收銀員個人總結(jié)

收銀員個人總結(jié)在工作中，固然我不過充任一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不不過是收錢那么簡單，此中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，不論工作是沉重、忙碌仍是悠閑，要用踴躍的態(tài)度去達成我們的每一份工作，而不是因為工作量比率的大小而去訴苦，因為訴苦是沒實用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲倦與乏味。在工作中也有過錯誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年青人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關，不停進步。此后，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的柔弱了，變得很堅毅，因為我的責任心強與對工作的熱忱，獲得了上司領導的一定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都感覺沒餐廳好。但是經(jīng)過一段的磨煉，終于感想到了吃得苦中苦，方為人上人，這類令人敬重的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評論很好，讓我擔當前臺招待這一重擔，那一刻我特別高興，全部的苦。累都很值，同時，我又感覺很大的壓力，領導對我這樣看重，這是對我的相信，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這關于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，此中讓我認識最深的是1。服務質(zhì)量2。酒店文化飯館里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地區(qū)文化、飲食文化、解困文化等等，在飯館里全部的工作人員都是主人，全部的來賓到達飯館都會對飯館和飯館人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在碰到困難時向飯館人追求幫助。所以，我們能夠說，飯館是一個各處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們一定更有知識、文化和修養(yǎng)。來賓在品味一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹相關菜式的知識，包含發(fā)源、流傳、特點、新意等等，不單更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上感覺不枉此行。在飯館的任何一個角落都是落落大方的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的淺笑、謙和的神情，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不單使飯館人素質(zhì)提高，也在有利地影響著客人，提高著整個社會的素質(zhì)與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯館，老是急不行待地想要多認識當?shù)氐牡貐^(qū)文化、風土人情、景觀特點。飯館人對此都應特別熟習，飯館不過一個單體的建筑，只有在地區(qū)的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外處客人而言，他們到達這里或許為了這個地方的景觀特點，或許為了商務辦公，基本上不會沖著一個獨自的住宿環(huán)境而來。所以飯館需要有一種功能，能夠依靠地主的身份為客人供給盡可能多的方便。比方介紹當?shù)氐穆眯匈Y源，比方在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯館才真實成為地方與外界交流的一