房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.營銷代理項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊（管理級別）偉業(yè)顧問運(yùn)營管管理中心前言隨著偉業(yè)全國擴(kuò)擴(kuò)張戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施，偉業(yè)代代理的項(xiàng)目已已立足北京，走走向全國，管管理幅度和復(fù)復(fù)雜程度隨之之加大?！稜I營銷代理項(xiàng)目目運(yùn)營管理手手冊》（以下下簡稱手冊）旨旨在提出偉業(yè)業(yè)特色的、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營操操作和管理規(guī)規(guī)范，從而進(jìn)進(jìn)一步提高運(yùn)運(yùn)營效率、保保證客戶滿意意度，使我們們在未來日趨趨激烈的競爭爭中持續(xù)高速速發(fā)展。適用范圍手冊所提出的操操作流程及流流程中每一節(jié)節(jié)點(diǎn)所應(yīng)遵循循的操作規(guī)范范是所有營銷銷代理項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營、管理的的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是是各級操作者者必須遵守的的規(guī)范，是公公司管理者進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督、管管理、檢驗(yàn)的的依據(jù)。保密要求本手冊為偉業(yè)顧顧問公司之內(nèi)內(nèi)部資料，嚴(yán)嚴(yán)禁除偉業(yè)顧顧問公司授權(quán)權(quán)之外的任何何單位、個(gè)人人進(jìn)行復(fù)印、拷拷貝等泄露商商業(yè)機(jī)密的行行為發(fā)生，違違者追究其法法律責(zé)任。偉偉業(yè)顧問員工工對手冊負(fù)有有保密義務(wù)。名詞解釋流程：是指以發(fā)發(fā)生的時(shí)間順順序或者邏輯輯順序先后排排列的一系列列事件、動(dòng)作作，體現(xiàn)為流流程圖。節(jié)點(diǎn)：是指工作作事件、工作作任務(wù)、業(yè)務(wù)務(wù)動(dòng)作，即流流程圖中的各各個(gè)節(jié)點(diǎn)。高高一級節(jié)點(diǎn)可可分解為多個(gè)個(gè)次級節(jié)點(diǎn)，組組成某一高一一級節(jié)點(diǎn)的所所有相應(yīng)次級級節(jié)點(diǎn)所構(gòu)成成的順序關(guān)系系又稱上一級級節(jié)點(diǎn)的子流流程。節(jié)點(diǎn)操操作規(guī)范：是是指完成每一一操作節(jié)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵守的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范范總和，包括括A.工作描述及及總體要求、B.負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人/重要合作人人、C.時(shí)限要求、D.具體步驟、審審批流程和E.工具箱（其其中包含模板板、公司相應(yīng)應(yīng)具體制度文文本、該節(jié)點(diǎn)點(diǎn)操作經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)等）。結(jié)構(gòu)說明手冊以公司現(xiàn)有有的實(shí)際運(yùn)營營管理、項(xiàng)目目操作為依據(jù)據(jù)，梳理出了了營銷代理項(xiàng)項(xiàng)目的全部業(yè)業(yè)務(wù)流程，同同時(shí)做了適當(dāng)當(dāng)優(yōu)化，在每每一操作節(jié)點(diǎn)點(diǎn)都配備了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范范，由總流程程圖和相應(yīng)節(jié)節(jié)點(diǎn)操作規(guī)范范兩部分構(gòu)成成，涵蓋了從從接案到結(jié)案案的項(xiàng)目生命命周期全過程程。流程圖中的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)流程圖表現(xiàn)了各各節(jié)點(diǎn)之間的的系統(tǒng)關(guān)系，其其中的節(jié)點(diǎn)共共分三級：Ⅰ級節(jié)點(diǎn)是最高高一級節(jié)點(diǎn)，共共四個(gè)，編號為“1”、“2”、“3”、“4”，可進(jìn)而分分解為Ⅱ級節(jié)點(diǎn)。Ⅱ級節(jié)點(diǎn)是指ⅠⅠ級節(jié)點(diǎn)中包包含的工作事事件，是對Ⅰ級節(jié)點(diǎn)的分分解，編號為為“1.1”、“1.2”、“2.1”等以此類推推；Ⅲ級節(jié)點(diǎn)是將ⅡⅡ級節(jié)點(diǎn)中所所包含的工作作事件進(jìn)一步步分解為具體體業(yè)務(wù)動(dòng)作。為為便于掌握，Ⅲ級節(jié)點(diǎn)一般般不再進(jìn)一步步分解，如確確實(shí)包含可分分解的細(xì)節(jié)操操作步驟和流流程，一般在在相應(yīng)規(guī)范中中的D具體流程和和關(guān)鍵審批中中予以體現(xiàn)。編編號為“1.1.1”、“3.2.1”等以此類推推。節(jié)點(diǎn)操作規(guī)范手冊為所有Ⅲ級級節(jié)點(diǎn)配備了了相應(yīng)操作規(guī)規(guī)范（除個(gè)別別操作規(guī)范配配備給了Ⅱ級節(jié)點(diǎn)），用用以規(guī)范該節(jié)節(jié)點(diǎn)的操作和和管理，包括括從A到E五個(gè)方面：：A是工作描述及及總體要求，包包含描述總體體工作的性質(zhì)質(zhì)、與其他工工作節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承關(guān)系、重重要輸入輸出出、不可或缺缺的內(nèi)容要點(diǎn)點(diǎn)或要求達(dá)到到的標(biāo)準(zhǔn)；B是對負(fù)責(zé)人//執(zhí)行人/重要合作人人的明確，包包含明確該節(jié)節(jié)點(diǎn)的主要負(fù)負(fù)責(zé)人、執(zhí)行行人或者重要要的其他參與與人、合作人人，并強(qiáng)調(diào)的的上述人員的的責(zé)任要點(diǎn)；；C是時(shí)限要求，即即不可延誤的的時(shí)限要求；；D是具體流程和和關(guān)鍵審批，用用于明確、或或者進(jìn)一步分分解該節(jié)點(diǎn)的的具體流程（子子流程），或或者用于強(qiáng)化化關(guān)鍵審批流流程；E是支持該三級級節(jié)點(diǎn)工作的的工具箱，包包括用于完成成該節(jié)點(diǎn)工作作需使用的模模板、可借鑒鑒的制度范本本或者必須遵遵守的制度、以以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)，現(xiàn)規(guī)范為為三類：必須須嚴(yán)格執(zhí)行的的公司制度和和規(guī)范，輸入入輸出模板，及及供參考使用用的輔助工具具。需特別指出的是是：鑒于個(gè)別Ⅱ級節(jié)節(jié)點(diǎn)包含業(yè)務(wù)務(wù)動(dòng)作（即Ⅲ級節(jié)點(diǎn)）較較多，為了方方便使用者，對對個(gè)別Ⅱ級節(jié)點(diǎn)也配配備了總體操操作規(guī)范（A-E）。流程圖中顯示的的只是各事件件的一般時(shí)間間順序或者邏邏輯順序，在在實(shí)際工作中中，一些節(jié)點(diǎn)點(diǎn)可能同時(shí)并并行或者合并并執(zhí)行，但每每一節(jié)點(diǎn)的規(guī)規(guī)范都應(yīng)得到到有效遵守。客戶關(guān)系管理通過各種方式與與客戶，即開開發(fā)商的關(guān)鍵鍵對接人建立立友好往來關(guān)關(guān)系，深入了了解并掌握開開發(fā)商需求，挖挖掘更深層次次的客戶關(guān)系系，力求建立立戰(zhàn)略合作伙伙伴關(guān)系，是是項(xiàng)目正常運(yùn)運(yùn)作，公司可可持續(xù)性發(fā)展展的重要基礎(chǔ)礎(chǔ)；鑒于溝通工作應(yīng)應(yīng)貫穿于運(yùn)營營管理的各個(gè)個(gè)階段，手冊冊中特在每個(gè)個(gè)Ⅰ級節(jié)點(diǎn)最后，增增加“客戶關(guān)系管管理”節(jié)點(diǎn)，詳細(xì)細(xì)闡述該階段段，客戶關(guān)系系維護(hù)的側(cè)重重點(diǎn)、溝通方方式、具體執(zhí)執(zhí)行人等內(nèi)容容。最后，向在編寫寫手冊過程當(dāng)當(dāng)中給予我們們支持的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同事表示示由衷的謝意意！目錄TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc249413897"1.接案77HYPERLINK\l"_Toc249413898"1.1獲取項(xiàng)目目信息77HYPERLINK\l"_Toc249413899"1.2項(xiàng)目信息息匯總88HYPERLINK\l"_Toc249413900"1.3項(xiàng)目分配配及判斷99HYPERLINK\l"_Toc249413901"項(xiàng)目分配99HYPERLINK\l"_Toc249413902"信息調(diào)研及資料料整理1010HYPERLINK\l"_Toc249413903"1.4項(xiàng)目分類類1111HYPERLINK\l"_Toc249413904"1.5團(tuán)隊(duì)搭建建1212HYPERLINK\l"_Toc249413905"1.6執(zhí)行反饋饋1414HYPERLINK\l"_Toc249413906"起草提案報(bào)告11414HYPERLINK\l"_Toc249413907"提案預(yù)匯報(bào)及商商務(wù)標(biāo)確定11515HYPERLINK\l"_Toc249413908"1.7評估結(jié)果果1616HYPERLINK\l"_Toc249413909"1.8簽訂代理理合同1717HYPERLINK\l"_Toc249413910"項(xiàng)目概算17117HYPERLINK\l"_Toc249413911"簽約1818HYPERLINK\l"_Toc249413912"1.9客戶關(guān)系系管理2222HYPERLINK\l"_Toc249413913"2.項(xiàng)目籌備22323HYPERLINK\l"_Toc249413914"2.1制訂項(xiàng)目目年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃2323HYPERLINK\l"_Toc249413915"2.2團(tuán)隊(duì)組建建2424HYPERLINK\l"_Toc249413916"分公司獨(dú)立運(yùn)作作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建2424HYPERLINK\l"_Toc249413917"分公司間合作項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建建2727HYPERLINK\l"_Toc249413918"2.3項(xiàng)目交底底2828HYPERLINK\l"_Toc249413919"2.4排定時(shí)間間計(jì)劃大表33030HYPERLINK\l"_Toc249413920"2.5制定項(xiàng)目目預(yù)算3131HYPERLINK\l"_Toc249413921"項(xiàng)目預(yù)算起草、審審批3131HYPERLINK\l"_Toc249413922"日常支出管理33535HYPERLINK\l"_Toc249413923"2.6進(jìn)場37737HYPERLINK\l"_Toc249413924"辦公家具、設(shè)備備、用品配備備3737HYPERLINK\l"_Toc249413925"營銷管理系統(tǒng)配配備4040HYPERLINK\l"_Toc249413926"工服配備43443HYPERLINK\l"_Toc249413927"后勤保障44444HYPERLINK\l"_Toc249413928"2.7確定銷售售現(xiàn)場管理制制度4646HYPERLINK\l"_Toc249413929"確定《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》4646HYPERLINK\l"_Toc249413930"組織銷售現(xiàn)場培培訓(xùn)4848HYPERLINK\l"_Toc249413931"2.8全案營銷銷策劃總體方方案4949HYPERLINK\l"_Toc249413932"市場分析50550HYPERLINK\l"_Toc249413933"產(chǎn)品定位53553HYPERLINK\l"_Toc249413934"客戶定位54554HYPERLINK\l"_Toc249413935"形象定位55555HYPERLINK\l"_Toc249413936"價(jià)格定位56556HYPERLINK\l"_Toc249413937"2.8.6.制制定營銷策略略5757HYPERLINK\l"_Toc249413938"開發(fā)商要求的專專題報(bào)告58858HYPERLINK\l"_Toc249413939"2.9配合開發(fā)發(fā)商與其他乙乙方公司的工工作5959HYPERLINK\l"_Toc249413940"與廣告公司的合合作5959HYPERLINK\l"_Toc249413941"與制作公司的合合作6060HYPERLINK\l"_Toc249413942"與設(shè)計(jì)公司的合合作6162HYPERLINK\l"_Toc249413943"與物業(yè)公司的合合作6263HYPERLINK\l"_Toc249413944"2.10銷售前前準(zhǔn)備工作66464HYPERLINK\l"_Toc249413945"制定開盤計(jì)劃66464HYPERLINK\l"_Toc249413946"起草、確定答客客問和銷售說說辭6667HYPERLINK\l"_Toc249413947"制作、管理銷售售物料6869HYPERLINK\l"_Toc249413948"制定價(jià)格表69970HYPERLINK\l"_Toc249413949"制作、管理銷售售道具7071HYPERLINK\l"_Toc249413950"2.11項(xiàng)目傭傭金制度的制制定、審批77172HYPERLINK\l"_Toc249413951"2.12合規(guī)性性準(zhǔn)備及落實(shí)實(shí)7374HYPERLINK\l"_Toc249413952"2.13客戶關(guān)關(guān)系管理75576HYPERLINK\l"_Toc249413953"3．項(xiàng)目銷售執(zhí)執(zhí)行7879HYPERLINK\l"_Toc249413954"3.1營銷策劃劃執(zhí)行7879HYPERLINK\l"_Toc249413955"階段性營銷策劃劃工作的總結(jié)結(jié)及調(diào)整78879HYPERLINK\l"_Toc249413956"制定、落實(shí)媒體體執(zhí)行計(jì)劃77980HYPERLINK\l"_Toc249413957"落實(shí)公關(guān)活動(dòng)執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃81182HYPERLINK\l"_Toc249413958"落實(shí)現(xiàn)場促銷活活動(dòng)8384HYPERLINK\l"_Toc249413959"3.2銷售過程程管理8485HYPERLINK\l"_Toc249413960"接電8586HYPERLINK\l"_Toc249413961"接訪8788HYPERLINK\l"_Toc249413962"認(rèn)購8889HYPERLINK\l"_Toc249413963"簽約/合同92293HYPERLINK\l"_Toc249413964"退房9597HYPERLINK\l"_Toc249413965"換房9799HYPERLINK\l"_Toc249413966"按揭991000HYPERLINK\l"_Toc249413967"交房1021003HYPERLINK\l"_Toc249413968"與開發(fā)商各部門門的對接1004105HYPERLINK\l"_Toc249413969"3.3銷售數(shù)據(jù)據(jù)管理1055106HYPERLINK\l"_Toc249413970"數(shù)據(jù)的記錄、匯匯總、傳遞11051066HYPERLINK\l"_Toc249413971"數(shù)據(jù)分析1077109HYPERLINK\l"_Toc249413972"3.4代理費(fèi)結(jié)結(jié)算管理1008109HYPERLINK\l"_Toc249413973"應(yīng)收代理費(fèi)核算算1081099HYPERLINK\l"_Toc249413974"應(yīng)收代理費(fèi)催收收1111122HYPERLINK\l"_Toc249413975"3.5銷售傭金金管理1122113HYPERLINK\l"_Toc249413976"傭金制度的傳達(dá)達(dá)1121133HYPERLINK\l"_Toc249413977"傭金的核算與發(fā)發(fā)放1131144HYPERLINK\l"_Toc249413978"3.6客戶關(guān)系系管理1144115HYPERLINK\l"_Toc249413979"4.項(xiàng)目結(jié)案11161177HYPERLINK\l"_Toc249413980"4.1簽署結(jié)案案確認(rèn)書1116117HYPERLINK\l"_Toc249413981"4.2撤場1118119HYPERLINK\l"_Toc249413982"資產(chǎn)處置1199120HYPERLINK\l"_Toc249413983"財(cái)務(wù)結(jié)算1200121HYPERLINK\l"_Toc249413984"人員安置1211122HYPERLINK\l"_Toc249413985"資料整理1222123HYPERLINK\l"_Toc249413986"4.3撰寫項(xiàng)目目結(jié)案報(bào)告11241255HYPERLINK\l"_Toc249413987"4.4客戶關(guān)系系管理12551261.接案1.1獲取項(xiàng)目目信息A、工作描述及及總體要求工作描述：獲取項(xiàng)目信息是是指公司員工工通過老客戶戶延續(xù)、業(yè)內(nèi)內(nèi)介紹、員工工推薦、主動(dòng)動(dòng)拓展、客戶戶主動(dòng)上門等等方式獲取項(xiàng)項(xiàng)目信息，進(jìn)進(jìn)行信息的初初步整理填報(bào)報(bào)。要點(diǎn)要求：在當(dāng)日收集到準(zhǔn)準(zhǔn)確、有效的的項(xiàng)目信息后后，填寫《項(xiàng)項(xiàng)目接洽記錄錄表》；以上相關(guān)表單詳詳見本節(jié)點(diǎn)ＥＥ工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)為項(xiàng)目接接案提供信息息源，同時(shí)是是1.2項(xiàng)目信息匯匯總的信息來來源。輸入輸出：輸入：開發(fā)商及及項(xiàng)目信息。輸出：《項(xiàng)目接接洽記錄表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：信息主主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)導(dǎo)獲取項(xiàng)目信信息的公司員員工對項(xiàng)目信信息進(jìn)行收集集、整理、填填報(bào)。執(zhí)行人：公司所所有員工通過各種方式及及渠道獲取項(xiàng)項(xiàng)目信息，并并加以收集、整整理、填報(bào)。C、時(shí)限要求隨時(shí)記錄信息，隨隨時(shí)上報(bào)。D、具體流程和和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出出模板：1.2項(xiàng)目信息息匯總A、工作描述及及總體要求工作描述：信息匯總是對獲獲得的項(xiàng)目信信息進(jìn)行初步步判斷、匯總總與上報(bào)。項(xiàng)項(xiàng)目信息由營營銷策劃中心心統(tǒng)一進(jìn)行管管理。要點(diǎn)要求：1、從公司各部部門收集《項(xiàng)項(xiàng)目接洽記錄錄表》，監(jiān)督督、指導(dǎo)填報(bào)報(bào)人完善信息息；2、初步判斷、匯匯總項(xiàng)目信息息后，上報(bào)至至營銷策劃中中心總經(jīng)理、營營銷策劃中心心副總經(jīng)理；；3、項(xiàng)目較多時(shí)時(shí)需對項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行排序，對對需要立即回回復(fù)客戶的項(xiàng)項(xiàng)目要第一時(shí)時(shí)間上報(bào)；以上相關(guān)表單詳詳見本節(jié)點(diǎn)ＥＥ工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)為項(xiàng)目接接案提供信息息匯總及初步步判斷，同時(shí)時(shí)是1.3項(xiàng)目分配及及判斷的重要要參考依據(jù)。輸入輸出：輸入：公司各部部門人員上報(bào)報(bào)《項(xiàng)目接洽洽記錄表》。輸出：《偉業(yè)拓拓展項(xiàng)目周報(bào)報(bào)》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策策劃中心（副副）總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)導(dǎo)并及時(shí)查看看跟進(jìn)信息主主管匯總上報(bào)報(bào)的拓展項(xiàng)目目信息。執(zhí)行人：信息主主管收集公司各部門門人員獲得的的項(xiàng)目信息，并并加以判斷、匯匯總及上報(bào)。C、時(shí)限要求每日12：000前收集各部部門的《項(xiàng)目目接洽記錄表表》；15：00前匯總報(bào)至至營銷策劃中中心總經(jīng)理、營營銷策劃中心心副總經(jīng)理；；每周一12：000前整理上周周項(xiàng)目信息，填填寫《偉業(yè)拓拓展項(xiàng)目周報(bào)報(bào)》報(bào)至營銷銷策劃中心總總經(jīng)理、營銷銷策劃中心副副總經(jīng)理。D、具體流程和和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出出模板：1.3項(xiàng)目分配配及判斷項(xiàng)目分配A、工作描述及及總體要求工作描述：項(xiàng)目分配是指營營銷策劃中心心（副）總經(jīng)經(jīng)理按照初步步獲得的項(xiàng)目目基本信息，綜綜合考慮各部部、各分公司司情況后，安安排負(fù)責(zé)部門門及項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人。要點(diǎn)要求：應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目目情況（如區(qū)區(qū)位、項(xiàng)目體體量、客戶需需求、業(yè)務(wù)類類型等）、各各部門各分公公司情況，進(jìn)進(jìn)行合理分配配；轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)根據(jù)1..2《偉業(yè)拓展展項(xiàng)目周報(bào)》中中初步了解的的項(xiàng)目基本信信息、客戶信信息以及對項(xiàng)項(xiàng)目的初級分分析判斷進(jìn)行行分配，其分分配結(jié)果為確確定信息調(diào)研研及整理工作作的執(zhí)行人；；輸入輸出：輸入：《偉業(yè)拓拓展項(xiàng)目周報(bào)報(bào)》輸出：分配的項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股公公司執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)對分配結(jié)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督督執(zhí)行人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理營銷策劃中心總總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目分配原則則，合理分配配負(fù)責(zé)人；C、時(shí)限要求無D、具體流程和和關(guān)鍵審批無E、工具箱無信息調(diào)研及資料料整理A、工作描述及及總體要求工作描述：信息調(diào)研及資料料整理是指項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通通過約見、拜拜訪開發(fā)商、搜搜索網(wǎng)絡(luò)資源源、整合業(yè)緣緣關(guān)系以及利利用公司自由由資源等方式式有效地掌握握并分析開發(fā)發(fā)商信息、競競爭對手信息息后制定投標(biāo)標(biāo)策略、明確確投標(biāo)方案框框架及風(fēng)格；；要點(diǎn)要求：1、開發(fā)商及項(xiàng)項(xiàng)目信息調(diào)研研應(yīng)注意信息息的真實(shí)性和和準(zhǔn)確性，將將調(diào)研結(jié)果填填寫《項(xiàng)目接接案判斷分析析表》；2、了解開發(fā)商商決策級別及及關(guān)鍵人，重重點(diǎn)公關(guān)工作作請公司高管管直接出面溝溝通；3、競爭對手調(diào)調(diào)研應(yīng)針對最最有威脅性的的對手，充分分調(diào)查了解其其背景、投標(biāo)標(biāo)策略后分析析優(yōu)劣勢；4、填寫《項(xiàng)目目接案判斷分分析表》上報(bào)報(bào)營銷策劃中中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理；；（表單詳見本節(jié)節(jié)點(diǎn)Ｅ工具箱箱）。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)為衡量與與判斷開發(fā)商商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力力、項(xiàng)目的可可操作性即1.4項(xiàng)目分級做做準(zhǔn)備。輸入輸出：輸入：經(jīng)過調(diào)研研得到的開發(fā)發(fā)商信息、項(xiàng)項(xiàng)目信息及競競爭對手信息息。輸出：《項(xiàng)目接接案判斷分析析表》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、配合合、監(jiān)督項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人調(diào)研研開發(fā)商信息息、項(xiàng)目信息息及競爭對手手信息；審核核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人擬定的投標(biāo)標(biāo)策略、投標(biāo)標(biāo)方案框架及及風(fēng)格；執(zhí)行人：項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人掌握并分析開發(fā)發(fā)商信息、競競爭對手信息息后制定投標(biāo)標(biāo)策略、明確確投標(biāo)方案框框架及風(fēng)格。重要合作人：公公司高管協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人對開發(fā)商公公司決策級別別關(guān)鍵人公關(guān)關(guān)。C、時(shí)限要求無D、具體流程和和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出出模板：1.4項(xiàng)目分類類A、工作描述述及總體要求求工作描述：項(xiàng)目分級是指通通過對開發(fā)商商及項(xiàng)目進(jìn)行行調(diào)研與分析析，綜合考慮慮項(xiàng)目開發(fā)商商的知名度、實(shí)實(shí)力、專業(yè)度度，項(xiàng)目的規(guī)規(guī)模、所在城城市及區(qū)域、以以及開發(fā)商的的合作意向等等因素，將項(xiàng)項(xiàng)目按重要程程度分成A、B、C、D四級。要點(diǎn)要求：項(xiàng)目分類應(yīng)按照照如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行劃分后填填寫《項(xiàng)目接接案分類表》。（表表單詳見本節(jié)節(jié)點(diǎn)Ｅ工具箱箱）1、A類全國性大國企或或品牌開發(fā)商商(如中化、萬萬科、招商地地產(chǎn))；地方性龍頭企業(yè)業(yè)或上市公司司(如:北科建，天天津泰達(dá))；項(xiàng)目類型填補(bǔ)公公司空白(如:寫字樓、大大型商業(yè)、頂頂級毫宅、工工業(yè)地產(chǎn)等)；項(xiàng)目規(guī)模大或影影響力大(如:龍灣別墅，建建面在40萬平米以上上住宅。)；代理?xiàng)l件優(yōu)越，效效易高(如:國信淺山)；以上條件具備一一條并同時(shí)跟跟進(jìn)時(shí)間在3個(gè)月內(nèi)有結(jié)結(jié)果。2、B類A類型客戶，但但跟進(jìn)時(shí)間需需3-6個(gè)月；一般性項(xiàng)目，代代理?xiàng)l件正常常（如代理費(fèi)費(fèi)在0.8%～1.2%之間）；小開發(fā)商做的較較大型常規(guī)項(xiàng)項(xiàng)目(如:亦莊北岸)；小開發(fā)商做的特特殊類型或特特殊位置的項(xiàng)項(xiàng)目(如:NAGA上院、山上上的別墅)；小開發(fā)商做的一一般性項(xiàng)目，但但可以在一個(gè)個(gè)月內(nèi)進(jìn)場操操作(如榮尊堡豪豪宅)；同時(shí)具備以上條條件2-4條，并3個(gè)月內(nèi)出結(jié)結(jié)果。3、C類A或B類型項(xiàng)目目，但跟進(jìn)時(shí)時(shí)間在6個(gè)月以上；；一般性開發(fā)商，低低收費(fèi)項(xiàng)目，代代理費(fèi)在0.7%以下（限制制條件：市場場占有率需要要、曾合作過過的開發(fā)商、后后期有較大可可跟進(jìn)項(xiàng)目。)4、D類未滿足C類限制制條件的項(xiàng)目目。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)建立在11.3.2信息調(diào)研及及資料整理的的基礎(chǔ)上，影影響1.5團(tuán)隊(duì)搭建，乃乃至項(xiàng)目預(yù)算算起草、審批批，一旦被確確定為A級的重要項(xiàng)項(xiàng)目，在后續(xù)續(xù)運(yùn)作過程中中的投入、負(fù)負(fù)責(zé)人和監(jiān)督督人級別、管管理等方面都都可能提高或或加強(qiáng)。輸入輸出：輸入：《項(xiàng)目接接案判斷分析析表》輸出：《項(xiàng)目接接案分類表》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對對所有項(xiàng)目評評估分類進(jìn)行行審批。執(zhí)行人：項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)根據(jù)開發(fā)商商及項(xiàng)目信息息調(diào)研結(jié)果對對項(xiàng)目進(jìn)行評評估，擬定、上上報(bào)分類建議議。C、時(shí)限要求無D、具體流程和和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出出模板：1.5團(tuán)隊(duì)搭建建工作描述及總體體要求工作描述：團(tuán)隊(duì)搭建是根據(jù)據(jù)項(xiàng)目分類評評定結(jié)果，按按照不同等級級項(xiàng)目對應(yīng)的的要求搭建團(tuán)團(tuán)隊(duì)，以完成成項(xiàng)目公關(guān)、操操作方向、提提案構(gòu)架、風(fēng)風(fēng)格、提案策策略、商務(wù)條條件等；團(tuán)隊(duì)隊(duì)搭建是項(xiàng)目目接案全面啟啟動(dòng)的前提，執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)搭建建要求可使人人源配備架構(gòu)構(gòu)與項(xiàng)目需求求相符，是項(xiàng)項(xiàng)目成功接案案的前提條件件。要點(diǎn)要求：團(tuán)隊(duì)搭建要求：：1、A類高管負(fù)責(zé)高層公公關(guān)及項(xiàng)目操操作方向及商商務(wù)條件；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開發(fā)發(fā)商投標(biāo)方案案架構(gòu)及風(fēng)格格和提案策略略；調(diào)動(dòng)控股各部門門資源。2、B類高管只負(fù)責(zé)高層層公關(guān)；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目目操作方向、提提案架構(gòu)、風(fēng)風(fēng)格、提案策策略、商務(wù)條條件；原則上只設(shè)主做做部門和輔助助部門，必要要時(shí)可臨時(shí)借借調(diào)。3、C類負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全部部提案工作；；只確定主做和輔輔助部門，其其它部門不參參與。4、D類原則上放棄，只只由營策中心心或相關(guān)部門門拓展人員與與開發(fā)商保持持聯(lián)系，了解解項(xiàng)目進(jìn)展情情況。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)建立在11.4項(xiàng)目分類的的基礎(chǔ)上，按按照不同分類類搭建不同等等級團(tuán)隊(duì)；確確定1.6執(zhí)行反饋中中項(xiàng)目提案等等工作的執(zhí)行行人。輸入輸出：輸入：《項(xiàng)目接接案分類表》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股主主管營策副總總、營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理監(jiān)督審批團(tuán)隊(duì)搭搭建相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)，協(xié)調(diào)人力力資源調(diào)配。執(zhí)行人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理結(jié)合項(xiàng)目分類結(jié)結(jié)果，按要求求搭建團(tuán)隊(duì)，協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)部門門。重要合作人：公公司高管、控控股各資源部部門公司高管負(fù)責(zé)高高層公關(guān)、項(xiàng)項(xiàng)目操作方向向及商務(wù)條件件控股各資源部門門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公公司資源，配配合項(xiàng)目運(yùn)作作。時(shí)限要求項(xiàng)目分類后。具體流程和關(guān)鍵鍵審批無工具箱無1.6執(zhí)行反饋饋起草提案報(bào)告工作描述及總體體要求工作描述：起草提案報(bào)告是是指在明確開開發(fā)商需求之之后，通過市市場調(diào)研，概概括性分析競競爭個(gè)案及本本項(xiàng)目的優(yōu)劣劣，找出本項(xiàng)項(xiàng)目的突破點(diǎn)點(diǎn)，給出可行行性操作建議議，以及初步步營銷推廣策策略構(gòu)想，同同時(shí)了解、分分析其他同行行競爭對手的的提案策略，最最終形成提案案思路并在其其指導(dǎo)下完成成提案演示文文稿的過程。要點(diǎn)要求：1、在公司資料料庫中提煉可可用素材，參參考《提案綱綱要模板》，完完成提案演示示文稿；2、要形成清晰晰、有針對性性、便于客戶戶理解和接受受、有特色或或者競爭優(yōu)勢勢的提案主體體思路，繼而而在提案思路路的指導(dǎo)下完完成內(nèi)容全面面而又重點(diǎn)突突出的整體提提案文稿。切切忌沒有有效效思路指導(dǎo)的的大而全、無無重點(diǎn)、無層層次的堆砌。（表單詳見本節(jié)節(jié)點(diǎn)Ｅ工具箱箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)建立在11.3項(xiàng)目分析判判斷的基礎(chǔ)上上，豐富項(xiàng)目目信息，深入入了解競爭對對手，調(diào)整確確定投標(biāo)策略略，完成提案案文稿；是提提案預(yù)匯報(bào)及及商務(wù)標(biāo)確定定的基礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：《項(xiàng)目接接案判斷分析析表》輸出：《提案報(bào)報(bào)告》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)提案報(bào)報(bào)告的起草，調(diào)調(diào)動(dòng)公司資料料庫。執(zhí)行人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)人員分配，確確定提案報(bào)告告初稿。時(shí)限要求按照開發(fā)商規(guī)定定的提報(bào)日期期之前一周具體流程和關(guān)鍵鍵審批無工具箱1.6.2提案案預(yù)匯報(bào)及商商務(wù)標(biāo)確定工作描述及總體體要求工作描述：提案預(yù)匯報(bào)及商商務(wù)標(biāo)確定是是指在向開發(fā)發(fā)商正式提案案前，在公司司內(nèi)部模擬提提案現(xiàn)場由已已確定的提案案人模擬提案案，并由高管管層審核給出出修改意見，并并最終確定提提案報(bào)告的過過程，同時(shí)由由高管最終確確定商務(wù)標(biāo)內(nèi)內(nèi)容。要點(diǎn)要求：1、應(yīng)在充分了了解開發(fā)商主主要人員喜好好的基礎(chǔ)上確確定提案人。2、提案報(bào)告、商商務(wù)標(biāo)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)由高管或控控股主管副總總做最終審定定轉(zhuǎn)承關(guān)系：本節(jié)點(diǎn)是以起草草提案報(bào)告為為基礎(chǔ)，直接接影響最終提提案結(jié)果；輸入輸出：輸入：《提案報(bào)報(bào)告》輸出：由高管修修改確定后《提提案報(bào)告》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：高管或或控股主管副副總聽取提案預(yù)匯報(bào)報(bào)，給出修改改意見，并最最終確定《提提案報(bào)告》。執(zhí)行人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理、提案人人營銷策劃中心總總經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)確定提案案人；部長/分公司總總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)助模擬提案案現(xiàn)場，根據(jù)據(jù)高管意見協(xié)協(xié)助修改提案案報(bào)告；提案人負(fù)責(zé)提案案預(yù)匯報(bào)，根根據(jù)高管意見見協(xié)助修改提提案報(bào)告；時(shí)限要求初稿完成之后，正正式提報(bào)前1天。具體流程和關(guān)鍵鍵審批無。工具箱無1.7評估結(jié)果果工作描述及總體體要求工作描述：評估結(jié)果是指項(xiàng)項(xiàng)目提案完成成后根據(jù)提案案結(jié)果，各級級人員對整個(gè)個(gè)接案過程進(jìn)進(jìn)行評估，以以提煉成功法法則，匯總經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為形形式，以共享享項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為過程，達(dá)達(dá)到公司長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的目的的。要點(diǎn)要求：一級評估：自評評；由項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人自評，填填寫項(xiàng)目投標(biāo)標(biāo)總結(jié)表格，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教教訓(xùn)；參考《結(jié)結(jié)案總結(jié)模板板》；二級評估：營銷銷策劃中心；；由營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理對對各部門配合合情況及項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人表現(xiàn)現(xiàn)，高管層在在提案中的態(tài)態(tài)度和作用進(jìn)進(jìn)行評估；三級評估：決策策層；決策層層對項(xiàng)目整體體運(yùn)作進(jìn)行評評估；評級內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參考工具箱箱；（表單詳見本節(jié)節(jié)點(diǎn)Ｅ工具箱箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：評估結(jié)果與項(xiàng)目目接案成果密密切相關(guān)。輸入輸出：輸出：《項(xiàng)目接接案評估表》。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：決策層層對項(xiàng)目整體運(yùn)作作進(jìn)行最終評評估。執(zhí)行人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理營銷策劃中心總總經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人表現(xiàn)、各各部門配合情情況進(jìn)行評估估。部長/分公司總總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)進(jìn)行自評時(shí)限要求項(xiàng)目投標(biāo)結(jié)果公公布后；具體流程和關(guān)鍵鍵審批無工具箱1.8簽訂代理理合同1.8.1項(xiàng)目目概算工作描述及總體體要求工作描述：項(xiàng)目概算是指在在初步獲得代代理權(quán)后依據(jù)據(jù)初始階段的的項(xiàng)目分級確確認(rèn)、結(jié)合技技術(shù)提案的結(jié)結(jié)果，制定項(xiàng)項(xiàng)目評估概算算，概算應(yīng)包包含預(yù)估總代代理費(fèi)、項(xiàng)目目基本情況介介紹、財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)算、人員配配備及相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。要點(diǎn)要求：代理費(fèi)的預(yù)估應(yīng)應(yīng)參考過去操操作的同類項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，以以減少預(yù)估偏偏差；預(yù)算周期是項(xiàng)目目簽約日至結(jié)結(jié)案日；預(yù)計(jì)費(fèi)用應(yīng)與總總代理費(fèi)保持持合理的比例例關(guān)系；外地項(xiàng)目應(yīng)結(jié)合合項(xiàng)目要求及及利潤情況合合理確定派出出人員級別、數(shù)數(shù)量、相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。轉(zhuǎn)承關(guān)系：項(xiàng)目概算與1..8.2簽約緊密聯(lián)聯(lián)系，同時(shí)22.5制定項(xiàng)目預(yù)預(yù)算要參照項(xiàng)項(xiàng)目概算。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目情況況介紹、總代代理費(fèi)預(yù)估。輸出：項(xiàng)目概算算和核心商務(wù)務(wù)條件。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理對項(xiàng)目概算合理理性評估、審審核。執(zhí)行人：項(xiàng)目總總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)起草項(xiàng)目概算。重要合作人：北北京綜合管理理部、控股運(yùn)運(yùn)營管理中心心負(fù)責(zé)出具審核核意見、統(tǒng)一一流轉(zhuǎn)、存檔檔。時(shí)限要求與提交合作建議議書保持一致致，在簽訂代代理合同之前前。具體流程和關(guān)鍵鍵審批外地分公司新接接項(xiàng)目概算審審批視分公司司成熟程度由由控股公司授授權(quán)管理，未未授權(quán)的外地地分公司按《關(guān)關(guān)于各分公司司制定新接項(xiàng)項(xiàng)目評估概算算的暫行規(guī)定定》中規(guī)定的的流程進(jìn)行審審批，已授權(quán)權(quán)的外地分公公司可自行制制定概算審批批流程，但須須向控股運(yùn)營營管理中心上上報(bào)備案概算算審批流程及及新接項(xiàng)目概概算復(fù)印件。工具箱制度模板1.8.2簽約約A、工作描述及及總體要求工作描述：簽約是指按照公公司規(guī)范要求求完成代理合合同起草、審審核、審批、換換簽、存檔的的全過程。代代理合同是甲甲乙雙方共同同簽署的，明明確雙方責(zé)任任和義務(wù)的書書面合同，一一經(jīng)雙方簽字字蓋章認(rèn)可，即即成為合作雙雙方之間在法法律上生效的的契約，具有有法定約束力力。其內(nèi)容涉涉及合作方式式、合作時(shí)限限、責(zé)任義務(wù)務(wù)范圍、權(quán)利利范圍、取費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核核指標(biāo)、違約約懲罰等，是是后續(xù)公司提提供所有服務(wù)務(wù)、取得代理理費(fèi)的根本依依據(jù)。要點(diǎn)要求：1、合同中的商商務(wù)條件、團(tuán)團(tuán)隊(duì)擬定人員員等應(yīng)參考合合作建議書相相關(guān)內(nèi)容；2、注意項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評估，避避免公司承擔(dān)擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)；3、了解公司代代理合同執(zhí)行行過程中曾經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)的問題題，避免同類類問題再次發(fā)發(fā)生；4、注意明晰項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行過程程中開發(fā)商和和公司分別應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用用；5、嚴(yán)格按照公公司制定的合合同審批流程程執(zhí)行；6、合同條款重重點(diǎn)關(guān)注保證證金的風(fēng)險(xiǎn)，代代理費(fèi)收取的的風(fēng)險(xiǎn)，違約約責(zé)任的賠償償風(fēng)險(xiǎn)；7、所有分公司司合同，控股股公司有授權(quán)權(quán)安排的按書書面授權(quán)書執(zhí)執(zhí)行，同時(shí)向向控股運(yùn)營管管理中心上報(bào)報(bào)備案合同復(fù)復(fù)印件，未授授權(quán)的按照《分分公司合同管管理的相關(guān)規(guī)規(guī)定》執(zhí)行；；8、對已簽署合合同的變更視視同新合同簽簽署進(jìn)行管理理；9、合同到期后后續(xù)簽，視同同新合同簽署署進(jìn)行管理；；10、合同簽署署后須根據(jù)合合同內(nèi)容填制制《偉業(yè)控股股公司經(jīng)營月月報(bào)》根據(jù)公公司要求上報(bào)報(bào)。轉(zhuǎn)承關(guān)系：通常提案成功后后簽署代理合合同，代理合合同簽訂后進(jìn)進(jìn)入項(xiàng)目籌備備和執(zhí)行階段段，是項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目概算算、提案內(nèi)容容和商務(wù)談判判成果。輸出：甲乙雙方方已簽署的代代理合同。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人最終批準(zhǔn)人：公公司高管負(fù)責(zé)最終簽批批；監(jiān)督人：營銷策策劃中心、運(yùn)運(yùn)營管理中心心營銷策劃中心心負(fù)責(zé)審核商商務(wù)條款的可可行性，給出出修改意見；；運(yùn)營管理中心心負(fù)責(zé)在商務(wù)務(wù)條款下核算算項(xiàng)目操作利利潤的可行性性、項(xiàng)目經(jīng)營營風(fēng)險(xiǎn)評估（如如高額違約金金、高任務(wù)考考核標(biāo)準(zhǔn)）；；負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理部長/分公司總總經(jīng)理負(fù)責(zé)審審核把關(guān)。執(zhí)行人：項(xiàng)目總總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理；負(fù)責(zé)起草合同和和審批過程中中的修訂。重要合作人：財(cái)財(cái)務(wù)部、綜合合管理部/運(yùn)營管理中中心、部長助助理/分公司運(yùn)營營管理部助理理財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司司名稱審核、蓋蓋章、及后續(xù)續(xù)按合同收款款。綜合管理部/運(yùn)運(yùn)營管理中心心負(fù)責(zé)存檔合合同部長助理/分公公司運(yùn)營管理理部助理負(fù)責(zé)責(zé)收集匯總各各部《簽約項(xiàng)項(xiàng)目月報(bào)》上上報(bào)控股公司司運(yùn)營管理中中心。C、時(shí)限要求按照開發(fā)商要求求進(jìn)行合同起起草及簽訂。每每月5日根據(jù)新簽簽約合同內(nèi)容容填制并上報(bào)報(bào)上月《簽約約項(xiàng)目月報(bào)》。D、具體流程和和關(guān)鍵審批E、工具箱制度模板：規(guī)范類輸入輸出出模板：1.9客戶關(guān)系系管理A、工作描述及及總體要求工作描述：通過有效的電話話溝通、主動(dòng)動(dòng)拜訪，及邀邀約等方式與與客戶，即開開發(fā)商的關(guān)鍵鍵對接人建立立友好往來關(guān)關(guān)系，深入了了解并掌握開開發(fā)商需求及及決策機(jī)制，挖挖掘更深層次次的客戶關(guān)系系，投其所好好、因地置宜宜，為接案及及后續(xù)合作打打基礎(chǔ)。同時(shí)時(shí)，對重要客客戶、大客戶戶，爭取建立立全面型的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴伴關(guān)系，以保保證項(xiàng)目的可可持續(xù)性合作作。要點(diǎn)要求：掌握好溝通頻率率，溝通完畢畢將溝通要點(diǎn)點(diǎn)及情報(bào)填寫寫《客戶溝通通情況信息表表》，交負(fù)責(zé)責(zé)該項(xiàng)目的分分公司拓展專專員整理《開開發(fā)商及項(xiàng)目目情況調(diào)研表表》。重要客客戶、大客戶戶成立專門的的工作組，組組員填寫《客客戶溝通情況況信息表》，并并將該表隨時(shí)時(shí)以郵件方式式共享組內(nèi)成成員。根據(jù)溝溝通情況與項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展信息息每周填寫《項(xiàng)項(xiàng)目跟進(jìn)情況況周報(bào)表》，每每月填報(bào)《項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營情況況跟進(jìn)表》。以上表單詳見本本節(jié)點(diǎn)Ｅ工具具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：客戶關(guān)系管理貫貫穿接案、準(zhǔn)準(zhǔn)備、執(zhí)行、結(jié)結(jié)案的始終，各各階段有不同同側(cè)重，此階階段的工作主主要致力于為為爭取項(xiàng)目順順利簽約、及及后續(xù)合作打打好基礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：經(jīng)溝通得得到的開發(fā)商商及項(xiàng)目信息息。輸出：《客戶溝溝通情況信息息表》、《開開發(fā)商及項(xiàng)目目情況調(diào)研表表》、《項(xiàng)目目跟進(jìn)情況周周報(bào)表》、《項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營情況況跟進(jìn)表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理與開發(fā)商重要對對接人、決策策人進(jìn)行多頻頻次溝通，深深入了解開發(fā)發(fā)商及項(xiàng)目情情況，有效部部署、組織包包括項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、銷售經(jīng)經(jīng)理等不同人人員實(shí)施多層層次、不同側(cè)側(cè)重的客戶對對接、溝通系系統(tǒng)，保證及及時(shí)、準(zhǔn)確獲獲取開發(fā)商關(guān)關(guān)鍵信息、對對我們的評價(jià)價(jià)、行動(dòng)取向向等信息，并并積極采取必必要應(yīng)對措施施。執(zhí)行人：項(xiàng)目總總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、銷售經(jīng)經(jīng)理、控股及及分公司拓展展專員主動(dòng)溝通、及時(shí)時(shí)反饋、準(zhǔn)確確執(zhí)行相關(guān)應(yīng)應(yīng)對措施。重要合作人：公公司高管、營營銷策劃中心心總經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)配合分公司司各層級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、拓展專員員了解開發(fā)商商及項(xiàng)目情況況。C、時(shí)限要求根據(jù)需要及時(shí)與與開發(fā)商溝通通。分公司拓展部門門專員、業(yè)務(wù)務(wù)部拓展人員員在拿到首次次項(xiàng)目接洽信信息后3個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)完成《開發(fā)發(fā)商及項(xiàng)目情情況調(diào)研表》；；每周四下班班前匯總上一一周項(xiàng)目跟進(jìn)進(jìn)情況填寫《項(xiàng)項(xiàng)目跟進(jìn)情況況周報(bào)表》，由由部長助理/分公司運(yùn)營營管理部助理理匯總后發(fā)送送部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理，同時(shí)發(fā)發(fā)送高管共享享；D、具體流程和和關(guān)鍵審批無E、工具箱2.項(xiàng)目籌備2.1制訂項(xiàng)目目年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃A、工作描述及及總體要求工作描述：為了加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營的計(jì)劃性性，提高項(xiàng)目目運(yùn)營質(zhì)量，規(guī)規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，加強(qiáng)公司司對下屬各項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營情況況的監(jiān)控，特特要求各項(xiàng)目目制訂年度運(yùn)運(yùn)營計(jì)劃要點(diǎn)要求：項(xiàng)目年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃中應(yīng)包括括：年度項(xiàng)目銷售額額達(dá)成計(jì)劃；；年度項(xiàng)目應(yīng)收款款回款計(jì)劃；；年度項(xiàng)目成本控控制計(jì)劃；年度項(xiàng)目利潤實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃；年度項(xiàng)目運(yùn)營思思路；年度項(xiàng)目運(yùn)營方方案；項(xiàng)目具體運(yùn)營計(jì)計(jì)劃闡述；轉(zhuǎn)承關(guān)系：依據(jù)簽訂的《銷銷售代理合同同》、以及提提案報(bào)告中提提及的運(yùn)作策策略制定項(xiàng)目目年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃，項(xiàng)目年年度運(yùn)營計(jì)劃劃指導(dǎo)2.4排定時(shí)間計(jì)計(jì)劃大表及2.5制定項(xiàng)目預(yù)預(yù)算。輸入輸出：輸入：《銷售代代理合同》、提提案報(bào)告輸出：《項(xiàng)目年年度運(yùn)營計(jì)劃劃》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目目年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃，匯總形形成《分公司司年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃》執(zhí)行人：項(xiàng)目總總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目年年度運(yùn)營計(jì)劃劃；C、時(shí)限要求簽訂《銷售代理理合同》后一一個(gè)月內(nèi)D、具體流程和和關(guān)鍵審批無E、工具箱無2.2團(tuán)隊(duì)組建建2.2.1分公公司獨(dú)立運(yùn)作作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建A、工作描述及及總體要求工作描述：分公司獨(dú)立運(yùn)作作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建是指根據(jù)據(jù)項(xiàng)目規(guī)模結(jié)結(jié)合開發(fā)商及及公司要求組組建項(xiàng)目營銷銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，完完成分公司內(nèi)內(nèi)部人事審批批手續(xù)的全過過程。團(tuán)隊(duì)組組建是項(xiàng)目正正式啟動(dòng)的前前提，人才的的選用是保證證項(xiàng)目營銷順順利進(jìn)行的關(guān)關(guān)鍵。要點(diǎn)要求：依據(jù)開發(fā)商要求求、合作建議議書、合同約約定、《項(xiàng)目目體人員編制制上報(bào)審批管管理制度》確確定團(tuán)隊(duì)人員員數(shù)量；項(xiàng)目人員的層級級設(shè)置、人員員編制直接影影響項(xiàng)目成本本，應(yīng)當(dāng)按照照控股的項(xiàng)目目體人員配備備標(biāo)準(zhǔn)、以高高效運(yùn)營為目目標(biāo)合理配備備；團(tuán)隊(duì)組建或者通通過招聘外部部人員或者通通過內(nèi)部調(diào)配配，公司鼓勵(lì)勵(lì)內(nèi)部人員調(diào)調(diào)配和人員選選拔。（表單詳見本節(jié)節(jié)點(diǎn)E工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：通過1.3.11項(xiàng)目分配，項(xiàng)項(xiàng)目分配到某某一部或某一一分公司，項(xiàng)項(xiàng)目成功接案案后，由該部部/分公司組建建團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)隊(duì)編制是2.5.1起草項(xiàng)目預(yù)預(yù)算的依據(jù)之之一。輸入輸出：輸入：提案報(bào)告告、項(xiàng)目規(guī)模模、開發(fā)商對對團(tuán)隊(duì)要求、《項(xiàng)項(xiàng)目體人員編編制上報(bào)審批批管理制度》等等。輸出：《項(xiàng)目人人員編制申請請表》、已批批準(zhǔn)的人事單單據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人監(jiān)督人：分公司司主管運(yùn)營副副總經(jīng)理、分分公司主管人人力行政副總總經(jīng)理分公司主管運(yùn)營營副總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督、審審批是否符合合人員編制，控控制項(xiàng)目人員員架構(gòu)。分公司主管人力力行政副總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督督、審批人事事事項(xiàng)，高級級別人員面試試。負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、開開發(fā)商需求等等確定項(xiàng)目架架構(gòu)。執(zhí)行人：項(xiàng)目總總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)《項(xiàng)目體人人員編制上報(bào)報(bào)審批管理制制度》申報(bào)《項(xiàng)項(xiàng)目人員編制制申請表》；；根據(jù)審批后后的人員編制制，填寫《員員工招聘申請請表》或《人人員變動(dòng)審批批表》。重要合作人：控控股運(yùn)營管理理中心、分公公司人力資源源部控股運(yùn)營管理中中心負(fù)責(zé)從項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)模模、開發(fā)商要要求等方面，分分析項(xiàng)目人員員編制是否合合理，可否優(yōu)優(yōu)化，出具人人員編制意見見。分公司人力資源源部負(fù)責(zé)按照照公司相關(guān)制制度統(tǒng)籌管理理人員招聘、調(diào)調(diào)配、面試、及及入職手續(xù)辦辦理等工作。C、時(shí)限要求在向控股人力資資源中心上報(bào)報(bào)招聘申請前前15天向控股運(yùn)運(yùn)營管理中心心上報(bào)《項(xiàng)目目人員編制申申請表》。項(xiàng)目管理層團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)在簽訂《銷銷售代理合同同》后一周內(nèi)內(nèi)組建；銷售售團(tuán)隊(duì)最晚在在進(jìn)場前三個(gè)個(gè)月組建。D、具體流程和和關(guān)鍵審批E、工具箱輔助工具模板制度模板《招聘、錄用管管理制度》《員工招聘申請請表》《調(diào)崗調(diào)薪管理理制度》以北京公司《人人事變動(dòng)審批批表（入職）》為為例，僅作參參考；實(shí)際應(yīng)應(yīng)以各分公司司制定格式為為準(zhǔn)2.2.2分公公司間合作項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建建A、工作描述及及總體要求工作描述：分公司間合作項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建建是指當(dāng)項(xiàng)目目由兩個(gè)或兩兩個(gè)以上不同同專業(yè)的分公公司或不同地地域的分公司司合作時(shí)，需需要跨公司組組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)，在控股公公司此前已經(jīng)經(jīng)確定的合作作項(xiàng)目分配基基礎(chǔ)上，由控控股公司總體體協(xié)調(diào)，完成成相應(yīng)公司內(nèi)內(nèi)部人事手續(xù)續(xù)的全過程。在在多公司合作作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，業(yè)務(wù)人人員之間的緊緊密配合，共共同協(xié)作是完完成開發(fā)商任任務(wù)，達(dá)到開開發(fā)商滿意的的關(guān)鍵。要點(diǎn)要求：對于對偉業(yè)顧問問整體具有重重要性的分公公司間合作項(xiàng)項(xiàng)目，其總負(fù)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵鍵崗位人選由由控股公司統(tǒng)統(tǒng)籌決定；其其他各分公司司內(nèi)部的參與與部門、團(tuán)隊(duì)隊(duì)人選由各公公司按程序自自行確定，但但應(yīng)報(bào)控股公公司備案。轉(zhuǎn)承關(guān)系：應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目分分配的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建建，團(tuán)隊(duì)編制制是2.5.1起草項(xiàng)目預(yù)預(yù)算的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目情況況、開發(fā)商需需求、各公司司職能界定、控控股公司意見見。輸出：已批準(zhǔn)的的人事單據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理、分公司司總經(jīng)理按照公司程序、控控股公司意見見（如需要）完完成團(tuán)隊(duì)組建建所需人事審審批流程。執(zhí)行人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目總總監(jiān)/銷售總監(jiān)提出團(tuán)隊(duì)組建意意見，提報(bào)所所需相關(guān)人事事單據(jù)。重要合作人：控控股運(yùn)營管理理中心、人力力資源中心、控股公司運(yùn)營管管理中心負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目人員編編制審核；控股公司人力資資源中心負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、調(diào)調(diào)配、招聘、面面試。C、時(shí)限要求在向控股人力資資源中心上報(bào)報(bào)招聘申請前前15天向控股運(yùn)運(yùn)營管理中心心上報(bào)《項(xiàng)目目人員編制申申請表》。項(xiàng)目管理層團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)在簽訂《銷銷售代理合同同》后一周內(nèi)內(nèi)組建；銷售售團(tuán)隊(duì)最晚在在進(jìn)場前三個(gè)個(gè)月組建。D、具體流程和和關(guān)鍵審批具體流程參照分分公司獨(dú)立運(yùn)運(yùn)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建D相關(guān)流程和和關(guān)鍵審批；；E、工具箱相關(guān)人事制度詳詳見2.2.1分公司獨(dú)立立運(yùn)作項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建E工具箱中制制度模板。2.3項(xiàng)目交底底A、工作描述及及總體要求工作描述：項(xiàng)目交底是指接接案團(tuán)隊(duì)與營營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)就項(xiàng)目相關(guān)關(guān)的各種資料料、合同、與與開發(fā)商的往往來文件、項(xiàng)項(xiàng)目及開發(fā)商商背景情況、關(guān)關(guān)鍵信息等進(jìn)進(jìn)行交接的全全過程。交接接主要內(nèi)容包包含：各種項(xiàng)項(xiàng)目資料、合合同、開發(fā)商商往來文件、開開發(fā)商情況（決決策機(jī)制及關(guān)關(guān)鍵人、需求求計(jì)劃等）、重重要項(xiàng)目背景景情況、關(guān)鍵鍵信息等。要點(diǎn)要求：1、交接雙方應(yīng)應(yīng)主動(dòng)配合，及及時(shí)進(jìn)行完整整交接；2、所有交接資資料必須有書書面簽字確認(rèn)認(rèn)；3、非書面交接接的內(nèi)容要當(dāng)當(dāng)面進(jìn)行溝通通、做好會議議記錄。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在項(xiàng)目簽訂代理理合同和2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建完成后進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目交接接，完成項(xiàng)目目交接后開始始2.4排定項(xiàng)目時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表。輸入輸出：輸入：接案過程程中形成的項(xiàng)項(xiàng)目資料、合合同、各種往往來文件、其其他背景情況況、關(guān)鍵信息息等。輸出：交接雙方方信息對稱并并簽字確認(rèn)的的《項(xiàng)目交接接單》，會議議記錄。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人：負(fù)責(zé)人：營銷策策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理對交底過程進(jìn)行行把控，對《項(xiàng)項(xiàng)目交接單》進(jìn)進(jìn)行審核，保保證交接質(zhì)量量。執(zhí)行人：項(xiàng)目總總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、策劃助助理、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理整理各種往來文文件、合同、項(xiàng)項(xiàng)目資料，保保證資料完整整、無缺失，填填制《項(xiàng)目交交接單》，接接收人一一進(jìn)進(jìn)行核對確認(rèn)認(rèn)，交接雙方方在《項(xiàng)目交交接單》上簽簽字。積極交交流其他背景景情況、關(guān)鍵鍵信息。C、時(shí)限要求簽訂《銷售代理理合同》后一一周內(nèi)。D、具體流程和和關(guān)鍵審批項(xiàng)目接案階段策策劃人員整理理各種往來文文件、合同、項(xiàng)項(xiàng)目資料等，填填制《項(xiàng)目交交接單》，與與項(xiàng)目營銷執(zhí)執(zhí)行策劃進(jìn)行行交接后，雙雙方在《項(xiàng)目目交接單》上上簽字確認(rèn)，經(jīng)經(jīng)營銷策劃中中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)后在在項(xiàng)目備案。E、工具箱交接內(nèi)容序號內(nèi)容文件形式1與發(fā)展商各期會會議紀(jì)要WORD2與開發(fā)商往來傳傳真FAX3與開發(fā)商往來郵郵件E-Mail4《營銷策劃報(bào)告告》及其關(guān)聯(lián)聯(lián)報(bào)告PPT/WORRD5《營銷代理合同同》及補(bǔ)充文文件WORD6已取得證件復(fù)印印件文本文件7前期規(guī)劃圖文本文件8總平面圖及施工工圖文本文件9園林設(shè)計(jì)方案與與理念說明PPT/WORRD10建筑設(shè)計(jì)理念說說明PPT/WORRD11建材及設(shè)備選型型PPT/WORRD12投資顧問公司簡簡介PPT/WORRD13廣告（或外部廣廣告公司）公公司簡介PPT/WORRD14公關(guān)公司簡介PPT/WORRD15設(shè)計(jì)院簡介PPT/WORRD16園林設(shè)計(jì)簡介PPT/WORRD17其他專家簡介PPT/WORRD18開發(fā)商背景解讀讀口頭19合同交底口頭20其它《項(xiàng)目交接單》2.4排定時(shí)間間計(jì)劃大表A、工作描述及及總體要求工作描述：排定時(shí)間計(jì)劃大大表是指與開開發(fā)商簽署《銷銷售代理合同同》后，應(yīng)開開發(fā)商的要求求，共同排定定項(xiàng)目分步工工作的總體進(jìn)進(jìn)度的計(jì)劃性性安排，以指指導(dǎo)并約束相相關(guān)各方面工工作的過程。由由于項(xiàng)目進(jìn)展展過程中變動(dòng)動(dòng)因素較多，開開發(fā)商要求可可能會隨項(xiàng)目目工作重點(diǎn)變變化而變化，在在執(zhí)行過程中中需要細(xì)化和和調(diào)整。要點(diǎn)要求：1、要依據(jù)所簽簽代理合同中中開發(fā)商的要要求排定；2、注意時(shí)間計(jì)計(jì)劃大表內(nèi)容容的完整性，盡盡量包括項(xiàng)目目操作所有工工作事項(xiàng)，并并注意各事項(xiàng)項(xiàng)間的邏輯關(guān)關(guān)系；3、時(shí)間計(jì)劃大大表變動(dòng)的可可能性較大，故故應(yīng)仔細(xì)研究究滿足開發(fā)商商需求的前提提和客觀條件件，與開發(fā)商商達(dá)成一致，把把握關(guān)鍵性時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并并使時(shí)間計(jì)劃劃大表具備適適應(yīng)性（有一一定調(diào)整余地地），同時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備好調(diào)整預(yù)預(yù)案。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在簽訂《銷售代代理合同》后后排定時(shí)間計(jì)計(jì)劃大表，時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表是后續(xù)工作作推進(jìn)的依據(jù)據(jù)。輸入輸出：輸入：開發(fā)商要要求、工作計(jì)計(jì)劃、各項(xiàng)工工作。輸出：與開發(fā)商商確認(rèn)的《時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目總總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)與開發(fā)商溝通確確定需求及整整體計(jì)劃，確確定各項(xiàng)工作作任務(wù)，審核核《時(shí)間計(jì)劃劃大表》，監(jiān)監(jiān)控各項(xiàng)工作作任務(wù)以此表表為時(shí)間依據(jù)據(jù)進(jìn)行實(shí)施。確確保與開發(fā)商商就初始計(jì)劃劃、前提條件件等達(dá)成一致致，為后續(xù)工工作預(yù)留合適適的空間。執(zhí)行人：策劃、銷銷售經(jīng)理根據(jù)開發(fā)商需求求與各項(xiàng)工作作任務(wù)排定《時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表》，按照《時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表》落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)工作。C、時(shí)限要求簽訂《銷售代理理合同》后兩兩周內(nèi)或按開開發(fā)商規(guī)定時(shí)時(shí)間。D、具體流程和和關(guān)鍵審批由項(xiàng)目策劃、銷銷售經(jīng)理根據(jù)據(jù)與開發(fā)商溝溝通的工作任任務(wù)和計(jì)劃排排定《時(shí)間計(jì)計(jì)劃大表》，經(jīng)經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)審核核，并由開發(fā)發(fā)商進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)后執(zhí)行。E、工具箱《項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃劃大表》（范范本）2.5制定項(xiàng)目目預(yù)算2.5.1項(xiàng)目目預(yù)算起草、審審批A、工作描述及及總體要求工作描述：項(xiàng)目預(yù)算起草、審審批是按照公公司規(guī)范要求求完成項(xiàng)目年年度預(yù)算起草草、審核、審審批的全過程程。要點(diǎn)要求：1、程序和形式式上嚴(yán)格按照照公司《預(yù)算算編制管理規(guī)規(guī)定》起草、審審核、審批；；2、各項(xiàng)數(shù)數(shù)額預(yù)計(jì)應(yīng)依依據(jù)代理合同同、公司各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用、薪酬酬、傭金策劃劃成本控制等等相關(guān)制度，符符合公司下發(fā)發(fā)的《預(yù)算編編制參考比例例上限標(biāo)準(zhǔn)》；；3、北京京公司項(xiàng)目預(yù)預(yù)算由各部報(bào)報(bào)綜合管理部部審批后報(bào)財(cái)財(cái)務(wù)中心審核核、備案、執(zhí)執(zhí)行。外地分分公司項(xiàng)目預(yù)預(yù)算經(jīng)分公司司總經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)后報(bào)財(cái)務(wù)中中心審核，經(jīng)經(jīng)控股公司執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)理批批準(zhǔn)后執(zhí)行。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)與簽訂代代理合同緊密密聯(lián)系，是后后續(xù)一切支出出的依據(jù)。輸入輸出：輸入：對各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用的預(yù)計(jì)。輸出：經(jīng)公司批批準(zhǔn)的項(xiàng)目《經(jīng)經(jīng)營預(yù)算表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股公公司執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理、主管財(cái)財(cái)務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理部長/分公司總總經(jīng)理負(fù)主要要審核責(zé)任，簽簽署上報(bào)公司司的預(yù)算表?？毓晒緢?zhí)行總總經(jīng)理、主管管財(cái)務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審批。執(zhí)行人：項(xiàng)目總總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、銷銷售助理、部部長助理銷售助理負(fù)責(zé)起起草。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售售總監(jiān)、項(xiàng)目目經(jīng)理、部長長助理負(fù)責(zé)初初審項(xiàng)目預(yù)算算。重要合作人：北北京公司綜管管部、控股公公司財(cái)務(wù)中心心、運(yùn)營管理理中心北京公司綜管部部對北京各項(xiàng)項(xiàng)目《經(jīng)營預(yù)預(yù)算表》進(jìn)行行審核，統(tǒng)一一流轉(zhuǎn)、存檔檔，后續(xù)執(zhí)行行控制?？毓晒矩?cái)務(wù)中中心對外地分分公司《經(jīng)營營預(yù)算表》進(jìn)進(jìn)行審核，匯匯總?cè)尽督?jīng)經(jīng)營預(yù)算表》備備案。運(yùn)營管理中心結(jié)結(jié)合運(yùn)營判斷斷、《銷售代代理合同》審審核銷售額，出出具審核意見見；C、時(shí)限要求簽訂《銷售代理理合同》兩周周內(nèi)。D、具體流程和和關(guān)鍵審批北京公司項(xiàng)目預(yù)預(yù)算審批流程程外地分公司項(xiàng)目目預(yù)算審批流流程E、工具箱輸出模板項(xiàng)目《經(jīng)營預(yù)算算表》制度模板《預(yù)算編制管理理規(guī)定》《預(yù)算編制參考考比例上限標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》輔助類工具模板板《預(yù)算編制細(xì)則則》《關(guān)于各部總體體傭金成本控控制的相關(guān)規(guī)規(guī)定》公司人力薪酬福福利制度、行行政費(fèi)用支出出制度2.5.2日常常支出管理A、工作描述及及總體要求工作描述：日常支出管理是是指按照公司司規(guī)定，對項(xiàng)項(xiàng)目日常辦公公所發(fā)生的各各種費(fèi)用（如如交通費(fèi)、通通訊費(fèi)、差旅旅費(fèi)、辦公費(fèi)費(fèi)等）進(jìn)行審審核、支出、報(bào)報(bào)銷的整個(gè)管管理過程。要點(diǎn)要求：1、按公司批準(zhǔn)準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行行；2、費(fèi)用的支出出按公司相關(guān)關(guān)財(cái)務(wù)審批程程序執(zhí)行。轉(zhuǎn)承關(guān)系：日常支出管理應(yīng)應(yīng)以2.5.1項(xiàng)目預(yù)算為為依據(jù)，日常常支出管理也也是進(jìn)場階段段2.6.1辦公家具、設(shè)設(shè)備、用品配配備、2.6.2工服配備、2.6.3后勤保障等等費(fèi)用支出遵遵循的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目各種種日常支出需需求。輸出：各項(xiàng)費(fèi)用用支出的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)、費(fèi)用支出出單據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人最終審批人：控控股公司主管管財(cái)務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理審批費(fèi)用支出負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目總總監(jiān)/銷售總監(jiān)各部部長是部門門內(nèi)費(fèi)用支出出審核、審批批的第一負(fù)責(zé)責(zé)人。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售售總監(jiān)對項(xiàng)目目各項(xiàng)日常支支出進(jìn)行審核核，將額度控控制在預(yù)算之之內(nèi)；對超出出預(yù)算的支出出進(jìn)行把控，減減少非必要性性支出，控制制項(xiàng)目運(yùn)營成成本。執(zhí)行人：部長助助理、銷售經(jīng)經(jīng)理、銷售助助理每月1日收集項(xiàng)項(xiàng)目人員加班班餐費(fèi)、交通通費(fèi)，5日收集通訊訊費(fèi)，根據(jù)公公司行政制度度審核個(gè)人報(bào)報(bào)銷額度，分分別填寫加班班餐費(fèi)、交通通費(fèi)、通訊費(fèi)費(fèi)匯總單、個(gè)個(gè)人報(bào)銷明細(xì)細(xì)附報(bào)銷憑證證，其他支出出申請及憑證證及時(shí)整理，進(jìn)進(jìn)行審核、流流轉(zhuǎn)。重要合作人：分分公司綜管部部、分公司財(cái)財(cái)務(wù)部分公司綜管部負(fù)負(fù)責(zé)費(fèi)用合理理性、預(yù)算額額度審核。分公司財(cái)務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)合規(guī)規(guī)性審核。C、時(shí)限要求每月1日收集項(xiàng)項(xiàng)目人員加班班餐費(fèi)、交通通費(fèi)，5日收集通訊訊費(fèi)，每月10日前上報(bào)；；其他支出單單據(jù)及時(shí)整理理上報(bào)。D、具體流程和和關(guān)鍵審批E、工具箱制度模板《營銷公司辦公公設(shè)備管理規(guī)規(guī)定》《外地公司辦公公設(shè)備管理規(guī)規(guī)定》及附表表《營銷公司辦公公用品管理規(guī)規(guī)定》及附表表《外地公司辦公公用品管理規(guī)規(guī)定》及附表表《北京公司員工工工作餐費(fèi)報(bào)報(bào)銷管理規(guī)定定》《外地公司員工工工作餐費(fèi)報(bào)報(bào)銷管理規(guī)定定》及附表《北京公司員工工交通費(fèi)報(bào)銷銷管理規(guī)定》《外地公司員工工交通費(fèi)報(bào)銷銷管理規(guī)定》《北京公司員工工通訊費(fèi)報(bào)銷銷管理規(guī)定》《外地公司員工工通訊費(fèi)報(bào)銷銷管理規(guī)定》《北京公司員工工出差管理規(guī)規(guī)定》《外地公司員工工出差管理規(guī)規(guī)定》2.6進(jìn)場進(jìn)場是一個(gè)時(shí)間間節(jié)點(diǎn)，由辦辦公家具、設(shè)設(shè)備、用品配配備，工服配配備及其他后后勤保障工作作組成。2.6.1辦公公家具、設(shè)備備、用品配備備A、工作描述及及總體要求工作描述：辦公家具、設(shè)備備、用品配備備是指按照公公司規(guī)定，依依據(jù)項(xiàng)目體辦辦公需求，完完成辦公家具具、辦公設(shè)備備、辦公設(shè)施施配備的過程程。要點(diǎn)要求：嚴(yán)格按照《營銷銷公司辦公設(shè)設(shè)備管理規(guī)定定》、《營銷銷公司辦公用用品管理規(guī)定定》進(jìn)行費(fèi)用用管理，妥善善保管各項(xiàng)設(shè)設(shè)備。轉(zhuǎn)承關(guān)系：辦公家具、用品品配備按項(xiàng)目目預(yù)算支出（參參見2.5.1項(xiàng)目預(yù)算起起草、審批）；；項(xiàng)目結(jié)案時(shí)時(shí)所有辦公家家具、設(shè)備、用用品按4.2.1資產(chǎn)處置相相關(guān)規(guī)定執(zhí)行行。輸入輸出：輸入：辦公需求求、預(yù)算額度度。輸出：《報(bào)銷憑憑單》、《辦辦公設(shè)備采購購申請單》詳詳見本節(jié)點(diǎn)E工具箱。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)執(zhí)行人／重要要合作人最終審批人：控控股公司主管管財(cái)務(wù)/行政副總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司層面費(fèi)費(fèi)用審批。負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目總總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理部長/分公司總總經(jīng)理負(fù)責(zé)部部內(nèi)費(fèi)用審批批。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售售總監(jiān)、項(xiàng)目目經(jīng)理審核、提提出各項(xiàng)目需需求、實(shí)施統(tǒng)統(tǒng)籌管理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)經(jīng)理、銷售助助理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)具具體執(zhí)行、管管理。助理負(fù)責(zé)起草、審審核、上報(bào)、執(zhí)執(zhí)行。重要合作人：分分公司綜管部部、分公司財(cái)財(cái)務(wù)部分公司綜管部負(fù)負(fù)責(zé)費(fèi)用合理理性、預(yù)算額額度審核。分公司財(cái)務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)合規(guī)規(guī)性審核。C、時(shí)限要求進(jìn)場前2個(gè)月提提出申請，進(jìn)進(jìn)場前1周辦公家具具到位。D、具體流程和和關(guān)鍵審批1、北京公司辦辦公設(shè)備配備備流程2、外地公司辦辦公設(shè)備配備備流程：預(yù)算算內(nèi)分公司自自行審批，預(yù)預(yù)算外報(bào)控股股審批；3、北京公司辦辦公用品配備備流程E、工具箱《營銷公司辦公公設(shè)備管理規(guī)規(guī)定》《營銷公司辦公公用品管理規(guī)規(guī)定》見2.5.2日常支出管管理E工具箱?！掇k公設(shè)備采購購申請單》2.6.2營銷銷管理系統(tǒng)配配備A、工作描述及及總體要求工作描述：營銷管理系統(tǒng)配配備是指項(xiàng)目目進(jìn)場后根據(jù)據(jù)公司要求安安裝營銷管理理系統(tǒng)軟件、對對項(xiàng)目操作人人員及使用人人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)以對項(xiàng)目本本體數(shù)據(jù)及日日后銷售數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行錄入的的全過程。要點(diǎn)要求：嚴(yán)格按照公司《營營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)使用管理規(guī)規(guī)定》（詳見見本節(jié)點(diǎn)E工具箱）進(jìn)進(jìn)行權(quán)限分配配、培訓(xùn)、數(shù)數(shù)據(jù)錄入及日日常維護(hù)；2、錄入數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確，項(xiàng)項(xiàng)目管理人員員、分公司綜綜管部及控股股運(yùn)營管理中中心應(yīng)做好日日常監(jiān)督檢查查。轉(zhuǎn)承關(guān)系：營銷管理系統(tǒng)是是項(xiàng)目進(jìn)行銷銷售數(shù)據(jù)管理理的基礎(chǔ)。輸入輸出：輸輸入：《營銷銷管理系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)立申請請單》輸出：營銷管理理系統(tǒng)的安裝裝及正常使用用B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)執(zhí)行人／重要要合作人負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對營銷管理理系統(tǒng)配備及及使用進(jìn)行管管理及監(jiān)督。執(zhí)行人：銷售經(jīng)經(jīng)理、銷售助助理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)把控營銷管管理系統(tǒng)配備備進(jìn)度及對系系統(tǒng)操作人員員進(jìn)行管理及及監(jiān)督；銷售助理負(fù)責(zé)系系統(tǒng)配備申請請及日后系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入。重要合作人：分分公司綜管部部、運(yùn)營管理理中心、人力力資源中心IT部分公司綜管部負(fù)負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目目營銷管理系系統(tǒng)的配備并并對營銷管理理系統(tǒng)的日后后操作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查；運(yùn)營管理中心心負(fù)責(zé)對項(xiàng)目目進(jìn)行系統(tǒng)安安裝、調(diào)試、實(shí)實(shí)施培訓(xùn)及日日常維護(hù)等，對對日后操作情情況進(jìn)行監(jiān)督督檢查；人力資源中心IIT部負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)配備所需設(shè)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及及軟件環(huán)境。C、時(shí)限要求開盤前一個(gè)月完完成營銷管理理系統(tǒng)配備。D、具體流程和和關(guān)鍵審批E、工具箱《營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)使用管理規(guī)規(guī)定》《營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)使用管理規(guī)規(guī)定表格》2.6.3工服服配備A、工作描述及及總體要求工作描述：工服配備是指按按照開發(fā)商的的要求和公司司關(guān)于工服的的相關(guān)規(guī)定，給給項(xiàng)目體人員員配備工服的的過程。要點(diǎn)要求：結(jié)結(jié)合項(xiàng)目推廣廣形象要求，征征求開發(fā)商意意見，履行公公司財(cái)務(wù)審批批程序，由項(xiàng)項(xiàng)目體自行選選購工服。轉(zhuǎn)承關(guān)系：是進(jìn)場工作的一一部分。輸入輸出：輸輸入：項(xiàng)目形形象要求、開開發(fā)商意見、季季節(jié)因素等。輸出：工服配備備到位。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)執(zhí)行人／重要要合作人最終審批人：控控股公司主管管財(cái)務(wù)/行政副總負(fù)責(zé)公司層面費(fèi)費(fèi)用審批。負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部長/分公司司總經(jīng)理審定定項(xiàng)目工服、部部內(nèi)費(fèi)用審批批。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)提出方案、統(tǒng)統(tǒng)籌管理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)經(jīng)理、銷售助助理、部內(nèi)行行政助理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)具具體執(zhí)行、管管理。助理、部內(nèi)行政政助理負(fù)責(zé)起起草、審核、上上報(bào)、執(zhí)行。重要合作人：分分公司綜管部部、分公司財(cái)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核費(fèi)用用。C、時(shí)限要求開盤前一個(gè)月提提出申請，開開盤前一周完完成工服配備備。D、具體流程和和關(guān)鍵審批E、工具箱無2.6.4后勤勤保障A、工作描述及及總體要求工作描述：后勤保障是指住住宿安排和班班車等所有后后勤安排。要點(diǎn)要求：充分考慮項(xiàng)目體體團(tuán)隊(duì)及辦公公地點(diǎn)的實(shí)際際需求，在保保障工作順利利展開的前提提下注意控制制成本。具體體安排做到合合理細(xì)致。轉(zhuǎn)承關(guān)系：后后勤保障以項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算編制制作為費(fèi)用支支出核對、調(diào)調(diào)整依據(jù)（參參見2.5.1項(xiàng)目預(yù)算起起草、審批）。輸入輸出：輸輸入：住宿安安排申請、班班車接送申請請。輸出：簽字確認(rèn)認(rèn)的房屋租賃賃合同、《報(bào)報(bào)銷憑單》（參參見本節(jié)點(diǎn)E工具箱）等等。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)執(zhí)行人／重要要合作人最終審批人：控控股公司主管管財(cái)務(wù)/行政副總負(fù)責(zé)公司層面費(fèi)費(fèi)用審批。負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部長/分公司司總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)部內(nèi)費(fèi)用審審批。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)籌管理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)經(jīng)理、銷售助助理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)提出需求、具具體執(zhí)行、管管理。助理負(fù)責(zé)起草、審審核、上報(bào)、執(zhí)執(zhí)行。重要合作人：分分公司綜管部部、分公司財(cái)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核費(fèi)用用。C、時(shí)限要求開盤前1個(gè)月提提出申請，開開盤前1周完成。D、具體流程和和關(guān)鍵審批E、工具箱無2.7確定銷售售現(xiàn)場管理制制度2.7.1確定定《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》A、工作描述及及總體要求工作描述：確定《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》是是指在不違背背公司整體相相關(guān)制度的前前提下，結(jié)合合本項(xiàng)目具體體情況確定本本項(xiàng)目各種人人事、行政、業(yè)業(yè)務(wù)操作等管管理制度并貫貫徹實(shí)施的全全過程。《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》的確確定是規(guī)范現(xiàn)現(xiàn)場銷售代表表及其他崗位位人員日常工工作操守、使使現(xiàn)場各項(xiàng)工工作井然有序序開展的保障障。要點(diǎn)要求：項(xiàng)目體《銷售現(xiàn)現(xiàn)場管理細(xì)則則》按《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則制定大綱綱》（見本節(jié)節(jié)點(diǎn)E工具箱）進(jìn)進(jìn)行起草，其其內(nèi)容與公司司頒布的各項(xiàng)項(xiàng)制度原則保保持一致；如項(xiàng)目《銷售現(xiàn)現(xiàn)場管理細(xì)則則》中涉及罰罰款處罰的，須須制定關(guān)于項(xiàng)項(xiàng)目體罰款管管理辦法，并并同項(xiàng)目《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》一起起上報(bào)人力、行行政及運(yùn)營管管理部門審核核備案；《銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》須項(xiàng)項(xiàng)目體全體人人員簽字確認(rèn)認(rèn)，并在項(xiàng)目目體公示。轉(zhuǎn)承關(guān)系：公司頒布的相關(guān)關(guān)制度是項(xiàng)目目體確定《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》的依依據(jù)，各項(xiàng)管管理細(xì)則需進(jìn)進(jìn)行2.7..2培訓(xùn)。2.10..3銷售物料的的管理、2.10..5銷售道具的的管理以及3.2銷售過程中中各項(xiàng)工作應(yīng)應(yīng)以《銷售現(xiàn)現(xiàn)場管理細(xì)則則》中具體要要求為執(zhí)行依依據(jù)。輸入輸出：輸入：開發(fā)商對對銷售現(xiàn)場日日常工作要求求、行為規(guī)范范、業(yè)務(wù)操作作規(guī)范、營銷銷管理系統(tǒng)操操作規(guī)范、銷銷售激勵(lì)方法法等。輸出：經(jīng)批準(zhǔn)并并有效公示的的《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)執(zhí)行人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目總總監(jiān)/銷售總監(jiān)部長/分公司總總經(jīng)理負(fù)總責(zé)責(zé)。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售售總監(jiān)負(fù)責(zé)對對《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》進(jìn)進(jìn)行審核確認(rèn)認(rèn)，確保各項(xiàng)項(xiàng)管理細(xì)則在在現(xiàn)場的貫徹徹執(zhí)行，并與與公司人力、行行政、運(yùn)營管管理等相關(guān)部部門保持溝通通、進(jìn)行備案案（如需調(diào)整整應(yīng)報(bào)公司審審核備案）。執(zhí)行人：銷售經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)公司相相關(guān)制度與本本項(xiàng)目具體情情況起草《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》，對對現(xiàn)場銷售代代表及其他崗崗位工作人員員進(jìn)行培訓(xùn)，依依據(jù)管理細(xì)則則進(jìn)行管理。重要合作人：分分公司運(yùn)營管管理部門負(fù)責(zé)審核、備案案、從公司層層面統(tǒng)一管理理。C、時(shí)限要求項(xiàng)目進(jìn)場前一個(gè)個(gè)月。D、具體流程和和關(guān)鍵審批銷售經(jīng)理起草———項(xiàng)目總監(jiān)/銷售總監(jiān)進(jìn)進(jìn)行審核確認(rèn)認(rèn)——部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理把關(guān)——分公司運(yùn)營營管理部門審審批、備案。E、工具箱制度模板《銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則制定大大綱》2.7.2組織織銷售現(xiàn)場培培訓(xùn)工作描述及總體體要求工作描述：組織銷售現(xiàn)場培培訓(xùn)是指銷售售團(tuán)隊(duì)組建后后，為落實(shí)各各項(xiàng)管理制度度、強(qiáng)化各節(jié)節(jié)點(diǎn)操作規(guī)范范，在項(xiàng)目相相應(yīng)階段組織織各種與項(xiàng)目目體操作直接接相關(guān)的培訓(xùn)訓(xùn)、確保培訓(xùn)訓(xùn)效果的過程程。要點(diǎn)要求：組織培訓(xùn)工作要要制定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和考核方方案，培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃可以時(shí)間間排期表形式式體現(xiàn)，應(yīng)與與銷售方案合合理配合；培訓(xùn)后要嚴(yán)格按按照考核方案案進(jìn)行考核，驗(yàn)驗(yàn)證效果；培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括括：公司制度度培訓(xùn)、《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》培訓(xùn)訓(xùn)、營銷管理理系統(tǒng)培訓(xùn)、房房地產(chǎn)相關(guān)知知識培訓(xùn)、項(xiàng)項(xiàng)目情況培訓(xùn)訓(xùn)、答客問和和銷售說辭培培訓(xùn)、各種政政策培訓(xùn)等等等。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在此節(jié)點(diǎn)總體表表述培訓(xùn)，但但涉及各個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)的培訓(xùn)要要求。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目情況況、答客問和和銷售說辭、銷銷售各個(gè)階段段確定的報(bào)告告、方案、市市場政策、《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》、業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)范范及營銷管理理系統(tǒng)操作規(guī)規(guī)范等。輸出：《培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃》、考核核方案、培訓(xùn)訓(xùn)資料、良好好的培訓(xùn)效果果。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長//分公司總經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目總總監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)部長/分公司總總經(jīng)理負(fù)責(zé)提提要求；項(xiàng)目總監(jiān)/策劃劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)審審核《培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃