尚品宅配的數(shù)據(jù)競爭力

尚品宅配的數(shù)據(jù)競爭力作者：暫無來源：《經(jīng)理人》2019年第11期在定制家居行業(yè)內(nèi)，尚品宅配不是第一個開通商業(yè)公眾號的公司，但也絕不是最后一名。事實上，從線上引流線下體驗到“O2O”，再到個性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配從不追商業(yè)時髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能夠做得比較務(wù)實。文/沈偉民在微信上添加定制家居公司尚品宅配(300616.SZ)的公眾號，會發(fā)現(xiàn)這家設(shè)計的公眾號非常簡潔一一除了周迅的廣告形象之外，只有兩個入口：一個是“10000套案例”，另一個是“搶0元設(shè)計”。當(dāng)然，和所有的商業(yè)公眾號獲取用戶流量一樣，這兩個入口，也要求用戶允許和提供私人信息。如果用戶確實有意想了解尚品宅配的服務(wù)和價格，其實并不介意給出私人信息，因為，這樣一來，可以直接尚品宅配的工作人員進(jìn)行溝通。在定制家居行業(yè)內(nèi)，尚品宅配不是第一個開通商業(yè)公眾號的公司，但也絕不是最后一名。事實上，從線上引流線下體驗到“O2O”，再到個性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配從不追商業(yè)時髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能夠做得比較務(wù)實。在中國市場，定制家居的主流客群非常龐大，他們的訴求，一方面是集約居住空間，另一方面是對價格敏感。因此，在商業(yè)公眾號上，尚品宅配要么就是主打自己的空間設(shè)計能力，要么就是給用戶算清家裝需要多少花費。這兩個內(nèi)容不僅在其商業(yè)公眾號上輪番滾動，也反映在該公司所有的推廣上，比如戶外廣告、樓宇廣告、電視廣告等等。依靠著對用戶的洞察，以及對應(yīng)用戶的訴求，尚品宅配的事業(yè)在不斷發(fā)力。截至2019年7月15日，上市公司尚品宅配總市值超過150億元。大數(shù)據(jù)經(jīng)年沉淀尚品宅配成立于2004年，其之所以叫尚品宅配，目的就是想為用戶配齊所有的家居。彼時，創(chuàng)始人李連柱和伙伴們首先是在廣州開了兩家店，通過圓方軟件為消費者提供免費設(shè)計，然后做定制櫥柜和定制衣柜銷售。經(jīng)過15年后的潛心奮斗，尚品宅配現(xiàn)在發(fā)生了重大變化。其業(yè)務(wù)包括建材類、成品家具類、軟裝家具類和家電類等等，產(chǎn)品SKU達(dá)到5000+，并數(shù)倍于同行主要競爭對手。同時，還具備整合設(shè)計、售后整體服務(wù)和信息化服務(wù)的綜合能力。一句話，尚品宅配能夠幫助用戶解決一個完整的居家配套，即“全屋定制”。在房地產(chǎn)放緩、互聯(lián)網(wǎng)紅利衰退、客戶增量減少的大背景下，包括尚品宅配在內(nèi)的九大定制家居上市公司發(fā)布2019第一季度季報，平均營收增速從2018年一季度36.98%，銳降至2019年一季度9.33%。不過，尚品宅配2019年第一季度營收12.74億元，仍然同比增長15.66%。尚品宅配與對手的最大區(qū)別是什么？表面上，尚品宅配被歸入家居行業(yè)，但其本質(zhì)，卻是一家集家居設(shè)計的大數(shù)據(jù)和應(yīng)用能力的公司。前已述及，李連柱等人創(chuàng)立尚品宅配伊始，就是以計算機軟件為用戶設(shè)計家居，其后在業(yè)務(wù)發(fā)展中，尚品宅配收集了數(shù)千個樓盤、數(shù)萬種房型的數(shù)據(jù)，并建立了自己的“房型庫”，再將其延展到“產(chǎn)品庫”和“空間解決方案庫”。如今，尚品宅配的設(shè)計系統(tǒng)，已經(jīng)升級到人工智能設(shè)計、全屋設(shè)計互動、智能渲染技術(shù)（AI云渲染）等等?；谶@樣的經(jīng)驗優(yōu)勢和數(shù)據(jù)積累，尚品宅配在其商業(yè)公眾號推出的“10000套案例”以及“搶0元設(shè)計”，對于其來說，其實只是小菜一碟。整裝與定制全模式不過，定制家居行業(yè)是一個較特殊的行業(yè)，其特殊點恰恰就在于“定制”兩個字。盡管，在產(chǎn)品上，比如使用、采購什么樣材料、環(huán)保技術(shù)要求上，會有一定的企業(yè)、行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，但由于用戶居所各不相同，因此定制家居還必須解決如何“量體裁衣”的問題?！傲矿w裁衣”的最大課題是施工裝修。由于用戶一般是先裝修，后采購家居定制，因此很多家居公司不得不根據(jù)房型修改家居尺寸，這樣一來，本來是標(biāo)準(zhǔn)的家居，卻變得五花八門，也破壞了家居的整體協(xié)調(diào)。有鑒于此，尚品宅配集團(tuán)新居網(wǎng)創(chuàng)新推出“HOMKOO整裝云”項目。首先，HOMKOO整裝云真正抓住了用戶和裝修公司的痛點。對新型消費者而言，他們不再滿足于單一的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而是希望裝修公司能夠提供設(shè)計、選材、配送、施工等一站式的整裝服務(wù)，讓所見即所得成為現(xiàn)實;對裝修公司而言，他們?nèi)鄙僖惶仔兄行У墓芾硐到y(tǒng)，也沒有完善的供應(yīng)鏈體系，在轉(zhuǎn)型整裝時困難重重：硬裝軟裝一體化設(shè)計難，多工地管控難，供應(yīng)鏈整合、管理難，定制家具解決難，這些問題成為壓垮眾多中小企業(yè)的稻草?；诖耍衅氛浼瘓F(tuán)經(jīng)過實力沉淀、集齊100+跨界精英、耗資1億研發(fā)基金、耗時2年傾力打造“整裝+全屋定制”賦能平臺一一HOMKOO整裝云。借助S2b2c模式，用四大軟實力（3D智能?整裝銷售設(shè)計系統(tǒng)、建筑級?虛擬裝修系統(tǒng)、機場塔臺式?中央計劃調(diào)度系統(tǒng)、中央廚房式?供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）和三大硬通貨（集團(tuán)全屋定制家具全面開放、主輔材F2CX廠價采購、配套品供應(yīng)鏈）多維賦能家裝公司，為其提供、高效的管理系統(tǒng)、強大的供應(yīng)鏈支撐、整裝解決方案，讓天下沒有難做的整裝。升級后的家裝企業(yè)將真正打通全屋定制和整裝兩個流量入口，一站式解除消費者拿到毛坯房之后的所有痛點，滿足消費者所見即所得的需求，讓用戶感覺家裝是一件幸福的事。成長與挑戰(zhàn)并行當(dāng)然，尚品宅配需要用業(yè)績證明自己的價值。從今年上半年整體財務(wù)表現(xiàn)看，市場競爭加速后，尚品宅配收入增長略有放緩，不過，利潤仍然保持較快增長。上半年公司實現(xiàn)營業(yè)收入31.37億元，同比增長9.44%，實現(xiàn)歸屬凈利潤1.63億元，同比增長32.38%，扣非凈利潤同比增長96.49%。其中，定制家具收入同增5.17%，配套品收入同增4.12%，O2O引流收入同增15.16%，受外部環(huán)境影響以及公司O2O政策調(diào)整影響，收入增長區(qū)間相較于歷史水平有所下降，收入增速基本符合預(yù)期。另外，在渠道方面，尚品宅配在零售端推出了第二代全屋定制，推進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)下沉。第二代全屋定制致力于突破以櫥柜+衣柜為核心的全屋柜類定制，實現(xiàn)家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具及配套家居產(chǎn)品、電器等家居全品類的一站式配齊。截至報告期末，加盟店總數(shù)已達(dá)2268家（含在裝修），相比2018年底凈增168家，且新增店鋪中四五線城市開店占比約72%。自營城市方面，公司對直營店持續(xù)優(yōu)化，報告期末總數(shù)94家，自營城市加盟招商力度較大，上半年自營城市加盟店已達(dá)137家，自營城市零售終端的銷售收款規(guī)模同增16%，奠定公司在一、二線自營城市的市場地位。前文提到的HOMKOO整裝云方面，截至報告期末，尚品宅配的HOMKOO整裝云會員數(shù)量已達(dá)1663家，幫助中小型家裝企業(yè)拓展全屋整裝業(yè)務(wù)能力、實現(xiàn)服務(wù)模式升級。此外，三地自營整裝業(yè)務(wù)能夠有針對性地對整裝云平臺環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。上半年自營整裝交付數(shù)達(dá)到708個，業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。另一方面，海外業(yè)務(wù)模式已成功輸出到泰國、波蘭、印度、印度尼西亞、新加坡等國家，利用自身在IT和信息系統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢向海外合作客戶整體輸出全屋定制的產(chǎn)業(yè)模式，同憑借較強的供應(yīng)鏈管理能力也提供泛家居各類配