第五屆銀聯(lián)杯全國商業(yè)服務業(yè)收銀員職業(yè)技能競賽參考題庫(完整版)

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第五屆“銀聯(lián)杯”全國商業(yè)服務業(yè)收銀員職業(yè)技能競賽【第五屆銀聯(lián)杯全國商業(yè)服務業(yè)收銀員職業(yè)技能競賽參考題庫（完整版）(文檔可以直接使用，也可根據(jù)實際需要修改使用,可編輯歡迎下載）參考題庫（2021年修訂版）一、單項選擇1、小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（A）職業(yè)道德與行為規(guī)范。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務意識C、樹立自我保護意識D、說好第一句話2、銀聯(lián)卡，就是發(fā)卡行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務規(guī)則和技術(shù)標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識的銀行卡。目前中國銀聯(lián)各成員機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡主要是（D）字頭卡BIN。A、32B、43C、52D、623、銀聯(lián)信用卡的卡背面簽名條上的有（B）字樣。A、UnionPay中國銀聯(lián)B、UnionPay銀聯(lián)C、UnionPay銀行卡聯(lián)合D、UnionPay聯(lián)合4、“銀聯(lián)”標識是由（C）三種顏色平行排列為背景。B、紅黃藍B、紅綠黃C、紅藍綠D、紅灰綠5、銀聯(lián)全息防偽標識中銀聯(lián)圖章在（D）位置。A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角6、銀聯(lián)信用卡的激光防偽標識主體圖案是(B)。A、立體飛鴿B、立體天壇C、世界地圖D、地球太陽圖案7、在驗卡時發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)信用卡(D)的情況下，是可以繼續(xù)受理的。A、卡片已經(jīng)超過有效使用期限B、卡片有涂改或刮傷的痕跡C、卡片簽名欄的簽名與正面姓名拼音不符D、卡號為4組4位數(shù)字8、通常情況下，我國各銀行發(fā)行的銀聯(lián)信用卡卡號均為(B)的字體。A、凹印B、凸印C、平面印刷D、斜體印刷9、(C)年，第一張“中銀卡”BOC卡在中國銀行珠海分行問世。 A、1983B、1984C、1985D、198610、2002年3月，中國銀聯(lián)股份在（D）成立A、北京B、廣州C、深圳D、上海11、中國銀聯(lián)英文名稱的正確描述是（D）。A、ChinaUnionpayB、ChinaUnionPayC、ChinaUnionPayD、ChinaUnionPay12、按銀行卡是否能提供(B)功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對象13、按卡片信息的存儲信息載體的不同，分為磁條卡和(C)A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、儲值卡14、當持卡人在境內(nèi)使用時，用人民幣清算；當持卡人在境外使用時，用可自由兌換成外幣清算，這種卡是（C）。A、人民幣卡B、外幣卡C、雙標識卡D、單幣種卡15、構(gòu)成銀聯(lián)標志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是(A)。A、紅藍綠B、紅黃綠C、藍白黃D、藍綠紅16、舊版“銀聯(lián)”標志中白顏色的漢字是(B)A、中國銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合D、中國人民銀聯(lián)17、按發(fā)行對象不同，銀行卡可分為（C）。A、金卡和普卡B、貸記卡和準貸記卡C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯(lián)名卡18、銀行卡種類繁多，按是否能提供信用透支功能可分為（A）。A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡19、(A)不是銀聯(lián)信用卡的主要特征?？嬗∮须p連地球的鐳射防偽標識銀行卡卡片印有銀聯(lián)標識圖案卡片上貼有統(tǒng)一的全息防偽標卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）20、(D)不是“銀聯(lián)”全息防偽標識的主要內(nèi)容。A、銀聯(lián)圖章B、立體天壇C、全息放大鏡D、立體飛鴿22、銀行卡按賬戶幣種不同可劃分為（B）。A、國際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個人卡24、（D）是指先存款后消費（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。A、貸記卡B、準貸記卡C、國際卡D、借記卡25、關(guān)于帶有銀聯(lián)標識的卡，以下描述正確的是（C）。帶有銀聯(lián)標識的卡都只能在國內(nèi)使用帶有銀聯(lián)標識的都是信用卡銀聯(lián)信用卡帶有銀聯(lián)標識和立體天壇全息防偽標志雙標識卡是國際卡，因此無銀聯(lián)標志26、記錄銀聯(lián)卡交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應自交易日起至少應保留（D）年。A、5B、3C、2D、127、銀行卡中出現(xiàn)最早的卡是（B）。A、借記卡B、信用卡C、準貸記卡D、貸記卡28、以下關(guān)于銀聯(lián)卡的說法，錯誤的是（A）。A、銀聯(lián)卡是中國銀聯(lián)發(fā)行的銀行卡。B、銀聯(lián)卡可在國內(nèi)外的銀聯(lián)特約商戶使用。C、銀聯(lián)卡就是發(fā)卡行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務規(guī)則和技術(shù)標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識的銀行卡。D、銀聯(lián)卡可在國內(nèi)外貼有銀聯(lián)標識的ATM使用。29、中國銀聯(lián)的客戶服務是（B）。A、95561B、95516C、95511D、9556630、持卡人無須事先在賬戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是（B）A、準貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡31、（D）是具有消費信貸功能的銀行卡。A、專用卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、借記卡D、準貸記卡33、受理（C）與受理銀聯(lián)卡的程序和處理流程等同。A、運通卡B、大來卡C、發(fā)現(xiàn)卡D、JCB卡34、為了進一步促進我國銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展推廣普及銀行卡，2005年4月，國家九部委聯(lián)合下發(fā)了（C）。A、《關(guān)于銀行卡業(yè)務的管理辦法》B、《關(guān)于銀行卡信息交換的管理辦法》C、《關(guān)于促進銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》D、《關(guān)于促進銀行卡業(yè)務發(fā)展的若干意見》35、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，分為（A）。A、貸記卡和準貸記卡C、信用卡和借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡和專用卡D、單位卡和個人卡36、關(guān)于銀聯(lián)卡敘述,（D）是不正確的。A、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條B、卡面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標識C、貼有統(tǒng)一的全息防偽標志D、卡BIN為62-65之間37、關(guān)于雙標識卡？的描述，以下（C）是錯誤的.雙標識卡既有銀聯(lián)標志，又有外卡組織標志在境外銀聯(lián)網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域內(nèi)，雙標識卡進行交易時，持卡人和與銀聯(lián)合作的收單機構(gòu)可選擇通過銀聯(lián)網(wǎng)絡轉(zhuǎn)接和完成。雙標識卡的簽名條都印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣雙標識卡的卡號往往不是以“62”開頭。38、持卡人姓名通常在銀聯(lián)信用卡卡正面的（C）位置。A、左上方B、右上方C、左下方D、右下方39、境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面設計豐富多樣，但是其最主要的共同特點是其全部帶有（C）A、卡片文字以中文為主B、銀聯(lián)激光防偽標志C、銀聯(lián)標識D、均為信用卡境內(nèi)商戶在受理境外發(fā)行銀聯(lián)卡的消費交易時，應在（A）上進行操作。A、受理境內(nèi)銀聯(lián)卡的POS終端B、受理外卡的POS終端C、拒絕受理D、境外銀聯(lián)卡特殊受理終端41、境外銀聯(lián)卡清算資金與境內(nèi)銀聯(lián)卡資金清算相比是(B)的。A、提前B、同時C、延遲D、單獨42、下列POS聯(lián)機功能中，（A）屬于金融類交易。A、預授權(quán)類交易 B、查詢卡片余額 C、簽到 D、簽退43、(B)是指持卡人在特約商戶消費時用銀行卡進行支付的交易。A、簽到B、消費交易C、結(jié)算交易D、預授權(quán)交易44、POS上的PINPAD口應接入（D）A、線B、機C、下裝線D、密碼鍵盤45、一般情況下，刷卡操作后，如果POS機未能成功打印出交易憑證，需要使用（A）功能進行補打。A、重打印B、終端統(tǒng)計打印C、結(jié)算D、流水明細打印46、以下POS機的交易功能中，（D）不屬于脫機功能。A、修改主管密碼B、重打印功能C、增加柜員D、退貨交易47、關(guān)于自動沖正，說法是正確的是（A）。A、該功能是由POS機自動產(chǎn)生的B、自動沖正不一定在下筆交易之前完成C、自動沖正無需建立通訊連接D、自動沖正等同于撤銷交易48、POS交易中的重打印交易是屬于（B)。A、金融功能B、脫機功能C、聯(lián)機功能D、非金融功能49、交易查詢功能一定在(D)的情況下可以完成。A、隨時可以查詢B、當日內(nèi)C、當批次結(jié)算后D、當批次結(jié)算前50、POS機的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是(B)。A、密碼鍵盤B、打印部分C、電源D、主機51、POS機具出現(xiàn)故障時，可(B)。A、通知本單位電工拆開維修B、通知指定機具維護機構(gòu)上門維修C、自行拆開維修D(zhuǎn)、送電器維修門市維修52、POS機的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時給(A)輸入密碼使用的。A、持卡人B、收銀員C、收銀主管D、機具布放人員53、銷售點終端機是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算等服務的專用電子設備。銷售點終端機的英文簡稱是（B）。A、ATMB、POSC、CRD、CVV54、消費交易是指（B）A、預授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時使用本交易B、特約商戶在出售商品或提供服務時，通過POS終端渠道完成消費者用卡付款的過程C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易55、預授權(quán)交易是指（D）A、預授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時使用本交易。B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易56、預授權(quán)完成交易是指：（A）A、特約商戶對已取得預授權(quán)交易，在預授權(quán)金額一定比例的范圍內(nèi)，通過POS終端或手工方式完成持卡人付款的過程B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易57、POS交易憑證因卡紙未打印出時，可調(diào)整好打印機，然后選擇（D）功能處理。A、查流水B、簽到C、柜員D、重打印58、（B）是不參加POS清算的。A、消費交易B、預授權(quán)交易C、預授權(quán)完成交易D、消費撤銷交易59、在消費交易成功后若持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)金額有誤，此時收銀員應該執(zhí)行（B）操作，然后按照正確金額重新進行消費操作。A、重打印B、消費撤銷C、簽退D、結(jié)算60、POS機通訊方式可分為（D）A、線方式和有線方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、無線通訊方式和有線通訊方式61、POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡中心通訊可分為（C）A、金融功能和非金融功能B、脫機功能和非金融功能C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融功能和聯(lián)機功能62、聯(lián)機功能按照交易類型不同分為（A）A、金融類交易和非金融類交易B、脫機交易和非金融類交易C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融類交易和聯(lián)機交易63、（C）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等。A、金融類交易B、預授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易64、在做POS任何部件連接時，都（B）在斷電的狀態(tài)下進行。A、不必B、必須C、可以D、在可能的情況下65、在POS上查詢銀行卡余額是（C）A、脫機功能,金融類交易B、聯(lián)機功能,金融類交易C、聯(lián)機功能,非金融類交易D、脫機功能,非金融類交易66、（D）是最準確的一組撥號POS的部件連接方法。A、線插口-密碼鍵盤插口-電源插口B、電源插口-線插口-密碼鍵盤插口C、線插口-電源插口-密碼鍵盤插口D、密碼鍵盤插口-線插口-電源插口67、（B）是屬于脫機功能。A、簽到B、重打印C、簽退D、消費68、（B）是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作。A、簽退B、簽到C、預授權(quán)完成撤銷D、消費撤銷69、查詢POS機具內(nèi)當批次的交易記錄，可用（D）。A、查余額B、簽退C、簽到D、查詢交易流水功能70、安裝POS機時，將固定網(wǎng)絡的線接入POS機的（A）插口。A、“線/網(wǎng)絡”或“LINE”B、“”或“Phone”C、“密碼鍵”或“PINPAD”D、“電源”或“POWER”71、以下交易中，（B）是非金融類交易。A、消費B、查詢余額C、預授權(quán)D、預授權(quán)完成72、以下交易中，（C）是POS脫機功能。A、查余額B、消費C、查詢交易流水D、預授權(quán)完成73、在POS上使用（B）功能時，必須先輸入柜員號A、查余額B、簽到C、查止付D、簽退74、在簽到操作前，需檢查POS設備情況，（D）不是檢查內(nèi)容。A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查線的連接情況D、檢查輸入的柜員號是否正確75、商戶營業(yè)結(jié)束，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（A）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查詢交易流水76、下列交易類型中，（A）不是非金融交易。A、預授權(quán)B、簽到C、查詢余額D、簽退77、POS機消費撤銷交易適用于以下哪種情況？（D）。A、結(jié)算后B、消費交易后的第二天C、非原交易終端上的消費交易D、當日當批的消費交易80、按照POS操作規(guī)范，商戶每日營業(yè)結(jié)束或收銀員交接班前，POS一定要完成(D)。A、簽到B、消費交易C、預授權(quán)交易D、結(jié)算交易81、在單筆預授權(quán)交易中，做預授權(quán)完成的最大金額上限是不超過原預授權(quán)交易的（C）A、110%B、125%C、115%D、105%82、關(guān)于預授權(quán)交易，以下說法錯誤的是（A）A、只有外卡可以預授權(quán)B、預授權(quán)的金額根據(jù)實際情況自行估算C、預授權(quán)只是暫時凍結(jié)顧客的資金D、預授權(quán)后如果一段時間不做預授權(quán)完成，資金會自動解凍83、以下不屬于POS機的聯(lián)機交易功能的是（D）A、查詢功能B、簽到C、預授權(quán)交易D、重打印功能84、POS機進行刷卡交易時，如果遇到不成功，返回“MAC錯”，（C）是可以解決的操作方式。A、再刷一次信用卡B、重新啟動POS機C、簽到D、更換一個線85、預授權(quán)功能通常在（D）等商戶處使用A、超市B、百貨公司C、餐飲娛樂D、賓館酒店86、某客人在一商場內(nèi)刷銀聯(lián)卡消費500元購買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，正確的操作方法有（C）A、退還等額現(xiàn)金給顧客B、在POS機上做消費撤銷交易C、填寫退款申請單通過銀聯(lián)差錯處理退入顧客銀聯(lián)卡D、退還等值購物券87、一商戶在某日為客人做了4筆銀聯(lián)卡刷卡交易，先后做100元消費交易，400元預授權(quán)交易，200元消費交易，100元消費撤銷交易，請問隔日商戶收取了（D）元清算資金。A、400B、100C、300D、20088、在POS機上輸入消費金額后，密碼鍵盤的顯示屏上會顯示交易金額，這時收銀員首先應(B)。A、請持卡人輸入密碼B、請持卡人核對消費金額C、將卡還給持卡人D、請持卡人出示證件89、以下關(guān)于預授權(quán)說法，錯誤的是(D)。A、預授權(quán)交易成功后，會在30天后自動解凍B、做完預授權(quán)交易后，持卡人卡上被凍結(jié)相應的金額C、預授權(quán)撤銷交易后，凍結(jié)的額度同時解凍D、預授權(quán)交易成功后，銀行同時扣款，該筆金額相應清算給商戶90、關(guān)于預授權(quán)完成撤銷說法，不正確的是(C)。A、將已扣賬的實際消費金額退還給持卡人B、類似于消費撤銷C、預授權(quán)完成撤銷不參加清算D、參加當批資金清算91、銀聯(lián)卡消費撤銷交易可以在(C)的情況下完成。A、當日當批內(nèi)部分退款B、隔日部分退款C、當日當批內(nèi)全額退款D、隔日全額退款92、下列操作中，不需要持卡人輸入密碼的是（C）A、預授權(quán)交易B、銀聯(lián)卡消費交易C、查詢交易流水D、查詢銀行卡余額93、客人在某酒店入住時，進行一筆1000元的信用卡預授權(quán)，兩天后結(jié)賬時，收銀員對其進行了1010元的預授權(quán)完成。但客人經(jīng)核對賬單后發(fā)現(xiàn)有誤，實際消費金額應為1000元，于是立即向收銀員提出，此時收銀員應該采取的補救措施是（B）用該卡進行一筆10元的預授權(quán)完成撤銷，將多收的金額劃還持卡人使用該卡進行一筆1010元的預授權(quán)完成撤銷，并重新進行一筆1000元的預授權(quán)完成使用該卡進行一筆1010元的預授權(quán)完成撤銷，并進行一筆1000元的消費交易將多收的10元現(xiàn)金退還持卡人94、若持卡人用銀聯(lián)卡消費100元，簽購單上打印的金額為1000元，應該（A）。A、立即在POS機上做“消費撤銷”1000元交易，再重新刷卡“消費”100元B、退持卡人現(xiàn)金900元，然后結(jié)算C、退持卡人現(xiàn)金1000元，重新刷卡D、先做結(jié)算，然后重新刷卡100元95、下列關(guān)于預授權(quán)撤銷的敘述中，錯誤的是（A）。A、預授權(quán)撤銷交易，必須在原預授權(quán)交易發(fā)生的當日當批次內(nèi)進行B、預授權(quán)撤銷申請一旦發(fā)出，就不得再要求取消“預授權(quán)撤銷”C、預授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度將自動解凍D、預授權(quán)撤銷不能撤銷部份凍結(jié)金額96、下列銀聯(lián)卡交易中（A）不需驗證持卡人密碼。A、退貨B、查詢余額C、預授權(quán)D、消費97、商戶受理銀聯(lián)卡應自交易日起（B）個工作日內(nèi)將退貨、預授權(quán)撤銷、預授權(quán)完成等手工交易憑證提交收單機構(gòu)。A、1B、3C、5D、1098、以下關(guān)于退貨交易的敘述中，錯誤的是（C）。A、商戶在辦理退貨服務時，不應另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費B、某商場規(guī)定某商品的退貨時效為購買后的7天，那么商場可以以此理由拒絕持卡人超過7天的刷卡退貨請求，但要在商場交易場所的明顯位置予以說明C、聯(lián)機退貨的有效期為31天D、持卡人在辦理退貨交易時，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進行退貨操作時不能將款項退到持卡人的其他交易卡賬戶中去99、某商場收銀員受理了一筆消費1500元銀聯(lián)卡交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計金額為150元，此時收銀員應該（C）。A、應就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費交易C、撤銷該筆消費，并重新做一筆1500元消費交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易100、下列關(guān)于銀聯(lián)卡消費撤銷的敘述中，不正確的是（A）。A、消費撤銷須驗證持卡人密碼B、消費撤銷必須在原交易終端上進行C、不能對消費撤銷交易進行再撤銷D、每筆消費僅能成功撤銷一次101、4月5日，持卡人在某商場使用銀聯(lián)卡購買了總價為1300元的商品，5月3日，該持卡人到商場退貨價值為800元的商品，此時商場應該（A）。A、在POS機上對原交易進行一筆800元的退貨交易B、在POS機上對原交易進行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費交易C、在POS機進行一筆刷卡消費1300元，再對原交易進行一筆800元的退貨交易D、退回持卡人800元現(xiàn)金102、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預授權(quán)300元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費共計340元，此時收銀員最為規(guī)范的做法應該是（A）。A、直接使用原預授權(quán)號進行預授權(quán)完成340元B、因借記卡不能透支，所以只能先預授權(quán)完成300元，再進行一筆40元的消費交易C、對該筆預授權(quán)進行撤銷，并改用其他方式付款D、刷卡消費40元103、2021年3月25日，收銀員受理一筆預授權(quán)交易，2021年4月20日，持卡人來結(jié)賬，但收銀員發(fā)現(xiàn)該卡卡面有效期為03/12，即已于2021年3月底到期，此時收銀員最為規(guī)范的做法應該是（D）。A、建議持卡人改用其他方式付款B、按規(guī)定程序沒收該卡C、申請銀行托收處理D、按正常流程繼續(xù)預授權(quán)完成交易106、進行預授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是（C）A、持卡人的密碼B、收銀員的操作密碼C、主管的密碼D、商戶銀行賬戶的密碼107、預授權(quán)撤銷交易的時間限制是（D）A、預授權(quán)交易完成的當天B、預授權(quán)交易完成的一周內(nèi)C、預授權(quán)交易完成的十天內(nèi)D、預授權(quán)交易完成的三十個自然日內(nèi)108、當POS或通訊線路出現(xiàn)故障在發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機預授權(quán)撤銷時，為避免凍結(jié)持卡人的信用額度，收銀員應（C）告訴持卡人等幾天后，系統(tǒng)自動解凍預授權(quán)金額使用預授權(quán)完成撤銷功能填寫預授權(quán)撤銷申請單至收單機構(gòu)，進行人工撤銷預授權(quán)的操作使用消費撤銷功能109、當持卡人未進行預授權(quán)完成交易即離開了酒店，收銀員優(yōu)先選擇的操作方式是（C）立即報案將該交易的預授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C構(gòu)進行托收采用預授權(quán)完成聯(lián)機手輸卡號方式完成交易向上級主管報告110、以下關(guān)于持卡人跑單的描述中，錯誤的是（B）當持卡人未履行正常的預授權(quán)完成手續(xù)進行結(jié)賬，就離開了酒店的情形稱為持卡人跑單持卡人跑單，商戶將無法收回原預授權(quán)凍結(jié)的款項。持卡人跑單后，商戶可將該交易的預授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C構(gòu)進行托收發(fā)卡行收到商戶的托收申請后，如果向持卡人進行交易核實無誤，可將交易款項劃給商戶111、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預授權(quán)2000元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費共計2350元，此時收銀員最為規(guī)范的做法應該是（A）。A直接使用原預授權(quán)號進行預授權(quán)完成2300元，再進行一筆50元的消費交易B因借記卡不能透支，所以只能先預授權(quán)完成2000元，再進行一筆350元的消費交易C預授權(quán)完成2350元D刷卡消費2350元112、預授權(quán)類交易只有進行(C)操作，特約商戶才能收到交易款項。A、預授權(quán)B、預授權(quán)撤銷C、預授權(quán)完成D、預授權(quán)完成撤銷113、POS聯(lián)機退貨交易可能無法完成的情況是(D)。A、當日當批內(nèi)部分退款C、隔日部分退款B、隔日全部退款D、30天以后114、進行交易時，POS顯示“請聯(lián)系發(fā)卡行”，其原因有可能是(B)A、流水號重復B、發(fā)卡行對于該卡有交易限制C、POS機具故障D、銀行后臺主機未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料115、進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：（C）A、改換其他銀行卡B、打與該行機房或授權(quán)部門聯(lián)系。C、檢查POS背后的線是否正確插入線插口D、重新開機116、在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時，某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應，其可能原因是（A）A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞B、POS讀卡器壞C、銀行后臺故障D、超出每日消費限額的限制117、進行交易時，POS顯示“線路忙，請稍候”，下列解決方法不正確的是（D）稍等幾分鐘再作交易線路故障請找電工或電信局人員維修請總機開通分機的外線更換POS機118、POS撥號延時后仍顯示“無撥號音”，其原因不會是（D）分機外線未打開或加鎖POS機分機前綴設置錯誤商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障銀行后臺主機忙119、在POS交易中，對消費撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對賬確認后，應盡快通過（C）提交差錯處理。A、POS維護廠商B、發(fā)卡機構(gòu)C、收單機構(gòu)D、人民銀行120、當收銀員在受理銀聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應該是（B）。A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡B、通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡行C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D、更換POS受理121、在進行消費類交易時，當POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（A）A、請顧客將商品拿走B、請顧客采取另外的付款方式，同時通過銀聯(lián)進行查實C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會將此筆資金沖回持卡人賬號D、進行下一次成功的聯(lián)機操作，可以引發(fā)POS機自動沖正122、進行交易時，POS顯示“商戶未登記”，其原因是(A)A、銀行后臺主機未建POS的參數(shù)B、流水號重復C、POS機具故障D、銀行后臺主機未開機123、POS結(jié)算不包含的交易種類是（B） A、消費撤銷 B、預授權(quán)C、聯(lián)機退貨D、預授權(quán)完成撤銷124、進行交易時，POS顯示"終端未登記"的解決辦法是(B)A、稍后再試B、聯(lián)系收單機構(gòu)解決問題C、檢查線是否接好D、換用其他卡嘗試125、持卡人對在商戶發(fā)生的交易本身或商戶扣款金額發(fā)生疑義，商戶隔日核實確認多扣款時，正確的處理方式為（D）。 A、使用消費撤銷交易將原交易撤銷，使用正確的金額重新做消費交易 B、可以將多刷或重刷的金額扣除手續(xù)費后以現(xiàn)金方式退給持卡人 C、采用聯(lián)機退貨或填寫手工退貨憑證，提交發(fā)卡機構(gòu)進行部分或全額退貨。 D、商戶提交收單機構(gòu)，通過中國銀聯(lián)跨行處理平臺進行調(diào)帳。126、對于人民幣卡交易索取授權(quán)，商戶需撥打（A）授權(quán)申請授權(quán)號碼。A、發(fā)卡機構(gòu)B、收單機構(gòu)C、中國銀聯(lián)D、部門主管127、驗卡時,如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”,但持卡人是位男士，收銀員應（C）。照常受理詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理拒絕受理，并向持卡人說明原因向公安局報案128、驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，收銀員應（B）拒絕受理當場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在簽名欄簽名后再受理沒收卡片照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄129、受理彩照卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員應（C）先在POS上刷卡操作，如交易成功即視為正常交易視為偽卡，立即進行剪角處理拒絕受理立即沒收卡130、假設今天是2021年10月17日，正面有效期為（A）的銀聯(lián)卡是可以受理消費交易的。A、07/13B、10/11C、06/12D、05/10131、審驗銀聯(lián)卡時,收銀員在（D）的情況下，可以繼續(xù)受理該卡?？ㄆ患艚强ㄆ型扛幕蚬蝹暮圹E卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致132、關(guān)于銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡的區(qū)別描述，（A）是錯誤的。銀聯(lián)信用卡消費要輸入密碼，銀聯(lián)借記卡消費不用輸密碼銀聯(lián)信用卡有激光防偽標識，銀聯(lián)借記卡不一定有銀聯(lián)信用卡一定有“有效期”，銀聯(lián)借記卡不一定有銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支133、刷卡時，收銀員如果發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號與卡面印制的卡號不一致，應（B）?？赡苁荘OS機出了故障，應盡快找專業(yè)人員檢修POS可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單機構(gòu)授權(quán)中心尋求指引照常受理檢查線134、以下（B）方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法。檢查凸印卡號的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致檢查銀聯(lián)卡背面是否有簽名使用POS機刷卡，并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號是否與卡面凸印的卡號一致致電收單機構(gòu),并將卡片BIN號（卡號的前六位數(shù)字）報給收單機構(gòu),請其盡快查詢該BIN號所屬的發(fā)卡機構(gòu)是否與卡面顯示的發(fā)卡機構(gòu)一致135、下列描述中，（C）是錯誤的。收銀員核對簽名完畢后，才能將銀聯(lián)卡交還給持卡人交易簽購單上無持卡人簽名的交易，可能引發(fā)發(fā)卡機構(gòu)拒付，并給商戶帶來損失刷卡后，收銀員應立即將銀聯(lián)卡交還給持卡人卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，可能引發(fā)發(fā)卡機構(gòu)拒付136、關(guān)于核對簽名，下列描述中（C）是錯誤的。核對簽購單上的簽名筆跡是否與銀聯(lián)卡背面的簽名筆跡相符核對銀聯(lián)卡背面簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符核對簽購單上的名字是否與銀聯(lián)卡背面的名字相符，不必核對筆跡如果銀聯(lián)卡背面簽名欄空白，當場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在銀聯(lián)卡簽名欄簽名后再使用。137、收銀員在遇到（B）情況下，應拒絕受理該銀聯(lián)卡?？ㄆ鏇]有持卡人姓名卡片標有“樣卡”或“測試卡”字樣卡片上有持卡人簽名卡片上沒有有效期139、如果卡背的簽名是“李強”，但卡面的漢語拼音是“WANGQIANG”，收銀員應（A）。A、拒絕受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即報告公安D、沒收該卡140、以下（A）不是位于銀聯(lián)卡正面的要素。磁條凸印或平印的卡號激光防偽標志有效期141、以下（C）不是位于銀聯(lián)卡背面的要素。A、持卡人簽名欄B、磁條C、有效期D、發(fā)卡機構(gòu)的客戶服務或授權(quán)142、關(guān)于銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡的區(qū)別的描述，（D）是錯誤的。銀聯(lián)信用卡不一定憑密碼交易，而銀聯(lián)借記卡必須憑密碼交易銀聯(lián)信用卡卡面一定有有效期，而借記卡不一定有銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支銀聯(lián)信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用，而銀聯(lián)借記卡則可以143、如果在驗卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點，下一步應（B）。通知保安立即扣留持卡人立即致電相關(guān)機構(gòu)尋求幫助請持卡人立即離開立即通知公安機關(guān)144、銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點中，不包括（D）。凸印卡號是否有更改痕跡卡片是否在有效期以內(nèi)卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象卡面是否有VISA或MASTERCARD的標識145、收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時，須對銀聯(lián)卡進行審卡，審卡內(nèi)容不包括（D）。A、卡片簽名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣B、卡片背面簽名欄上的簽名C、卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡D、銀聯(lián)卡賬戶是否有足夠的金額支付146、商戶按規(guī)定沒收國內(nèi)卡后，要立即當場進行剪角處理，并在沒收卡的次日起（B）個工作日內(nèi)通知收單機構(gòu)。A、2B、3C、5D、7147、銀聯(lián)信用卡正面的日期為（A）。A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累計時間D、交易日期148、一般來說，商戶在受理銀聯(lián)借記卡時，無需核對(A)。A、身份證件B、簽名C、密碼D、卡面要素149、銀聯(lián)信用卡消費交易成功，POS自動打印憑證后，收銀員應(A)。A、在請持卡人核對金額后，在打印出的POS簽購單上的簽字欄內(nèi)簽名，并與卡上預留簽名核對無誤后再歸還卡和相關(guān)憑證B、如果密碼正確，則無需請持卡人在簽購單上簽名C、無需持卡人本人簽名，由其他人代簽也可以D、只要交易成功，無需持卡人本人簽名150、一般來說，收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時，均需核對（B）。A、身份證件B、簽名C、密碼D、有效期153、對于國際卡交易索取授權(quán)，需撥打（C）申請授權(quán)號碼。A、收單行B、發(fā)卡行C、收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)中心D、部門主管154、對于（A）信用卡交易，需撥打發(fā)卡行授權(quán)申請授權(quán)號碼；對于（A）信用卡交易，需撥打收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)申請授權(quán)號碼。A、人民幣；國際B、銀聯(lián)；MASTERCARDC、人民幣；VISAD、VISA；銀聯(lián)155、VISA卡卡號的第一位數(shù)字是（B）。A、3B、4C、5D、6156、VISA卡的鐳射防偽標志為（C）圖案。A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽157、萬事達卡的激光防偽標志為（B）圖案。A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽158、萬事達卡卡號的第一位數(shù)字是(C)A、3B、4C、5D、6159、JCB卡號起首數(shù)為(A)，卡號共16位。A、35B、31C、4D、5160、JCB卡的激光防偽標志為（D）圖案A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽161、運通卡的標志性圖案為(A)A、古羅馬百夫長武士頭像B、雙連地球C、地球太陽D、天壇162、“AE”是(C)國際卡的簡稱A、VISAB、萬事達C、運通D、大來163、“DC”是(D)國際卡的簡稱A、VISAB、萬事達C、運通D、大來164、卡面上印有世界地圖作為背景的是(D)卡。A、VISAB、萬事達C、運通D、大來165、有些國際卡上有“MemberSince”字樣,表示(C)A、卡片有效期B、持卡人姓名C、首次辦卡年份D、發(fā)卡國家166、卡號右上角或左上角印有4位防偽號碼的國際卡是（C）卡。A、VISAB、萬事達C、運通D、大來167、（B）卡的簽名條上印有指紋圖案A、VISAB、運通C、大來D、JCB170、JCB卡的品牌標識為（A）三色。A、藍紅綠B、藍綠白C、紅黃藍D、藍白金171、萬事順卡標識為（B）色和（B）色兩個相交的圓。A、紅、綠B、藍、紅C、藍、綠D、金、綠173、運通卡的卡面背景在紫外光照射下有（B）字樣。A、AEB、AMEXC、JCBD、VISA174、運通卡的卡號長度為（C）位。A、13B、14C、15D、16175、大來卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示(C)。A、發(fā)卡日期B、有效期C、首次成為大來會員日期D、申辦卡日期176、大來卡背面簽名條上印有一排號碼，這排號碼是(A)。A、卡號和保安碼B、身份證號碼C、身份證號碼和安全驗證碼D、卡號177、有以下（D）標識的，不是借記卡。A、VISAInterlinkB、VISAElectronC、MaestroD、MasterCard180、大來卡卡號起首數(shù)為30、36、38、39，卡號共(A)位。A、14B、15C、16D、17181、萬事順卡一定帶有(C)標志，標志可放在卡正面，也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、銀聯(lián)183、以下（D）是國際信用卡不一定具備的。A、卡號B、有效期C、持卡人姓名D、持卡人性別標識“MR”或“MS”184、持卡人使用國際卡進行消費，但無法提供護照，也不能正確說出發(fā)卡機構(gòu)名稱和所在地，收銀員應該(A)。A、拒絕受理B、只要POS通過就受理C、用手工壓單的方式處理D、正常受理185、國際信用卡背面簽名條上一般印有一排號碼，這排號碼是（B）。A、身份證號碼B、卡號（或后４位卡號）和卡號校驗碼C、身份證號碼和安全驗證碼D、卡號187、銀聯(lián)信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（B）A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日188、商戶在沒收國際卡后，應進行（C）處理。A、沿磁條垂直方向剪成兩半B、在磁條處剪斜角C、將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半D、完整保留原始卡片189、受理VISA國際信用卡時，出現(xiàn)(C)情況即可判定該卡為假卡或偽卡。A、POS交易被拒絕B、簽名欄內(nèi)有兩個簽名C、卡面平面印刷的前4位數(shù)字與卡面凸印卡號的前四位卡號不一致D、卡面沒有持卡人性別標識(MR.或MS.)190、大來信用卡在“DC”后面的兩個凸印大寫英文字母表示(D)。A、單位縮寫B(tài)、姓名縮寫C、印刷工廠D、發(fā)卡國家或地區(qū)191、POS機交易清算時，中國銀聯(lián)的外卡收單商戶規(guī)定應在(D)提交清算數(shù)據(jù)。A、自交易日起10個工作日內(nèi)B、自交易日起10個自然日內(nèi)C、自交易日起7個工作日內(nèi)D、自交易日起7個自然日內(nèi)192、運通國際卡的標志性圖案為(B)武士頭像。A、古埃及百夫長B、古羅馬百夫長C、古巴比倫百夫長D、運通公司商標193、受理外幣卡消費，打印完簽購單后，收銀員發(fā)現(xiàn)交易金額輸入錯誤，最佳的處理辦法是（B）A、用聯(lián)機退貨交易退還該金額，再重新做正確金額的消費交易B、用消費撤銷交易撤銷該交易，再重新做正確金額的消費交易C、直接聯(lián)系銀聯(lián)授權(quán)中心進行手工退貨，再重新做正確金額的消費交易D、直接退現(xiàn)金給持卡人，再重新做正確金額的消費交易195、EMV終端受理銀行卡操作要訣（B）A、拿到卡片先審卡，磁條先刷，然后按著提示做B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，無芯片就刷，然后按著提示做C、拿到卡片先審卡，有芯片就插，然后按著提示做，無芯片拒絕受理D、拿到卡片先看一看，有磁條先刷，無磁條就壓，然后按著提示做196、銀聯(lián)IC卡聯(lián)機支持的交易不包括（D）A、查余額B、消費C、退貨D、離線方式處理的預授權(quán)完成的預授權(quán)完成撤銷197、在刷卡消費過程中，如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處，收銀員應立即聯(lián)系（D）授權(quán)人員。A、公安機關(guān)B、中國銀聯(lián)C、部門主管D、收單機構(gòu)或發(fā)卡機構(gòu)198、（B）不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進行欺詐交易的原因。A、商品易于攜帶B、商店的服務非常好C、商品容易套現(xiàn)D、商品單價較高199、一般情況下，下列描述（C）是不正確的。A、娛樂場所因環(huán)境復雜，常成為偽卡或假卡使用的目標場所B、出售貴重物品的商戶因商品價格高，易于攜帶和套現(xiàn)，也容易成為不法分子欺詐用卡的目標C、小超市因交易筆數(shù)多容易成為犯罪分子欺詐用卡的首選地D、不法分子通常會在機票代售點或?qū)Ｙu店頻繁刷卡，再以較低折扣將所購商品轉(zhuǎn)手200、以下對商戶套現(xiàn)行為描述，正確的是（C）A、商戶與不良持卡人勾結(jié)，故意以簽名不符的銀聯(lián)卡交易向發(fā)卡機構(gòu)提出拒付B、商戶或與其他不法分子勾結(jié)，布放假的銀聯(lián)卡受理POS機具，竊取持卡人銀聯(lián)卡信息C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金D、商戶收銀員以故意多刷卡、重復刷卡方式侵占持卡人資金201、當收銀員在檢驗銀聯(lián)卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應（C）A、沒收持卡人的卡片B、立即報公安局C、通過收單機構(gòu)聯(lián)絡發(fā)卡機構(gòu)核實驗證持卡人身份D、請持卡人立即離開202、在以下（A）情況下，商戶不一定承擔損失。受理卡片完好，在有效期以內(nèi)的卡受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡交易簽購單上無持卡人簽名的交易卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易203、為防止銀行卡遭盜刷，當您拿到服務員交回的簽購單及卡片時，以下做法錯誤的是（C）。A、先確認是否為本人的卡片B、確認簽購單上的金額及幣別是否有誤C、由于金額錯誤或其他原因取消交易時，只需拿回或銷毀原先簽購單D、由于金額錯誤或其他原因取消交易時，務必請商戶刷出一筆原交易的消費撤銷205、商戶泄露（A）交易資料可能導致承擔相關(guān)法律責任。A、銀行卡B、現(xiàn)金C、消費卡D、支票206、因POS操作員操作疏忽而導致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由(A)承擔。A、特約商戶B、開戶銀行C、特約商戶和銀聯(lián)共同D、銀聯(lián)207、特約商戶應對銀聯(lián)卡各種跨行紙質(zhì)憑證和系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（B）個月。A、6B、12C、18D、24208、特約商戶應對外幣卡交易的各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少（B）年。A、1B、2C、3D、4209、在POS的安全管理中，對POS操作員的管理權(quán)限應由（A）管理。A、收銀主管B、收單機構(gòu)C、中國銀聯(lián)D、發(fā)卡機構(gòu)210、收銀員暫時離開POS時，為保證賬務安全可以（D）。A、切斷POS機具電源B、拿走POS機具C、讓POS機具保持在正常工作狀態(tài)D、鎖定POS機具鍵盤211、因商戶對單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當或遺失而造成的經(jīng)濟損失由（A）承擔。A、特約商戶B、持卡人C、收單機構(gòu)D、發(fā)卡機構(gòu)212、對于主動上門要求對POS進行檢修維護的人員，收銀員應該（C）。A、馬上拿出POS機檢修B、查看其身份證C、除要求檢驗其身份證明外，還應致電收單機構(gòu)進行核實D、向部門主管求證213、銀聯(lián)卡卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料均屬于（C）資料，任何人未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或做其他用途使用。A、絕密B、普通C、機密D、公開214、無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換（D）。A、打印紙B、密碼鍵盤C、管理員密碼D、電池216、非法提供他人信用卡信息資料，足以偽造可進行交易的信用卡，涉及信用卡（A）張以上的，依照刑法第一百七十七條之一第二款的規(guī)定，以竊取、收買、非法提供信用卡信息罪定罪處罰。A、1B、2C、3D、5217、在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為，應該(C)A、同意受理，并收取手續(xù)費B、同意受理，但要核對是否為持卡人本人C、拒絕受理，因為這屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為D、經(jīng)過銀行授權(quán)后再受理218、為防范風險，收銀員應盡量以（A）方式受理銀聯(lián)卡消費。A、POS聯(lián)機B、免授權(quán)C、主管指令D、脫機219、如果因POS操作員操作疏忽而導致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失最終將由(A)承擔。A、特約商戶B、發(fā)卡機構(gòu)C、收單機構(gòu)D、銀聯(lián)220、因收銀員未核對持卡人身份造成銀行卡被他人冒用損失，持卡人將可以以未盡到“表面審查義務”為由要求（C）承擔損失。A、收單機構(gòu)B、銀聯(lián)C、特約商戶D、發(fā)卡機構(gòu)221、如果特約商戶或收銀員無故拒絕受理銀聯(lián)卡，收單機構(gòu)可以向（B）追究違約賠償責任。A、發(fā)卡銀行B、特約商戶C、中國銀聯(lián)D、持卡人222、以下（B）情況，發(fā)卡行將對相關(guān)交易不會提起拒付。A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、簽購單上簽名及銀聯(lián)卡背面簽名欄預留簽名核對無誤C、交易簽購單上的簽名與卡背預留簽名明顯不符D、彩照卡上照片非本人223、如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡，以下說法正確的是（C）。A、收單機構(gòu)可以向商戶索賠B、發(fā)卡機構(gòu)可以向商戶索賠C、這是避免發(fā)生風險的正確舉措D、持卡人可以向商戶索賠225、收銀員的(D)行為，將不用承擔相應的民事及刑事法律責任。A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)B、以多刷卡、重復刷卡等方式侵占持卡人資金C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用D、拒絕受理非本人的信用卡226、如果交易簽購單上無簽名，若發(fā)生交易損失，應由（D）負責。A、持卡人B、發(fā)卡機構(gòu)C、收單機構(gòu)D、特約商戶227、在以下（C）情況下，商戶不一定會面臨損失。受理了偽卡受理卡背簽名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡受理卡面沒有有效期的卡受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡228、在以下（A）情況下，商戶不一定承擔損失。A、受理卡片完好，在有效期以內(nèi)的卡B、受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡C、交易簽購單上無持卡人簽名的交易D、卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易229、收銀員未核對持卡人身份造成銀聯(lián)卡被他人冒用損失，可以以商戶未盡到（A）為由要求商戶承擔損失。A表面審查義務B詳細審查義務C全面審查義務D特別審查義務231、復制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫入磁條介質(zhì)、芯片或者以其他方法偽造信用卡（A）張以上的，應當認定為“偽造信用卡”行為。A、1B、5C、10D、25232、復制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫入磁條介質(zhì)、芯片或者以其他方法偽造信用卡的行為，以（D）定罪處罰。A、侵占財產(chǎn)罪B、盜竊罪C、詐騙罪D、偽造金融票證罪233、對違反國家規(guī)定，使用銷售點終端機具（POS機）等方法，以虛構(gòu)交易、虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金，情節(jié)嚴重的，應當依據(jù)刑法的規(guī)定，以（D）處罰。A、侵占財產(chǎn)罪B、偽造金融票證罪C、詐騙罪D、非法經(jīng)營罪定罪234、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以（D）定罪處罰。A、盜竊罪B、詐騙罪C、侵占財產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪236、特約商戶違法向持卡人提供套現(xiàn)，情節(jié)嚴重的，將構(gòu)成（C）。A、盜竊罪B、詐騙罪C、非法經(jīng)營罪D、信用卡詐騙罪237、以多刷卡、重復刷卡等方式盜取持卡人資金，將構(gòu)成（B）。A、侵占財產(chǎn)罪或盜竊罪B、信用卡詐騙罪C、詐騙罪D、侵占財產(chǎn)罪238、收銀員撿到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成（C）。A、侵占財產(chǎn)罪或盜竊罪B、詐騙罪或盜竊罪C、信用卡詐騙罪D、侵占財產(chǎn)罪239、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以（D）定罪處罰。A、盜竊罪B、詐騙罪C、侵占財產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪240、非接觸式IC卡交易成功后，簽購單上除打印此筆消費金額外，還會打印卡中可用于（B）的電子現(xiàn)金的余額。A、聯(lián)機消費B、脫機消費C、轉(zhuǎn)賬D、取現(xiàn)241、如果脫機消費交易流水丟失，并且沒有交易憑證，無法向發(fā)卡行證明交易的真實性，則由（C）和（C）協(xié)商解決。A、收單機構(gòu)、發(fā)卡機構(gòu)B、發(fā)卡機構(gòu)、商戶C、收單機構(gòu)、商戶D、收單機構(gòu)、中國銀聯(lián)242、在脫機消費交易發(fā)生3日內(nèi)，商戶將交易憑證交至收單機構(gòu)，收單機構(gòu)可以將簽購單上的信息要素，補登到（A）系統(tǒng)中，重新生成一筆交易流水信息送發(fā)卡行清算。A、銀聯(lián)B、人民銀行C、收單機構(gòu)D、發(fā)卡機構(gòu)243、在得到（B）授權(quán)的情況下，可以使用降級交易。A、收單機構(gòu)B、發(fā)卡機構(gòu)C、中國銀聯(lián)D、人民銀行244、電子現(xiàn)金是指帶有（B）標識的銀行卡，卡片需要預先存入資金才能使用，可直接進行脫機交易，持卡人無需輸入密碼，不需要簽名。A、UnionPayB、UPcashC、QuickPassD、ChinaUnionPay245、IC卡（電子現(xiàn)金）的退貨類型包括POS終端方式發(fā)起的退貨和手工退貨。其中終端方式發(fā)起的退貨按批結(jié)狀態(tài)分為（A）退貨和聯(lián)機退貨兩種。A、脫機B、手工C、批次內(nèi)D、批次外246、銀聯(lián)IC卡脫機交易是指具有電子現(xiàn)金功能的銀聯(lián)IC卡和POS終端進行信息交互就能完成的交易，無需實時將交易信息發(fā)送至（A）確認，在批結(jié)算前，交易信息暫存在POS終端中。A、發(fā)卡行B、收單行C、銀聯(lián)D、人民銀行247、下列關(guān)于IC卡敘述錯誤的是（B）。A、IC卡是集成電路卡（IntegratedCircuitCard）的英文簡稱，也稱之為智能卡、芯片卡等。B、IC卡特指具備借記、貸記等金融應用功能的銀行卡。C、將一個專用的集成電路芯片鑲嵌于符合ISO7816或ISO14443標準的PVC（或ABS等）塑料基片中，一般封裝成外形與磁卡類似的卡片形式，即制成一張IC卡。D、IC卡的英文名稱有“SmartCard”、“ICCard”等；在亞洲特別是香港、臺灣地區(qū)，多稱為“聰明卡”、“智慧卡”、“智能卡”等248、接觸式IC卡的國際標準是（A）。A、ISO7816B、ISO10536C、ISO9001D、ISO14443249、按芯片種類分類，銀聯(lián)PBOC2.0IC卡屬于（C）類。A、儲存卡B、邏輯加密卡C、CPU卡D、APU卡250、下列關(guān)于EMV敘述錯誤的是（C）A、EMV是為了防范偽卡欺詐風險，實施全球范圍內(nèi)各組織所發(fā)行IC卡與終端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大銀行卡公司的縮寫。C、EMV規(guī)范于1994年開始制定，并于1996年第一次發(fā)布。簡稱EMV96。2000年又發(fā)布了EMV2000。D、Visa、萬事達卡和JCB都參考《EMV2000支付系統(tǒng)集成電路卡規(guī)范》,制訂了各自相應的規(guī)范:《Visa集成電路卡規(guī)范》（簡稱VIS）、《萬事達卡借記/貸記芯片最小需求》（簡稱M/chip）、《JCBIC卡規(guī)范》（簡稱JSmart）251、為了應對EMV遷移，人民銀行對EMV遷移進行認真研究，并結(jié)合國內(nèi)外銀行IC卡現(xiàn)狀和國內(nèi)實際于（D）年制定并發(fā)布了PBOC2.0規(guī)范。A、2002B、2003C、2004D、2005252、收銀員采用銀聯(lián)IC卡進行接觸式銀行借貸記賬戶交易，卡片在（A）時候可以拔出。A、簽購單打印時B、POS讀取卡號時C、輸入交易金額時D、交易上送時253、以下（D）是非接觸金融IC卡的受理標識A、B、C、D、254、使用銀聯(lián)IC卡進行電子現(xiàn)金圈存時，圈存的最高金額上限是（B）元。A、500B、1000C、800D、1500255、當收銀員使用銀聯(lián)IC卡以接觸式方式進行銀行借貸記賬戶交易，發(fā)現(xiàn)芯片交易不能成功，此時收銀員應該（C），最為合理。A、直接請持卡人改付現(xiàn)金B(yǎng)、直接拒絕交易C、進行降級交易（采用該卡的磁條進行交易）D、撥打銀行客服進行授權(quán)256、（B）適用于快速通過的領(lǐng)域或追求便捷支付體驗的客戶群。A、接觸式受理B、非接觸式受理C、線上訂單線下受理D、現(xiàn)金受理257、收銀員在受理非接觸式電子現(xiàn)金交易時，如果POS提示“請持卡人輸入密碼”，此時的密碼為（A）。A、銀聯(lián)卡借貸記賬戶密碼B、銀聯(lián)卡電子現(xiàn)金賬戶密碼C、銀聯(lián)卡的查詢密碼D、銀聯(lián)卡的網(wǎng)銀密碼258、電子現(xiàn)金交易既無需輸入密碼也無需簽名，交易完成后，交易的信息存在POS中，商戶的POS需要在（C）天內(nèi)進行結(jié)算，銀行才能收到全部相關(guān)交易。A、1B、5C、20D、10259、以下特點中，不屬于銀聯(lián)IC卡的是（C）。A、體積小B、安全性高C、存儲容量小D、可脫機交易260、采用銀聯(lián)IC卡進行非接觸式交易時，收銀員在POS上操作時，用（D）方式讀取數(shù)據(jù)。A、插卡B、折卡C、刷卡D、揮卡261、商戶辦理IC卡電子現(xiàn)金手工退貨交易，應在（B）個工作日內(nèi)將退貨手工單及時提交收單機構(gòu)。A、5B、3C、10D、1262、電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應自交易日期至少保存（A）年，當?shù)胤捎懈L時限要求的，應相應延長保留時限。A、1B、3C、5D、7263、卡面帶有“UPcash”標識的銀聯(lián)卡，說明該卡是（C）。A、IC卡借記應用B、IC卡貸記應用C、IC卡電子現(xiàn)金D、行業(yè)IC卡264、中國銀聯(lián)分期付款是指卡人使用信用卡進行消費時，由發(fā)卡銀行向商戶（B）支付持卡人所購商品（或服務）的消費資金，并根據(jù)持卡人申請，將消費資金分期通過持卡人信用卡賬戶扣收，持卡人按照每月入賬金額進行償還的業(yè)務。A、分期B、一次性C、分兩次D、按照持卡人申請的期數(shù)265、在使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務時，商場收銀員需通過POS終端向發(fā)卡機構(gòu)系統(tǒng)聯(lián)機索?。ˋ）。A、分期消費交易授權(quán)B、預授權(quán)C、分期消費預授權(quán)D、分期消費交易承兌信息266、在持卡人使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務分期消費時，收銀員需通過POS終端輸入分期付款期數(shù)及（B）等交易要求。A、分期利率B、項目編碼C、每期應還金額D、分期付款限額267、銀聯(lián)在線支付具有發(fā)卡銀行接入方式的（）、受理銀行數(shù)量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、適用卡種的（）和業(yè)務模式的多方（）六項優(yōu)勢。AA、靈活性、廣泛性、多樣性、豐富性、全面性、共贏性B、多樣性、廣泛性、靈活性、豐富性、全面性、共贏性C、全面性、多樣性、豐富性、靈活性、廣泛性、共贏性D、全面性、豐富性、多樣性、靈活性、廣泛性、共贏性268、截至2021年12月，已有（A）個國家和地區(qū)受理銀聯(lián)卡。A、124B、115C、100D、96269、截至2021年12月，境外（）家機構(gòu)入網(wǎng)開辦銀聯(lián)卡業(yè)務，境外發(fā)卡機構(gòu)（）家，收單機構(gòu)(C)家A、110；77；147B、183；87；147C、199；82；158D、183；77；110境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面設計豐富多樣，唯一一個共同點就是：（A）A、帶有銀聯(lián)標識B、帶有VISA標識C、帶有MASTER標識D、同時帶有銀聯(lián)和外卡組織標識271、中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)實質(zhì)為（C），它提供了貫穿銀行卡使用整個過程的全面營銷解決方案。A一個銀行卡營銷工具B一個銀聯(lián)卡營銷工具C一個銀行卡營銷工具的整合平臺D一個銀聯(lián)卡營銷工具的整合平臺272、開展銀行卡營銷活動或品牌宣傳時，可在參與商戶的簽購單備注欄打印活動內(nèi)容，持卡人簽名時即可獲知活動詳情，這種營銷方式是（B）A實時抽獎B個性化簽購單打印C事后抽獎D聯(lián)盟積分273、所謂中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的實時抽獎與事后抽獎的最大區(qū)別在于（C）A事后抽獎可在商戶處直接兌獎B事后抽獎是實時抽獎的形式補充C持卡人是否能在刷卡后第一時間通過簽購單獲知中獎情況D實時抽獎是把滿足抽獎活動規(guī)則的交易記錄在活動結(jié)束后，從系統(tǒng)中導出入圍數(shù)據(jù)提供給機構(gòu)作為抽獎數(shù)據(jù)源。274、利用銀聯(lián)跨行交換系統(tǒng)，將每筆刷卡消費按照事先與商戶達成的優(yōu)惠折扣規(guī)則自動折算出扣持卡人的實際金額，并在憑條上體現(xiàn)，這種營銷方式是(A)A自動折扣B聯(lián)盟積分C抽獎D收銀員積分275、收銀員積分計劃開始前，收銀員需在銀聯(lián)收銀員網(wǎng)站://cashier.chinaunionpay上完成（B）A簽退B注冊C余額查詢D查詢276、銀聯(lián)商戶可通過中國銀聯(lián)商戶服務平臺查詢到多長時間的歷史交易（C）A、180天內(nèi)B、365天內(nèi)C、360天內(nèi)D、90天內(nèi)277、銀聯(lián)商戶填寫《商戶服務業(yè)務開通申請書》后，將申請表遞交收單機構(gòu)進行審核，收單機構(gòu)的審核時限最長為多少（A）A、自成功遞交申請表的三個工作日內(nèi)B、自成功遞交申請表的五個工作日內(nèi)C、自成功遞交申請表的三個自然日內(nèi)D、自成功遞交申請表的七個工作日內(nèi)278、目前主要的公交卡是哪種芯片（B）A、存儲B、邏輯加密C、CPUD、以上均不是279、目前的金融IC卡沒有以下哪項功能（D）A、計算B、存儲C、安全D、顯示280、非接觸IC卡的小額支付（qPBOC）在以下哪個步驟中完成真正的扣款動作？（B）A、應用初始化B、讀最后一條記錄數(shù)據(jù)后C、卡片行為分析D、卡片風險管理281、支持IC卡圈存交易的終端，應能保存寫卡不成功且沖正不成功的圈存交易記錄，保存期限自交易日起不少于（D）A、5年B、3年C、2年D、1年282、對純電子現(xiàn)金卡，可采用的退貨方式為：（D）A、脫機退貨B、聯(lián)機退貨C、手工退貨D、以上全部283、IC卡電子現(xiàn)金應用現(xiàn)金充值業(yè)務是指由受理方終端發(fā)起的以現(xiàn)金方式向IC卡充值的交易。對該交易的撤銷必須以（A）撤銷。A、全額；B、半額；C、全額的1/3;D、全額的1/4;284、以下哪個不是基于借貸記的小額支付的特點（D）A、不記名，不掛失；B、不記息，不取現(xiàn)；C、基于小額賬戶;D、基于借記帳戶;285、以下關(guān)于PBOC規(guī)范，描述最準確的是（B）A、定義IC卡數(shù)據(jù)報文在機構(gòu)間的傳遞；B、定義IC卡的物理特征，以及與終端之間的數(shù)據(jù)指令傳遞；C、定義IC卡終端參數(shù)的下載控制機制;D、定義IC卡個人化模板;286、下列 IC產(chǎn)品中，能支持電子現(xiàn)金自動圈存的是（C）A、借記卡；B、貸記卡；C、借記+電子現(xiàn)金;D、純電子現(xiàn)金;287、IC卡（電子現(xiàn)金）不支持下列哪些交易？（B）A、消費；B、消費撤銷；C、退貨;D、指定賬戶圈存;288、下列哪種卡產(chǎn)品的卡背面可以不設計簽名條？（D）A、IC卡（借記應用+電子現(xiàn)金）；B、IC卡（借記應用）；C、IC卡（貸記應用+電子現(xiàn)金）;D、IC卡（純電子現(xiàn)金）;289、IC是（B）的英文簡稱。A、智能卡；B、集成電路卡；C、卡;D、銀行卡;290、IC卡是由哪國人發(fā)明的（D）。A、美國；B、英國；C、德國;D、法國;291、普通IC卡是遵循的是什么標準（D）。A、國標；B、PBOC；C、EMV;D、ISO;292、追溯IC卡的發(fā)展歷史，金融IC卡于（A）年最早出現(xiàn)在法國。它的脫機支付功能適應了歐洲當時通訊網(wǎng)絡差，成本高的支付狀況，從而在歐洲迅速發(fā)展。A、1985；B、1990；C、1995;D、2000;293、目前廣泛布放的非接觸終端上，IC卡非接觸式限額一般設定為（B）。A、人民幣2000元；B、人民幣1000元；C、人民幣3000元;D、人民幣5000元;二、多項選擇1、收銀員的職業(yè)道德與行為規(guī)范包含（ABD）。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務意識C、樹立自我保護意識D、說好第一句話2、銀聯(lián)信用卡卡片背面必須符合以下(ABD)的條件才能使用。A、簽名條必須要有銀聯(lián)字樣的底紋B、簽名條必須預留有持卡人的親筆簽名C、簽名條必須要有全位數(shù)卡號和校驗碼D、磁條應該是完整無破壞痕跡3、目前已上市的銀聯(lián)卡卡種類有（ABCD）。A、貸記卡B、準貸記卡C、借記卡D、借貸合一卡4、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鹂煞譃椋˙C）。A、金卡B、貸記卡C、準貸記卡D、普通卡5、目前市場中，銀聯(lián)卡可以有以下(ABCD)用途。A、在貼有銀聯(lián)標識的商戶處消費B、貼有銀聯(lián)標識的ATM上取款、跨行轉(zhuǎn)賬C、在網(wǎng)上商城進行購物D、辦理話費、水電費、煤氣費等公共事業(yè)繳費業(yè)務6、"銀聯(lián)"全息防偽標識主要內(nèi)容包括(ABCD)。A、立體天壇B、雙色背景C、全息放大鏡D、銀聯(lián)圖章7、銀聯(lián)標準信用卡卡片背面必須符合(BD)的條件才能使用。A、背面必須印有“銀聯(lián)”標識B、簽名條必須預留有持卡人的親筆簽名C、簽名條必須印有完整卡號和校驗碼D、若是純磁條卡，磁條必須完整無破壞痕跡8、按銀行卡的賬戶幣種不同，可分為（AD）。A、人民幣卡B、磁條卡C、芯片卡D、外幣卡9、以下(ABC)是銀聯(lián)借記卡必須具備的要素。A、有銀行的標志、名稱B、有凸印或平印的卡號C、有銀聯(lián)標識D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字10、下列(CD)是境內(nèi)銀聯(lián)信用卡的主要特征。A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標識B、統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標識圖案必須印制在銀聯(lián)卡卡片正面C、卡片正面的“銀聯(lián)”標志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標識D、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）11、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的卡種分別是（AB）。A、牡丹卡B、金穗卡C、龍卡D、東方卡12、以下卡片中，（ACD）必須先存款后消費的。A、準貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡13、下列銀行卡中，（AB）是不具有消費信貸功能的。A、借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、貸記卡D、準貸記卡14、下列銀行卡中，（ABD）具有透支功能。A、貸記卡B、信用卡C、借記卡D、準貸記卡15、借記卡是指先存款后消費的、沒有透支功能的一種銀行卡，按照功能可以分為是(BC)。A、單位卡B、專用卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、個人卡16、在已開通銀聯(lián)卡受理的國家和地區(qū)，持卡人持銀聯(lián)卡可享受到的好處是（BCD）。A、快速，無需輸入密碼B、便利，無需購匯還款C、實惠，免收貨幣轉(zhuǎn)換費D、安全，無需攜帶大量現(xiàn)金17、銀聯(lián)卡按服務等級不同，又可分為（ABCD）。A、白金卡B、鉆石卡C、金卡D、普通卡18、商戶受理境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡時，在（ABCD）等環(huán)節(jié)與受理境內(nèi)銀聯(lián)卡完全相同。A、受理方式B、清算流程C、手續(xù)費標準D、到賬時間19、吸引更多的境外機構(gòu)發(fā)行銀聯(lián)卡的因素包括（ABD）。A、因商務、旅游赴中國內(nèi)地的人日益增加，有較強的支付需求B、人民幣支付結(jié)算日益方便C、人民幣匯率走勢堅挺D、銀聯(lián)品牌影響力的擴大和受理面的增加20、以下關(guān)于境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡說法,正確的有（BD）A、境外機構(gòu)在發(fā)行銀聯(lián)卡時應完全遵循中國銀聯(lián)的技術(shù)、業(yè)務標準規(guī)范，例如卡號必須以62開頭、銀聯(lián)標志必須在卡片右下角等。B、境外銀聯(lián)卡清算資金將于交易當日與境內(nèi)銀聯(lián)卡資金同時清算。C、D、受理時，收銀員應以卡片是否有銀聯(lián)標識作為識別卡片的重要依據(jù)。21、以下關(guān)于境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡說法中，不正確的有（ABC）A、境內(nèi)商戶在受理境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡后，商戶的最終到賬時間將比境內(nèi)銀聯(lián)卡清算時間延遲1天。B、境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡只針對中國僑民、駐外人士和外籍旅游人員辦理C、境內(nèi)商戶受理境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡時，必須在外卡POS上進行受理。D、境內(nèi)商戶收銀員受理時必須核對持卡人在簽購單上的簽名22、POS在沒有與銀行主機或者網(wǎng)絡中心連接的情況下，具有（ACD）等主要功能。A、POS交易流水和小計查詢功能B、POS當批已結(jié)算的交易明細查詢功能C、增加或者刪除POS操作員的功能D、修改柜員和主管密碼功能23、下列POS聯(lián)機功能中，（BCD）屬于非金融類交易。A、預授權(quán)類交易B、查詢卡片余額C、簽到D、簽退24、下列POS交易中，（ABCD）屬于金融類交易。A、消費B、預授權(quán)類交易C、退貨交易D、結(jié)算25、POS的通訊方式包括（AB）。A、有線通訊方式B、無線通訊方式C、紅外線通訊方式D、脫機通訊方式26、以下交易中，（BD）屬于非金融類交易A、結(jié)算B、余額查詢C、消費D、簽到27、