制定計劃培訓(xùn)心得總結(jié)（3篇）

第3頁共3頁制定計劃培訓(xùn)心得總結(jié)（一）它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理正規(guī)化、科學(xué)化的必然途徑1、它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有著明顯的區(qū)別：傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在設(shè)置目標(biāo)時缺乏科學(xué)性，目標(biāo)設(shè)置脫離實際情況。而目標(biāo)管理在設(shè)置目標(biāo)時，充分考慮市場情況并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間清晰而明了，上級協(xié)助下級完成目標(biāo)，左右部門相互協(xié)調(diào)并強(qiáng)調(diào)員工的自我管理，使得員工能夠很好的意識到要我干和我要干之間的區(qū)別。2、成果評價方法不同：傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制注重的擠壓式的行政命令方法，而目標(biāo)管理側(cè)重是上級在制定目標(biāo)時要與下級共同協(xié)商，并對完成目標(biāo)的可行性、實施過程中的可操作性進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，通過這種方式來指導(dǎo)下級完成工作。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤最大化的同時能夠充分調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。3、目標(biāo)間的關(guān)系不同傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制在制定目標(biāo)時各管理目標(biāo)間沒有形成目標(biāo)鏈，造成各部門在目標(biāo)執(zhí)行過程中相互脫節(jié)，難以協(xié)調(diào)一致。而目標(biāo)管理注重的是在總目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工目標(biāo)之間形成目標(biāo)鏈，各個目標(biāo)之間相互銜接，各部門之間的工作進(jìn)度一目了然，這樣既增進(jìn)了各部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，又避免了部門主義、個人主義情況的發(fā)生。這樣做一來可以提高管理水平，二來可以提高員工素質(zhì)，使目標(biāo)管理的特點——自我管理充分體現(xiàn)出來。4、目標(biāo)管理的工作過程內(nèi)容細(xì)致而具體目標(biāo)管理圖清晰的標(biāo)明了工作過程中的目標(biāo)形成機(jī)制。由總目標(biāo)到部門目標(biāo)、落實目標(biāo)，目標(biāo)實施、目標(biāo)考核以及他們之間的信息反饋，形成了一個完整的目標(biāo)鏈鎖，層層分解，責(zé)任到人，任務(wù)到人，目標(biāo)詳實而清晰，這樣從另外一個側(cè)面又充分展示出其在強(qiáng)調(diào)提高管理素質(zhì)的同時更加注重員工的自身能力與自我管理。（二）它是現(xiàn)代企業(yè)走向管理現(xiàn)代化，提高管理水平提升業(yè)績的一把鑰匙1、企業(yè)的一系列經(jīng)營管理活動。其最終目的就是追求利潤最大化。在培訓(xùn)過程中，任課老師為我們講述了目標(biāo)管理中的提高業(yè)績型目標(biāo)管理，其作用就是提高員工工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)業(yè)績。其原理就是運(yùn)用企業(yè)的組織體系，自上而下，采用逐層分解目標(biāo)，形成左右貫通，上下呼應(yīng)的這樣一種目標(biāo)鏈鎖，環(huán)環(huán)相扣，群策群力共同完成目標(biāo)的一種管理方法。這給我以啟迪，那就是提高業(yè)績型目標(biāo)管理，它的重心是提升業(yè)績，方法是自上而下逐級制定目標(biāo)，目的是建立目標(biāo)之間的環(huán)型鏈鎖，使企業(yè)的信息流、生產(chǎn)流、銷售流、物流融為一體。由此形成一個完整的管理鏈條，可以使上至公司負(fù)責(zé)人，下至基層員工對整個工作進(jìn)展情況有全面了解，以及時根據(jù)市場情況修訂目標(biāo)。2、目標(biāo)體系圖目標(biāo)體系圖是將總目標(biāo)層層分解、匯總并公布出來使企業(yè)的目標(biāo)體系與組織目標(biāo)直接相關(guān)的程度，由高到低，以便與兄弟單位（部門）了解目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度，生產(chǎn)與銷售的進(jìn)度并隨時加以聯(lián)系。這就為我們在實際工作中指明了方向，目標(biāo)體系圖的建立一是便于領(lǐng)導(dǎo)隨時了解并及時部署新的符合實際工作進(jìn)度的目標(biāo)。二是便于員工了解自己工作的完成情況。三是便于各個部門加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)一致。確實是一個好的管理圖，有其實用性。（三）優(yōu)缺的比較誠如培訓(xùn)講師在課上提到的，在實際運(yùn)用過程中此方法（提高業(yè)績型目標(biāo)管理方法）也存在一些不足。比如上層在制定總目標(biāo)的時候，目標(biāo)的制定正確與否至關(guān)重要，所謂“容易”制定的背后，其實是對經(jīng)濟(jì)形勢及市場綜合評估，以及綜合各部門提出的相關(guān)意見后，由公司決策層提出并制定，其壓力是非常大的，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差會影響全局。因此要求我們在實際工作當(dāng)中，當(dāng)總經(jīng)理正確制定出總目標(biāo)時，中層領(lǐng)導(dǎo)要啟到承上起下的作用，同時要尊重基層員工的工作自主性，不要過多干預(yù)，充分發(fā)揮他們的自主管理能力。綜上所述，我個人認(rèn)為在理解、制定、實施目標(biāo)管理過程中，既要堅定完成公司決策層制定的總目標(biāo)這個原則不能變，但又要把握目標(biāo)執(zhí)行過程中的靈活性。兩者缺一不可。目標(biāo)是死的，但人是活的，這就要求我們在目標(biāo)管理的執(zhí)行過程中，充分估計形勢的變化，審時度勢，保持與員工的密切溝通，多聽聽他們的聲音，使他們在完成基層目標(biāo)的同時，能夠很好的與部門目標(biāo)進(jìn)而與總目標(biāo)之間充分銜接，使之體現(xiàn)出目標(biāo)管理的基本原理，那就是目標(biāo)的制定、分解、落實、信息反饋與員工的的自我管理有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)逐步走上正規(guī)化、科學(xué)化的軌道上來。制定計劃培訓(xùn)心得總結(jié)（二）一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會用心地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以務(wù)必想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的好處，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有好處的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都務(wù)必時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是用心向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的用心行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。五、“銷售當(dāng)中無小事”“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同進(jìn)步!我相信我們的明天會更好!制定計劃培訓(xùn)心得總結(jié)（三）俗話說：“一年之計在于春”。____月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。二、具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。三、給自已制定一個力所能極的計劃因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。四、在營銷失敗中學(xué)到新知識常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，