《物流管理基礎(chǔ)》單元二 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

單元二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1233知識一供應(yīng)鏈概述知識二供應(yīng)鏈的管理知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系單元二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理知識目標(biāo)(1)供應(yīng)鏈基拙知識;(2)供應(yīng)鏈特征及類型;(3)供應(yīng)鏈管理的基本方法;(4)如何確立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。專業(yè)能力(1)具備供應(yīng)鏈構(gòu)建能力;(2)具備運(yùn)用供應(yīng)鏈方法分析問題的能力;(3)能夠進(jìn)行供應(yīng)鏈管理;(4)能夠合理有效選擇供應(yīng)鏈合作伙伴。下一頁返回單元二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理相關(guān)崗位供應(yīng)鏈管理員材料采購/訂購員生產(chǎn)計(jì)劃員、物料員、銷售后援/客戶服務(wù)人員、物流管理及策劃人員案例導(dǎo)入夏普公司通過構(gòu)建供應(yīng)鏈保持客戶夏普公司是一家總部位于日本大阪，年銷售收入887億的全球化電子消費(fèi)品公司，公司共有66000名員工服務(wù)于分布在全球30多個國家的生產(chǎn)工廠、銷售公司、技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)和信貨公司。夏普公司作為推出電子計(jì)算器和液晶顯示器等電子產(chǎn)品的創(chuàng)始者，始終勇于開創(chuàng)新領(lǐng)域，運(yùn)用領(lǐng)先世界的液晶、光學(xué)、半導(dǎo)體等技術(shù)，在家電、移動通信、辦公自動化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)豐富多彩的“新信息社會”。上一頁下一頁返回單元二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理面對著競爭日益復(fù)雜的電子消費(fèi)品市場，夏普公司越來越感覺到電子消費(fèi)品市場的快速變化，特別是電子消費(fèi)品的生命周期越來越短，電子消費(fèi)品的市場普及率越來越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，與此同時，客戶對電子消費(fèi)品個性化的需求越來越高。因此，如何在競爭激烈和快速變化的市場中尋求一套實(shí)時的決策系統(tǒng)就顯得尤為重要。夏普公司通過構(gòu)建供應(yīng)鏈，特別是通過提高對商品的預(yù)測準(zhǔn)確率來降低企業(yè)的庫存，減少交貨期的延誤，從而保住了大量的有價(jià)值的客戶。上一頁下一頁返回單元二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理夏普公司通過對其整個供應(yīng)鏈進(jìn)行全面診斷，提出了對包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉庫管理、運(yùn)偷和開票等全流程在內(nèi)的整體無縫鏈接，并結(jié)合信息系統(tǒng)的實(shí)施，使夏普公司建立起供應(yīng)和需求一體化的結(jié)構(gòu)，尤其是通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，定時的連接和靈活的處理，使決策者能夠比過去更加方便和有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，以更加準(zhǔn)確地滿足市場的需求。夏普公司通過對供應(yīng)鏈的一體化管理，不僅降低了庫存的水平，加快了庫存的周轉(zhuǎn)率，降低了物料管理的成本，而且大大地提升了供應(yīng)鏈上的價(jià)值。上一頁下一頁返回單元二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈計(jì)劃體系可以充分考慮各方面因素，如運(yùn)輸成本、訂單執(zhí)行等，從而制訂出資源平衡和優(yōu)化的需求預(yù)測。通過對供應(yīng)鏈的整合，夏普公司對客戶的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過去更加及時和準(zhǔn)確。夏普公司通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理提高了客戶的滿意度，不但保住了大量的有價(jià)值的客戶，還由于良好的信譽(yù)引來了大量的新客戶。供應(yīng)鏈認(rèn)知小實(shí)驗(yàn):啤酒游戲(1)游戲角色:生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商(供應(yīng)商和消費(fèi)者由教師承擔(dān)并設(shè)定供求量的情境)。(2)參與方式:將全班學(xué)生分為若干小組，每組按照角色分工構(gòu)建成一個供應(yīng)鏈，各供應(yīng)鏈之間根據(jù)運(yùn)營的業(yè)績開展競賽。上一頁下一頁返回單元二供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理(3)游戲方式:對于每個供應(yīng)鏈小組，一共要完成40個回合(對應(yīng)一年中的40周)，每個扮演供應(yīng)鏈中角色的同學(xué)，在每個回合中要完成下列工作:①準(zhǔn)備記錄;②從下游收到訂單;③向上游發(fā)出訂單;④從現(xiàn)有庫存量中滿足下游的需求量;⑤統(tǒng)計(jì)記錄存量或滯發(fā)量等。(4)運(yùn)營報(bào)表:分見表2-1、表2-2、表2-3、表2-4。(5)總結(jié)撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，體驗(yàn)供應(yīng)鏈團(tuán)結(jié)協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的整體意識。上一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈管理是近年來在國內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，當(dāng)時主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供應(yīng)問題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問題，例如分銷需求計(jì)劃(DistributionRequirementPlanning,DRP)的研究就屬于典型的供應(yīng)鏈中的物資配送問題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來以及全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。在政治經(jīng)濟(jì)國際化和動態(tài)化的時代，面對市場競爭日益激烈、用戶需求的不確定性和個性化增加、高新技術(shù)迅猛發(fā)展、產(chǎn)品壽命周期縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜的環(huán)境，企業(yè)管理如何適應(yīng)新的競爭環(huán)境，已成為廣大管理理論及實(shí)際工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述一、供應(yīng)鏈的定義自人類社會誕生之日起，就有供應(yīng)者與需求者之間的供需關(guān)系，一也就隨之存在供應(yīng)鏈(SupplyChain,SC)的問題。目前供應(yīng)鏈尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。美國供應(yīng)鏈協(xié)會對供應(yīng)鏈的定義是:供應(yīng)鏈，目前國際上廣泛使用的一個術(shù)語，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。2001年我國發(fā)布實(shí)施的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354-2001)對供應(yīng)鏈的定義是:生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在研究分析的基礎(chǔ)上，一般意義上的供應(yīng)鏈定義為:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到制成上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述

中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€范圍廣泛的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈從20世紀(jì)80年代初提出概念到現(xiàn)在，已經(jīng)有了很大的發(fā)展，按其涵蓋的范圍可分為三個層次:1.內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈局限在單個企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)企業(yè)市場、銷售、計(jì)劃、制造和采購等部門之間的協(xié)調(diào)。2.鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧霞庸?、制造、組裝、配送、零售商、客戶等組成的串行系統(tǒng)。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述3.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)且浴昂诵钠髽I(yè)”為中心的雙向樹狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)見圖2-1所示的模型。從圖2-1中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)(可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作(生產(chǎn)、分銷、零售等)，以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述三、供應(yīng)鏈的特征從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。一個企業(yè)是一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈主要具有以下特征:(1)復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度(層次)不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。(2)動態(tài)性。供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述(3)面向用戶需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源。(4)交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述四、供應(yīng)鏈的類型根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將供應(yīng)鏈分為以下幾種類型。(一)以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分1."V”型供應(yīng)鏈“V”型供應(yīng)鏈表現(xiàn)為發(fā)散網(wǎng)狀，發(fā)散結(jié)構(gòu)是供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中最基本的結(jié)構(gòu)?！癡”型供應(yīng)鏈特點(diǎn):一是物料以大批量的形式存在，經(jīng)過企業(yè)加工轉(zhuǎn)換成中間產(chǎn)品，提供給其他企業(yè)作為他們的原材料。二是企業(yè)的上下游關(guān)系是由企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在加工流程中的位置所決定的。三是生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)往往客戶要多于供應(yīng)商，呈發(fā)散狀。四是為了保證滿足客戶服務(wù)需求，需要庫存做緩沖，因而占用大量資金。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述2."A”型供應(yīng)鏈當(dāng)核心企業(yè)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上最終用戶服務(wù)時，它的業(yè)務(wù)本質(zhì)上是由客戶訂單驅(qū)動的。這是一種典型的匯聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，即形成“A”字形狀?！癆”型供應(yīng)鏈特點(diǎn):一是業(yè)務(wù)本質(zhì)上是由客戶訂單和客戶需求驅(qū)動的。為滿足相對較少的客戶需求和客戶訂單時，需要從大量的供應(yīng)商處采購大量的物料，是一種典型的匯聚型供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。二是要考慮供應(yīng)提前期并能保證按期完成。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述3."T”型供應(yīng)鏈在上述兩種模式之間的許多企業(yè)通常結(jié)成的是“T"型供應(yīng)鏈。“T”型供應(yīng)鏈特點(diǎn):一是從供應(yīng)商處采購大量的物料并給大量的最終客戶和合作伙伴提供構(gòu)件和套件;二是需要盡可能地限制提前期來穩(wěn)定生產(chǎn)，而無須保有大量庫存，預(yù)測和需求管理是此種供應(yīng)鏈考慮的重點(diǎn)。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述(二)以分布范圍劃分1.企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈在每個企業(yè)里，不同部門、環(huán)節(jié)在物流過程中的增值作用不同。如采購是企業(yè)資源的來源環(huán)節(jié)，制造直接形成、增加產(chǎn)品價(jià)值，接收訂單、管理客戶和送貨是價(jià)值提供環(huán)節(jié)，一般產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和個性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是由工程設(shè)計(jì)部門完成的，它們一也參與了增值活動。這些部門被視作供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部顧客和供應(yīng)商。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理主要是控制和協(xié)調(diào)物流過程中各部門之間的業(yè)務(wù)流程和活動。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述2.集團(tuán)供應(yīng)鏈一個企業(yè)集團(tuán)可以在不同的地點(diǎn)進(jìn)行制造并且對生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)集中控制，通過自有的區(qū)域和本地倉庫網(wǎng)絡(luò)配送產(chǎn)品。集團(tuán)內(nèi)部每個企業(yè)(部門)在供應(yīng)鏈中都有自己的位置和作用，每個企業(yè)都有一個面向下游的內(nèi)部客戶需求鏈和面向上游的內(nèi)部供應(yīng)商的供應(yīng)鏈，大量的信息需要被快速地傳遞，供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程就必須集成。3.擴(kuò)展供應(yīng)鏈擴(kuò)展供應(yīng)鏈表現(xiàn)為參與從原材料到最終用戶的物流活動的企業(yè)日益增多，這種趨勢在生產(chǎn)最終商品企業(yè)的供應(yīng)和配送活動中就會將供應(yīng)鏈延伸。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述4.全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)濟(jì)全球化的必然產(chǎn)物，Internet、交互式Web應(yīng)用以及電子商務(wù)的出現(xiàn)是全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售可以相隔千里同時進(jìn)行，產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，成百上千的企業(yè)被融人其中，企業(yè)的形態(tài)和邊界將產(chǎn)生根本性的變化。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述(三)根據(jù)運(yùn)行性質(zhì)劃分1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性，可以將供應(yīng)鏈劃分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈。基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈相對穩(wěn)定稱為穩(wěn)定性供應(yīng)鏈;而基于相對頻繁變化、因復(fù)雜的需求而組成的成員變化比較頻繁，多目標(biāo)或動態(tài)目標(biāo)的供應(yīng)鏈稱為動態(tài)供應(yīng)鏈。在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述2.平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以將供應(yīng)鏈劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。一個供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力(所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商等)，但用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)(見圖2-2)。平衡的供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)各主要職能(采購/低采購成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分銷/低運(yùn)輸成本、市場/產(chǎn)品多樣化和財(cái)務(wù)/資金運(yùn)轉(zhuǎn)快)之間的均衡。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述3.有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈一也稱物質(zhì)效率型供應(yīng)鏈，是以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并以盡可能低的價(jià)格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。此類產(chǎn)品需求一般是可以預(yù)測的，在整個供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中總是力爭存貨最小化，并通過高效率物流過程形成物資、商品的高周轉(zhuǎn)率，從而在不增加成本的前提下盡可能縮短導(dǎo)入期。在選擇供應(yīng)商時著重考慮服務(wù)、成本、質(zhì)量和時間因素。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述反應(yīng)性供應(yīng)鏈也稱為靈敏反應(yīng)型供應(yīng)鏈，主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。此類產(chǎn)品需求一般是不可預(yù)見的，需要做到因商品脫銷、降價(jià)銷售和存貨過時所造成的損失最小化，因而生產(chǎn)系統(tǒng)需要準(zhǔn)備足夠的緩沖生產(chǎn)能力，存貨需準(zhǔn)備有效的零部件和成品的緩沖存貨，同時，需要以多種方式投資以縮短市場導(dǎo)入期。在選擇供應(yīng)商時主要考慮速度、靈活性和質(zhì)量。兩種類型的供應(yīng)鏈的比較見表2-5。上一頁下一頁返回知識一供應(yīng)鏈概述(四)根據(jù)運(yùn)作模式劃分供應(yīng)鏈有兩種不同的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式:推動式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶。分銷商和零售商處于被動接受的地位，各個企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫存的辦法應(yīng)付需求變動。拉式供應(yīng)鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)訂制化服務(wù)，采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。上一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理一、供應(yīng)鏈管理(一)供應(yīng)鏈管理的概念所謂供應(yīng)鏈管理是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。因?yàn)楣?yīng)鏈管理是對整個物流運(yùn)作系統(tǒng)的管理，因此，它是一種集成的管理思想和方法，是建立在合作信念上的業(yè)務(wù)活動。實(shí)施對整個供應(yīng)鏈上的物流、商流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流、合作伙伴等各個因素的綜合管理，是一個一體化的動態(tài)管理過程。實(shí)行供應(yīng)鏈管理，就是要降低提供必要的客戶服務(wù)水平所需要的總資源數(shù)量，使供應(yīng)商的物料流動和客戶的需求相協(xié)調(diào)，降低供應(yīng)鏈的存貨資金，通過管理供應(yīng)商和客戶之間的上下游聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化服務(wù)。下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理(二)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要作用供應(yīng)鏈管理最根本的目的就是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，其首要的、壓倒一切的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度。因此，最好的供應(yīng)鏈管理不是將財(cái)務(wù)指標(biāo)作為最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是密切注視產(chǎn)品進(jìn)人市場的時間、庫存水平和市場份額這些類情況。但是，以顧客滿意度為目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理必將帶來鏈中各環(huán)節(jié)的改革和優(yōu)化。因此供應(yīng)鏈管理的作用就是在提高顧客滿意度的同時實(shí)現(xiàn)銷售的增長(市場份額的增加)、成本的降低以及固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)更加有效的運(yùn)用，從而全面提高企業(yè)的實(shí)力。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理成功的供應(yīng)鏈能夠協(xié)調(diào)并結(jié)合供應(yīng)鏈中所有的活動，使之最終成為無縫連接的一體化過程。供應(yīng)鏈包含并連接價(jià)值鏈系統(tǒng)中的各參與者。作為整個系統(tǒng)的一個部分，這些參與者包括供應(yīng)商、配送服務(wù)提供商、承運(yùn)人、第三方物流公司、信息系統(tǒng)供應(yīng)商等。在這方面具有世界領(lǐng)先地位的公司顯示了共同的特征，最突出的是，他們側(cè)重于客戶的實(shí)際需求，不再以生產(chǎn)為導(dǎo)向，因?yàn)樯a(chǎn)為導(dǎo)向的弊病是不能快速、靈活地響應(yīng)市場需求，故取而代之的是采取市場為導(dǎo)向進(jìn)行生產(chǎn)活動。通過實(shí)施市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)，這些優(yōu)秀的企業(yè)控制原材料、成品、包裝材料的流動，從而降低庫存，降低整個供應(yīng)鏈的成本。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理二、供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理涉及四個主要領(lǐng)域:供應(yīng)(Supply、生產(chǎn)計(jì)劃(Productionplan、物流(Logistics)、需求(Demand)。供應(yīng)鏈管理是以供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)的分散計(jì)劃同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)、需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容是對供應(yīng)鏈中的商流、物流、資金流、信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制并達(dá)到高服務(wù)水平和低庫存投資之間的平衡。如圖2-3所示。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容可細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會計(jì)核算、人力資源、市場營銷。供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還須注意以下問題:(1)隨機(jī)性問題。包括供應(yīng)商可靠性、運(yùn)輸渠道可靠性、需求不確定性、價(jià)格波動影響、匯率變動影響、隨機(jī)固定成本、提前期的確定、顧客滿意度的確定等問題。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理(2)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)性問題。包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、選址決策、生產(chǎn)技術(shù)選擇、產(chǎn)品決策、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)等問題。(3)供應(yīng)鏈全球化的問題。包括貿(mào)易壁壘、稅收、政治環(huán)境、產(chǎn)品各國差異性等的問題。(4)協(xié)調(diào)機(jī)制問題。如供應(yīng)-生產(chǎn)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)-銷售機(jī)制、庫存-銷售協(xié)調(diào)等。此外供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容:(1)戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理;(2)供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃;(3)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)(全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價(jià)、選擇和定位);(4)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理;上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理(5)基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理，生產(chǎn)集成化計(jì)劃控制;(6)基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流(運(yùn)輸、庫存、包裝等)管理;(7)企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問題);(8)基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理相比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理，其內(nèi)容發(fā)生了很大變化，這個變化首先是理念和關(guān)注點(diǎn)的變化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是它的效能，即強(qiáng)調(diào)怎樣節(jié)約成本，而現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)它的敏捷性，關(guān)注怎樣提高響應(yīng)客戶的速度;傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)，現(xiàn)代的供應(yīng)鏈則強(qiáng)調(diào)大規(guī)模訂制，即為客戶訂制產(chǎn)品或服務(wù)，還包括為客戶提供各種信息;傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，新的供應(yīng)鏈管理則更強(qiáng)調(diào)與上下游企業(yè)的整合(外部協(xié)調(diào))。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理三、供應(yīng)鏈的構(gòu)建為了提高供應(yīng)鏈管理的績效，除了必須有一個高效的運(yùn)行機(jī)制外，建立一個高效精簡的供應(yīng)鏈，一也是極為重要的一環(huán)。雖說供應(yīng)鏈的構(gòu)成不是一成不變的，但是在實(shí)際經(jīng)營中，不能隨意改變供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。因此，作為供應(yīng)鏈管理的一個重要環(huán)節(jié)，無論是理論研究人員還是企業(yè)實(shí)際管理人員，都非常重視供應(yīng)鏈的構(gòu)建問題。本節(jié)將圍繞這個主題，學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)的相關(guān)策略及其設(shè)計(jì)步驟。(一)供應(yīng)鏈構(gòu)建的原則在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想得以實(shí)施和貫徹的要求。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理1.自下而上匯總與自上而下分解相結(jié)合的原則在供應(yīng)鏈系統(tǒng)建模設(shè)計(jì)方法中存在兩種設(shè)計(jì)方法，即自上而下和自下而上的方法。自上而下的方法是從全局走向局部的方法，自下而上的方法是從局部走向全局的方法。自上而下是系統(tǒng)分解的過程，而自下而上則是一種集成的過程。在設(shè)計(jì)一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)時，往往是先由高層主管在下層部門收集信息的基礎(chǔ)上做出戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，規(guī)劃與決策的依據(jù)來自市場需求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，然后由下層部門實(shí)施決策，因此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是自下而上和自上而下的結(jié)合。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理2.簡潔性原則簡潔性是供應(yīng)鏈的一個重要原則，為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈的每個節(jié)點(diǎn)都應(yīng)是簡潔的、具有活力的，能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的快速組合。例如，供應(yīng)商的選擇應(yīng)以少而精為原則，通過和少數(shù)的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少采購成本，推動實(shí)施JIT采購法和準(zhǔn)時生產(chǎn)。生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更是應(yīng)以精益原則為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)從精益的制造模式到精益的供應(yīng)鏈這一目標(biāo)。3.集優(yōu)原則供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)一強(qiáng)聯(lián)合的原則，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)的目的。每個供應(yīng)鏈企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務(wù)過程，就像一個獨(dú)立的制造單元，這些所謂單元化企業(yè)具有自我組織、自我優(yōu)化、面向目標(biāo)、動態(tài)運(yùn)行和充滿活力的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的快速重組。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理4.協(xié)調(diào)性原則供應(yīng)鏈業(yè)績好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴的關(guān)系是否和諧，因此建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的合作企業(yè)關(guān)系模型是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最佳效能的保證。和諧是描述系統(tǒng)是否形成了充分發(fā)揮系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)的能動性、創(chuàng)造性及系統(tǒng)與環(huán)境的總體協(xié)調(diào)性。只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。5.動態(tài)性(不確定性)原則不確定性在供應(yīng)鏈中隨處可見，由于不確定性的存在，導(dǎo)致需求信息的扭曲。因此要預(yù)見各種不確定因素對供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響，減少信息傳遞過程中的信息延遲和失真，增加透明性，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高預(yù)測的精度和時效性對降低不確定性的影響都是極為重要的。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理6.創(chuàng)新性原則創(chuàng)新設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有新的管理模式。因此在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中，創(chuàng)新性是很重要的一個原則。要產(chǎn)生一個創(chuàng)新的系統(tǒng)，就要敢于打破各種陳舊的思維框框，用新的角度、新的視野審視原有的管理模式和體系，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)要注意幾點(diǎn):一是創(chuàng)新必須在企業(yè)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，并與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致;二是要從市場需求的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用企業(yè)的能力和優(yōu)勢;三是發(fā)揮企業(yè)各類人員的創(chuàng)造性，集思廣益，并與其他企業(yè)共同協(xié)作，發(fā)揮供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢;四是建立科學(xué)的供應(yīng)鏈和項(xiàng)目評價(jià)體系及組織管理系統(tǒng)，進(jìn)行科技經(jīng)濟(jì)分析和可行性論證。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理7.戰(zhàn)略性原則供應(yīng)鏈的建模應(yīng)有戰(zhàn)略性觀點(diǎn)，通過戰(zhàn)略高度的考慮，減少不確定的影響。供應(yīng)鏈建模的戰(zhàn)略性原則還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)見性上，供應(yīng)鏈的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)展應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，并在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理(二)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個有效的供應(yīng)鏈對每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的，因?yàn)樗梢垣@得提高用戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。但是供應(yīng)鏈也可能因?yàn)樵O(shè)計(jì)不當(dāng)而導(dǎo)致資源浪費(fèi)和失敗。產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場標(biāo)準(zhǔn)等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的重要問題。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)者首先要明確用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么，才能設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈，也就是所謂的基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略(Product-BasedSupplyChainDesign,PBSCD)。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)不僅應(yīng)該考慮與產(chǎn)品類型之間的匹配，還應(yīng)考慮產(chǎn)品生命周期的特征。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理1.產(chǎn)品的類型與特征一般來說，產(chǎn)品應(yīng)有兩個比較突出的特性:物理功能特性和市場中介特性。物理功能特性主要是指產(chǎn)品滿足其基本需求的功能特性，例如，手機(jī)的接聽功能，食品的食物功能、桌椅的使用功能等。市場中介特性是指產(chǎn)品突出的市場價(jià)值功能特性，例如，高端手機(jī)的品牌價(jià)值、多功能配置、高端營養(yǎng)食品的保健價(jià)值、紅木家具的稀缺價(jià)值等。不同的產(chǎn)品，其主要特性不同。物理功能特性突出的產(chǎn)品稱為功能型產(chǎn)品，市場中介特性突出的產(chǎn)品稱為創(chuàng)新型產(chǎn)品。由此可見，功能型產(chǎn)品是滿足基本功能需要的產(chǎn)品，有較為穩(wěn)定且可預(yù)測的市場需求，生命周期較長，不經(jīng)常更新?lián)Q代，競爭激烈，邊際利潤較低，例如日用品。創(chuàng)新型產(chǎn)品是增加了特殊功能的產(chǎn)品，或技術(shù)與外觀上具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，邊際利潤較高，需求較難預(yù)測，生命周期較短，在市場上容易被競爭者模仿，如時尚品。兩種產(chǎn)品的比較見表2-6。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理正因?yàn)檫@兩種產(chǎn)品的不同，才需要有不同類型的供應(yīng)鏈去滿足不同的管理需要。2.基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略不同的產(chǎn)品類型對設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈有不同的要求，高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的創(chuàng)新性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)就不同于低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理對于功能型產(chǎn)品，生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)，主要目標(biāo)在于盡量減少成本。企業(yè)通常只要制訂一個合理的最終產(chǎn)品的產(chǎn)出計(jì)劃，并借助相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)客戶訂單、生產(chǎn)及采購，使得鏈上的庫存最小化，提高生產(chǎn)效率，縮短提前期從而增強(qiáng)競爭力。對于創(chuàng)新型產(chǎn)品，需要有高度靈活的供應(yīng)鏈，對多變的市場做出迅速的反應(yīng)，投資改善供應(yīng)鏈的市場反應(yīng)能力也就成為必要之舉。在確定了產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的類型之后，可利用供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣為企業(yè)選擇理想的供應(yīng)鏈策略。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣見表2-7。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理任何一種產(chǎn)品的類型都不是固定不變的，而是隨著市場的變化在功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品之間轉(zhuǎn)換。例如，一款新手機(jī)上市時可能是創(chuàng)新型產(chǎn)品，需要為其設(shè)計(jì)與之相匹配的反應(yīng)性供應(yīng)鏈，這正是策略矩陣的右下角的情況。但是隨著市場競爭的加劇和客戶需求的變化，新款手機(jī)成為了大眾用品，由創(chuàng)新型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成為了功能型產(chǎn)品，這時如果不改變供應(yīng)鏈類型，就是策略矩陣左下角的情況。如何改變這種狀況呢?有兩種方法可以采取，一種方法是向上平移，將反應(yīng)性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)橛行怨?yīng)鏈;另一種方法是向右平移，將功能型產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，增加其特殊功能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型產(chǎn)品。上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理3.基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理策略對基于不同產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的不同供應(yīng)鏈，其管理策略也不同。對于用有效性供應(yīng)鏈來提供功能型產(chǎn)品的情況，可采取如下措施:(1)削減企業(yè)內(nèi)部成本。(2)不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本。(3)降低銷售價(jià)格，這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上的。但一般不輕易采用，需視市場競爭情況而定。由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此，在用反應(yīng)性供應(yīng)鏈來提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時，應(yīng)采用如下策略:上一頁下一頁返回知識二供應(yīng)鏈的管理(1)通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用性來增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測性，從而減少需求的不確定性。(2)通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時響應(yīng)市場需求，在盡可能短的時間內(nèi)提供顧客所需的個性化的產(chǎn)品。(3)當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場需求旺盛時，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。上一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系在過去的十多年里，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。許多企業(yè)(特別是汽車行業(yè))都應(yīng)用JIT方法進(jìn)行管理，這樣一種方法要求企業(yè)加快對用戶變化需求的反應(yīng)速度，同時加強(qiáng)與合作伙伴的合作。全球競爭中先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展要求企業(yè)將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個供應(yīng)鏈的角度考慮增值，所以許多成功的企業(yè)都將與合作伙伴的商業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合作關(guān)系。建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的連接和合作，以及相互之間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、竟?fàn)幉呗缘确矫媪己玫膮f(xié)作。下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系(SupplyChainPartnership,SCP)，也就是供應(yīng)商-制造商關(guān)系，或者稱為賣主買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集約化經(jīng)營管理環(huán)境，形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。形成的原因通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。顯然，戰(zhàn)略合作關(guān)系必然要求強(qiáng)調(diào)合作和信任。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品和技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機(jī)會共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價(jià)格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。供應(yīng)商為制造企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營供應(yīng)各種生產(chǎn)要素(原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、零部件、工具、技術(shù)和勞務(wù)服務(wù)等)。供應(yīng)者所提供要素的質(zhì)量、價(jià)格，直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的好壞、成本的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個方面:(1)讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(2)向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)。(3)企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，即使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以“產(chǎn)品-物流”為核心轉(zhuǎn)向以“集成一合作”為核心。在“集成-合作”邏輯思想指導(dǎo)下，供應(yīng)商和制造商把他們相互的需求和技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此，供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見的服務(wù)等。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商要具備創(chuàng)新和良好的設(shè)計(jì)能力，以保證交貨的可靠性和時間的準(zhǔn)確性。這就要求供應(yīng)商采用先進(jìn)的管理技術(shù)(如JIT，TQM等)管理和控制中間供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。而對制造商來說，要提供的活動和服務(wù)包括控制供應(yīng)市場、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的目標(biāo)通過建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以達(dá)到以下目標(biāo):1.對于制造商、買主①降低成本(降低合同成本);②實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣，有穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格;③提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平;④改善時間管理;⑤交貨提前期的縮短和可靠性的提高;⑥提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃;⑦更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度;⑧強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系2.對于供應(yīng)商、賣主①保證有穩(wěn)定的市場需求;②對用戶需求更好地了解、理解;③提高運(yùn)作質(zhì)量;④提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量;⑤}澤低生產(chǎn)成本;⑥提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性;⑦獲得更高的(比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商)利潤。3.對于雙方①改善相互之間的交流;②實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo);上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系③共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益;④共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝、技術(shù)和物理集成⑤減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn);⑥降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率;⑦增強(qiáng)矛盾沖突解決能力;⑧訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本;⑨降低管理成本;⑩提高資產(chǎn)利用率。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系雖然有這些利益的存在，仍然存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)會影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的參與者。最重要的是，過分地依賴一個合作伙伴可能在合作伙伴不能滿足其期望要求時造成慘重?fù)p失。同時，企業(yè)可能會因?yàn)閷?zhàn)略合作關(guān)系的失控、過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競爭力。而且，企業(yè)可能過高估計(jì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的利益而忽視了潛在的缺陷。所以企業(yè)必須對傳統(tǒng)合作關(guān)系和戰(zhàn)略合作關(guān)系策略作出正確對比，再作出最后的決策。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系三、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的選擇1.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的類型在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運(yùn)作需要減少供應(yīng)源的數(shù)量，相互的聯(lián)系變得更緊密，并且制造商會在全球市場范圍內(nèi)尋找最杰出的合作伙伴。這樣可以把合作伙伴分為兩個層次:重要合作伙伴和次要合作伙伴。重要合作伙伴是少而精的，與制造商關(guān)系密切的合作伙伴;而次要合作伙伴是相對多的，與制造商關(guān)系不很密切的合作伙伴。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的變化主要影響重要合作伙伴，而對次要合作伙伴的影響較小。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和競爭實(shí)力，可將合作伙伴分成不同的類別，分類矩陣見圖2-4?？v軸代表的是合作伙伴在供應(yīng)鏈中增值的作用，對于一個合作伙伴來說，如果其不能對增值做出貢獻(xiàn)，則對供應(yīng)鏈的其他企業(yè)就沒有吸引力。橫軸代表某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別，主要是設(shè)計(jì)能力、特殊工藝能力、柔性、項(xiàng)日管理能力等方面的竟?fàn)幜Φ膮^(qū)別。在實(shí)際運(yùn)作中，應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)、不同的價(jià)值取向，選擇不同類型的合作伙伴。對于長期需求而言，要求合作伙伴能保持較高的競爭力和增值率，因此，最好選擇戰(zhàn)略性合作伙伴;對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求則可，以保證成本最小化;對于中期需求而言，可根據(jù)競爭力和增值率對供應(yīng)鏈的重要程度的不同，選擇有影響力或競爭性、技術(shù)性的合作伙伴。上一頁下一頁返回知識三

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系2.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法選擇合作伙伴，是對企業(yè)輸入物資的適當(dāng)品質(zhì)、適當(dāng)期限、適當(dāng)數(shù)量與適當(dāng)價(jià)格的總體評價(jià)。選擇合作伙伴的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)單位的多少、對供應(yīng)單位的了解程度以及對物資需要的時間是否緊迫等要求來確定。目前，國內(nèi)外較常用的方法包括以下幾種。(1)直觀判斷