2021年檢驗檢測服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃

檢驗檢測服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃2021年8月

目 錄一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 31、行業(yè)格局 32、行業(yè)趨勢 5二、未來發(fā)展戰(zhàn)略 6三、2021年經(jīng)營計劃 61、不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新市場開發(fā)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展 62、進一步提高實驗室管理水平，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升技術(shù)服務(wù)能力，提高技術(shù)創(chuàng)新能力 73、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理模式，提升管理運營效能 84、加強成本管控，強化降本增效，有效降低應(yīng)收賬款 85、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，加強人力成本管控，持續(xù)提升組織人均效率 9四、面臨的主要風(fēng)險及對策 91、公司公信力、品牌和聲譽受不利事件影響的風(fēng)險 92、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變動風(fēng)險 93、市場競爭加劇的風(fēng)險 10

檢驗檢測服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、行業(yè)格局我國檢驗檢測服務(wù)業(yè)現(xiàn)已覆蓋建筑工程、環(huán)保、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢、食品、藥品、機械、電子、輕工、紡織、航空等國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局于2020年發(fā)布的《2019年度全國檢驗檢測服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報告》（以下簡稱“統(tǒng)計報告”），截至2019年底，我國共有各類檢驗檢測機構(gòu)44,007家，較2018年底增長11.49%；2019年度檢驗檢測服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入3,225.09億元，同比增長14.75%，共向社會出具檢驗檢測報告5.27億份，同比增長23.43%。我國檢驗檢測服務(wù)業(yè)規(guī)模近5年持續(xù)增長，檢驗檢測服務(wù)業(yè)發(fā)展勢頭良好。據(jù)統(tǒng)計報告，事業(yè)單位制檢驗檢測機構(gòu)比重進一步下降，企業(yè)制成為檢驗檢測市場主流。2019年，我國企業(yè)制檢驗檢測機構(gòu)29,905家，占機構(gòu)總量的67.96%；事業(yè)單位制檢驗檢測機構(gòu)11,071家，占機構(gòu)總量的25.16%，事業(yè)單位制檢驗檢測機構(gòu)占機構(gòu)總量的比重同比下降2.52個百分點；其他類型機構(gòu)3,031家，占機構(gòu)總量的6.89%。近6年，我國事業(yè)單位制檢驗檢測機構(gòu)的比重分別為40.60%、38.10%、34.54%、31.30%、27.68%和25.16%，呈現(xiàn)明顯的逐年下降趨勢。據(jù)統(tǒng)計報告，檢驗檢測機構(gòu)集約化發(fā)展勢頭顯著，規(guī)模以上機構(gòu)數(shù)量穩(wěn)步增長。2019年，全國檢驗檢測服務(wù)業(yè)中，規(guī)模以上檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量達到5,795家，營業(yè)收入達到2,478.86億元，數(shù)量僅占全行業(yè)的13.17%，但營業(yè)收入占比達到76.86%，集約化發(fā)展趨勢顯著。目前，全國檢驗檢測機構(gòu)2019年年度營業(yè)收入在5億元以上機構(gòu)有41家，比2018年多4家；收入在1億元以上機構(gòu)有423家，比2018年多69家；收入在5,000萬元以上機構(gòu)有1,059家，比2018年多160家。據(jù)統(tǒng)計報告，民營檢驗檢測機構(gòu)繼續(xù)快速發(fā)展。截止2019年底，全國取得資質(zhì)認(rèn)定的民營檢驗檢測機構(gòu)共22,958家，較2018年增長19.38%，民營檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量占全行業(yè)的52.17%，達到行業(yè)總量的“半壁江山”。近6年，民營檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量占機構(gòu)總量的比重分別為31.59%、40.16%、42.92%、45.86%、48.72%和52.17%，我國檢驗檢測市場的格局已經(jīng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性改變。2019年民營檢驗檢測機構(gòu)全年取得營收1,175.22億元，較2018年增長26.47%，高于全國檢驗檢測行業(yè)14.75%的平均年增長率。據(jù)統(tǒng)計報告，檢驗檢測服務(wù)業(yè)弱、小、散的面貌還沒有根本改觀。就業(yè)人數(shù)在100人以下的檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量占比達到96.49%，絕大多數(shù)檢驗檢測機構(gòu)屬于小微型企業(yè)，承受風(fēng)險能力薄弱；從服務(wù)半徑來看，74.44%的檢驗檢測機構(gòu)僅在本省區(qū)域內(nèi)提供檢驗檢測服務(wù)，比例較去年有所降低，但“本地化”色彩仍占主流。檢驗檢測業(yè)務(wù)范圍涉及境內(nèi)外的檢驗檢測機構(gòu)僅有381家，數(shù)量較去年有所增加，但國內(nèi)檢驗檢測機構(gòu)走出國門仍然任到重遠(yuǎn)。從專利數(shù)量來看，全國檢驗檢測機構(gòu)擁有有效專利63,238件，平均每家機構(gòu)1.44件，創(chuàng)新能力偏弱；從商標(biāo)數(shù)量上看，全行業(yè)僅有954家機構(gòu)擁有注冊商標(biāo)，品牌意識不強。2019年，全行業(yè)投入研究與試驗發(fā)展經(jīng)費支出總計158.45億元，戶均36.01萬元；參與科研項目總計29,059項，戶均不足1項；多數(shù)小微型檢驗檢測機構(gòu)基本上不具備科研和創(chuàng)新能力，相關(guān)投入也十分不足。2019年，全國獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的檢驗檢測機構(gòu)2,220家，僅占全國檢驗檢測機構(gòu)總數(shù)的5.04%。2、行業(yè)趨勢“十四五”明確深入實施制造強國戰(zhàn)略，加強產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力建設(shè)，健全產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)支撐體系，完善國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)生產(chǎn)應(yīng)用示范平臺和標(biāo)準(zhǔn)計量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測、試驗驗證等產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)公共服務(wù)平臺；促進服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，聚焦提高產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力，加快發(fā)展研發(fā)設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、商務(wù)咨詢、檢驗檢測認(rèn)證等服務(wù)。在國家政策引導(dǎo)及企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要求下，檢驗檢測服務(wù)業(yè)將進一步市場化，政府檢驗檢測機構(gòu)將逐步轉(zhuǎn)型，第三方檢驗檢測服務(wù)機構(gòu)將進一步發(fā)展壯大，檢驗檢測服務(wù)業(yè)將涌現(xiàn)一批地域覆蓋范圍廣、技術(shù)服務(wù)項目多的綜合性大型企業(yè)。從國外檢驗檢測服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程看，檢驗檢測服務(wù)業(yè)的大型機構(gòu)均已發(fā)展成為地域覆蓋廣的跨國企業(yè)、技術(shù)范圍齊全的綜合性企業(yè)。目前，我國的大型檢驗檢測服務(wù)機構(gòu)也已通過新設(shè)、并購等方式，拓寬自己的地域范圍、技術(shù)范圍，且國家政策也支持國內(nèi)大型檢驗檢測服務(wù)機構(gòu)通過該類途徑做大、做強，打造民族品牌。二、未來發(fā)展戰(zhàn)略公司借助核心業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢和上市資本平臺，堅持以市場為導(dǎo)向，以科研和技術(shù)為引擎，以高端人才集聚為牽引，推動從單一檢測向“檢測+科研+咨詢”綜合化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級；持續(xù)創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)模式、商業(yè)模式和管控模式，構(gòu)建系統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展能力和核心競爭力，不斷提升企業(yè)盈利能力和發(fā)展能力；通過“產(chǎn)業(yè)+資本”雙輪驅(qū)動，夯實內(nèi)生強勁增長基礎(chǔ)，構(gòu)筑整合系統(tǒng)能力和融資平臺，加大推進外延投資并購等資本運作，實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展，立足廣州、服務(wù)全國、適機推進國際化進程。三、2021年經(jīng)營計劃1、不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新市場開發(fā)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展一是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，由計量檢測向科研咨詢等高附加值業(yè)務(wù)拓展，構(gòu)建“檢測+”綜合化業(yè)務(wù)新格局。各業(yè)務(wù)板塊按行業(yè)專業(yè)化縱深發(fā)展，做強做大計量、可靠性與環(huán)境試驗、電磁兼容檢測等優(yōu)勢業(yè)務(wù)，鞏固提升化學(xué)分析、環(huán)保檢測、食品檢測等培育業(yè)務(wù)；以科研、咨詢業(yè)務(wù)帶動計量檢測業(yè)務(wù)，形成“計量檢測+科研/咨詢/評價”等綜合化業(yè)務(wù)格局；并通過投資并購?fù)卣贯t(yī)療器械檢測、特種設(shè)備檢測等潛在業(yè)務(wù)。二是加強戰(zhàn)略行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析，深耕戰(zhàn)略性行業(yè)。強化技術(shù)引領(lǐng)市場，深耕特殊行業(yè)、汽車、航空航天、通信、軌道交通、集成電路等戰(zhàn)略行業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)市場；梳理戰(zhàn)略行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，按客戶對象或產(chǎn)品線門類細(xì)分市場，針對性重點開發(fā)，搶占戰(zhàn)略性行業(yè)制高點。三是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，落實大客戶分級分類開發(fā)維護，不斷突破高端大客戶。研究和梳理行業(yè)頭部客戶及優(yōu)勢企業(yè)的需求，制訂針對性、差異化的技術(shù)服務(wù)方案，提升大客戶市場競爭力；調(diào)整食品檢測和環(huán)保檢測業(yè)務(wù)政企客戶結(jié)構(gòu)，以政府項目帶動企業(yè)客戶開發(fā)，提高企業(yè)客戶占比，篩選優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。四是持續(xù)落實客戶資源動態(tài)分配制，推進大客戶、大項目團隊開發(fā)模式。強化客戶資源管理，強化市場一體化管控，體現(xiàn)資源共享、團隊協(xié)作優(yōu)勢，做深做透大客戶。五是大力推進電子商務(wù)營銷，拓展?fàn)I銷渠道。上線客戶服務(wù)平臺，實現(xiàn)客戶服務(wù)全過程信息化；升級電子商務(wù)平臺，加大計量校準(zhǔn)、化學(xué)分析、食品檢測等業(yè)務(wù)線上市場營銷推廣。2、進一步提高實驗室管理水平，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升技術(shù)服務(wù)能力，提高技術(shù)創(chuàng)新能力一是大力加強實驗室管理，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，筑牢發(fā)展根基。落實大客戶項目負(fù)責(zé)制和技術(shù)質(zhì)量考核制度，對大客戶重點保障。突出客戶服務(wù)崗位管理、協(xié)調(diào)職能，提升客戶服務(wù)整體素質(zhì)，提高客戶服務(wù)過程的快捷性、周到性和滿意度。二是升級實驗室網(wǎng)絡(luò)布局，穩(wěn)步推進檢測基地自有物業(yè)建設(shè)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升公司的整體實力和品牌形象；加快相關(guān)實驗室場地擴建，提升技術(shù)保障能力。三是加強技術(shù)投入，2021年計劃投入xx萬元重點建設(shè)關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)保障能力；加強與高校、科研院所戰(zhàn)略合作，以科研開發(fā)帶動計量檢測技術(shù)能力提升。3、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理模式，提升管理運營效能一是調(diào)整優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，探索集團化管理模式和事業(yè)部經(jīng)營運作模式。二是持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營管理，提升子公司綜合管理運營能力。重點圍繞大客戶和大項目開發(fā)，團隊協(xié)同開發(fā)業(yè)務(wù)等業(yè)績考核重點，進一步優(yōu)化《經(jīng)營責(zé)任考核管理辦法》，提升考核激勵性。三是全面推進信息化建設(shè)，加速實驗室數(shù)字化轉(zhuǎn)型。繼續(xù)深化流程管理信息化，全面升級集成辦公管理信息化系統(tǒng)、經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、各業(yè)務(wù)板塊管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等。加快桌面云平臺二期建設(shè)，大力推進云平臺環(huán)境下的管理創(chuàng)新，大力探索即時移動辦公、移動檢測、遠(yuǎn)程測試、遠(yuǎn)程支援等全國一體化協(xié)同運營模式，構(gòu)建核心競爭力。利用不斷成熟完善的信息化系統(tǒng)，將信息化功能向客戶端延伸，借助于數(shù)字化營銷系統(tǒng)、客戶服務(wù)平臺和客服APP，實現(xiàn)客戶自助服務(wù)。4、加強成本管控，強化降本增效，有效降低應(yīng)收賬款一是持續(xù)強化成本考核，增強全員成本節(jié)約意識，把成本精細(xì)化管控目標(biāo)通過經(jīng)營責(zé)任考核層層分解，落實到部門和個人。二是加強對運營過程中設(shè)備耗材采購、業(yè)務(wù)外包、交通運輸、差旅費等各項成本費用的動態(tài)分析和管控。三是進一步梳理應(yīng)收賬款流程和考核制度，落實各類客戶的信用期限和付款條件，堅決把應(yīng)收賬款控制在合理比例。5、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，加強人力成本管控，持續(xù)提升組織人均效率堅持以高端人才集聚為牽引，大力引進各類優(yōu)秀骨干人才，保障和促進各業(yè)務(wù)線市場突破和良性發(fā)展。研究各崗位用工模式和用工標(biāo)準(zhǔn)，尤其是季節(jié)性忙閑不均和區(qū)域性生產(chǎn)不均的用工模式，以及操作崗位的用工標(biāo)準(zhǔn)和配置，在強化高端人才集聚的同時，避免人才高消費。四、面臨的主要風(fēng)險及對策1、公司公信力、品牌和聲譽受不利事件影響的風(fēng)險公司作為獨立第三方計量檢測和評價咨詢機構(gòu)進行經(jīng)營活動，將技術(shù)和服務(wù)融入品牌，公信力、品牌和聲譽是公司生存和發(fā)展的根本，也是取得計量檢測和評價咨詢服務(wù)訂單的重要原因。公司一旦發(fā)生公信力、品牌和聲譽受損的事件，將嚴(yán)重影響客戶的選擇，進而影響公司業(yè)務(wù)開展，嚴(yán)重情況下，將影響公司的持續(xù)經(jīng)營。對策：公司建立了嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量控制管理體系，強化服務(wù)過程中的技術(shù)管理和質(zhì)量管理，確保報告內(nèi)容數(shù)據(jù)真實、客觀、有效，嚴(yán)格管控計量檢測和評價咨詢報告的制作、審批和簽發(fā)環(huán)節(jié)，確保報告的獨立性和公正性。2、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變動風(fēng)險檢驗檢測服務(wù)業(yè)是政策導(dǎo)向較強的行業(yè)，政府的發(fā)展政策影響著行業(yè)的發(fā)展速度。公司近年快速發(fā)展得益于政府對檢驗檢測服務(wù)業(yè)的行政監(jiān)管逐步開放、市場化程度逐步提高。雖然檢驗檢測服務(wù)業(yè)市場化發(fā)展已被國家政策方針?biāo)_認(rèn)，但隨著各方機構(gòu)不斷涌入，檢驗檢測服務(wù)供給量快速增加，市場競爭加劇，可能存在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、市場準(zhǔn)入規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，可能出現(xiàn)局部的不利于行業(yè)市場化發(fā)展的政策和規(guī)定，將對公司的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不利影響。對策：公司歷來密切關(guān)注政府的政策動態(tài)，定期討論相關(guān)方針政策，主動積極應(yīng)對可能發(fā)