DB51T 3000-2023退役軍人服務(wù)站建設(shè)與運(yùn)行管理規(guī)范

ICS03.080CCSA00DB51四川省地方標(biāo)準(zhǔn)DBT023理規(guī)范ans四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 附錄A(資料性)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌示例 8 前言請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。四川省退役軍人事務(wù)廳提出、歸口并解釋。文件起草單位：四川省退役軍人管理服務(wù)中心、四川萬豪企業(yè)管理咨詢有限公司。思敏、陳紅、傅強(qiáng)、趙俊杰、仇瑋瑋、宇、周煋智。布。退役軍人服務(wù)站建設(shè)與運(yùn)行管理規(guī)范及其運(yùn)行管理要求。本文件適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)退役軍人服務(wù)站(以下簡稱“服務(wù)站”)的建設(shè)與運(yùn)行管理。范性引用文件，GBT18894電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范GB0016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范定義服務(wù)站servicestationforveterans在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、農(nóng)村和城市社區(qū)設(shè)立的為退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象(以下簡稱“服務(wù)對(duì)象”)提供村(社區(qū))服務(wù)站與中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站。中心鎮(zhèn)(村)退役軍人服務(wù)站centertown(village)servicestationforveterans地區(qū)具有一定輻射力的中心鎮(zhèn)(村)內(nèi)的退役軍人服務(wù)站。4建設(shè)要求要求應(yīng)符合表1的規(guī)定。普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站普通村(社區(qū))服務(wù)站中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站建設(shè)規(guī)劃統(tǒng)籌利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)現(xiàn)有辦公用房，如確需獨(dú)立建造的，宜建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)位置適中、交通便利且)黨群服務(wù)中結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))黨群服務(wù)辦公、檔案室與活動(dòng)場所總體面積參照普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)不小應(yīng)設(shè)置電梯進(jìn)出口，配備無障礙通按普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站設(shè)施設(shè)備有滿足日常工作需要的水電設(shè)施，并設(shè)置應(yīng)急照明系統(tǒng)，配備照明燈應(yīng)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)防范處置的有關(guān)技防、人防、物防等設(shè)施。有條件的服務(wù)站可安裝視頻監(jiān)控設(shè)備及防盜安全具配備電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)辦公家具。備可配備信息公開查詢、自助辦理設(shè)設(shè)置飲水機(jī)、休息椅、報(bào)刊架、意普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站普通村(社區(qū))服務(wù)站中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范的牌匾標(biāo)識(shí)，牌匾內(nèi)容為“某鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人位置注明服務(wù)站負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)及統(tǒng)一規(guī)范的牌匾標(biāo)識(shí)，牌匾內(nèi)容為“某區(qū))服務(wù)站的建設(shè)要求設(shè)功能分區(qū)法律咨詢、接待談話、心理關(guān)愛等服務(wù)群服務(wù)中心區(qū))服務(wù)站的建設(shè)要求設(shè)置，并可設(shè)立紅色文化與區(qū)可單獨(dú)設(shè)立紀(jì)念物品展示區(qū)域，擺放軍題材雜志書籍等。參照普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)政治文化建設(shè)按照相關(guān)文件規(guī)定懸掛習(xí)近平總書記重按普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)按規(guī)定順序統(tǒng)一懸掛軍隊(duì)10位英模畫開展紅色服務(wù)站建設(shè)工作，突出地域特通過播放歌曲、視頻宣傳片和電影等方將先進(jìn)典型退役軍人照片以及事跡進(jìn)行制作展示，并將獲三等功以上表彰退役。人照片信息通運(yùn)行管理要求5.1一般要求軍、思想狀況、家庭生活情況等信息。式聯(lián)辦。5.1.3應(yīng)建立健全計(jì)劃總結(jié)、請(qǐng)示報(bào)告、教育培訓(xùn)、安全保密等制度。作計(jì)劃和總結(jié)并進(jìn)行歸檔。5.1.5中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站還應(yīng)滿足以下要求：a)與相關(guān)部門溝通，將思政建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、走訪慰問、優(yōu)撫幫扶、權(quán)益維護(hù)、矛盾化解b片區(qū)內(nèi)“兵支書”、宣講員、志愿服務(wù)隊(duì)等工作力量，在鄉(xiāng)村振興、精神文明建設(shè)、基5.2服務(wù)內(nèi)容.2.1就業(yè)創(chuàng)業(yè)5.2.1.1應(yīng)宣傳推廣退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，動(dòng)員退役軍人參加適應(yīng)性培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)5.2.1.2應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)退役軍人通過參加公職人員招考、企業(yè)應(yīng)聘等方式拓寬就業(yè)渠道，并對(duì)有創(chuàng)業(yè)需人幫助其獲得創(chuàng)業(yè)保障和支持服務(wù)。創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策咨詢服務(wù)。5.2.1.5中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站還應(yīng)滿足以下要求：a退役軍人參加線上線下招聘會(huì)、推介會(huì)；b.2.2優(yōu)撫幫扶對(duì)象建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作。特別榮返鄉(xiāng)退役軍人宜開展“五關(guān)愛”、建檔立卡、優(yōu)待證辦理等工作。5.2.2.6中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站還應(yīng)滿足以下要求：a救助、臨時(shí)救濟(jì)等待遇；b)通過開展志愿服務(wù)、籌措社會(huì)資金、爭取慈善捐款等多種方式，為特殊困難退役軍人家庭提。.2.3走訪慰問5.2.3.1應(yīng)建立走訪慰問制度，開展走訪慰問工作。5.2.3.3應(yīng)重點(diǎn)開展“六必訪”工作，在走訪慰問過程中收集退役軍人意見建議。退役軍人等家庭的懸掛光榮牌工作。5.2.3.5中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站還應(yīng)滿足以下要求：a人員、特困退役軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人等人群；.2.4權(quán)益維護(hù)責(zé)。5.2.4.5中心鎮(zhèn)(村)服務(wù)站還應(yīng)滿足以下要求：a通過邀請(qǐng)心理咨詢師、社會(huì)工作師、退役老兵、律師或設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)站等方式，為服務(wù)供心理關(guān)愛、法律援助等服務(wù)；b包聯(lián)臺(tái)賬；c法調(diào)解、人民調(diào)解等形式維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。.2.5窗口服務(wù)辦圖見圖2。咨詢接待政策咨詢幫扶救助法律服務(wù)政策咨詢幫扶救助法律服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供意見建議向上級(jí)相關(guān)部門提出幫扶申提供意見建議向上級(jí)相關(guān)部門提出幫扶申請(qǐng)?zhí)峁┮庖娊ㄗh向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)請(qǐng)示協(xié)助聯(lián)絡(luò)相關(guān)機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)相關(guān)政策告知相關(guān)政策告知相關(guān)政策告知相關(guān)政策告知就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助申請(qǐng)答復(fù)辦理意見對(duì)退役軍人咨詢及訴求辦理結(jié)果進(jìn)行回訪將將辦理材料整理歸檔理流程圖C。b)依照事項(xiàng)辦理規(guī)程和要求為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)；c優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)行為。求：b)儀容整潔、講究衛(wèi)生；de張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一把椅子、一站服務(wù)、一辦到底。5.3運(yùn)行保障5.3.1人員5.3.1.1應(yīng)定期開展以政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和形勢(shì)教育、國防教育、職業(yè)道德教育等為主題的教育培5.3.1.2可通過組織知識(shí)競賽、崗位練兵、業(yè)務(wù)交流等方式，提升工作人員能力素養(yǎng)。5.3.2檔案案保5.3.3保密5.3.3.15.3.3.25.3.3.35.3.3.4，并要求逐人簽訂保密責(zé)任書。對(duì)日常工作中接觸的退役軍人檔案、相關(guān)政策文件等紙質(zhì)、電子資料應(yīng)執(zhí)行法律法規(guī)的保密求配備保險(xiǎn)箱、密碼柜等保密設(shè)備。5.3.4安全5.3.4.1應(yīng)建立安全管理機(jī)制，做好人、財(cái)、物等安全防護(hù)與應(yīng)急處理工作。5.4信息化建設(shè)5.4.1應(yīng)運(yùn)用信息系統(tǒng)(平臺(tái))做好退役軍人信息采集工作，將服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員、資金、運(yùn)行等情況的安全性，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。全時(shí)段共享，數(shù)據(jù)傳輸及時(shí)、順暢、準(zhǔn)確。5.5服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn).5.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià).5.2服務(wù)改進(jìn)和改進(jìn)，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。附錄A(資料性)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌示例鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌示例如圖A.1。圖A.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌示例附錄B(資料性)村(社區(qū))服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌示例服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌示例如圖B.1。圖B.1(社區(qū))服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌示例附錄C(資料性)C編號(hào):省(區(qū)、市)市區(qū)(縣)類別士兵?城鎮(zhèn)籍退役志愿兵?退役士官?現(xiàn)役士兵排工作?自主就業(yè)?退休(從部隊(duì)辦理)?復(fù)員干部級(jí)官?自謀