部門年度工作總結(jié)14篇

第頁部門年度工作總結(jié)14篇部門年度工作總結(jié)篇1

一、生產(chǎn)方面：

推行《大爐生產(chǎn)排程表》，理順大爐生產(chǎn)秩序，依據(jù)訂單，結(jié)合現(xiàn)有庫存，對半成品的生產(chǎn)供應數(shù)據(jù)支持，通過對數(shù)據(jù)分析、客戶需求、訂單數(shù)量等對生產(chǎn)量做出產(chǎn)前評估，盡量使半成品的排產(chǎn)科學化、合理化。通過合理支配生產(chǎn)，在保證市場和客戶需求的狀況下，盡可能降低半成品庫存，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并提高產(chǎn)品合格率，以期提高客戶滿足度和降低客戶投訴率。

二、培訓方面

七月份、八月份組織mc-物控培訓;九月份組織了jit-準時生產(chǎn)方式培訓;十月份進行了lp-精益生產(chǎn)培訓;十一月份進行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過培訓使pmc部門的全體人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產(chǎn)方式有了進一步的思索，雖然不能只依靠培訓來拉動生產(chǎn)實力，但可以通過培訓來逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作實力與工作效率。

三、物料管理

十月份，對倉庫存在問題進行重點排查，找緣由，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進、銷、存狀況進行整理、整頓，通過實物實時臺帳的建立，督促倉庫實物庫存盡可能快速、精確地與電腦中“庫存管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)同步更新，為pc接單、排產(chǎn)、為銷售和客戶剛好反饋信息供應有效依據(jù)，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。

原料倉、紙箱倉、輔料倉結(jié)合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一樣性，提高倉庫數(shù)據(jù)的精確度，加強物料管理，根據(jù)先進先出、平安節(jié)約等相關要求進行倉庫管理。

五金倉。通過對五金倉的抽盤，規(guī)范倉庫管理，對于化工類物料，強調(diào)分類存放，保障人員、物料的平安，要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應商供應msds。以便平安地對物資進行保管。

四、生產(chǎn)安排

目前，業(yè)務下單后，安排排產(chǎn)時，基本上已經(jīng)有了按安排生產(chǎn)和按安排排產(chǎn)的意識，特殊是在消耗庫存現(xiàn)有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業(yè)務接單以后pc排產(chǎn)時能夠更加精確、剛好地對客戶的訂單組織生產(chǎn)，倉庫若有半成品，便不再支配大爐車間生產(chǎn)半成品。

十月份，pc通過數(shù)據(jù)分析以及結(jié)合公司實際生產(chǎn)狀況，對大爐的半成品生產(chǎn)進行色系分類與爐號指定進整理，對精益生產(chǎn)供應了支持，通過有效限制，節(jié)約生產(chǎn)成本，縮短制造周期。

五、關于qc

目前pmc部門編制上有四名質(zhì)檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經(jīng)要求車間將介于合格與不合格之間的產(chǎn)品挑樣示范給工人講過，并要求車間主任拿到車間現(xiàn)場落實執(zhí)行，至于半成品、成品的檢驗標準也因詳細客戶的要求而隨時調(diào)整，所以，目前沒有對qc方面的工作做出更多要求。

今年始終說聘請一名原料輔材料檢驗員，始終沒到位，目前由人事助理暫代理此項工作。

六、以上是pmc工作總結(jié)，下面對來年的工作作以規(guī)劃：

（一）大爐生產(chǎn)基本正常，在現(xiàn)在的基礎上，加強pc精益生產(chǎn)的意識，提高為生產(chǎn)和銷售服務的意識;

（二）倉庫管理模式已經(jīng)初步建立，仍舊須要大力強抓，特殊是溝通方面，著重加強mc人員與pc和登帳員、統(tǒng)計員之間的溝通，以加強數(shù)據(jù)精確性和剛好性為主，提高溝通效率和溝通質(zhì)量，即時共享生產(chǎn)信息。

（三）部門人員整合。本著人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重復、人力資源奢侈。通過整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門內(nèi)部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。

（四）培訓工作。圍繞部門工作重點有針對性地開展相關內(nèi)容的培訓，通過培訓使員工提高自身工作實力，具備更快、更好地完成工作的實力，具備更好的職業(yè)道德與個人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務。

七、缺點與不足

感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，感覺存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質(zhì)量地完成工作，雖然當別的部門提出協(xié)作時，大家都會協(xié)作，但是主動幫助其他部門完成工作，或者很開心地協(xié)作其他部門提出要求其協(xié)作完成的工作方面仍舊做得不是很到位。

員工學習意識不強，自我滿意于現(xiàn)狀，不求進取，有些即便是參與培訓，仍舊是應付了事，不能實現(xiàn)業(yè)務學問的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問題的時候，相識是“以前就是這樣處理的”，沒有創(chuàng)新思維觀念，不能創(chuàng)建性地開展工作，不能很好地保持實力的提升與企業(yè)發(fā)展的要求同步。

八、對公司的建議

建立科學有效的激勵機制，激發(fā)員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，激勵創(chuàng)新，可以通過板報、會議、公司發(fā)文通報等方式對工作成果好、業(yè)務突出的員工進行表彰，以精神激勵為主，物質(zhì)嘉獎為輔的方式進行。

加強對中基層干部的培訓，俗話說：一將無能，累死千軍。每個干部就象一個將領。把干部隊伍抓實抓強，作為企業(yè)發(fā)展的中干力氣，實行以點帶面的路途，對忠于企業(yè)的員工重點培育，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

以上是pmc的部門工作總結(jié)與來年的工作規(guī)劃，在以后的工作中，期盼公司領導多多指責指導和支持。

部門年度工作總結(jié)篇2

20xx年全年以來，秦皇島設備監(jiān)理部在公司的正確領導下、各部門主任、主管的指導下，在甲方的大力支持和扶持下，深化學習貫徹和落實公司20xx年總監(jiān)會議精神，探究和開拓設備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴大監(jiān)理項目范圍，設備部門年度工作總結(jié)。秦皇島設備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學、公正、遵守法律、誠信為準則，以監(jiān)理服務質(zhì)量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標，不斷加強和甲方的相處關系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進展。在秦皇島設備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作，同時在工作中學到了豐富的工作閱歷，為全面提高秦皇島設備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我們仔細的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領導講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報（個別工程依據(jù)甲方要求施行日報進度）、監(jiān)理日志填寫，同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為秦皇島設備總監(jiān)，常常保持與安排建設部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求看法親密協(xié)作、服務于甲方。根據(jù)建設工程托付監(jiān)理詳細執(zhí)行文件及甲方詳細要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標準、設計文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司10年全年26項工程監(jiān)理工作。其中：五項工程為XX年轉(zhuǎn)資到10年工程項目中，完成10年全年21項工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費401664.88元。

一、10年全年度完成工程概況：

秦皇島設備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為：

20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退（第一期）新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退（第一期）置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退（其次期）新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進銅退（其次期）置換工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)其次平面新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建（第一期）工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴建（其次期）工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教化網(wǎng)擴容工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運視頻項目工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運vip專網(wǎng)工程項目、20xx年秦皇島考試學院巡考系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島ip城域網(wǎng)擴建一期工程、20xx年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴建一期工程（秦皇島部分）、20xx年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、20xx年中國網(wǎng)通秦皇島市it奧運平安保障系統(tǒng)新建工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設備（第一期）工程、20xx年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及XX年轉(zhuǎn)資到10年的五項工程XX年年中國網(wǎng)通河北省秦皇島xdsl擴建五期工程；XX年年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”（第一期）工程；XX年年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項目；XX年年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設備工程；XX年年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教化網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增加了8項工程項目，工程監(jiān)理費同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下，進一步嚴格各項工作流程和標準，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭動身，提高工程質(zhì)量；二是為通信平安作保障，細心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務到位，圓滿完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一樣好評。

二、全年完成的詳細幾項工作：

1、監(jiān)理工作

根據(jù)監(jiān)理公司的總體支配看法和安排建設部要求、工程建設項目、施工詳細狀況：在工程建設高峰期以及個別工程（如光進銅退撤纜工程）采納和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進行支配，本著以人員技術(shù)素養(yǎng)、依據(jù)工程狀況、技術(shù)對口根據(jù)轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項、多點多面、同類似的工程進行巡察或?qū)ｍ椫攸c工程巡察、旁站，人員適當夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿足、壓縮支出成本的原則進行科學支配，依據(jù)工程狀況剛好增減和調(diào)整。如：秦皇島光進銅退工程在撤纜工作中，依據(jù)甲方要求，在撤纜中必需四方在場進行施工，監(jiān)理必需在場方可進行撤纜工作。同時依據(jù)工程進度要求，在撤纜高峰期最多支配6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商確定人員共享并支配專人負責本工程（工程由我進行日報統(tǒng)計和當天工作支配以及每周向省公司進行周報進展上報工作），同時和甲方采納日報方式進行上報溝通，保證了工程順當開展。在10年寬視界項目監(jiān)理中，建設部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟識各項工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進行施工監(jiān)理，同時負責工程相關方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進展支配工作，經(jīng)過多方的努力協(xié)作使工程順當完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時對人員支配要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務飽滿、責任明確，時常保持與建設單位的聯(lián)系工作。

一年來做為設備總監(jiān)每周不少于三次到安排建設部、依據(jù)工程狀況剛好到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的看法同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關系。各為監(jiān)理工程師分別與相應的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進展狀況。并依據(jù)設備監(jiān)理部詳細要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)覺的一些施工中的主要問題要剛好的向相關主任或主管進行匯報，并向總監(jiān)匯報工程進展狀況和工程變更狀況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)覺問題剛好溝通，做到預警預控。由于我們擺正與建設單位的工作關系，再加上每位同志的嫻熟技術(shù)和工作責任心、工作看法，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理賜予充分確定，和滿足的看法，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。

2、與甲方聯(lián)系、溝通時的原則：

在工程開展期間保持常常主動、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。

在聯(lián)系溝通時要有充分打算，主題清晰、效果顯著、閑談、廢話、影響關系的話堅決不講。對交辦的事做到有關無關、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必需說明清晰，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會，影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到虛心謹慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設單位關系特別融洽，為順當開展工作奠定了良好的基礎。

3、落實監(jiān)理規(guī)范和職責：

落實總監(jiān)深化工程施工現(xiàn)場檢驗和對監(jiān)理工程師工作的檢查，每月對施工現(xiàn)場重點部位進行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工平安、工程質(zhì)量、工程進度、施工安裝工藝、工程材料運用等進行抽檢。由于常常性的檢驗，引起施工單位的重視，對提高工程施工平安、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動作用。在深化施工現(xiàn)場檢驗的同時，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問題。如：在10年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設備（第一期）工程中，施工單位在北戴河局施工中，設計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉，了解此狀況后，立刻幫助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實際走線交叉問題、重新支配線纜布放路由，使工程順當進行供應了保障，并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10g環(huán)主設備電源線全部設計連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設備的正常運行，本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點起先施工更換加電工作。在每次更換期間，現(xiàn)場監(jiān)理多次提示施工人員進行事前檢查工作，確保萬無一失、幫助施工人員完成每個節(jié)點電源空開更換和設備加電工作。通過多次幫助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習慣。同時在問題解決中，現(xiàn)場監(jiān)理還學到了更多學問提高了自身監(jiān)理水平。

做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀律、工作出勤、工程巡察、重點部位旁站、工作責任心、問題解決和處理，本人以不定期和重點性進行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標準、工程設計及甲方要求堅持每天在施工現(xiàn)場對工程進行巡察、旁站?；咀龅介_工進場不漏監(jiān)、重點部位要旁站、隱藏工程是關鍵，對各項工程實施監(jiān)理。工程項目類型多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中，再加上交通、食宿不便，常常起早貪晚（如10年光進銅退工程撤纜階段，現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點動身到撤纜節(jié)點現(xiàn)場，一般回來到晚上8點以后、最晚的甚至到晚上12點，回來還要統(tǒng)計當前的撤纜狀況），局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對工作仔細負責、業(yè)務精通，較強的工作責任心，有你們來負責監(jiān)理我們放心、滿足”。

總之，集體榮譽感和團隊意識不斷加強，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計較個人得失。每位同志都能根據(jù)責任區(qū)域自覺支配、做好各項工作，由于我們之間做到溝通剛好、相互信任、相互幫助、團結(jié)協(xié)作、和諧相處、心情安逸、能較開心的完成每天的各項工作。

三、做好市場開發(fā)詳細工作及市場的占有率和市場影響力

秦皇島設備監(jiān)理部將市場工作當成主要工作來抓，與市場有關的工作，我們就主動主動想盡一切方法剛好完成。

部門年度工作總結(jié)篇3

xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發(fā)展重要的一年，xx團險部在總經(jīng)理室的正確領導下，主動響應總公司的指導方針，仔細實行年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，主動有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作供應有益的借鑒，現(xiàn)將xx年的工作狀況及工作安排匯報如下：

一、學生險方面

團險部在今年學生保險中，從年初起先主動主動與xx各大中小學校聯(lián)系，剛好了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務著手，將保險宣揚、保險收費、報案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量削減學生家長及學校的手續(xù)，剛好精確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質(zhì)量及良好的服務看法贏得了許多家長及學校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務目標的狀況下，我部學平險保費完成數(shù)xx元，我部會接著努力，進一步做好學平險宣揚工作，鞏固學平險市場。

二、建工險方面

在公司未下達任務目標的狀況下，截止x月底我部的完成數(shù)是xx元，完成比例xx。我部將接著以優(yōu)質(zhì)的服務，穩(wěn)住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績。

三、小額信貸方面

從今年起先我部就起先部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們xx扎根、發(fā)展、壯大做好充分打算。在工作人員方面將嚴把關，我們將整裝待發(fā)。

四、短險方面

截止x月底，我部完成數(shù)為xx，完成比例為xx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪，多宣揚，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱忱，主動的看法，做好短險營銷。

五、意外險方面

分公司給我部下達的目標任務是xx，截止x月底我部實際完成

數(shù)是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。

在確定成果和進步的同時，我們還醒悟地看到我們工作中仍舊存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的探討還不深化、不主動、不精確，把握市場、應對市場的實力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控實力、綜合素養(yǎng)還有待提高，還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中仔細加以對待、解決。

明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務，加強法人業(yè)務的發(fā)展，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增加凝合力，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。轉(zhuǎn)瞬，新的一年即將起先，讓我們放眼過去，展望將來，以昂揚的斗志，必勝的信念，團結(jié)拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團險新局面。

部門年度工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的閱歷。在這短暫的一年中，由于領導，各位同事以及其他部門的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的相識與提高?？偨Y(jié)過去，展望將來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

一、主要工作：

綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、修改部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣揚最干脆的部門;(2)修改：主要是網(wǎng)站資料的更新，保證網(wǎng)站新聞的剛好性;(3)推廣：采納各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務部門帶給車源信息，是一個基礎而又重要的部分。

二、取得的成果與不足：

20xx年網(wǎng)站的總IP為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關鍵詞排行都是比較靠前的，但是有些重要的關鍵詞排行還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采納了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有必需的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都須要提高，同時工作效率、工作看法都須要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。

三、20xx年工作規(guī)劃：

中央電視臺有一句名言：信任品牌的力氣。的確，品牌是一種力氣，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力氣，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的幻想。明年還要接著加大對品牌的推廣，在接著推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的變更和調(diào)整：

(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，敏捷運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;

(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;

(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;

(4)財寶徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

回首20xx，展望20xx。在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和協(xié)作。對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清晰獲得不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)建出輝煌的明天!

部門年度工作總結(jié)篇5

在領導和同事的關切和幫助下，做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作仔細，忠于職守，圓滿完成各項任務。思想政治素養(yǎng)、業(yè)務學問、寫作水平都有了肯定程度的進步和提高。在車間里，我負責日常的工藝紀律檢查和質(zhì)量工作，也從事統(tǒng)計工作。20xx是我行市場份額增長、銷量和產(chǎn)量持續(xù)增長、質(zhì)量穩(wěn)步提升的一年?，F(xiàn)在工作狀況總結(jié)如下：

第一、產(chǎn)量上升時，要親密留意質(zhì)量工作

歷史閱歷告知我們，產(chǎn)量上升最大的問題是和質(zhì)量問題沖突。過去生產(chǎn)過程不能得到有效限制，質(zhì)量監(jiān)控不能剛好反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀況缺乏有效的數(shù)據(jù)評估，導致生產(chǎn)過程中質(zhì)量水平不明確，無法自我限制，導致產(chǎn)品只有到達客戶時才暴露出很大的質(zhì)量問題。在總結(jié)以往閱歷教訓的基礎上，今年年初，車間主動檢查質(zhì)量隱患，分析質(zhì)量緣由，解決質(zhì)量問題，用精確的數(shù)據(jù)揣測用戶對產(chǎn)品的運用狀況。針對這種想法，我主動實行了一系列措施，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的、潛在將要發(fā)生的質(zhì)量隱患；有效跟蹤和限制過程指標，加強和細化質(zhì)量管理，建立整改制度，提高檢查有效性，提高預警效果，剛好堵塞質(zhì)量限制漏洞。通過加強過程質(zhì)量限制，必需親密關注質(zhì)量工作的實施，剛好分析質(zhì)量狀況和須要改進的方面；通過對工藝紀律的仔細檢查，解決當前的熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠得到剛好限制；對過去常常存在的問題提出警告，并以書面形式分發(fā)給每個團隊，強調(diào)質(zhì)量限制的重要性。實施了33360項人員、系統(tǒng)、職責、任務和檢查。堅固樹立“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”、“質(zhì)量振興，人人有責”的質(zhì)量理念，樹立用戶滿足是最終質(zhì)量標準的意識。

其次、切實加強專業(yè)學問的學習，不斷豐富自己的業(yè)務學問

對我來說，車間是一個全新的單位。為了盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，我努力堅持“以人為本，以書為本”的學習型適應理念。一方面虛心求教，通過對工作的熱忱和熱忱，規(guī)范自己的工作看法；另一方面，學習《生產(chǎn)技術(shù)月報》，《氧化鋁生產(chǎn)設備、工藝》，《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志。多年來，從他們身上吸取養(yǎng)分，努力駕馭質(zhì)量方面的專業(yè)學問，在最短的時間內(nèi)把自己塑造成一名合格的質(zhì)量檢驗員。

第三、其他工作

我還兼職車間統(tǒng)計，以“加強治理，狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的精確性和統(tǒng)計分析的剛好性。為了提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析的質(zhì)量，自學《統(tǒng)計學》等書籍的同時不斷加強和提高自身素養(yǎng)。在統(tǒng)計分析中，我們力求綜合與重點相結(jié)合。在綜合分析的基礎上，仔細分析突出的關鍵問題，剛好向車間領導匯報主要指標的改變狀況，以便剛好了解和駕馭生產(chǎn)動態(tài)。

四、不足

做一個合格的質(zhì)檢員并不難，但做一個優(yōu)秀的質(zhì)檢員并不是那么簡潔。在我看來，一個好的質(zhì)量檢查員不僅要虛心誠懇，還要在職業(yè)和工作中盡職盡責。而且要專攻思想政治和工作技能。作為一個年輕的質(zhì)檢員，我還須要學習許多。

作為一名質(zhì)量檢查員，我必需時刻感受到肩上的巨大責任。所以在實際工作中，我總是嚴格要求自己，謹慎從事。首先，我們必需始終以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任。

在工作中，我仔細投入，在業(yè)余時間學習其他產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，對產(chǎn)品圖紙、結(jié)構(gòu)的原理和性能等有肯定的了解。并且仔細聽體驗，仔細記錄。在今后的工作中，我會加倍努力學習專業(yè)學問，駕馭多種技能，多才多藝，彌補工作量大時的人力不足，保證部門的正常運轉(zhuǎn)。

“人不是圣賢，但可以犯錯?！蔽以诠ぷ髦蟹高^一些錯誤，但我敢于面對。通過領導同事的指責幫助和自己的努力改正，絕不允許自己兩次掉在同一個地方。正是因為我在成功面前不傲慢，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中快速成長和提高。此外，火車的快速運行依靠于前帶，因此在工作實力和思維上存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領導和本部門員工的正確指導和幫助，提高了我的工作實力，方向明確，看法端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎。

通過這一年的工作，我很幸運學到了許多東西。但這遠遠不夠，尤其是在多元化技能方面。同時，隨著公司業(yè)務的增加和新產(chǎn)品的開發(fā)，我們可以預期我們的工作會更加艱難，要求會更高，須要駕馭的學問會更高更廣。所以我會以全新的精神狀態(tài)投入到工作中，更加努力工作，更加努力學習，努力提高各項工作技能和工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。

部門年度工作總結(jié)篇6

流星轉(zhuǎn)瞬，時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間一個學年即將過去了。學習部在這一學年取得了優(yōu)異的工作成果，給學校、老師、同學交出了一份滿足的工作答卷。我們努力完成學校交給的各項工作、協(xié)作其他部門的工作、為同學們細心打造了一個又一個豐富多彩的活動……這一學年我們是勞碌的，同樣也是收獲的。回首這一學年的工作，我們受益匪淺。

依據(jù)學習部的安排和職責，我部這學期的主要工作包括以下幾個方面：

1、主要工作和日常工作

2、開展豐富的課余活動

3、幫助其他部門工作

在主要工作和日常工作方面：

（1）學校門口值勤：由于一些特別緣由，本學年學校學生會加派了在校門口值勤的工作。學習部是每周一在校門口值勤。校門口值勤是熬煉干事溝通實力的一個最干脆的方式。也是讓在校生和領導看到我們工作看法的最干脆的一項工作。

（2）學校樓道執(zhí)勤：同樣，每周一的樓道執(zhí)勤也是非常重要的，在執(zhí)勤的過程中，每名干事都會和在校學生進行一些溝通。對于學生會干事也是很好的熬煉機會。同時還可以訂正在校生課間的一些不正確的作息方式。

在定期實行的大型活動方面：

（1）活力校內(nèi)演講競賽：活力校內(nèi)演講競賽是我成為部長所舉辦的第一個活動，為期3周的時間，評比出了等獎共6人。此次活動，充分證明白學生會干事的工作實力和工作韌性，也充分顯示出了學生會干事無私奉獻的精神。

（2）卡拉OK大賽：《卡拉OK大賽》從報名到結(jié)束競賽，為期一個月的時間。因為是第一次開展唱歌競賽，所以難免會顯得有些手忙腳亂。這個活動不僅僅是我部門自己的活動，同時全體的學生會成員都參加了進來。不僅校領導來觀看我們的競賽。還外請了一些專業(yè)老師來對為我們的參賽選手點評。這次競賽不僅展示出了學生會成員的工作效率，也充分表明白在校生對學?；顒拥臒岢?，在南院禮堂的初賽和復賽在開賽那一刻起便濟濟一堂。這無疑是對我們工作的確定。

幫助其他部門工作：

我們深知自己的職責是與其他部門主動合作，揚長避短，以進一步完善學生工作，而不是為了一己私利，與人爭搶功勞。因此我們非常留意加強與學生會其他部門及校內(nèi)其他學生團體的合作互助。其中我們幫助其他兄弟部門實行“趣味運動會”等活動。

一年的工作在短短的幾分鐘內(nèi)就總結(jié)完畢了，感覺上，一年的時間很長，但是現(xiàn)在看來，其實也很匆忙，這一年里，主席、部長和各位干事在工作中都成長了不少，學生會的工作也在日益壯大，一切都在朝著志向中的那個目標發(fā)展，我們每個人都是見證者，見證著學生會的蓬勃發(fā)展和蒸蒸而上。我們都信任，學生會會越來越好。

一學年的工作讓我們得到了許多成就感，系領導、學生會內(nèi)部、全體同學都賜予了我們很大的確定。但也留下了不少缺憾與自責。比如不少活動的宣揚力度還不夠大，今后還應加強工作的前期宣揚；工作中還缺乏進一步地創(chuàng)新……這些缺點我們肯定會在今后的工作中改正，爭取更好的充當校方與同學之間的紐帶。接著秉承學習部一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，吸取閱歷教訓，為今后的工作努力。

自從進入高校這個奇妙而漂亮的校內(nèi)后。我學到了太多的東西，特殊是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過一學期的學生會生涯立刻就要結(jié)束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充溢了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從生疏到熟識，從只身一人到團對協(xié)作。無論從哪個方面講，收獲的許多許多。

在思想方面，對“一心一意為廣闊同學服務”這句話有了更深的理解。我也不在因為學生會的活動而耽擱自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。當自己真正的融入每次活動時，才會發(fā)覺，收獲的恒久要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素養(yǎng)已經(jīng)有很大的提高。

在學習和生活上。也因為進入學生會而發(fā)生變更。從無所事事的狀態(tài)變的驚慌勞碌，學習上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為主動學習。同時學會了合理支配自己的時間。讓自己的生活充溢而又豐富，

個人方面，我也通過學生會熬煉了自己的品質(zhì)，由沖動的特性漸漸學會了忍耐，學會了冷靜的思索問題，能正確的相識自己的不足，彌補過失。學會周密的安排一次活動，也增加了自己的團隊協(xié)作實力。

剛起先由于工作方式的不佳和閱歷的不足。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的機會，不讓自己的學生活枯澀無味，同時也可以為同學們服務，增加自己的責任感。我確定留下來。

在一學期的工作中，我自己還有許多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在許多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有主動主動的去思索每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中須要不斷完善的地方因個人的疏忽也間或造成了一些失誤，使得整個學生會部門間未剛好且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學生會工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團成員應有的責任感和使命感。充分做好各部門間的協(xié)調(diào)和梳理工作。使整個學生會有機的團結(jié)在一起，為共建三系的美妙明天而努力奮斗。

部門年度工作總結(jié)篇7

隨著時針和秒針交替運行的滴答聲，轉(zhuǎn)瞬豬年已悄然走過，即將迎來豬年、中國年?；仡欉^去的一年，產(chǎn)品研發(fā)部在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的親密協(xié)作下，在部門同仁的共同努力下，順當完成了公司制定的各項前期籌備任務。

現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1、具體學習總規(guī)，了解經(jīng)營核心：入職后，公司領導先行組織仔細對項目文字版策劃總規(guī)學習。并通過不定時的學習中探討，探討中學習的方式，加深對整體項目策劃的理解。使我們?nèi)媪私忭椖课挥谡翗涫醒蠛l(xiāng)與閣山鎮(zhèn)交界處，距樟樹市區(qū)約4公里，總投資31.65億元，屬全省第37次重大調(diào)度項目。公司重點利用樟樹特有的“鹽、藥、道、酒”四大核心旅游資源，以國教養(yǎng)生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養(yǎng)生資源;中國首創(chuàng)鹽泉養(yǎng)生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養(yǎng)身、養(yǎng)神、養(yǎng)心、養(yǎng)性，將給人們創(chuàng)建天堂般漂亮、舒適的養(yǎng)生旅游度假環(huán)境，打造全國第一個復合型養(yǎng)生旅游項目，國際一流的養(yǎng)生旅游度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發(fā)，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養(yǎng)生旅游度假區(qū)，成為江西旅游的新地標。

2、依據(jù)項目總規(guī)，細化產(chǎn)品設計：在充分理解總規(guī)前期文案策劃的基礎上，依據(jù)公司對項目分期分批建設的原則，在相關領導的指導下，對一期營業(yè)配套項目進行局部方案量化。依據(jù)總規(guī)對一期涉及的經(jīng)營項目，進行梳理性的整理和完善，使產(chǎn)品更具競爭性和好用性。并在相關部門通力協(xié)作下，順當完成一期(一階段)東方死海養(yǎng)生區(qū)、游客餐飲中心、游客住宿中心、后勤服務樓等，營業(yè)配套項目的工程設計任務書及最低運營人力編制需求方案工作。

3、外出考察學習，完善產(chǎn)品設計：為了使產(chǎn)品在國內(nèi)更具有獨特性和超前性，參加公司多次組織的與相關部門聯(lián)合外出考察學習。先后對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察，重點對同行業(yè)的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營特色進行相應的具體了解。在借鑒同業(yè)的勝利閱歷的基礎上，并依據(jù)本項目的客源市場定位，以及區(qū)域資源優(yōu)勢，對產(chǎn)品設計和產(chǎn)品特色作出有機的調(diào)整。以死海沐浴養(yǎng)生為主，水上消遣互動作夏季補充，溫泉養(yǎng)生作冬季補充，使產(chǎn)品形成季節(jié)的優(yōu)勢互補。在產(chǎn)品設計滿意客源市場需求的同時，融入溫泉的服務理念打造東方死海旅游新品牌。

4、接待各級領導，籌備項目開基：項目獨立項以來，受到省內(nèi)各級單位及相關領導的關注，并在政策上賜予了極大的支持。期間現(xiàn)場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長胡憲、宜春市委副書記任桃英等省市領導的檢查指導，在聽取公司對項目規(guī)劃及籌備進展后，紛紛賜予了高度的評價。同時也就項目在籌備過程需政府協(xié)調(diào)的問題，仔細聽取匯報并記錄備案，會后逐項剛好排解和回復，對加快項目的進度起到主動的作用。在各級政府共同關注及支持下，在集團公司領導的正確指導及鼎力協(xié)作下，順當完成6.19《中國首創(chuàng)鹽溫泉養(yǎng)生度假旅游區(qū)開基大典》前期策劃和現(xiàn)場接待方案。開基大典的圓滿勝利，在受到參會嘉賓贊揚的同時，也在樟樹爆發(fā)較大的社會影響力，為項目快速推動奠定良好的基礎。

5、采集產(chǎn)品資料，做好信息收集：依據(jù)項目一期(一階段)產(chǎn)品的市場定位及經(jīng)營需求，為協(xié)作好項目工程設計階段性推動須要，對相應的經(jīng)營項目設備進行了網(wǎng)絡信息采集。信息采集主要針對設備的產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功率、特點等數(shù)據(jù)資料，以及運用說明等文字資料，為項目局部硬件設計需求供應具體依據(jù)。同時也為制定設備設施運用保養(yǎng)流程，降低設備設施損耗，延長設備設施運用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務技能。

6、收集人才信息，做好人力儲備：旅游行業(yè)是一個勞動密集的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務科目繁多，須要不同類別的專業(yè)人才加入。針對一期(一階段)項目崗位及人才需求，為應對部分崗位急需、特別人才聘請難的問題，采納了意向性超前約聘方法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再依據(jù)項目的實時進度狀況，合理支配適時的階段加入公司服務。經(jīng)過供需雙方充分的了解及認知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝”人才運用關。

7、幫助一期修規(guī)，完成方案評審：依據(jù)集團項目開發(fā)原則：一期集中開發(fā)大眾型、人氣旺、投資省的項目，二期開發(fā)特性化、投資大的項目，二期開發(fā)時要能不影響一期正常經(jīng)營的工作要求。部門主動參加幫助一期東方死海配套項目前期的規(guī)劃設計跟進工作。在集團公司領導的鼎力支持及設計公司的通力協(xié)作下，順當完成一期營業(yè)配套項目修建性詳規(guī)的報批，并通過項目相關專家評審通過。

8、主動參加活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協(xié)作，更須要一個歡樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門主動參加公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節(jié)的卡拉OK競賽、中秋節(jié)的邀月晚會、光棍節(jié)的美食派對、指揮部綠地平整等相關活動。不但增進了部門崗位之間的相識，拉近部門之間伙伴關系，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業(yè)使命感。

仔細回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：

1、策劃思路保守，產(chǎn)品缺少創(chuàng)新：前期幫助一期項目文案策劃過程中墨守陳規(guī)，產(chǎn)品設計方案依照傳統(tǒng)溫泉規(guī)劃布局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。后經(jīng)集團領導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在匯總同業(yè)項目經(jīng)營特點的基礎上，使部門成員的產(chǎn)品思路豁然開朗，共同達成“東方死?！表椖啃碌脑O計共識。

2、缺少資源共享，缺乏溝通理解：在項目日常推動及重大活動中，沒有很好的借助集團公司內(nèi)部的優(yōu)勢資源共享，部門之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成果不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來幫助，大家在前期工作推動中各司其事，沒有針對大典進度仔細有效的溝通。期間雙方交叉點的工作常常扯皮，既影響了大家的工作心情，有影響了工作的進度。

總結(jié)過去的一年，是為新的一年工作順當綻開打下堅實的基礎。今年是產(chǎn)品研發(fā)部項目產(chǎn)品研發(fā)完善年，骨干團隊成立組建年，籌備專項實施推動年……。同時也肩負著集團公司樟樹項目的品牌推廣和品牌塑造重任，產(chǎn)品研發(fā)部工作安排如下：

1、組建核心團隊，主動項目推動：隨著項目的實施性推動，以及項目工程設計任務的不斷深化，產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關專業(yè)的骨干人員，從而確保項目任務按時、保質(zhì)、保量的完成。初期核心骨干由20名主管級以上人員組成，主要任務是幫助協(xié)作完成一期(一階段)營業(yè)配套項目的工程設計任務書的深化，以及試營業(yè)項目營銷部、死海養(yǎng)生部、餐飲部、房務部等籌備工作的前期打算和產(chǎn)品深化;

2、建立營銷網(wǎng)絡，擴大品牌宣揚：堅決貫徹集團“營銷為王”的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執(zhí)行得再好，都是空話。在建立健全營銷精英團隊的基礎上，借助集團公司、合作伙伴、政府機關等良好的市場資源平臺，結(jié)合網(wǎng)絡、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣揚推廣，擴大目標市場產(chǎn)品的市場知名度和影響力。同時，加強重點目標市場“掃街掃樓”的無縫隙探望宣揚，進一步搶占市場的占有率。

3、擬定制度文件，明確職責范圍：文件分為《部門規(guī)章制度》和《部門崗位職責》兩個篇章，規(guī)范嚴謹?shù)囊?guī)章制度和崗位職責，是工作質(zhì)量及行為規(guī)范的重要考核依據(jù)。依據(jù)相關制度文件，明確個人職權(quán)范圍，使“人人有事做，事事有人做;責任到人，一包究竟”，是創(chuàng)建驚慌有序、高效滿足、和諧團結(jié)的良好工作氛圍的前提保障;

4、擬定流程文件，規(guī)范操作標準：文件分為《部門崗位服務操作流程》、《部門設備清潔保養(yǎng)操作流程》、《部門工作督導操作流程》三個篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓及考核的重要工具，是對客優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)的前提保障條件。規(guī)范統(tǒng)一的操作標準，既是星級酒店軟件考核的指標，也是市場對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據(jù)。

5、擬定選購 類項，物資選型調(diào)研：項目一期(一階段)所需選購 的物資種類繁多，存在材質(zhì)不一，數(shù)量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素。部門將依據(jù)項目實際經(jīng)營定位，在“滿意現(xiàn)有需求，又具有超前性”的采買原則下，組織制定各部門硬件及軟件設備設施選購 需求表。選購 分類為《設備選購 類》、《家具選購 類》、《玻璃瓷器選購 類》、《布草選購 類》、《低值易耗品選購 類》等。

6、匯總選購 方案，編制選購 預算：并依據(jù)選購 類型需求表對市場進行全面調(diào)研，選擇性價比更高的產(chǎn)品，或更符合項目營業(yè)須要的產(chǎn)品。經(jīng)過充分的市場調(diào)研后，將調(diào)研信息統(tǒng)一匯總制表，并對產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、功率、價格、售后等信息對比，最終制定出合理的選購 預算。為公司投資用好每一筆錢，節(jié)約每一分錢做好數(shù)據(jù)測算。

7、擬定培訓方案，編制培訓教案：培訓教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之一，培訓方案及教案編制的好壞，將影響到員工業(yè)務學問學習的愛好;間接影響服務品牌的推廣。培訓方案將按《業(yè)務理論教案課件》、《業(yè)務實操培訓課件》、《團隊互動嬉戲課件》三部分組成，依據(jù)培訓形式所需的場景，敏捷采納以PPT、實操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現(xiàn)形式帶動員工的業(yè)務學習愛好，形成良好的比、學、趕、幫、超的學習氛圍。

8、協(xié)作工程設計，跟進施工監(jiān)督：依據(jù)項目實時推動須要，主動協(xié)作各相關工程設計單位的工作，剛好溝通階段性的推動成果，盡快完成各項設計任務。同時協(xié)作監(jiān)督現(xiàn)場施工進度及工程質(zhì)量，實時與施工方溝通，嚴格根據(jù)施工圖施工，確保各項施工指標滿意營業(yè)的需求。

9、幫助人才聘請，跟進培訓方案：在人才聘請方面，主動幫助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作。同時，借助本部門在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢，幫助定向聘請部分重要崗位的員工。在幫助做好聘請的同時，還要協(xié)作人力資源部做好員工的入職及培訓工作。讓每一位員工在進入公司后，能盡快的熟識公司，酷愛公司，情愿以公司為家，為公司的將來貢獻一份熱血。

10、營造文化氛圍，打造王牌團隊：一個有“文化”主題，有“傳奇”故事的團隊，才是一個真正的有凝合力、戰(zhàn)斗力的團隊。部門在籌備推動中將圍繞“打造一流團隊，打造王牌團隊”為工作核心，通過企業(yè)內(nèi)刊、部門板報、群內(nèi)論壇、比武練兵、拓展學習、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專業(yè)學問，宣揚崗位中感人事跡，傳遞員工心聲，呈現(xiàn)員工魅力風采等內(nèi)容。主動培育員工“爭學先進、爭當先進”，“企業(yè)為我，我為企業(yè)”的主子翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經(jīng)理郵箱等溝通方式，建立員工溝通溝通平臺，傾聽員工心聲，剛好為員工排憂解難，樹立員工劇烈的企業(yè)責任感。

11、建立團體組織，創(chuàng)建和諧環(huán)境：在集團公司領導下，成立黨支部、團支部、工會等團體組織，充分發(fā)揮各職能團隊的優(yōu)勢，主動創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。在公司內(nèi)部不定期舉辦各項團隊活動，豐富組織生活，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工溝通平臺。在公司外部借助組織關系，加強公司與公司之間，企業(yè)與政府之間的友好互動，搭建良好的資源溝通平臺。

12、籌備開業(yè)演練，塑造一流品牌：因東方死海項目作為集團公司重大投資項目，樟樹市重點招商引資項目，江西省第37次重大調(diào)度項目。從項目立項初期就備受市場的關注，項目籌備的開業(yè)必將再次吸引人們的眼球，會為項目帶來大批較高期望值的來賓，所以一期(一階段)試營業(yè)的前期演練是重要的。演練是在業(yè)務學問培訓嫻熟駕馭的基礎上，通過一個月的經(jīng)營場地實地業(yè)務技能模擬實操，強化技能在實操中的應用。通過實操消退員工對客服務的羞怯心理，強化員工在服務中的處變實力，提升員工在實際工作中的服務質(zhì)量和工作質(zhì)量。通過實操演練檢驗培訓中的不足之處，不斷健全完善培訓內(nèi)容，突顯對客的微小服務，特性化服務，塑造一流的服務品牌。

人心齊，泰山移，團結(jié)就是力氣。信任在部門仝仁的主動努力下，公司相關部門的通力協(xié)作下，集團公司的鼎力支持及正確指導下。產(chǎn)品研發(fā)部各項工作將有條不紊推動，全員將以百倍的.信念順當完成公司交給的各項任務指標和相關工作要求，為江西樟樹易達旅游發(fā)展有限公司美妙的明天添磚加瓦。

部門年度工作總結(jié)篇8

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間一個學期過去了，這個學期的工作也接近了尾聲，體育部上半學期的工作也已經(jīng)結(jié)束，在迎新杯籃球賽之中一路過關斬將奪得桂冠。在消防運動會之中打破了不出線的慣例，獲得了團體總分第三的名次。在陽光運動冬季長跑之中獲得了團體總分第一的成果。每一次的成功都是有打算的，但也存在著不足。

在迎新杯籃球賽中，競賽結(jié)果當然重要，但是活動中大家都得到了熬煉才是正真競賽的目的。包括我個人的表達實力、場上的視察實力、隨時的想出一些策略。大一的球員在競賽中更好的融入高校，在競賽中交摯友，在訓練中磨練意志。整體收獲的是團結(jié)、更好的去與人溝通。這也是一方面的進步。

在消防運動會之中，也得到了一些閱歷例如競賽之前要把滅火器的保險拔掉，這樣能夠讓運動員能夠快速的滅火，運動員在減速階段就可以起先滅火了，在距離火源較近時要把滅火器對準火的根部來進行滅火。接水帶的姿態(tài)今年沒留意，看到有學院的動作很統(tǒng)一，并且速度也快。在明年的消防運動會之中，學習先進的技術(shù)，為取得更好的成果做好打算。

在冬季長跑之中，我們盡可能充分調(diào)動了班級與籃球隊的主動性，把各個班級分布在賽道的不同地點拿著自制的加

油海報，讓運動員在競賽中能夠聽到來自電信學院的加油聲；還有就是讓運動員提前半小時運用葡萄糖，避開了運動員跑后嘔吐。這些都是細微環(huán)節(jié)，往往細微環(huán)節(jié)確定了成敗。努力只能把事情做對，專心才能把事情做好。

在這里希望電子信息學院團總支學生會越來越好。在以后取得更好的成果。

部門年度工作總結(jié)篇9

20xx年，在集團公司的正確領導和大力支持下，在領導班子的正確指導下現(xiàn)將過去一年的工作報告如下：

第一，加強基礎管理，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境是行政部門的重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部仔細履行職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，基本規(guī)范了行政部的基礎管理工作，相關工作實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效，為公司各項工作的發(fā)展創(chuàng)建了有利條件。

比如員工的人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理清楚嚴格；做到了收發(fā)公文的精確剛好，剛好辦理領導交辦的公文，不拖延；辦公耗材管控、辦公設備維護、日常行政業(yè)務結(jié)算報銷等工作正常有序開展。勝利組織了戶外文化發(fā)展、羽毛球競賽、讀書征文、管理、營銷培訓課程、員工體檢等活動，做到了賽前打算、活動過程指導、賽后有成效，深受好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

其次，加強服務，營造良好氛圍

行政部工作的核心是做好“三個服務”，即服務領導、服務員工、服務廣場商戶。在過去的一年里，我們圍繞中心開展工作，在服務工作方面取得了以下三點成果：

1、變被動為主動。對于公司工作的重點、難點、熱點問題，我們力求考慮，服務第一。特殊是由行政部管理的食堂、倉庫、選購 、車輛及辦公耗材限制、辦公設備維護等日常工作，是有安排、有措施、有記錄、主動完成的。領導交辦的日常工作和臨時事情基本都剛好處理和反饋，當天就把事情清理干凈了。在幫助和協(xié)作其他部門的工作中，我們也堅持主動熱忱。

2.在工作安排中，每月突出1-2個“關鍵”任務。使工作有重點、有創(chuàng)新，變更等待領導支配行政部工作的習慣。

3.創(chuàng)新和作風上的突破。不斷改進和創(chuàng)新工作思路和方法，以適應公司發(fā)展的須要，在工作中做出新的舉措，推動行政部門的工作更上一層樓。切實轉(zhuǎn)變行政部門服務方式，提高工作效率，增加服務意識和敬業(yè)精神。

第三，加強學習，形成良好的學習氛圍

行政？“咳，硬幣確定了康瑞的墳墓。107/第四頁。仔細履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序監(jiān)管工作。公司嚴格根據(jù)公司要求，加強對公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等方面員工自律的監(jiān)督檢查，并時常對員工行為禮儀和辦公區(qū)域整齊度進行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓：為了有效提高員工素養(yǎng)，更好地適應市場競爭，我部主動與公司合作，將優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高員工素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，勝利舉辦管理、營銷等近60小時的培訓課程，將培訓工作規(guī)劃納入部門整體工作安排，大力加強員工政治理論和專業(yè)技能培訓。

3.人力資源管理：依據(jù)各部門的人事要求，在確保人員編制完全限制在標準編制內(nèi)的同時，通過網(wǎng)上搜尋、報紙聘請和內(nèi)部舉薦等方式，幫助部門完成聘請工作。對于新員工，定期面試，發(fā)覺問題隨時溝通，深化了解，幫助解決思想問題，通過制度培訓和企業(yè)文化培訓，讓員工喜愛公司文化，了解企業(yè)發(fā)展前景，設計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，確定優(yōu)勢，毫無保留地指出不足，讓員工在企業(yè)順當度過實習期。完成公司人事檔案信息的建立和完善，公司員工勞動酬勞的監(jiān)督和發(fā)放，公司人員進出的人事管理；并按時完成每月考勤記錄和月薪報告。

V.不足

一年來，在公司領導的重視和指導下，在各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但仍舊存在很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因為行政部門的工作往往細致入微，我們主觀上希望完成每一項工作，但由于實力、

部門年度工作總結(jié)篇10

一年來，在省局黨組的正確領導下，在機關各部門的通力幫助下，我們仔細貫徹中央、地方政府和行業(yè)平安生產(chǎn)電視電話會議精神，圍繞省局20xx年平安工作要點，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領平安生產(chǎn)工作，從堅持“平安發(fā)展”的戰(zhàn)略高度和行業(yè)穩(wěn)定的大局動身，“以事故有明顯下降”為目標，以抓好“職工平安教化年”為主線，突出以現(xiàn)場管理為核心，抓全員平安教化培訓，實現(xiàn)了關口前移，達到了預期平安目標和效果，全行業(yè)平安生產(chǎn)接著保持了總體穩(wěn)定、趨于好轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢，平安保衛(wèi)部門年度工作總結(jié)。下面，我代表安保處述職匯報如下：

一是平安事故總起數(shù)下降。截止12月31日24點，全年全省煙草商業(yè)共發(fā)生16起5000元以上平安事故，比去年同期19起相比削減3起，下降16%。

二是交通事故總起數(shù)接著下降。據(jù)統(tǒng)計，全年共發(fā)生5000元以上道路交通事故11起，比去年同期19起削減8起，下降42%,占2200輛車的0.5%。事故造成4人死亡，與去年同期7人相比削減3人，下降43%;責任事故1起1人死亡，比去年同期2起4人分別削減1起3人，下降分別為50%和75%。

值得警惕的是，事故的類別有所反復，消防火災事故和盜、搶刑事案件上升，說明我們年初的推斷是正確的，抓好復烤企業(yè)和賓館飯店的平安工作是保持行業(yè)穩(wěn)定的前提?？傊?，20xx年人員傷亡事故得到了較好的限制，是近幾年全省煙草商業(yè)平安生產(chǎn)最好的年份之一，特殊是3、4、5、8、9、11月6個月為“零”事故月，困擾我們多年的“黑色三月”問題得到了圓滿的解決。

一、基本狀況

1、明確平安目標

年初，我們制定了省局20xx年平安工作要點，要求各單位落實任務并結(jié)合實際分解目標，制定措施。一是把預防事故作為平安工作的主要任務，仔細落實防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過專項整治、查處事故，推動建立平安生產(chǎn)的長效機制。三是從基礎制度、“三同時”、平安檢查、隱患整改、危急源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《20xx年平安生產(chǎn)責任狀》，把平安管理與事故限制共同列入經(jīng)濟運行考核，建立了嚴格的平安問責。

2、完善平安制度

今年我們接著完善省局平安管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場平安檢查表》、《省局(公司)重特大生產(chǎn)平安事故、自然災難應急救援預案》等5個規(guī)章制度，推動了平安檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應急救援框架體系。

3、強化平安檢查

為確保全年各個重要時期的平安生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)平安保衛(wèi)工作進行統(tǒng)一部署，同時，省局組織兩次全省性平安大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結(jié)合”：單位自查與省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報指導平安工作。

我們對兩個復烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項平安檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。

國家局組織的平安檢查組認為安徽省局領導重視平安工作、基層單位平安基礎扎實有效。

4、突出平安教化

“職工平安教化年”活動是今年全行業(yè)平安工作的重頭戲?，F(xiàn)代平安不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜。現(xiàn)代平安管理是經(jīng)濟社會發(fā)展的一門重要學科，其中平安教化就是現(xiàn)代平安管理的一項重要內(nèi)容，職工平安意識的提高，事故應急實力的增加均與平安教化的成敗休戚相關。為此，省局安委會確定20xx年開展以“平安第一，關愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工平安教化年”活動，并制訂印發(fā)了活動方案文件，并提出詳細要求，列入檢查和考核內(nèi)容。

首先，活動的大幕在提高領導干部和平安干部的平安管理水平和業(yè)務素養(yǎng)層面拉開。4月份，我們在人勞處、培訓中心的支持下，組織舉辦了兩期平安管理資格證書培訓班。參與培訓的194人有省局主要領導、分管領導和有關處室負責人，各直屬單位主要和分管平安工作領導，安保部門負責人、專職平安員和部分車隊長。培訓課程內(nèi)容嚴格根據(jù)地方安監(jiān)部門要求，全部參訓人員學滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。

其次，抓職工的平安教化?；顒臃桨敢?guī)定全部新職工進入行業(yè)，必需進行不低于20學時的崗前平安教化;全部職工各崗位平安教化和平安培訓，不得低于60個學時，工作總結(jié)《平安保衛(wèi)部門年度工作總結(jié)》。

據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計共召開“職工平安教化年”活動專題會議363次，參與會議16439人次;組織開展國家平安生產(chǎn)法律法規(guī)的教化培訓440次，參與教化培訓26001人次;組織學習煙草行業(yè)有關平安生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參與學習29551人次;組織開展平安專業(yè)學問教化培訓439次，參與教化培訓18105人次;組織開展平安學問考試或競賽179次，參與考試或競賽137XX人次;組織各種應急預案實戰(zhàn)演練122次，參與各種應急預案實戰(zhàn)演練6490人次;組織播放平安警示教化片203場;報刊、網(wǎng)絡發(fā)表平安文章824篇;懸掛平安宣揚標語、橫幅1148條;各單位“職工平安教化年”活動人均學時基本達到60學時。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工平安教化年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參加的“三大”特點，有效的推動全行業(yè)平安文化建設。

5、創(chuàng)新平安制度

平安是管理，管理的任務就是創(chuàng)新。在接著執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統(tǒng)一集中定點定位停放、車輛運行過程限制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣平安行車提示和駕駛員平安例會等制度的同時，我們統(tǒng)計分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)覺5年時間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的緣由。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是限制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內(nèi)的。分析觸動了我們，今年我們探究完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的狀況下，必需實行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發(fā)生的問題進行了預警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的確定，并作為國家局266號文件的重要制度內(nèi)容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。

針對聘用駕駛員流淌性過剩，我們始終強調(diào)上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對機關和20個直屬單位打算聘請的313名駕駛員，分23批次進行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為13.1%。

6、重視過程管理

為進一步規(guī)范建設項目平安設施竣工驗收工作和加強建設項目平安設施“三同時”管理工作，我們結(jié)合國家局文件，制定了相應的管理方法和細則，組織有關具備一級資質(zhì)的平安評價機構(gòu)對阜陽、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進行了平安評價。并提出安保部門必需對工程的平安生產(chǎn)實行全過程限制，必需監(jiān)管到位，必需仔細執(zhí)行省局相關規(guī)定，必需與施工單位簽定平安協(xié)議。

7、推行現(xiàn)代管理方法

《職業(yè)平安健康管理體系》是國家局從20xx年起強力推行的一項工作，目的要求全行業(yè)建立科學、嚴密、高效的現(xiàn)代平安管理體系，促使平安管理水平得到實質(zhì)性提升。我處為使“貫標”工作落到實處，推行這種現(xiàn)代管理方法，組織貫標單位對相關內(nèi)容進行培訓學習。試點單位合肥、滁州兩家市局已順當通過職業(yè)平安健康管理體系認證，亳州市局正在開展“兩標一體”的貫標工作。

平安保衛(wèi)工作特點要求我們必需長期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場。今年以來，我們有40%時間在基層檢查，了解駕馭基層單位平安管理狀況，督促整改，60%時間處理面上工作，建章立制，建檔析案，駕馭平安新動態(tài)，戒備突發(fā)事務?，F(xiàn)在處務管理不斷規(guī)范，做到制度成冊，資料入檔;現(xiàn)場檢查有記錄，事故調(diào)查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。平安工作有證可查，有據(jù)可考，管理程序形成閉環(huán)。

二、存在問題

1、車輛平安形勢依舊嚴峻

全省起先實行“一庫制”配送，線路整合后，困難路面狀況增多增長，公務和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流淌性過剩，平安管理手段落后，平安意識和平安素養(yǎng)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特殊是各項管理制度執(zhí)行力度的強弱與否是今后一段時期平安事故的主要誘發(fā)源因。

2、消防平安形勢依舊嚴峻

行業(yè)的消防平安環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來消防平安形勢陡然嚴峻，暴露出消防平安管理的漏洞。由于歷史遺留的問題，消防設施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類火災隱患仍舊普遍存在：有的單位庫區(qū)消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴峻或水壓不足無法運用;有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當臨時停車場;有的單位消防設施先天不足，采納大量可燃材料裝修，缺乏應配置的自動報警和自動滅火設施，平安疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們須要加大火災隱患排查整改工作力度，增加消防平安意識。

3、執(zhí)行力亟待強化

當前，平安工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題。現(xiàn)在我們部分單位平安管理制度還不能很好的落實，“先生產(chǎn)后平安”這種錯誤觀念，時時常在一些領導身上出現(xiàn)，職工自我平安防范實力不夠，引發(fā)平安事故隱患頑癥還沒有從根本上消退。

三、XX年工作安排

太陽每天都是新的，平安工作只有起點沒有終點，平安管理只有更好沒有最好。我們決心以科學發(fā)展觀為指導，仔細實行問武局長8月17日關于平安工作“責隨意識、精細管理、全員平安意識”三點談話精神，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種實力”，把XX年平安工作接著抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)建穩(wěn)定的環(huán)境。

1、堅持“一個方針”。始終牢記和遵循“平安第一，預防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。

2、鎖定“雙控目標”。嚴格限制事故起數(shù)和限制死亡人數(shù)，確保行業(yè)長期處于穩(wěn)定的態(tài)勢。

部門年度工作總結(jié)篇11

至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務學問有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理閱歷上也有了本質(zhì)的提高。

一、細致縝密的完成安排中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務至上;嚴格要求;技術(shù)領先。

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領導就對我們的運維工作賜予厚望，并提出了仔細完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格根據(jù)這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶贊譽度有了特別顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們剛好相應協(xié)作，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析探討，剛好提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的剛好有效性。

對于提高服務業(yè)務技術(shù)水平上，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓安排。根據(jù)“技術(shù)領先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的平安機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員平安機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息平安防范相識;通過客戶服務相識的培訓提高了客戶的贊譽度。

二、汲取先進閱歷，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴峻的生產(chǎn)人身平安和健康事故，對于一些潛在的威逼也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的剛好性、可控性，一旦發(fā)生問題可以快速定位和修復。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采納WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的狀況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中留意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的勝利方案剛好整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的學問庫信息。

三、適應任務須要，剛好解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題剛好與信息技術(shù)部門相關人員進行溝通，對于緊急狀況的處理根據(jù)《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日支配主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能剛好相應。

部門年度工作總結(jié)篇12

一、20xx年