物業(yè)公司員工手冊匯編(完整版)資料

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物業(yè)公司員工手冊匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）七星物業(yè)公司職員手冊職員管理條例前言本條例根據(jù)國家有關法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為職員提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準錄用的所有職員。本條例所稱“公司”（或“集團”）指七星企業(yè)股份，包括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負責人”（以下簡稱“負責人”）是指七星企業(yè)股份控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔全部經(jīng)營管理責任的領導人，包括：控股企業(yè)注冊登記的法定代表人；無法人資格的獨立核算經(jīng)營單位的負責人；法定代表人不實際負責企業(yè)經(jīng)營管理的，由其授權委托的全權代表為負責人；參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理，職位最高的職員。本條例所稱“職務行為”，指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為。本條例所稱“控股企業(yè)”，指七星所持股份超過50%的企業(yè)。本條例所稱“參股企業(yè)”，指七星所持股份少于50%的企業(yè)。第一章入職指引個人資料1．加入七星時，職員須向總部人力資源部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件以及近期體檢報告和免冠近照，并親筆填報準確的個人資料。2.當個人資料有以下更改或補充時，請職員于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關的各項權益：（1）姓名；（2）家庭地址和號碼；（3）婚姻狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；（5）培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。3．公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。報到程序4.接到錄用通知后，應在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，填寫職員報到登記表，如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：（1）辦理報到登記手續(xù)，領取考勤卡、辦公用品和資料等；（2）與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面。試用與轉(zhuǎn)正5．試用期一般不超過六個月。此期間，如果職員感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，如果職員的工作無法達到要求，公司也會終止對其的試用。6．如試用合格并通過入職前培訓（包括脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓），職員可填寫《新職員基礎在職培訓清單》、《新職員入職培訓情況調(diào)查表》、《新職員熟悉部門情況練習》和《職員轉(zhuǎn)正申請表》，由試用單位負責人簽署意見（財務人員須由總部財務部審核），主管該業(yè)務口的公司副總經(jīng)理審核后，報總部人力資源部審批。分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團總經(jīng)理審批。7．如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。8．從公司離職后，重新再進入公司時，職員的司齡將從最近一次進入公司起計。入職引導人9．試用期間，公司會指定入職引導人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓。入職引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓的時間，確認并協(xié)助取得《職員手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?。工作時間10．公司實行每周工作五天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時間安排可能略有差別，職員可咨詢?nèi)肼氁龑?。第二章職員紀律職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。辦公管理上班時，儀表應保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班衣著基本分為：星期一至四男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領帶；女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；星期五可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。上班時間職員應佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。辦公時間職員應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業(yè)務洽談要在洽談室內(nèi)進行。注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。使用應注意禮儀，語言簡明。職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。其它規(guī)定詳見公司有關辦公管理制度?？记谥贫壬衔缟习嗲昂拖挛缦掳嗪?，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應及時填寫請假單報本部門負責人簽字，然后送人力資源部門備案。如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當月薪金20%的經(jīng)濟處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。請假須填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領導簽署意見，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應交人力資源部門備案。請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負責人及人力資源部門，且應于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務機構出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。請事假將被扣除當日薪金全額及當日午餐補貼。因參加社會活動請假，需經(jīng)領導批準給予公假，薪金照發(fā)。如赴外地出差，應填寫出差單交人力資源部門備案。

工作相關責任公司鼓勵職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通。職員會接受安全知識教育，學到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時，要及時采取有效措施并通知部門負責人。第三章薪金

發(fā)薪日期公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補貼）轉(zhuǎn)入以職員個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到銀行領取。

薪金系列職員薪金一般由崗位薪金與福利補貼兩部分構成；薪金均以稅前數(shù)值計算。福利補貼包括住房補貼、午餐補貼、工齡補貼、司齡補貼、飲料費。補貼、社會保險（含商業(yè)保險）等一般以職員崗位薪金為基礎計算基數(shù)。崗位薪金評定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責、職員工作能力、貢獻。職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理，在集團范圍內(nèi)崗位薪金的定級采用統(tǒng)一標準。

薪金調(diào)整機制職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

(1)崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整職員崗位薪金。

(2)公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者；集團辦公會認為應獎勵的其他人員。

(3)職員職務發(fā)生變動，其崗位薪金相應進行調(diào)整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi)。

(4)職員在年終考核中，被所在單位認為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。崗位薪金晉級，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月十一日起執(zhí)行；崗位薪金降級，從公司下發(fā)有關通知的當月起。公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。除此以外公司原則上不再設置其他的崗位薪金調(diào)整形式。第四章福利假期職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護理假；在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī)定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當日午餐補貼。每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的安排并征得領導同意，獲得批準后取假。取假的一般程序：（1）職員提前一個月向所在部門領導人和人力資源部門申報擬休假的種類和時間；（2）具體休假時間，職員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時間。凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假或探親假：（1）一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計病假超過65天；（2）一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計事假超過30天；（3）一年內(nèi)病、事假相加超過50天；（4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假或探親假。重要節(jié)假日元旦放假1天春節(jié)放假10天五一節(jié)放假3天國慶節(jié)放假3天探親假（1）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期30天的探親假；（2）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期20天的探親假；（3）已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期20天的探親假，此假應在第四年享受；（4）由于業(yè)務拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時間超過5個月，職員可享受上述規(guī)定探親假；（5）享受探親假者，公司將一次性發(fā)給300元補貼，不再報銷任何費用。7．年休假

工齡Y（年）年休假時間1≤Y<55天5≤Y<1010天10≤Y<2015天Y≥2020天

（1）高中畢業(yè)直接考入大專院校的，大專院校的學齡每二年折合一年工齡，碩士以上學齡計入工齡；（2）享受年休假者，公司將發(fā)給300元補貼，不再報銷其它費用。8．婚假公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，給婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后5個月內(nèi)取假。9．喪假直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司給假5天。10．調(diào)動假異地辦理行政和戶糧關系調(diào)動手續(xù)，給為期7天的假期一次。11．女職員產(chǎn)假產(chǎn)假領獨生子女證

增加假期產(chǎn)假合計非晚育90天35天125天晚育105天35天140天（1）男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育；（2）產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。12．男職員護理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。13．哺乳假小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。14．計劃生育假職員必須遵守政府有關計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。社會保險15．公司為深圳地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險和住房公積金等社會保險項目。外地公司根據(jù)當?shù)卣嘘P規(guī)定和公司有關決定執(zhí)行。16．對于長期外派和外地公司的轉(zhuǎn)正職員，若當?shù)匚磳嵭邢鄳t(yī)療保險，則實行醫(yī)療費用定額管理，由各地公司單列會計科目。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應向所在單位領導說明，經(jīng)同意方可前往就醫(yī)。17．購買醫(yī)療保險后，職員患病應憑社會保險機構發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應根據(jù)社會保險局有關規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費單與診斷書交到社會保險局報銷。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應事前向社會保險局申請。公司將不再為職員報銷醫(yī)藥費。賀儀與奠儀（限轉(zhuǎn)正后）18．賀儀（1）如職員辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后），符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月內(nèi)呈報總部人力資源部，公司將致新婚賀儀人民幣300元整；（2）如職員在子女出生6個月內(nèi)向總部人力資源部出示《獨生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整；（3）如職員在子女入學一個月內(nèi)向總部人力資源部出示入學通知，公司為職員子女入讀小學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。19．奠儀職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一個月內(nèi)知會總部人力資源部，公司將致以奠儀人民幣1000元整。獨生子女費用（限轉(zhuǎn)正后）20．自領取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費補助30元，并給予獨生子女醫(yī)療補貼100元整，此部分金額隨同保育費一同發(fā)放。21．夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。職員活動22．公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。23．一般來說職員均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶?；顒?、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。職員宿舍24．公司購置的職員宿舍是公司的固定資產(chǎn)，職員可依據(jù)公司規(guī)定申請入??；任何入住公司宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規(guī)定交納租金。25．公司職員宿舍的分配，綜合考慮崗位責任、工作年限、婚姻狀況等因素。第五章獎勵和處分獎勵1.有下列情況，公司將予以獎勵：（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益；（2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失；（3）為公司取得重大社會榮譽；（4）改進管理成效顯著；（5）培養(yǎng)和舉薦人才。2．獎勵分為年度特別獎和不定期即時獎勵，年度特別獎須由所在部門推薦，總部人力資源部審核，集團總經(jīng)理批準，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。同時公司規(guī)定管理人員可對職員的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時獎勵。3．職員在公司服務滿十周年，將獲得由集團領導簽發(fā)的紀念金牌。處分4．對有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟處罰（不排除犯有下列行為之外的過失也會受到處罰）：（1）工作態(tài)度不認真；（2）拒不服從合理的工作分配，影響工作；（3）違反工作紀律；（4）沒有完成工作；（5）玩忽職守，工作不負責任而造成事故或損失；（6）工作中發(fā)生意外而不及時通知公司；（7）損壞公物，影響公司正常秩序；（8）虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料；（9）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；(10)違反職員職務行為準則的規(guī)定；(11)違反社會治安管理法規(guī)等。5．如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。第六章培訓、考核與發(fā)展培訓與發(fā)展1．公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的大量訓練和發(fā)展機會。2．在公司除獲得正規(guī)培訓以外，職員還將自覺或不自覺地得到其他收獲：職員將學到怎樣善用時間；職員將學到如何發(fā)揮團隊精神；職員將學會如何管理、激勵、培訓其他人；職員將學到更為有用的專業(yè)技術知識；職員的經(jīng)驗將是職員邁向更高職位的起點；職員在七星的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關工作；同時，職員還能交到很多新朋友；……3．培訓為公司完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓是職員勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。培訓體系4．培訓的舉辦由集團一級培訓和分公司二級培訓共同運作。5．集團一級培訓由總部人力資源部主辦，主要負責主管級以上人員的管理培訓，專業(yè)講師培訓，集團范圍內(nèi)的業(yè)務培訓，在深地區(qū)的新職員培訓以及職員自我管理培訓；同時負責集團的培訓管理工作。6．二級培訓體系由各分公司主辦，針對實際需要開展業(yè)務培訓和新職員入職培訓，并組織本公司業(yè)務、管理骨干參加外部培訓。培訓形式培訓的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓、在職培訓、自我啟發(fā)。7．脫產(chǎn)培訓是就管理中共性的、有必要讓職員理解和掌握的東西（如工作必須的技能、知識、公司理念等），對職員進行的集中脫產(chǎn)培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。8．在職培訓是指在日常工作中對職員的培養(yǎng)訓練。即通過制定工作計劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對職員進行的指導。9．

自我啟發(fā)是指職員自己加強學習，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此職員必須要善用所有的學習資源，以獲得進步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓過程。培訓種類培訓種類主要有以下五種：10．公司內(nèi)部課程：作為七星職員，為進一步了解公司，適應崗位職責要求，職員可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓練等。11．公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規(guī)定可以查詢《外部培訓管理辦法》。12．雙向交流職員若是總部職員，為增強工作實感，有可能被指定到一線經(jīng)營單位去學習鍛煉1-6個月。職員若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對口業(yè)務單位聯(lián)合辦公0.5-2個月，使職員有時間、精力來總結(jié)提煉職員豐富的實際操作經(jīng)驗，以利于在集團范圍內(nèi)交流，實現(xiàn)集團資源共享，同時進一步系統(tǒng)了解公司運作特點。13．個人進修公司除舉辦各種培訓班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵職員到大專院?；?qū)I(yè)培訓機構進修學習（包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等）；形式有脫產(chǎn)進修和業(yè)余進修，其中脫產(chǎn)進修的申請條件要求在公司服務滿三年以上。參加各種形式的學習后，職員的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報總部人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。個人進修的審批程序及獲批準后的有關待遇規(guī)定詳見《個人進修管理規(guī)定》、《關于選派高級管理人員出國留學和赴境外進修的有關規(guī)定》。14．外出考察：為拓展視野、豐富學習經(jīng)驗，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的職員到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機構。培訓積分制度15．職員參加各種培訓并獲得結(jié)業(yè)后，可以向人力資源部門申報積分，積分將是職員在七星參加培訓的最全面記錄。年度累計積分的多少是職員晉級或晉升的參考標準之一。不同類別的職員積分要求有所不同。具體的規(guī)定職員可以查閱《七星集團培訓積分管理制度》。培訓信息公布和查詢16．人力資源部門將定期公布培訓信息，主要包括：年度培訓服務概覽、月度培訓及研修計劃、外部培訓信息、周培訓信息以及網(wǎng)絡版《培訓資訊》。職員可以登錄到七星主頁上查詢或咨詢所在單位的人事專職人員。考核評估17．為幫助職員總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地改進和提高，公司將根據(jù)實際以分公司、部門為單位按月度展開適度的考核；同時每年總部人力資源部將進行全面性的職員考核，通過職員與直接上司共同填寫《年度考核評議書》，對職員的工作表現(xiàn)、能力等進行綜合考核評估?？己私Y(jié)果將作為職員薪金調(diào)整和職務調(diào)整的必要性條件。18．在月考核中成績良好者當月崗位薪金可適當上浮；成績欠佳者，則可適當下?。环材甓瓤己顺煽兲幱诓块T（單位）低下水平者，將喪失本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會與職員終止勞動合同；當年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。內(nèi)部調(diào)動19．公司有權根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將職員調(diào)至集團內(nèi)任何公司、任何部門工作，亦有權按業(yè)務需要指派職員前往全國各地及海外公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。當然，這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。任何集團系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是公司不允許的，違者將作自動離職處理。20．總部人力資源部將經(jīng)常公布集團內(nèi)部職位空缺信息，職員可報名或推薦外界人才，由總部人力資源部及相關部門負責具體協(xié)調(diào)工作。晉升機制21．公司鼓勵職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。22．如果符合下列條件，職員將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：（1）具備良好的職業(yè)道德；（2）工作績效顯著；（3）個人工作能力優(yōu)秀；（4）年度考核成績處于部門中上水平；（5）對有關職務工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務興趣；（6）具備其它與職務要求相關的綜合能力；（7）已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓，成績合格；（8）達到擬晉升職務所規(guī)定的工作閱歷要求。23．公司行政職級順序為：行政直線：職員--->主管--->經(jīng)理--->總經(jīng)理--->其他更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第七章勞動合同1．為確立公司與職員的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。2．公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關勞動法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。適用范圍3．職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同，確立勞動關系。合同期限4．勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。5．在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動合同的，職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。合同簽定、續(xù)訂、變更和解除6．新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動合同。7．對于有固定期限的勞動合同，公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。8．公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。9．職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經(jīng)濟補償：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責任的。10．有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會意見后，公司可以解除勞動合同，但應當提前三十日以書面形式通知職員本人：（1）職員患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（2）職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成一致協(xié)議的；（4）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的；11．公司與職工委員會委員解除勞動合同必須經(jīng)職工委員會同意。12．職員解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)國家有關勞動法規(guī)定承擔違約責任。完備調(diào)離手續(xù)13．雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜；（2）按《調(diào)離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù)；（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊》及其它公物；（4）退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到總部人力資源部（深圳地區(qū)）或所在公司人力資源部門（非深圳地區(qū)）辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動合同的職員，臨時確沒有住房需租住公司住房的，必須與公司簽定續(xù)租契約，租金按市價收取，租住時間不得超過一個月；（5）報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。（6）離職職員戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。（7）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關費用。（8）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。14．第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。離職面談15．離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。糾紛處理16．合同過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構（職工委員會、總部人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，公司不能解決時可向當?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C構申請仲裁。第八章員工關系與溝通1．公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。2．公司提倡坦誠的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道3．集團各級人力資源部門及職工委員會作為員工關系與溝通的主要責任機構，將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關責任義務。意見調(diào)查4．公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見，職員可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，職員可主動通過《七星》周刊、公司網(wǎng)頁（網(wǎng)上交流）等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給職員以相應的答復。信息溝通5．為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用《七星》周刊、七星網(wǎng)頁、郵件、公告板、會議等渠道向職員通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助職員個人成長非常好的手段。申訴程序6．當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴（見下圖）。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關申述有可能難以得到解決。7．原則上，職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取申訴渠道①逐級反映情況；當職員有認為不方便通過申訴渠道①途徑申訴時，申訴渠道②也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴（申訴渠道③），但當職員堅持認為有必要直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴。8．各級責任人或責任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、單位第一負責人及總部人力資源部，職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責人或部門申訴。職員申訴程序注：除以上機構外，由職工委員會與總部人力資源部、法律室成員組成的七星企業(yè)股份勞動仲裁調(diào)解委員會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。第九章職工委員會1．職工委員會是代表全體職員的利益并為之服務的機構。職工委員會的委員分布在公司各部門和各分公司，由職員投票選舉產(chǎn)生。2．職工委員會由主席一名，執(zhí)行委員、委員若干名組成，均為兼職；設專員和秘書各一名，負責日常工作。專員辦公室設在公司總部。3．職工委員會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。包括：（1）參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用；（2）參與決定企業(yè)職員集體股以及職員集資成立的專項基金的運作和分配方案；（3）參與公司住房制度改革、職員文化建設及培訓方案的制訂；（4）參與職員薪金、獎金分配方案、勞動用工制度、職員持股計劃及勞保福利待遇的制定并監(jiān)督實施過程；（5）維護職員的合法權益、監(jiān)督職員醫(yī)療保險、待業(yè)保險以及養(yǎng)老保險方案的實施；（6）充分反映職員意見，接受職員為維護自身利益而提出的投訴，并與管理層交涉；（7）對侵犯公司利益和職員合法權益的管理人員提出彈劾；（8）組織集團內(nèi)部的文化、娛樂、體育活動。（9）管理“七星員工共濟會”，依據(jù)章程為會員提供援助。第十章職員職務行為準則基本原則1．公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。2．職員的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。3．因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。4．在職員招聘或任用上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個公平的競爭環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關系的職員，相互間應回避從事業(yè)務關聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應的崗位調(diào)整。經(jīng)營活動5.職員不得超越本職業(yè)務和職權范圍，開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務范圍和職權從事投資業(yè)務。6．職員除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。兼職7．職員未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。8．禁止下列情形的兼職：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；（2）兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；（3）所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭；（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（5）主管級及以上職員兼職。個人投資9．職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：參與經(jīng)營管理的；投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；以職務之便向投資對象提供利益的；以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。利益10.職員在經(jīng)營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益，否則將構成受賄。11．只有在對方饋贈的禮物價值較?。ò垂J標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。12．職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負責人書面批準，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術服務。13．職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。14．職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。15．職員不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。傭金和回扣16．職員對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個人侵吞的，以貪污論。交際應酬17．公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。18．集團內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。19．職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。保密義務20．職員有義務保守公司的經(jīng)營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。21．職員未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。保護公司資產(chǎn)22．職員未經(jīng)批準，不準將公司的資金、車輛、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。23．職員對因工作需要配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規(guī)定，作不適當之用途。行為的自我判斷與咨詢24．職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理：以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準；向所在單位人事管理部門或者總部人力資源部提出咨詢。25．接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。第十一章其它職員勞動安全1.公司應當為職員提供安全的工作環(huán)境。臺風安全措施2．出現(xiàn)臺風警報時，根據(jù)深圳市政府有關規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時間之前接到臺風4號及其以上預警信號，請及時與總部人力資源部或本公司辦公室聯(lián)系，也可以直接撥打公司公布的抗災應急熱線，在獲得批準后，可以不用上班。如在下午1時前4號臺風預警信號取消或降為3號臺風預警信號，職員應立即返回工作崗位。（2）職員在工作時間內(nèi)接到臺風4號及其以上預警信號時，在向直接上級知會后，職員可以中止工作返回家中。正在從事外勤工作的職員，應立刻前往安全地方。（3）在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的職員，在接到預警信號后應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但當人身安全面臨危險時，應首先確保自己的人身安全。（4）在正常辦公時間之前（或時間內(nèi)）顯示臺風4號及其以上預警信號時，公司抗災應急指揮小組應提前1小時到達指揮位置，及時下達有關注意事項及緊急情況的處置。3．各地公司可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況及政府有關規(guī)定，參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。保護知識產(chǎn)權政策4.職員必須遵守關于保護知識產(chǎn)權的各項政策及規(guī)定。權利保障5．職員享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權利，公司對這些權利予以尊重和保障。6．對于明顯違反《職員手冊》的指令，職員有權拒絕執(zhí)行并有越級上報的責任和權力。7．對違反人事管理制度，使職員自身利益受到侵犯的行為，職員有權向公司職工委員會提出申訴以得到公正待遇。批準、修改與解釋8．本條例經(jīng)職工委員會討論通過并經(jīng)集團辦公會議批準實施。9．本條例視實施情況，經(jīng)職工委員會及集團辦公會議批準后，可以修改。10．本條例未提及事宜，按公司及政府有關規(guī)定執(zhí)行。11．本條例的解釋權歸七星企業(yè)股份人力資源部，如有不明事項，請向所在單位人力資源部門或總部人力資源部咨詢。其它12．本手冊暫時以文本版形式與職員見面，職員可通過個人專用或公司公用電腦查閱公司的《職員手冊》相關內(nèi)容。某某物業(yè)公司員工手冊某某物業(yè)公司員工手冊 1第一章總則 2第二章員工守則 3第三章公司管理制度 5第一節(jié)勞動辦公紀律 5第二節(jié)物品管理制度 7第三節(jié)制服管理制度 9第四節(jié)工作證管理制度 11第五節(jié)對講機管理制度 12第六節(jié)保密管理規(guī)定 13第七節(jié)檔案管理制度 15第八節(jié)宿舍管理制度 18第九節(jié)食堂管理制度 21第十節(jié)人事管理制度 23某某物業(yè)公司（以下簡稱本公司）成立于#年#月#日，注冊資本為人民幣#萬元，屬民營獨資企業(yè)，企業(yè)資質(zhì)等級暫為#級。本公司現(xiàn)設有某某等行政職能部門。本公司的管理服務宗旨是“”；本公司的服務理念為“”；本公司的發(fā)展目標是：“”。本公司現(xiàn)已按管的物業(yè)管理項目位于。某某大廈由東莞市某某承建開發(fā)。大廈占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，由三棟層塔樓組成。（略）。大廈內(nèi)配備設施齊全。區(qū)內(nèi)實行全智能的水、電、煤氣自動抄表系統(tǒng)；大廈地下停車場共兩層，可同時供用停放小車及摩托車各二百多臺。大容量備用發(fā)電機組、高低壓配送系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、消防安全供水系統(tǒng)全部設置在地下停車場。每棟樓宇都配有三臺電梯供用戶上下；大廈內(nèi)各出入口都裝有全天候自動監(jiān)視系統(tǒng)，各棟樓宇出入口都裝置智能化門禁系統(tǒng)，業(yè)戶及公司人員進出都需使用專用IC智能卡開啟門禁系統(tǒng)。加上保安人員的24小時巡視，三道安檢關以盡保業(yè)戶出入平安，家居幸福。本公司特設24小時服務熱線，以方便業(yè)戶隨時同物業(yè)管理公司聯(lián)絡與溝通。

第一章總則本《員工手冊》將提供有關本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇、獎懲制度等內(nèi)容，以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則。同時本《員工手冊》中的所列內(nèi)容是本公司對員工進行有效管理的依據(jù)，是員工工作、行為的準則，也是對員工正當權益的保證。本公司對員工有聘用、處分、升職、調(diào)職及辭退等權力，并按“公平、公正、民主、擇優(yōu)淘劣”的用人原則和經(jīng)營狀況決定員工的工資及進行薪金調(diào)整。每位入職員工應清楚明白本《員工手冊》的內(nèi)容，充分了解本公司和員工各自的權力和責任，嚴格遵守勞動合同條款、公司規(guī)定和服務紀律條款，并簽字確認已細讀并愿遵守本《員工手冊》所有內(nèi)容。員工若有疑問，可向本公司行政部咨詢，本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解，藉此令本公司上下之間關系和諧，工作愉快。本《員工手冊》將會根據(jù)本公司的實際情況不定期地進行適當?shù)男薷?，修改?nèi)容經(jīng)公示后將作為本《員工手冊》的附件，全體員工需共同遵守。本《員工手冊》的最終解釋權屬某某物業(yè)管理。2005年#月#日

第二章員工守則第一條愛集體和公司榮辱與共，關心公司的經(jīng)營管理和效率，學習經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力，依法管理，多提合理化建議，牢固樹立‘團隊、競創(chuàng)、協(xié)作、責任’的企業(yè)精神。第二條聽指揮服從公司安排，聽從領導指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領導交辦的一切任務。堅決支持、熱情幫助領導開展工作。第三條嚴紀律不遲到、不早退，出滿勤干滿點。工作時間不串崗，不辦私事、不飲酒、不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事。第四條重儀表上班時間著工服，配工牌，保持衣冠、頭發(fā)整潔，男員工不準留長發(fā)、剃光頭、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。第五條講禮貌使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”、“對不起”、“謝謝”、“請稍等”、“請留步”、“請慢走”等禮貌用語，嚴禁以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓；與客人同行時，應禮讓客人先行。第六條講衛(wèi)生勤剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第七條講站姿1、挺胸、收腹、沉肩；2、雙腳略分開約十五公分；3、雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時，左手放在右手手背上；4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插袋、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿或單腿打點，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。第八條敬客戶1.會業(yè)戶時面帶微笑，談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報；2.遇業(yè)戶詢問，做到有問必答，不能說“不”“不知道”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；3.重業(yè)戶風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嘻戲客人小孩，不收受禮品。鈴響立即接轉(zhuǎn)，鈴響不得超過三聲；4.接時，要先說“您好！某某物業(yè)”，然后細心聆聽，解釋、登記，聲調(diào)要溫和。5.在業(yè)戶面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等行為。第九條守機密不向業(yè)戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務。不議論業(yè)戶長短。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。第十條親廉潔不以拉關系圖私利。不貪污不受賄，不挪用公款，不以權謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。第十一條勤節(jié)約克服“浪費難免論”，消滅長明燈。節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻。第十二條：其它內(nèi)容見本公司各《崗位職責》。

第三章公司管理制度第一節(jié)勞動辦公紀律1.本公司員工應本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度，熱愛本職工作，以“公司利益第一”為準則，同心協(xié)力、互相配合、真誠合作。2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，服從管理，接受公司領導的檢查、督促、考核。3.模范履行崗位職責，全面提高服務意識，提高服務質(zhì)量。4.謙虛好學，刻苦鉆研各崗位業(yè)務技能，保證優(yōu)質(zhì)、高效完成各項工作任務。5.尊重領導，服從工作安排，各事其職，不得無故拖延、拒絕或無故終止工作。6.工作中任勞任怨、勤懇踏實、認真負責、不偷工減料、不敷衍了事。7.上班時間不得擅自離開工作崗位、不許串崗、聊天、嬉戲、打鬧、睡覺，不得從事與工作無關的事情。8.上班、當值時必須佩戴工作證，部門主管有權隨時檢查。工作證應妥善保管，如有遺失、被盜，應立即向部門主管報告，并按到行政部辦理補領手續(xù)，工作證補領費為50元/張。9.所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項，嚴禁破壞或涂改，未經(jīng)允許，任何人不得于公司范圍內(nèi)張貼任何告示。10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服，并按規(guī)定發(fā)放。員工上班時必須穿著整齊，并按規(guī)定要求配套，不得與私人服裝混穿。員工要愛惜制服，經(jīng)常清洗，及時修補，保持制服整潔，員工制服如有遺失、損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行。11.保持工作環(huán)境的安靜，不大聲喧嘩吵鬧，不酗酒、打架及賭博等。12.規(guī)范作業(yè)、保證質(zhì)量，注意防火及安全用電。13.增收節(jié)支，為公司節(jié)省材料、節(jié)約資金和能源。14.接待來訪和業(yè)務洽談、業(yè)戶重大投訴應在會議室進行。15.嚴格遵守各項制度，嚴格遵守職業(yè)道德，不準利用職權假公濟私，不詢私舞弊，收取任何方式提供的財物。16.嚴禁用公司聊私事，嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看、下載非本工作權限內(nèi)所有內(nèi)容。嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。17.所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門主管批準，以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準。

第二節(jié)物品管理制度一、辦公物品的購買（一）為了統(tǒng)一限量，控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公物品的購買，由公司采購員統(tǒng)一負責。（二）根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平，由行政文員確定采購數(shù)量，提出書面申購報告。如果辦公印刷品需要調(diào)整格式，或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化，也一并提出書面申購報告。調(diào)整印刷制品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經(jīng)審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專門商店采購，選購價格合適、格式相近的印刷制品，或聯(lián)系廠家印刷。（三）在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下，申請部門須填寫一份申購單，經(jīng)有關部門核準后，按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或者訂購的方式。（四）采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購，保證供應。（五）所購買的辦公物品送到后，行政文員按申購單進行驗收，核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒有問題后，在發(fā)票上簽字表示收到，并作好登記與領用手續(xù)；所有票據(jù)經(jīng)公司各有關部門主管審核，并經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后，轉(zhuǎn)交出納負責支付或結(jié)算。二、辦公物品的保管與領用（一）物品保管庫由行政文員專人負責，備用保管實行“三清、兩齊、兩一致”，即材料清、賬目清、數(shù)量清，擺放整齊、庫房整齊，賬、物一致。（二）所有入庫辦公物品，行政文員都必須一一作好登記。（三）行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時要實行防蟲等保全措施。（四）對領用的辦公物品作好領用登記手續(xù)，計算出剩余數(shù)量。特需辦公物品一旦用完時，應立即提出申購。（五）耐用辦公物品如非正常損壞或丟失，由當事人賠償。（六）行政文員負責收回調(diào)離或離職人員的辦公物品和勞保物品。（七）公司各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公物品。（八）辦公物品入庫和發(fā)放應及時記賬，做到賬物相符。三、文具用品管理（一）文具用品分為：消耗品及管理品兩種。1.消耗品：筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、釘書釘、回形針、筆記本、復寫紙、文件袋、便條紙、橡皮擦、夾子、修正液等。2.管理品：剪刀、直尺、打孔機、計算機、印泥、釘書機等。3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種。個人領用指個人使用與保管的文具用品，如筆、橡皮檫、直尺等。部門領用指本部門共同使用的文具用品，如打孔機、釘書機等。4.消耗品應限定個人使用，自第二次領用起，必須以舊換新，但純消耗品（如便條紙、大頭針等）除外。5.管理品移交如有故障或損壞，應以舊換新，如遺失應由個人賠償或自購。6.文具嚴禁帶回家私用。7.各員工對所領用的文具應做到物以其用，不得浪費材料。8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購，其中必需品或耗量大的，就酌量庫存。9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員。

第三節(jié)制服管理制度為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，各員工應按要求著裝和使用制服，特制定如下規(guī)定：一、制服配發(fā)：1、行政管理人員：1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（含襯衣兩件，馬夾一件，西裝上衣連同褲子兩套，共七件。）2、維修人員：1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（夾克衫兩套，共四件。）3、安管人員1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條，領帶兩條，帽子一個。）2）秋冬春裝：一人兩套（含襯衣兩件，外套兩套，共六件。）3）迷彩訓練服一套。4）軍大衣：1件（各崗位配一件）5）皮鞋：1雙6）各種配件：軍用水壺、臂章、肩章、彩帶、腰帶。4、保潔工1）夏裝：一人兩套（含襯衣兩件，褲子兩條。）2）秋冬春裝：一人兩套（夾克衫兩件。）二、制服費用：制服由公司統(tǒng)一購置，保潔工入職時需繳納工服押金150元；其他員工入職時需繳納工服押金300元，在公司服務滿三個月后統(tǒng)一退還。如有損壞或丟失，在工資押金中扣除。制服和各配件的使用期原則上為兩年（皮鞋使用期為一年），自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期，如屬個人原因，制服丟失或損壞，應由其本人全部或折舊賠償；到換發(fā)期，制服尚可穿用時，應繼續(xù)使用。如因辭職或被公司正當辭退，服務不滿半年的，全額扣除服裝費；服務滿半年以上二年以內(nèi)的，按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數(shù)免計費用，剩余部分費用由員工自己承擔。服裝歸員工自有，但如帶有公司標致的服裝由公司收回，不歸員工所有。三、新員工從正式上班日起，配發(fā)制服。員工更換制服時，應與舊制服同時向上級主管申請。四、各員工須遵守如下事項：1.不得擅自改變制服式樣；2.不得典賣、轉(zhuǎn)借制服；3.對配發(fā)的制服有保管、補修的責任；4.為減少制服的損耗及公司形象，非工作時間或培訓時間，員工一律不準穿著制服；5.制服應保持整潔。如有污損，應自費清洗或修補；6.制服如丟失或破損不能穿用時，應報告上級主管。

第四節(jié)工作證管理制度本公司所有員工的工作證屬IC卡專用證件，以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用。管理規(guī)定：一、所有員工在工作時間內(nèi)必須配戴工作證，并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督。二、工作證切勿強行彎曲與加熱，更不能與帶磁性的物品（磁鐵、音箱喇叭、電磁爐等）混放在一起，以免損壞或失效。如有損壞或失效、遺失須及時到公司行政部申報或補辦，補辦每證收費50元。三、本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統(tǒng)權限，工作證只限在本工作崗位范圍內(nèi)開啟門禁使用。緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門。四、工作證嚴禁借給他人使用，每張工作證都帶有內(nèi)部編號，每證在使用時電腦系統(tǒng)都會自動登記（包括證件內(nèi)部卡號，使用時間，出入口等相關資料）并存檔。如因私自轉(zhuǎn)借他人使用而造成的損失或一切后果，由持證本人承擔，情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任。五、任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時交到公司行政部，由行政部統(tǒng)一辦理認領手續(xù)，嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途，否則公司通過門禁系統(tǒng)并結(jié)合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。

第五節(jié)對講機管理制度為合理使用對講機，提高工作效率，控制費用開支，特制定本制度。本公司所有對講機由行政部統(tǒng)一管理。物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況，財務部配合物管部執(zhí)行本制度。對講機配備情況：保安部（臺）：部長一臺，兩個班長各一臺，每崗位各一臺；維修部（臺）：主管一臺，維修員各一臺；物管部（臺）：物管主任一臺，管理員各一臺?？蛻舴涨芭_（臺）行政辦公室（臺）保潔部（臺）使用管理規(guī)定：1、為部門配置的對講機，由該部門負責日常維護管理；2、由個人使用的對講機，須辦理領用手續(xù)并負責日常維護，到期歸還。3、正常上班期間應該保持開機狀態(tài)，對相應的呼叫需做到有呼必應；4、未經(jīng)行政部同意，任何部門、職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備。5、個人使用的通訊工具，應妥善保管，不得損壞和遺失，如有損壞，由個人承擔維修費用。6、所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康，不文明、與工作無關的言語。違者視情況每次給予扣十分處理。

第六節(jié)保密管理規(guī)定公司全體員工均應樹立保密意識，嚴格保守公司秘密。一、保密原則：公司全體員工應遵守以下原則：不該說的，絕對不說；不該問的，絕對不問；不該看的，絕對不看；不該聽的，絕對不聽；不該記錄的，絕對不記錄。二、保密內(nèi)容與方法1、文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀等。2、保密文件劃分為三級，第一級為絕密，第二級為機密，第三級為秘密。（1）絕密1）公司有針對性的競爭策略和計劃；2）交易商有關資料；3）尚未公布的工資福利和人事調(diào)整方案；4）其他絕密內(nèi)容。（2）機密1）公司發(fā)展規(guī)劃；2）公司事故調(diào)查報告；3）公司領導的人事檔案；4）尚未公布的公司機構改革方案；5）員工個人的薪金；6）其他機密內(nèi)容。（3）秘密1）沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內(nèi)容；2）不宜對外單位公開的內(nèi)部規(guī)章；3）尚未公布的人事處罰決定；4）其他秘密內(nèi)容。3、保密文件的復制（1）保密文件的復制由經(jīng)理批準；（2）復制保密文件，應派人在復制現(xiàn)場監(jiān)督；（3）保密文件的復制情況應予登記。4、保密文件的發(fā)出、傳遞、簽收、保管（1）發(fā)出保密文件應履行審批手續(xù)，審批權限同保密文件的復制一致；（2）經(jīng)理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作；（3）保密文件的接收人，應在接收記錄簿上簽收。接收人應對保密文件妥善保管，不得隨意在辦公桌上堆放，不得攜帶回家或公共場所；（4）經(jīng)批準由個人保存的記有秘密內(nèi)容的記錄本等應防止遺失。離職時，應清理交回公司。（5）絕密文件由物業(yè)經(jīng)理直接保管，其他文件由行政部（檔案室）保管。5、保密文件的查詢和借閱，要嚴格履行審批制度，權限同保密文件的復制一致；6、保密文件的解密和銷毀（1）保密文件的解密有兩種形式，一是因正式公布而解；二是經(jīng)鑒定已喪失秘密特征而解密；（2）因公布而解密的，由保管人確認；（3）經(jīng)鑒定解密的，鑒定由保管人提出；（4）經(jīng)鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀；（5）解密與銷毀應報董事長批準（6）銷毀保密文件，應有兩個監(jiān)銷人，并制作銷毀記錄。三、處罰如違反本規(guī)定的，公司將據(jù)《獎懲條例》，視情節(jié)輕重，對責任人予以處罰。

第七節(jié)檔案管理制度一、職責各部門主管負責本部門管理范圍內(nèi)的檔案管理工作。對本部門工作過程中產(chǎn)生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制，所有檔案立卷、歸檔后由行政部實行管理。行政部應設立檔案管理員。二、管理內(nèi)容與方法1、立卷歸檔（1）公司應立卷歸檔的文件資料包括：1）證照資料：包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代碼證、以及公司開辦、年檢、變更等有關資料；2）規(guī)章制度：包括公司制定和修改的全部制度、規(guī)定、辦法、細則等。3）收發(fā)文書：包括總公司下達內(nèi)部文件、總公司與物業(yè)公司往來文件、物業(yè)公司與政府公文及批復、物業(yè)公司與其它公司業(yè)務文件、公司發(fā)出的決定、通報、紀要、重要通知、會議記錄、工作總結(jié)等。4）合同資料：包括公司訂立的各類合同及合同訂立、履行、變更、終止及合同糾紛處理過程中產(chǎn)生的有關資料。5）工程技術資料：包括小區(qū)工程技術項目實施過程中產(chǎn)生的設計、施工圖紙、竣工資料、驗收資料、公共設備、設施資料、消防安全資料等。6）人事資料：包括員工入職、各種證件、調(diào)薪、獎罰等資料，7）管理資料：業(yè)主、住戶資料，裝修辦證資料、車輛管理資料、公共巡查資料等。8）照片、聲音資料：包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關攝影、錄音、錄像、光盤資料。9）其他需歸檔的文件資料。（2）立卷歸檔的要求：1）各類文件應分別立卷。所有外來文件、內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類、登記、編制目錄、按年按類裝訂成冊，外來文件、內(nèi)部文件包含公文、、會議記錄、通報、紀要等。2）文件的正文與附件、底稿等應歸案在一起，保持文件、材料的完整性。3）立卷歸檔的文件要便于查找。4）文件有標題的，應在目錄中列上標題。無標題的，應根據(jù)文件內(nèi)容擬定標題，并標上方括號以示立卷人加的標題。5）案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚，對破損文件應加以裱糊。6）照片、聲像、磁盤檔案需用文字標明內(nèi)容、時間、地點。2、檔案的利用（1）各部門因工作需要借閱檔案，應在借閱登記簿上登記。（2）借閱檔案，要填借閱簿，用后應按時歸還。借閱人員對所借檔案應妥善保管，嚴防遺失，泄密和污損，不得抽換、涂改、勾畫、拆散和轉(zhuǎn)借，不得擅自復制。（3）借閱和查詢公司檔案，應經(jīng)借閱和查詢?nèi)说姆止茴I導批準。（4）外單位人員借閱和查詢公司檔案，應經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準。3、銷毀（1）檔案保存期，由行政部提議，報董事長批準。專業(yè)性檔案（如工程技術、財務等）保存期限按照國家有關制度。（2）對超過保存期限、失去保存價值的檔案，由檔案室提出銷毀申請，報董事長批準。（3）銷毀檔案時，應認真清點，由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷。監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定，銷毀后，由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字。（4）對已銷毀文件，應制定目錄清冊存檔。4、檔案室管理（1）檔案室應建立登記、統(tǒng)計制度。檔案收進移出、銷毀必須在流水帳簿上登記，對保管、利用情況定期進行統(tǒng)計。（2）檔案管理人員離職或調(diào)職，必須與接任人員辦理移交手續(xù)。（3）檔案管理人員對保存的檔案應根據(jù)需要進行全面或重點檢查，平時注意檔案的保存情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告解決。（4）檔案室須特別注意防火、防霉、防盜、防蟲、防鼠、防光、防潮、防塵等工作；電子存檔應注意防病毒、防磁、防潮、防擠壓，并注意溫度適宜。（5）立卷的檔案應分類放入檔案盒存放；（6）檔案移交1）由部門自定責任人保管的檔案不移交，但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查；2）按年度歸檔的檔案，在每個自然年結(jié)束后1個月內(nèi)，由各部門立卷歸檔，移交檔案室；3）負責保管檔案的職員離職或調(diào)離工作崗位時，應將有關檔案資料按要求整組卷后，與檔案室負責人、部門經(jīng)理一同進行檔案移交，移交給本部門經(jīng)理或接崗人；4）檔案移交時，移交人填制移交清單一式三份，交接雙方按清單核對交接，并在移交清單上簽字；移交清單由移交人、接交人、檔案室各執(zhí)一份。三、責任1、損壞、丟失公司檔案的；2、擅自提供、銷毀公司檔案的；3、涂改、偽造檔案的；4、違反第三條制度，不按制度歸檔或不按期移交檔案的；5、檔案管理人員玩忽職守，造成公司檔案損失的。違反檔案管理制度的，公司將據(jù)《獎懲條例》，視情節(jié)輕重，給予處罰。

第八節(jié)宿舍管理制度為使員工宿舍保持干凈、整齊的環(huán)境和健康秩序，保證員工得到充分的休息，以提高工作質(zhì)量和效率，特制訂本規(guī)定：一、住宿條件1、本公司員工宿舍設在大廈四樓。如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者，公司不給予住宿補貼。2、凡有以下情形之一者，不得住宿：（1）患有傳染病者。（2）有吸毒、賭博等不良嗜好者。3、非公司經(jīng)理同意，不得攜眷住宿，如確有需要，公司將收取一定的水電及管理費。二、員工離職（包括自動辭職、被開除等），辦完離職手續(xù)，并支取工資后，于當日搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費。三、宿舍由安管部負責管理，其工作任務如下：1、監(jiān)督管理宿舍一切內(nèi)務，包括清掃，保護整潔，維持秩序，水電管制。2、監(jiān)督各室住宿人員維護環(huán)境清潔及門窗關閉。3、有下列情形之一者，應通知上級主管：（1）違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大。（2）留宿親友。（3）宿舍內(nèi)有不法行為或存有火災隱患。4、宿舍電視機開放時間：7：30～23：00四、宿舍分配標準：根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置，在條件允許下，部門主管級以上的職員原則上每人住一間；領班級以上，管理員、文員、維修員兩人同住一間，其他員工四至十人一間。員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調(diào)整，不得隨意對調(diào)床位或變更房間。五、宿舍所有器具設備（如電視、衛(wèi)浴設備、門窗、床等），住宿舍員工有責任維護其完好。如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員擔負修理費或賠償費，并視情節(jié)輕重給予紀律處分。六、住宿員工應遵守下列規(guī)定：1、服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督。2、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。3、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。4、起床后被鋪要擺放整齊。5、煙灰、煙蒂不得丟棄地上。6、換洗衣物不得堆積室內(nèi)，暫不更換的衣、鞋必須擺放整齊。7、洗曬衣物需在指定位置晾曬。8、使用電視、收音機，聲音不得過大，以免妨礙他人休息。9、就寢后不得影響他人睡眠。10、宿舍不得留宿親友，外人來訪應到安管部登記姓名、關系及進出時間。11、夜間最遲應于凌晨2：30分返回宿舍。12、貴重物品應避免攜入，違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責任自負；員工自已財物自已保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品。13、不得在墻壁、櫥柜、門窗上隨意張貼字畫或釘物品。14、廢物、垃圾等應集中傾倒于指定場所，不隨地吐痰。15、房間清潔由住宿人員輪流負責（每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內(nèi)，嚴禁掃至公共通道，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元）；宿舍公共場所清潔（公共通道及曬衣服處）由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排，每天兩人進行清潔，并于每天早晨七點四十前完成。未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈，否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》（每人每次20元）交由財務從當月工資中扣除。安管部另行安排其他人員進行清潔，每次給予10元清潔費。公共飯?zhí)梅秶鷥?nèi)衛(wèi)生由廚房工作人員每天及時清潔。16、節(jié)約用水隨手關閉水龍頭。節(jié)約用電、人去燈滅。17、不得在床上抽煙。18、不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。七、住宿員工發(fā)生下列行為之一，即取消其住宿資格：1、不服從宿舍管理員監(jiān)督、指揮。2、在宿舍賭博、打麻將、斗毆、酗酒。3、蓄意破壞公用物品或設施。4、擅自在宿舍內(nèi)留宿異性客人或外人。4、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改。5、嚴重違反宿舍安全規(guī)定。6、有偷竊行為。7、在室內(nèi)燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。八、為更有效地管理好宿舍，各室應設室長，管理好室內(nèi)各項內(nèi)務工作。九、宿舍用水用電管理：夏季（5月至9月份）：單間、雙間宿舍每月用電量為元；多人（四人以上）宿舍每月用電量為元。超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除；冬季（10月至第二年4月份）：單間、雙間宿舍每月用電量為元；多人（四人以上）宿舍每月用電量為元。超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除；集體用水以節(jié)約為原則，如發(fā)現(xiàn)有人離開不關水或濫用水現(xiàn)象，每次扣罰20元作為補償公共水費。宿舍公用熱水器只供員工（9月至第二年5月份）沖涼桶裝（每次只限一桶，不超過五公斤）、正常飲水使用，嚴禁作為洗衣、沖地等其它用途，否則每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰20元作為補償公共用電費用。

第九節(jié)食堂管理制度一、廚房工作人員管理規(guī)定1、嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從組織安排，遇事要請（銷）假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。2、樹立全心全意為就餐員工服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。做到飯熟菜香，飯菜定量，食品足稱，平等待人。3、遵守財務紀律。食品足稱，實數(shù)實報，不虛報價格；不得擅自向外出售庫存的物品。4、堅持實物驗收制度，做到日清月結(jié)，接受各員工的監(jiān)督。5、愛護公物，食堂一切設備、餐具須保管好，不貪小便宜，對放置在公共場所內(nèi)的任何物件，不得隨便搬動或拿作它用。無故損壞各類設備、餐具者，要照價賠償。6、做好個人衛(wèi)生工作。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗衣服。工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在食堂工作；有病時，應留在家中休息，感冒、皮膚有外傷及患傳染病時，都應留在家休養(yǎng)治療。7、計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。否則采購人員要承擔相應食責任。物品保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后，分類存放或儲放于冰箱內(nèi)。8、安排員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳。對因工作需要不能按時就餐的員工，可事前預約和通知。9、做好安全操作管理。使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴禁帶無關人進入廚房內(nèi)；易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等，做好防盜工作。10、調(diào)味應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，所有的器皿及菜肴，均不得與地面或污穢物接觸。11、在廚房工作時，不得在食物或食器的附近抽煙、咳嗽、吐痰、打噴嚏，萬一打噴嚏時，要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻，并隨即洗手。12、廚房清潔掃除工作，每日數(shù)次，清潔完畢，清掃用具、洗滌劑應集中放置，不能與各類備存食品混存。13、每次員工用餐完畢，需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生，做足防鼠防蒼蠅，滅“四害”等工作。14、加強管理，團結(jié)合作，嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度，圓滿完成各項工作任務。二、員工就餐管理規(guī)定1、食堂每日供應三餐，根據(jù)公司實際情況，制定用餐時間：早餐：6：30～8：00午餐：11：00～12：45晚餐：17：00～18：452、公司員工就餐憑餐卡打飯菜：（1）餐卡是公司員工就餐憑證，員工就餐時持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳后方可用餐，無餐卡者食堂工作人員有權拒絕為其打飯菜；（2）就餐員工的餐卡必須保持清潔，不得隨意涂改，如有遺失需到行政部重領餐卡。3、就餐人員進入食堂后，必須排隊打飯，不許插隊，不許替他人打飯，就餐員工不能私自進入廚房內(nèi)打飯菜。4、就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯，不許故意造成浪費，剩菜剩飯等須倒入指定地點，不得倒放在桌椅或地面上。5、員工用餐的餐具放到食堂指定地點。6、食堂內(nèi)不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。7、嚴禁將飯菜帶回宿舍內(nèi)就餐，嚴禁私人在宿舍內(nèi)煮食。每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款。8、在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督，愛護公物、餐具，講究道德。如對飯菜質(zhì)量或其他不滿意之處，需向安管部投訴，由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協(xié)調(diào)處理，不準與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵，嚴禁動口傷人或動手打架，否則公司將進行嚴肅處理。9、凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認，以便計劃采購，否則視為正常用餐，財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用。

第十節(jié)人事管理制度為規(guī)范公司的人事管理，根據(jù)國家有關制度及本公司章程特制定本制度。本公司人事管理宗旨是：以德為本、量才用人、人盡其能、獎優(yōu)罰劣，培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍，使本公司規(guī)范健康發(fā)展。本公司職員須自覺做到：(一)忠誠守信、服從領導、互相尊重、團結(jié)共事；(二)勤奮工作、盡職盡責；(三)廉潔奉公、保守機密，不利用職務之便營私舞弊；(四)公平、公正、公開的服務原則；(五)注意儀容舉止，謙遜禮貌待人；(六)遵守勞動紀律，忠于職守，不從事與工作無關的業(yè)務；(七)愛護公物，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。本公司行政部是人事管理的職能部門，負責職員聘用、培訓、考核與人事資料的管理等工作。機構設置：本公司機構設置由總經(jīng)理決定(具體見本公司組織架構圖)。本公司根據(jù)業(yè)務需要設置以下職能部門：（一）經(jīng)理室：負責公司的全面經(jīng)營管理工作，向董事會負責。（二）財務部：負責本公司的財務管理。（三）行政部：負責職員聘用、培訓、考核與人事資料的管理、后勤管理、會所管理及文秘等工作。（四）物管部：負責辦公室管理；負責區(qū)內(nèi)房屋及公共環(huán)境的日常管理、處理客戶的投訴與服務（客戶服務部），協(xié)助各部門處理、跟蹤、回訪，及有關信息的收集與分析、報告等工作。（五）維修部：負責區(qū)內(nèi)房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理，住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務。（六）、安管部：負責小區(qū)內(nèi)的人員進出安全管理、消防安全管理、車輛安全管理等。（七）、保潔部：負責大廈內(nèi)外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理。第一條職務與任免第一項本公司的職務序列為：（一）公司領導：總經(jīng)理、經(jīng)理；（二）部門級：主管（副主管）、行政文員、出納；（三）普通員工：管理員、技術員、保安員、清潔工、服務員等。第二項公司級領導由總經(jīng)理任免。第三項部門級主管由總經(jīng)理任免，其他員工由經(jīng)理任免。第二條選聘與錄用第四項本公司在核編范圍內(nèi)，根據(jù)崗位職責及素質(zhì)標準實行全員聘用制。第五項選聘人員，要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法、事業(yè)心強、作風正派、業(yè)務水平高、身體健康的人才，注意親屬回避。第六項招聘時采取社會公開招聘等方式，統(tǒng)一考核，公平競爭，擇優(yōu)錄用。第七項招聘程序1、制定用人計劃：部門主管根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和編制，提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務專長，填寫《增補人員申請表》，經(jīng)理審批，行政部負責招聘。2、公開招聘：行政部通過廣告、網(wǎng)絡、人才交流市場、高等院校雙選等形式向社會公開招聘。收集、整理應聘人員資料。應聘人員應提交：1）身份證原件同復印件；2）有關學歷證書、專業(yè)技術職稱證書、上崗證原件及復印件；3）近期一寸彩色照片二張；被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實、準確。否則，一經(jīng)查出，公司將解除勞動合同，并追究相關責任。填寫的《求職人員登記表》等。由行政部收集分類整理。3、初選：用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選。4、復試：行政部將初選人員資料交由經(jīng)理審核并進行面試，由經(jīng)理簽署意見；對技術人員及管理人員必要時可進行筆試。5、審批：行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總