服裝銷售工作者的年度工作總結(jié)（7篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)服裝銷?售工作?者的年?度工作?總結(jié)?自己_?___?銷售工?作，在?公司經(jīng)?營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)魏?總的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之全?組成員?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，起?額完成?全年銷?售任務(wù)?的6%?，貨款?回籠率?為8%?，銷售?單價(jià)比?去年下?降了1?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了12?%和1?6%。?現(xiàn)將全?年來(lái)從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?。作?為一名?銷售經(jīng)?理，自?己的崗?位職責(zé)?是：?1、千?方百計(jì)?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時(shí)催?回貨款?;2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求;?3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫(kù)手?續(xù);?4、積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5?、嚴(yán)格?遵守公?司制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度;?6、對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量銷售?經(jīng)理工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?始終以?崗位職?責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過(guò)實(shí)踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于舉辦?奧運(yùn)會(huì)?四個(gè)月?限產(chǎn)的?影響，?加之自?己對(duì)市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦?法不多?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確客戶?需求，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)供貨?。工?作中自?己時(shí)刻?明白銷?售經(jīng)理?必須有?明確的?目地，?一方面?積極了?解客戶?的意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)及?早準(zhǔn)備?，在客?戶要求?的期限?內(nèi)供貨?，另一?方面要?積極和?客戶溝?通及時(shí)?了解客?戶還款?能力，?考慮并?補(bǔ)充完?善。?例如：?1、?今年_?___?月份，?河南省?潤(rùn)封基?防腐防?水有限?公司在?北京安?定鎮(zhèn)垃?圾處理?廠污水?池需要?881?-H1?1防腐?涂料，?當(dāng)時(shí)奧?運(yùn)會(huì)禁?運(yùn)剛剛?結(jié)束，?生產(chǎn)線?還在石?家莊沒(méi)?回遷，?由于工?期急對(duì)?方要料?急迫，?自已在?___?_月初?就及時(shí)?和生產(chǎn)?線及時(shí)?溝通，?這樣既?節(jié)約了?時(shí)間，?又使生?產(chǎn)線安?排了進(jìn)?貨，在?生產(chǎn)線?努力配?合下，?很及時(shí)?給客戶?供了貨?，受到?了客戶?的好評(píng)?。2?、今年?___?_月下?旬，自?己得知?金九鼎?公司急?需環(huán)氧?富鋅涂?料，自?己了解?詳細(xì)情?況后及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄?去有關(guān)?資料，?自己深?知，這?是個(gè)有?潛力的?大客戶?，多次?前去和?客戶進(jìn)?行溝通?，雖然?因?yàn)橄?產(chǎn)公司?不能供?貨耽誤?了良機(jī)?，但是?通過(guò)和?客戶的?交往，?為產(chǎn)品?以后的?銷售奠?定了堅(jiān)?定的基?礎(chǔ)。?三、正?確對(duì)待?客戶投?訴并及?時(shí)、妥?善解決?。銷?售是一?種長(zhǎng)期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過(guò)?程中，?嚴(yán)格按?照公訃?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門(mén)，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會(huì)?同相關(guān)?部門(mén)人?員制訂?應(yīng)對(duì)方?案，同?時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客?戶溝通?使客戶?對(duì)處理?方案感?到滿意?。比如?：有客?戶投訴?91涂?料白色?差別太?大，自?己及時(shí)?反饋給?技術(shù)部?，技術(shù)?部做出?改變配?方解決?問(wèn)題的?承諾。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)是搞?好銷售?工作的?前提。?自己在?銷售的?過(guò)程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?對(duì)公司?生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù)基本?能做到?有問(wèn)能?答、必?答，對(duì)?相關(guān)部?分產(chǎn)品?基本能?掌握用?途、價(jià)?格和施?工要求?。五?、涂料?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?涂料?產(chǎn)品銷?售區(qū)域?大、故?市場(chǎng)潛?力巨大??，F(xiàn)就?涂料銷?售的市?場(chǎng)分析?如下：?（一?）、市?場(chǎng)需求?分析?涂料應(yīng)?用雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但北?京區(qū)域?多數(shù)涂?料廠競(jìng)?爭(zhēng)己到?白熱化?地步，?再加之?奧運(yùn)會(huì)?過(guò)后會(huì)?有段因?奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目?在新一?年形成?空白，?再加上?有些涂?料銷售?己直接?威脅到?我們己?占的市?場(chǎng)份額?，雖然?我們有?良好的?信譽(yù)和?優(yōu)良品?質(zhì)，但?在價(jià)格?和銷售?手段上?不占優(yōu)?勢(shì)，銷?售任務(wù)?的加3?%，銷?售經(jīng)理?的日子?并不好?過(guò);可?是我們?也要看?到今年?取得三?合一認(rèn)?證，為?明年打?拼多了?份保障?，如果?上三版?市場(chǎng)，?資金得?到充分?的支持?，還是?有希望?取得好?銷售業(yè)?績(jī)的，?關(guān)鍵是?公司給?銷售經(jīng)?理更大?更有力?的支持?和鼓舞?。（?二）、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)?格分析?這幾?年通過(guò)?自己對(duì)?涂料市?場(chǎng)的了?解，涂?料生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類進(jìn)?口和合?資品牌?如杜邦?、上海?開(kāi)林、?上海國(guó)?際、海?虹等，?此類企?業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?銷售價(jià)?格下調(diào)?，有的?銷售價(jià)?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;另?一類是?和我公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品相?等，此?類企業(yè)?銷售價(jià)?格較低?，如大?連振邗?氟碳漆?銷售價(jià)?格僅為?___?_元/?公斤、?此類企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)?域。沈?陽(yáng)一家?企業(yè)已?經(jīng)擠入?北京水?利工程?供貨，?石家莊?金魚(yú)牌?飲用水?涂料也?在擠占?我公司?91的?市場(chǎng)份?額，北?京通縣?紫禁城?牌涂料?日趨強(qiáng)?大，很?多鋼構(gòu)?廠都用?他們的?涂料，?尤其是?環(huán)氧復(fù)?鋅涂料?。六?、__?__銷?售經(jīng)理?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?銷售經(jīng)?理和同?行學(xué)習(xí)?，__?__自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?（一?）、依?據(jù)__?__區(qū)?域銷售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在鋼構(gòu)?廠供貨?渠道上?，一是?主要做?好原有?的鋼構(gòu)?廠供貨?工作，?挑選幾?個(gè)用量?較大且?經(jīng)濟(jì)條?件好的?如：綠?創(chuàng)環(huán)保?、華龍?實(shí)業(yè)、?華企光?科貿(mào)等?做為重?點(diǎn);二?是發(fā)展?好新的?大客戶?比如金?九鼎鋼?構(gòu)、河?北榮盛?集團(tuán)等?，三是?在某些?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開(kāi)銷售?工作，?比如上?海某貿(mào)?易公司?。（?二）、?___?_首先?要積極?追要往?年的欠?款，并?想辦法?將欠款?及時(shí)收?回，及?時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?，取得?公司的?支持。?（三?）、_?___?自己計(jì)?劃更加?積極搜?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)聯(lián)?系，力?爭(zhēng)參加?招標(biāo)形?成規(guī)模?銷售。?（四?）、為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場(chǎng)并?形成銷?售。?（五）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?（六?）、為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時(shí)?就積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?，力爭(zhēng)?在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，?以擴(kuò)大?產(chǎn)品市?場(chǎng)占有?額。?七、對(duì)?銷售管?理辦法?的幾點(diǎn)?建議?（一）?、__?__銷?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡(jiǎn)意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費(fèi)用?、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對(duì)銷?售經(jīng)理?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?、__?__應(yīng)?在公司?、銷售?經(jīng)理共?同協(xié)商?并感到?滿意的?前提下?認(rèn)真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷售管?理辦法?，使其?適應(yīng)范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場(chǎng)變?化只需?調(diào)整出?廠價(jià)格?。（?三）、?___?_應(yīng)在?情況允?許的前?提下對(duì)?銷售經(jīng)?理松散?管理，?解除固?定八小?時(shí)工作?制，采?用定期?匯報(bào)總?結(jié)的形?式，銷?售經(jīng)理?每周到?公司1?-2天?辦理事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?公司，?以便讓?銷售經(jīng)?理有充?足的時(shí)?間進(jìn)行?銷售策?劃。?（四）?考慮銷?售經(jīng)理?實(shí)際情?況合理?讓銷售?經(jīng)理負(fù)?擔(dān)運(yùn)費(fèi)?，小包?裝費(fèi)，?資金占?用費(fèi)，?減免補(bǔ)?償因公?司產(chǎn)品?質(zhì)量等?原因銷?售經(jīng)理?產(chǎn)生的?費(fèi)用和?損失。?（五?）、由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，_?___?年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真?考察并?綜合市?場(chǎng)行情?銷售經(jīng)?理的信?息反饋?，上下?浮動(dòng)并?制定出?合乎公?司行情?、市場(chǎng)?行情的?公司出?廠價(jià)格?，以激?發(fā)銷售?經(jīng)理的?銷售熱?情。?服裝銷?售工作?者的年?度工作?總結(jié)（?二）?在繁忙?的工作?中不知?不覺(jué)又?迎來(lái)了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?京華服?裝超市?的一名?員工?我深切?感到京?華服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢(shì)，京?華服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿京?華服裝?超市_?___?年銷售?業(yè)績(jī)更?加興旺?!_?___?年，我?柜組在?公司黨?委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?和部署?下，在?兄弟柜?組的支?持下，?經(jīng)過(guò)全?體會(huì)員?的共同?努力，?順利地?完成了?服裝銷?售任務(wù)?。現(xiàn)?將__?__年?服裝銷?售員年?終總結(jié)?如下：?__?__年?我們柜?組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)?，加強(qiáng)?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠(chéng)為顧?客服務(wù)?，開(kāi)展?滿意在?京華，?服務(wù)為?顧客的?營(yíng)銷活?動(dòng)，想?顧客之?所想，?努力為?顧客營(yíng)?造良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?做到進(jìn)?貨、貯?備、銷?售各環(huán)?節(jié)的落?實(shí)，嚴(yán)?把質(zhì)量?關(guān)。?努力做?到無(wú)論?顧客貨?比多少?家，我?們京華?服裝超?市也能?為顧客?提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉?的商品?。在銷?售過(guò)程?中貫穿?微笑服?務(wù)，多?和顧客?交流，?她們通?過(guò)服裝?銷售，?與別人?談話的?時(shí)候變?多了，?增強(qiáng)了?自信心?，也進(jìn)?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價(jià)格與?顧客的?需要適?應(yīng)，使?顧客接?受你的?意見(jiàn)和?建議。?我們?柜組努?力樹(shù)立?企業(yè)良?好形象?，笑臉?迎顧客?，真誠(chéng)?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產(chǎn)?品，贏?得了顧?客的認(rèn)?可。顧?客滿意?率、回?頭客呈?良好勢(shì)?頭。_?___?年我柜?組完成?銷售任?務(wù)……?我們?作為服?裝超市?的一個(gè)?銷售部?門(mén)，部?分員工?，剛到?超市時(shí)?，包括?我，對(duì)?服裝方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場(chǎng)，以?及消費(fèi)?對(duì)象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊(duì)伍?整齊，?認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。?她們行?為約束?能力強(qiáng)?，深刻?認(rèn)識(shí)到?作為銷?售部中?的一員?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門(mén)面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了京?華的形?象。因?此我柜?組姐妹?不斷拓?展專業(yè)?知識(shí)，?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己，在?銷售實(shí)?踐中積?累一些?工作經(jīng)?驗(yàn)，較?好了解?整個(gè)服?裝市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?銷售市?場(chǎng)的前?沿。?經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間?的磨練?，我柜?組的同?志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成_?___?年銷售?計(jì)劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下，我?從一個(gè)?普通員?工成長(zhǎng)?為柜的?柜長(zhǎng)，?我覺(jué)得?力不從?心。一?方面是?我的專?業(yè)知識(shí)?貧乏，?業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)?，另一?方面是?我覺(jué)得?困難很?多，社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏，?學(xué)歷不?足等種?.種原?因使自?己覺(jué)得?很渺小?，缺乏?擔(dān)當(dāng)重?任的勇?氣。?在__?__月?份開(kāi)始?做柜長(zhǎng)?的時(shí)候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。?通過(guò)工?作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個(gè)人?一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個(gè)人?一個(gè)發(fā)?展空間?。在?工作中?我也認(rèn)?識(shí)到人?不是一?生下來(lái)?就什么?都會(huì)的?，當(dāng)你?克服心?理的障?礙，那?一切都?變得容?易解決?了。因?此領(lǐng)導(dǎo)?給我布?置任務(wù)?，是為?了鍛煉?我，而?工作中?姐妹的?支持，?銷售業(yè)?績(jī)的順?利完成?又增強(qiáng)?了我的?自信心?。因?yàn)?只有充?滿強(qiáng)烈?的自信?，服裝?銷售人?員才會(huì)?認(rèn)為自?己一定?會(huì)成功?。在?工作中?，我更?加認(rèn)真?敬業(yè)，?真誠(chéng)為?顧客服?務(wù)，團(tuán)?結(jié)柜組?一班人?，努力?學(xué)習(xí)服?裝銷售?技巧。?我深知?優(yōu)秀的?服裝銷?售人員?對(duì)產(chǎn)品?的專業(yè)?知識(shí)比?一般的?業(yè)務(wù)人?員強(qiáng)得?多。針?對(duì)相同?的問(wèn)題?，一般?的業(yè)務(wù)?人員可?能需要?查閱資?料后才?能回答?，而成?功的服?裝銷售?人員則?能立刻?對(duì)答如?流，言?簡(jiǎn)意賅?，準(zhǔn)確?地提供?客戶想?知道的?信息，?在最短?的時(shí)間?內(nèi)給出?滿意的?答復(fù)。?因此?我和柜?組姐妹?多方了?解產(chǎn)品?特點(diǎn)，?在銷售?工作中?忙而不?亂，能?迅速、?精確地?找出不?同顧客?的購(gòu)買(mǎi)?需求，?從而贏?得顧客?的信賴?。我把?明確的?目標(biāo)、?健康的?身心、?極強(qiáng)的?開(kāi)發(fā)顧?客的能?力、自?信、專?業(yè)知識(shí)?、找出?顧客的?需求、?好的解?說(shuō)技巧?、善于?處理反?對(duì)意見(jiàn)?、跟蹤?顧客和?收款作?為常規(guī)?業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)?柜組姐?妹充滿?自信去?贏得顧?客的信?賴，去?熱情為?顧客服?務(wù)，去?充分了?解柜組?服飾所?需要的?顧客屬?于哪一?個(gè)階層?，充分?了解顧?客喜好?，有的?放矢搞?銷售。?柜組?成員熱?情的服?務(wù)給顧?客留下?了最好?的印象?，在最?短的時(shí)?間之內(nèi)?幫助顧?客解除?疑慮，?說(shuō)服顧?客購(gòu)買(mǎi)?產(chǎn)品。?總之?，我柜?組全體?員工以?京華為?家，牢?固樹(shù)立?奉獻(xiàn)在?京華，?滿意在?京華的?職業(yè)理?念，愛(ài)?崗敬業(yè)?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?以飽滿?的熱情?迎接顧?客，以?周到的?服務(wù)對(duì)?待顧客?，以真?誠(chéng)的微?笑送別?顧客。?全體?姐妹對(duì)?待不同?年齡層?次的顧?客，充?分考慮?他們?cè)?服裝品?牌、檔?次、價(jià)?位上的?需要，?熱心為?他們推?薦時(shí)尚?、健康?、質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?我柜?組全體?員工上?下一心?，發(fā)揮?集體智?慧和創(chuàng)?造力，?開(kāi)拓進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)創(chuàng)優(yōu)?，兢兢?業(yè)業(yè)，?創(chuàng)造了?柜組營(yíng)?銷的佳?績(jī)。?___?_年這?一年是?有意義?的、有?價(jià)值的?、有收?獲的。?公司在?每一名?員工的?努力下?，在新?的一年?中將會(huì)?有新的?突破，?新的氣?象，能?夠在日?益激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中?，占有?一席之?地。?服裝銷?售工作?者的年?度工作?總結(jié)（?三）?進(jìn)入文?化公司?到目前?已經(jīng)有?兩個(gè)月?多的時(shí)?間了，?感觸很?多，下?面就對(duì)?個(gè)人近?期的工?作情況?和團(tuán)隊(duì)?的情況?做個(gè)簡(jiǎn)?短的總?結(jié)以及?對(duì)未來(lái)?的工作?的目標(biāo)?憧憬和?展望。?首先?說(shuō)說(shuō)自?己吧，?我真的?以前從?來(lái)沒(méi)想?到過(guò)自?己會(huì)做?銷售的?工作，?所以我?首先感?謝公司?給了我?這樣的?一個(gè)機(jī)?會(huì)，這?不到三?個(gè)月的?時(shí)間里?，通過(guò)?打電話?，接觸?到了形?形色色?的人，?鍛煉了?自己的?表達(dá)能?力，話?術(shù)逐漸?變得不?那么拘?謹(jǐn)和生?硬了，?可以按?自己的?語(yǔ)言去?表達(dá)了?，不像?一開(kāi)始?那樣照?著紙上?的文字?一字不?差的生?硬的去?念了，?可以說(shuō)?這算是?一個(gè)改?變吧!?再說(shuō)?說(shuō)自己?這兩個(gè)?多月的?業(yè)績(jī)吧?!打了?295?個(gè)電話?，其中?意向客?戶50?個(gè)，但?實(shí)際成?單只有?13個(gè)?。我想?造成這?樣的結(jié)?果原因?是多方?面的，?首先感?覺(jué)自身?的目標(biāo)?責(zé)任感?還不是?很強(qiáng)，?工作動(dòng)?力還不?是很大?，沒(méi)有?想到長(zhǎng)?遠(yuǎn)的利?益，只?看眼前?了，這?樣其實(shí)?是不行?的，要?向著高?目標(biāo)、?高待遇?去前進(jìn)?!總之?我相信?以上這?幾點(diǎn)會(huì)?隨著時(shí)?間慢慢?改變的?，因?yàn)?我相信?時(shí)間可?以改變?一切，?要做到?“既來(lái)?之則安?之”!?通過(guò)?這段時(shí)?間的工?作，我?不得不?承認(rèn)銷?售工作?的巨大?壓力，?面對(duì)巨?大的壓?力，我?認(rèn)為個(gè)?人心態(tài)?很重要?，能堅(jiān)?持到最?后的都?是勝者?!不論?是否出?單，都?要每天?快樂(lè)的?工作著?;現(xiàn)在?不出單?并不代?表以后?不出單?;只要?設(shè)定目?標(biāo)擺正?心態(tài)，?那出單?是必然?的!可?以說(shuō)我?腦海里?一直想?著這幾?句話每?天努力?的工作?著!面?對(duì)每天?形形色?色的客?戶，面?對(duì)各種?各樣的?拒絕，?我始終?以一顆?最平常?的心去?對(duì)待，?我想如?果連這?個(gè)都接?受不了?的話是?無(wú)法勝?任這個(gè)?工作的?，把它?始終看?成是一?件極普?通的事?就可以?了，再?者說(shuō)了?，沒(méi)有?壓力哪?來(lái)的動(dòng)?力啊!?寫(xiě)到這?順便說(shuō)?一下，?我們這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，光近?期就辭?職了好?幾個(gè)人?了，從?開(kāi)始培?訓(xùn)到現(xiàn)?在，我?始終認(rèn)?為我們?是一個(gè)?有機(jī)的?整體，?可是現(xiàn)?在失去?了那么?多人多?少有些?感慨和?無(wú)奈啊?!但是?終歸是?人家自?己的選?擇，誰(shuí)?都沒(méi)有?辦法，?雖說(shuō)不?在一起?工作了?，見(jiàn)面?機(jī)會(huì)少?了，但?是友誼?始終不?會(huì)改變?!因?yàn)?路都是?自己走?出來(lái)的?，只要?無(wú)怨無(wú)?悔就足?夠了!?再說(shuō)?說(shuō)現(xiàn)在?的團(tuán)隊(duì)?吧，雖?然他們?走了，?但是感?覺(jué)氣氛?還是很?活躍的?，大家?都在努?力前進(jìn)?步著，?所以我?也不能?落后，?只有奮?起直追?，朝著?目標(biāo)前?進(jìn)了!?另外要?感謝付?總王總?對(duì)大家?及對(duì)我?的幫助?，放心?，我們?會(huì)用業(yè)?績(jī)來(lái)證?明自己?的實(shí)力?的，時(shí)?間會(huì)改?變一切?的，隨?著經(jīng)驗(yàn)?的積累?，大家?會(huì)變的?更加優(yōu)?秀的!?不論?過(guò)去好?與壞，?隨著本?月月結(jié)?的結(jié)束?，新的?一個(gè)月?即將開(kāi)?始了，?說(shuō)實(shí)話?我目前?這月的?業(yè)績(jī)相?比之下?不是很?好，至?于原因?上面已?經(jīng)自我?總結(jié)過(guò)?了，在?新的一?個(gè)月中?，我必?須要在?22個(gè)?工作日?中，做?到25?00左?右的業(yè)?績(jī),定?的目標(biāo)?雖然不?高，但?是有信?心完成?!要完?成這個(gè)?目標(biāo)除?了擺正?心態(tài)、?堅(jiān)持以?外，最?重要的?是要努?力改變?上面提?到的自?身的不?足，吸?取別人?的長(zhǎng)處?，堅(jiān)持?多看優(yōu)?秀的銷?售視頻?，用到?自己的?話術(shù)上?去，另?外平時(shí)?還要多?和優(yōu)秀?的伙伴?們交流?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)自?己的不?足并努?力加以?改進(jìn)，?努力向?著目標(biāo)?前進(jìn)!?把信念?和理想?完美的?融合起?來(lái)，高?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求?的奮進(jìn)?!一定?要比這?個(gè)月更?加優(yōu)秀?!伙?伴們，?大家記??。何?們是最?棒的!?服裝?銷售工?作者的?年度工?作總結(jié)?（四）?自己?___?_銷售?工作，?在公司?經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_月_?___?日，_?___?年完成?銷售額?___?_元，?起額完?成全年?銷售任?務(wù)的6?%，貨?款回籠?率為8?%，銷?售單價(jià)?比去年?下降了?1%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了1?2%和?16%??，F(xiàn)將?全年來(lái)?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?崗位職?責(zé)是：?1、?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時(shí)?催回貨?款;?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?;3?、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫(kù)?手續(xù);?4、?積極廣?泛收集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);?6、對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量銷售?經(jīng)理工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?始終以?崗位職?責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過(guò)實(shí)踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于舉辦?奧運(yùn)會(huì)?四個(gè)月?限產(chǎn)的?影響，?加之自?己對(duì)市?場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦?法不多?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確客戶?需求，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)供貨?。工?作中自?己時(shí)刻?明白銷?售經(jīng)理?必須有?明確的?目地，?一方面?積極了?解客戶?的意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)及?早準(zhǔn)備?，在客?戶要求?的期限?內(nèi)供貨?，另一?方面要?積極和?客戶溝?通及時(shí)?了解客?戶還款?能力，?考慮并?補(bǔ)充完?善。?例如：?1、?今年_?___?月份，?河南省?潤(rùn)封基?防腐防?水有限?公司在?北京安?定鎮(zhèn)垃?圾處理?廠污水?池需要?881?-H1?1防腐?涂料，?當(dāng)時(shí)奧?運(yùn)會(huì)禁?運(yùn)剛剛?結(jié)束，?生產(chǎn)線?還在石?家莊沒(méi)?回遷，?由于工?期急對(duì)?方要料?急迫，?自已在?___?_月初?就及時(shí)?和生產(chǎn)?線及時(shí)?溝通，?這樣既?節(jié)約了?時(shí)間，?又使生?產(chǎn)線安?排了進(jìn)?貨，在?生產(chǎn)線?努力配?合下，?很及時(shí)?給客戶?供了貨?，受到?了客戶?的好評(píng)?。2?、今年?___?_月下?旬，自?己得知?金九鼎?公司急?需環(huán)氧?富鋅涂?料，自?己了解?詳細(xì)情?況后及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄?去有關(guān)?資料，?自己深?知，這?是個(gè)有?潛力的?大客戶?，多次?前去和?客戶進(jìn)?行溝通?，雖然?因?yàn)橄?產(chǎn)公司?不能供?貨耽誤?了良機(jī)?，但是?通過(guò)和?客戶的?交往，?為產(chǎn)品?以后的?銷售奠?定了堅(jiān)?定的基?礎(chǔ)。?三、正?確對(duì)待?客戶投?訴并及?時(shí)、妥?善解決?。銷?售是一?種長(zhǎng)期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過(guò)?程中，?嚴(yán)格按?照公訃?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門(mén)，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會(huì)?同相關(guān)?部門(mén)人?員制訂?應(yīng)對(duì)方?案，同?時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客?戶溝通?使客戶?對(duì)處理?方案感?到滿意?。比如?：有客?戶投訴?91涂?料白色?差別太?大，自?己及時(shí)?反饋給?技術(shù)部?，技術(shù)?部做出?改變配?方解決?問(wèn)題的?承諾。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)是搞?好銷售?工作的?前提。?自己在?銷售的?過(guò)程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?對(duì)公司?生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù)基本?能做到?有問(wèn)能?答、必?答，對(duì)?相關(guān)部?分產(chǎn)品?基本能?掌握用?途、價(jià)?格和施?工要求?。五?、涂料?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?涂料?產(chǎn)品銷?售區(qū)域?大、故?市場(chǎng)潛?力巨大??，F(xiàn)就?涂料銷?售的市?場(chǎng)分析?如下：?（一?）、市?場(chǎng)需求?分析?涂料應(yīng)?用雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但北?京區(qū)域?多數(shù)涂?料廠競(jìng)?爭(zhēng)己到?白熱化?地步，?再加之?奧運(yùn)會(huì)?過(guò)后會(huì)?有段因?奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目?在新一?年形成?空白，?再加上?有些涂?料銷售?己直接?威脅到?我們己?占的市?場(chǎng)份額?，雖然?我們有?良好的?信譽(yù)和?優(yōu)良品?質(zhì)，但?在價(jià)格?和銷售?手段上?不占優(yōu)?勢(shì)，銷?售任務(wù)?的加3?%，銷?售經(jīng)理?的日子?并不好?過(guò);可?是我們?也要看?到今年?取得三?合一認(rèn)?證，為?明年打?拼多了?份保障?，如果?上三版?市場(chǎng)，?資金得?到充分?的支持?，還是?有希望?取得好?銷售業(yè)?績(jī)的，?關(guān)鍵是?公司給?銷售經(jīng)?理更大?更有力?的支持?和鼓舞?。（?二）、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)?格分析?這幾?年通過(guò)?自己對(duì)?涂料市?場(chǎng)的了?解，涂?料生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類進(jìn)?口和合?資品牌?如杜邦?、上海?開(kāi)林、?上海國(guó)?際、海?虹等，?此類企?業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?銷售價(jià)?格下調(diào)?，有的?銷售價(jià)?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;另?一類是?和我公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品相?等，此?類企業(yè)?銷售價(jià)?格較低?，如大?連振邗?氟碳漆?銷售價(jià)?格僅為?___?_元/?公斤、?此類企?業(yè)基本?占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)?域。沈?陽(yáng)一家?企業(yè)已?經(jīng)擠入?北京水?利工程?供貨，?石家莊?金魚(yú)牌?飲用水?涂料也?在擠占?我公司?91的?市場(chǎng)份?額，北?京通縣?紫禁城?牌涂料?日趨強(qiáng)?大，很?多鋼構(gòu)?廠都用?他們的?涂料，?尤其是?環(huán)氧復(fù)?鋅涂料?。六?、__?__銷?售經(jīng)理?工作設(shè)?想（?二）、?___?_首先?要積極?追要往?年的欠?款，并?想辦法?將欠款?及時(shí)收?回，及?時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?，取得?公司的?支持。?（三?）、_?___?自己計(jì)?劃更加?積極搜?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)聯(lián)?系，力?爭(zhēng)參加?招標(biāo)形?成規(guī)模?銷售。?（四?）、為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場(chǎng)并?形成銷?售。?（五）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?（六?）、為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時(shí)?就積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?，力爭(zhēng)?在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，?以擴(kuò)大?產(chǎn)品市?場(chǎng)占有?額。?七、對(duì)?銷售管?理辦法?的幾點(diǎn)?建議?（一）?、__?__銷?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡(jiǎn)意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費(fèi)用?、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對(duì)銷?售經(jīng)理?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?、__?__應(yīng)?在公司?、銷售?經(jīng)理共?同協(xié)商?并感到?滿意的?前提下?認(rèn)真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷售管?理辦法?，使其?適應(yīng)范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場(chǎng)變?化只需?調(diào)整出?廠價(jià)格?。（?三）、?___?_應(yīng)在?情況允?許的前?提下對(duì)?銷售經(jīng)?理松散?管理，?解除固?定八小?時(shí)工作?制，采?用定期?匯報(bào)總?結(jié)的形?式，銷?售經(jīng)理?每周到?公司1?-2天?辦理事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?公司，?以便讓?銷售經(jīng)?理有充?足的時(shí)?間進(jìn)行?銷售策?劃。?（四）?考慮銷?售經(jīng)理?實(shí)際情?況合理?讓銷售?經(jīng)理負(fù)?擔(dān)運(yùn)費(fèi)?，小包?裝費(fèi)，?資金占?用費(fèi)，?減免補(bǔ)?償因公?司產(chǎn)品?質(zhì)量等?原因銷?售經(jīng)理?產(chǎn)生的?費(fèi)用和?損失。?（五?）、由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，_?___?年領(lǐng)導(dǎo)?應(yīng)認(rèn)真?考察并?綜合市?場(chǎng)行情?銷售經(jīng)?理的信?息反饋?，上下?浮動(dòng)并?制定出?合乎公?司行情?、市場(chǎng)?行情的?公司出?廠價(jià)格?，以激?發(fā)銷售?經(jīng)理的?銷售熱?情。?服裝銷?售工作?者的年?度工作?總結(jié)（?五）?在繁忙?的工作?中不知?不覺(jué)又?迎來(lái)了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?京華服?裝超市?的一名?員工?我深切?感到京?華服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢(shì)，京?華服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿京?華服裝?超市_?___?年銷售?業(yè)績(jī)更?加興旺?!_?___?年，我?柜組在?公司黨?委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?和部署?下，在?兄弟柜?組的支?持下，?經(jīng)過(guò)全?體會(huì)員?的共同?努力，?順利地?完成了?服裝銷?售任務(wù)??，F(xiàn)?將__?__年?服裝銷?售員年?終總結(jié)?如下：?__?__年?我們柜?組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)?，加強(qiáng)?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠(chéng)為顧?客服務(wù)?，開(kāi)展?滿意在?京華，?服務(wù)為?顧客的?營(yíng)銷活?動(dòng)，想?顧客之?所想，?努力為?顧客營(yíng)?造良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?做到進(jìn)?貨、貯?備、銷?售各環(huán)?節(jié)的落?實(shí)，嚴(yán)?把質(zhì)量?關(guān)。?努力做?到無(wú)論?顧客貨?比多少?家，我?們京華?服裝超?市也能?為顧客?提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉?的商品?。在銷?售過(guò)程?中貫穿?微笑服?務(wù)，多?和顧客?交流，?她們通?過(guò)服裝?銷售，?與別人?談話的?時(shí)候變?多了，?增強(qiáng)了?自信心?，也進(jìn)?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價(jià)格與?顧客的?需要適?應(yīng)，使?顧客接?受你的?意見(jiàn)和?建議。?我們?柜組努?力樹(shù)立?企業(yè)良?好形象?，笑臉?迎顧客?，真誠(chéng)?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產(chǎn)?品，贏?得了顧?客的認(rèn)?可。顧?客滿意?率、回?頭客呈?良好勢(shì)?頭。_?___?年我柜?組完成?銷售任?務(wù)……?我們?作為服?裝超市?的一個(gè)?銷售部?門(mén)，部?分員工?，剛到?超市時(shí)?，包括?我，對(duì)?服裝方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場(chǎng)，以?及消費(fèi)?對(duì)象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊(duì)伍?整齊，?認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。?她們行?為約束?能力強(qiáng)?，深刻?認(rèn)識(shí)到?作為銷?售部中?的一員?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門(mén)面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了京?華的形?象。因?此我柜?組姐妹?不斷拓?展專業(yè)?知識(shí)，?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己，在?銷售實(shí)?踐中積?累一些?工作經(jīng)?驗(yàn)，較?好了解?整個(gè)服?裝市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?銷售市?場(chǎng)的前?沿。?經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間?的磨練?，我柜?組的同?志個(gè)個(gè)?成長(zhǎng)為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成_?___?年銷售?計(jì)劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下，我?從一個(gè)?普通員?工成長(zhǎng)?為柜的?柜長(zhǎng)，?我覺(jué)得?力不從?心。一?方面是?我的專?業(yè)知識(shí)?貧乏，?業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)?，另一?方面是?我覺(jué)得?困難很?多，社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏，?學(xué)歷不?足等種?.種原?因使自?己覺(jué)得?很渺小?，缺乏?擔(dān)當(dāng)重?任的勇?氣。?在__?__月?份開(kāi)始?做柜長(zhǎng)?的時(shí)候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭(zhēng)執(zhí)?起來(lái)。?通過(guò)工?作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個(gè)人?一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個(gè)人?一個(gè)發(fā)?展空間?。在?工作中?我也認(rèn)?識(shí)到人?不是一?生下來(lái)?就什么?都會(huì)的?，當(dāng)你?克服心?理的障?礙，那?一切都?變得容?易解決?了。因?此領(lǐng)導(dǎo)?給我布?置任務(wù)?，是為?了鍛煉?我，而?工作中?姐妹的?支持，?銷售業(yè)?績(jī)的順?利完成?又增強(qiáng)?了我的?自信心?。因?yàn)?只有充?滿強(qiáng)烈?的自信?，服裝?銷售人?員才會(huì)?認(rèn)為自?己一定?會(huì)成功?。因?此我和?柜組姐?妹多方?了解產(chǎn)?品特點(diǎn)?，在銷?售工作?中忙而?不亂，?能迅速?、精確?地找出?不同顧?客的購(gòu)?買(mǎi)需求?，從而?贏得顧?客的信?賴。我?把明確?的目標(biāo)?、健康?的身心?、極強(qiáng)?的開(kāi)發(fā)?顧客的?能力、?自信、?專業(yè)知?識(shí)、找?出顧客?的需求?、好的?解說(shuō)技?巧、善?于處理?反對(duì)意?見(jiàn)、跟?蹤顧客?和收款?作為常?規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)?。鼓?勵(lì)柜組?姐妹充?滿自信?去贏得?顧客的?信賴，?去熱情?為顧客?服務(wù)，?去充分?了解柜?組服飾?所需要?的顧客?屬于哪?一個(gè)階?層，充?分了解?顧客喜?好，有?的放矢?搞銷售?。柜?組成員?熱情的?服務(wù)給?顧客留?下了最?好的印?象，在?最短的?時(shí)間之?內(nèi)幫助?顧客解?除疑慮?，說(shuō)服?顧客購(gòu)?買(mǎi)產(chǎn)品?。全?體姐妹?對(duì)待不?同年齡?層次的?顧客，?充分考?慮他們?在服裝?品牌、?檔次、?價(jià)位上?的需要?，熱心?為他們?推薦時(shí)?尚、健?康、質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉?的商品?。我?柜組全?體員工?上下一?心，發(fā)?揮集體?智慧和?創(chuàng)造力?，開(kāi)拓?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造?了柜組?營(yíng)銷的?佳績(jī)。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價(jià)值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會(huì)有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占?有一席?之地。?服裝?銷售工?作者的?年度工?作總結(jié)?（六）?__?__已?經(jīng)過(guò)去?，新的?一年又?在展開(kāi)?。作為?一名服?裝營(yíng)業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?，希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?在服?裝銷售?過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營(yíng)?業(yè)員是?否能掌?握服裝?銷售技?巧很重?要，首?先要注?意推薦?購(gòu)買(mǎi)的?技巧。?營(yíng)業(yè)?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說(shuō)明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購(gòu)買(mǎi)的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對(duì)顧?客提示?商品和?進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實(shí)際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢(shì)向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時(shí)?注意觀?察顧客?對(duì)服裝?的反映?，以便?適時(shí)地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客?進(jìn)行服?裝的說(shuō)?明與推?薦時(shí)，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧。重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對(duì)性。?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過(guò)渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購(gòu)買(mǎi)?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)?銷售有?下列原?則：?1、從?4W上?著手。?從穿著?時(shí)間W?hen?、穿著?場(chǎng)合W?her?e、穿?著對(duì)象?Who?、穿著?目的W?hy方?面做好?購(gòu)買(mǎi)參?謀，有?利于銷?售成功?。2?、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧?客說(shuō)明?服裝特?性時(shí)，?要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說(shuō)出?，如有?時(shí)間再?逐層展?開(kāi)。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說(shuō)：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠?統(tǒng)的推?銷語(yǔ)言?。依銷?售對(duì)象?不同而?改變說(shuō)?話方式?。對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的內(nèi)容?，做到?因人而?宜。?在繁忙?的任務(wù)?中不知?不覺(jué)又?迎來(lái)了?新的一?年，回?顧這一?年的任?務(wù)進(jìn)程?，作為?___?_服裝?超市的?一名員?工柜構(gòu)?成員熱?誠(chéng)的辦?事給顧?客留下?了最好?的印象?，在最?短的時(shí)?分之內(nèi)?輔佐顧?客消除?疑慮，?壓服顧?客采辦?產(chǎn)物。?依照?顧客的?需求去?進(jìn)貨，?依照季?節(jié)的轉(zhuǎn)?變?nèi)フ{(diào)?整產(chǎn)物?，依照?天氣的?轉(zhuǎn)變?nèi)?組織熱?銷種類?，依照?面料的?特性去?組織貨?源。如?我們十?堰的購(gòu)?物習(xí)氣?依然有?著較著?的天氣?效應(yīng)：?氣溫一?降，冬?令商品?的發(fā)賣?就直線?下降。?經(jīng)過(guò)?這段時(shí)?分的考?驗(yàn)，我?柜組的?同志個(gè)?個(gè)生長(zhǎng)?為及格?的發(fā)賣?人員，?有的成?為發(fā)賣?主干，?為完成?2__?__年?發(fā)賣打?算立下?了汗馬?勛績(jī)。?2_?___?年，我?柜組在?公司黨?委的統(tǒng)?一帶領(lǐng)?和擺設(shè)?下，在?兄弟柜?組的支?持下，?經(jīng)過(guò)部?分味員?的配合?勤奮，?勝利地?完成了?服裝發(fā)?賣任務(wù)?。羊?絨衫、?羊毛大?衣、羽?絨服等?主打冬?裝，采?辦者絡(luò)?繹不絕?，一些?男式冬?裝，如?毛料大?衣，皮?夾克等?固然價(jià)?錢(qián)不菲?，但不?少男顧?客仍激?動(dòng)慷慨?大方解?囊。爾?后我們?要做一?些思慮?。我?深切感?應(yīng)__?__服?裝超市?的暢旺?生長(zhǎng)的?態(tài)勢(shì)，?___?_服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿_?___?服裝超?市__?__年?發(fā)賣功?績(jī)愈加?暢旺!?我愈?加當(dāng)真?敬業(yè)，?熱忱為?顧客辦?事，團(tuán)?結(jié)柜組?一班人?，勤奮?進(jìn)修服?裝發(fā)賣?技巧。?我深知?優(yōu)秀的?服裝發(fā)?賣人員?對(duì)產(chǎn)物?的專業(yè)?學(xué)問(wèn)比?普通的?營(yíng)業(yè)人?員強(qiáng)得?多。針?對(duì)不異?的成績(jī)?，普通?的營(yíng)業(yè)?人員能?夠需求?查閱資?料后才?干回覆?，而勝?利的服?裝發(fā)賣?人員則?能立即?對(duì)答如?流，一?針見(jiàn)血?，切確?地供給?客戶想?知道的?動(dòng)態(tài)，?在最短?的時(shí)分?外給出?對(duì)勁的?回覆。?她們?行為約?束才干?強(qiáng)，深?入熟悉?到作為?發(fā)賣部?中的一?員身肩?重?fù)?dān)。?作為企?業(yè)的門(mén)?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?期表了?___?_的籠?統(tǒng)。因?此我柜?組姐妹?不竭拓?展專業(yè)?學(xué)問(wèn)，?進(jìn)步自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?請(qǐng)求自?己，在?發(fā)賣實(shí)?際中堆?集一些?任務(wù)經(jīng)?歷，較?好體會(huì)?整個(gè)服?裝市場(chǎng)?的靜態(tài)?，走在?發(fā)賣市?場(chǎng)的前?沿。?服裝發(fā)?賣任務(wù)?讓我們?柜組勤?奮建立?企業(yè)優(yōu)?秀籠統(tǒng)?，笑臉?迎顧客?，熱忱?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產(chǎn)?物，贏?得了顧?客的認(rèn)?可。顧?客對(duì)勁?率、回?頭客呈?優(yōu)秀勢(shì)?頭。2?___?_年我?柜組完?成發(fā)賣?任務(wù)…?…在?___?_月份?起頭做?柜長(zhǎng)的?時(shí)分，?經(jīng)理給?我安插?任務(wù)，?因?yàn)槟?寒的心?思，懼?怕不能?勝任，?和經(jīng)理?辯說(shuō)起?來(lái)。經(jīng)?過(guò)任務(wù)?實(shí)際和?進(jìn)修，?我體會(huì)?到經(jīng)理?的良苦?居心，?她是為?了給我?們每一?小我一?個(gè)適當(dāng)?的位置?，給每?小我一?個(gè)成漫?空間。?鼓勵(lì)?柜組姐?妹充溢?自傲去?贏得顧?客的置?信，去?熱誠(chéng)為?顧客辦?事，去?充實(shí)體?會(huì)柜組?服飾所?需求的?顧客屬?于哪一?個(gè)階級(jí)?，充實(shí)?體會(huì)顧?客快樂(lè)?喜歡，?有的放?矢搞發(fā)?賣。?___?_年我?們柜組?將繼續(xù)?本著“?以報(bào)答?本”的?任務(wù)立?場(chǎng)及“?顧客的?高度對(duì)?勁是我?們的最?終方針?”的運(yùn)?營(yíng)理念?，部分?姐妹將?進(jìn)一步?固結(jié)我?們的戰(zhàn)?爭(zhēng)力，?以飽滿?的熱誠(chéng)?，熱忱?的淺笑?投入到?新的任?務(wù)中去?。部?分姐妹?看待不?合春秋?條理的?顧客，?充實(shí)思?考他們?在服裝?品牌、?層次、?價(jià)位上?的需求?，熱心?為他們?推薦時(shí)?興、安?康、質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉?的商品??，F(xiàn)?將相關(guān)?情況總?結(jié)如下?：我?們還要?勤奮進(jìn)?修轉(zhuǎn)化?顧客否?決見(jiàn)地?的技巧?，降服?服裝發(fā)?賣市場(chǎng)?所作很?是劇烈?的堅(jiān)苦?，抓住?顧客的?采辦旌?旗燈號(hào)?，讓顧?客精神?上取得?很高的?對(duì)勁度?，勤奮?開(kāi)創(chuàng)發(fā)?賣新功?績(jī)，為?顧客辦?事，為?顧客省?錢(qián)，為?公司盈?利，讓?對(duì)勁在?___?_的理?念進(jìn)一?步取得?拓展，?讓__?__美?名望滿?十堰，?讓更多?的顧客?再來(lái)_?___?!勤?奮做到?不論顧?客貨比?幾多家?，我們?___?_服裝?超市也?能為顧?客供給?質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商?品。在?發(fā)賣進(jìn)?程中貫?串淺笑?辦事，?多和顧?客交換?，她們?經(jīng)過(guò)服?裝發(fā)賣?，與他?人說(shuō)話?的時(shí)分?變多了?，增強(qiáng)?了自傲?心，也?進(jìn)一步?懂得了?若何與?顧客溝?通，推?銷服裝?的格式?、色彩?、價(jià)錢(qián)?與顧客?的需求?適應(yīng)，?使顧客?接收你?的見(jiàn)地?和倡議?。在?任務(wù)中?我也熟?悉到人?不是終?身上去?就什么?鄉(xiāng)村的?，當(dāng)你?降服心?思的阻?礙，那?一切都?變得輕?易處置?了。因?此帶領(lǐng)?給我安?插任務(wù)?，是為?了鍛煉?我，而?任務(wù)中?姐妹的?支持，?發(fā)賣功?績(jī)的勝?利完成?又增強(qiáng)?了我的?自傲心?。因?yàn)?只要充?溢劇烈?的自傲?，服裝?發(fā)賣人?員才會(huì)?以為自?己肯定?會(huì)勝利?。總?之，我?柜組部?分員工?以__?__為?家，顛?簸建立?奉獻(xiàn)在?___?_，對(duì)?勁在_?___?的職業(yè)?理念，?謹(jǐn)小慎?微，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以飽?滿的熱?誠(chéng)攆走?顧客，?以殷勤?的辦事?看待顧?客，以?熱忱的?淺笑送?別顧客?。服?裝銷售?工作者?的年度?工作總?結(jié)（七?）不?知不覺(jué)?中，_?___?已接近?尾聲，?加入沈?陽(yáng)__?__服?飾已有?___?_年時(shí)?間，在?這__?__年?學(xué)習(xí)工?作中，?我懂得?了很多?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)，?短短的?___?_年，?讓我深?深的融?入到了?這個(gè)家?庭里，?在這里?埋下了?不可割?舍的親?情。_?___?更是讓?我難忘?的一年?，在這?一年中?我的人?生經(jīng)歷?著波濤?起伏，?正因如?此，更?讓我自?己的人?生經(jīng)歷?了一份?失落、?一份喜?悅、一?份悲傷?、一份?激動(dòng)、?最重要?的是增?加了一?份人生?的閱歷??？梢?說(shuō)在沈?陽(yáng)__?__服?飾這_?___?年的時(shí)?間里，?收獲額?多，非?常感謝?公司的?每一位?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?幫助和?指導(dǎo)，?使我逐?漸在人?生的道?路上漸?漸成長(zhǎng)??，F(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?：自?___?_月開(kāi)?始調(diào)入?加盟部?之后，?通過(guò)在?日后的?工作溝?通中