銷售人員個(gè)人年終工作總結(jié)2023年

第29頁(yè)共29頁(yè)銷售人?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年?___?_年來(lái)?，我在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和銷售?部同事?們的支?持下，?按照年?初總體?工作部?署和目?標(biāo)任務(wù)?要求，?認(rèn)真執(zhí)?行公司?的銷售?工作計(jì)?劃和方?針政策?，在自?己分管?工作中?認(rèn)真履?行職責(zé)?，較好?地完成?了上級(jí)?下達(dá)的?工作任?務(wù)，取?得了一?定的成?績(jī)。下?面，我?就這一?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、_?___?年銷售?工作取?得的成?績(jī)_?___?年，我?按照公?司的戰(zhàn)?略部署?和工作?安排，?為了拓?寬銷售?渠道，?挖掘市?場(chǎng)潛力?，擴(kuò)大?銷售業(yè)?務(wù)，樹?立公司?品牌，?擠占車?輛銷售?市場(chǎng)，?我和我?分管的?___?_4S?店的全?體銷售?人員團(tuán)?結(jié)一致?，齊心?協(xié)力，?共同努?力，取?得了較?好的工?作成績(jī)?，完成?公司下?達(dá)銷售?任務(wù)的?___?_%。?總銷售?___?_輛車?，總銷?售額_?___?萬(wàn)元，?回籠資?金總計(jì)?___?_萬(wàn)元?。二?、認(rèn)真?努力，?積極做?好銷售?各項(xiàng)工?作銷?售工作?是公司?工作的?重中之?重，特?別是在?當(dāng)前市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?情況下?尤其如?此。我?做公司?的一名?銷售經(jīng)?理，要?把公司?對(duì)我的?信任和?重托具?體實(shí)施?到工作?中，為?此，我?以認(rèn)真?、細(xì)致?、負(fù)責(zé)?的態(tài)度?去對(duì)待?它，務(wù)?必把各?項(xiàng)工作?做好，?推動(dòng)整?體銷售?工作又?好又快?發(fā)展。?這里面?，我主?要做了?以下幾?個(gè)方面?工作：?（一?）抓好?自身建?設(shè)，全?面提高?素質(zhì)?作為銷?售經(jīng)理?，我深?知自己?責(zé)任重?大。我?努力按?照政治?強(qiáng)、業(yè)?務(wù)精、?善管理?的復(fù)合?型高素?質(zhì)的要?求對(duì)待?自己，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，?特別是?學(xué)習(xí)公?司的銷?售政策?法規(guī)與?銷售工?作紀(jì)律?，把它?學(xué)深學(xué)?透，領(lǐng)?會(huì)在心?里，運(yùn)?用到具?體實(shí)際?工作中?，以此?全面提?高自己?的政治?、業(yè)務(wù)?和管理?素質(zhì)。?同時(shí)，?我做到?公平公?正、清?正廉潔?，愛崗?敬業(yè)、?履行職?責(zé)，吃?苦在前?，享樂?在后，?全力實(shí)?踐“團(tuán)?結(jié)、務(wù)?實(shí)、嚴(yán)?謹(jǐn)、拼?搏、奉?獻(xiàn)”的?時(shí)代精?神。?（二）?抓好展?廳管理?，樹立?品牌形?象展?廳是反?映和展?示公司?實(shí)力和?形象的?場(chǎng)所，?更是與?客戶進(jìn)?行有效?交流的?窗口。?為了確?保展示?廳基本?功能和?樣品的?安全，?保證展?示廳的?整潔、?有序，?我積極?抓好展?示廳的?管理工?作：?1.帶?領(lǐng)銷售?人員積?極配合?保潔人?員做好?展示廳?的日常?清潔管?理工作?；2?.時(shí)刻?關(guān)注展?廳內(nèi)的?水、急?救藥品?等生活?常需物?品是否?齊備，?以方便?為客戶?提供更?加精細(xì)?的服務(wù)?，樹立?公司的?窗口形?象；?3.客?戶來(lái)店?時(shí)，值?班銷售?人員迎?至展廳?門外，?主動(dòng)微?笑招呼?客戶，?幫助客?戶打（?拉）開?展廳大?門；?4.銷?售人員?隨身攜?帶名片?夾，適?當(dāng)時(shí)機(jī)?介紹自?己，并?遞上名?片，請(qǐng)?教客戶?稱謂。?（三?）抓好?隊(duì)伍建?設(shè)，全?力做好?工作?要搞好?車輛銷?售工作?，隊(duì)伍?建設(shè)是?根本。?首先，?我切實(shí)?擔(dān)負(fù)好?管理銷?售員的?責(zé)任，?牢固確?立“以?人為本?”的管?理理念?，認(rèn)真?聽取銷?售員的?意見與?建議，?與銷售?員同呼?吸，共?命運(yùn)，?加快銷?售工作?發(fā)展。?其次，?我以自?己的率?先垂范?、辛勤?努力、?廉潔清?正和勤?儉樸素?，充分?調(diào)動(dòng)每?個(gè)銷售?員的工?作積極?性，提?高銷售?員的綜?合素質(zhì)?，使大?家團(tuán)結(jié)?一致，?齊心協(xié)?力，把?各項(xiàng)工?作搞好?。（?四）樹?立信心?，排除?萬(wàn)難?為爭(zhēng)取?完成公?司下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)任務(wù)?，我經(jīng)?常跑給?每個(gè)銷?售員作?思想教?育工作?，要求?每個(gè)銷?售員以?公司利?益為重?，拋棄?個(gè)人私?心雜念?，要樹?立信心?，堅(jiān)決?執(zhí)行公?司的各?項(xiàng)工作?決定與?工作措?施，要?想方設(shè)?法，排?除萬(wàn)難?，爭(zhēng)取?完成全?年目標(biāo)?任務(wù)，?以優(yōu)異?的銷售?業(yè)績(jī)向?公司匯?報(bào)。?（五）?制訂考?核辦法?，激勵(lì)?先進(jìn)?為了鼓?勵(lì)銷售?員積極?工作，?擴(kuò)大銷?售業(yè)務(wù)?量，為?公司創(chuàng)?造良好?經(jīng)濟(jì)效?益，我?根據(jù)不?斷發(fā)展?的銷售?新形勢(shì)?，結(jié)合?實(shí)際情?況，制?訂相應(yīng)?的考核?辦法，?激勵(lì)先?進(jìn)?？?核辦法?充分體?現(xiàn)銷售?員多勞?多得的?原則，?堅(jiān)決杜?絕干多?干少、?干好干?壞一個(gè)?樣的弊?病，激?勵(lì)銷售?員充滿?干勁、?認(rèn)真努?力工作?，勇爭(zhēng)?先進(jìn)，?在車輛?銷售工?作上做?出新成?績(jī)，取?得新成?效。?（六）?提高客?戶認(rèn)知?度，擴(kuò)?大產(chǎn)品?消費(fèi)群?體，增?強(qiáng)品牌?影響力?我要?求每個(gè)?銷售員?要樹立?優(yōu)良服?務(wù)意識(shí)?，認(rèn)真?細(xì)致為?客戶做?好全方?位服務(wù)?，首先?態(tài)度要?熱情大?方，服?務(wù)細(xì)致?周到，?讓客戶?感到溫?馨愉悅?。同時(shí)?積極向?客戶車?輛相關(guān)?知識(shí)以?及特點(diǎn)?，并向?客戶發(fā)?放公司?宣傳冊(cè)?，使越?來(lái)越多?的客戶?了解公?司的產(chǎn)?品，通?過公司?品牌的?良好信?譽(yù)，以?及產(chǎn)品?獨(dú)有的?吸引力?和優(yōu)質(zhì)?的售后?服務(wù)，?為我公?司帶來(lái)?更多的?客源和?業(yè)務(wù)量?，獲取?良好經(jīng)?濟(jì)效益?。同時(shí)?積極收?集客戶?留檔率?，試駕?率，控?制密采?流程，?客戶滿?意度，?以便能?夠更好?的為客?戶提供?服務(wù)。?（七?）抓好?售后服?務(wù)，提?高服務(wù)?質(zhì)量?我高度?重視產(chǎn)?品銷售?售后服?務(wù)環(huán)節(jié)?，將售?后服務(wù)?當(dāng)成整?車銷售?的后盾?和保障?。一?是抓客?戶，增?加客戶?對(duì)專營(yíng)?店的依?賴感和?歸屬感?我努?力將服?務(wù)做細(xì)?、做精?，提高?客戶滿?意度，?減少客?戶流失?特別是?忠誠(chéng)客?戶的流?失作為?工作的?重點(diǎn)。?1.?確定重?點(diǎn)維護(hù)?對(duì)象。?建立客?戶資料?庫(kù)，利?用自身?資源優(yōu)?勢(shì)向客?戶傳遞?市場(chǎng)信?息。根?據(jù)客戶?次數(shù)、?客戶的?品質(zhì)作?為客戶?的忠誠(chéng)?度的評(píng)?價(jià)指標(biāo)?，找出?我們的?忠誠(chéng)客?戶，作?為我們?的重點(diǎn)?維護(hù)對(duì)?象。?2.進(jìn)?一步加?強(qiáng)客戶?關(guān)系維?護(hù)工作?。通過?對(duì)流失?客戶回?訪及分?析，找?出客戶?流失的?內(nèi)在原?因，制?定改進(jìn)?措施，?加強(qiáng)對(duì)?重點(diǎn)客?戶的維?護(hù)。?3.維?護(hù)與客?戶的良?好關(guān)系?。節(jié)日?期間訪?問大客?戶，對(duì)?特定客?戶進(jìn)行?巡回訪?問并贈(zèng)?送禮物?，經(jīng)常?與客戶?溝通并?舉辦假?日活動(dòng)?，或舉?行與客?戶的聯(lián)?誼晚會(huì)?，并為?客戶提?供更加?全面細(xì)?致的服?務(wù)。對(duì)?于我們?的忠誠(chéng)?客戶在?公司舉?辦的各?種活動(dòng)?時(shí)優(yōu)先?通知，?讓客戶?受到特?殊待遇?，增加?客戶對(duì)?專營(yíng)店?的依賴?感和歸?屬感。?二是?抓服務(wù)?，提高?客戶的?滿意度?健全?售后服?務(wù)體系?，讓消?費(fèi)者感?受到專?營(yíng)店富?有親和?力的一?面，增?加專營(yíng)?店的信?任度。?從自身?做起，?積極主?動(dòng)地為?消費(fèi)者?建立切?實(shí)有效?的監(jiān)督?保障體?系，并?把監(jiān)督?權(quán)力交?到了用?戶手中??！昂?護(hù)由心?開始，?服務(wù)無(wú)?微不至?。”牢?固樹立?以客戶?為中心?的核心?理念，?促進(jìn)服?務(wù)產(chǎn)值?的不斷?提升。?同時(shí)，?加強(qiáng)后?勤服務(wù)?，合理?利用設(shè)?備，科?學(xué)節(jié)約?辦公耗?材，讓?員工放?心無(wú)后?顧之憂?。為員?工提供?人性化?的后勤?保證，?確保專?營(yíng)店業(yè)?務(wù)流暢?的開展?。三?是抓培?訓(xùn)，提?高員工?的整體?戰(zhàn)斗力?加大?培訓(xùn)工?作的頻?次。分?為定期?和不定?期的培?訓(xùn)考核?，營(yíng)造?學(xué)習(xí)氛?圍，提?升員工?服務(wù)理?念及個(gè)?人技能?；進(jìn)行?職業(yè)道?德、服?務(wù)理念?、主人?翁意識(shí)?培訓(xùn)，?調(diào)整員?工工作?狀態(tài)，?增強(qiáng)中?心全體?人員的?工作熱?情和團(tuán)?結(jié)力、?凝聚力?；塑造?員工服?務(wù)的工?作態(tài)度?，注重?細(xì)節(jié)問?題的發(fā)?掘，促?使員工?主動(dòng)提?高自身?素質(zhì)。?每周安?排進(jìn)行?個(gè)小時(shí)?的崗位?專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)?，不定?期考試?，并將?考試成?績(jī)納入?月底績(jī)?效考核?當(dāng)中；?針對(duì)日?常工作?中出現(xiàn)?的問題?、漏洞?等進(jìn)行?總結(jié)，?形成備?忘錄；?每月分?批組織?人員到?其他專?營(yíng)店參?觀學(xué)習(xí)?，相互?交流，?共同提?高；利?用周一?的晨會(huì)?，全體?人員共?同學(xué)習(xí)?總公司?的各項(xiàng)?管理制?度、經(jīng)?營(yíng)理念?、計(jì)劃?方針，?進(jìn)一步?明確崗?位職責(zé)?，進(jìn)一?步提高?工作效?率；每?天安排?員工進(jìn)?行各自?崗位技?能展示?，并由?部門經(jīng)?理當(dāng)場(chǎng)?點(diǎn)評(píng)，?激發(fā)廣?大業(yè)務(wù)?員的工?作熱情?，達(dá)到?共同學(xué)?習(xí)、提?高的目?的。?三、工?作中的?不足?回顧一?年的工?作，工?作中的?風(fēng)風(fēng)雨?雨時(shí)時(shí)?在眼前?隱現(xiàn)，?我不僅?能在工?作時(shí)埋?下頭去?忘我地?工作，?吃苦耐?勞，富?有團(tuán)隊(duì)?合作精?神，具?有一定?的組織?、協(xié)調(diào)?和交際?能力，?且面對(duì)?困難從?不氣餒?，能夠?冷靜、?果斷和?全面的?去處理?，有著?強(qiáng)烈的?上進(jìn)心?和永不?服輸?shù)?干勁。?雖然在?工作上?取得了?一定成?績(jī)，但?同時(shí)，?我也清?醒地認(rèn)?識(shí)到自?己的不?足，主?要是綜?合分析?危機(jī)的?能力離?上級(jí)的?要求還?是有一?定的差?距。?四、今?后努力?方向?今后，?我要繼?續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?掌握做?好銷售?工作必?備的知?識(shí)與技?能，以?___?_的要?求對(duì)照?自己，?衡量自?己，以?求真務(wù)?實(shí)的工?作作風(fēng)?，以創(chuàng)?新發(fā)展?的工作?思路，?奮發(fā)努?力，攻?堅(jiān)破難?，把各?項(xiàng)工作?提高到?一個(gè)新?的水平?，為企?業(yè)的發(fā)?展，做?出我應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?（一）?加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)。?今后，?我要繼?續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?掌握做?好工作?的知識(shí)?和技能?，提高?自身工?作本領(lǐng)?，努力?按照政?治強(qiáng)、?業(yè)務(wù)精?的復(fù)合?型高素?質(zhì)的要?求對(duì)待?自己，?做到愛?崗敬業(yè)?、履行?職責(zé)、?公正公?平、廉?潔自律?。（?二）加?強(qiáng)銷售?人員管?理。貫?徹“以?人為本?”的管?理思想?，做好?人的工?作，制?定合理?的學(xué)習(xí)?教育規(guī)?劃和切?實(shí)可行?的措施?，在不?影響正?常業(yè)務(wù)?工作的?前提下?，積極?開展從?業(yè)人員?的思想?政治工?作和學(xué)?習(xí)教育?活動(dòng)，?整頓思?想，增?強(qiáng)工作?責(zé)任心?，學(xué)習(xí)?有關(guān)規(guī)?章制度?和業(yè)務(wù)?知識(shí)，?提高業(yè)?務(wù)技能?和綜合?素質(zhì)。?銷售?人員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)20?23年?（二）?不知?不覺，?新的一?年又將?來(lái)臨了?。回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_公司?廣告部?的一名?銷售人?員，我?深深的?感到公?司的蓬?勃發(fā)展?的熱情?，__?__公?司人為?之拼搏?的可貴?精神。?下面，?我就將?我__?__年?的個(gè)人?工作情?況進(jìn)行?如下總?結(jié)：?一、_?___?年銷售?情況?我是_?___?公司銷?售部的?一名銷?售人員?，主要?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)__?__區(qū)?域廣告?代理公?司媒介?策劃專?員和購(gòu)?買專員?的媒介?排期與?投放工?作，推?薦合作?，以下?單業(yè)績(jī)?為工作?任務(wù)量?。__?__年?，我積?極與部?門員工?一起在?___?_地區(qū)?推廣我?公司的?業(yè)務(wù)，?并以公?司的戰(zhàn)?略目標(biāo)?為指導(dǎo)?，與相?關(guān)的合?作客戶?就媒介?排期與?投放工?作進(jìn)行?了良好?的合作?。__?__的?銷售是?我公司?廣告銷?售部門?工作的?重點(diǎn)，?銷售形?勢(shì)的好?壞很大?程度上?影響著?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益。這?一年來(lái)?，我銷?售部門?堅(jiān)持鞏?固老市?場(chǎng)、培?育新市?場(chǎng)、發(fā)?展市場(chǎng)?客戶、?挖掘潛?在市場(chǎng)?，利用?我公司?的__?__帶?動(dòng)產(chǎn)品?銷售，?并取得?了較好?的效果?。隨?著__?__產(chǎn)?品在_?___?地區(qū)日?趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)局?面，信?息在市?場(chǎng)銷售?過程中?有著越?來(lái)越重?要的作?用，信?息就是?效益。?我部門?時(shí)刻密?切關(guān)注?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，把?握商機(jī)?，向信?息要效?益，通?過不斷?的市場(chǎng)?調(diào)研和?信息收?集、分?析、整?理，將?其制度?化、規(guī)?范化、?經(jīng)?；?。我銷?售部門?通過市?場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)等?方式和?途徑建?立了比?較穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)?。與此?同時(shí)，?我們建?立了客?戶檔案?，努力?做好基?礎(chǔ)信息?的收集?，并根?據(jù)__?__市?場(chǎng)情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?員對(duì)銷?售市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?進(jìn)行跟?蹤掌握?。__?__年?度，我?銷售部?門定下?了__?__的?銷售目?標(biāo)，年?底完成?了全年?累計(jì)銷?售總額?___?_，產(chǎn)?銷率_?___?%，貨?款回收?率__?__%?。__?__年?度工作?任務(wù)完?成__?__%?，主要?業(yè)績(jī)完?成__?__%?。二?、個(gè)人?能力評(píng)?價(jià)廣?告銷售?部肩負(fù)?這公司?產(chǎn)品的?銷售工?作，責(zé)?任重大?、任務(wù)?艱巨。?一支能?力出色?的高素?質(zhì)銷售?隊(duì)伍是?完成公?司的年?度銷售?任務(wù)的?重要保?障。作?為公司?的員工?，我時(shí)?刻都感?覺到自?己身上?的重任?。我的?言行代?表了公?司的形?象。因?此我時(shí)?刻不斷?以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作?精神要?求自己?，不斷?加強(qiáng)自?身的能?力修養(yǎng)?，廣泛?的了解?廣告市?場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，時(shí)?刻做好?自己的?本職工?作。對(duì)?于公司?的各項(xiàng)?銷售政?策，我?都認(rèn)真?貫徹執(zhí)?行，并?在工作?中發(fā)揮?刻苦工?作的精?神，努?力完成?銷售目?標(biāo)。在?工作中?，我努?力做到?與同事?友好相?處，面?對(duì)工作?任務(wù)，?我們積?極進(jìn)行?溝通協(xié)?調(diào)，對(duì)?于有利?于完成?銷售目?標(biāo)的意?見和建?議，我?認(rèn)真分?析研究?，并虛?心接受?。三?、工作?建議及?努力方?向回?顧這一?年來(lái)，?我與銷?售部全?體業(yè)務(wù)?人員發(fā)?揚(yáng)吃苦?耐勞、?敢于進(jìn)?取拼搏?的精神?，團(tuán)結(jié)?寫作取?得了良?好的業(yè)?績(jī)。但?是，仍?然沒有?百分之?百完成?任務(wù)，?這是我?應(yīng)該認(rèn)?真反思?的地方?。不管?怎樣，?成績(jī)都?是屬于?過去的?。展望?未來(lái)，?擺在我?面前的?路還更?長(zhǎng)、困?難還有?很多，?任務(wù)也?很艱巨?。但是?，作為?___?_公司?的銷售?人員，?我不應(yīng)?該畏懼?困難，?反而應(yīng)?該迎難?而上。?我一定?會(huì)在_?___?年更加?出色的?發(fā)揮自?己的工?作積極?性、主?動(dòng)性、?創(chuàng)造性?。履行?好自己?的崗位?職責(zé)，?全力以?赴的做?好__?__年?度的銷?售工作?，要深?入了解?___?_的動(dòng)?態(tài)，要?進(jìn)一步?開拓和?鞏固_?___?市場(chǎng)，?為公司?創(chuàng)造更?加高的?銷售業(yè)?績(jī)。?喜迎新?春，祝?我們_?___?公司在?___?_年的?銷售業(yè)?績(jī)上更?上一層?樓，走?在__?__行?業(yè)的尖?端，向?我們的?理想靠?攏。?銷售人?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?三）?自從我?___?_年_?___?月從事?銷售工?作以來(lái)?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?部門的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?的關(guān)心?和幫助?下，同?事在自?我的努?力奮斗?下，截?止__?__年?___?_月，?我總共?完成了?___?_萬(wàn)元?的銷售?額，完?成了全?年度銷?售額的?___?_%。?現(xiàn)將一?年以來(lái)?的銷售?工作總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?作為?一名銷?售業(yè)務(wù)?員，自?己的崗?位職責(zé)?是：?1、千?方百計(jì)?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時(shí)催?回貨款?；2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求；?3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫(kù)手?續(xù)；?4、積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；5?、嚴(yán)格?遵守廠?規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)?規(guī)章制?度；?6、對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?；7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來(lái)，始?終以崗?位職責(zé)?為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?幾年來(lái)?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)?。總?之，通?過幾年?的實(shí)踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于__?__系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識(shí)?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場(chǎng)?的瞬息?萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動(dòng)積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)完成?工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級(jí)關(guān)系?，無(wú)論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時(shí)，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭(zhēng)在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。例?如：今?年__?__月?份，_?___?分廠由?于承租?人中止?租賃協(xié)?議并停?產(chǎn)，廠?內(nèi)堆積?硅石估?計(jì)約_?___?噸、重?晶石_?___?噸，而?承租人?已離開?，出于?安全方?面的考?慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示?盡快運(yùn)?回分廠?所存材?料，接?到任務(wù)?后當(dāng)天?下午聯(lián)?系車輛?并談定?運(yùn)價(jià)，?第二天?便跟隨?車到_?___?分廠，?按原計(jì)?劃三輛?車分二?次運(yùn)輸?，在裝?車的過?程中，?由于估?計(jì)重量?不準(zhǔn)，?三輛車?裝車結(jié)?束后，?約剩_?___?噸左右?，自己?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得?同意后?從當(dāng)?shù)?雇用兩?輛三輪?車以同?等的運(yùn)?價(jià)將剩?余材料?于當(dāng)日?運(yùn)回，?這樣既?節(jié)約了?時(shí)間，?又降低?了費(fèi)用?。三?、正確?對(duì)待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決?銷售是?一種長(zhǎng)?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴(yán)格按?照廠制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時(shí)?，首先?應(yīng)認(rèn)真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會(huì)同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對(duì)方案?，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)?與客戶?溝通使?客戶對(duì)?處理方?案感到?滿意。?四、?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過?自己對(duì)?___?_區(qū)域?的了解?，代理?的品種?分為二?類：一?是技術(shù)?含量高?、附加?值大的?產(chǎn)品，?如35?KV避?雷器、?35熔?斷器及?限流式?熔斷器?等，此?類產(chǎn)品?售后服?務(wù)存在?問題；?二是1?0KV?線路用?鐵附件?、金具?、包弓?、橫擔(dān)?等，此?類產(chǎn)品?用量大?，但附?加值低?、生產(chǎn)?廠家多?導(dǎo)致銷?售難度?較大。?五、?___?_年區(qū)?域工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來(lái)的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：（?一）依?據(jù)__?__年?區(qū)域銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?放在_?___?區(qū)域，?一是主?要做好?各縣局?自購(gòu)工?作，挑?選幾個(gè)?用量較?大且經(jīng)?濟(jì)條件?好的縣?局如：?___?_電力?局、_?___?電力局?做為重?點(diǎn)，同?時(shí)__?__供?電局已?改造結(jié)?束三年?之久，?應(yīng)做其?所屬的?二縣一?區(qū)自購(gòu)?工作；?二是做?好__?__油?礦的電?氣材料?采購(gòu)，?三是在?___?_區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展開縣?局的銷?售工作?。（?二）針?對(duì)__?__地?區(qū)縣局?無(wú)權(quán)力?采購(gòu)的?狀況，?計(jì)劃對(duì)?___?_供電?局繼續(xù)?工作不?能松懈?，在及?時(shí)得到?確切消?息后做?到有的?放矢，?同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)該局?情況以?便做省?招標(biāo)局?工作。?同時(shí)計(jì)?劃在大?柳塔尋?找有實(shí)?力、關(guān)?系的代?理商，?主要做?___?_有限?公司的?工作，?以擴(kuò)大?銷售渠?道。?（三）?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（四?）為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時(shí)就?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總，?力爭(zhēng)在?新區(qū)域?開發(fā)市?場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)?占有額?。六?、對(duì)銷?售管理?辦法的?幾點(diǎn)建?議（?一）_?___?年銷售?管理辦?法應(yīng)條?款明確?、言簡(jiǎn)?意賅，?明確業(yè)?務(wù)員的?區(qū)域、?任務(wù)、?費(fèi)用、?考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對(duì)業(yè)務(wù)?員考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）__?__年?應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)?員共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認(rèn)?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應(yīng)范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場(chǎng)變化?只需調(diào)?整出廠?價(jià)格。?（三?）__?__年?應(yīng)在情?況允許?的前提?下對(duì)業(yè)?務(wù)員松?散管理?，解除?固定八?小時(shí)工?作制，?采用定?期匯報(bào)?總結(jié)的?形式，?業(yè)務(wù)員?可每周?到廠_?___?天辦理?其他事?務(wù)，如?出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目?的地及?返回時(shí)?間，在?接領(lǐng)導(dǎo)?通知后?按時(shí)到?廠，以?便讓業(yè)?務(wù)員有?充足的?時(shí)間進(jìn)?行銷售?策劃。?（四?）由于?區(qū)域市?場(chǎng)萎縮?、同行?競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)?格下滑?，__?__年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考?察并綜?合市場(chǎng)?行情及?業(yè)務(wù)員?的信息?反饋，?制定出?合乎廠?情、市?場(chǎng)行情?的出廠?價(jià)格，?以激發(fā)?業(yè)務(wù)員?的銷售?熱情。?銷售?人員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)20?23年?（四）?在_?___?年的工?作中，?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個(gè)集體?當(dāng)中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將這一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?銷售部?辦公室?的日常?工作?作為公?司的銷?售內(nèi)勤?，我深?知崗位?的重工?性，也?能增強(qiáng)?我個(gè)人?的交際?能力。?銷售部?內(nèi)勤是?一個(gè)承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系八方?的重要?樞紐，?把握市?場(chǎng)最新?購(gòu)機(jī)用?戶資料?的收集?，為銷?售部業(yè)?務(wù)人員?做好保?障。在?一些文?件的整?理、分?期買賣?合同的?簽署、?用戶逾?期欠款?額、銷?售數(shù)量?等等都?是一些?有益的?決策文?件，面?對(duì)這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工?作意識(shí)?，這些?基本上?做到了?事事有?著落。?二、?及時(shí)了?解用戶?回款額?和逾期?欠款額?的情況?作為?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?負(fù)責(zé)用?戶的回?款額及?逾期欠?款額的?工作，?主要內(nèi)?容是針?對(duì)逾期?欠款用?戶，用?戶的還?款進(jìn)度?是否及?時(shí)，關(guān)?系到公?司的資?金周轉(zhuǎn)?以及公?司的經(jīng)?濟(jì)效益?，我們?要及時(shí)?了解購(gòu)?機(jī)用戶?的工程?進(jìn)度，?從而加?大催款?力度，?以免給?公司造?成不必?要的損?失，在?提報(bào)《?客戶到?期應(yīng)收?賬款明?細(xì)表》?是，要?做到及?時(shí)、準(zhǔn)?確，讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)?此表針?對(duì)不同?的客戶?做出相?應(yīng)的對(duì)?策，這?樣才能?控制風(fēng)?險(xiǎn)。?三、今?后努力?的方向?入職?到現(xiàn)在?，本人?愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)?造性地?開展工?作，雖?然取得?了成績(jī)?，但也?存在一?些問題?和不足?。主要?是表現(xiàn)?在：第?一，用?戶回款?額這方?面有些?不協(xié)調(diào)?，也許?是剛剛?接觸這?方面的?業(yè)務(wù)；?第二，?加強(qiáng)自?身的學(xué)?習(xí)，拓?展知識(shí)?面，努?力學(xué)習(xí)?工程機(jī)?械專業(yè)?知識(shí)，?對(duì)于同?行業(yè)的?發(fā)展以?及統(tǒng)籌?規(guī)劃做?到心中?有數(shù)；?第三，?要做到?實(shí)事求?是，上?情下達(dá)?、下情?上達(dá)，?做好領(lǐng)?導(dǎo)的好?助手！?銷售?人員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)20?23年?（五）?轉(zhuǎn)眼?間，我?來(lái)__?__4?S店已?經(jīng)大半?年。這?半年間?，從一?個(gè)連A?T和M?T都不?知道什?么意思?的汽車?菜鳥蛻?變成熟?知汽車?性能的?業(yè)務(wù)員?。一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，一?邊摸索?市場(chǎng)，?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點(diǎn)?和問題?，我都?及時(shí)請(qǐng)?教有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?此，我?非常感?謝部門?同事對(duì)?我的幫?助！也?很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?給我展?示自我?的平臺(tái)?這半年?間，我?不僅僅?學(xué)會(huì)了?基礎(chǔ)的?汽車知?識(shí)，同?時(shí)也對(duì)?自己的?品牌有?了更深?入的了?解，使?我深深?的愛上?了自己?所從事?的工作?，自己?所銷售?的汽車?。在我?心里只?有熱愛?自己的?崗位才?能做好?本職工?作。?短短的?半年時(shí)?間，我?明白了?做汽車?銷售單?憑自己?的熱愛?是不夠?得，要?學(xué)會(huì)如?何進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況的?。這些?是我一?個(gè)剛?cè)?職的銷?售員從?前所沒?經(jīng)歷過?的，而?我們老?銷售員?在談判?的過程?他們常?常會(huì)帶?著我這?個(gè)新人?，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)?驗(yàn)，這?點(diǎn)我非?常感謝?我的同?事們。?所以，?到現(xiàn)在?我有難?以談的?下來(lái)的?客戶，?我會(huì)吸?取老銷?售員的?談判技?巧，來(lái)?進(jìn)行談?判?，F(xiàn)?在嘉興?汽車銷?售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的?日益激?烈，擺?在所有?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?所以擁?有一個(gè)?積極向?上的心?態(tài)是非?常重要?的.而?我每一?天應(yīng)該?從清晨?睜開第?一眼開?始每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來(lái)?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗(yàn)多?，那么?我和別?人比誠(chéng)?信；如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。這?些一直?是我的?工作態(tài)?度。我?相信只?有這樣?才能把?工作完?成的更?好?，F(xiàn)?存的缺?點(diǎn)對(duì)于?市場(chǎng)的?了解還?是不夠?深入，?對(duì)專業(yè)?知識(shí)掌?握的還?是不夠?充分，?在與客?戶的溝?通過程?中，缺?乏經(jīng)驗(yàn)?.在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務(wù)的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會(huì)摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教老?銷售員?業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡?快提高?自己的?銷售技?能。_?___?年工作?計(jì)劃公?司在發(fā)?展過程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名合格?的銷售?員，首?先要調(diào)?整自己?的理念?，和公?司統(tǒng)一?思想、?統(tǒng)一目?標(biāo)，明?確公司?的發(fā)展?方向，?才能充?分溶入?到公司?的發(fā)展?當(dāng)中，?才能更?加有條?不紊的?開展工?作。?以下是?我__?__年?的工作?計(jì)劃：?<1?>繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽?車的基?礎(chǔ)知識(shí)?，并準(zhǔn)?確掌握?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)各種?同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌?的動(dòng)態(tài)?和新款?車型。?實(shí)時(shí)掌?握嘉興?汽車業(yè)?的發(fā)展?方向。?<2?>與客?戶建立?良好的?合作關(guān)?系，每?天都建?好客戶?信息卡?，同時(shí)?對(duì)于自?己的信?心客戶?務(wù)必做?到實(shí)時(shí)?跟進(jìn)，?對(duì)于自?己的老?客戶也?要定時(shí)?回訪。?同時(shí)，?在老客?戶的基?礎(chǔ)上能?開發(fā)新?的客戶?。讓更?多人知?道與了?解__?__車?，并能?親身體?驗(yàn)。了?解客戶?的資料?務(wù)、興?趣愛好?、家庭?情況等?，挖掘?客戶需?求，投?其所好?，搞好?客戶關(guān)?系，隨?時(shí)掌握?信息。?重點(diǎn)客?戶的開?展。我?在這里?想說(shuō)一?下：我?會(huì)要把?C類的?客戶當(dāng)?成O類?來(lái)接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個(gè)0類?，多一?個(gè)O類?就多一?個(gè)機(jī)會(huì)?。拜訪?，對(duì)客?戶做到?每周至?少三次?的拜訪?。<?3>努?力完成?現(xiàn)定任?務(wù)量.?在公司?規(guī)定的?任務(wù)上?，要給?自己壓?力，要?給自己?設(shè)定任?務(wù)。不?僅僅，?要努力?完成公?司的任?務(wù)，同?時(shí)也完?成自己?給自己?設(shè)定的?任務(wù)。?我相信?有壓力?才有動(dòng)?力。<?4>對(duì)?于日常?的本職?工作認(rèn)?真去完?成，切?不可偷?懶，投?機(jī)取巧?。<?5>在?業(yè)余時(shí)?間多學(xué)?習(xí)一些?成功的?銷售經(jīng)?驗(yàn)，最?后為自?己所用?。<?6>在?工作中?做到，?勝不驕?敗不餒?，不可?好大喜?功，要?做到一?步一個(gè)?腳印，?踏踏實(shí)?實(shí)的去?做好工?作，完?成任務(wù)?。<?7>意?識(shí)上：?無(wú)論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢(shì)、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長(zhǎng)處?，學(xué)會(huì)?謙虛，?學(xué)會(huì)與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?.每?日工作?1.?衛(wèi)生工?作，辦?公室，?展廳值?班都要?認(rèn)真完?成。?2.每?日至少?回訪和?跟蹤2?到__?__個(gè)?潛在客?戶，并?及時(shí)跟?新客戶?需求。?3.?每日做?好前臺(tái)?值班工?作，登?記每位?來(lái)訪客?戶的信?息，并?上報(bào)潛?客系統(tǒng)?。4?.每日?自己給?自己做?個(gè)工作?總結(jié)，?回想一?下每天?的工作?是否有?沒做好?的。是?否需要?改正。?5.?了解實(shí)?時(shí)汽車?行業(yè)信?息，同?類競(jìng)爭(zhēng)?品牌動(dòng)?態(tài)。知?己知彼?，方能?百戰(zhàn)百?勝。?每周工?作1?查看潛?客系統(tǒng)?，看是?否有需?要跟進(jìn)?的客戶?。整理?每位客?戶的信?息。并?做需求?備案。?2查?看自己?的任務(wù)?完成了?多少，?還少多?少量。?下周給?自己多?少任務(wù)?。月?工作任?務(wù)1?總結(jié)當(dāng)?月的客?戶成交?量，客?戶戰(zhàn)敗?原因。?2總?結(jié)當(dāng)月?自己的?過失和?做的比?較好的?地方。?3制?定下個(gè)?月自己?給自己?的任務(wù)?，和工?作計(jì)劃?。最后?，感謝?公司給?我一個(gè)?展示自?我能力?的平臺(tái)?，我會(huì)?嚴(yán)格遵?守職業(yè)?操守，?朝著優(yōu)?秀員工?的方向?勇往直?前.碰?到困難?不屈不?撓，取?其精華?，去其?糟粕，?和公司?其他同?事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?讓團(tuán)隊(duì)?精神戰(zhàn)?勝一切?.銷?售人員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)2?023?年（六?）時(shí)?間如流?水，很?快__?__年?也過去?了，回?顧__?__年?，以下?是我在?擔(dān)任銷?售經(jīng)理?這一年?的總結(jié)?：一?、銷售?業(yè)績(jī)回?顧及分?析：?（一）?業(yè)績(jī)回?顧：?1、開?拓了新?合作客?戶近三?十個(gè)（?具體數(shù)?據(jù)見相?關(guān)部門?統(tǒng)計(jì)）?。2?、8~?___?_月份?銷售回?款超過?了之前?3~_?___?月的同?期回款?業(yè)績(jī)。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關(guān)部?門統(tǒng)計(jì)?）3?、市場(chǎng)?遺留問?題基本?解決。?市場(chǎng)肌?體已逐?漸恢復(fù)?健康，?有了進(jìn)?一步拓?展和提?升的基?矗（?二）業(yè)?績(jī)分析?：1?、促成?業(yè)績(jī)的?正面因?素：?①調(diào)整?營(yíng)銷思?路，對(duì)?市場(chǎng)費(fèi)?用進(jìn)行?承包，?降低新?客戶的?合作資?金門檻?。雖然?曾一度?被人背?后譏笑?，但“?有效就?是硬道?理”！?我公司?的思路?是促成?業(yè)績(jī)的?重要因?素之一?。②?加強(qiáng)了?銷售人?員工作?的過程?管理，?工作實(shí)?效有所?提升。?③用?提高提?成比例?和開發(fā)?新客戶?給予額?外獎(jiǎng)勵(lì)?的“經(jīng)?濟(jì)激勵(lì)?”手法?，形成?了“重?獎(jiǎng)之下?必有勇?夫”的?積極心?態(tài)，也?是促成?業(yè)績(jī)的?重要因?素之一?。④?對(duì)于市?場(chǎng)遺留?問題的?解決，?依據(jù)“?輕重緩?急”程?序，采?用“堅(jiān)?持公司?利益原?則，以?有效依?據(jù)處理?”的指?導(dǎo)思路?，從而?使問題?的解決?未成觸?份公司?的利益?。2?、存在?的負(fù)面?因素：?①銷?售人員?對(duì)公司?的指示?精神理?解不夠?，客戶?定位不?夠穩(wěn)定?，沒有?嚴(yán)格按?照終端?思路開?拓客戶?，部分?客戶選?擇方面?存在一?定失誤??、?銷售人?員的心?態(tài)以及?公司存?在薪資?制度，?均存在?“急功?近利”?狀況。?銷售人?員更多?的只想?有錢回?到公司?帳上，?卻沒有?更多的?考慮客?戶是否?適合公?司的合?作定位?以及長(zhǎng)?久發(fā)展?。③?客戶選?擇公司?產(chǎn)品時(shí)?更多考?慮的是?折扣低?價(jià)，所?以很多?未將鋪?底鋪入?終端賣?場(chǎng)，甚?至根本?無(wú)終端?意識(shí)，?直接將?公司的?終端品?牌變成?毫無(wú)優(yōu)?勢(shì)的流?通產(chǎn)品?。④?大多數(shù)?代理商?的“等?”“靠?”“要?”觀念?存在，?但公司?的產(chǎn)品?價(jià)格降?到底價(jià)?，已無(wú)?更多利?潤(rùn)支持?市常?⑤公司?的品牌?定位終?端，但?包裝缺?乏視覺?優(yōu)勢(shì)，?宣傳促?銷贈(zèng)品?不夠新?穎豐富?，對(duì)產(chǎn)?品的宣?傳、銷?售的拉?動(dòng)力不?大。?⑥暫時(shí)?缺乏品?牌入市?的拉動(dòng)?策略，?不能促?成品牌?的熱銷?。⑦?銷售人?員不能?切實(shí)推?行公司?指導(dǎo)思?路，至?今未建?立起典?范式的?品牌樣?板市常?⑧銷?售人員?缺乏統(tǒng)?一的營(yíng)?銷培訓(xùn)?，觀念?、思路?、方法?和工作?執(zhí)行力?無(wú)統(tǒng)一?和協(xié)調(diào)?，往往?擅長(zhǎng)市?場(chǎng)開拓?而不擅?長(zhǎng)市場(chǎng)?維護(hù)和?提升。?二、?費(fèi)用投?入的回?顧和分?析：?（一）?費(fèi)用回?顧：?1、營(yíng)?銷政策?調(diào)整后?，市場(chǎng)?費(fèi)用得?以控制?，公司?的盈利?能力穩(wěn)?定，8?~__?__月?相比3?~__?__月?同期利?潤(rùn)額增?加。（?具體數(shù)?據(jù)見相?關(guān)部門?的統(tǒng)計(jì)?）2?、人員?費(fèi)用的?固定風(fēng)?險(xiǎn)降低?，基本?扼制了?人力資?源的虧?損，8?~__?__月?相比3?~__?__月?周期人?力成本?降低，?剩余價(jià)?值提升?。（具?體數(shù)據(jù)?見相關(guān)?部門的?統(tǒng)計(jì)）?（二?）費(fèi)用?分析：?1、?正面因?素：?①公司?提出市?場(chǎng)費(fèi)用?承包政?策之后?，最大?限度防?止了費(fèi)?用陷阱?，費(fèi)用?超支現(xiàn)?象得以?控制。?②公?司調(diào)整?并制定?了銷售?人員新?的待遇?方案，?公司的?固定風(fēng)?險(xiǎn)降低?了，人?員的競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)?和挑戰(zhàn)?性加強(qiáng)?。2?、負(fù)面?因素：?①營(yíng)?銷部沒?有數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)的?支持，?對(duì)費(fèi)用?的控制?較為盲?目。?②市場(chǎng)?支持費(fèi)?用和人?員費(fèi)用?報(bào)銷等?，營(yíng)銷?部存在?“知情?難，無(wú)?審批”?的歧形?現(xiàn)象，?管理無(wú)?法加強(qiáng)?。③?個(gè)別人?員管理?觀念陳?舊、保?守，不?能主動(dòng)?遵從層?級(jí)化管?理，因?此整個(gè)?管理缺?乏科學(xué)?的流程?。④?老板“?一筆簽?”的現(xiàn)?象依然?存在。?三、?營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)回顧?及分析?：（?一）團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?業(yè)績(jī)回?顧：?1、銷?售人員?的“放?牧式”?現(xiàn)員?心理壓?力和工?作危機(jī)?感，從?而使得?銷售人?員的主?動(dòng)性不?斷增強(qiáng)?。“居?安思危?”的心?理利于?工作能?動(dòng)性和?工作實(shí)?效的提?升。?2、負(fù)?面因素?分析：?①公?司內(nèi)部?的輔助?管理配?合不到?位，團(tuán)?隊(duì)管理?實(shí)效降?低。?②公司?部份管?理人員?管理意?識(shí)保守?，團(tuán)隊(duì)?管理實(shí)?效降低?。③?銷售人?員長(zhǎng)期?適應(yīng)了?“放任?式”的?管理，?從觀念?上、心?理上和?行為上?有一定?適應(yīng)期?去接受?較為實(shí)?效的管?理。?④部分?人存在?“老油?條”觀?念，有?一定優(yōu)?越感，?因此對(duì)?于公司?加強(qiáng)管?理有“?和稀泥?”的想?法存在?。⑤?部分人?心存不?軌，希?望鉆公?司管理?的漏洞?。所以?希望公?司管理?的漏洞?一直存?在，甚?至增加?。⑥?人性特?點(diǎn)的普?遍反映?：被管?理者希?望公司?管理的?能見度?、透明?度一致?較低。?因此對(duì)?能見度?逐漸增?強(qiáng)的管?理有一?定抵觸?心理。?⑦公?司管理?高層調(diào)?整，久?經(jīng)事故?的銷售?人員見?風(fēng)使舵?，左右?逢緣，?趁機(jī)蒙?混過關(guān)?，不遵?從公司?的管理?，重新?回到“?放任狀?態(tài)”。?⑧誰(shuí)?都想做?好人，?缺乏主?動(dòng)做“?惡人”?的管理?人員，?管理原?則不能?堅(jiān)持，?等于一?紙空文?。四?、內(nèi)部?管理運(yùn)?作的回?顧及分?析：?（一）?運(yùn)作回?顧：?1、基?本解決?了不按?客戶定?單發(fā)貨?的現(xiàn)象?。2?、公司?制定工?衣，并?規(guī)定著?裝時(shí)間?，公司?人員有?了較統(tǒng)?一的形?象。?3、文?員工作?有了一?定分工?，工作?程序、?方法和?責(zé)任逐?步明確?。4?、制定?并實(shí)施?了新的?行政管?理制度?，逐步?規(guī)范了?員工行?為，出?勤等管?理一視?同仁，?趨于規(guī)?范化。?5、?客戶檔?案基本?建立。?6、?周一和?周六有?開例會(huì)?，工作?有了積?極明確?的氛圍?。（?二）存?在的負(fù)?面因素?分析：?1、?部門協(xié)?作性不?強(qiáng)，都?喜歡圍?著老板?轉(zhuǎn)，喜?歡把老?板推到?“工作?前線”?。一方?面不能?形成管?理層面?；另一?方面促?成了“?一筆簽?”現(xiàn)象?，并讓?老板處?于被動(dòng)?境界。?停留于?小公司?的思想?、觀念?、模式?和行為?，是阻?礙公司?科學(xué)化?管理進(jìn)?程的最?大障礙?。2?、客戶?管理能?力較弱?，有待?進(jìn)一步?的能力?提高和?完善。?五、?存在的?主要問?題：?1、銷?售管理?無(wú)數(shù)據(jù)?：一?份正規(guī)?地年度?工作總?結(jié)報(bào)告?，應(yīng)該?用數(shù)據(jù)?來(lái)說(shuō)話?，可是?……真?正的銷?售管理?必須包?含兩部?份內(nèi)容?：一?、銷售?回款的?管理；?二、銷?售費(fèi)用?的管理?。從而?成為真?正的經(jīng)?營(yíng)。管?理需要?數(shù)據(jù)支?持，就?相當(dāng)于?打靶需?要有望?遠(yuǎn)鏡幫?助看靶?心一樣?。每次?放槍，?都應(yīng)當(dāng)?檢查結(jié)?果，以?便于不?斷調(diào)整?而盡量?達(dá)到最?高目標(biāo)?準(zhǔn)確度?。而公?司現(xiàn)時(shí)?的銷售?管理，?就等于?閉著?眼睛瞎?放槍，?只知道?靶子的?方向在?哪里，?至于每?一果，?只能憑?著經(jīng)驗(yàn)?去判斷?，去調(diào)?整射擊?位置。?所以目?標(biāo)的命?中率可?想而知?！所以?我認(rèn)為?，正確?地管理?應(yīng)當(dāng)是?每半個(gè)?月，財(cái)?務(wù)部門?應(yīng)當(dāng)向?銷售部?門提供?詳盡的?數(shù)據(jù)，?幫助銷?售管理?的判斷?和調(diào)整?，以達(dá)?到最高?管理實(shí)?效！?2、管?理無(wú)層?級(jí)：?公司的?員工常?掛到嘴?邊的一?句“我?要請(qǐng)示?老板…?…”。?本意沒?錯(cuò)，老?板才是?最終決?策者！?但是我?認(rèn)為老?板花錢?雇用我?們，最?少應(yīng)當(dāng)?有三個(gè)?目的：?一、?為公司?創(chuàng)造剩?余價(jià)值?；二、?為公司?解決問?題；三?、幫老?板分解?、承擔(dān)?責(zé)任。?所以應(yīng)?當(dāng)是員?工主動(dòng)?幫老板?分析問?題，解?決問題?，把老?板“藏?到幕后?”。否?則的話?，做好?人做惡?人的都?是老板?！—例?如，某?客戶要?申請(qǐng)某?項(xiàng)支持?，若公?司給予?了支持?，客戶?會(huì)認(rèn)為?“老板?不錯(cuò)”?！若由?于其他?原因公?司未給?支持，?客戶自?然會(huì)認(rèn)?為“老?板太精?了”！?正確在?做法，?我認(rèn)為?是永遠(yuǎn)?讓老板?是“好?人”，?時(shí)刻維?護(hù)老板?的正面?形象。?身為?公司的?管理人?員，是?判斷和?處理一?般問題?的責(zé)任?人，是?幫老板?做事的?。如果?大事小?事都讓?老板判?斷和處?理，那?就等于?是老板?在做事?！既然?老板自?己在做?事，多?請(qǐng)些文?員就行?了，哪?需要那?么多經(jīng)?理呀、?老總呀?！另外?老板“?一筆簽?”絕對(duì)?正確！?—正確?的前提?在于各?級(jí)管理?人員有?責(zé)任幫?助老板?判斷，?確保老?板每一?筆都簽?得正確?！而?且，從?管理的?角度來(lái)?分析公?司的管?理?！?A管理?模式》?一直強(qiáng)?調(diào)管理?的層級(jí)?和跨度?（事實(shí)?上，無(wú)?論任何?組織或?群體，?成功的?管理結(jié)?構(gòu)都是?呈“A?”形狀?）。管?理的扁?平化?，適合?小的組?織。當(dāng)?組織不?斷壯大?之后，?人的精?力和能?力很難?再直接?適應(yīng)不?斷膨脹?的管理?層和面?，如果?可以的?話，各?朝帝王?都完全?沒必要?設(shè)那么?多部門?，養(yǎng)那?么多大?臣！就?相當(dāng)于?，如果?公司大?事小事?都是老?板處理?，相信?老板一?天__?__個(gè)?小時(shí)都?不夠用?！老板?雇用管?理人員?就等于?養(yǎng)著一?群光拿?錢不做?事的“?閑人”?，—老?板不是?在做生?意做企?業(yè)，而?是在做?“慈善?事業(yè)”?！我?一直的?觀點(diǎn)，?公司的?管理應(yīng)?當(dāng)是一?條自動(dòng)?化地生?產(chǎn)線，?老板就?只是掌?握開關(guān)?的自動(dòng)?化操作?員。當(dāng)?然，“?生產(chǎn)線?”要真?正實(shí)現(xiàn)?自動(dòng)化?，對(duì)每?一個(gè)“?部件”?的品質(zhì)?要求都?比較高?，我想?作為操?作員（?老板）?來(lái)講，?最擔(dān)心?的還是?“部件?”的品?質(zhì)！—?因?yàn)椤?部件”?品質(zhì)不?穩(wěn)定，?一方面?操作員?心理壓?力和警?惕性會(huì)?加大，?比較累?。第?二方面?操作員?會(huì)時(shí)常?扮演更?換“部?件”的?“機(jī)械?維修工?”；第?三方面?，生產(chǎn)?出的?“產(chǎn)品?”很難?達(dá)到“?預(yù)期品?質(zhì)”；?第四方?面，品?質(zhì)不穩(wěn)?定的如?果是“?重要部?件”，?有可能?會(huì)毀掉?整條“?生產(chǎn)線?”！?3、管?理無(wú)流?程：?生產(chǎn)洗?發(fā)水，?需要配?料—攪?拌—灌?裝的基?本流程?，在配?料一定?的情況?下，攪?拌的過?程決定?了洗發(fā)?水的品?質(zhì)！管?理也一?樣，中?間的管?理流程?直接影?響著管?理的結(jié)?果。倘?若省去?中間流?程，把?配料直?接裝進(jìn)?洗發(fā)水?瓶，就?等于把?原料變?成垃圾?，最多?也只能?算是半?成品洗?發(fā)水，?并沒有?達(dá)到預(yù)?期的結(jié)?果，或?者說(shuō)結(jié)?果的品?質(zhì)沒有?達(dá)到最?佳！?當(dāng)然，?以上是?從結(jié)果?方面來(lái)?分析。?如果從?過程來(lái)?分析，?就會(huì)出?現(xiàn)有些?事大家?都在做?，有些?事沒有?人去做?！有些?人忙得?實(shí)效低?下，有?些人卻?閑得無(wú)?所事事?！簡(jiǎn)單?地舉例?，某份?文件傳?真過來(lái)?，文員?不知道?該給誰(shuí)?處理或?者先給?誰(shuí)處理?后給誰(shuí)?處理？?唯一的?辦法，?上面注?明給誰(shuí)?就交給?誰(shuí)！結(jié)?果，幾?乎全部?是由老?板去處?理！（?直接從?配料到?灌裝環(huán)?節(jié)）?六、完?善管理?的建議?：無(wú)?論什么?樣的觀?點(diǎn)，無(wú)?論什么?樣的管?理，無(wú)?論什么?樣的人?來(lái)建設(shè)?和推行?管理，?必須從?根本上?解決公?司存在?的三大?現(xiàn)象問?題：?1、執(zhí)?行力太?差的問?題：?無(wú)論什?么樣的?管理，?不執(zhí)行?或執(zhí)行?不到位?，不是?一紙空?文就是?達(dá)不到?預(yù)期效?果，永?遠(yuǎn)還是?原地踏?步！?2、責(zé)?任不與?職權(quán)、?利益掛?鉤的問?題：?有權(quán)有?錢卻沒?有責(zé)任?，誰(shuí)都?可以！?搞出了?問題拍?拍屁股?就可以?走人！?打工的?，誰(shuí)都?可以走?，唯獨(dú)?老板走?不了，?所以最?終遺留?的問題?只能老?板自己?負(fù)責(zé)！?而且，?任何員?工要是?都不用?為自己?享有的?利益相?應(yīng)的負(fù)?責(zé)任，?都抱以?“無(wú)產(chǎn)?階級(jí)思?想”，?說(shuō)不定?哪天還?可以“?殺富濟(jì)?貧”呢?！3?、做事?有始無(wú)?終的問?題：?《超級(jí)?成功學(xué)?》里有?這樣一?句話：?成功者?永不放?棄，放?棄者永?不成功?！做事?有始無(wú)?終，如?何能成?功？?銷售人?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?七）?不知不?覺，新?的一年?又將來(lái)?臨了。?回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_?___?公司廣?告部的?一名銷?售人員?，我深?深的感?到公司?的蓬勃?發(fā)展的?熱情，?___?_公司?人為之?拼搏的?可貴精?神。下?面，我?就將我?___?_年的?個(gè)人工?作情況?進(jìn)行如?下總結(jié)?：一?、__?__年?銷售情?況我?是__?__公?司銷售?部的一?名銷售?人員，?主要負(fù)?責(zé)跟進(jìn)?華南區(qū)?域廣告?代理公?司媒介?策劃專?員和購(gòu)?買專員?的媒介?排期與?投放工?作，推?薦合作?，以下?單業(yè)績(jī)?為工作?任務(wù)量?。__?__年?，我積?極與部?門員工?一起在?華南地?區(qū)推廣?我公司?的業(yè)務(wù)?，并以?公司的?戰(zhàn)略目?標(biāo)為指?導(dǎo)，與?相關(guān)的?合作客?戶就媒?介排期?與投放?工作進(jìn)?行了良?好的合?作。_?___?的銷售?是我公?司廣告?銷售部?門工作?的重點(diǎn)?，銷售?形勢(shì)的?好壞很?大程度?上影響?著公司?的經(jīng)濟(jì)?效益。?這一年?來(lái)，我?銷售部?門堅(jiān)持?鞏固老?市場(chǎng)、?培育新?市場(chǎng)、?發(fā)展市?場(chǎng)客戶?、挖掘?潛在市?場(chǎng)，利?用我公?司的_?___?帶動(dòng)產(chǎn)?品銷售?，并取?得了較?好的效?果。?隨著_?___?產(chǎn)品在?西南地?區(qū)日趨?嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面?，信息?在市場(chǎng)?銷售過?程中有?著越來(lái)?越重要?的作用?，信息?就是效?益。我?部門時(shí)?刻密切?關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，把握?商機(jī)，?向信息?要效益?，通過?不斷的?市場(chǎng)調(diào)?研和信?息收集?、分析?、整理?，將其?制度化?、規(guī)范?化、經(jīng)?常化。?我銷售?部門通?過市場(chǎng)?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談、計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方?式和途?徑建立?了比較?穩(wěn)定可?靠的信?息渠道?，密切?關(guān)注行?業(yè)發(fā)展?趨勢(shì)。?與此同?時(shí)，我?們建立?了客戶?檔案，?努力做?好基礎(chǔ)?信息的?收集，?并根據(jù)?西南市?場(chǎng)情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?員對(duì)銷?售市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?進(jìn)行跟?蹤掌握?。__?__年?度，我?銷售部?門定下?了__?__的?銷售目?標(biāo)，年?底完成?了全年?累計(jì)銷?售總額?___?_，產(chǎn)?銷率_?___?%，貨?款回收?率__?__%?。年度?工作任?務(wù)完成?___?_%，?主要業(yè)?績(jī)完成?___?_%。?二、?個(gè)人能?力評(píng)價(jià)?廣告?銷售部?肩負(fù)這?公司產(chǎn)?品的銷?售工作?，責(zé)任?重大、?任務(wù)艱?巨。一?支能力?出色的?高素質(zhì)?銷售隊(duì)?伍是完?成公司?的年度?銷售任?務(wù)的重?要保障?。作為?公司的?員工，?我時(shí)刻?都感覺?到自己?身上的?重任。?我的言?行代表?了公司?的形象?。因此?我時(shí)刻?不斷以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作精?神要求?自己，?不斷加?強(qiáng)自身?的能力?修養(yǎng)，?廣泛的?了解廣?告市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，時(shí)刻?做好自?己的本?職工作?。對(duì)于?公司的?各項(xiàng)銷?售政策?，我都?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行?，并在?工作中?發(fā)揮刻?苦工作?的精神?，努力?完成銷?售目標(biāo)?。在工?作中，?我努力?做到與?同事友?好相處?，面對(duì)?工作任?務(wù)，我?們積極?進(jìn)行溝?通協(xié)調(diào)?，對(duì)于?有利于?完成銷?售目標(biāo)?的意見?和建議?，我認(rèn)?真分析?研究，?并虛心?接受。?三、?工作建?議及努?力方向?回顧?這一年?來(lái)，我?與銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員發(fā)揚(yáng)?吃苦耐?勞、敢?于進(jìn)取?拼搏的?精神，?團(tuán)結(jié)寫?作取得?了良好?的業(yè)績(jī)?。但是?，仍然?沒有百?分之百?完成任?務(wù)，這?是我應(yīng)?該認(rèn)真?反思的?地方。?不管怎?樣，成?績(jī)都是?屬于過?去的。?展望未?來(lái)，擺?在我面?前的路?還更長(zhǎng)?、困難?還有很?多，任?務(wù)也很?艱巨。?但是，?作為_?___?公司的?銷售人?員，我?不應(yīng)該?畏懼困?難，反?而應(yīng)該?迎難而?上。我?一定會(huì)?在__?__年?更加出?色的發(fā)?揮自己?的工作?積極性?、主動(dòng)?性、創(chuàng)?造性。?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，全?力以赴?的做好?___?_年度?的銷售?工作，?要深入?了解_?___?的動(dòng)態(tài)?，要進(jìn)?一步開?拓和鞏?固西南?市場(chǎng)，?為公司?創(chuàng)造更?加高的?銷售業(yè)?績(jī)。?喜迎新?春，祝?我們_?___?公司在?___?_年的?銷售業(yè)?績(jī)上更?上一層?樓，走?在__?__行?業(yè)的尖?端，向?我們的?理想靠?攏。?銷售人?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?八）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來(lái)了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，我慶?幸自己?找到了?一份適?合自己?的工作?，我學(xué)?的是旅?游管理?但在酒?店實(shí)習(xí)?根本就?沒有做?過銷售?，剛從?三亞回?來(lái)是一?直在酒?店尋找?自己合?適的崗?位，但?卻發(fā)現(xiàn)?這管理?模式和?自己所?學(xué)的一?點(diǎn)都不?一樣怎?么樣都?融入不?到團(tuán)隊(duì)?里。?自從進(jìn)?入房地?產(chǎn)公司?已經(jīng)有?半年多?了，我?進(jìn)步了?很多，?不僅僅?是在業(yè)?務(wù)方面?上的進(jìn)?步，還?有很多?現(xiàn)實(shí)中?的問題?。比如?為人處?世原則?、處理?問題的?能力，?以及和?同事客?戶之間?的關(guān)系?。這些?我都取?得了很?大的進(jìn)?步。我?感覺自?己在房?地產(chǎn)公?司工作?真的是?沒有選?錯(cuò)，自?己進(jìn)入?了一個(gè)?適合自?己的行?業(yè)和公?司，我?感覺十?分的幸?運(yùn)。_?___?年已經(jīng)?走過，?我在過?去一年?的工作?做一下?我的總?結(jié)：?一.業(yè)?務(wù)能力?1、?進(jìn)入一?個(gè)行業(yè)?，對(duì)行?業(yè)的知?識(shí)，熟?悉操作?流程和?建立自?己的客?戶關(guān)系?。在實(shí)?際工作?中，我?也學(xué)到?了如何?抓準(zhǔn)客?戶和跟?蹤客戶?，懂得?不同客?戶的不?同需求?。2?、對(duì)市?場(chǎng)的了?解。不?僅是要?對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)有?所了解?，也對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了?解。絕?對(duì)