工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的QC小組活動(dòng)

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的QC小組活動(dòng)摘

要：影響響工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的因素眾眾多，質(zhì)量管管理工作比較較復(fù)雜。在管管理過(guò)程中廣廣泛推廣QC小組活動(dòng)，以以改善和提高高工作質(zhì)量，解解決質(zhì)量問(wèn)題題，對(duì)達(dá)到工工程項(xiàng)目質(zhì)量量目標(biāo)具有很很好的促進(jìn)作作用。本文結(jié)結(jié)合對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)量管管理實(shí)踐，論論述了QC小組活動(dòng)如如何在質(zhì)量管管理過(guò)程中實(shí)實(shí)施。

關(guān)鍵詞：工程程項(xiàng)目

質(zhì)量管理

QC小組

1、概概述

工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量是指滿足足一個(gè)國(guó)家現(xiàn)現(xiàn)行的法律、法法規(guī)、技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文文件及合同文文件中對(duì)工程程項(xiàng)目質(zhì)量特特性的綜合要要求的能力，包包括工程建設(shè)設(shè)各個(gè)階段的的質(zhì)量及其相相應(yīng)的工作質(zhì)質(zhì)量。

工程項(xiàng)目的的質(zhì)量管理是是指指導(dǎo)和控控制項(xiàng)目組織織的與工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)關(guān)的相互協(xié)調(diào)調(diào)的活動(dòng)，它它應(yīng)遵循以顧顧客為中心、全全員參與、系系統(tǒng)管理和持持續(xù)改進(jìn)等幾幾項(xiàng)原則，以以達(dá)到工程項(xiàng)項(xiàng)目滿足各利利益相關(guān)者的的需求和期望望的目標(biāo)。一一個(gè)工程項(xiàng)目目由于受到人人員、機(jī)械、材材料、工藝和和環(huán)境等諸多多因素的影響響和制約，容容易產(chǎn)生質(zhì)量量問(wèn)題和質(zhì)量量波動(dòng)，容易易產(chǎn)生判斷錯(cuò)錯(cuò)誤，甚至?xí)?huì)產(chǎn)生一些隱隱患，影響到到工程項(xiàng)目的的使用功能的的正常實(shí)現(xiàn)。

在對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量管理理的過(guò)程中推推行全面質(zhì)量量管理（TQM），建立適適用和完善的的質(zhì)量工作體體系，對(duì)每道道施工工序加加以管理，形形成全面、全全員、全過(guò)程程的質(zhì)量工作作系統(tǒng)，從而而不斷地改善善和提高工作作質(zhì)量，可以以有效的促進(jìn)進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。QC小組活動(dòng)作作為全面質(zhì)量量管理中的重重要一環(huán)，正正是一種解決決一線實(shí)際問(wèn)問(wèn)題，增進(jìn)工工作現(xiàn)場(chǎng)活力力，改善和提提高工作質(zhì)量量的有效活動(dòng)動(dòng)。

QQC小組是員工工自愿組織起起來(lái)，以改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量、降低低消耗為目的的，運(yùn)用質(zhì)量量管理的理論論和方法，通通過(guò)自身的專專業(yè)技能去解解決工作中出出現(xiàn)的問(wèn)題，并并按計(jì)劃開(kāi)展展活動(dòng)的群眾眾性組織。它它是充分發(fā)揮揮員工工作積積極性和創(chuàng)造造性的一種民民主管理組織織形式，是解解決實(shí)際問(wèn)題題、提高員工工素質(zhì)、改進(jìn)進(jìn)工作質(zhì)量最最終達(dá)成各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)的一種種有效的管理理方法。

2、活動(dòng)程序

在工程項(xiàng)目目管理的過(guò)程程中，開(kāi)展QC小組活動(dòng)的的一般程序如如下：

（1）確定質(zhì)量量管理目標(biāo)：：查找工程項(xiàng)項(xiàng)目自身存在在的質(zhì)量問(wèn)題題、質(zhì)量通病病，識(shí)別造成成質(zhì)量變異的的偶然因素和和系統(tǒng)因素（偶偶然因素是隨隨機(jī)發(fā)生的，客客觀存在的，是是正常的；系系統(tǒng)因素是人人為的，異常常的），判斷斷質(zhì)量數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性和可可靠性，以確確定改進(jìn)的目目標(biāo)。

（2）制定質(zhì)量量保證計(jì)劃：：為實(shí)現(xiàn)上述述質(zhì)量管理目目標(biāo)提出應(yīng)當(dāng)當(dāng)采用的具體體措施的計(jì)劃劃，計(jì)劃要做做到材料、設(shè)設(shè)備、技術(shù)、組組織的四落實(shí)實(shí)。

（3）建立質(zhì)量量保證工作體體系：建立組組織保證體系系和過(guò)程控制制體系，有效效的執(zhí)行既定定措施，檢查查、改進(jìn)、完完善。

（4）建立質(zhì)量量信息系統(tǒng)：：對(duì)活動(dòng)過(guò)程程中產(chǎn)生的各各種數(shù)據(jù)和資資料進(jìn)行匯總總、分析和處處理，總結(jié)活活動(dòng)成果，發(fā)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題題，確定新的的目標(biāo)。

3、過(guò)程質(zhì)量量問(wèn)題控制

在工程項(xiàng)目目的質(zhì)量管理理中，糾正過(guò)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題題是一個(gè)控制制的重點(diǎn)。過(guò)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題題可以分為結(jié)結(jié)構(gòu)的、半結(jié)結(jié)構(gòu)的和非結(jié)結(jié)構(gòu)的三種，對(duì)對(duì)結(jié)構(gòu)問(wèn)題可可以一種直接接的方式對(duì)目目標(biāo)作簡(jiǎn)單的的規(guī)格或數(shù)量量上的調(diào)整，以以確保符合特特定要求，但但對(duì)于處理半半結(jié)構(gòu)和非結(jié)結(jié)構(gòu)的過(guò)程問(wèn)問(wèn)題，則需要要更多的創(chuàng)造造力。通過(guò)有有效開(kāi)展QC小組活動(dòng)，充充分發(fā)揮員工工的積極性和和創(chuàng)造性，可可以很好地解解決后兩類問(wèn)問(wèn)題。

下面用一實(shí)實(shí)例來(lái)說(shuō)明QC小組活動(dòng)在在工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理中的的應(yīng)用：

某高速公路路地處西北，氣氣候干旱，風(fēng)風(fēng)沙多，混凝凝土工程外觀觀質(zhì)量較差，而而業(yè)主又提出出了創(chuàng)“精品工程”的要求。經(jīng)經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為為，造成混凝凝土外觀質(zhì)量量差的主要原原因在于施工工過(guò)程的設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)題和操作作問(wèn)題（非結(jié)結(jié)構(gòu)過(guò)程問(wèn)題題）。為解決決該問(wèn)題，滿滿足業(yè)主的要要求，成立了了由熟悉TQM知識(shí)的管理理人員和具有有專業(yè)技能的的施工技術(shù)人人員組成的涵涵洞混凝土質(zhì)質(zhì)量控制小組組，進(jìn)行技術(shù)術(shù)攻關(guān)。小組組成員首先進(jìn)進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查，對(duì)檢查查出的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)（表一），繪繪出帕累托圖圖，找出主要要原因有二：：一是混凝土土局部不平整整，誤差﹥5mm/m；二是混凝凝土表面龜裂裂，有通縫。

第二，QC小組針對(duì)上述原因利用魚(yú)刺圖進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)查，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)方面進(jìn)行分析，找到末端原因。

第三，QC小組針對(duì)末端原因，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，逐一制定改進(jìn)措施，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行既定方案。

第四，QC小組進(jìn)行對(duì)比總結(jié)，采取對(duì)策后上述問(wèn)題出現(xiàn)頻率降為5％，QC小組的活動(dòng)取得成功，并將混凝土表面氣泡多、氣泡大列為下一個(gè)攻關(guān)目標(biāo)。

該QC小組活動(dòng)的結(jié)果是使該項(xiàng)目中混凝土的施工過(guò)程設(shè)計(jì)合理，操作準(zhǔn)確，30％的混凝土工程被評(píng)為“精品工程”，并獲得獎(jiǎng)金15萬(wàn)元。

4、注意事項(xiàng)

在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可以很好的解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量，但同時(shí)也要注意以下幾點(diǎn)：

（1）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提是解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)兩大問(wèn)題，任何一個(gè)問(wèn)題未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，都會(huì)給工程項(xiàng)目帶來(lái)嚴(yán)重的后果，那么QC小組活動(dòng)的方向就是如解決好這兩方面的問(wèn)題，特別是如何生產(chǎn)、如何實(shí)施技術(shù)方案，要通過(guò)開(kāi)展QC活動(dòng)快速有效的解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

（2）QC小組活動(dòng)應(yīng)以滿足顧客需求為導(dǎo)向，具體到工程項(xiàng)目，質(zhì)量管理的目標(biāo)應(yīng)是力求獲得符合業(yè)主預(yù)定目標(biāo)的、符合合同要求的工程，而不是單純的追求質(zhì)量最好的工程，所以在制定QC活動(dòng)的目標(biāo)要注重實(shí)效、實(shí)用，不能盲目地去提高工程質(zhì)量而忽視工期和費(fèi)用的要求，要更側(cè)重于如何保證質(zhì)量而使成本降低的技術(shù)攻關(guān)。

（3）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程中，要大力宣傳QC知識(shí)，在工作實(shí)踐中廣泛的運(yùn)用新舊七項(xiàng)工具去解決實(shí)際問(wèn)題，使全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)，提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與QC小組活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性。

（4）工人是工程項(xiàng)目的具體實(shí)施者、操作者，工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平很大程度上取決于工人的工作質(zhì)量，因

因此要吸納更多的工人尤其是技術(shù)工人參加到QC小組活動(dòng)中，對(duì)他們提出的意見(jiàn)給予充分的重視，并制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。

（5）由于工程項(xiàng)目有一定的周期，QC小組活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間受到限制，因此要注意選題時(shí)抓住細(xì)節(jié)問(wèn)題去攻關(guān)，制定措施應(yīng)簡(jiǎn)單、易行，對(duì)成功和不成功的活動(dòng)均要及時(shí)總結(jié)歸納，為以后的工程項(xiàng)目積累資料。

5、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)在工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程中廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，員工的素質(zhì)得到了全面提高，改進(jìn)和提高了工作質(zhì)量，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。首先，員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量改進(jìn)和參與意識(shí)普遍提高；其次，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；第三，專業(yè)技術(shù)能力和工作技能得到了很好的傳承；第四