房地產(chǎn)銷售的技巧

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關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人給客戶打電話這事兒，普遍人第一回響就是"煩'，每天多數(shù)次的騷擾和每次同樣的話術(shù)，讓大量人接起來之后就想直接掛掉。人都說"經(jīng)紀(jì)人靠嘴吃飯'，這話沒錯兒，但假使你木有一張嘴就能打動人的入耳嗓音，最終靠的還得是一顆為客戶服務(wù)的心，而這就得靠你打電話的技巧來實現(xiàn)啦。那么電話銷售房地產(chǎn)的技巧都有哪一些呢?下面請看我為你整理的資料。

電話銷售房地產(chǎn)的技巧

一、電話約見客戶留神事項：

1、不輕易放棄

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在舉行電話預(yù)約或面見時,可從新客戶措辭、表情、聲音、語調(diào)等非語言的表達中判斷出客戶的性格、性情、根據(jù)此抉擇如何才能供給最正確服務(wù);在爭取會面時，切記貴在堅持，不要由于一些小小的挫折而輕易放棄乃至悲觀消沉，要充分利用自己的溝通技巧與人格魅力，爭取會面機遇。

2、留神說話的藝術(shù)

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在電話約見時，確定要留神自己說話的藝術(shù)，可從以下幾個方面做起：

①語氣和緩輕松

說話時，要保持適當(dāng)?shù)恼Z速，語氣要溫和，讓人有輕松的感覺;不要使用任何帶有說教色調(diào)的言辭和語氣，影響到客戶的心緒，使客戶反感。

②留神自己的語言習(xí)慣

在電話里要口齒明顯，制止口頭禪及一些語氣詞的頻繁展現(xiàn);打電話盡量使用一些形象生動、干脆領(lǐng)略的語言，客戶一聽即懂。此外，還應(yīng)留神讓自己和客戶的語速合拍。留神不要使用模棱兩可的詞及方言等。

③微笑

在電話里，你面帶笑容雖然客戶看不見，但可感覺得到。打電話時要彌漫感情，即使不抑揚頓挫，也不要冷冰冰的，要給客戶留下"精神、熱心、利落'的印象。

3、擅長傾聽

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話時確定要留神傾聽，并從客戶那里獲取需要的信息?？蛻舻脑捳Z里往往會透露出好多針對性很強的信息，經(jīng)紀(jì)人須擅長把握;此外，假設(shè)不給客戶發(fā)表觀法的機遇，很輕易引起客戶的反感。

二、電話約見客戶技巧

1、善用發(fā)問技巧

在電話約見時確定要擅長運用發(fā)問技巧，多讓客戶說話，以不變應(yīng)萬變，從而揣測出客戶的心態(tài);發(fā)問技巧又分以下三個階段：

①探索式詢問

此法主要用于初級階段;電話接通后，先介紹所屬單位的處境，再舉行探索性提問。

②誘導(dǎo)式詢問

此法主要用于中期階段;在客戶了解商品以后，再順勢提問,因勢利導(dǎo)，使其進入下一環(huán)節(jié)。

③想像式詢問

此法為后期詢問技巧;可預(yù)設(shè)一些問題使客戶對經(jīng)紀(jì)人所屬企業(yè)表示認(rèn)可，或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)表示認(rèn)可，這樣提出約見苦求時，遭到拒絕的機率就小。

2、"二選一'商定時間

當(dāng)客戶允許約見時，一般采用"二選一'的方法讓客戶選擇時間而不是讓其確定時間，這樣經(jīng)紀(jì)人就把握了主動權(quán)從而可以有效地制止以"沒空'等借口無限向后推脫。

電話銷售(一種依托電話的銷售方式)

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話舉行主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔佐方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、接洽、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明顯的表達才能和確定的產(chǎn)品學(xué)識。電話作為一種便當(dāng)、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調(diào)查說明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在接洽和購