2023年銀行支行工作總結(jié)

第18頁共18頁202?3年銀?行支行?工作總?結(jié)_?___?年，我?行在上?級行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?認真貫?徹落實?省、市?分行工?作會議?精神，?緊緊圍?繞我行?“__?__”?的總體?指導(dǎo)思?想，一?切圍繞?扭虧為?盈的奮?斗目標?，轉(zhuǎn)變?經(jīng)營理?念，強?化市場?營銷，?加強內(nèi)?控管理?，積極?開展業(yè)?務(wù)營銷?;一手?抓非典?防治，?一手抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展，各?項工作?取得了?前所少?有的成?績，尤?其是業(yè)?務(wù)經(jīng)營?取得了?歷史性?突破，?實現(xiàn)封?閉盈利?，一舉?摘掉近?___?_年來?虧損的?帽子。?截止_?___?月末，?各項存?款余額?___?_萬元?，較年?初凈增?___?_萬元?，同比?多增_?___?萬元，?在四家?國有商?業(yè)銀行?中余額?占比3?5.3?8%，?排名第?1位，?凈增額?占比3?6.0?2%，?排名第?1位。?其中，?儲蓄存?款余額?___?_萬元?，較年?初凈增?___?_萬元?，完成?市分行?調(diào)整任?務(wù)__?__萬?元的1?53.?25%?，同比?多增_?___?萬元，?凈增額?同業(yè)占?比35?.60?%，排?名第2?位;對?公存款?余額_?___?萬元，?較年初?凈增_?___?萬元，?完成市?分行調(diào)?整任務(wù)?___?_萬元?的13?0%，?同比多?增__?__萬?元，凈?增額同?業(yè)占比?37.?63%?，排名?第2位?;貸款?余額_?___?萬元，?貸款凈?投放_?___?萬元;?全年實?現(xiàn)利息?收入_?___?萬元，?完成全?年任務(wù)?___?_萬元?的10?2.5?1%，?其中：?清收現(xiàn)?金__?__萬?元，完?成市分?行調(diào)整?任務(wù)_?___?萬元的?100?%;實?現(xiàn)中間?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，完?成市分?行全年?任務(wù)_?___?萬元的?108?.43?%，同?比多收?___?_萬元?;實現(xiàn)?經(jīng)營利?潤__?__萬?元，實?現(xiàn)封閉?利潤_?___?萬元。?全年安?全無事?故，無?案件、?無重大?業(yè)務(wù)差?錯。今?年__?__月?份被_?___?省委、?省政府?命名為?“省級?文明單?位”。?一年?來，我?行緊緊?圍繞扭?虧為盈?的總目?標，堅?持“六?個堅定?不移”?，主要?做了如?下工作?：（?一）堅?定不移?抓改革?，創(chuàng)新?機制增?活力。?1、?以市場?客戶為?中心，?改革內(nèi)?設(shè)管理?機構(gòu)。?一是?對機關(guān)?內(nèi)設(shè)機?構(gòu)進行?了業(yè)務(wù)?及職能?的優(yōu)化?整合，?突出業(yè)?務(wù)工作?中的重?中之重?，將信?貸不良?資產(chǎn)管?理和清?收處置?從信貸?部單列?出來，?設(shè)置資?產(chǎn)風(fēng)險?管理中?心，實?行“四??！惫?理工作?機制，?專司清?收、處?置、核?銷、保?全之職?。二是?重視對?公司業(yè)?務(wù)的拓?展，設(shè)?立公司?業(yè)務(wù)部?，將對?公存款?和信貸?營銷、?信貸管?理納入?到公司?業(yè)務(wù)部?統(tǒng)一協(xié)?調(diào)管理?，集中?對外營?銷公司?及機構(gòu)?公司。?三是將?原存款?部更名?為個人?金融業(yè)?務(wù)部，?專門負?責(zé)儲蓄?存款及?銀行卡?營銷、?個人綜?合貸款?營銷及?個人客?戶管理?。四是?注重將?內(nèi)控管?理落到?實處，?設(shè)立會?計結(jié)算?中心，?將會計?、出納?、儲蓄?基礎(chǔ)工?作、事?后監(jiān)督?納入統(tǒng)?一管理?。2?、以加?快業(yè)務(wù)?發(fā)展為?宗旨，?創(chuàng)新用?人機制?。一?是在全?行選拔?了一批?年輕有?為的中?層干部?（讓位?6名，?提拔9?名），?充實一?線擔(dān)當(dāng)?重任，?優(yōu)化了?我行干?部結(jié)構(gòu)?，增強?了工作?活力;?二是提?倡“從?管理看?水平、?以業(yè)務(wù)?論英雄?”的觀?念，靠?工作贏?得重視?，靠業(yè)?績?nèi)〉?職位，?靠作風(fēng)?鞏固地?位。?3、以?增加活?力為核?心，完?善考核?機制。?一是?以實干?、業(yè)績?為原則?，調(diào)整?和完善?績效工?資考核?辦法，?促進各?項工作?任務(wù)的?完成;?二是對?二次分?配方案?加進業(yè)?務(wù)量的?考核權(quán)?重，鼓?勵員工?多辦快?辦業(yè)務(wù)?，促進?臨柜人?員自覺?提高業(yè)?務(wù)技能?，解決?柜面服?務(wù)效率?低下問?題;三?是對聘?任的客?戶經(jīng)理?直接進?行績效?工資考?核，促?進客戶?經(jīng)理努?力進行?業(yè)務(wù)營?銷。?通過以?上三大?機制的?改革創(chuàng)?新，有?效地解?決了人?氣不足?、員工?無活力?和中層?干部結(jié)?構(gòu)斷層?的問題?，使干?部結(jié)構(gòu)?得到優(yōu)?化，工?作活力?得到增?強，出?現(xiàn)人氣?旺盛的?良好局?面，為?全面超?額完成?各項工?作目標?任務(wù)奠?定了堅?實的基?礎(chǔ)。?（二）?堅定不?移抓營?銷，爭?戶攬存?促發(fā)展?。1?、切實?轉(zhuǎn)變經(jīng)?營觀念?，積極?開展全?員營銷?和__?__活?動。一?是通過?進行“?___?_”教?育、“?十字”?行風(fēng)主?題教育?和__?__管?理方法?的學(xué)習(xí)?，促進?了全員?經(jīng)營觀?念的轉(zhuǎn)?變。自?___?_月底?支行召?開全員?業(yè)務(wù)營?銷動員?大會以?來，全?行全員?全方位?業(yè)務(wù)營?銷的經(jīng)?營觀念?逐步確?立，市?場競爭?意識逐?步形成?，員工?經(jīng)營理?念發(fā)生?了根本?轉(zhuǎn)變：?即由單?一業(yè)務(wù)?營銷服?務(wù)型向?以客戶?為中心?的綜合?服務(wù)型?轉(zhuǎn)變，?由純粹?完成計?劃任務(wù)?向市場?要份額?轉(zhuǎn)變。?員工自?覺營銷?的意識?明顯增?強，尤?其是臨?柜人員?變單一?營銷為?綜合營?銷，做?到了兩?個結(jié)合?：把營?銷與新?業(yè)務(wù)品?種和中?間業(yè)務(wù)?營銷相?結(jié)合，?把走出?去營銷?與柜面?營銷、?大堂經(jīng)?理營銷?相結(jié)合?。二是?召開全?員客戶?經(jīng)理動?員大會?和客戶?經(jīng)理聘?任會暨?客戶經(jīng)?理例會?等專題?會議，?讓全員?感受到?了競爭?的氛圍?和積極?營銷、?爭搶業(yè)?務(wù)市場?的緊迫?形勢，?使全員?由“嘴?難開”?、“手?懶伸”?的坐商?行為，?逐步向?“三勤?”（腿?勤、嘴?勤、手?勤）的?行商行?為轉(zhuǎn)變?。三是?為了推?進__?__工?作，專?門出臺?了“_?___?”勞動?競賽活?動的實?施方案?，明確?專門的?部門負?責(zé)__?__工?作的推?動、督?促、監(jiān)?督、考?核和管?理。經(jīng)?過廣泛?動員、?全方位?營銷理?念的確?立及督?辦到位?，__?__工?作取得?實效。?截止_?___?月末，?全員_?___?7__?__戶?，余額?___?_萬元?;機關(guān)?人員業(yè)?余攬存?___?_萬元?。2?、落實?六大增?存措施?，實施?對公存?款大會?戰(zhàn)。一?是機制?增存。?繼續(xù)深?化客戶?經(jīng)理考?評機制?，將每?位客戶?經(jīng)理的?對公存?款及其?他各項?營銷任?務(wù)直接?與工效?掛鉤，?真正形?成按勞?分配、?任務(wù)自?擔(dān)、整?體公關(guān)?、多方?突破的?工作格?局。二?是“_?___?”增存?。一方?面督促?全體客?戶經(jīng)理?走出家?門，把?手伸向?外地，?利用“?三緣”?關(guān)系抓?大戶，?找小戶?，另一?方面發(fā)?動全行?、全員?整體綜?合營銷?，將“?___?_”做?成全行?性的日?常工作?，以此?來促進?我行對?公存款?的穩(wěn)步?增長。?三是做?好招商?引資項?目的開?戶工作?，以信?息增戶?增存。?至目前?已有9?戶新引?資企業(yè)?在我行?開立了?帳戶，?并力促?與這些?企業(yè)建?立長期?合作關(guān)?系。四?是以評?級授信?為契機?，將一?批民營?企業(yè)網(wǎng)?羅到我?行，發(fā)?揮營銷?的整體?功能，?靠客戶?增加現(xiàn)?金流量?增存款?。五是?抓大不?放小，?確?；?本戶的?穩(wěn)存增?存。對?公司類?客戶，?我們在?貨款歸?行、貸?款營銷?、用款?調(diào)劑方?面做好?穩(wěn)存增?存工作?;對機?構(gòu)類客?戶，我?們依托?重點戶?的杠桿?作用來?做畫龍?點睛的?文章，?通過最?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?贏得客?戶的支?持;對?中小客?戶加強?感情聯(lián)?絡(luò)，發(fā)?揮我們?___?_支行?撿芝麻?的精神?，從小?做起，?逐步壯?大。六?是深入?研究行?業(yè)競爭?的態(tài)勢?，摸清?他行增?存的路?子，尋?找我行?的增存?對策，?以競爭?增存。?正是靠?扎實有?效的工?作作風(fēng)?和良好?的敬業(yè)?精神，?才使得?我行自?___?_月份?以來對?公存款?增量從?原來的?倒數(shù)第?一躍居?同業(yè)第?1名，?對公存?款創(chuàng)紀?錄地實?現(xiàn)了總?量和增?量均居?同業(yè)第?一。?3、做?大做強?亮點業(yè)?務(wù)，不?斷爭搶?儲蓄市?場。一?是召開?好每月?一次的?儲蓄存?款工作?例會，?通過同?業(yè)占比?的分析?查找自?己的差?距，從?差距中?找市場?、從差?距中爭?份額，?追趕同?業(yè)。二?是發(fā)揮?一線臨?柜人員?的綜合?營銷作?用，主?動向客?戶宣傳?推銷銀?行卡、?話費代?收等業(yè)?務(wù)，以?此促進?存款快?速增長?。三是?發(fā)揮個?人客戶?經(jīng)理的?作用，?我行在?各網(wǎng)點?聘任了?客戶經(jīng)?理，明?確了目?標任務(wù)?，使各?網(wǎng)點從?傳統(tǒng)的?柜臺營?銷走出?去面向?廣大客?戶延伸?服務(wù)，?為存款?的增長?起到了?促進作?用。四?是積極?發(fā)行_?___?卡，為?儲蓄存?款的穩(wěn)?步增長?和長遠?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。五?是開展?“人包?門店所?包社區(qū)?（街）?道”的?爭戶攬?存活動?，開辟?個人金?融業(yè)務(wù)?的儲源?。正是?由于我?行運用?“__?__論?”和“?___?_論”?，緊盯?同業(yè)競?爭態(tài)勢?，積極?尋找對?策，才?不斷縮?小與同?業(yè)的差?距，如?兩項存?款凈增?額（與?___?_行相?比）由?___?_月份?相差_?___?萬元，?追趕縮?小到_?___?月份的?___?_萬元?，我行?多爭回?___?_萬元?的市場?份額，?其中儲?蓄存款?從相差?（與_?___?行比）?10個?百分點?到目前?僅相差?6個百?分點。?至__?__月?末我行?兩項存?款增量?首次超?過__?__億?元，提?前實現(xiàn)?了__?__行?長__?__月?___?_日來?我行現(xiàn)?場辦公?時提出?的全年?兩項存?款保_?___?萬、力?爭__?__個?億的奮?斗目標?，存款?實現(xiàn)了?三超：?超歷史?、超同?期、超?同業(yè)。?4、?抓住地?方經(jīng)濟?結(jié)構(gòu)變?化特點?，做好?有__?__特?色的信?貸營銷?工作。?一是針?對地方?民營、?個體經(jīng)?濟較活?躍的實?際，我?行加大?了對民?營企業(yè)?的投放?力度。?對全市?民營企?業(yè)進行?篩選調(diào)?查，確?定了_?___?戶優(yōu)質(zhì)?客戶，?并全部?進行了?信用等?級評定?（A級?5戶，?AA級?8戶）?。至_?___?月末，?已向民?營企業(yè)?投入貸?款__?__萬?元，發(fā)?放個人?綜合消?費貸款?___?_筆，?金額_?___?萬元。?二是靠?全方位?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競?爭他行?優(yōu)質(zhì)客?戶，我?行與_?___?股份公?司建立?了良好?的業(yè)務(wù)?關(guān)系，?對該公?司營銷?貸款_?___?萬元，?營銷網(wǎng)?上銀行?等電子?產(chǎn)品，?辦理了?貸記卡?，目前?該戶存?款余額?已達_?___?萬元。?三是針?對票源?少、金?額小的?實際，?積極開?展爭票?源揀芝?麻活動?，至_?___?月末，?共辦理?貼現(xiàn)_?___?筆，金?額__?__萬?元，其?中：金?額最小?的__?__萬?元，金?額最大?的__?__萬?元。?5、全?力以赴?，打好?壓降不?良貸款?攻堅戰(zhàn)?。一是?實行行?長掛帥?出征，?一方面?實行行?領(lǐng)導(dǎo)包?戶掛點?;另一?方面采?取親自?督辦的?工作方?式，加?大清收?處置工?作力度?，確保?工作成?效。二?是主攻?大戶清?收。如?，集中?力量處?置__?__，?共清收?現(xiàn)金_?___?萬元;?同時在?上級行?的大力?支持下?，對_?___?集團的?破產(chǎn)進?入程序?給予了?積極支?持。三?是抓好?抵貸資?產(chǎn)的處?置。如?，對_?___?商場進?行拍賣?，收回?現(xiàn)金_?___?萬元。?四是抓?住時機?進行訴?訟清收?。如，?起訴4?家企業(yè)?，清收?本息_?___?多萬元?。五是?抓劃轉(zhuǎn)?資產(chǎn)的?清收。?如，清?收人行?劃轉(zhuǎn)企?業(yè)現(xiàn)金?___?_萬元?。至_?___?月末，?累計清?收現(xiàn)金?___?_萬元?，不良?貸款占?比較年?初下降?___?_個百?分點。?6、?強化管?理，多?途徑拓?展中間?業(yè)務(wù)。?建立“?___?_”的?業(yè)務(wù)管?理體制?和科學(xué)?合理的?中間業(yè)?務(wù)考核?體系，?將中間?業(yè)務(wù)收?入作為?考核目?標的一?項重要?內(nèi)容納?入各科?室處所?的年度?承包合?同中，?每月與?績效工?資掛鉤?考核，?同時加?強協(xié)調(diào)?督辦是?我行中?間業(yè)務(wù)?取得好?成績的?重要舉?措。我?們一是?做好電?子銀行?業(yè)務(wù)營?銷工作?。二是?大力開?展__?__卡?的營銷?活動，?重點做?好大學(xué)?生使用?___?_卡的?宣傳營?銷工作?，適時?推出卡?折合一?的儲蓄?帳戶，?既滿足?大學(xué)生?及其家?長方便?匯款和?消費，?又能讓?家長及?時了解?孩子的?消費情?況，適?時控制?孩子在?外的消?費量，?深受客?戶歡迎?。三是?開展移?動話費?及固定?話費代?收業(yè)務(wù)?，在柜?面代收?的同時?，還積?極與聯(lián)?通和移?動公司?協(xié)商代?售移動?、聯(lián)通?充值卡?業(yè)務(wù)（?手續(xù)費?為__?__%?—__?__%?），既?擴大了?市場份?額，又?提高了?中間業(yè)?務(wù)收入?。至_?___?月末，?全員代?收手機?話費金?額__?__萬?元，代?收固定?話費_?___?戶;營?銷分紅?保險_?___?萬元;?代理發(fā)?行基金?___?_萬元?;營銷?銀行卡?___?_張。?四是針?對代發(fā)?工資收?費難度?較大的?現(xiàn)狀，?一戶一?戶地進?行公關(guān)?，突破?代發(fā)工?資由無?償服務(wù)?向有償?服務(wù)的?轉(zhuǎn)變。?至目前?已有_?___?個單位?實現(xiàn)了?代發(fā)工?資的收?費。五?是與自?來水公?司協(xié)商?達成代?收水費?收費，?在市分?行系統(tǒng)?率先實?現(xiàn)水費?代理業(yè)?務(wù)收費?的突破?。（?三）堅?定不移?調(diào)目標?，不斷?更新勇?攀高。?今年?年初，?我們根?據(jù)__?__行?長提出?的要克?服“恐?高癥”?、“基?數(shù)論”?、“留?一手”?的不良?傾向，?提出了?___?_年_?___?支行的?工作指?導(dǎo)思想?，即“?___?_”，?明確制?訂今年?總體目?標是實?現(xiàn)封閉?利潤_?___?萬元。?我們在?緊緊圍?繞這個?目標開?展工作?的同時?，時刻?注意嚴?峻形勢?的分析?，在激?烈的市?場競爭?中不斷?加快發(fā)?展步伐?，乘勝?前進，?不斷自?加壓力?，不斷?調(diào)整更?新目標?，向更?高的目?標乘勝?邁進。?今年以?來，我?們多次?刷新目?標，譬?如，兩?項存款?目標一?再更新?，儲蓄?存款任?務(wù)從_?___?萬元到?___?_萬元?，再到?___?_萬元?、__?__萬?元，至?目前已?超過_?___?萬元;?公存款?任務(wù)從?___?_萬元?到__?__萬?元，再?到__?__萬?元、_?___?萬元，?至目前?已超過?___?_萬元?。我行?今年各?項業(yè)務(wù)?發(fā)展的?歷程實?際上是?不斷調(diào)?整更新?目標的?過程，?更是具?體運用?___?_管理?方法指?導(dǎo)工作?實踐的?結(jié)果。?年初我?們自報?___?_萬元?封閉利?潤目標?時，感?到能否?完成任?務(wù)心中?底數(shù)不?大，現(xiàn)?在看來?，我們?大大超?額完成?了既定?任務(wù)，?回想起?來，我?們?nèi)绻?僅僅完?成既定?任務(wù)，?我們與?同業(yè)的?差距就?會越來?越大，?與兄弟?行的差?距就會?越來越?大。運?用__?__管?理方法?最大的?收獲，?就是我?們信心?倍增，?過去連?想都不?敢想的?事，現(xiàn)?在都做?到了。?至__?__月?末，已?我行實?現(xiàn)封閉?利潤_?___?萬元。?（四?）堅定?不移抓?落實，?督辦到?位出效?果。?一是在?督辦機?制上，?實行行?長縱向?督辦到?底，副?行長橫?向督辦?到邊的?督辦工?作機制?;二是?充分發(fā)?揮辦公?室整體?協(xié)調(diào)督?辦作用?，全面?履行行?務(wù)會督?辦職能?，__?__月?一通報?，一季?一分析?;三是?以總支?會或行?長辦公?會、行?長周碰?頭會、?月度行?務(wù)例會?、月度?專業(yè)例?會（存?款、收?息、中?間業(yè)務(wù)?）、客?戶經(jīng)理?工作例?會、月?度考評?分析會?、不定?期行長?現(xiàn)場辦?公會等?形式予?以督辦?，一步?一個腳?印，確?保月度?工作進?度任務(wù)?的完成?。（?五）堅?定不移?抓管理?，精細?內(nèi)控顯?成效。?一是?創(chuàng)新基?礎(chǔ)工作?管理方?法，深?入開展?“__?__工?程”。?采取蹲?點式幫?扶整改?措施，?使“_?___?”網(wǎng)點?內(nèi)控管?理質(zhì)量?穩(wěn)步提?高。二?是加快?核算一?體化改?革進程?，將營?銷和管?理分開?，使網(wǎng)?點資源?得到整?合，競?爭能力?得到提?升。三?是加大?對安全?保衛(wèi)的?環(huán)節(jié)、?細節(jié)的?清理整?改，確?保不留?死角。?四是對?綜合網(wǎng)?點實行?總會計?委派制?，明確?總會計?職責(zé)，?真正為?業(yè)務(wù)發(fā)?展保駕?護航。?（六?）堅定?不移抓?創(chuàng)建，?促進素?質(zhì)大提?高。?1、繼?續(xù)鞏固?文明創(chuàng)?建成果?。抓住?今年_?___?月份我?行被_?___?省委、?省政府?評為省?級文明?單位的?契機，?進一步?強化員?工服務(wù)?技能和?服務(wù)藝?術(shù)的提?高，以?鞏固我?行文明?創(chuàng)建成?果。?2、抓?學(xué)習(xí)促?觀念轉(zhuǎn)?變。在?全行開?展“_?___?”教育?、“十?字”行?風(fēng)主題?教育學(xué)?習(xí)和“?___?_管理?方法”?的學(xué)習(xí)?、討論?活動，?促進了?全員經(jīng)?營觀念?更新。?在“_?___?管理方?法”的?學(xué)習(xí)活?動中，?我行從?三個層?次加強?學(xué)習(xí)：?首先抓?好支行?中心組?的學(xué)習(xí)?;其次?，通過?行務(wù)會?形式，?組織中?層干部?尤其是?部門負?責(zé)人學(xué)?習(xí)__?__管?理方法?，清除?部分中?層干部?思想上?存在的?“__?__癥?”、“?___?_論”?、“留?一手”?的錯誤?認識，?解決貫?徹實施?___?_管理?方法的?思想障?礙問題?;第三?，通過?職工大?會和每?周四的?學(xué)習(xí)、?討論，?讓員工?真正領(lǐng)?會__?__管?理方法?的深刻?涵義及?在我行?貫徹實?施的重?大意義?。通過?學(xué)習(xí)，?大部分?員工掌?握了“?方法”?的基本?精髓和?實質(zhì)，?為指導(dǎo)?工作實?踐奠定?了良好?的思想?理論和?群眾基?礎(chǔ)。?3、加?大對外?宣傳力?度塑_?___?新形象?。今年?我行在?省級以?上報刊?（臺）?發(fā)表文?章__?__余?篇，通?過多角?度、多?途徑、?全方位?地宣傳?報道，?極大地?提升了?我行社?會形象?。4?、加強?黨風(fēng)廉?政建設(shè)?。認真?落實案?件防范?工作責(zé)?任制和?黨風(fēng)廉?政建設(shè)?責(zé)任制?，層層?簽訂責(zé)?任狀，?確保兩?個責(zé)任?制得到?落實。?5、?充分發(fā)?揮工會?組織的?橋梁作?用，重?視職工?民主生?活建設(shè)?。適時?開展喜?聞樂見?的活動?，豐富?職工業(yè)?余生活?。6?、在加?強物質(zhì)?文明和?精神文?明建設(shè)?的同時?，認真?做好政?治文明?建設(shè)。?今年在?發(fā)生非?典疫情?的嚴重?時刻，?我行高?度重視?，認真?組織落?實防范?非典工?作措施?，確保?疫情防?治和業(yè)?務(wù)發(fā)展?兩不誤?。存?在的主?要問題?一是?不良資?產(chǎn)壓降?艱難。?老的不?良資產(chǎn)?如__?__廠?等清收?未解決?好，新?增不良?貸款如?___?_等又?出現(xiàn)，?給我行?不良資?產(chǎn)的壓?降工作?帶來了?很大困?難。二?是對公?存款雖?然今年?增存形?勢較好?，但其?增存的?結(jié)構(gòu)不?合理，?對公存?款增存?的穩(wěn)定?性較差?。三是?信貸營?銷受各?方面條?件的制?約比較?艱難。?下一?步工作?打算?我行_?___?年的工?作指導(dǎo)?思想是?：“_?___?”。?202?3年銀?行支行?工作總?結(jié)（二?）_?___?年，我?行在上?級行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?認真貫?徹落實?省、市?分行工?作會議?精神，?緊緊圍?繞我行?“__?__”?的總體?指導(dǎo)思?想，一?切圍繞?扭虧為?盈的奮?斗目標?，轉(zhuǎn)變?經(jīng)營理?念，強?化市場?營銷，?加強內(nèi)?控管理?，積極?開展業(yè)?務(wù)營銷?;一手?抓非典?防治，?一手抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展，各?項工作?取得了?前所少?有的成?績，尤?其是業(yè)?務(wù)經(jīng)營?取得了?歷史性?突破，?實現(xiàn)封?閉盈利?，一舉?摘掉近?___?_年來?虧損的?帽子。?截止_?___?月末，?各項存?款余額?___?_萬元?，較年?初凈增?___?_萬元?，同比?多增_?___?萬元，?在四家?國有商?業(yè)銀行?中余額?占比_?___?%，排?名第_?___?位，凈?增額占?比__?__%?，排名?第__?__位?。其中?，儲蓄?存款余?額__?__萬?元，較?年初凈?增__?__萬?元，完?成市分?行調(diào)整?任務(wù)_?___?萬元的?___?_%，?同比多?增__?__萬?元，凈?增額同?業(yè)占比?___?_%，?排名第?___?_位;?對公存?款余額?___?_萬元?，較年?初凈增?___?_萬元?，完成?市分行?調(diào)整任?務(wù)__?__萬?元的_?___?%，同?比多增?___?_萬元?，凈增?額同業(yè)?占比_?___?%，排?名第_?___?位;貸?款余額?___?_萬元?，貸款?凈投放?___?_萬元?;全年?實現(xiàn)利?息收入?___?_萬元?，完成?全年任?務(wù)__?__萬?元的_?___?%，其?中：清?收現(xiàn)金?___?_萬元?，完成?市分行?調(diào)整任?務(wù)__?__萬?元的_?___?%;實?現(xiàn)中間?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，完?成市分?行全年?任務(wù)_?___?萬元的?___?_%，?同比多?收__?__萬?元;實?現(xiàn)經(jīng)營?利潤_?___?萬元，?實現(xiàn)封?閉利潤?___?_萬元?。全年?安全無?事故，?無案件?、無重?大業(yè)務(wù)?差錯。?今年_?___?月份被?___?_省委?、省政?府命名?為“省?級文明?單位”?。一?年來，?我行緊?緊圍繞?扭虧為?盈的總?目標，?堅持“?六個堅?定不移?”，主?要做了?如下工?作：?（一）?堅定不?移抓改?革，創(chuàng)?新機制?增活力?。1?、以市?場客戶?為中心?，改革?內(nèi)設(shè)管?理機構(gòu)?。一?是對機?關(guān)內(nèi)設(shè)?機構(gòu)進?行了業(yè)?務(wù)及職?能的優(yōu)?化整合?，突出?業(yè)務(wù)工?作中的?重中之?重，將?信貸不?良資產(chǎn)?管理和?清收處?置從信?貸部單?列出來?，設(shè)置?資產(chǎn)風(fēng)?險管理?中心，?實行“?四?！?管理工?作機制?，專司?清收、?處置、?核銷、?保全之?職。二?是重視?對公司?業(yè)務(wù)的?拓展，?設(shè)立公?司業(yè)務(wù)?部，將?對公存?款和信?貸營銷?、信貸?管理納?入到公?司業(yè)務(wù)?部統(tǒng)一?協(xié)調(diào)管?理，集?中對外?營銷公?司及機?構(gòu)公司?。三是?將原存?款部更?名為個?人金融?業(yè)務(wù)部?，專門?負責(zé)儲?蓄存款?及銀行?卡營銷?、個人?綜合貸?款營銷?及個人?客戶管?理。四?是注重?將內(nèi)控?管理落?到實處?，設(shè)立?會計結(jié)?算中心?，將會?計、出?納、儲?蓄基礎(chǔ)?工作、?事后監(jiān)?督納入?統(tǒng)一管?理。?2、以?加快業(yè)?務(wù)發(fā)展?為宗旨?，創(chuàng)新?用人機?制。?一是在?全行選?拔了一?批年輕?有為的?中層干?部（讓?位__?__名?，提拔?___?_名）?，充實?一線擔(dān)?當(dāng)重任?，優(yōu)化?了我行?干部結(jié)?構(gòu)，增?強了工?作活力?;二是?提倡“?從管理?看水平?、以業(yè)?務(wù)論英?雄”的?觀念，?靠工作?贏得重?視，靠?業(yè)績?nèi)?得職位?，靠作?風(fēng)鞏固?地位。?3、?以增加?活力為?核心，?完善考?核機制?。一?是以實?干、業(yè)?績?yōu)樵?則，調(diào)?整和完?善績效?工資考?核辦法?，促進?各項工?作任務(wù)?的完成?;二是?對二次?分配方?案加進?業(yè)務(wù)量?的考核?權(quán)重，?鼓勵員?工多辦?快辦業(yè)?務(wù)，促?進臨柜?人員自?覺提高?業(yè)務(wù)技?能，解?決柜面?服務(wù)效?率低下?問題;?三是對?聘任的?客戶經(jīng)?理直接?進行績?效工資?考核，?促進客?戶經(jīng)理?努力進?行業(yè)務(wù)?營銷。?通過?以上三?大機制?的改革?創(chuàng)新，?有效地?解決了?人氣不?足、員?工無活?力和中?層干部?結(jié)構(gòu)斷?層的問?題，使?干部結(jié)?構(gòu)得到?優(yōu)化，?工作活?力得到?增強，?出現(xiàn)人?氣旺盛?的良好?局面，?為全面?超額完?成各項?工作目?標任務(wù)?奠定了?堅實的?基礎(chǔ)。?（二?）堅定?不移抓?營銷，?爭戶攬?存促發(fā)?展。?1、切?實轉(zhuǎn)變?經(jīng)營觀?念，積?極開展?全員營?銷和_?___?活動。?一是通?過進行?“__?__”?教育、?“十字?”行風(fēng)?主題教?育和_?___?管理方?法的學(xué)?習(xí)，促?進了全?員經(jīng)營?觀念的?轉(zhuǎn)變。?自__?__月?底支行?召開全?員業(yè)務(wù)?營銷動?員大會?以來，?全行全?員全方?位業(yè)務(wù)?營銷的?經(jīng)營觀?念逐步?確立，?市場競?爭意識?逐步形?成，員?工經(jīng)營?理念發(fā)?生了根?本轉(zhuǎn)變?：即由?單一業(yè)?務(wù)營銷?服務(wù)型?向以客?戶為中?心的綜?合服務(wù)?型轉(zhuǎn)變?，由純?粹完成?計劃任?務(wù)向市?場要份?額轉(zhuǎn)變?。員工?自覺營?銷的意?識明顯?增強，?尤其是?臨柜人?員變單?一營銷?為綜合?營銷，?做到了?兩個結(jié)?合：把?營銷與?新業(yè)務(wù)?品種和?中間業(yè)?務(wù)營銷?相結(jié)合?，把走?出去營?銷與柜?面營銷?、大堂?經(jīng)理營?銷相結(jié)?合。二?是召開?全員客?戶經(jīng)理?動員大?會和客?戶經(jīng)理?聘任會?暨客戶?經(jīng)理例?會等專?題會議?，讓全?員感受?到了競?爭的氛?圍和積?極營銷?、爭搶?業(yè)務(wù)市?場的緊?迫形勢?，使全?員由“?嘴難開?”、“?手懶伸?”的坐?商行為?，逐步?向“三?勤”（?腿勤、?嘴勤、?手勤）?的行商?行為轉(zhuǎn)?變。三?是為了?推進_?___?工作，?專門出?臺了“?___?_”勞?動競賽?活動的?實施方?案，明?確專門?的部門?負責(zé)_?___?工作的?推動、?督促、?監(jiān)督、?考核和?管理。?經(jīng)過廣?泛動員?、全方?位營銷?理念的?確立及?督辦到?位，_?___?工作取?得實效?。截止?___?_月末?，全員?___?_7_?___?戶，余?額__?__萬?元;機?關(guān)人員?業(yè)余攬?存__?__萬?元。?2、落?實六大?增存措?施，實?施對公?存款大?會戰(zhàn)。?一是機?制增存?。繼續(xù)?深化客?戶經(jīng)理?考評機?制，將?每位客?戶經(jīng)理?的對公?存款及?其他各?項營銷?任務(wù)直?接與工?效掛鉤?，真正?形成按?勞分配?、任務(wù)?自擔(dān)、?整體公?關(guān)、多?方突破?的工作?格局。?二是“?___?_”增?存。一?方面督?促全體?客戶經(jīng)?理走出?家門，?把手伸?向外地?，利用?“三緣?”關(guān)系?抓大戶?，找小?戶，另?一方面?發(fā)動全?行、全?員整體?綜合營?銷，將?“__?__”?做成全?行性的?日常工?作，以?此來促?進我行?對公存?款的穩(wěn)?步增長?。三是?做好招?商引資?項目的?開戶工?作，以?信息增?戶增存?。至目?前已有?___?_戶新?引資企?業(yè)在我?行開立?了帳戶?，并力?促與這?些企業(yè)?建立長?期合作?關(guān)系。?四是以?評級授?信為契?機，將?一批民?營企業(yè)?網(wǎng)羅到?我行，?發(fā)揮營?銷的整?體功能?，靠客?戶增加?現(xiàn)金流?量增存?款。五?是抓大?不放小?，確保?基本戶?的穩(wěn)存?增存。?對公司?類客戶?，我們?在貨款?歸行、?貸款營?銷、用?款調(diào)劑?方面做?好穩(wěn)存?增存工?作;對?機構(gòu)類?客戶，?我們依?托重點?戶的杠?桿作用?來做畫?龍點睛?的文章?，通過?最優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，贏得?客戶的?支持;?對中小?客戶加?強感情?聯(lián)絡(luò)，?發(fā)揮我?們__?__支?行撿芝?麻的精?神，從?小做起?，逐步?壯大。?六是深?入研究?行業(yè)競?爭的態(tài)?勢，摸?清他行?增存的?路子，?尋找我?行的增?存對策?，以競?爭增存?。正是?靠扎實?有效的?工作作?風(fēng)和良?好的敬?業(yè)精神?，才使?得我行?自__?__月?份以來?對公存?款增量?從原來?的倒數(shù)?第一躍?居同業(yè)?第__?__名?，對公?存款創(chuàng)?紀錄地?實現(xiàn)了?總量和?增量均?居同業(yè)?第一。?3、?做大做?強亮點?業(yè)務(wù)，?不斷爭?搶儲蓄?市場。?一是召?開好每?月一次?的儲蓄?存款工?作例會?，通過?同業(yè)占?比的分?析查找?自己的?差距，?從差距?中找市?場、從?差距中?爭份額?，追趕?同業(yè)。?二是發(fā)?揮一線?臨柜人?員的綜?合營銷?作用，?主動向?客戶宣?傳推銷?銀行卡?、話費?代收等?業(yè)務(wù)，?以此促?進存款?快速增?長。三?是發(fā)揮?個人客?戶經(jīng)理?的作用?，我行?在各網(wǎng)?點聘任?了客戶?經(jīng)理，?明確了?目標任?務(wù)，使?各網(wǎng)點?從傳統(tǒng)?的柜臺?營銷走?出去面?向廣大?客戶延?伸服務(wù)?，為存?款的增?長起到?了促進?作用。?四是積?極發(fā)行?___?_卡，?為儲蓄?存款的?穩(wěn)步增?長和長?遠發(fā)展?奠定了?基礎(chǔ)。?五是開?展“人?包門店?所包社?區(qū)（街?）道”?的爭戶?攬存活?動，開?辟個人?金融業(yè)?務(wù)的儲?源。正?是由于?我行運?用“_?___?論”和?“__?__論?”，緊?盯同業(yè)?競爭態(tài)?勢，積?極尋找?對策，?才不斷?縮小與?同業(yè)的?差距，?如兩項?存款凈?增額（?與__?__行?相比）?由__?__月?份相差?___?_萬元?，追趕?縮小到?___?_月份?的__?__萬?元，我?行多爭?回__?__萬?元的市?場份額?，其中?儲蓄存?款從相?差（與?___?_行比?）__?__個?百分點?到目前?僅相差?___?_個百?分點。?至__?__月?末我行?兩項存?款增量?首次超?過__?__億?元，提?前實現(xiàn)?了__?__行?長__?__月?___?_日來?我行現(xiàn)?場辦公?時提出?的全年?兩項存?款保_?___?萬、力?爭__?__個?億的奮?斗目標?，存款?實現(xiàn)了?三超：?超歷史?、超同?期、超?同業(yè)。?4、?抓住地?方經(jīng)濟?結(jié)構(gòu)變?化特點?，做好?有__?__特?色的信?貸營銷?工作。?一是針?對地方?民營、?個體經(jīng)?濟較活?躍的實?際，我?行加大?了對民?營企業(yè)?的投放?力度。?對全市?民營企?業(yè)進行?篩選調(diào)?查，確?定了_?___?戶優(yōu)質(zhì)?客戶，?并全部?進行了?信用等?級評定?（A級?___?_戶，?AA級?___?_戶）?。至_?___?月末，?已向民?營企業(yè)?投入貸?款__?__萬?元，發(fā)?放個人?綜合消?費貸款?___?_筆，?金額_?___?萬元。?二是靠?全方位?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)競?爭他行?優(yōu)質(zhì)客?戶，我?行與_?___?股份公?司建立?了良好?的業(yè)務(wù)?關(guān)系，?對該公?司營銷?貸款_?___?萬元，?營銷網(wǎng)?上銀行?等電子?產(chǎn)品，?辦理了?貸記卡?，目前?該戶存?款余額?已達_?___?萬元。?三是針?對票源?少、金?額小的?實際，?積極開?展爭票?源揀芝?麻活動?，至_?___?月末，?共辦理?貼現(xiàn)_?___?筆，金?額__?__萬?元，其?中：金?額最小?的__?__萬?元，金?額最大?的__?__萬?元。?5、全?力以赴?，打好?壓降不?良貸款?攻堅戰(zhàn)?。一是?實行行?長掛帥?出征，?一方面?實行行?領(lǐng)導(dǎo)包?戶掛點?;另一?方面采?取親自?督辦的?工作方?式，加?大清收?處置工?作力度?，確保?工作成?效。二?是主攻?大戶清?收。如?，集中?力量處?置__?__，?共清收?現(xiàn)金_?___?萬元;?同時在?上級行?的大力?支持下?，對_?___?集團的?破產(chǎn)進?入程序?給予了?積極支?持。三?是抓好?抵貸資?產(chǎn)的處?置。如?，對_?___?商場進?行拍賣?，收回?現(xiàn)金_?___?萬元。?四是抓?住時機?進行訴?訟清收?。如，?起訴_?___?家企業(yè)?，清收?本息_?___?多萬元?。五是?抓劃轉(zhuǎn)?資產(chǎn)的?清收。?如，清?收人行?劃轉(zhuǎn)企?業(yè)現(xiàn)金?___?_萬元?。至_?___?月末，?累計清?收現(xiàn)金?___?_萬元?，不良?貸款占?比較年?初下降?___?_個百?分點。?6、?強化管?理，多?途徑拓?展中間?業(yè)務(wù)。?建立“?___?_”的?業(yè)務(wù)管?理體制?和科學(xué)?合理的?中間業(yè)?務(wù)考核?體系，?將中間?業(yè)務(wù)收?入作為?考核目?標的一?項重要?內(nèi)容納?入各科?室處所?的年度?承包合?同中，?每月與?績效工?資掛鉤?考核，?同時加?強協(xié)調(diào)?督辦是?我行中?間業(yè)務(wù)?取得好?成績的?重要舉?措。我?們一是?做好電?子銀行?業(yè)務(wù)營?銷工作?。二是?大力開?展__?__卡?的營銷?活動，?重點做?好大學(xué)?生使用?___?_卡的?宣傳營?銷工作?，適時?推出卡?折合一?的儲蓄?帳戶，?既滿足?大學(xué)生?及其家?長方便?匯款和?消費，?又能讓?家長及?時了解?孩子的?消費情?況，適?時控制?孩子在?外的消?費量，?深受客?戶歡迎?。三是?開展移?動話費?及固定?話費代?收業(yè)務(wù)?，在柜?面代收?的同時?，還積?極與聯(lián)?通和移?動公司?協(xié)商代?售移動?、聯(lián)通?充值卡?業(yè)務(wù)（?手續(xù)費?為__?__%?—__?__%?），既?擴大了?市場份?額，又?提高了?中間業(yè)?務(wù)收入?。至_?___?月末，?全員代?收手機?話費金?額__?__萬?元，代?收固定?話費_?___?戶;營?銷分紅?保險_?___?萬元;?代理發(fā)?行基金?___?_萬元?;營銷?銀行卡?___?_張。?四是針?對代發(fā)?工資收?費難度?較大的?現(xiàn)狀，?一戶一?戶地進?行公關(guān)?，突破?代發(fā)工?資由無?償服務(wù)?向有償?服務(wù)的?轉(zhuǎn)變。?至目前?已有_?___?個單位?實現(xiàn)了?代發(fā)工?資的收?費。五?是與自?來水公?司協(xié)商?達成代?收水費?收費，?在市分?行系統(tǒng)?率先實?現(xiàn)水費?代理業(yè)?務(wù)收費?的突破?。（?三）堅?定不移?調(diào)目標?，不斷?更新勇?攀高。?今年?年初，?我們根?據(jù)__?__行?長提出?的要克?服“恐?高癥”?、“基?數(shù)論”?、“留?一手”?的不良?傾向，?提出了?___?_年_?___?支行的?工作指?導(dǎo)思想?，即“?___?_”，?明確制?訂今年?總體目?標是實?現(xiàn)封閉?利潤_?___?萬元。?我們在?緊緊圍?繞這個?目標開?展工作?的同時?，時刻?注意嚴?峻形勢?的分析?，在激?烈的市?場競爭?中不斷?加快發(fā)?展步伐?，乘勝?前進，?不斷自?加壓力?，不斷?調(diào)整更?新目標?，向更?高的目?標乘勝?邁進。?今年以?來，我?們多次?刷新目?標，譬?如，兩?項存款?目標一?再更新?，儲蓄?存款任?務(wù)從_?___?萬元到?___?_萬元?，再到?___?_萬元?、__?__萬?元，至?目前已?超過_?___?萬元;?公存款?任務(wù)從?___?_萬元?到__?__萬?元，再?到__?__萬?元、_?___?萬元，?至目前?已超過?___?_萬元?。我行?今年各?項業(yè)務(wù)?發(fā)展的?歷程實?際上是?不斷調(diào)?整更新?目標的?過程，?更是具?體運用?___?_管理?方法指?導(dǎo)工作?實踐的?結(jié)果。?年初我?們自報?___?_萬元?封閉利?潤目標?時，感?到能否?完成任?務(wù)心中?底數(shù)不?大，現(xiàn)?在看來?，我們?大大超?額完成?了既定?任務(wù)，?回想起?來，我?們?nèi)绻?僅僅完?成既定?任務(wù)，?我們與?同業(yè)的?差距就?會越來?越大，?與兄弟?行的差?距就會?越來越?大。運?用__?__管?理方法?最大的?收獲，?就是我?們信心?倍增，?過去連?想都不?敢想的?事，現(xiàn)?在都做?到了。?至__?__月?末，已?我行實?現(xiàn)封閉?利潤_?___?萬元。?（四?）堅定?不移抓?落實，?督辦到?位出效?果。?一是在?督辦機?制上，?實行行?長縱向?督辦到?底，副?行長橫?向督辦?到邊的?