2014春-浙大遠程-電子商務導論離線作業(yè)答案講解

大業(yè)：辰：春

學：學習：屬—————————————————————————第章電商述一詞．商務活動：種至少兩參與的價物品或務協(xié)商交過，它包買各方為成交易所進行各種活動。．業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）用Internet的產(chǎn)品建用企業(yè)。．企業(yè)（）把業(yè)以及供商或其他易伙聯(lián)系在一的網(wǎng)絡式可以是列幾種網(wǎng)絡類的任何一種:共網(wǎng)絡安全（專）網(wǎng)絡、虛擬專網(wǎng)絡。．郵件列表是一種通過電郵件進行專題信息交流的網(wǎng)絡服務。．EDI是電數(shù)交，三面要內(nèi)，料一準利電號傳遞信息是計算機系統(tǒng)間的連接。二1．說明傳統(tǒng)商務和電子商務的基本區(qū)別。答傳統(tǒng)商務和子商的基區(qū)是電子商務受時和域的影響隨隨地以行，信息透明準，流通渠道更少顧客購買更方便更省。2．述電子商務的基本組成答電商的基本組要有絡、戶物、認證中、行商家。3．述EDI下單傳式答：據(jù)庫中數(shù)據(jù)通一個翻器轉換字的標貿(mào)易單，然后過網(wǎng)絡遞給貿(mào)易伙伴的計算機。該計算機通過翻譯器將標準貿(mào)易單證轉化成本企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)格式存入數(shù)庫4．簡電子商的任何筆交易包含的種基本流。答：物流、資流和信流物主要是指商品和服務的配送和傳輸渠資金主要指金的轉移過，包付、轉賬、兌等過；信流既括商信息提供促銷息、術支、售服務內(nèi)容也包諸如咨詢單報單，包交方的付力支信、介譽等5．簡述亞馬遜公司成功的要素有爭力的商品價格豐的有效產(chǎn)品信息豐富的商品資訊，包括清晰的品圖片，詳細的產(chǎn)品說明等；有的商品銷售規(guī)劃優(yōu)質(zhì)客戶務優(yōu)的物流配送體系6．述電子商務特點電子商務的特點方便，快捷，低本，安。第二章交易模式一1．C2C消者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者直接進行產(chǎn)品或者服務的經(jīng)營活動2．B2B企與企業(yè)之間的電子商3．B2C企業(yè)與消費者間的電商二1.舉說B2C電子商務企業(yè)的主要類型經(jīng)著商的零商（泰是單的將品網(wǎng)陳，是個新定義企業(yè)部管理、業(yè)務程的過程。沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)（亞馬遜、1店上企業(yè)一的銷售方。3)商制造商（DELL、凡客上銷，帶價格優(yōu)，少庫，滿足性化需。2.簡述B2B子商交易優(yōu)勢。優(yōu)：低息成本；少易間環(huán)；約易成本；低存品；3.簡述B2B電子務模式?；┥淌袌觥⒒谫I方的市場基中的場拍賣、第三方電競實物交、虛擬企業(yè)、總部與子公司之間的網(wǎng)4.簡述消者網(wǎng)上購物的般流程以及網(wǎng)商店業(yè)務流程。1)持卡人使用瀏覽去查看因特網(wǎng)上商戶建立的購物中主頁上發(fā)布的商品；2)持人決購一商，加購物；3)持卡人從該商戶站點上得到一個訂貨單包商品名稱價總額提貨方式等；4)持卡人擇款方式即定要用付的信用卡儲蓄卡持卡人將訂貨單和付款指令發(fā)商戶（商戶看不到付款指令商戶將卡人的帳號信送到持卡人開戶銀驗證；商接收訂貨合同；商戶接訂單將發(fā)給持人商要持人開戶行貨通銀行清網(wǎng)付給它第章電子貨幣與網(wǎng)上支、詞1．第三支是平臺提供商通過采用通信、算機和信息安全技術，在商家和銀行之間建立起連接，從而現(xiàn)從費到金融機構商家貨支付、現(xiàn)金轉、金算、詢統(tǒng)等問。2．機錢包是指中國移動開發(fā)的基于無線頻識別技術RFID）的小額電該業(yè)務后，即可用手機中移動合的戶進行POS機刷消。3．智卡內(nèi)嵌有微芯片的料卡（通常是一信用卡的大小）的通。4．子現(xiàn)金電子現(xiàn)金是一以據(jù)形式存在的現(xiàn)金貨幣，把現(xiàn)金數(shù)值轉換成一系列加列數(shù)，通過這些序數(shù)來表示現(xiàn)實中種金額的幣值二1．什么是電子支付系統(tǒng)？一個安全的電子支付系統(tǒng)需要解決哪些問題？電子支付是通過電子信息化的段實現(xiàn)交易中價值與使用價值的交換過程成付結算過程，當事人包括消者、廠和融機用電子支付段過算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行的貨幣支付或資金流轉要解的問題1）應足的技術手段來保證數(shù)據(jù)在傳輸中不被非法截獲中現(xiàn)被；2）應足夠的技術手段來驗證傳輸數(shù)據(jù)的完整性，防止交易方照不整數(shù)來處理交；應足夠的技術手段來確認交易雙方的身份；應有足夠的技術手段來保證交各方對所做交易無法抵賴。．試述網(wǎng)絡銀行的主要模式及其所具有的優(yōu)勢。純網(wǎng)銀行式網(wǎng)絡分支機優(yōu)勢：3A任時Anytime地（Anywhere任何方（Anyhow）為戶供融服務有利擴大客戶群運營成本低，有效提高銀行盈利能力；有利于服務創(chuàng)新，向客戶供多種類、個性化服務；實現(xiàn)息共；第四物信理一1.第方物流指由流勞務供方、方之外第三方完物流務的物運作方。第三就是指供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者某種義上以它物流專化的一種形式。2．EOS電子訂貨系統(tǒng)是指用戶、流通心、生產(chǎn)企業(yè)之間利用通訊網(wǎng)絡（VAN互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備在線結）式進訂貨業(yè)和貨信交換系統(tǒng)3．流聯(lián)盟物流聯(lián)盟是指子商務站電子商企、物流業(yè)各方面過約形成勢補，要素雙向或多向動，互相信任，擔風險，共享收益的物流伙關系。二．列舉若干種物流信息技術條碼技術：實現(xiàn)快速、準而可靠的采集數(shù)據(jù)的有效手段EDI術：信息的有段射頻技術：于料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換場合，對于需要頻修改數(shù)據(jù)內(nèi)容的合尤為適用GIS術(GeographicalInformation：為理究地決策務計算機技系GPS術(PositioningSystem)：具有在、陸、空進行全方位實時三導航定位能．簡述電子商務發(fā)展過程中流的變化。貿(mào)易序本身有發(fā)生化，但交流和系工具生了變，使得子商務的物流配送就是信息化、現(xiàn)代化、會化的物流配送。第三方物流成為物流業(yè)主流的組織形式物系的息化及網(wǎng)技的泛應使流短周期降低成本提高了經(jīng)提高服務量．簡述照流活動企業(yè)中不同作用的企業(yè)物流分類。供應物流、生產(chǎn)流、銷售物流、收物物流、廢棄物物。．簡述電子商務下物流配送特點。信化自化網(wǎng)化智化柔化．簡述管目?？祉憫?、減少故障、最低庫存、整合配送運輸、改善物流質(zhì)量、全生命周期支持。子商領企業(yè)阿巴巴與營快遞業(yè)星晨急便日正簽署協(xié)里巴巴首入股快企阿巴巴集團董事局主席馬云直言阿巴巴在做是設商礎，底動革你此談電子商與物流之間的關系。答阿里巴是家成的電商務業(yè)，星晨便是家快企業(yè)阿里巴對它的股我看了子務發(fā)展物業(yè)展著常密聯(lián)系流子務的要組成部分，而電子商務也是現(xiàn)代物流的重要支撐部分，它們之間是相輔相成的第章交易安全一名1．字摘要通過向hash函數(shù)，將加密的文摘要”的串固定度如128bit)的密．數(shù)字時間提供子文件日期和間信息安全保，專門機構提，是一經(jīng)加密形成的憑證檔。3．SSLSSL全是公計全套接(SecureSocketsLayer)協(xié)議目用障Internet數(shù)據(jù)輸之安全利用數(shù)據(jù)密技術確保數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡上之傳過程中不會被截及竊聽。4．虛擬用，一基公數(shù)據(jù)，用一直連到私局網(wǎng)覺服。二答．述電子務賣雙方面的安全題。網(wǎng)絡全問：黑攻計算機毒拒服商安全在線交易主體的市場準入問題信風信風網(wǎng)欺詐犯罪電合同問題電支付問題在消費者保護問題513）品交付問題．么是協(xié)，它的安全主要體現(xiàn)在哪些方面？SET是美國Visa和MasterCard兩信用卡組織等聯(lián)合于1997年月31推用于電商務的行業(yè)規(guī)范，其實質(zhì)是一種應用在上、以信基礎的系統(tǒng)規(guī)，目的是為了保證網(wǎng)絡交易的安全。SET妥善地決了信卡電子商交中的交協(xié)議、信保、資料整及身份證問題，電商務的展向。按SET戶將采請求價進行數(shù)字簽然后用銀公共密鑰將付款信(如卡加密商家認可該采購并將該請求傳給銀行銀求若價匹銀對戶的號扣款并指令商家成該筆賣．簡述簽操驟發(fā)送方首先用哈希函數(shù)將要傳送的消息轉換成報文摘要發(fā)方采用自己的私有密鑰對報文摘要進行加密，形成數(shù)字簽字。發(fā)方把加密后的數(shù)字簽字附加在要發(fā)送的報文后面，傳遞給接收方接收使用送的公有密鑰數(shù)字字行解密，得發(fā)送形的報文摘要(5)接方哈函將收的文轉成文要與送形的報摘相較，若相同，說明文在傳輸過程中沒被破壞。第六上銷售與營銷計、：．列舉索引擎營銷過程中的五個要素。信息源索擎息引據(jù)庫用的檢索行為和檢索工具用對檢索結果的分析判斷選的索果查看．簡述引營銷的基本流程構適合搜索引擎檢索的信息源創(chuàng)造網(wǎng)站或網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會讓站信息出現(xiàn)在搜索結果中靠前的位置以搜索結果中限的信獲用戶關5)為戶獲取信息提供方便二題12006年Google埃里曾互將美選而2008年11月4日，民主黨統(tǒng)候選人奧巴以364的顯著優(yōu)勢戰(zhàn)勝了獲162的和黨選人凱恩印證了該預言，奧巴馬從鮮為人知的伊利諾伊州的小參議員，經(jīng)過僅僅兩年的間被名美國總統(tǒng)選，民主其強的候選人如拉克林爭美國總統(tǒng)的位置，并最終戰(zhàn)勝了一位30年參員驗戰(zhàn)爭英雄相具的共和凱恩，過程中馬建立的官方首頁上只有兩個主要內(nèi)容一個是博客，個是競選經(jīng)費的籌集。網(wǎng)站以WEB2.0的模式為主，內(nèi)豐富，充分利用互動環(huán)節(jié)，同時在競選中所投入的網(wǎng)絡政治廣告費用占了美國6年有互聯(lián)網(wǎng)政治廣告的超它侯選人的總和還在谷虎和Facebook也入了近800美元廣告有在最熱賣電游的網(wǎng)版入選廣告。請結網(wǎng)絡銷識指出其采了哪網(wǎng)營銷方式以此案給們的企業(yè)所的啟。網(wǎng)站立信發(fā)、索擎營、絡告以WEB2.0銷。啟：絡銷對于企是種鍵武、絡銷模式應豐多的，用索引擎讓別人能快找到，通過SNS等使企業(yè)找到營銷對象等。營銷識出采用了哪網(wǎng)營方式及案給我們的業(yè)帶的啟。答營銷對于企業(yè)是一種關鍵武器絡營銷是一種在網(wǎng)絡全方位推廣方，我可以根據(jù)企業(yè)自身的特點同時應用多種網(wǎng)絡營銷方式以獲取網(wǎng)絡推廣效果的最大化銷型的站建設是基礎合其他搜索引擎營銷他絡平臺的硬廣告投放是輔助只是能給企業(yè)帶回報的廣式都應采SNS最近幾很流行的一種推廣方式能讓企業(yè)更貼近用戶跟戶互動，樹立企形象。第七章移電務一1．動電子商移動電子商務是利用機PDA筆記本計算機等移動通設備和無線上網(wǎng)技術結合構成的子務系人們可以在任何時間何點各貿(mào)現(xiàn)隨時隨地線線下的購物與交易在電支付及各交活動務金融活動和相關的綜合服活動等。2．動銀行移銀行簡單地就是以手機PDA移動終端作為銀業(yè)平中的客端完成某些銀行務。二1．簡述移動電子商務技術架構。網(wǎng)絡基層中件移動應層2．述移動電子商務的特點。廣泛用戶礎多樣和人化靈活付費式隨時隨性個性化更安全可靠豐富信息源收來3．舉移動電子商務提供的服務。1）交易娛樂購物訂票銀業(yè)務4．簡述移動商務在物流領域的應用。運過程存保管過程遞送程的詢第八章律、答1．述電子商務法律的特點。技術性安全性開放性復合性2.述電簽名與傳統(tǒng)簽名異。電簽名般是通過線署，是種元距離的證方式。不像傳統(tǒng)簽一樣保證簽名人臨交易現(xiàn)場電簽名本身是種數(shù)據(jù)，它很難像紙面簽名一，原件向法提交因此傳統(tǒng)證據(jù)規(guī)則拒絕電子簽名與傳統(tǒng)名等同；大多數(shù)人只一手寫簽名樣式，雖然事實上它可能發(fā)生演變，但是一人可同時擁有許多個電簽名，沒使用一信息系統(tǒng)，就有可能配發(fā)一；傳統(tǒng)名幾不在被簽署者全忘的況，但是電簽名能遺忘傳統(tǒng)簽名可憑視覺比較，而電簽名一般需要計算機系統(tǒng)進行鑒別。3．述域名的三個特征。標識性唯一性排他性第九章、1．系營銷關系營銷，是由北歐的一些學提出并發(fā)展起來的，使指通過履行承諾、建立、保持、加強客戶關系并使其商品化的做法銷活動一個企費者供應分銷商競爭者政機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程其心是建立和發(fā)展與這些公眾的良關。2．CRM客戶系管理是為企提供全位的管視；賦企業(yè)更善的客交流能，最大化戶收率3．據(jù)挖掘數(shù)挖（DataMining，DM）是一種決策支持程，從大量數(shù)據(jù)中現(xiàn)提隱在內(nèi)的合理的、有效的信息。助企業(yè)管理人員尋找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，預測趨勢行決。二1．述關系營銷和傳統(tǒng)的市場營銷的區(qū)別傳統(tǒng)市場營的核心是交易，企業(yè)通過誘使對方發(fā)生交易并沖從中獲利，關系銷核是關系，企業(yè)通過建立雙方良好的互惠合作關系從中獲利傳統(tǒng)銷的視局限于標市場；而關系銷所涉的范圍包括顧、供應、分銷商、競爭對、銀行、政府及部員工等；傳營銷心如生產(chǎn)如獲取戶；而系營銷調(diào)分用有資，強調(diào)?，F(xiàn)有戶因而起運行則應圍“關系”展，以得系各方面的調(diào)發(fā)。2.數(shù)挖的般驟。問題解和出數(shù)準數(shù)整建模評價和釋結利用3．簡電子務CRM何的答：商務是CRM體戰(zhàn)略，電子商務下，客戶關將成為全員的本任務子務的應用有效的支持了客戶隨時準確的訪企業(yè)信息好子務構能及時迅速大的集戶信息并及時傳遞客服中心加以理而且可以實現(xiàn)對客戶信的更好保護和利；電子商務的開展可以大大守CRM作的成本。4．簡在CRM應據(jù)掘技術的要求。確合理的數(shù)據(jù)挖掘目標；全掌握客戶的數(shù)據(jù)要立數(shù)據(jù)標準；尋高層管理者的理解與支持；第章電子商網(wǎng)站規(guī)劃與建設一1．擬主機虛擬主是使用特殊的硬件技術一臺完整的真實主的硬盤空分成若干份一被分的硬稱一臺虛擬主。2．服務托服器托管