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文檔簡介

文件編號(hào)版本/次文件編號(hào)版本/次A/1制定日期1文件名稱：警戒系統(tǒng)控制程序頁次/總頁P(yáng)AGE1/6程 序 文 件文件名稱：警戒系統(tǒng)控制程序文件編號(hào)：SG一QP028最新版本次：A/1制定部門：制定日期：頁 數(shù)：共 6頁制定: 審: 核準(zhǔn): 修訂日期修訂內(nèi)容摘要頁次版次變更修訂次數(shù)目的本程序規(guī)定了針對(duì)質(zhì)量問題或顧客抱怨的早期警報(bào)所需反饋信息的類別、反饋程序、傳遞、處置、收集、歸檔控制要求及有關(guān)職責(zé)。本程序適用于需反饋報(bào)警的信息。職責(zé)（。b（）c)顧客質(zhì)量投訴信息顧客 業(yè)務(wù)

品管部

技術(shù)部等相關(guān)部門專題分析會(huì)

業(yè)務(wù)部 顧客業(yè)務(wù)部對(duì)本公司的所有顧客建立檔案，詳細(xì)記錄其單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，訂購產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等資料；以便了解顧客的意向，及時(shí)做好新的服務(wù)準(zhǔn)備。4.1.1寧波賽嘉電器有限公司NINGBOSEAGOELECTRIC文件編號(hào)SG-QP-028版本/次A/1制定日期2015-08-01文件名稱：警戒系統(tǒng)控制程序頁次/總頁5/6表單附一 客抱怨理流圖附二 戶投訴理報(bào)告附三 客訴計(jì)表文件編號(hào)版本/次A/1制定日期文件名稱：警戒系統(tǒng)控制程序頁次/總頁6/6附件一質(zhì)量信息反饋處理流程收發(fā)信息部門客戶反饋信息屬客方責(zé)任整理客訴填寫客訴處理報(bào)告屬客方責(zé)任分析原因及其責(zé)任歸屬提出改善對(duì)策（糾正預(yù)防措施）

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