銀行營銷工作心得體會五篇

銀行營銷工作心得體會五篇銀行營銷工作不僅要求職員具有專業(yè)的營銷學問，還要具備語言表達技巧、良好的心理素養(yǎng)等，這樣才能輕松搞定客戶。下面我給大家整理的銀行營銷工作心得體會范文五篇，期望大家寵愛！銀行營銷工作心得體會范文1一、銀行駐點的重要性證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設(shè)立開戶詢問柜臺供應(yīng)了利益驅(qū)動，如今各大銀行網(wǎng)點的分布特殊廣泛，銀行在一般老百姓心目中的公信力不亞于政府機構(gòu)。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網(wǎng)點上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的大事媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點的競爭猛烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。二、銀行駐點的客戶來源1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系冗雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿猛烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情營銷來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最常見的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)學問和確定的經(jīng)濟實力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系親熱，有確定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延長到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有時機開發(fā)過來的。三、銀行駐點的留意事項1、抑制羞怯心理主動開口。剛走出校門的高校生來說，羞于開口是一個常見的現(xiàn)象。為銀行駐點的營銷人員來說，首先要敢于開口，主動與客戶溝通，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營銷，2、細分目標客戶群體面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進展細分，不能“一刀切”，要依據(jù)客戶供應(yīng)的不同信息，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面對20-35歲的年青人士，鑒于其具有較主動的冒險精神，富有拼勁，對風險不太敏感，進展?jié)摿Υ?，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財寶快速的增值，從而擴大其資金量，加大對證券市場的投入;面對35-50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當?shù)呢攲?，因此需重點挖掘這局部客戶資源，使其成為我們的重點目標客戶，為其推舉價值型的股票，鼓舞其長期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場的資金投入，至于對50歲以上的中老年人，那么較多地向其推舉基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風險，獲得穩(wěn)定收益。3、關(guān)懷銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù)成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個銀行系統(tǒng)中面對的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會在哪里毀滅。但由于某些繁忙時點，銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來，作為駐點工作人員不斷地學好證券和銀行方面的學問，生疏銀行的各類業(yè)務(wù)，主動關(guān)懷大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對于拓展公司客戶來源是很有關(guān)懷的。4、具備良好的親和力和交際力在駐點的過程中，我們面對著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際力氣一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上確定了駐點工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進展有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。5、以客戶利益為主，關(guān)懷客戶所關(guān)懷的方面在與客戶的溝通以及效勞過程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。成功的營銷人員，更加留意詳情，以信譽和口碑，贏來更多的客戶。不能由于蠅頭小利，破壞原來或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。6、駐點工作要持之以恒在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點詢問和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法表達其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔膜，久而久之就會產(chǎn)生生疏感。俗話說的好，開店簡潔守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點時間的持續(xù)，營銷業(yè)務(wù)的深化，漸漸的，主動的駐點人員都會融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。7、在駐點過程中要主動向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點的最新狀況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)狀況，并能實行相應(yīng)措施共同解決存在的問題，使駐點工作持續(xù)進展。8、做到與銀行互贏互利作為銀行，由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源，為客戶供應(yīng)優(yōu)良的效勞，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績，另一方面那么緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績增長，從而使兩者互利共贏。9、理論與實踐相結(jié)合市場營銷是我們走向社會實踐的重要內(nèi)容，是對個人學習生涯書本學問的綜合運用，只有兩者相結(jié)合，才能實現(xiàn)其價值，10、在駐點的過程中不斷學習與總結(jié)遇到不生疏的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學習，提高工作的主動性。對于日常工作，要針對當日新狀況勤作總結(jié)，分析存在的問題與缺乏。從而提高駐點的有效性，提高自身綜合力氣，為公司制造良好經(jīng)濟效益。四、客戶的維護與培育對現(xiàn)有客戶的維護，我們確定要本著客戶是上帝的原那么，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的根本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)力氣的表達，由于營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培育，最根本的就是證券交易軟件的正確使用及證券學問的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶進展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培育成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標。銀行營銷工作心得體會范文2在銀行市場競爭越來越猛烈的今日，想要獲得更好的進展，就必需轉(zhuǎn)變“等”的思想，化被動為主動，上門營銷。在此過程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。一要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)學問。上門走訪營銷的模式，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)學問，為客戶答疑解惑，無論是從貸款準入條件、資料的供應(yīng)、貸款產(chǎn)品的推舉，都必需了如指掌，才能化的滿足客戶的需求。二要具備充分的自信，獲得客戶的信任。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，與客戶初次見面時的說辭特殊重要，好的開場白往往是成功的一半，在一些詳情上的轉(zhuǎn)變或容許以贏得客戶的傾心。三要在營銷失敗中學到新學問。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找緣由：為什么失敗？是專業(yè)學問不到位?還是營銷技巧不如人?避開下次再犯同樣錯誤。以上幾點是我外出營銷的一些心得體會，我信任有付出就會有成果，堅持就能獲得成功。只有堅持不懈的付出，做到把握如今、向過去學習、著手制造將來，制定一個切實可行的預(yù)備，明確目標，才能讓福泉農(nóng)商銀行的明天更加輝煌。銀行營銷工作心得體會范文3留意營銷方法講究營銷策略一一對于如何提高市場營銷力氣的幾點思考隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深化，金融業(yè)的競爭顯得尤為猛烈。市場營銷力氣的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與進展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、留意營銷方法、講究營銷策略”。一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進展調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)立“人人參與營銷、個個主動營銷”的新型營銷文化氣氛。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。3、制定相關(guān)學習培訓預(yù)備。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)及營銷技能，支行每周支配一個下午進展業(yè)務(wù)培訓及現(xiàn)場演示，使其嫻熟把握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展營銷工作。4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣揚資料和主動參與本行、地方政府的文明創(chuàng)立活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。二、細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差異營銷。1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進展座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進展搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、奉獻度、本錢、效益進展分析評價，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷供應(yīng)決策參考。2、成立長期性的目標客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進展可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶實行靈敏的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是相關(guān)部門親熱協(xié)作。三、留意營銷方法。共享客戶資源強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獵取信息的重要途徑。1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和覺察個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新效勞手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子效勞，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展，主動競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣揚推廣的根底上，有預(yù)備地開發(fā)、籌劃，組織形式多樣的市場活動，準時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)全方位、高質(zhì)量的效勞。在效勞的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反響給公司科，相互協(xié)調(diào)進展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。3、在開學前，主動宣揚“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)”，大力宣揚教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣揚。4、開放強大的宣揚營銷攻勢，主動搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣揚資料，通過宣揚報道、郵政廣告、柜面資料、街頭詢問等手段，全方位進展宣揚、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣揚我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推動業(yè)務(wù)市場的擴張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢主動參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作，營銷成果確定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天確定會更輝煌。銀行營銷工作心得體會范文4新冠肺炎疫情期間，我行全體員工開啟線上辦公模式，居家線上營銷業(yè)務(wù)。我作為柳林支行指定的遠程客服人員，接到過很多詢問電話，在此跟大家共享一下我的營銷心得。第一是心態(tài)。無論是接聽客戶詢問電話還是撥打營銷電話，最主要的一點就是不能可怕，不能有“萬一客戶不協(xié)作怎么辦”這樣的想法。我們應(yīng)當做好被拒絕的預(yù)備，擺正心態(tài)。通過這段時間的電話溝通，其實大局部客戶協(xié)作度都很高，并且會提出自己的問題，即使拒絕也是比較有禮貌的。這也與自身的話術(shù)有極大關(guān)系，我們與客戶應(yīng)當建立相互敬重的關(guān)系，讓客戶感受到我們“一切為了客戶、為了客戶一切”的效勞理念。其次是方法。我們在做電話營銷之前要大致列出提綱，不用照搬話術(shù)但確定要列出提綱，削減不必要的話術(shù)可凸顯專業(yè)性，增加客戶的信任感。應(yīng)酬要適度，千萬別尬聊?？勺龊喴亯|，從收集客戶對我行產(chǎn)品的建議入手，切入到我行對受疫情影響的客戶出臺的一系列優(yōu)待政策，不易引發(fā)客戶反感，同時還能增加客戶對我行產(chǎn)品的愛好，增加營銷成功概率。第10頁第三是語氣。電話溝通不同于面對面溝通，電話溝通中的語音語調(diào)就顯得尤為重要。保持語氣平穩(wěn)平和，會比較簡潔讓客戶產(chǎn)生信任感，有利于客戶承受我們交談的內(nèi)容，既不會像機器人般生硬，也不會聽起來像是急于推銷。即使是接到客戶投訴電話，語氣平和也可以維持自身心態(tài)平穩(wěn)，更加有利于解決客戶提出的問題，消退客戶的不良心情。電話營銷作為我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｓ玫臓I銷手段之一，我們要通過把握營銷方法和技巧，在實踐中總結(jié)閱歷，通過面對不同的客戶來制定獨特化營銷方案，以真誠的心關(guān)懷客戶解決問題，想客戶之所想，急客戶之所急，以最少的人財物消耗來到達更加高效的辦公。銀行營銷工作心得體會范文5在信譽卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是格外重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;其次，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。第11頁首先是對產(chǎn)品的把握。生疏產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，確定會有市場，我還預(yù)備了很多套說辭，假設(shè)客戶問我這是什么卡？我就這么說。假設(shè)客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說。可是當我真正