小區(qū)保潔服務方案

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第章第章

小區(qū)保潔服務方案目錄人配錯誤！費測錯誤！人......................錯誤！定書。前表錯！定書。2.3易表服表固表第章

崗職錯誤！保....................錯誤未義簽保保第章

保工規(guī)19評評評........................錯誤未義簽第章第章

日工標保員作則..................................28存.評......誤未義簽其........................誤未義簽第章

新工職訓..................................35評.企論保潔則........................................................................36

小區(qū)保潔服務方案一

人員配備1（2層

111

1121345

層

111

116

111

12二

費用測算

算據

)1

工

表

2

表

34

表表

注：此次保潔管理調需要首期投入費用總計：37866元人工費按月計算，以每月例行支出，每月消耗品測算表人工：元/序號1

項目名保潔主管

人數1

工資標2500

月支出()2500

備注保潔負責人。

小區(qū)保潔服務方案2

外圍保潔員

1

1240

1240

負責外圍保潔工作。3

車

庫

2

1240

2480

負責地下車庫日常保潔工作。45

樓層保潔員保潔班長

51

12401240

62001240

負責小區(qū)內各樓層日常保潔工作。保潔員休班替崗。員工意外傷6害險

中國平安綜合險3-4類高保障保額

200

240元/年.人按全年70元/人計三八節(jié)0元，7

福利費

10

58.3元/

月

583

春節(jié)300元秋200溫費1元）8

節(jié)日加班費

10

67.25元/

月

673

每年11天三薪法定節(jié)假日18天雙薪節(jié)假日。9

合計

10

15116測算表2：保潔低值耗品（物料）:1549/序號

項目名

數量

單位

單價（）金額（元

備注1234

不銹鋼保養(yǎng)劑地面除塵液餐洗凈90塵推罩

1125

加侖桶桶個

42404515

4240906

75按一年攤銷590塵推5

把3013

150按一年攤銷6

笤帚10

把

15

50

150按三個月攤銷78910

強力洗衣粉大垃圾袋中垃圾袋小垃圾袋

0.52005000500

桶個個個

3200.750.300.08

16015015040

小區(qū)保潔服務方案111213141516

光潔玻璃水全能通用清潔劑芳香球去污粉磁面除銹劑拖把

11110.110

桶箱（20粒）箱箱把

35120186021015

35120185275

60按年攤銷021按年攤銷150按兩個月攤銷1718

大掃把5抹布1

把1525捆1008

75按三個月攤銷100按一年攤銷192021

臉盆榨水車膠皮手套

5510

個個雙

51708

47140

25按半年攤銷850按年攤銷80按兩個月攤銷2223

刮水器2玻璃輥子刮子3

個305個6015

60按一年攤銷180按一年攤銷24252627282930

伸縮桿去膠劑玻璃刀百潔布軟刷硬刷臘拖

2110106610

個箱把包個個個

1602881074.55.532

2724331291153

320按一年攤銷288每年1箱100按6個月70按一年攤銷27按三個月33按三個月320按半年攤銷

小區(qū)保潔服務方案3132333435

涂水頭鹽稀料檀香告示牌

52553

個大袋瓶盒個

20755540

913252510

100按一年攤銷150按年攤銷120按一年攤銷36

排推3

個4545

135按三個月攤銷37383940414243

紙簍84消毒液線手套蛇皮管雨衣長筒雨靴棉大衣

5150.5111

個箱副（100m）套雙件

54032201205080

4401591047

23按半年攤銷110按年攤銷120按年攤銷50按年攤銷80按年攤銷合

計

1549測算表3服裝費：元/月序號

項目名

金額（）

數量

支出（）

備注1

服裝費

管理人員保潔員

夏：200冬：300夏：：200

150093159

使用兩年使用兩年合

計

3650序

測算表固定產折舊費：14100/月月費

備項

數

單（元）

金號

用

1

小區(qū)保潔服務方案1臺2

13三

1崗位職責保潔主管位職責1、認真學習和貫徹行公司及管理處的各項制度、決議，模范遵守《員工手冊監(jiān)督檢查本部門員工的貫徹執(zhí)行情況。2、全面負責本部門作，負責制定本部門的年、季、月、周工作計劃與工作總結3、貫徹落實公司與理處領導下達的各項工作任務。4、負責管理處的清衛(wèi)生、蚊蠅消殺的管理工作。5、定期主持召開領會，及時傳達會議精神和上級指示，安排本部門具體工作，究方式方法并具體組織落實。6理好管理處的日保潔工作衛(wèi)生死角經常突擊檢查，保證清潔衛(wèi)生的高標。7、按時做好消殺工，做到事前通知，事后檢查。8、對生活垃圾日產清，避免造成二次污染。9、負責本部門員工培訓和思想溝通工作，按培訓計劃開展

小區(qū)保潔服務方案培訓工作，提高本部員工的業(yè)務技能和素質。10、負責本部門員工績效考核工作。11、完成上級領導交的其它工作任務。保潔班長位職責1、格遵守公司及管理處的各項制度、職責規(guī)程及《員工手冊真落實上領導安排的各項工作任務。2、助部門主管開展各項工作，做好本班每的工作安排。3、責本班隊員的人員配置和調度，合理安崗位分工，合理分配清潔工的工作間、保潔范圍，有序組織清潔工實施清潔作業(yè)。4好日常清潔工作的巡檢工作做好記錄對發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促清潔工進行改提高。5據潔作業(yè)標準好清潔工現(xiàn)場作業(yè)技術指導工作。6、責空置房、樣板間的清潔保養(yǎng)工作以及房前的房屋保潔工作。7、有序組織各類垃的收集、清運工作。8、期主持召開班務會，及時傳達會議精神上級指示，研究方式方法并具體組落實。9、助部門主管做好清潔供方、綠化供方工的監(jiān)督工作。10、定期做好本班清潔工思想交流和考評工作，掌握本班員工的具體情況。、完成上級領交辦的其他工作任務。保潔工崗職責

小區(qū)保潔服務方案1、嚴格遵守公司及理處的各項制度、職責、規(guī)程及《員工手冊,認真執(zhí)行相作業(yè)規(guī)程與標準，認真落實上級領導及本班長安排的工作任務2、熱愛本職工作，悉本崗位的工作任務與標準要求，認真負責，不得在上班時洗頭、洗澡、洗私人衣物。3、負責責任區(qū)的清和保潔，按照相關作業(yè)規(guī)程達到相關作業(yè)標準。4、愛護公物，維護共設施，節(jié)約用水、用電，在工作中若發(fā)現(xiàn)公共設施損壞和全隱患要及時報告保潔班長。5、管理好清潔衛(wèi)生具，合理使用各種清潔衛(wèi)生用品，工作完畢后要及時清洗器，并整齊擺放在規(guī)定位置。6、服從管理、調動臨時性的清潔衛(wèi)生安排，積極完成突擊性衛(wèi)生工作。7、認真維護責任區(qū)生，及時勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。8、對上級領導及公品質管理員的監(jiān)督檢查應虛心接受，對業(yè)/物業(yè)使用人對潔工作提出的工作意見和建議應虛心接受并及時向保潔班長反。9完成上級領導交的其他工作任務。四

保潔工作程4.1

保潔作質量檢標準作業(yè)程1.0

目的

2.03.03.13.24.04.1

小區(qū)保潔服務方案規(guī)范保潔工作質量檢標準，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生，對保潔工作質量作出客觀評價適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內保工作質量檢查工作。職責保潔主管領班負責照本規(guī)程對保潔工作進行質量檢查、衛(wèi)生評比工作。保潔員負責依照本規(guī)進行清潔衛(wèi)生的自查。工作規(guī)程室外公共區(qū)域的檢查法與質量標準4.1.1道路：（）檢查方法：每抽查處，視檢查，取平均值。（）質量標準：無明顯泥沙、污垢；每100平方米內煙頭紙屑平均不超過2；無直徑厘米以上的子。4.1.2綠化帶：（）檢查方法：每抽查處，視檢查，取平均值。（）質量標準：無明顯大片樹葉、紙、垃圾膠袋等物；無直徑厘米以上石；房屋陽臺下每平米內煙頭等雜物在5個以內；其他綠化帶每平米內雜物在2個以下。

小區(qū)保潔服務方案4.1.3排水明溝：（）檢查方法：抽2房屋的排水溝，目視檢查，取平均值（）質量標準：無明顯泥沙、污垢；每100平方米內煙頭棉簽或紙屑等雜物在2以下。4.1.4垃圾箱：（）檢查方法：每任區(qū)抽查個，潔后全面檢查。（）質量標準：無殘缺、破損；垃圾內外壁干凈；地上無散落垃圾、無水、無明顯污跡。4.1.5垃圾中轉站：（）檢查方法：每清潔后目視檢查。（）質量標準：地面無粘附物、無明污跡；墻面無粘附物、無明污跡。4.1.6果皮箱：（）檢查方法：每任區(qū)抽查個，面檢查。（）質量標準：箱體干凈整潔；內部垃圾及時清理；外表無污跡、粘附物周圍地面無散落、存垃圾和污水。4.1.7標識宣傳牌、塑：

小區(qū)保潔服務方案（）檢查方法：全檢查。（）質量標準：目視表面無明顯積塵無污跡、無亂張貼。4.1.8沙井和污水井（）檢查方法：每任區(qū)抽查個，視檢查。（）質量檢查：底部無沉淀物；內壁無粘附物；井蓋無污跡。4.1.9文體娛樂設施（）檢查方法：目檢查。（）質量標準：目視地面無垃圾、紙；設施牢固完好、無銹；無灰塵、無污跡。4.1.10化糞池：（）檢查方法：目檢查。（）質量標準：進排暢通、無污水外。4.1.11水設施：（）檢查方法：目檢查。（）質量標準：目視無紙屑、雜物、苔，水無變色或無異味。

小區(qū)保潔服務方案4.1.12天臺、雨蓬：（）檢查方法：每任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。（）質量標準：無雜物、垃圾、紙屑排水口暢通，水溝無垢。4.2

室內公共區(qū)域的檢查法與質量標準4.2.1地面的清潔：（）檢查方法：每任區(qū)抽查處，視檢查。（）質量標準：無垃圾雜物、無泥沙污漬；大理石地面打蠟、拋后光澤均勻；地毯無明顯打蠟、無漬。4.2.2墻面的清潔：（）檢查方法：每任區(qū)抽查處，面檢查。（）質量檢查：大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、視無明顯灰塵；墻面、墻紙干凈無污。4.2.3樓道梯間、走地面：（）檢查方法：每任區(qū)抽查2單元50走廊3，目視查。（）質量標準：

小區(qū)保潔服務方案目視無紙屑、雜物、跡；每個單元樓梯間煙頭超過2，走廊100煙頭不超過1個；目視天花板無明灰塵、無蜘蛛網。4.2.4面、窗、扶、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱宣傳欄、樓道燈開關：（）檢查方法：每任區(qū)抽查處，面檢查。（）質量標準：無廣告、無蜘蛛網、痰跡、無積塵；用紙巾擦拭100平方，無明顯灰塵。4.2.5電梯：（）檢查方法：全檢查。（）質量標準：電梯轎箱四壁干凈無、無污跡、無手?。浑娞蓍T軌槽、顯示屏凈無塵；轎箱干凈無雜物、無漬。4.2.6辦公室：（）檢查方法：全檢查。（）質量標準：整潔、無雜物，墻面灰塵、無蜘蛛網，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰，空氣清新。4.2.7公用衛(wèi)生間：（）檢查方法：全檢查。（）質量標準：

小區(qū)保潔服務方案地面干凈無異味、無水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗用巾擦拭無明顯灰塵，墻上無涂畫；便器無污漬；設施設備完好；天花、燈具目視無明灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、污跡、無手印。4.2.8燈罩、煙感器出風口、指示燈：（）檢查方法：每任區(qū)抽查外，視檢查。（）質量標準：目視無明顯灰塵、無跡。4.2.9玻璃門窗、鏡：（）檢查方法：每任區(qū)抽查處，面檢查。（）質量標準：玻璃表面無污跡、手，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。4.3

地下室、地下車庫的查方法與質量標準（）檢查方法：每任區(qū)抽查外，視檢查。（）質量標準：車庫、地下室地面無圾、雜物，無積水、泥沙、油跡；車庫、地下室墻面目無污漬、無明顯灰塵；車庫的標識牌、消防、公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。4.4

保潔主管對各責任區(qū)進行衛(wèi)生評比檢查每周進行1，并將檢查情況進行記。

4.5

小區(qū)保潔服務方案本規(guī)程執(zhí)行情況作為工績效考評的依據之一。五

日常工作準樓共區(qū)日常清潔

定期作業(yè)清潔項目

每季

質量檢查標每天

每周

每月度用1：20的清潔劑清

無污漬漬漬、痰漬、雜物紙屑、徹底清地面

地面

洗地，并用拖拖

機刷一次

煙蒂、保持潔、明潔一遍凈地面

料自身原除外）徹底用清潔劑清墻面

大理石

清抹，保持凈

清潔

無塵、無漬抹干凈二次一遍徹底清

無污漬、無、保持地腳線

使用護理液抹公

抹一遍

光潔、明亮共

天花

天花

清抹一次

無污漬、無、無蜘區(qū)

蛛網域

門窗

門、門

清抹、保持凈

用清潔劑清

無塵、無漬框拉手、防火閘

清潔劑清抹次保

抹干凈二次用清潔劑清無塵、無漬無痰漬門、扶手門窗玻

潔清抹手印、漬、用玻

抹二次璃保養(yǎng)清潔劑清干

無塵、無漬手印璃凈消防梯

用清潔劑拖梯面

徹底清

無灰、無污

小區(qū)保潔服務方案潔一遍電梯內燈電梯間清抹無漬空消毒一

飾氣扇、

無塵油手印、電梯

燈飾按次

防護罩清

無蜘蛛網鈕潔一次上不銹鋼

無污漬、無印、保電梯內清抹污漬、保潔

油、拋光、

持不銹鋼亮的金屬不銹鋼保養(yǎng)

光澤電梯內地面

清潔劑拖抹凈保潔

保持干凈、污漬、無紙屑、煙電梯溝

徹底清使用毛刷進清理

無泥沙、無塵槽清理

潔一遍吊掛式、挑式

保潔

清抹一次

無塵、無蜘網貼墻式標識落地式標識

用清潔劑配毛巾清

清抹一次

保持干凈、污漬抹綠植

清抹一次

清洗一次

無油污、無物不銹鋼煙灰筒、垃圾桶及時清倒垃垃圾容

無污漬、無，煙灰公

除漬并上不煙灰筒垃圾

量不要超桶2/3并

筒里的煙頭超過共

銹鋼油一隨時保潔

三個區(qū)域

次、消殺一次；及時清倒垃垃圾容量不要超桶2/3并塑料垃圾桶

保持干凈、油污隨時保潔中人員清潔一次后消殺一?？照{風口

清潔一次

消殺全面清

無污漬、無無污漬、無、無蜘風口、燈飾

隨時保潔潔一次

蛛網

小區(qū)保潔服務方案清洗

無塵、無污、無痰休閑設備、施

用清潔劑清干凈一次

漬消防器材

清抹、保潔

無塵、無污日常清潔

洗間分定期作業(yè)清潔項目

每

質量檢查標每天

每周

每月季用清潔綠水擦一無塵、無污、保持瓷磚墻身

次保干凈噴瓷磚明潔如。灑空氣清新一次無塵、無污、無紙防滑瓷磚地

用清潔劑配綠水屑、無水漬保持瓷面

拖抹干凈磚光亮、潔用清潔劑清，保洗手間大門

無手印、無漬持干凈男無塵、無污、無水女

洗手臺玻璃

用玻璃保養(yǎng)潔劑漬、無手印保持鏡洗

鏡面

清刮，保持凈面明凈手洗手間臺面

循環(huán)保潔間保持無漬、垢、無部小便器

用衛(wèi)生間專清潔

異味、并保水流暢分面盆洗手間隔板洗手間燈飾

劑清洗干凈維保潔，消一次清撣一次

全面擦拭

通無阻，瓷明潔如新無污漬、痰、保持潔凈無蜘蛛網洗手間天花

擦拭一無漬、無蜘網風口洗手間下水

用消毒水消

次擦拭一

管道

小區(qū)保潔服務方案一次

次擦拭一天花

除塵一次

無蛛絲、無塵次擦不銹鋼油不銹鋼

擦拭一次

光亮如新日常清潔

次樓、道外及車部分定期作業(yè)清潔項目

質量檢查標每天清掃并拖凈干

每兩周（晚

白天隔二小時清地面

無污漬、無漬凈

一次消防樓梯及員工通道樓梯部分

墻身天花

清抹墻身一

清潔劑配合巾徹底清抹身四次除塵一次

無塵漬污漬無痰漬無蛛網、無塵擦不銹鋼油不銹鋼飾

護理液護理清潔

清末兩次次用清潔劑清1玻璃雨棚

除塵、除垃雜物

干凈無塵土次5米以下玻用清潔劑刮

每周一次璃幕墻外

無污漬、無物、保石材地面

用清潔劑沖地面

機洗一次

清潔圍

持干凈部

休閑桌椅板用清潔劑清干凈

無雜物、無漬分

凳用清潔劑清廣場設施沙井綠化帶

用清潔劑清干凈澆水一次

一次清潔一次除草一次

無雜物無雜物、無沙無雜物、無圾

小區(qū)保潔服務方案花壇標識牌

用清潔劑清凈

干凈、無污清潔除塵除天花燈飾蛛地下停車場

墻面柱面

清掃

清抹一次清潔劑刷洗

無積塵、無漬無積塵、無漬、油地面

清掃、除油次

漬污水井

清雜物、塵一巡查、清潔物

無雜物無塵溝

次消工程及量查準除“四害”

四害內消殺工作內

質量檢查標地點

容每天

每周

每月樓宇內公

用家蟲清、斗

滅鼠標準：鼠密度不能過5%（粉跡法）滅蚊標準：積水中三齡幼或蛹陽性率不超3%滅蠅標準：共區(qū)域、衛(wèi)

蚊、蠅

噴

殺

吶溶液噴灑

蠅類孳生三幼蟲和生間

面一次

蛹的檢出率超過3%滅蟑螂標準陽性房間，超過3%，均每間房蠊不超過5只小蠊不超過10只鼠

放一次

小區(qū)保潔服務方案鼠藥，毒谷或新天地藥餌在易出現(xiàn)蟑螂的縫蟑螂隙、角落等入誘餌下水道垃蚊、蠅

噴殺一次圾場鼠

投放毒餌一，并交替更換藥物蚊、蠅

噴殺一次綠化帶草叢各種花叢樹叢消防通道外圍廣場

鼠蟑螂蚊、蠅鼠蟑螂

每周投毒餌次投放蟑螂凈次每周噴殺一每周投毒餌次投放蟑螂凈次污水井下水

蚊蠅、

用煙霧機消每周噴殺一道污水

蟑螂

一次六

保潔員工準則1、儀容儀表（）保潔工人崗．裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息

小區(qū)保潔服務方案（更衣室）換好工服下崗后換下工服，不得在非工作時間穿工服。工作服應勤洗、換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應及時修補。穿著應潔、干凈，鈕扣扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈，不得赤穿鞋。（）發(fā)型：男職工許燙發(fā)、留胡須、蓄大角、頭發(fā)長不蓋耳發(fā)不蓬亂，不擦重味油。女職工不留怪發(fā)型，不梳披肩發(fā)，長發(fā)必須盤頭。（）容表：不濃裝抹。不留長指甲，不涂指甲油。不使用味的化妝品。講究個人生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。（）戴牌：員工上佩帶工牌，工牌一律戴在左胸。2、行為舉止（）時刻保持自己姿態(tài)端莊，精神飽滿，動作利索。說話聲要清楚，講求禮貌，喧嘩，不嬉鬧。走路要穩(wěn)，靠右行2人以上不并排行走必須排成單列隊形行走，禮讓賓客。按規(guī)定乘相電梯。（在崗上不吸煙不長間休息不堆聊天不與賓客閑談（）在任何情況下同賓客爭執(zhí)、吵架，主動為賓客服務。（）員工應在指定工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗串樓層。因工作需要，應事先到經理、主管或領班的許可。（）不去不該去的方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的為。3、禮貌禮節(jié)

小區(qū)保潔服務方案（）堅持“賓客至、服務第一”的工作宗旨，樹立“顧客就上帝”的服務意識。（）對待業(yè)主問詢要按標準問答回答。有不清楚的問題時可業(yè)主帶給甲方工作人接待。（）同業(yè)主交談時眼光要注視業(yè)主集中精力傾聽，不要左顧盼，不要中間打斷；有急事時，應先說：“對不起?！痹僦v明理由。（）注意問候、稱、應答、迎送等禮節(jié)，使用禮貌用語。（）對業(yè)主的物品要表示羨慕，以免誤會。4、勞動紀律（）按時上下班。無故遲到早退。請事假須提前向經理、主（或領班）申請，特原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，經經、主管（或領班）批準后，方能休假。（）工作時間不允干與本職工作無關的事。（）工作時間（含班前用餐時）不得喝酒，在崗上不得吸煙（）不在工作區(qū)域用餐，不在非休息時間和地點休息。上下時走員工通道。（）服從公司和甲質檢人員的檢查與糾正。服從領導，按時按質、按量完成經理給的各項任務。（）自覺遵守公司甲方的各項規(guī)章制度，愛護公司及甲方的處設備、設施、用品。損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。（在作業(yè)時不得礙公共秩序及甲方人（或顧客的活，

小區(qū)保潔服務方案不許與甲方人員（或客）發(fā)生口角或打架。（）不動業(yè)主（或方人員）的物品，嚴禁偷盜行為。（）不許與業(yè)主（甲方人員）拉關系，索要小費。不準向業(yè)（或甲方人員）借東。（10在轄區(qū)內揀拾一切物品一律上交，不許私自帶走。（11業(yè)主贈送的物應先向上級報告，得到批準后方可帶走。（12下班后按規(guī)定開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。5、工作原則（）六定：定崗位定標準、定規(guī)范、定任務、定時間、定責。（）三查：經理主查、領班查，員工自己查。（）兩會：班前會班后會。七

新員工入培訓時間第1天第1天第2天第2天第3天第3天

培訓時間上午：：00-12：00下午：：00-5：00上午：：00-12：00下午：：00-5：00上午：：00-12：00下午：：00-5：00

培訓內容公司簡介、展、企業(yè)化商務禮儀保潔工作的程標準同上濟南某小區(qū)介考試

參加人員全體保潔員全體保潔員全體保潔員全體保潔員全體保潔員全體保潔員

主講人人力資源部人力資源部管理部管理部主要負責人辦公室人員八

保潔工作施細則服務標準施措施衛(wèi)生清潔達標標準樓總體清潔服務

小區(qū)保潔服務方案(1)清理樓內內所有垃圾到垃轉運站每天3(2)清潔垃圾桶每天次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及示牌每次(4)清潔所有出口大門每天2(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防門)每天次(6)清潔所有扶手、欄桿每天次(7)清潔照明燈及燈罩每周1(8)拖擦地臺、云石、大理石面每天次(9)清潔所有樓梯及窗戶每天次人樓梯衛(wèi)生(1)掃凈及拖抹所有樓梯每天次(2)洗擦扶手及欄桿天次(3)洗擦樓梯表面每天次電衛(wèi)生(1)徹底打掃電梯廂、電梯廳面(2)清擦電梯門及指示板表面每2次(3)電梯廂壁、通風口及照明清潔每次(4)電梯廂壁、電梯門框并上護劑隔次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯清潔每次(6)清擦電梯廂天花板表面每2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每2次天衛(wèi)生清潔打掃天臺衛(wèi)生隔天1次

小區(qū)保潔服務方案樓外圍衛(wèi)生(1)外圍清掃天巡視(2)垃圾桶傾倒每天數次，確垃圾不外溢項目負責人巡檢制度為完成物業(yè)公司下達目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協(xié)調內人員工作要求和工作關系，項目負責人對各項工作有必要進行查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。項目責人對公司分管經理負責，具體負責管個區(qū)域公共設施，清潔、衛(wèi)生、殺滅鼠、日常維修保養(yǎng)等管理工作。項目責人每天必須對上述管理工作范疇全檢查一次，并進行認真記錄，每月對項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。項目責人負責制定每月管理工作實施計劃并對工作計劃逐項進行檢查、指導和實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。項負責人應對住宅樓公共設施管轄范圍區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原和解決辦法，及時督促領班或責任人前去處理，并將處理結果錄下來，事后檢查完成情況。項目責人應對各項管理工作高標準、嚴要，除每天定期檢查以外，還要采取不期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶

小區(qū)保潔服務方案之間的良好關系，努改進工作要求和提高質量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合信賴。項目責人負責制定各項管理工作的整改措，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)書面的糾正和預防措施，要求領班或責任人限期整改，使存在問題得到根本解決。項目責人每月對各項管理工作完成情況做評價，評價結果與領班、清潔工的獎或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。領班衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強化管理工作，高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質服務及嚴謹管理作風，創(chuàng)造文、整潔、美觀、舒適的環(huán)境，特制定本標準。保潔人應具備良好的思想素質和嚴認真的工作態(tài)度愛本職工作，熱心為業(yè)主務，能團結全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務。班應對管轄區(qū)域的業(yè)主況以及對樓層公共區(qū)域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域衛(wèi)生負全面責任。領班應定期巡查各崗位衛(wèi)生情況，心聽取業(yè)主意見和建議，做好記錄，增強與業(yè)之間的良好關系，取得用戶的理解、支持配合與信賴。為保轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報項目負人評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰

小區(qū)保潔服務方案每月放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料領用應本著滿足工作實際需要，努力低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。組員工參觀學習先進單位在清潔生等方的做法和經驗，取長補短，不斷改進常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。清潔規(guī)程（一道清潔范樓道梯級、扶手、墻、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、道燈開關及燈具的清潔。清潔作程序(1)備掃把、垃圾鏟、垃圾袋、膠桶、拖把各只，從底層至頂層自上而下清掃樓道梯，將果皮、煙頭、紙屑收集于垃圾袋中然后倒入垃圾桶；用膠裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。(2)備抹布兩塊，膠桶（裝水而擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次(3)清潔消防栓、管：備掃把把，膠桶（裝水布兩塊（干、濕各一塊用掃打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹擦抹消防栓及玻璃，后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。(4)清潔墻面宣傳板開關備凈的長柄膠掃把膠（裝水抹布和刮刀。先用掃打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告

小區(qū)保潔服務方案紙。如有殘紙時，用抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈盡量擰干水分，擦抹樓道燈開關板、感應器。(5)用干抹布擦抹配電箱、電箱上的灰塵和污跡。(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進作業(yè)。(7)每小時巡視檢查樓道內外生一次將告紙垃圾清掃干凈。清潔標(1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙蜘蛛網、積塵、污跡等。安全事擦抹配電箱時禁用濕巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。（二屋天臺、篷清潔范住宅區(qū)內房屋的天臺平臺、雨篷。清潔作程序(1)備梯子一個，編織袋一只掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨或天臺面的垃圾打掃清理裝入編織袋，袋提下倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。(3)用鐵桿將雨篷、天臺面的水口（管）疏通，使之不積水。清潔標

小區(qū)保潔服務方案(1)每周清掃一次。(2)目視天臺面、雨篷：無垃圾，無積水，無苔，無雜物，無花盆（組合藝術盆景和頂花園除外安全事(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員下時應注意安全。(2)雜物、垃圾袋和工具不要下丟，以免砸傷行人，損壞工具。（三用衛(wèi)生間清潔范樓內所有公用衛(wèi)生間清潔作程序(1)每天上午7點～8點點～點下午13點3014點，16點17點分四次重點清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾夾出小便器內的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾，換新垃圾袋后放回原位。(4)將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精、去污粉等擦洗面盆，理石臺面，墻面、門窗標牌。(6)先將玻璃組合擦鏡面、窗璃，隨時用干毛巾擦凈水跡。(7)用濕拖把拖干凈地面，然用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑小便斗內放入芳香球。(9)每兩小時進行保潔一次，理地面垃圾、積水等。

小區(qū)保潔服務方案(10)隔斷及門（擦拭鍍件（擦拭）每日一。(11)每周干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。清潔標(1)天花板、墻角、燈具目視灰塵、蜘蛛網。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈黃漬。(3)室內無異味、臭味。(4)地面無煙頭、污漬、積水紙屑、果皮。工作過中應注意事項(1)禁止使用堿性清潔劑，以損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應戴膠手套止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及疏通。（四層通道地清潔范所有樓層通道地面括大理石地面瓷磚地（不包括樓梯間清潔作程序(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯階清掃一次并不間斷地推塵保養(yǎng)。(2)用拖把拖走道地面和樓梯階一次。(3)定期用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛，抹凈墻根部分踢腳線。清潔標(1)大理石地面目視干凈，無漬，有光澤。(2)瓷磚地面面目視干凈，無物，無污跡、有光澤。

小區(qū)保潔服務方案工作過中應注意事項洗刷樓道時，防止水入電梯門和住房門內。(五、不銹鋼清潔保范圍護欄、標牌、電梯轎，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。作業(yè)程(1)先用兌有中性清潔劑的溶抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹表面上的水珠。(3)置少許不銹鋼油于無絨毛上，對不銹鋼表面進行拭抹。(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹清潔保標準(1)啞光面不銹鋼表面無污跡無灰塵，半米內可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，米內能晰映出人物影像。安全注事項(1)上不銹鋼油時不宜太多，止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時應防廳門開關造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防砂粒劃傷不銹鋼表面。(六、玻璃門、窗、幕墻清潔范玻璃門、窗、玻璃幕，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。作業(yè)程(1)先用刀片刮掉玻璃上的污。

小區(qū)保潔服務方案(2)按玻璃清潔劑與清水∶5比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往垂直洗抹。(4)污跡較重的地方重點抹。(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去璃表面上的水分。(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的水。(9)清刮高處玻璃時，可把玻刮套在伸縮桿上。清潔保標準玻璃面上無污跡、水；清潔后用紙巾擦拭米內無灰塵。安全注事項(1)高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮金屬部分刮花玻璃。(七、燈具清潔保范圍各街區(qū)內的路燈、樓燈、走廊燈和各活動場所的燈具。作業(yè)程(1)準備梯子、螺絲刀、抹布膠桶等工具。(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的定螺絲，取下燈罩。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

小區(qū)保潔服務方案(4)將抹干凈的燈罩裝上，并