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文檔簡介

-.z.首先,你得做好產(chǎn)品。你賣的是什么?是小商品還是服裝,是機(jī)械還是電器,沒有產(chǎn)品就沒有買賣,這是你必須明白的道理。你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn),有什么屬性,你不但要心里有數(shù),還要能說得出來。在網(wǎng)上做生意跟現(xiàn)實(shí)中做生意就不一樣,產(chǎn)品到底好不好都得靠你展示給客戶。這就是誠信通賺錢之路第一步,做好產(chǎn)品。對產(chǎn)品有個定位。定位就是你覺得自己應(yīng)該站在什么位置,你的產(chǎn)品跟別人比起來是占據(jù)了什么優(yōu)勢,你的價格是不是比別人低?你的質(zhì)量是不是比別人好?你的品牌是不是比別人響?如果你的產(chǎn)品價格也不行,質(zhì)量也不好,品牌壓根沒有,那你總得更用心做好效勞吧?如果一樣拿得出手的優(yōu)勢也沒有,你這產(chǎn)品根本就沒有競爭力,誰能買你的東西?不要把客戶當(dāng)傻瓜嘛。有些朋友問了,定位怎么定?定位說白了就是比擬,你去搜搜看別人的同類產(chǎn)品比一比價格,買兩個樣品比一比質(zhì)量,這都是方法,比一比你自己在什么位子,也就有數(shù)了。當(dāng)你認(rèn)真考慮了這個問題以后,就該進(jìn)入到誠信通的世界里來了。學(xué)會發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品信息。發(fā)布產(chǎn)品信息看起來是很根底的東西,但沒這個根底你什么事也做不了。大家都知道,在阿里巴巴做生意,最重要的是什么?最重要的就是曝光量。要是你的店看都沒人看,你在網(wǎng)上做不了什么生意。那怎么提高曝光量?最有用的就是提高搜索排位,因?yàn)榇缶植靠蛻粽耶a(chǎn)品,還是靠的搜索。說到這里就是關(guān)鍵了,怎么提高你的搜索排位?第一點(diǎn)就是把產(chǎn)品信息質(zhì)量提高。特別是服裝、小商品這些行業(yè)的會員,在網(wǎng)商領(lǐng)域競爭是特別劇烈的,你信息不上五星,前5頁怕是都找不到你!但是五星信息不是終點(diǎn),還有別的要點(diǎn)。第二點(diǎn)是優(yōu)化你的標(biāo)題,一講到這里很多朋友就會說了:關(guān)鍵字!你的產(chǎn)品標(biāo)題要讓人搜索到,就是靠你設(shè)置的類別和關(guān)鍵字。關(guān)于關(guān)鍵字怎么摸索,這個很多朋友有自己的經(jīng)歷,網(wǎng)上也有很多教程,不懂可以去培訓(xùn)頻道看看,也可以搜一搜。我想說的是一個規(guī)則,就是你的標(biāo)題里最后那幾個字,是我們的平臺默認(rèn)的最關(guān)鍵字。什么意思?打個比方,有些會員喜歡在產(chǎn)品標(biāo)題最后面加上貨號,什么1214,這樣一來平臺默認(rèn)你這個1214才是最關(guān)鍵字,客戶搜1214可能你就排第一了,但他們搜"男裝〞搜"棉拖鞋〞你這個產(chǎn)品就要掉到后面去了,明白了吧?能用心做到這兩點(diǎn),你才算是把產(chǎn)品做好,搜索排位就不會低了。當(dāng)然了,肯定會有人說到網(wǎng)銷寶跟黃金展位了。其實(shí)吧,網(wǎng)銷寶也好,黃金展位也好,無非是刀劍盔甲,如果自己不用心做誠信通,相當(dāng)于是個手無縛雞之力的人,就算全身武裝,打起架來也不如一個特種兵好使;假設(shè)別人跟你一樣用心,就像兩個人本來就實(shí)力接近,那他付出了,裝備上了,肯定超過你了啊。你跟別人對戰(zhàn),輸了就怪對方刀劍太鋒利,不是很搞笑么?別人又不欠你的。說到底,在這里跟別人競爭,都是平等的,跟人打你埋怨環(huán)境埋怨別人之前,還是先問問自己那兩個問題,你比別人更用心嗎?你找對方法了嗎?第二、做好推廣能耐心看到這里而不是急著跟我辯論網(wǎng)銷寶的問題的朋友,或許你們已經(jīng)明白了"搜索排位不是唯一〞的道理。沒錯,搜索只是曝光量的一局部來源,其他的來源還有很多,比方論壇、博客、微博、外部搜索引擎……所有可以看到你的店你的產(chǎn)品的地方,都可以是你曝光量的來源,甚至對那些做得好的會員,博客帶來的流量比別人直接搜你的店鋪來的還多,這就是推廣的威力。推廣怎么做?這個東西,展開來說,只說個表皮也要花好幾萬字?,F(xiàn)在我不教具體方法,只說說幾個推廣理念。1、推廣的本質(zhì)。大多數(shù)人會說推廣的本質(zhì)不就是讓更多人知道我的東西嗎?但是,這不叫推廣,這只能叫廣告。推廣說到底,應(yīng)該是一個和人交換需求,互相滿足的過程。你去推廣,你肯定是有需求的,你想讓客戶知道你,買你的東西,這就是你的需求。那客戶有什么需求呢?客戶的需求可就多種多樣了,除了對你產(chǎn)品的需求,還有對信息的需求,對感受的需求。這么說可能太玄乎,那咱們舉個例子:你去論壇發(fā)一帖:"驚天秘聞!施瓦興格用的竟然是山寨機(jī)!〞和"本公司供給手機(jī)〞,一樣的內(nèi)容,后者可能沒幾個人看,前者卻能吸引一些眼球。為什么呢?因?yàn)閯e人在第一眼看到這個標(biāo)題的時候,都會有一種好奇的感覺,于是點(diǎn)擊帖子觀看,這就是一個滿足他獵奇欲望的過程。再舉個例子,咱們發(fā)篇博文,標(biāo)題寫上"6000每坪!超低房價!〞看到的人十有五六會點(diǎn)擊觀看,因?yàn)檫@個標(biāo)題透露出一個"低價房源〞的信息,這是現(xiàn)在被高房價壓迫著的群眾都關(guān)心的信息,那這篇文章就滿足了客戶對信息的需求。不管你要搞什么推廣,在做投放之前就要想清楚,他們會有什么需求,你要滿足他們什么的需求。不然你的推廣就算沒有白做,效率也低得可憐。2、推廣的目的。這一點(diǎn)主要是說給那些過于重視推廣,反倒違反了根本規(guī)律的朋友。雖然推廣的本質(zhì)是交換需求,但推廣的目的說到底是要為你的產(chǎn)品你的買賣來效勞的。反過來說,如果你推廣的時候沒有給別人一個可以很容易接觸到你產(chǎn)品的點(diǎn),你的推廣就違背了你的目的。我看到很多網(wǎng)商朋友,博客寫的很好,論壇活潑度很高,但生意起色不大,很大的原因就是他們過于重視推廣或者說沉溺在推廣里,卻沒有去把最根本的和產(chǎn)品在一起的途徑給弄好。你的博文里有方便別人直接進(jìn)入你店鋪的點(diǎn)嗎?你發(fā)的帖中有你產(chǎn)品的關(guān)鍵字嗎?把這些做好,推廣才會有實(shí)打?qū)嵉男Ч?、主動推廣的作用有限。推廣只是能讓別人更多的了解到你的產(chǎn)品,但不能直接決定他買不買你的東西。最正確的推廣模式是你和一個人做成交易,再利用他推廣到另一個客戶,然后一直循環(huán)下去,到最后你不用推廣全世界都知道你了。這其實(shí)是大家都明白都渴望的道理,但你能使第一個客戶滿意的根底就是你的產(chǎn)品你的效勞能充分滿足他,推廣很重要,但推廣不是神!如果生意里真有什么神的,那就是你的產(chǎn)品!4、怎樣讓推廣具有持久力。我知道這是一局部朋友很苦惱的事情,幾乎是每個搞推廣的人都會面臨的問題。一個活動接近尾聲的時候,怎么才能把前面積累下來的關(guān)注度給保持住?要靠后期挖掘,但這么講太學(xué)術(shù)了。我給你打個比方,一個好的推廣,應(yīng)該是跟一棵樹一樣,你準(zhǔn)備這個活動的時候他是埋在地下的根,伺機(jī)而動,你發(fā)起它的時候,就是樹苗成長了,萬眾矚目。但當(dāng)你完畢了這個活動的時候,怎么辦呢,長起來的樹就任他自生自滅了?這不行,這是浪費(fèi),你再緊扣著它再展開一個新活動,就像樹木長大,枝干不斷延伸穿插,最后變成一棵蒼天大樹,這就是節(jié)外生枝。我在淘寶的論壇看到過的一個小賣家搞的活動就很有這種感覺,他先是在論壇上搞了個版型推薦,讓大家從他的產(chǎn)品里投票選10件最正確款型的T恤作為主打產(chǎn)品,投票完畢之后又發(fā)起新一輪活動,讓大家猜想四天內(nèi)這10款T恤的銷量前三名,猜中有獎。四天后活動結(jié)果出來了,獎勵發(fā)完了,又宣布所有參與投票的人都可以7折購置這10款T恤,并且開展了一個追蹤活動,就是收集購置這些T恤的人背后的故事。整個活動連綿不絕,效果很好。如果你在活動后期感到煩惱,不妨想一想這種"節(jié)外生枝〞的感覺。5、質(zhì)先于量。知道你的人多一定好嗎?不見得。如果你推廣了半天,最后卻沒多少人成為你的交易客戶,那說明你推廣的方向有問題,而且問題可能就是沒搞清楚這個質(zhì)先于量的原則。推廣應(yīng)選擇的是最可能承受你產(chǎn)品的領(lǐng)域,而不是人最多的領(lǐng)域,做羽絨服的商人在赤道再怎么推廣也是虧。把產(chǎn)品做好了,推廣也學(xué)會了,在誠信通上收支平衡是沒什么問題了。但要說到賺錢,那還差了點(diǎn)。差的哪一點(diǎn)?第三、維持客戶。"我的店開出去挺久了,曝光量不錯,詢盤的人也挺多,但大多是問兩句就沒下文了,怎么辦?〞你是不是曾經(jīng)有過這疑問,或者你周圍的人正在提問?我的答案是,如果不是你的產(chǎn)品出了問題,那就是你維持客戶出了問題。我把維持客戶分成兩個階段,挺簡單的,售前售后。這兩個階段要注意的問題是不一樣的。售前說到售前維持嘛總有人心里有想法的,不就是做好效勞嗎,不就是噓寒問暖嘛,誰不會啊??墒悄阆脒^嗎,明明賣的是一樣的產(chǎn)品,為什么你效勞不好生意會做不成呢?因?yàn)榭蛻魜碣I你的東西,買的不是你的產(chǎn)品,是需求!一個淘寶小賣家來你這進(jìn)300塊的飾品,你把出廠價500但是市場上賣不動的貨打折給他,他也不會要,因?yàn)樗u不出去,你的貨滿足不了他"要賣飾品盈利〞的需求!現(xiàn)在知道了吧,你的產(chǎn)品本身價值多少根本不是重點(diǎn),重點(diǎn)是你能滿足客戶需求的多少。那客戶來買你的產(chǎn)品,他除了對你這東西的需求,是不是有別的需求?他是不是想要一個方便的對話方式,是不是想要細(xì)致的產(chǎn)品說明,是不是想要你對他的尊重感?這些全是他的需求,你能滿足的更多,你的產(chǎn)品對他來說就更值錢,你就更能抓住他。說白了,售前維持的關(guān)鍵就是客戶需求!售后售后效勞要不要做,具體怎么做,我講不了這么細(xì),只能跟大家直白地說說我的想法。售前維持是要關(guān)注客戶的需求,售后維持呢?一般的售后效勞,讓客戶覺得你效勞不錯,下次再光臨你,這誰都懂。但你要是想更主動一點(diǎn),開展得更快一點(diǎn),就得更關(guān)注他的變化。你的客戶和你成交后,他的生活他的生意不可能一點(diǎn)變化都沒有,那你在做這個客戶的售后維持的時候,就要對他的變化特別敏感??蛻舻那闆r變化了,那他的需求肯定就跟著也變化了,你就該馬上想這里面有沒有你的時機(jī),然后抓住,這樣你的生意上升速度肯定很快,因?yàn)槟惚葎e人更主動,也就是你比別人用心。第四、找個好團(tuán)隊假設(shè)你能前三點(diǎn)用心了,即使你現(xiàn)在規(guī)模還不大,過不了多久你也會開展起來的。但規(guī)模大了,問題也隨之來了,你的生意打理不過來了,每天詢盤的客戶把你問得頭昏腦脹,另一邊客戶又鬧情緒了,你怎么辦?大家都知道了,要招人了。我想看這文章的朋友里肯定有招過人的,那也一定有招了人不久又換的。每個人對招的人有什么要求都不同,很難用一個標(biāo)準(zhǔn)給大家。我著重跟大家分享下,哪些問題是大家要考慮的。1、如果按照現(xiàn)有的開展速度,你準(zhǔn)備用他多久?這個問題你得心里有數(shù),而不是說"看著辦〞,如果你心里對你的開展都沒有一個規(guī)劃,你招來的人也會覺得心里沒底,他只能把你給他的任務(wù)做完,卻無法考慮更多,你等于找了一個機(jī)器人。另外,你決定用他的時間長短,也決定了你該更看重他的潛力還是他的實(shí)力。這個很好理解,如果你只打算用他三個月,他有沒有潛力根本沒表達(dá),考慮這個就沒必要了。2、這個人,你能信他多少?我認(rèn)識的會員朋友當(dāng)中,不乏有把員工培養(yǎng)成合作人的,這樣很好,值得提倡。但反過來,也有被員工辜負(fù)吃了大虧的。人與

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