青島二類機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)

青島市一、二類機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請表2016年度）單位（章）地 址-1-自評等級及分?jǐn)?shù)填報日期一、企業(yè)信息、企業(yè)自查情況（企業(yè)填寫）類別及單位全稱經(jīng)營范圍地 址 主修車型聯(lián)系方式郵政編碼（電話、郵箱）-2-法定代表人聯(lián)系方式負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式職工總數(shù)機(jī)動車維修檢測分會會員是（）否（）通過安全標(biāo)準(zhǔn)化考評是（）否（）汽車維修企業(yè)誠信聯(lián)是（）否（）盟會員提供是（）救援電話24小時救援服務(wù)否（）二、上年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)（企業(yè)填寫）-3-主要做法、經(jīng)驗及不足、意見建議 ：-4-單位名稱：（蓋章）（可加附頁）三、管理人員和技術(shù)人員基本情況（企業(yè)填寫）序號姓名性別身份證號工作崗位備注工作年限或工種-5-審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：審核人：-6-四、安全生產(chǎn)事故記錄（企業(yè)填寫）事故時間 地 點死亡人數(shù) 受傷人數(shù)經(jīng)濟(jì)損失事故處理情況：審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：審核人：五、參加行業(yè)管理部門組織的活動（企業(yè)填寫）序號 活動名稱 獲得榮譽(yù)或突出貢獻(xiàn)審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：審核人：-7-六、服務(wù)質(zhì)量事件（企業(yè)填寫）序號 時 間通報部門社會影響原因：時 間通報部門2社會影響原 因：時 間通報部門3社會影響原 因：投訴件數(shù) 有責(zé)投訴件數(shù)審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：審核人：七、榮譽(yù)稱號（企業(yè)填寫）序號 榮譽(yù)稱號 表彰部門 文號 備注-8-審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：審核人：八、企業(yè)設(shè)備情況（查驗記錄欄由行業(yè)管理部門填寫）表1 儀表工具序號 設(shè)備名稱 實有數(shù)量 查驗記錄萬用表氣缸壓力表燃油壓力表液壓油壓力表真空表空調(diào)檢漏設(shè)備輪胎氣壓表外徑千分尺內(nèi)徑千分尺量缸表游標(biāo)卡尺扭力扳手氣體壓力及流量檢測儀（針對燃?xì)馄嚲S修企業(yè)）便攜式氣體檢漏儀（針對燃?xì)馄嚲S修企業(yè)）表2 檢測設(shè)備序號 設(shè)備名稱 實用數(shù)量 查驗記錄-9-序號 設(shè)備名稱 實用數(shù)量 查驗記錄尾氣分析儀或不透光煙度計汽車前照燈檢測設(shè)備側(cè)滑試驗臺制動性能檢驗設(shè)備表3專用設(shè)備序號設(shè)備名稱大中型大型小型車實有查驗客車貨車數(shù)量記錄1廢油收集設(shè)備√2齒輪油加注設(shè)備√3液壓油加注設(shè)備√4制動液更換加注器√5脂類加注器√6輪胎輪輞拆裝設(shè)備√7輪胎螺母拆裝機(jī)√√-8車輪動平衡機(jī)√9四輪定位儀--√10四輪定位儀或、轉(zhuǎn)向輪定位儀√√--10-序號設(shè)備名稱大中型大型實有查驗客車貨車小型車記錄數(shù)量11制動鼓和制動盤√√-維修設(shè)備12汽車空調(diào)冷媒回收凈化加注設(shè)備√13總成吊裝設(shè)備或變速箱等總成頂√舉設(shè)備14汽車舉升設(shè)備√15汽車故障電腦診斷儀√16冷媒鑒別儀√17蓄電池檢查、充電設(shè)備√18無損探傷設(shè)備√--19車身清洗設(shè)備√20打磨拋光設(shè)備√-√21除塵除垢設(shè)備√-√22車身整形設(shè)備√23車身校正設(shè)備--√24車架校正設(shè)備√√-25懸架試驗臺--√26噴烤漆房及設(shè)備√-√27噴油泵試驗設(shè)備（針對柴油車）√28噴油器試驗設(shè)備√29調(diào)漆設(shè)備√-√30自動變速器維修設(shè)備√（GB/T16739.2-2014中5.5.4）31氦氣置換裝置（燃?xì)馄嚲S修）√-√32氣瓶支架強(qiáng)度校驗裝置（燃?xì)馄嚒?√維修）表4 通用設(shè)備-11-序號 設(shè) 備 名 稱 實有數(shù)量 查驗記錄計算機(jī)砂輪機(jī)臺鉆（含臺鉗）電焊設(shè)備（大中型客車、大型貨車維修）氣體保護(hù)焊設(shè)備壓床空氣壓縮機(jī)搶修服務(wù)車九、企業(yè)設(shè)施情況（查驗記錄欄由行業(yè)管理部門填寫）序號 設(shè) 施 名 稱 實有面積 查驗面積接待室（含客戶休息室）停車場生產(chǎn)廠房及場地青島市一、二類機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計分標(biāo)準(zhǔn)及考核分?jǐn)?shù)考核項目分值自查考核復(fù)核(分)評分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)一.設(shè)施、設(shè)備100接待室、停車場、生產(chǎn)廠房等設(shè)施1.設(shè)施30有一項不能滿足要求的，扣5分，全部不滿足要求的，不得分。2.設(shè)備70設(shè)備每缺一項（或沒有外協(xié)的）扣2分。二.從業(yè)人員30企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)人員配備未達(dá)到GB/T21338要求量檢驗員、業(yè)務(wù)接待員及機(jī)修、30的，每缺一人扣1分。電器、鈑金、涂漆技術(shù)人員三.安全生產(chǎn)180無安全生產(chǎn)責(zé)任制扣10分；制度不1.安全生產(chǎn)制度和安全保護(hù)措25健全或執(zhí)行不到位的，扣2分/項；施無應(yīng)急預(yù)案的，扣5分，未開展應(yīng)急演練的，扣5分；對易燃、易爆-12-物品及腐蝕劑、壓力容器等未單獨存放，或無防護(hù)措施，或設(shè)施無效的，扣2分/項。無安全操作規(guī)程不得分；各工位設(shè)2.安全操作規(guī)程25備無安全操作規(guī)程的，扣2分/工位，不上墻的扣2分/工位?？酒岱績?nèi)堆放油漆、舊報紙等雜物或易燃物的，扣5分/項，未使用阻燃型過濾棉及未定期更換的，扣53.消防設(shè)施設(shè)備30分/項；無警示、警令標(biāo)志扣,5分/處；生產(chǎn)廠房和停車場不符合安全和消防要求的，扣10分/項；消費設(shè)備不到位或無效的，扣5/處。4.安全用電30無安全用電規(guī)定扣5分；用電設(shè)施不合要求扣5分/處。安全生產(chǎn)管理人員未取得有效證件5.人員配備20的扣10分；電工及電氣焊作業(yè)人員未取得有效證件的扣10分。6.安全標(biāo)準(zhǔn)化考評工作10未通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評或達(dá)標(biāo)有效期滿未復(fù)審的，不得分。發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成人員7.安全事故40輕、重傷的扣10分/每起；造成人員死亡的，不得分。四.維修質(zhì)量180無國家、行業(yè)汽車維修標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修技術(shù)資料和工藝文件的，扣10分/項；質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗制度（質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登1.質(zhì)量保證體系50記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計量管理、設(shè)備管理及維護(hù)、人員技術(shù)培訓(xùn)制度等）不完善或執(zhí)行不到位的，扣10分/項；維修車輛檔案未一車一檔的，扣10分。未建立配件采購、使用、保存、舊（1）管理制度10件管理、配件使用追溯制度的，不得分；制度不完善的，扣2分/條。2.維修配件采購的維修配件未按要求進(jìn)行登記（2）采購登記10的，扣5分/件；發(fā)現(xiàn)一起使用假冒偽劣產(chǎn)品或配件無合格證的，不得分。-13-換下的配件、總成未交托修方或未（3）舊件處理10經(jīng)托修方允許（登記）自行處理的，扣5分/件；舊配件或修復(fù)件無明確標(biāo)識的，扣5分/件。（4）配件明示10未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別標(biāo)識、明碼標(biāo)價的，扣5分/件。未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動車維修質(zhì)量保證制度的，扣10分/輛次；未公示質(zhì)3.質(zhì)量保證40量保證期的，扣10分；公示的質(zhì)量保證期低于國家有關(guān)規(guī)定的，不得分。簽發(fā)虛假或者不簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的，扣10分/輛次；偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借出廠合格證的，4.出廠合格證50扣10分/份；填寫不規(guī)范或填寫內(nèi)容不全的，扣5分/輛次；車輛返修無返修記錄或記錄不完整的，扣5分/輛次。五.服務(wù)質(zhì)量180未公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、監(jiān)督臺（包1.服務(wù)公示30括服務(wù)人員照片、工號、監(jiān)督電話）以及投訴程序的，扣5分/項。維修項目未與車主溝通的，扣10分2.維修透明度20/輛次；修車現(xiàn)場不可視的，扣10分。用戶滿意度（以隨機(jī)征求用戶意見為準(zhǔn)）100%起，每降低5%，扣3分。3.用戶滿意度30未建立用戶跟蹤、回訪制度和用戶抱怨受理制度的，扣10分/項；有制度無記錄的，扣5分/項。發(fā)生向行業(yè)管理部門投訴且責(zé)任在4.有責(zé)投訴50企業(yè)的，扣30分/起；被媒體曝光，經(jīng)查實存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽(yù)行為的，扣50分/起。5.服務(wù)質(zhì)量事件50發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣50分/起。六.遵章守紀(jì)180未將機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件和1.懸掛經(jīng)營證照30《機(jī)動車維修標(biāo)志牌》懸掛在經(jīng)營場所的醒目位置的扣15分/項。2.變更經(jīng)營事項20變更名稱、法定代表人、地址等事項，未按規(guī)定備案的扣3分/項。-14-未按規(guī)定公示機(jī)動車維修收費項3.公示經(jīng)營收費標(biāo)準(zhǔn)30目、工時定額和收費標(biāo)準(zhǔn)或超出公示標(biāo)準(zhǔn)收費的扣5分/項。企業(yè)維修工時單價和工時定額未按4.工時單價備案15規(guī)定備案或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高于備案標(biāo)準(zhǔn)的扣5分/項。5.執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)30只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的扣5分/輛次。6.使用結(jié)算清單10未使用規(guī)定的結(jié)算清單格式的扣5分/輛次。7.報送統(tǒng)計資料15未按規(guī)定報送統(tǒng)計資料的扣5分/次。8.維修作業(yè)規(guī)范15未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的扣5分/輛次。9.使用相關(guān)證照15非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件的不得分。七.環(huán)境保護(hù)100環(huán)保設(shè)施設(shè)備（包括“三廢”、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃1.環(huán)保設(shè)施設(shè)備30圾等收集、處理設(shè)施設(shè)備；通風(fēng)、除塵、凈化、消聲等設(shè)施設(shè)備）不能滿足要求的，扣10分/臺（套）?！叭龔U”、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、2.維修廢物30廢輪胎及垃圾等有害廢物回收處理不符合要求的，扣20分/項。廠區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，通風(fēng)、吸塵、凈3.廠區(qū)環(huán)保20化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項。按照綠色汽車維修的要求開展生產(chǎn)4.應(yīng)用實施綠色汽車維修技術(shù)20經(jīng)營，完善服務(wù)設(shè)施、采用新材料新工藝、回收利用廢舊物料和處理控制廢氣、廢液、粉塵排放等。八.企業(yè)管理50未建立的，扣20分；企業(yè)基本情況、安全生產(chǎn)事故記錄、服務(wù)質(zhì)量事件1.質(zhì)量信譽(yù)檔案建立20記錄、違章經(jīng)營情況、投訴情況、企業(yè)管理情況、企業(yè)設(shè)施設(shè)備情況不完善，扣10分/項。2.計算機(jī)管理10未實行計算機(jī)信息化管理的扣10分/項；建立不完善的扣5分。3.《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》培定期組織員工開展《規(guī)范》培訓(xùn)考15核，計劃、落實、考核不完善的，訓(xùn)扣5分/項；未開展的，不得分。-15-4.企業(yè)形象5未統(tǒng)一工裝的，扣5分。九.加分項目1001.連鎖經(jīng)營10實施連鎖經(jīng)營的加10分。獲得省、市道路運輸管理機(jī)構(gòu)的，2.市廳級以上集體榮譽(yù)稱號60加10分；獲得市、廳級的，加20分；獲得省、部級以上的，加30分。3.參加行業(yè)管理部門組織的活每參加一項行業(yè)管理部門組織的活30動的，加10分，在活動中貢獻(xiàn)突出動的，再加5分。總分1100說明：所有項目的考核分，不計負(fù)分，扣完本項目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止。維修企業(yè)法定代表人承諾：本申請表及其他相關(guān)材料中提供的信息均真實可靠。我承諾將嚴(yán)格遵守山東省一、二類汽車維修業(yè)戶和其他機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及其他相關(guān)規(guī)定，如此表中存在故意填寫虛假信息，我愿接受道路運輸管理機(jī)構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定作出的