崗位職責及工作流程9篇

1/1崗位職責及工作流程（合集9篇）

崗位職責及工作流程第1篇一．部門職能：

1、部門名稱：企劃部

2、直接上級：XXX

3、主要職能：

1）標識系統(tǒng)的制定：負責公司形象VI標識系統(tǒng)的制定和統(tǒng)一實施。

2）活動組織策劃：負責年度重大活動的組織策劃、組織實施、檢查考核與總結(jié)。

3）制定公司的形象設(shè)計和發(fā)展規(guī)劃；

4）發(fā)布公司戶外和媒體廣告，樹立統(tǒng)一的公眾形象

5）為公司營銷提供發(fā)展思路及實施方案，組織促銷活動、文案編寫、組織快訊制作，宣傳企業(yè)形象。

6）設(shè)計并制作公司店面形象的布置和陳列宣傳；

7）指導培訓：指導連鎖門店對活動執(zhí)行相關(guān)業(yè)務管理和專業(yè)知識培訓；

8）計劃制定：制定公司的企劃綱要、工作目標、工作計劃和管理制度；

二．崗位職能

(一)企劃總監(jiān)職責

全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施;

1、全面管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃;

2、執(zhí)行總公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實;

3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當好公司參謀;

4、定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;

5、負責全公司企劃的業(yè)務培訓及工作指導;

6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃;

7、負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務并按要求下發(fā)地區(qū)公司負責實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。

9、對全國市場情況進行調(diào)研、匯總、分析。

10、負責營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);

（二）文案職責

1、以產(chǎn)品為對象，分析客戶需求，挖掘產(chǎn)品背后的故事，對產(chǎn)品進行直觀、感性、富有吸引力的描述，使產(chǎn)品描述符合品牌特質(zhì)；

2、參與店面促銷活動及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作，協(xié)同設(shè)計部門完成廣告海報的主題與軟文撰寫；

3、根據(jù)特定主題或者任務提出策劃方案，參與策劃方案的闡述和執(zhí)行；

4、負責公司市場推廣方案策劃、圖冊創(chuàng)意設(shè)計及宣傳資料的文案撰寫；

5、根據(jù)市場銷售需求，制定活動或廣告方案，提供日常銷售方案的支持；

6、負責公司新產(chǎn)品的優(yōu)勢捕捉，進行宣傳方案、廣告資料的編寫。

7、負責公司宣傳頁、產(chǎn)品畫冊的設(shè)計與制作；

8、負責公司所屬品牌形象推廣、宣傳及促銷活動的策劃；

9、市場推廣及促銷方案文件的擬稿、活動執(zhí)行及活動反饋總結(jié)；

10、品牌、產(chǎn)品宣傳、公司宣傳文案的撰寫及更新

（三）策劃職責

1、負責公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向總監(jiān)匯報工作結(jié)果;

2、負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則;

3、制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求;

4、組織全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓、組織活動實踐的培訓;

5、按時完成公司指定個案的'策劃和個案實施總結(jié);

6、負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作;

7、對DM快訊主題的策劃實行標準范例化;

8、對新店開業(yè)和重大節(jié)日活動的策劃文案實行標準范例化;

（四）媒界專員職責:：

1、負責策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案

2、制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細則;

3、建立與媒體的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃;

4、負責公司宣傳通稿及個案新聞通稿的范例培訓;

5、對媒體廣告投入進行廣告內(nèi)容、報紙版面、音像組合、廣告主題進行規(guī)范培訓和創(chuàng)意培訓;

6、對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象典型事件負責媒體報道宣傳;

（五）資料職責：

1、負責本公司資料稿件的新聞、組稿、審稿及上傳工作，保證行業(yè)新聞準時、準確無誤地發(fā)布。

2、每日資料原創(chuàng)以及偽原創(chuàng)內(nèi)容共10篇以上。

3、負責本公司網(wǎng)絡宣傳之博客營銷，每天更新博客，完成的每日內(nèi)容更新工作。

4、按照計劃和規(guī)劃自己任務內(nèi)的、文章、圖片。

5、對相關(guān)領(lǐng)域做到全面的了解，并能原創(chuàng)關(guān)于此類題材的文章，制作長期知識庫。

6、及時對發(fā)表的文章、圖片點評，實施審核、實施修改、刪除等工作。

7、負責的推廣、營運及流量的提升

（六）平面設(shè)計職責：

1、負責企業(yè)形象及產(chǎn)品形象規(guī)劃設(shè)計執(zhí)行、后期維護；

2、負責公司品牌宣傳及對外宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動的視覺設(shè)計執(zhí)行；

3、協(xié)助公司領(lǐng)導及企劃主管做展會相關(guān)設(shè)計；

4、公司相關(guān)圖片、數(shù)碼照片美化調(diào)整；

5、獨立設(shè)計包裝、海報、宣傳頁、折頁、展板、易拉寶、X展架、DM等；

6、了解印刷流程及基礎(chǔ)知識、并能獨立相關(guān)工作；

7、公司資料頁面設(shè)計：協(xié)助網(wǎng)頁制作人員對資料風格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理等；資料后期美化；

8、市場商戶資料頁面設(shè)計；

9、協(xié)助公司領(lǐng)導做好年會會場氣氛營造及會場布置工作；

崗位職責及工作流程第2篇一、收款員要遵守各項財會制度，收款單要日清日結(jié)，及時上交財會組。如發(fā)生長款現(xiàn)象，要將所長款項及時上交，如有短款現(xiàn)象要及時上報有關(guān)領(lǐng)導，不得私自處理。

二、當日收入的款項必須當日送交銀行，不準私自存放。

三、認真填寫收款報表，不得隨意涂改。

四、堅守工作崗位，做好開餐前的各項準備工作。

五、收宴會帳時，要注意各帳單齊全，在給客人結(jié)帳時，要認真、仔細，分清現(xiàn)金、支票等類別，客人付現(xiàn)金要當面點清，不錯帳，不跑帳，嚴格按財會制度把關(guān)。

六、做好收款員與服務員兩核對工作。七、餐廳收款員要耐心解答客人提出的問題。

八、工作時要集中精力，做到算帳快，收攏錢快，找錢快。

九、負責編制收款日報表，負責登記收入統(tǒng)計工作，及時將所統(tǒng)計的情況報送經(jīng)理處。、

十、對服務員的多款單據(jù)進行逐項審核，發(fā)現(xiàn)錯漏處，應立即找服務員進行更正再行收款。

崗位職責及工作流程第3篇1、按照工作標準及要求，負責學生費用收取工作，負責資金的支付工作，并保證準確無誤;

2、按規(guī)范每日登記現(xiàn)金/銀行日記賬，報告資金收支情況，按周按月匯總報告;

3、每日負責盤清庫存現(xiàn)金，核對現(xiàn)金日記賬，按規(guī)定程序收存現(xiàn)金，核對銀行日記賬余額;

4、保管好各種空白發(fā)票、票據(jù)、印鑒，保存整理相關(guān)教務教學相關(guān)資料與合同;

5、負責接收各項銀行到款進賬憑證，與總部會計核算主管進行溝通;

6、負責對員工日常零星報銷的費用進行初始審核，保證票據(jù)的真實性和準確性，并符合公司財務制度，匯總費用臺賬，匯報上級;

7、負責總部會計核算主管核對費用發(fā)生的實際情況，負責核對資金的收支明細;

8、協(xié)助完成必要的上級交辦的其他任務。

崗位職責及工作流程第4篇一、工作職責

在店內(nèi)領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，全面負責餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務的計劃、組織和管理工作，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系和良好合作的關(guān)系，完成上級交辦的各項任務。

二、工作內(nèi)容

1.根據(jù)店內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略，起草編制部門經(jīng)營的各階段工作計劃及培訓計劃并落實，確保工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)；

2.檢查監(jiān)督部門成本控制情況，督促節(jié)能降耗，使成本費用低于預算指標；

3.制訂和修繕餐飲部的工作程序與標準以及各項規(guī)章制度；落實執(zhí)行店內(nèi)所制定之規(guī)章制度，對員工實施有效的激勵手段；

4.參加店內(nèi)會議，將相關(guān)事項上傳下達，落實各項工作；接受相關(guān)部門的檢查與評估；

5.定期制定部門員工排班表及考勤表；定期對部門員工進行思想溝通及行為評估，定期進行部門年度、季度評優(yōu)事項；

6.定期組織召開部門的溝通會，負責根據(jù)員工個人素質(zhì)及潛質(zhì)，制定員工個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；

7.負責與各部門協(xié)作，了解重要客人用餐需要，提前制定接待計劃，落實菜單，跟進員工做好接待，滿足客人用餐需求，記錄有關(guān)客戶信息及喜好與忌諱，做好客情維護；

8.處理客人對本店內(nèi)的投訴并及時上報(處理其它涉及客人的突發(fā)事件)；及時答復客人提出的意見及建議；負責整理、上報和落實會所、部門發(fā)現(xiàn)的問題并及時予以整改培訓到位；嚴格控制賓客投訴率，使顧客滿意度的得到保證；

9.督導店內(nèi)的清潔衛(wèi)生及餐廳美化工作，督促員工對各項設(shè)施設(shè)備及物品的正確使用及定期保養(yǎng)，督促做好食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作；10.監(jiān)督主廚師長對廚房生產(chǎn)作好周密的計劃，根據(jù)市場動態(tài)和顧客的要求制定及調(diào)整菜牌；

11.定期與員工進行溝通，了解員工在崗狀況、培訓效果、對工作改進的建議；處理餐飲部人事問題，例如獎勵、處罰、升職及調(diào)動等

12.督促員工定期對部門酒水食品存貨量及保質(zhì)期的檢查；督促員工對部門財

1產(chǎn)定期盤存、采購等；

13.具有為店內(nèi)奉獻的`精神，定期針對自身管理中的不足進行總結(jié)，不斷提高管理藝術(shù)，業(yè)務上精益求精。

三、每日工作流程

1.上班時間前5分鐘簽到或打上班卡，整理好儀容儀表，配備必備物品；2.檢查員工儀容儀表、員工簽到、當班狀態(tài)；會后通過小故事、小游戲等充分調(diào)動員工工作積極性；

3.簽約有關(guān)文件，查看部門服務記錄、交班本、各類賬目；

4.檢查前廳的衛(wèi)生狀況、餐前準備工作（包括各類食品、酒水飲品準備是否充分），在客人到達前做好迎賓引位工作；

5.抓好設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生；

6.營業(yè)時間深入服務現(xiàn)場，熱情待客，態(tài)度謙和，督促、指導員工做好服務接待工作，及時糾正員工在操作中存在的問題，妥善處理客人投訴，督促廚房出品按規(guī)定執(zhí)行，不斷提升出品及服務質(zhì)量；7.檢查員工操作習慣，杜絕浪費現(xiàn)象；

8.與客戶保持良好溝通，確保接待順利，編寫賓客用餐信息，及時存檔；定期電話拜訪重要客戶，加大與客戶的聯(lián)系，與客戶建立良好的信譽關(guān)系；9.餐后及時整理賬單，與客戶負責人做好賬目核對與結(jié)賬工作；若客人有存酒或物品，及時放于統(tǒng)一倉庫保管并做好登記；

10.根據(jù)現(xiàn)場巡查的情況，根據(jù)巡視和員工反映的問題，分析原因，找到解決問題的辦法，落實處理結(jié)果，完善相關(guān)流程，并有針對性地制訂培訓計劃并實施；

11.負責督促落實各項工作在規(guī)定時間內(nèi)有效率的完成；

12.協(xié)調(diào)餐廳與各部門之業(yè)務關(guān)系，協(xié)調(diào)及處理餐飲部內(nèi)部工作矛盾問題,使工作順利進行；

13.檢查吧臺酒水、飲料備貨盤存情況，督促及時補貨，控制浪費及破損;

14.下班前檢查煤氣、水電、門等是否關(guān)閉；

15.每日工作完成后，對當日的工作總結(jié)并列出次日工作計劃，根據(jù)預定合理安排次日員工班次。

崗位職責及工作流程第5篇物業(yè)管理部機電工程師大悅城控股大悅城商業(yè)管理(北京)有限公司,大悅城商業(yè)管理,大悅城1、負責制定、實施、修訂物業(yè)工程類服務流程專業(yè)系統(tǒng)文件

2、負責規(guī)劃設(shè)計階段,參與圖紙會審工作,負責從物業(yè)的視角審視新建項目區(qū)劃、功能、建筑的合理性,提出合理化的建議

3、負責商業(yè)項目安防、消防、機電、暖通、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見,并跟進落實

4、參與竣工綜合備案驗收

5、制定接管驗收標準,審核項目接管驗收方案,協(xié)助完成接管驗收工作

6、配合其他部門完成各類檢查、調(diào)研有關(guān)工程專業(yè)的檢查工作

7、負責審核、完善各項目工程整改技術(shù)方案,為項目工程改造提供技術(shù)支持

任職要求:

1、年齡:45歲以下

2、性別:不限

3、學歷:大專以上

4、學校:不限

5、專業(yè):機電相關(guān)專業(yè)

6、工作經(jīng)驗:5年以上

7、資質(zhì)資格:專業(yè)工程師或相關(guān)技術(shù)等級證書

8、外語水平:有基礎(chǔ)英語聽寫能力優(yōu)先

9、能力要點:熟悉給排水工程、暖通工程、機電工程施工工藝、施工流程及相關(guān)驗收規(guī)范,能夠熟練使用cad制圖軟件,有物業(yè)工程管理經(jīng)驗,或房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗;

崗位職責及工作流程第6篇強電工程師(代物業(yè)管理公司)北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京香江盛富房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,盛富為公司旗下財富金融中心(ffc)項目物業(yè)管理公司招聘此崗位。

財富金融中心扼守cbd商務核心,規(guī)劃建筑面積萬平方米,建筑高度達265米,是目前北京最高的寫字樓。作為北京財富中心巔峰之作,財富金融中心憑借其標志性的地理位置、完善的商務配置、以人為本的技術(shù)標準與人性化服務,已成為眾多世界領(lǐng)袖企業(yè)的聚集地,并逐步以無可比擬的影響力,躋身為全球財經(jīng)新地標。

職責描述:

1、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制,認真執(zhí)行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施,防止隱患釀成大故障;

2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設(shè)備恢復正常,按公共區(qū)維修要求及入戶維修規(guī)范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;

3、熟練掌握各類電氣設(shè)備、線路、常用元器件維修規(guī)程,準確判斷故障原因,及時排除,保證其正常使用;

4、入戶維修時應禮貌規(guī)范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;

5、對客戶提出的技術(shù)問題,不能立即解決或作或做出準確解釋的,應禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時上報專業(yè)領(lǐng)班、專業(yè)主管,討論解決方案;

6、根據(jù)不同時期的工作重點,分公司將有權(quán)對該崗位職責做出相應的調(diào)整;

7、嚴守分公司的各項資料機密。

任職要求:

本科以上學歷,電氣、機電或機械等相關(guān)專業(yè)。

具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

熟悉電氣設(shè)備設(shè)計、保養(yǎng)、維護經(jīng)驗,及相關(guān)工作流程。

有大型項目經(jīng)驗或知名企業(yè)工作經(jīng)驗。

崗位職責及工作流程第7篇一、提前準備好餐具、菜單、小票、本、筆、茶水放在接手桌上，檢查桌上小料，整理好桌椅，站在自己的崗位上，準備迎接賓客。

二、客人入座后，要及時遞上香巾、鋪口布，客人點菜時，要有針對性地介紹菜點，并復述一遍，要動作敏捷，用餐過程中要注意巡視和細致觀察賓客情況，主動詢問是否加菜、加飯、加酒水，發(fā)現(xiàn)賓客示意動作時，要及時上前幫助解決問題，切忌假裝不知，如遇手中活忙需先點頭示意，要注意為客人點煙，更換煙缸（煙頭不超過2個）。

三、看臺服務員負責為客人倒第一杯茶，斟第一杯酒水，要先女賓后男賓，用餐過程中，注意隨時服務及時清理臺面。

四、對客人的批評要虛心聽取，研究改進，不論有理沒理，不和客人爭吵頂撞遇客人無理言行要注意有禮有節(jié)，匯報領(lǐng)導妥善處理。

五、