延伸閱讀-沃爾瑪供應(yīng)鏈治理

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦延伸閱讀-沃爾瑪供應(yīng)鏈治理【延伸閱讀】：供應(yīng)鏈治理——沃爾瑪成功的基石

2011年07月19日11:16編輯：富基商業(yè)評論

沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳說人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯XXX州成立。通過四十多年的進展，沃爾瑪公司差不多成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登《財寶》雜志世界500強榜首及當(dāng)選最具價值品牌。

目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,400家商場，下設(shè)55個品牌，職員總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2010年銷售額達4050億美元。

天天低價

自成立以來，沃爾瑪向來堅持“天天低價”的經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)。

為了達到那個目標(biāo)，沃爾瑪依賴先進的技術(shù)手段和基礎(chǔ)設(shè)施投入，建立了龐大的全球商品采購系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)，經(jīng)過供應(yīng)鏈治理戰(zhàn)略，將上游供應(yīng)商、零售門店和后方物流配送等協(xié)調(diào)一致，使商品采購、門店運營和物流配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到有效操縱和治理，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的并且，實現(xiàn)了“天天低價”的答應(yīng)。

超值產(chǎn)品

沃爾瑪?shù)牧硗庖痪吆诵姆?wù)算是提供超值的產(chǎn)品。山姆會員店堅持“我們所做的一切基本上為您省鈔票”。作為會員顧客的采購代理，山姆會員店采取大包裝、低利潤的經(jīng)營方式，以會員特惠價格向商業(yè)會員和個人會員提供超值名牌商品。山姆會員店商品種類普通在4000種左右，每一種商品基本上通過精挑細(xì)選，能徹底滿腳會員對各類商品的品質(zhì)追求。

支撐沃爾瑪兩大核心服務(wù)的核心能力在于其發(fā)達高效的供應(yīng)鏈治理。能夠講，供應(yīng)鏈治理既是沃爾瑪成功的基石，也是令競爭對手望而生畏的市場屏障。所以，解析沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈治理，理清它的關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)，能給中國零售企業(yè)帶來故意義的啟發(fā)。

沃爾瑪供應(yīng)鏈的方式和特點

供應(yīng)鏈，是環(huán)繞核心企業(yè)，經(jīng)過對信息流、物流、資金流的操縱，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品以及最后產(chǎn)品，最終由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的整個過程中，將供應(yīng)商、創(chuàng)造商、分銷商、零售商直到最后用戶連成一具整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且痪邚?fù)雜的系統(tǒng)，要使它運轉(zhuǎn)起來，必須有效地協(xié)調(diào)和治理，這便是供應(yīng)鏈治理。

聞名零售企業(yè)沃爾瑪算是憑借出群的供應(yīng)鏈治理逐步成為世界零售業(yè)的巨頭。

沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈治理要緊由四部分組成：1、顧客需求治理；2、供應(yīng)商和合作伙伴治理；3、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)治理；4、基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息治理。

1．顧客需求治理——得到最低價

沃爾瑪堅信，“顧客第一”是其成功的供應(yīng)鏈治理的精髓。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾曾講過：“我們的老總惟獨一具，那算是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，惟獨他有權(quán)解雇上至董事長的每一具人。道理非常簡單，只要他改變一下購物適應(yīng)，換到不家商店買東西算是了?！?/p>

沃爾瑪?shù)臓I業(yè)場所總是醒目地寫著其經(jīng)營信條：“第一條：顧客永久是對的；第二條：如有疑咨詢，請參照第一條。”沃爾瑪一貫重視營造良好的購物環(huán)境，經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動。如社區(qū)慈悲捐助、娛樂表演、季節(jié)商品酬賓、競技競賽、幸運抽獎、店內(nèi)特群娛樂、特群商品展覽和推介等，吸引廣闊的顧客。

沃爾瑪堅決果斷的退款政策，確保每個顧客都會永無后顧之憂。沃爾瑪有4條退貨準(zhǔn)則：1、假如顧客沒有收據(jù)——微笑，給顧客退貨或退款；2、假如你拿別準(zhǔn)沃爾瑪是否出售如此的商品——微笑，給顧客退貨或退款；3、假如商品售出超過一具月——微笑，給顧客退貨或退款；4、假如你懷疑商品曾被別恰當(dāng)?shù)厥褂眠^——微笑，給顧客退貨或退款。

另外，沃爾瑪還從顧客需求動身提供多項特別的服務(wù)類型以方便顧客購物，如免費停車、免費問、送貨服務(wù)等等。固然，沃爾瑪對顧客需求的治理，更多地體如今“天天低價”的經(jīng)營理念上，經(jīng)過更多的讓利于顧客，獲得顧客的青睞。沃爾頓的名言是：“一件商品，成本８角，假如標(biāo)價１元，銷售數(shù)量算是標(biāo)價1.2元的３倍，我在一件商品上所賺別多，但賣多了，我就有利可圖。”因此，沃爾瑪提出了一具響亮的口號：“銷售的商品總是最低的價格”，為實現(xiàn)這一答應(yīng)，沃爾瑪想盡一切方法從進貨渠道、分銷方式、營銷費用、行政開支等一切方法節(jié)約資金，把利潤讓給顧客，從而成功地鎖定了顧客群體。

2．供應(yīng)商和合作伙伴治理——唇齒相依

在我國要想成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商必須滿腳以下條件：所提供的商品質(zhì)量優(yōu)良，符合中國政府及地點政府的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求；商品價格是市場最低價；提供全部的企業(yè)及商品資料；首次洽談新品必須帶樣品；有銷售紀(jì)錄的增值稅發(fā)票復(fù)印件；可以滿腳大批量訂單的需求，接連三次別能滿腳沃爾瑪訂單將取消與該供應(yīng)商的合作關(guān)系；供應(yīng)上應(yīng)提供年度傭金、倉庫傭金、新店贊助費、新品進場費等；供應(yīng)商別得向采購人員提供任何形式的饋贈，如有發(fā)覺，將做嚴(yán)肅處理。

建立產(chǎn)銷聯(lián)盟，是沃爾瑪構(gòu)建其“物流帝國”過程中一項具有戰(zhàn)略意義的舉措。沃爾瑪別但制造了生產(chǎn)商與零售商新型合作關(guān)系，而且將這種關(guān)系做出進一步深化，使產(chǎn)和銷相互滲透融合，并逐步開始形成銷售商對供應(yīng)商舉行操縱的這種產(chǎn)銷新格局

通過長期的實踐和改進，沃爾瑪與大多數(shù)供應(yīng)商建立了聯(lián)盟關(guān)系，即經(jīng)過簽訂長期性的采購合同，直截了當(dāng)從供應(yīng)商那兒進貨，省去了各級批發(fā)代理環(huán)節(jié)。如此就大大地落低了流通費用和相應(yīng)的成本。

并且，它還經(jīng)過要求生產(chǎn)商為其生產(chǎn)自有品牌商品，使各店鋪內(nèi)具有更多的便宜商品供應(yīng)，讓顧客獲得實惠。另外，沃爾瑪經(jīng)過已建立的聯(lián)盟，強制供應(yīng)商實現(xiàn)最低成本、提高收益率，與供應(yīng)商形成聯(lián)動關(guān)系，輔助供應(yīng)商落低產(chǎn)品成本，如對生產(chǎn)場所、存貨操縱、勞動力成本及治理工作舉行質(zhì)詢和記錄，來迫使其舉行流程再造，使他們同沃爾瑪一起致力于落低產(chǎn)品成本的運作。

沃爾瑪公司建立了以自個兒為核心企業(yè)，鏈接供應(yīng)商與顧客的全球的供應(yīng)鏈，它要求落低上游企業(yè)的原材料的采購成本、創(chuàng)造成本、存貨成本等等。同樣也要求供應(yīng)商的供應(yīng)商落低成本。此外，沃爾瑪公司還參與到上游企業(yè)的生產(chǎn)打算中去，與上游企業(yè)共同商討和制定產(chǎn)品打算、供貨周期、甚至幫助上游企業(yè)舉行新產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量操縱方面的工作。

及時將消費者的意見反饋給供應(yīng)商，供應(yīng)商可經(jīng)過信息系統(tǒng)查詢沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷打算，以此作為安排生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)，保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品是顧客所需求的，落低了經(jīng)營風(fēng)險。

經(jīng)過以上的舉措，沃爾瑪與供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，取得了雙贏的結(jié)局。

3．物流配送系統(tǒng)治理——自主、靈便、高效

沃爾瑪完整的物流系統(tǒng)如下圖所示：

圖沃爾瑪物流系統(tǒng)示意圖

沃爾瑪?shù)呐渌椭行脑谀莻€閉環(huán)中發(fā)揮著極其重要的作用，這些巨型建造的平均面積超過11萬平方米，相當(dāng)于24個腳球場這么大。在配送中心，計算機掌管著一切。供應(yīng)商將商品送到配送中心后，先通過核對采購打算、商品檢驗等程序，分不送到貨架的別同位置存放。

當(dāng)每一樣商品儲存到里面去的時候，計算機都會把他們的方位和數(shù)量一一記錄下來；一旦商店提出要貨打算，計算機就會查找出這些物資的存放位置，并打印出印有商店代號的標(biāo)簽，以供貼到商品上。整包裝的商品將被直截了當(dāng)送上傳送帶，零散的商品由工作人員取出后，也會被送上傳送帶。商品在長達幾公里的傳送帶上進進出出，經(jīng)過激光辨不上面的條形碼，把他們送到該送的地點去，傳送帶上一天輸出的物資可達20萬箱。關(guān)于零散的商品，傳送帶上有一些信號燈，有紅的、有黃的、有綠的，職員能夠依照信號燈的提示來確定商品應(yīng)該被送往的商店，也能夠?qū)崿F(xiàn)商品的抽樣檢查等功能。

高效的運輸隊伍

沃爾瑪?shù)呐渌椭行牡囊欢耸茄b貨平臺，可供30輛卡車并且裝貨，在另一端是卸貨平臺，可并且停放35輛卡車。配送中心24小時別停地運轉(zhuǎn)，平均每天接待的裝卸物資的卡車超過200輛。沃爾瑪在美國本土6000多輛運輸卡車全部安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，該衛(wèi)星系統(tǒng)可以每隔15分鐘向沃爾瑪總部報告一次，所以每輛車在啥位置、裝載啥物資、目的地是啥地點，總部都一目了然。所以，在任何時候，調(diào)度中心都能夠懂這些車輛在啥地點，離商店還有多遠，他們也能夠了解到某個商品運輸?shù)搅松兜攸c，還

有多少時刻才干運輸?shù)缴痰?。對此，沃爾瑪精確到小時。沃爾瑪公司在美國本土的近3萬個大型集裝箱掛車，6000多輛大型貨運卡車，24小時晝夜別停地工作，每年的運輸總量達到77.5億箱，總行程6.5億公里。

智能的自動補貨系統(tǒng)

沃爾瑪最早的自動補貨系統(tǒng)采納條形碼(UPC)技術(shù)和射頻數(shù)據(jù)通訊（RFDC）技術(shù)，電腦系統(tǒng)自動分析并建議采購量，使得自動補貨系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、高效，落低了成本，加速了商品流轉(zhuǎn)。目前，隨著RFID技術(shù)的應(yīng)用條件的成熟，沃爾瑪還是借助其強大的妨礙了領(lǐng)導(dǎo)者零售業(yè)的這一新的變革，其自動補貨系統(tǒng)的運作能力又得到了進一步的加強和提高。

靈便高效的物流配送使得沃爾瑪在激烈的零售業(yè)競爭中技高一籌。沃爾瑪能夠保證每天至少向分店送貨一次，分店貨架平均一周能夠補貨兩次，而其他同業(yè)商店平均兩周才補一次貨；沃爾瑪分店向總部訂貨到物資補送到任何一家商店的時刻別超過48小時，假如急需甚至能夠24小時內(nèi)送到。經(jīng)過維持盡可能少的存貨，沃爾瑪既節(jié)約了存貯空間又落低了庫存成本。經(jīng)濟學(xué)家斯通博士在對美國零售企業(yè)的研究中發(fā)覺，在美國的三大零售企業(yè)中，商品物流成本占銷售額的比例在沃爾瑪是1.3%，在凱馬特是8.75％，在希爾斯則為5％，遠遠率先于競爭對手。

4．供應(yīng)鏈交互信息治理——加快商品流轉(zhuǎn)

信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈治理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在節(jié)點主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，所以，有效的供應(yīng)鏈治理離別開信息技術(shù)的可靠支持。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)。

沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國電報電話公司。沃爾瑪是第一發(fā)射和使用自有通信衛(wèi)星的零售公司。它在本頓威爾總部的信息中心，1.2萬平方米的空間裝滿了電腦，僅服務(wù)器就有200多個。截止上世紀(jì)XXX，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就差不多投資了7億美元。

上世紀(jì)80年代初，沃爾瑪較早地開始使用商品條碼和電子掃描器實現(xiàn)存貨自動操縱。采納商品條碼可代替大量手工勞動，別僅縮短了顧客結(jié)帳時刻，更便于利用計算機跟蹤商品從進貨到庫存、配貨、上架、售出的全過程，及時掌握商品銷售和運行信息，加快商品流轉(zhuǎn)速度。

上世紀(jì)80年代末，沃爾瑪開始利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）與供應(yīng)商建立自動訂貨系統(tǒng)。該系統(tǒng)又稱為無紙貿(mào)易系統(tǒng)，經(jīng)過計算機聯(lián)網(wǎng)，向供應(yīng)商提供商業(yè)文件，發(fā)出采購指令，獵取收據(jù)和裝運清單等，并且也使供應(yīng)商及時精確地把握其產(chǎn)品銷售事情。1990年沃爾瑪已與1800家供應(yīng)商實現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，成為EDI技術(shù)的全美國最大用戶。

沃爾瑪還利用更先進的快速反應(yīng)系統(tǒng)代替采購指令，真正實現(xiàn)了自動訂貨，此系統(tǒng)利用條碼掃描和衛(wèi)星通信，與供應(yīng)商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息。正是依賴先進的電子通信手段，沃爾瑪才做到了商品的銷售與配送中心保持同步，配送中心與供應(yīng)商保持同步。

5.“無縫”供應(yīng)鏈的運用

物流的涵義別僅包括了貨物流淌和存儲，還包含了上下游企業(yè)的配合程度。沃爾瑪之因此可以取得成功，非常大程度上在于沃爾瑪采取了“無縫點對點”的物流系統(tǒng)?！盁o縫”的意思指的是，使整個供應(yīng)鏈達到一種很順暢的連結(jié)。沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵v產(chǎn)品從工廠到商店的貨架，那個過程應(yīng)盡量平滑，就像一件外衣一樣是沒有縫的。在供應(yīng)鏈中，每一具供應(yīng)者基本上那個鏈當(dāng)中的一具環(huán)節(jié)，沃爾瑪使整個供應(yīng)鏈成

為一具很平穩(wěn)、光滑、順暢的過程。如此，沃爾瑪?shù)倪\輸、配送以及關(guān)于訂單與購買的處理等所有的過程，基本上一具完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分，如此大大落低了物流成本。

在銜接上游客戶上，沃爾瑪有一具很好的系統(tǒng)，能夠使供貨商們直截了當(dāng)進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售鏈接”。經(jīng)過零售鏈接，供貨商們就能夠隨時了解銷售事情，對未來物資的需求量舉行預(yù)測，以決定生產(chǎn)事情，如此他們的產(chǎn)品成本也能夠落低，從而使整個流程成為一具“無縫”的過程。

沃爾瑪真正的挑戰(zhàn)是可以提供顧客所需要的服務(wù)。大伙兒都懂，物流業(yè)務(wù)要求比較復(fù)雜，如有的時候也許會有一些產(chǎn)品浮現(xiàn)破損，所以在包裝方面就需要有一些對產(chǎn)品特殊的運銷能力。所以，對沃爾瑪來講，可以提供的產(chǎn)品的種類與質(zhì)量是很重要的，在與沃爾瑪?shù)暮献鳟?dāng)中，沃爾瑪大概差不多可以尋求到這種高質(zhì)量與多品種結(jié)合，而且關(guān)于商場來講，它的成本也是最低的。

物流的循環(huán)沒有結(jié)束，也沒有開始，它實際上是循環(huán)的過程，在那個循環(huán)過程當(dāng)中，任何一點都能夠作為開始，而且循環(huán)涉及到每一點。沃爾瑪就從顧客這一點開始談，顧客到一具商店之中，他們買了一些產(chǎn)品，比如講給小孩買尿布，這么在他買了之后，這與配送中心聯(lián)系在一起的系統(tǒng)就開始自動舉行及時的補貨，配送中心能夠從供貨商那兒直截了當(dāng)拿到貨。配送中心實際上是一具中樞，有供貨方的產(chǎn)品，然后提供給商場。供貨商能夠把物資只提供給配送中心，減少非常多成本。

沃爾瑪有的時候是采納空運，有的時候采納輪船運輸，還有一些采納卡車舉行公路運輸。在中國，沃爾瑪百分之百采納公路運輸，算是卡車把產(chǎn)品運到商場，然后卸貨，然后自動放到商店的系統(tǒng)當(dāng)中。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟?dāng)中，很重要的一點，沃爾瑪必須要確保商店所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單上徹底一致的產(chǎn)品，所以沃爾瑪整個的過程都要確保是精確的，沒有任何錯誤的。如此，商店把整個卡車當(dāng)中的貨品卸下來就能夠了，而別用把每個產(chǎn)品檢查一遍。因為他們相信過來的產(chǎn)品是沒有任何失誤的，如此就能夠節(jié)約非常多的時刻。沃爾瑪在這方面差不多形成了一種很精確的傳統(tǒng)，這能夠有助于落低成本，而這些商店在同意物資往后就直截了當(dāng)放到貨架上，來賣給消費者，這算是沃爾瑪物流的整個循環(huán)過程。

沃爾瑪舉行物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則，別管是在美國依然世界上其它地點，基本上百分之百一致和完整的物流體系。別管物流的項目是大項目依然小項目，沃爾瑪必須要把所有的物流過程集中到一具傘形結(jié)構(gòu)之下。

在供應(yīng)鏈中，每一具供應(yīng)者基本上鏈當(dāng)中的一具環(huán)節(jié)，沃爾瑪必須要使整個供應(yīng)鏈?zhǔn)且痪吆芷椒€(wěn)、光滑的過程，一具順暢的過程。如此，沃爾瑪?shù)倪\輸、配送以及關(guān)于訂單與購買的處理等所有的過程，基本上一具完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分。如此的優(yōu)勢就能夠大大落低成本。在沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈當(dāng)中，可以做到這一點，就能夠把所有環(huán)節(jié)上能夠節(jié)約的鈔票都節(jié)約下來。如此，整個鏈條、整個環(huán)節(jié)就能夠節(jié)約很多鈔票。

沃爾瑪?shù)奈锪鞑块T舉行全天候的運作，而且是每天24小時，每周7天的運作。沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品賣得很多，物流的支持是很必要的，必須要確保這些產(chǎn)品是在別斷地流向沃爾瑪?shù)纳痰?，而沒有任何停止的過程。沃爾瑪采納一些包括零售技術(shù)在內(nèi)的最尖端的技術(shù)，采納更加先進的、現(xiàn)代化的信息技術(shù)，如此能夠有效的提高效率，節(jié)約成本。

6.線上線下的協(xié)同效應(yīng)

建立配送中心。盡管接著使用第三方公司對訂單舉行處理，但W經(jīng)過自個兒的配送中心操縱商品配送和XXX。2000年8月，沃爾瑪公司在佐治亞建立了一具配送中心，單獨用于存儲和配送來自W的訂單商品。并且，沃爾瑪總公司與公司簽訂了分銷協(xié)議，以便讓W(xué)能充分分享沃爾瑪公司多年的物流經(jīng)驗，為顧客節(jié)省每一分鈔票。

整合店面與網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系，積極提供新服務(wù)。例如，顧客能夠在網(wǎng)上實時查詢店內(nèi)商品是否有庫存；能夠在W上面訂購輪胎，然后到當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰耆グ惭b；醫(yī)藥部門允許顧客從網(wǎng)上下訂單，然后到當(dāng)?shù)氐膶嶓w店取貨；顧客能夠把照片放在店里，然后經(jīng)過上網(wǎng)查看最后的版本，并經(jīng)過XXX發(fā)給朋友。假如顧客對網(wǎng)購的商品別中意，能夠到當(dāng)?shù)氐膶嶓w店退換。店里沒有的商品，網(wǎng)站上也許會有；推出“今日到達”(PickUpToday)的項目，即允許顧客在網(wǎng)上訂貨,并挑選由快遞送上門,或到指定的門店提貨。對沃爾瑪而言,該項目的目標(biāo)顧客還包括那些位于沃爾瑪實體店覆蓋別到的人群。

沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢來源于技術(shù)和規(guī)模，特殊是物流、配送和庫存操縱技術(shù)。此外，沃爾瑪還擁有世界一流的IT管控、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)。它的可攜式條形碼閱讀機、SMART靈敏營運數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、GDS采購系統(tǒng)、零售聯(lián)機和加速結(jié)賬系統(tǒng)基本上全球絕無僅有的。這些硬件和軟件上的優(yōu)勢，給線下業(yè)務(wù)帶來了飛快增長，也為線上業(yè)務(wù)提供了有力支撐。

2009年，沃爾瑪與聯(lián)邦快遞舉行合作，在洛杉磯和波士頓地區(qū)推出了新服務(wù)，即顧客在網(wǎng)上下訂單，沃爾瑪能夠?qū)⑸唐访赓M配送到顧客所在地的聯(lián)邦快遞公司網(wǎng)點，這種服務(wù)是對“網(wǎng)到店”（Site-to-Store）的摹仿，彌補了有點地點沒有實體店或?qū)嶓w店稀疏帶來的別腳。

總之，網(wǎng)站為沃爾瑪帶來了額外的訂單，雄厚的實體也支持了網(wǎng)上業(yè)務(wù)的進展，“網(wǎng)到店”服務(wù)則將線上線下的協(xié)同效應(yīng)得到有效釋放。

對中國零售企業(yè)的啟發(fā)

目前我國差不多有很多企業(yè)正在加緊信息化建設(shè)，其中有部分企業(yè)也在實施和應(yīng)用供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)，但收效卻非常難與沃爾瑪相比。緣故在于某些供應(yīng)鏈治理軟件更多的是由IT技術(shù)人員和程序員來開辟，而代表了世界先進水平的治理思想和理念卻非常難摹仿。另一方面，我國企業(yè)在構(gòu)建全國范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)時，也許會遇到經(jīng)驗、人員、資金上的困難，更多的事情是面臨著國內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)治理較弱、整體信息化程度別高的咨詢題。

在“沃爾瑪現(xiàn)象”而引發(fā)的全球物流與供應(yīng)鏈治理建設(shè)潮流中，我國逐步成為世界的創(chuàng)造中心，正在迎來一具物流治理與供應(yīng)鏈治理進展的好機會。所以沃爾瑪供應(yīng)鏈治理的成功秘訣可以給國內(nèi)零售企業(yè)提供非常多啟示和借鑒。

1．增強供應(yīng)鏈治理的意識。隨著經(jīng)濟全球化，市場競爭無國界和無企業(yè)界限的趨