十一頁，2022年，8月28日敏捷供應(yīng)鏈（GSC）

敏捷供應(yīng)鏈（GSC）是指在不確定性、持續(xù)變化的環(huán)境下，為了在特定的某一市場機會中獲得價值最大化而形成的基于一體化的動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同運作的供應(yīng)鏈。

敏捷供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為中心，通過對資金流、物流、信息流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終消費者用戶整合到一個統(tǒng)一的、無縫化程度較高的功能網(wǎng)鏈，以形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

敏捷供應(yīng)鏈可以根據(jù)動態(tài)聯(lián)盟的形成和解體，進行快速的重構(gòu)和調(diào)整。敏捷供應(yīng)鏈要求能通過供應(yīng)鏈管理促進企業(yè)間的聯(lián)合，進而提高企業(yè)的敏捷性。

第二十四頁，共四十一頁，2022年，8月28日敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特點

（1）市場敏感：敏捷供應(yīng)鏈具有超強的市場敏感度，不僅能夠很好地察覺到市場的變化，而且能夠以最快的速度對其作出反應(yīng)。（2）瞬時響應(yīng)：敏捷供應(yīng)鏈的優(yōu)勢就在于對顧客需求變化的響應(yīng)速度快。（3）資源最佳配置：從擴大的生產(chǎn)概念出發(fā)，將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行前伸和后延，把上游的供應(yīng)商和下游的客戶納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中。（4）訂單驅(qū)動方式：在敏捷制造技術(shù)、信息技術(shù)及并行工程技術(shù)（OE）的支持下，可成功地實現(xiàn)訂單驅(qū)動的生產(chǎn)組織方式。（5）虛擬組織：敏捷供應(yīng)鏈的成功實施依賴于虛擬組織的構(gòu)建，其特點是超組織性、動態(tài)性和網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)使信息利用更為充分及時。（6）信息共享：通過使用信息技術(shù)形成統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺，使系統(tǒng)成員企業(yè)在網(wǎng)鏈上下游的各個環(huán)節(jié)都可以共享即時的信息數(shù)據(jù)。（7）流程集成：在合作伙伴之間協(xié)同運作，產(chǎn)品共同開發(fā)、通用系統(tǒng)以及信息共享，實現(xiàn)資源的最佳配置。（8）基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：敏捷供應(yīng)鏈是具有快速戰(zhàn)略響應(yīng)能力的系統(tǒng)，能夠提供更好、更貼近和更快的服務(wù)給最終用戶。（9）客戶資源利用：敏捷供應(yīng)鏈理念突破了傳統(tǒng)框架，重新定位與上下游結(jié)點企業(yè)的關(guān)系，客戶則被看成是使產(chǎn)品增值的重要資源。第二十五頁，共四十一頁，2022年，8月28日敏捷供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)

（1）統(tǒng)一的動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模和管理技術(shù)：采用面向?qū)ο蟮慕７椒ǎ⒁粋€能描述企業(yè)經(jīng)營過程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源領(lǐng)域和組織管理相互關(guān)系，并能通過對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源領(lǐng)域和組織管理的控制和評價，來實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理的集成化企業(yè)模型。（2）分布計算技術(shù)：分布、異構(gòu)是結(jié)成供應(yīng)鏈的動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息集成的基本特點，在Web環(huán)境下開展供應(yīng)鏈的管理和運行。Web技術(shù)為分布在網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源的表示、發(fā)布、傳輸、訪問提供了一種簡單的解決方案。（3）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證：為了保證聯(lián)盟的平穩(wěn)結(jié)合和解體，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)框架要符合現(xiàn)有的主流標準，保證系統(tǒng)的開放性與互操作性。第二十六頁，共四十一頁，2022年，8月28日混合供應(yīng)鏈管理（HSC）

對于不同的產(chǎn)品類型，由于衡量成功的標準不同，企業(yè)需要采用的供應(yīng)鏈管理類型也就不一樣。敏捷供應(yīng)鏈強調(diào)快速反應(yīng)，以高質(zhì)量的服務(wù)水平制勝，大都是需求難以預(yù)測的創(chuàng)新性產(chǎn)品，例如各種時尚產(chǎn)品等；而精益供應(yīng)鏈強調(diào)降低消耗，以最低的投入成本制勝，往往是需求比較穩(wěn)定的功能性產(chǎn)品，例如各種日用品等?；旌瞎?yīng)鏈（HSC）是由精益供應(yīng)鏈（LSC）和敏捷供應(yīng)鏈（GSC）二者混合而成的一種新的供應(yīng)鏈類型。第二十七頁，共四十一頁，2022年，8月28日精益與敏捷制造模式的相同特征

精益和敏捷制造模式都強調(diào)利用市場知識、集成供應(yīng)鏈和縮短產(chǎn)品交貨期，這三個特征都是精益生產(chǎn)和敏捷制造的基礎(chǔ)。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)都針對最終用戶，因而最終用戶的意見對企業(yè)的生產(chǎn)模式將產(chǎn)生最直接的影響。不管采用哪一種生產(chǎn)模式，業(yè)務(wù)流程必須協(xié)同工作以形成集成供應(yīng)鏈，以便能夠滿足最終用戶的需求。

精益生產(chǎn)通過消除對過程或服務(wù)不增值的任何東西，縮短產(chǎn)品交貨期。敏捷制造需要一個快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，通過信息流和物料流來縮短交貨期。此外，重要程度比較接近的兩個特征是消除浪費和供應(yīng)鏈的快速重構(gòu)。精益生產(chǎn)要求消除一切浪費；而敏捷制造意味著生產(chǎn)過程能夠?qū)κ袌鲂畔⒌淖兓鞒隹焖夙憫?yīng)，強調(diào)對生產(chǎn)過程的快速重構(gòu)。

第二十八頁，共四十一頁，2022年，8月28日精益供應(yīng)鏈與敏捷供應(yīng)鏈的差異

（1）為顧客提供價值方面的差異：敏捷供應(yīng)鏈以客戶服務(wù)為主要標準，用客戶滿意度來衡量。精益供應(yīng)鏈以成本為標準，最直接的表現(xiàn)就是產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品的價格只是顧客衡量產(chǎn)品和服務(wù)的一個方面，并不能代表顧客的所有要求，因此精益生產(chǎn)只是企業(yè)達到敏捷的一個必要條件。（2）采購策略上的差異：敏捷供應(yīng)鏈是在供應(yīng)鏈的末端對產(chǎn)能進行分配，配合企業(yè)快速響應(yīng)的要求。精益供應(yīng)鏈是在供應(yīng)鏈上游企業(yè)獲得訂單之后進行產(chǎn)品生產(chǎn)，然后產(chǎn)品或者零部件順流而下流向市場中進行銷售。（3）信息技術(shù)應(yīng)用要求的差異：市場信息共享對敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)中所有成員企業(yè)是一項強制性要求，為了使信息溝通流暢各方還必須進行相應(yīng)的流程整合，以實現(xiàn)各方之間的無縫對接，使系統(tǒng)各個成員企業(yè)的行動統(tǒng)一。對于精益供應(yīng)鏈而言信息技術(shù)的使用只是一種理想的狀態(tài)，并不是必要的條件之一。（4）管理模式的差異：敏捷供應(yīng)鏈屬于響應(yīng)型管理模式。在企業(yè)外部環(huán)境不確定、需求不穩(wěn)定的情況下，供應(yīng)鏈的敏捷性能使系統(tǒng)實現(xiàn)快速響應(yīng)。精益供應(yīng)鏈屬于預(yù)測型管理模式，在企業(yè)外部環(huán)境和需求相對穩(wěn)定的情況下，對于降低供應(yīng)鏈的成本是非常奏效的。但是隨著環(huán)境不確定因素的增加，以庫存為潤滑劑的物流成本會大幅增加。第二十九頁，共四十一頁，2022年，8月28日混合供應(yīng)鏈管理（HSC）的內(nèi)容

（1）二八定律：企業(yè)20%的生產(chǎn)線承擔了80%的產(chǎn)出量，而企業(yè)80%的利潤來源于20%的產(chǎn)品。對于20%的產(chǎn)品相對較容易預(yù)測，生產(chǎn)水平比較穩(wěn)定，企業(yè)可以運用精益策略；對于剩下80%的生產(chǎn)，由于需求波動較大，企業(yè)在生產(chǎn)過程中更多強調(diào)敏捷性，做到及時響應(yīng)客戶的需求。（2）供應(yīng)鏈延遲策略技術(shù)：供應(yīng)鏈延遲策略技術(shù)（PT）是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略能夠使企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，從而滿足顧客多樣化的需求。（3）基本需求與變動需求的分離：基本需求可以依據(jù)以前的歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測，滿足這部分需求可以采用精益生產(chǎn)方式，減少、消除生產(chǎn)過程中的一切浪費，進行大批量的生產(chǎn)。變動需求很難用以往活動的信息、數(shù)據(jù)加以預(yù)測，也不能進行大規(guī)模的生產(chǎn)，滿足這部分變動需求的產(chǎn)品無論從數(shù)量或是品種上靈活性都很大，成本也較高，相比較而言，敏捷性的供應(yīng)鏈更能夠適應(yīng)這些特性的產(chǎn)品需求。（4）供應(yīng)鏈解耦點：在供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，實際需求從下游滲透到上游的點定義為解耦點，或稱戰(zhàn)略庫存點。精益生產(chǎn)方式可以應(yīng)用于供應(yīng)鏈解耦點的上游，因為在上游需求平穩(wěn)，所生產(chǎn)產(chǎn)品也標準。敏捷制造方式必須應(yīng)用于解耦點的下游，因為此時用戶需求、產(chǎn)品多變化。

第三十頁，共四十一頁，2022年，8月28日綠色制造的概念

綠色制造是指綜合考慮環(huán)境影響和資源消耗的現(xiàn)代制造模式，其目標是使得產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個生命周期中，對環(huán)境負面影響最小，資源利用率最高，并使企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。

綠色制造這種現(xiàn)代化制造模式，是人類可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在現(xiàn)代制造業(yè)中的體現(xiàn)。綠色制造是生態(tài)環(huán)保制造、可持續(xù)制造，就是要最優(yōu)化地有效應(yīng)用可用資源，以提高經(jīng)濟、環(huán)境和社會的可持續(xù)性。它體現(xiàn)了“以人為本”，“和諧社會”等多重理念，符合人類社會發(fā)展要求，順應(yīng)了時代潮流。第三十一頁，共四十一頁，2022年，8月28日綠色供應(yīng)鏈管理（GSCM）

綠色供應(yīng)鏈管理（GSCM）是一種在整個供應(yīng)鏈內(nèi)綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式，它以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、銷售商和用戶，其目的是使得產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中對環(huán)境的影響（負作用）最小、資源效率最高。

目前大家所謂的綠色供應(yīng)鏈概念，則大都指進入21世紀后，歐盟所倡議綠色產(chǎn)品所造成的供應(yīng)鏈效應(yīng)。歐盟等國家看準供應(yīng)鏈系統(tǒng)成員企業(yè)之間環(huán)環(huán)相扣的利益關(guān)系，積極將一些環(huán)保訴求跳脫過去道德勸說的層面而開始立法，并且制訂了強制執(zhí)行的時間表，希望以歐盟龐大的商業(yè)市場為后盾，帶領(lǐng)全世界制造業(yè)進入一個對環(huán)境更友善的新紀元。歐盟于2003年2月13日正式公告10大類電機電子設(shè)備回收標準，要求自2006年7月1日起10大類電機電子設(shè)備中不得含有鉛、鎘、汞、六價鉻、溴化耐燃劑等六種物質(zhì)。此一指標性規(guī)定，已演變成全球性環(huán)保要求。第三十二頁，共四十一頁，2022年，8月28日綠色供應(yīng)鏈管理（綠色設(shè)計）

產(chǎn)品性能的70%—80%是由設(shè)計決定的，設(shè)計本身的成本僅為產(chǎn)品總成本的10%，因此，在設(shè)計階段要充分考慮產(chǎn)品對生態(tài)和環(huán)境的影響，使設(shè)計結(jié)果在整個生命周期內(nèi)資源利用、能量消耗和環(huán)境污染最小。綠色設(shè)計主要從零件設(shè)計的標準化、模塊化、可拆卸和可回收設(shè)計上進行研究。

（1）標準化設(shè)計使零件的結(jié)構(gòu)形式相對固定，減少加工難度和能量的消耗，減少工藝裝備和拆卸的種類和復(fù)雜性。（2）模塊化設(shè)計滿足綠色產(chǎn)品的快速開發(fā)要求，按模塊化設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)便于裝配，易于拆卸、維護，有利于回收及重用等。（3）可拆卸設(shè)計就是零件結(jié)構(gòu)設(shè)計布局合理，易于接近并分離的聯(lián)結(jié)結(jié)構(gòu)，便于毫無損傷地拆下目標零件和回收再利用及處理，減少環(huán)境污染。（4）可回收設(shè)計是指回收設(shè)計的產(chǎn)品在其壽命周期內(nèi)達到最大的零部件重復(fù)利用率、盡可能大的材料回收量，減少最終處理量。第三十三頁，共四十一頁，2022年，8月28日綠色供應(yīng)鏈管理（綠色材料

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原材料供應(yīng)是整條綠色供應(yīng)鏈的源頭，必須嚴格控制源頭的污染。從大自然提取的原材料，經(jīng)過各種手段加工形成零件的同時會產(chǎn)生廢腳料和各種污染，這些副產(chǎn)品一部分被回收處理，一部分回到大自然中。零件裝配后成為產(chǎn)品，進入流通領(lǐng)域，被銷售給消費者，消費者在使用的過程中，要經(jīng)過多次維修再使用，直至其生命周期終止而將其報廢。產(chǎn)品報廢后經(jīng)過拆卸，一部分零件被回收直接用于產(chǎn)品的裝配，一部分零件經(jīng)過加工形成新的零件，剩下部分廢物經(jīng)過處理后，一部分形成原材料，一部分返回到大自然，經(jīng)過大自然的降解、再生，形成新的資源，通過開采形成原材料。

從綠色材料的循環(huán)生命周期可以看出，整個循環(huán)過程需要大量的能量，同時產(chǎn)生許多污染，這就要求生產(chǎn)者在原材料的開采、生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、使用、回收再用以及廢料處理等環(huán)節(jié)中，充分利用能源和節(jié)約資源，減少環(huán)境污染。第三十四頁，共四十一頁，2022年，8月28日綠色供應(yīng)鏈管理（綠色供應(yīng)過程

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供應(yīng)過程就是制造商在產(chǎn)品生產(chǎn)時，向原材料供應(yīng)商進行原材料的采購，確保整個供應(yīng)業(yè)務(wù)活動的成功進行，為了保證供應(yīng)活動的綠色性，主要對供貨方、物流進行分析。（1）綠色供應(yīng)商：選擇供應(yīng)商需要考慮的主要因素是：產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、批量柔性、品種多樣性和環(huán)境友好性等。積極的供貨方把目光聚焦于環(huán)境過程的提高，對供貨的產(chǎn)品有綠色性的要求，目的就是降低材料使用，減少廢物產(chǎn)生。因此供貨方應(yīng)該對生產(chǎn)過程的環(huán)境問題、有毒廢物污染、是否通過ISO14000、產(chǎn)品包裝中的材料、危險氣體排放等進行管理。（2）綠色物流：物流主要是在運輸、保管、搬運、包裝、流通等作業(yè)過程對環(huán)境負面影響的評價。第三十五頁，共四十一頁，2022年，8月28日綠色供應(yīng)鏈管理（綠色生產(chǎn)

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（1）綠色工藝：在工藝方案選擇的過程中要對環(huán)境影響比較大的因素加以分析，如加工方法、機床、刀具和切削液的選擇，盡量根據(jù)車間資源信息，生成具有可選擇的多工藝路線，提高工藝選擇簡捷化程度，達到節(jié)約能源，減少消耗，降低工藝成本和污染處理費用等。

（2）生產(chǎn)資源：隨著加工水平的提高，盡量減少加工余量，便于減少材料的浪費和下腳料的處理，如切削下腳料的回收、分類、處理和再利用。

（3）生產(chǎn)設(shè)備：生產(chǎn)設(shè)備選擇考核設(shè)備在實際運行過程中的能源、資源消耗及環(huán)境污染情況。零、部件具有較好的通用性；維修或保養(yǎng)時間合理，費用適宜；維修人員勞動強度不太大等。

（4）生產(chǎn)環(huán)境：提高綠色產(chǎn)品制造中的宜人性，通過