商場商管部樓層主管個人總結(jié)

第4頁共4頁商場商?管部樓?層主管?個人總?結(jié)我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。主要?職責是?，維護?整個一?樓現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。半?年來，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責，并?成功把?___?_品牌?服裝招?商進場??；?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項任務(wù)?。俗?話說“?隔行如?隔山”?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學(xué)?習(xí)，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，員工?學(xué)習(xí)。?學(xué)習(xí)他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?。同時?在日常?生活中?堅持“?多看，?多聽，?多想，?多做。?”通過?學(xué)習(xí)與?實踐的?有機結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理,?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來?,專柜?的營業(yè)?員調(diào)動?頻繁,?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務(wù)不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時的工?作中，?加強了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專柜?，營業(yè)?員多數(shù)?是臨時?招來的?，人員?調(diào)動特?別勤。?這些新?員工紀?律意識?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。我從?開始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來提高?員工的?紀律意?識。使?部分新?員工較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習(xí)慣?，維護?了商場?的良好?形象。?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當場進?行解決?。使營?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各位?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?___?_年讓?我依依?不舍。?在這半?年里，?曾流過?辛勤的?汗水，?也流過?淚水。?正因為?經(jīng)驗了?這點點?滴滴的?酸與甜?，才讓?我不斷?成長，?進步著?。在_?___?年的工?作中，?我將加?強學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識，進?一步提?高現(xiàn)場?管理與?自身的?管理水?平。多?配合各?柜組長?及時將?合理化?信息和?建議傳?達代理?商，提?升商場?的經(jīng)營?效率與?經(jīng)營形?象。希?望自己?今后能?快樂地?工作，?并在工?作中找?到更多?的快樂?!商?場商管?部樓層?主管個?人總結(jié)?（二）?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?任務(wù)。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學(xué)習(xí)?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?員工學(xué)?習(xí)。學(xué)?習(xí)他們?的專業(yè)?知識，?工作方?法，營?銷技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時在?日常生?活中堅?持“多?看，多?聽，多?想，多?做。”?通過學(xué)?習(xí)與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來,?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁,新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務(wù)?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調(diào)?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習(xí)慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__年?的工