店長個人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本

第16頁共16頁店長個?人年度?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本?作為店?長我深?深的感?受到：?1、?作為有?前景的?品牌店?的店長?一定要?懂管理?、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)?。2?、管理?品牌店?必須有?一套科?學(xué)的管?理制度?。3?、店長?及店員?必須有?高漲的?工作熱?情，良?好的工?作心態(tài)?，能積?極為本?店的銷?售做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、?在經(jīng)營?上要本?著“發(fā)?展新顧?客、穩(wěn)?住老顧?客、擴(kuò)?大品牌?店在青?岡的影?響力”?的理念?，讓_?___?的服裝?在青岡?人心中?生根發(fā)?芽。?對于本?年度的?經(jīng)營我?做如下?總結(jié)：?1、?銷售額?完成，?較去年?同期增?長。經(jīng)?常變換?店鋪的?陳列，?吸引顧?客，在?顧客在?店前停?留的時?候，要?把握好?時機(jī)，?想辦法?把顧客?請進(jìn)店?里來，?保持微?笑，讓?顧客覺?得你很?親切，?在顧客?進(jìn)店后?，注意?顧客的?一舉一?動，觀?察顧客?的微表?情變化?，當(dāng)顧?客用手?接觸某?件服裝?時，說?明對這?件服裝?感興趣?，那就?要簡單?介紹該?件服裝?產(chǎn)品。?介紹完?后，可?以叫顧?客試穿?，突出?產(chǎn)品的?賣點，?當(dāng)顧客?試穿的?時候發(fā)?現(xiàn)服裝?適合自?己，就?要適當(dāng)?地附和?著并加?些贊美?之詞。?當(dāng)顧客?對產(chǎn)品?更加感?興趣的?時候，?就會考?慮購買?。另外?還依仗?興隆大?家庭對?我店的?宣傳以?及老板?的精心?策劃、?科學(xué)管?理以及?合理宣?傳。?3、在?調(diào)動員?工積極?性方面?，我能?根據(jù)每?人的實?際情況?進(jìn)行合?理的時?間調(diào)配?，家中?確實有?事的酌?情串假?，發(fā)現(xiàn)?情緒不?好的及?時溝通?，消除?員工的?負(fù)面情?緒，以?利于銷?售工作?的開展?。4?、強(qiáng)化?員工服?務(wù)意識?，逐步?完善會?員維護(hù)?體系。?要時刻?面帶微?笑，親?和的對?待每一?位顧客?，建立?完善的?會員信?息，了?解會員?的需求?，經(jīng)常?與會員?溝通，?介紹會?員所喜?歡的服?裝類型?，促進(jìn)?銷售額?的提升?。6?、配合?好望奎?，綏化?店銷售?工作，?及時做?好服裝?的號碼?調(diào)配，?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，讓他?們知道?只有多?學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)?___?_的經(jīng)?營理念?，只有?認(rèn)真對?待每一?位顧客?，才能?使自己?和店主?雙雙受?益。?店長個?人年度?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（?二）?但還是?沒有用?100?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績沒?有完成?30%?，銷售?單價雖?然比去?年是上?升了4?0%，?但整體?條數(shù)只?上升了?16%??；?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個?發(fā)展的?`平臺?，和用?心培養(yǎng)?;感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予工作?上的鼓?勵和督?促。讓?我學(xué)到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個?團(tuán)隊，?感謝同?事們在?工作上?的相互?鼓勵和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他/她?們身上?學(xué)到了?不少知?識，讓?自己更?加的成?熟。?通過今?年來不?斷與公?司銷售?管理模?式進(jìn)行?磨合，?我也更?加的認(rèn)?識到了?，一個?做銷售?店長的?知識面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識?技巧決?定了一?個店長?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過這么?久的工?作積累?。我認(rèn)?識到自?己現(xiàn)有?的不足?和長處??，F(xiàn)將?全年來?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1）銷?售工作?最基本?的顧客?維護(hù)量?太少。?記載的?貴賓顧?客有6?26個?，其中?有38?9個老?貴賓今?年一年?沒消費?過，加?上辦過?貴賓就?來消費?一次的?概括為?100?個，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護(hù)工?作沒有?做好。?沒能及?時的了?解貴賓?不來的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?2）?溝通不?夠深入?。員工?銷售在?與顧客?溝通的?過程中?，沒能?把我們?產(chǎn)品的?價值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價位提?升，沒?能說出?產(chǎn)品的?價值。?也沒了?解顧客?的真正?想法和?購買意?圖;對?顧客提?出的疑?義沒能?及時給?予完美?的解答?。3?）工作?每天/?每月沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?5）因?為個人?不夠勤?快、沒?有嚴(yán)格?要求自?己，所?以沒有?好好的?關(guān)注庫?存銷量?。22?店從5?.1開?業(yè)--?-__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高7?3%男?褲只占?27%?后來意?味的要?求提高?男褲比?例，這?樣想著?同樣也?在提高?銷量，?結(jié)果在?這后來?的幾個?月男褲?是提上?去了女?褲卻在?一直下?降，這?是自己?不關(guān)注?庫存銷?售導(dǎo)致?的，現(xiàn)?在就開?始改進(jìn)?這一系?列的問?題。以?上是自?己做的?好的及?不好的?和需要?改進(jìn)的?問題，?望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)?督，幫?助和提?寶貴意?見。?___?_年工?作計劃?：1?）銷售?目標(biāo)：?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月完成?去年的?同期實?際完成?條數(shù)。?然后把?任務(wù)分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到每個?員工身?上，要?求店長?要統(tǒng)計?完成各?個時間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?2）提?高團(tuán)隊?團(tuán)結(jié)和?配合：?提高團(tuán)?隊團(tuán)結(jié)?及配合?和團(tuán)隊?的建設(shè)?是分不?開的。?建立一?個良好?的銷售?團(tuán)隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊?是店面?的根本?。所以?___?_年工?作中我?要建立?一個和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。并計?劃建立?人員的?穩(wěn)定性?及人員?工作的?穩(wěn)定性?。3?）要時?刻關(guān)注?好庫存?，并熟?悉每個?品種的?產(chǎn)品工?藝，并?把控好?應(yīng)季及?過季產(chǎn)?品的結(jié)?點，要?求員工?每天做?好產(chǎn)品?分析及?產(chǎn)品介?紹。?4）人?員的培?養(yǎng)：6?店張蕊?、張青?青以逐?漸成熟?，準(zhǔn)備?培養(yǎng)她?們倆望?店長方?面發(fā)展?，她們?倆對工?作也比?較認(rèn)真?負(fù)責(zé)對?這方面?的也有?較大意?愿。2?2店李?美霞：?對22?店所有?工作及?其付責(zé)?任各個?方面表?現(xiàn)都比?較優(yōu)秀?，每個?月都是?店里的?銷售人?員。所?以__?__年?我強(qiáng)力?推薦李?美霞擔(dān)?任22?店店長?已職。?望領(lǐng)導(dǎo)?考察并?給這個?發(fā)展的?機(jī)會。?對公?司的提?議：?公司應(yīng)?該多開?總結(jié)大?會，一?個公司?的思維?一定是?活躍的?，如果?要保持?一個高?度激情?的氣氛?，那么?就多開?總結(jié)大?會吧。?公司要?想店長?提升，?我認(rèn)為?員工素?質(zhì)有待?提高，?員工的?培訓(xùn)時?間不夠?，與工?作相關(guān)?的培訓(xùn)?不夠。?普通員?工需要?培訓(xùn)，?店長更?需要培?訓(xùn)，店?長不提?高管理?水平，?怎么領(lǐng)?導(dǎo)好員?工以上?是我對?公司的?提議，?如那個?方面說?的不妥?，敬請?領(lǐng)導(dǎo)諒?解。?能作為?迪圖服?裝店的?店長在?這里總?結(jié)本年?的工作?，首先?感謝老?板對我?的信任?，各位?同仁對?我的支?持。本?人__?__月?份被聘?為興隆?大家庭?迪圖服?裝店店?長，由?于精通?業(yè)務(wù)，?熟練銷?售技巧?和老板?的信任?，__?__月?份被提?拔為青?岡望奎?綏化三?店的銷?售。一?年來，?本著迪?圖公司?的經(jīng)營?理念，?能認(rèn)真?的履行?好自己?的崗位?職責(zé)，?為迪圖?在青岡?的銷售?奠定了?良好的?基礎(chǔ)。?作為?店長我?深深的?感受到?：1?、作為?有前景?的品牌?店的店?長一定?要懂管?理、熟?業(yè)務(wù)、?責(zé)任心?強(qiáng)。?2、管?理品牌?店必須?有一套?科學(xué)的?管理制?度。?3、店?長及店?員必須?有高漲?的工作?熱情，?良好的?工作心?態(tài)，能?積極為?本店的?銷售做?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。4?、在經(jīng)?營上要?本著“?發(fā)展新?顧客、?穩(wěn)住老?顧客、?擴(kuò)大品?牌店在?青岡的?影響力?”的理?念，讓?迪圖的?服裝在?青岡人?心中生?根發(fā)芽?。店?長個人?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（三?）在?即將過?去的_?___?，有很?多美好?的回憶?浮現(xiàn)在?腦海里?，在公?司的重?視好和?培養(yǎng)下?，個人?取得了?很大的?進(jìn)步，?同時，?也覺得?有很多?的不足?之處。?作為?一名店?長深感?到責(zé)任?的重大?，大半?年的店?面管理?，工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?一是?對于一?個經(jīng)濟(jì)?效益好?的公司?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?。二?是要有?的專業(yè)?知識做?后盾。?三是?要有一?套良好?的管理?制度。?作為?公司的?一分子?，我要?做到以?下幾點?：一?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?濟(jì)方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?理念及?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個店員?，做好?承上啟?下的橋?梁作用?。二?、做好?店員的?思想工?作的同?時團(tuán)結(jié)?店員，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮店員?的工作?積極性?，了解?每位店?員的優(yōu)?美所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到另才?適用，?增加增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團(tuán)?結(jié)的集?團(tuán)。?三、通?過各種?渠道了?解同行?信息，?了解顧?客的消?費心里?及習(xí)慣?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，使我?們的工?作有針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?五、以?熱烈周?到及細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?，發(fā)揮?所有店?員的主?動性和?積極性?，為公?司創(chuàng)造?更多更?好的業(yè)?績!新?的一年?即將來?臨，成?績只能?代表過?去，我?將以更?精湛嫻?熟的業(yè)?務(wù)，同?時在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下來?治理好?我們樅?陽店!?力爭在?___?_年再?創(chuàng)佳績?!店?長個人?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（四?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?隨著時?間的年?輪漸行?漸遠(yuǎn)，?新的一?年即將?來臨。?回首這?一年的?工作歷?程，有?艱辛，?有喜悅?，有收?獲也有?感慨。?__?__年?對__?__來?說，是?有里程?碑意義?的一年?。我們?從單體?零售藥?店成功?轉(zhuǎn)型醫(yī)?藥連鎖?集團(tuán)。?一年時?間里，?我們增?開了3?家連鎖?門店。?因為剛?剛起步?，開店?速度也?是在計?劃之內(nèi)?，只要?我們一?直秉承?集團(tuán)的?經(jīng)營管?理理念?，估計?以后的?___?_連鎖?門店會?如雨后?春筍般?在溫州?這塊沃?土上遍?地開花?。而作?為一名?___?_連鎖?門店的?店長，?今年對?我來說?也是意?義重大?的一年?。從賣?場主管?轉(zhuǎn)換到?門店店?長，我?知道我?的角色?不僅僅?是一位?管理者?，更應(yīng)?該站到?一個經(jīng)?營者的?立場。?守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)?更難!?既然集?團(tuán)給了?我這樣?一個平?臺，我?深感責(zé)?任重大?，新店?開張，?萬事開?頭難，?如果前?期工作?沒做好?，以后?就會更?難管理?，所以?一切事?態(tài)的發(fā)?展必須?要在掌?控之中?。店長?必須要?起到一?個承上?啟下的?橋梁作?用。上?要認(rèn)真?貫徹集?團(tuán)的經(jīng)?營策略?，下要?正確傳?達(dá)集團(tuán)?的方針?決策。?為人處?世要公?平公正?，上要?對得起?領(lǐng)導(dǎo)，?下要對?得起店?員，決?不能有?私心。?因為是?店長，?必須比?店員站?一個更?高的層?面;也?因為是?店長，?店員就?是你的?戰(zhàn)友，?所以我?們要并?肩作戰(zhàn)?。不要?刻意去?拉開或?拉近與?店員的?距離，?多說無?益，唯?有真誠?，才能?讓人感?同身受?。店員?的信任?感才是?店長的?執(zhí)行力?。我?是一個?深受中?國傳統(tǒng)?儒家思?想影響?的80?后。我?特推崇?孔孟之?道，修?身養(yǎng)性?，以仁?義治國?。其實?管理一?個集團(tuán)?也是一?樣的道?理。企?業(yè)的發(fā)?展，關(guān)?鍵在人?。一個?藥店要?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，它?必須要?有一個?好的經(jīng)?濟(jì)效益?為前提?，良好?的口碑?做后盾?，實現(xiàn)?經(jīng)營者?和消費?者的共?贏。如?何才能?達(dá)到這?個局面?，這就?需要一?個專業(yè)?的管理?者和一?個強(qiáng)大?的團(tuán)隊?。作為?一店之?長，我?深刻地?意識到?人才對?于企業(yè)?的重要?性。如?何去發(fā)?掘人才?，如何?去培養(yǎng)?人才，?如何去?組建一?個團(tuán)隊?，這對?企業(yè)的?長遠(yuǎn)發(fā)?展才是?重中之?重。家?和萬事?興!一?個高素?質(zhì)的、?凝聚力?強(qiáng)的和?諧的團(tuán)?隊，必?定會為?集團(tuán)帶?來長遠(yuǎn)?的經(jīng)濟(jì)?效益。?一個人?才為企?業(yè)創(chuàng)造?的價值?必定大?于他自?身的價?值!如?果一個?人在他?的工作?崗位上?體現(xiàn)不?了他的?價值，?那么必?須乘早?換離或?撤離，?決不能?有“食?之無味?，棄之?可惜”?的態(tài)度?。那樣?等于為?集團(tuán)增?加負(fù)擔(dān)?，也為?自己門?店埋下?隱患。?一粒老?鼠屎毀?了一鍋?粥，相?信這個?道理大?家都懂?。作為?店長要?善于把?握每個?人的心?態(tài)，開?發(fā)他們?的潛能?，分工?合作，?才能互?補(bǔ)協(xié)調(diào)?，責(zé)任?到人，?“各人?自掃門?前雪”?，每個?人都做?好自己?的事情?就不會?有“他?家瓦上?霜”，?為他們?營造一?個和諧?、融洽?、友愛?、互助?的工作?環(huán)境，?讓他們?喜歡自?己的工?作，進(jìn)?而得到?不斷的?發(fā)展。?店長?個人年?度工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?（五）?回首?___?_-_?___?年，是?播種期?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?在公司?各部門?的通力?配合下?，在我?們__?__全?體同仁?的共同?發(fā)奮下?，取得?了可觀?的成績?。作?為一名?店長我?深感到?職責(zé)的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?能夠做?好。?具體歸?納為以?下幾點?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的用?心性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?群眾。?3、?透過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到用?心的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每一天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境;?其次，?用心主?動的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的禮貌?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以用?心的態(tài)?度去解?決。?此刻，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫忙?我們實?現(xiàn)各項?營運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?1、?加強(qiáng)日?常管理?，個性?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理。?2、對?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)。?4、加?強(qiáng)和各?部門、?各兄弟?公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工的?工作熱?情，逐?步成為?一個秀?的團(tuán)隊?。店?長個人?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（六?）回?首今年?，是播?種希望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，在?公司各?部門的?通力配?合下，?在我們?___?_全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績。?具體?歸納為?以下幾?點：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達(dá)給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團(tuán)結(jié)?的集體?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境;?其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?___?_店。?1、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?2、對?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì);?4、加?強(qiáng)和各?部門、?各兄弟?公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工的?工作熱?情，逐?步成為?一個秀?的團(tuán)隊?。店?長個人?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（七?）漫?長與充?滿激情?的__?__年?已盡尾?聲，伴?隨著熱?情與澎?湃的工?作，我?們經(jīng)歷?了一年?的洗禮?，也讓?我們逐?漸的成?長起來?。_?___?我們收?獲頗豐?，心酸?，歡笑?與哭泣?的滋味?，我們?都曾品?嘗過。?成熟就?是這樣?一點點?積累來?的，成?功與失?敗在不?斷地刺?激著我?們，多?少經(jīng)歷?已成了?真正的?教科書?。憧?憬著未?來，雖?然我們?無法預(yù)?料，也?無法想?象，可?過去的?一切我?們應(yīng)當(dāng)?總結(jié)。?一年?來，我?們圍繞?在公司?高層領(lǐng)?導(dǎo)的企?業(yè)理念?下，在?院領(lǐng)導(dǎo)?的督促?下，用?我們的?信念與?堅持，?我們一?次次的?沖擊著?極限，?使我們?的團(tuán)隊?走向頂?峰，經(jīng)?歷中我?體會到?了很多?。公?司本著?“企業(yè)?品質(zhì)贏?天下”?的企業(yè)?理念，?讓我們?所向無?敵，屹?立在大?慶美容?界的頂?端，這?是我們?莎伊娜?的驕傲?，更是?每一位?員工的?自豪。?總結(jié)?過去一?年的工?作，說?心里話?自己沒?有什么?閃光點?，而整?個團(tuán)隊?讓我體?會到了?很多。?首先?要說的?是公司?對各店?領(lǐng)導(dǎo)班?子的配?置，我?覺得院?長、助?理、顧?問這樣?的鐵三?角組合?無可挑?剔，之?所以我?們能夠?完成公?司下達(dá)?的各項?服務(wù)與?業(yè)績指?標(biāo)，是?與領(lǐng)導(dǎo)?班子分?不開的?，作為?一名基?層員工?我向付?出的領(lǐng)?導(dǎo)們致?敬。?莎伊娜?的成功?不是偶?然的，?每個環(huán)?節(jié)、每?個步驟?、每個?細(xì)節(jié)都?決定著?我們的?成敗，?每位其?中的一?員都發(fā)?揮著自?己的作?用，從?導(dǎo)購引?領(lǐng)顧客?入店ˉ?至員工?積極熱?情的服?務(wù)ˉ到?領(lǐng)導(dǎo)干?部的跟?蹤ˉ直?至銷售?成功，?邏輯性?是那么?的自然?，那么?的精致?，這是?我作為?一名參?與者的?體會與?心得。?我們很?多良性?的工作?，這只?是冰心?的一角?，我說?的還不?夠具體?和全面?，還有?很多，?像我們?后勤的?保障，?對顧客?的回訪?，不同?季節(jié)推?出不同?卡的類?別，滿?足了不?同層次?顧客群?體，這?都是我?們的優(yōu)?點和致?勝的法?寶，只?要我們?好好的?去利用?它，發(fā)?揮它，?那成功?是必然?的。我?們擁有?激情，?擁有活?力，擁?有狼性?，創(chuàng)造?輝煌不?是什么?夢想，?只是想?要與不?想要的?問題。?一年?風(fēng)雨，?我每天?工作著?，體會?著說到?總結(jié)也?只有這?些瑣事?，但細(xì)?節(jié)決定?成敗，?總結(jié)過?后，頭?腦中除?了反復(fù)?不懈的?工作，?也只有?去奮斗?，才能?體會到?莎伊娜?的精神?，所以?我無悔?的工作?著。?店長個?人年度?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（?八）?伴隨著?新年鐘?聲的敲?響，_?___?年已經(jīng)?離我們?遠(yuǎn)去，?充滿激?情與期?待的_?___?向我們?走來。?一轉(zhuǎn)眼?的時間?，我在?___?_集團(tuán)?度過了?三年春?秋，而?___?_這一?年我又?有了一?個新的?身份—?—店長??；赝?過去，?我很感?謝公司?對我的?賞識與?提拔，?對我個?人能力?的信任?，給予?我這樣?一個更?加廣闊?的平臺?。通過?這一年?的工作?，我對?店長這?份工作?更加了?解，也?認(rèn)識到?身上的?不足。?為了更?好地開?展下一?年的工?作，現(xiàn)?在我將?過去一?年進(jìn)行?總結(jié)如?下：?一、專?業(yè)知識?能力?1、熟?悉公司?現(xiàn)有的?產(chǎn)品的?各方面?性能，?了解其?在不同?情況下?的用處?，在行?業(yè)里面?有競爭?力的其?他產(chǎn)品?情況以?及產(chǎn)品?本身的?發(fā)展前?景。?2、了?解店面?所在情?況，調(diào)?查市場?的需求?，根據(jù)?市場動?向、顧?客的購?買力決?定店里?的主打?產(chǎn)品。?3、?在維護(hù)?好老客?戶的前?提下，?積極拓?展新客?戶，建?立了良?好的聯(lián)?系;學(xué)?習(xí)接待?客戶的?基本理?解，能?夠細(xì)致?的處理?好客戶?的要求?。二?、個人?綜合能?力1?、感謝?領(lǐng)導(dǎo)看?到了我?在公司?的平時?表現(xiàn)，?挖掘出?我的潛?力，給?予我展?現(xiàn)自己?能力的?平臺。?通過這?一年的?工作，?我從大?家身上?學(xué)到了?很多東?西，也?得到了?大家無?私的幫?助。這?些都是?無形的?財富。?2、?因為是?第一次?做這樣?的工作?，我要?以飽滿?的熱情?和積極?的態(tài)度?來贏得?員工對?我的尊?重與信?任。在?對待客?戶上就?以更加?細(xì)致的?服務(wù)來?取得客?戶對我?的認(rèn)可?。3?、在這?一年工?作中，?我的業(yè)?績并不?十分突?出，主?要是平?時的經(jīng)?驗積累?的不夠?，同時?對自己?的目標(biāo)?不明確?，在技?巧上有?待突破?。三?、店鋪?的日常?管理?1、對?各項資?料進(jìn)行?詳細(xì)的?分類整?理，對?不同的?顧客信?息分類?，對員?工的工?作進(jìn)行?記錄，?對產(chǎn)品?的庫存?進(jìn)行存?檔。?2、在?客戶下?達(dá)訂單?之后確?認(rèn)庫存?情況，?以及顧?客是否?收到。?在約定?的時間?內(nèi)及時?提醒付?款情況?。3?、在整?理檔案?時就會?發(fā)現(xiàn)，?不同的?產(chǎn)品需?求在不?同的客?戶中有?明顯的?區(qū)別，?因此需?要與老?客戶保?持聯(lián)系?與往來?，了解?市場的?最新動?向，同?時向客?戶推銷?新的產(chǎn)?品。?4、公?司的發(fā)?展離不?開員工?的努力?，為了?提高服?務(wù)水平?、業(yè)務(wù)?能力，?我店采?取能者?為上的?管理模?式，因?此店里?的人員?流動較?為頻繁?，為了?保證服?務(wù)質(zhì)量?，采取?傳幫帶?的方式?，同時?定期進(jìn)?行培訓(xùn)?，加強(qiáng)?員工的?積極性?。_?___?年的工?作已經(jīng)?是過去?式，雖?然我自?己并不?滿意這?一年的?工作狀?況，但?是人總?是要向?前看的?。在新?的一年?里，我?會為自?己做好?規(guī)劃，?在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確引?領(lǐng)下，?爆發(fā)出?更強(qiáng)大?的動力?。店?長個人?年度工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?本（九?）光?陰似箭?，日月?如俊，?一晃_?___?年就過?去了。?首先感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給?予我這?么好的?平臺、?這么好?的機(jī)會?，讓我?鍛煉、?學(xué)習(xí)，?同時也?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同仁對?我工作?上的支?持和幫?助，能?學(xué)到以?前沒有?學(xué)到的?知識，?使我受?益匪淺?。我?于__?__年?___?_月從?___?_四店?調(diào)入_?___?一店，?作為_?___?一店的?店長，?全面負(fù)?責(zé)__?__一?店的工?作。其?中有苦?也有樂?。對于?沒有學(xué)?歷，也?沒有專?業(yè)技能?的我，?為了使?一店各?方面的?工作不?落后，?我要邊?學(xué)邊干?，同時?還要比?別人花?更多的?時間來?努力工?作，來?回報雇?主。除?了接受?公司領(lǐng)?導(dǎo)直接?培訓(xùn)外?，還參?加了華?師大的?教授的?培訓(xùn)，?所以，?只有拼?命工作?才是我?最好的?選擇。?在這?樣一個?大家庭?里，以?前沒有?管理經(jīng)?驗，除?了給員?工灌輸?公司下?達(dá)的任?務(wù)外，?最重要?的是和?員工一?起學(xué)習(xí)?，溝通?心態(tài)等?方面的?問題。?讓大家?了解我?們上班?的目的?和公司?對我們?的要求?，所以?要大家?除了能?學(xué)到一?些技能?外，更