產(chǎn)品測(cè)試管理培訓(xùn)

產(chǎn)品測(cè)試管理培訓(xùn)第1頁(yè)/共70頁(yè)內(nèi)容提要1、產(chǎn)品測(cè)試管理綜述2、產(chǎn)品測(cè)試管理體系3、產(chǎn)品測(cè)試流程4、產(chǎn)品測(cè)試組織5、產(chǎn)品測(cè)試度量第2頁(yè)/共70頁(yè)第一節(jié):產(chǎn)品測(cè)試管理綜述第3頁(yè)/共70頁(yè)質(zhì)量基本概念探討質(zhì)量管理體系與測(cè)試產(chǎn)品測(cè)試的基本原則產(chǎn)品測(cè)試的常見(jiàn)方法產(chǎn)品測(cè)試管理綜述產(chǎn)品測(cè)試管理綜述第4頁(yè)/共70頁(yè)質(zhì)量基本概念探討地球的質(zhì)量約為6×10∧24千克高質(zhì)量的生活如何提高睡眠質(zhì)量。......(生活中廣義的質(zhì)量定義)符合需求適用/fitnessforuse“must-bequality”and”attractivequality”.對(duì)客戶(hù)的價(jià)值......(專(zhuān)家學(xué)者的質(zhì)量定義)第5頁(yè)/共70頁(yè)質(zhì)量基本概念探討質(zhì)量基本概念探討---如何衡量?產(chǎn)品/服務(wù)固有特性客戶(hù)要求和期望符合指導(dǎo)050%100%第6頁(yè)/共70頁(yè)質(zhì)量管理體系與測(cè)試質(zhì)量管理的發(fā)展

ISO9000ISO14000CMMI/QS9000

數(shù)理統(tǒng)計(jì)抽樣檢查專(zhuān)職檢查嚴(yán)格控制全面質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)階段第7頁(yè)/共70頁(yè)質(zhì)量管理體系與測(cè)試質(zhì)量管理的活動(dòng)

----質(zhì)量策劃

----質(zhì)量控制

----質(zhì)量保證

----質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理方法及工具

----PDCA----新老七種工具

----SPC/FMEA/QFD第8頁(yè)/共70頁(yè)質(zhì)量管理體系與測(cè)試質(zhì)量測(cè)試成本分析

利潤(rùn)預(yù)防

POC

評(píng)估質(zhì)量成本銷(xiāo)售收入

Failureponc運(yùn)營(yíng)成本開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售/行政/人事等必要成本

思考:1測(cè)試越充分越全面越好嗎?第9頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試的基本原則測(cè)試的定義我們認(rèn)為測(cè)試是為了:

-發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題-樹(shù)立對(duì)系統(tǒng)的信心-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度,了解系統(tǒng)固有的缺陷第10頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試的基本原則測(cè)試的一個(gè)事實(shí):徹底的測(cè)試實(shí)際上不可操作!-如果讓我再測(cè)一遍,肯定能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(某測(cè)試人員)-我們?nèi)绾蚊鎸?duì)這種局面?第11頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試的基本原則1.客戶(hù)化測(cè)試

系統(tǒng)中有許多錯(cuò)誤

客戶(hù)遇到的錯(cuò)誤只占很小比例針對(duì)客戶(hù)最容易遇到的錯(cuò)誤進(jìn)行測(cè)試,以便改進(jìn)測(cè)試的有效性IBM:客戶(hù)所看到的57%以上的故障是由占錯(cuò)誤總數(shù)2%以下的錯(cuò)誤引起的.OperationscenarioTestscenario第12頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試的基本原則2.不同的測(cè)試等級(jí)不同系統(tǒng)/子系統(tǒng)需要不同測(cè)試質(zhì)量要求A—災(zāi)難性的影響C—重要的影響需要MC/DC測(cè)試需要SC測(cè)試-引擎控制-無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)鏈接-飛行計(jì)算-導(dǎo)航處理B—危險(xiǎn)的影響D—次要性影響需DC測(cè)試函數(shù)進(jìn)入/退出覆蓋率測(cè)試-差分GPS-飛機(jī)內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施-飛機(jī)之間接近感應(yīng)第13頁(yè)/共70頁(yè)3.盡早測(cè)試在部署之后又發(fā)現(xiàn)軟件問(wèn)題再進(jìn)行修復(fù)，這通常要多花100到1000倍的成本。要防患于未然.在特定時(shí)間達(dá)到既定目標(biāo)，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)不斷對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和管理必不可少。產(chǎn)品測(cè)試的基本原則第14頁(yè)/共70頁(yè)4.Good-enough這是一種權(quán)衡投入/產(chǎn)出比的原則，測(cè)試既不要不充分也不要過(guò)分。不充分和過(guò)分都是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。產(chǎn)品測(cè)試的基本原則第15頁(yè)/共70頁(yè)5.PARETO(排列圖)一般情況下，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)階段的評(píng)審和測(cè)試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80%的BUG，而系統(tǒng)的軟件測(cè)試能夠找出其余BUG中的80%。最后約5%的BUG只有在用戶(hù)大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的使用才會(huì)暴露出來(lái)。因此測(cè)試只能保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，不能保證發(fā)現(xiàn)所有的錯(cuò)誤。產(chǎn)品測(cè)試的基本原則第16頁(yè)/共70頁(yè)小節(jié)結(jié)

-完全測(cè)試基本不可能，應(yīng)制定合理的策略

-客戶(hù)化測(cè)試

-質(zhì)量目標(biāo)和測(cè)試強(qiáng)度

-為了減少投入，主張盡早測(cè)試

-測(cè)試需要在投入與收益上取得平衡

-專(zhuān)網(wǎng)捕魚(yú)策略討論：質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，還是測(cè)試出來(lái)的？產(chǎn)品測(cè)試的基本原則第17頁(yè)/共70頁(yè)常見(jiàn)的測(cè)試方法白盒測(cè)試－－結(jié)構(gòu)測(cè)試（打開(kāi)盒子）黑盒測(cè)試－－功能測(cè)試（不關(guān)心內(nèi)部結(jié)構(gòu)）單元測(cè)試－－（軟件單元模塊）集成測(cè)試－－（軟件集成模塊）其它測(cè)試－－系統(tǒng)測(cè)試公司內(nèi)部測(cè)試，完全受控．Alpha測(cè)試模擬用戶(hù)環(huán)境，基本受控．Beta測(cè)試真實(shí)用戶(hù)環(huán)境，不受控第18頁(yè)/共70頁(yè)第二節(jié):產(chǎn)品測(cè)試管理體系第19頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試管理體系1.產(chǎn)品測(cè)試管理體系概述2.產(chǎn)品測(cè)試流程及生命周期3.產(chǎn)品測(cè)試項(xiàng)目管理4.產(chǎn)品測(cè)試管理第20頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試管理體系概述質(zhì)量管理體系與測(cè)試管理體系映射

ＱＭＳＴＭＳ流程ＩＴ組織測(cè)度流程測(cè)試ＩＴ測(cè)試組織第21頁(yè)/共70頁(yè)研發(fā)管理體系中的“測(cè)試”１、投資管理團(tuán)隊(duì)中需包括：（便于較快傳達(dá)上級(jí)的產(chǎn)品變化情況）研發(fā)總監(jiān)＼測(cè)試總監(jiān)＼市場(chǎng)總監(jiān)＼財(cái)務(wù)總監(jiān)＼制造總監(jiān)．．．．．2、產(chǎn)品測(cè)試從產(chǎn)品概念階段就需參與。（做出可測(cè)試性分析，能測(cè)哪些？不能做哪些？或委外等）3、計(jì)劃階段需做測(cè)試策略和計(jì)劃產(chǎn)品測(cè)試管理體系概述第22頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試流程及生命周期1、瀑布模型（適用于開(kāi)發(fā)過(guò)程變化較小，風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目）

2、V模型、

3、W模型（開(kāi)發(fā)與測(cè)試并行）第23頁(yè)/共70頁(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系產(chǎn)品測(cè)試項(xiàng)目管理項(xiàng)目整體管理人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理第24頁(yè)/共70頁(yè)測(cè)試項(xiàng)目管理總體過(guò)程確定測(cè)試范圍，啟動(dòng)測(cè)試項(xiàng)目設(shè)定測(cè)試目標(biāo)（成本/進(jìn)度/質(zhì)量）制定測(cè)試策略/定義測(cè)試過(guò)程制定測(cè)試計(jì)劃（進(jìn)度/資源/風(fēng)險(xiǎn)。。。）計(jì)劃監(jiān)控（會(huì)議/報(bào)告。。。）問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)管理（定量與定性）變更控制（整體聯(lián)動(dòng)）階段項(xiàng)目總結(jié)產(chǎn)品測(cè)試項(xiàng)目管理第25頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試管理質(zhì)量保證TQA一手軟一手硬引導(dǎo)和培訓(xùn)產(chǎn)品過(guò)程審計(jì)第26頁(yè)/共70頁(yè)評(píng)審：（避免“抓壯丁”、“科普會(huì)”、“批斗會(huì)”）業(yè)務(wù)決策評(píng)審立項(xiàng)/概念/計(jì)劃/技術(shù)評(píng)審需求/規(guī)劃/計(jì)劃同行評(píng)審正規(guī)檢視走讀產(chǎn)品測(cè)試管理第27頁(yè)/共70頁(yè)

第三節(jié):

產(chǎn)品測(cè)試流程第28頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試流程產(chǎn)品測(cè)試全流程分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的測(cè)試活動(dòng)產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化第29頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試全流程分析定義可測(cè)試性需求系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合定義產(chǎn)品包驗(yàn)證主計(jì)劃系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合定義產(chǎn)品測(cè)試策略系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合系統(tǒng)需求分析、功能分析、設(shè)計(jì)綜合

概念階段

計(jì)劃階段

開(kāi)發(fā)階段

驗(yàn)證階段第30頁(yè)/共70頁(yè)概念階段的測(cè)試活動(dòng)要點(diǎn)－參與市場(chǎng)需求分析及驗(yàn)證－負(fù)責(zé)收集可測(cè)試方面的需求－初步制定測(cè)試策略－參與概念決策評(píng)審第31頁(yè)/共70頁(yè)計(jì)劃階段的測(cè)試活動(dòng)要點(diǎn)：負(fù)責(zé)制定驗(yàn)證測(cè)試計(jì)劃可測(cè)試性測(cè)試設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)效益與測(cè)試周期的衡量第32頁(yè)/共70頁(yè)要點(diǎn)協(xié)助開(kāi)發(fā)，并監(jiān)督單元測(cè)試，集成測(cè)試的開(kāi)展。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)驗(yàn)證（SDV，原型機(jī)）系統(tǒng)集成測(cè)試（SIT，初始產(chǎn)品）技術(shù)評(píng)審開(kāi)發(fā)階段的測(cè)試活動(dòng)第33頁(yè)/共70頁(yè)SDV主要活動(dòng)(對(duì)原型機(jī)漸增BUILD測(cè)試)序號(hào)測(cè)試活動(dòng)序號(hào)測(cè)試活動(dòng)1測(cè)試設(shè)計(jì)更新9EMC2軟件集成測(cè)試10安全測(cè)試3模塊/子系統(tǒng)硬件/軟件測(cè)試11噪聲測(cè)試4內(nèi)部接口驗(yàn)證12熱測(cè)試5功能測(cè)試13環(huán)境測(cè)試6性能/指標(biāo)測(cè)試14可靠性強(qiáng)化測(cè)試7軟件協(xié)議一致性測(cè)試15回歸測(cè)試8容限/容錯(cuò)測(cè)試16需要的特別測(cè)試開(kāi)發(fā)階段的測(cè)試活動(dòng)第34頁(yè)/共70頁(yè)開(kāi)發(fā)階段的測(cè)試活動(dòng)SIT主要活動(dòng)(初始產(chǎn)品)當(dāng)初始產(chǎn)品與原型機(jī)沒(méi)有差別時(shí),SIT就沒(méi)有必要重復(fù)做一次同樣的漸增測(cè)試.序號(hào)測(cè)試活動(dòng)序號(hào)測(cè)試活動(dòng)1測(cè)試設(shè)計(jì)更新9EMC2系統(tǒng)功能測(cè)試10環(huán)境測(cè)試3系統(tǒng)性能指標(biāo)測(cè)試11噪聲測(cè)試4軟件協(xié)議一致性測(cè)試12熱測(cè)試5容限/容錯(cuò)測(cè)試13可靠性鑒定測(cè)試6可用性測(cè)試14安全測(cè)試7組網(wǎng)測(cè)試15包裝測(cè)試8回歸測(cè)試16需要的特別測(cè)試第35頁(yè)/共70頁(yè)驗(yàn)證階段的測(cè)試活動(dòng)要點(diǎn)(驗(yàn)證制造流程)系統(tǒng)驗(yàn)證測(cè)試(SVT)BATA測(cè)試測(cè)試結(jié)果評(píng)估技術(shù)評(píng)審主要活動(dòng):1、EMC測(cè)試2、環(huán)境測(cè)試3、安全測(cè)試4、回歸測(cè)試5、一致性測(cè)試6、需要的特別測(cè)試第36頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化不適合自動(dòng)化測(cè)試的領(lǐng)域一次性項(xiàng)目項(xiàng)目周期短的項(xiàng)目業(yè)務(wù)規(guī)則復(fù)雜的項(xiàng)目自動(dòng)化測(cè)試誤區(qū)期望自動(dòng)化測(cè)試完全代替手工測(cè)試期望自動(dòng)化測(cè)試發(fā)現(xiàn)大量的缺陷遙不可及測(cè)試工具開(kāi)發(fā)失敗的分析缺少組織保證領(lǐng)導(dǎo)不重視過(guò)分追求大而全缺少歷史工具的繼承缺少推廣服務(wù)意識(shí)第37頁(yè)/共70頁(yè)

第四節(jié):

產(chǎn)品測(cè)試組織第38頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試組織產(chǎn)品測(cè)試在組織中的角色分析

--協(xié)助者?--反對(duì)者?--破壞者?--建設(shè)者?--領(lǐng)導(dǎo)者?思考:我們扮演了什么角色?

我們應(yīng)該扮演什么角色?第39頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試組織產(chǎn)品測(cè)試組織演化產(chǎn)品測(cè)試團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品測(cè)試關(guān)鍵角色分析測(cè)試人員職業(yè)發(fā)展第40頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試組織演化公司的測(cè)試組織屬于哪個(gè)階段！混淆階段沒(méi)有專(zhuān)職的測(cè)試人員缺少完善的測(cè)試流程測(cè)試手段單一嚴(yán)格區(qū)分階段測(cè)試部門(mén)獨(dú)立專(zhuān)職測(cè)試人員不斷完善的測(cè)試流程測(cè)試工具／技術(shù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)協(xié)作階段專(zhuān)職測(cè)試人員完備的測(cè)試流程人人具備測(cè)試意識(shí)測(cè)試工具／技術(shù)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)測(cè)試第41頁(yè)/共70頁(yè)第一步：重點(diǎn)開(kāi)展系統(tǒng)測(cè)試工作控制測(cè)試版本的提交頻度和過(guò)程，加強(qiáng)基線(xiàn)管理約束系統(tǒng)測(cè)試中開(kāi)發(fā)、測(cè)試的責(zé)任重點(diǎn)開(kāi)展功能測(cè)試、業(yè)務(wù)測(cè)試開(kāi)始積累測(cè)試用例開(kāi)始系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程管理開(kāi)始單元測(cè)試的操作，規(guī)定具體的測(cè)試量化指標(biāo)開(kāi)始代碼靜態(tài)檢查工具的引入實(shí)例：Ｈ公司測(cè)試部發(fā)展歷程第42頁(yè)/共70頁(yè)第二步：重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試、測(cè)試工具引入加強(qiáng)市場(chǎng)問(wèn)題的收集、匯總，補(bǔ)充到測(cè)試用例庫(kù)加強(qiáng)版本走向市場(chǎng)的控制開(kāi)展性能、安全性、可靠性等專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試引入專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試工具開(kāi)始系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程度量實(shí)例：Ｈ公司測(cè)試部發(fā)展歷程第43頁(yè)/共70頁(yè)第三步：測(cè)試小工具開(kāi)發(fā)、需求可測(cè)試分析針對(duì)系統(tǒng)測(cè)試中的具體需要開(kāi)始專(zhuān)項(xiàng)小測(cè)試工具的開(kāi)發(fā)在商業(yè)工具的基礎(chǔ)上考慮二次開(kāi)發(fā)開(kāi)始產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前端工作，具體參與產(chǎn)品的需求分析、規(guī)格確定，確保需求、規(guī)格的可測(cè)試性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期就確定后期的測(cè)試規(guī)劃實(shí)例：Ｈ公司測(cè)試部發(fā)展歷程第44頁(yè)/共70頁(yè)實(shí)例：Ｈ公司測(cè)試部發(fā)展歷程第四步：測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造、集成測(cè)試整合歷史測(cè)試工具，從而形成更加系統(tǒng)的測(cè)試工具開(kāi)始規(guī)劃測(cè)試公共技術(shù)平臺(tái)測(cè)試工具的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品化運(yùn)作開(kāi)始集成測(cè)試工作開(kāi)始關(guān)注測(cè)試技術(shù)的發(fā)展第45頁(yè)/共70頁(yè)實(shí)例：Ｈ公司測(cè)試部發(fā)展歷程第五步：構(gòu)造測(cè)試、運(yùn)營(yíng)測(cè)試、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、可測(cè)試性設(shè)計(jì)“每日構(gòu)造”測(cè)試整網(wǎng)測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試、規(guī)范測(cè)試參與測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的制定大量申請(qǐng)測(cè)試專(zhuān)利制定可測(cè)試性設(shè)計(jì)方面的規(guī)范，并在實(shí)際產(chǎn)品測(cè)試中施行第46頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDTPDT成員分別來(lái)自各個(gè)功能/職能部門(mén)PDT功能/職能部門(mén)代表共同對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)研發(fā)市場(chǎng)制造……LPDT核心組項(xiàng)目經(jīng)理擴(kuò)展/外圍組第47頁(yè)/共70頁(yè)測(cè)試部門(mén)經(jīng)理角色及義務(wù)管理并發(fā)展測(cè)試部人事/財(cái)務(wù)等部門(mén)基本運(yùn)作建立優(yōu)異的測(cè)試隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)測(cè)試技術(shù)\平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行測(cè)試部門(mén)的預(yù)算提供測(cè)試技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)定義測(cè)試的策略、指導(dǎo)原則、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目的測(cè)試合作制定并維護(hù)測(cè)試流程方針支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)工作確定項(xiàng)目測(cè)試的人員和資源參與相關(guān)測(cè)試項(xiàng)目的評(píng)審產(chǎn)品測(cè)試關(guān)鍵角色分析第48頁(yè)/共70頁(yè)測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理的素質(zhì)特征及性格特征素質(zhì)特征1、有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者2、有個(gè)性魅力，使項(xiàng)目組成員快樂(lè)而有生氣3、有全流程的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)4、具有創(chuàng)造性思維5、具有靈活性，同時(shí)具有組織性和紀(jì)律性性格特征1、誠(chéng)實(shí)、正直、熱情2、沉著、冷靜、果斷3、善于溝通4、敏感、反應(yīng)敏捷5、多面手6、精力充沛、堅(jiān)忍不拔7、自信、有進(jìn)取心8、善解人意產(chǎn)品測(cè)試關(guān)鍵角色分析第49頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試關(guān)鍵角色分析測(cè)試工程師測(cè)試人員的素質(zhì)要求1、溝通能力量對(duì)比2、技術(shù)能力3、自信心4、外交能力5、幽默感6、很強(qiáng)的記憶能力7、耐心8、懷疑精神9、自我督促10、洞察力11、敢于“較真”的精神12、細(xì)心13、責(zé)任心14、板凳要做十年冷的精神15、逆向思維能力第50頁(yè)/共70頁(yè)測(cè)試人員職業(yè)發(fā)展1、測(cè)式人員的雙重晉升機(jī)制2、測(cè)試人員技術(shù)任職資格3、測(cè)試人員的工作重點(diǎn)劃分第51頁(yè)/共70頁(yè)測(cè)試人員的雙重晉升機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專(zhuān)家高級(jí)專(zhuān)家專(zhuān)家有經(jīng)驗(yàn)者初做者第52頁(yè)/共70頁(yè)6級(jí)

5級(jí)

4級(jí)

3級(jí)

2級(jí)

1級(jí)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干業(yè)務(wù)實(shí)施的基層主體每級(jí)分為四等:

職業(yè)等、

普通等、

基礎(chǔ)等、

預(yù)備等審請(qǐng)、審核考試提供證據(jù)評(píng)議評(píng)審頒證測(cè)試人員技術(shù)任職資格第53頁(yè)/共70頁(yè)測(cè)試人員技術(shù)任職資格資格等級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)一級(jí)1年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；具有系統(tǒng)測(cè)試用例執(zhí)行，單元測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)。二級(jí)2年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；具有較多系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試用例編寫(xiě)，單元測(cè)試設(shè)計(jì)與執(zhí)行工作經(jīng)驗(yàn)。三級(jí)3年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；具有測(cè)試方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成版本測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)。有領(lǐng)導(dǎo)實(shí)驗(yàn)局開(kāi)通的工作經(jīng)驗(yàn)，有單元測(cè)試/集成測(cè)試設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，以及指導(dǎo)相關(guān)測(cè)試驗(yàn)員進(jìn)行測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)。四級(jí)4年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；具備產(chǎn)品測(cè)試技術(shù)領(lǐng)域較全面的知識(shí)，具有解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重大技術(shù)問(wèn)題，參與測(cè)試技術(shù)發(fā)展的決策工作的經(jīng)驗(yàn)。測(cè)試過(guò)產(chǎn)品系統(tǒng)可測(cè)試性設(shè)計(jì)，參與過(guò)測(cè)試儀工具的設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)工作。五級(jí)5年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；具備產(chǎn)品軟件技術(shù)領(lǐng)域、系統(tǒng)領(lǐng)域全面的知識(shí)，有解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重大技術(shù)難題的經(jīng)驗(yàn)，有預(yù)見(jiàn)企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品的測(cè)試技術(shù)走向，并組織測(cè)試技術(shù)研究的經(jīng)驗(yàn)。具備相關(guān)流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，是公司測(cè)試領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人。六級(jí)6年以上測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)；具備產(chǎn)品軟件技術(shù)領(lǐng)域、系統(tǒng)領(lǐng)域廣博精深的知識(shí)，有解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重大系統(tǒng)類(lèi)技術(shù)難題的經(jīng)驗(yàn)，有參與決策企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品的測(cè)試技術(shù)走向的經(jīng)驗(yàn)，是公司測(cè)試技術(shù)的權(quán)威。參與過(guò)公司級(jí)別測(cè)度平臺(tái)的規(guī)劃工作。第54頁(yè)/共70頁(yè)

第五節(jié):

產(chǎn)品測(cè)試度量第55頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試度量產(chǎn)品測(cè)試度量介紹產(chǎn)品測(cè)試核心度量產(chǎn)品測(cè)試缺陷分析基礎(chǔ)產(chǎn)品測(cè)試缺陷分析方法產(chǎn)品測(cè)試度量與績(jī)效考核第56頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試度量的介紹為什么要度量？刻畫(huà)（系統(tǒng)/產(chǎn)品的成熟程度）評(píng)估（是否達(dá)到相應(yīng)的要求）預(yù)測(cè)改進(jìn)第57頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試度量的介紹什么是度量？-測(cè)量（直接的）問(wèn)題數(shù)測(cè)試用例數(shù)測(cè)試工作量-度量（間接的，算出來(lái)的）測(cè)試效率缺陷密度缺陷移除率第58頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試度量的介紹度量的基本原則業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)不去定義不會(huì)收集的度量項(xiàng)/指標(biāo)不去搜集不會(huì)分析的度量數(shù)據(jù)不分析不會(huì)使用的度量量力而行第59頁(yè)/共70頁(yè)產(chǎn)品測(cè)試的核心度量四個(gè)基本度量項(xiàng)-規(guī)模-工作量-進(jìn)度-缺陷-客戶(hù)滿(mǎn)意度產(chǎn)品測(cè)試核心度量-測(cè)試規(guī)模？-測(cè)試工作量？-測(cè)試進(jìn)度？-產(chǎn)品缺陷（測(cè)試工作質(zhì)量如何度量？）-測(cè)試效率第60頁(yè)/共70頁(yè)缺陷分析基礎(chǔ)缺陷基本分類(lèi)需求缺陷：如需求不明確、不合理、不可測(cè)、不完整等。設(shè)計(jì)缺陷：如設(shè)計(jì)與需求不符，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)不全面等。編碼缺陷：如內(nèi)存泄露、指針未初始化、功能錯(cuò)誤、邏輯錯(cuò)誤、接口錯(cuò)誤等。文檔缺陷：指交付給最終用戶(hù)文檔中的錯(cuò)誤。測(cè)試用例缺陷：指測(cè)試用例設(shè)計(jì)中所犯缺陷。其他缺陷：指在支持軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或維護(hù)的軟件人工制品中所發(fā)現(xiàn)的缺陷，包括測(cè)試工具、編譯器、配置庫(kù)、以及其他的計(jì)算機(jī)輔助軟件工程工具。第61頁(yè)/共70頁(yè)缺陷分析基礎(chǔ)缺陷其他分類(lèi)-按嚴(yán)重等級(jí)致命問(wèn)題嚴(yán)重問(wèn)題一般問(wèn)題建意問(wèn)題-按程序錯(cuò)誤類(lèi)型注釋/消息語(yǔ)法接口數(shù)據(jù)函數(shù)……第62頁(yè)/共70頁(yè)缺陷分析方法１、正交缺陷分類(lèi)２、Rayleigh曲線(xiàn)３、Gompertz模型(可靠性分析)４、四象限分析５、根源分析第63頁(yè)/共70頁(yè)缺陷控制和缺陷預(yù)防統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析ＳＰＣ特定問(wèn)題和共性問(wèn)題不同階段的缺陷、問(wèn)題反饋