汽車4s店銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)

第24頁共24頁汽車4?s店銷?售經(jīng)理?半年工?作總結(jié)?__?__年?是__?__公?司重要?的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期?。國內(nèi)?專用車?市場的?日益激?烈的競?爭、價?格戰(zhàn)、?國家宏?觀調(diào)控?的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給?___?_公司?的日常?經(jīng)營和?發(fā)展造?成很大?的困難?。在全?體員工?的共同?努力下?，__?__專?用汽車?公司取?得了歷?史性的?突破，?年銷售?額、利?潤等多?項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高。?回顧?全年的?工作，?我們主?要圍繞?以下開?展工作?：一?、加強(qiáng)?面對市?場競爭?不依?靠價格?戰(zhàn)細(xì)分?用戶群?體實(shí)行?差異化?營銷針?對今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)，?合公司?總經(jīng)理?在__?__年?商務(wù)大?會上的?指示精?神，公?司將全?年銷售?工作的?重點(diǎn)立?足在差?異化營?銷和提?升營銷?服務(wù)質(zhì)?量兩個?方面。?面對市?場愈演?愈烈的?價格競?爭，我?們沒有?一味地?走入“?價格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)?！?價格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價格?促銷對?銷售是?有幫助?的，可?是無限?制的價?格戰(zhàn)卻?無異于?自殺。?對于淡?季的汽?車銷售?該采用?什么樣?的策略?呢？我?們摸索?了一套?對策：?對策?一：加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、?檢查工?作規(guī)律?化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化?5、晨?會、培?訓(xùn)例會?化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對策二?：細(xì)分?市場，?建立差?異化營?銷細(xì)致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點(diǎn)市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?；根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團(tuán)?用戶、?瞄準(zhǔn)政?府采購?市場、?零散用?戶等市?場。對?于這些?市場我?們采取?了相應(yīng)?的營銷?策略。?對相關(guān)?專用車?市場，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場?動態(tài)。?在市場?上樹立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時不在?，科學(xué)?的市場?預(yù)測成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?合這個?特點(diǎn)，?我們確?定了人?人收集?、及時?溝通、?專人負(fù)?責(zé)的制?度，通?過每天?上班前?的銷售?晨會上?銷售人?員反饋?的資料?和信息?，制定?以往同?期銷售?對比分?析報表?，確定?下一步?銷售任?務(wù)的細(xì)?化和具?體銷售?方式、?方法的?制定，?一有需?求立即?做出反?應(yīng)。?同時和?生產(chǎn)部?等相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時?出產(chǎn)。?增加工?作的計(jì)?劃性，?避免了?工作的?盲目性?；在注?重銷售?的絕對?數(shù)量的?同時，?我們強(qiáng)?化對市?場占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務(wù)意?識宣傳?活動，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作；?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場巡?檢制度?。二?、追蹤?對手動?態(tài)加強(qiáng)?自身競?爭實(shí)力?對于?內(nèi)部管?理，作?到請進(jìn)?來、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應(yīng)目?前激烈?的專用?汽車市?場競爭?。我們?通過委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議；組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門，?利用業(yè)?余時間?學(xué)習(xí)。?三、?注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司?是個整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會，?每月的?經(jīng)營分?析會等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識，又?明確了?目標(biāo)在?加強(qiáng)自?身管理?的同時?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓(xùn)，做?好銷售?工作計(jì)?劃，提?升團(tuán)隊(duì)?的凝聚?力和專?業(yè)素質(zhì)?。通過?聘請專?業(yè)的企?業(yè)管理?人才對?員工進(jìn)?行了團(tuán)?隊(duì)精神?的培訓(xùn)?，進(jìn)一?步強(qiáng)化?了全體?員工的?服務(wù)意?識和理?念。?___?_年是?不平凡?的一年?，通過?全體員?工的共?同努力?，公司?各項(xiàng)工?作取得?了全面?勝利，?各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)?均創(chuàng)歷?史新高?。在面?對成績?歡欣鼓?舞的同?時，我?們也清?醒地看?到我們?在營銷?工作及?售后服?務(wù)工作?中的諸?多不足?，尤其?在市場?開拓的?創(chuàng)新上?，精品?服務(wù)的?理念上?，還大?有潛力?可挖。?同時還?要提高?我們對?市場變?化的快?速反應(yīng)?能力。?為此，?面對_?___?年，公?司領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)體，?一定會?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?合作精?神，群?策群力?，緊緊?圍繞“?服務(wù)管?理”這?個主旨?，將“?品牌營?銷”、?“服務(wù)?營銷”?和“文?化營銷?”三者?緊密合?，確保?公司_?___?年公司?各項(xiàng)工?作的順?利完成?。汽?車4s?店銷售?經(jīng)理半?年工作?總結(jié)（?二）?___?_年是?___?_公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國內(nèi)專?用車市?場的日?益激烈?的競爭?、價格?戰(zhàn)、國?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給_?___?公司的?日常經(jīng)?營和發(fā)?展造成?很大的?困難。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_專用?汽車公?司取得?了歷史?性的突?破，年?銷售額?、利潤?等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。?回顧全?年的工?作，我?們主要?圍繞以?下開展?工作：?一、?加強(qiáng)面?對市場?競爭?不依靠?價格戰(zhàn)?細(xì)分用?戶群體?實(shí)行差?異化營?銷針對?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營指?標(biāo)，合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點(diǎn)立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢??我們?摸索了?一套對?策：?對策一?：加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2?、日常?工作表?格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化5?、晨會?、培訓(xùn)?例會化?6、?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核對?策二：?細(xì)分市?場，建?立差異?化營銷?細(xì)致的?市場分?析。我?們對以?往的重?點(diǎn)市場?進(jìn)行了?進(jìn)一步?的細(xì)分?，不同?的細(xì)分?市場，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營銷;?根據(jù)_?___?年的銷?售形勢?，我們?確定了?油罐車?、化工?車、灑?水車、?散裝水?泥車等?車型的?集團(tuán)用?戶、瞄?準(zhǔn)政府?采購市?場、零?散用戶?等市場?。對于?這些市?場我們?采取了?相應(yīng)的?營銷策?略。對?相關(guān)專?用車市?場，我?們加大?了投入?力度，?專門成?立了大?宗用戶?組，銷?售公司?采取主?動上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場動?態(tài)。在?市場上?樹立了?良好的?品牌形?象，從?而帶動?了我_?___?公司的?專用汽?車銷售?量。?對策三?：注重?信息收?集做好?科學(xué)預(yù)?測當(dāng)?今的市?場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘?酷而激?烈的競?爭無時?不在，?科學(xué)的?市場預(yù)?測成為?了階段?性銷售?目標(biāo)制?定的指?導(dǎo)和依?據(jù)。在?市場淡?季來臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從某種?程度上?來講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。合?這個特?點(diǎn)，我?們確定?了人人?收集、?及時溝?通、專?人負(fù)責(zé)?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同期?銷售對?比分析?報表，?確定下?一步銷?售任務(wù)?的細(xì)化?和具體?銷售方?式、方?法的制?定，一?有需求?立即做?出反應(yīng)?。同?時和生?產(chǎn)部等?相關(guān)部?門保持?密切溝?通，保?證高質(zhì)?高效、?按時出?產(chǎn)。增?加工作?的計(jì)劃?性，避?免了工?作的盲?目性;?在注重?銷售的?絕對數(shù)?量的同?時，我?們強(qiáng)化?對市場?占有率?。我們?把公司?產(chǎn)品市?場的占?有率作?為銷售?部門主?要考核?目標(biāo)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?為此，?我們對?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開了廣?泛的服?務(wù)意識?宣傳活?動，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作;建?立了每?周五由?各部門?經(jīng)理參?加的的?車間現(xiàn)?場巡檢?制度。?二、?追蹤對?手動態(tài)?加強(qiáng)自?身競爭?實(shí)力?對于內(nèi)?部管理?，作到?請進(jìn)來?、走出?去。固?步自封?和閉門?造車，?已早已?不能適?應(yīng)目前?激烈的?專用汽?車市場?競爭。?我們通?過委托?相關(guān)專?業(yè)公司?，對分?公司的?管理提?出全新?的方案?和建議?;組織?綜合部?和相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門，利?用業(yè)余?時間學(xué)?習(xí)。?三、注?重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)?公司是?個整體?，只有?充分發(fā)?揮每個?成員的?積極性?，才能?使公司?得到好?的發(fā)展?。年初?以來，?我們建?立健全?了每周?經(jīng)理例?會，每?月的經(jīng)?營分析?會等一?系列例?會制度?。營銷?管理方?面出現(xiàn)?的問題?，大家?在例會?上廣泛?討論，?既統(tǒng)一?了認(rèn)識?，又明?確了目?標(biāo)在加?強(qiáng)自身?管理的?同時，?我們也?借助外?界的專?業(yè)培訓(xùn)?，做好?銷售工?作計(jì)劃?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過聘?請專業(yè)?的企業(yè)?管理人?才對員?工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)?精神的?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?強(qiáng)化了?全體員?工的服?務(wù)意識?和理念?。_?___?年是不?平凡的?一年，?通過全?體員工?的共同?努力，?公司各?項(xiàng)工作?取得了?全面勝?利，各?項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)均?創(chuàng)歷史?新高。?在面對?成績歡?欣鼓舞?的同時?，我們?也清醒?地看到?我們在?營銷工?作及售?后服務(wù)?工作中?的諸多?不足，?尤其在?市場開?拓的創(chuàng)?新上，?精品服?務(wù)的理?念上，?還大有?潛力可?挖。同?時還要?提高我?們對市?場變化?的快速?反應(yīng)能?力。為?此，面?對__?__年?，公司?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一?定會充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合?作精神?，群策?群力，?緊緊圍?繞“服?務(wù)管理?”這個?主旨，?將“品?牌營銷?”、“?服務(wù)營?銷”和?“文化?營銷”?三者緊?密合，?確保公?司__?__年?公司各?項(xiàng)工作?的順利?完成。?汽車?4s店?銷售經(jīng)?理半年?工作總?結(jié)（三?）上?半年對?于汽車?銷售行?業(yè)來說?，是一?個淡季?，客戶?上門的?幾率相?對較小?，汽車?銷售的?數(shù)量同?比其他?月份少?，針對?這種情?況，在?公司銷?售經(jīng)理?王經(jīng)理?“山不?過來，?我們過?去”的?銷售策?略下，?開始實(shí)?施“主?動出擊?，開發(fā)?市潮的?戰(zhàn)略方?針，作?為一名?銷售顧?問，我?們在做?好顧問?式的銷?售方式?的同時?，進(jìn)一?步做到?上門服?務(wù)、宣?傳兩不?誤，作?為分管?___?_市_?___?區(qū)的銷?售經(jīng)理?，現(xiàn)將?汽車銷?售上半?年工作?總結(jié)如?下：?一、目?標(biāo)經(jīng)?過月初?分析總?結(jié)，鎖?定__?__的?目標(biāo)客?戶為中?小企業(yè)?主、有?實(shí)力的?個體戶?、國家?公務(wù)員?、大型?企業(yè)高?層管理?人員等?，因此?，__?__月?份第一?次宣傳?針對有?實(shí)力的?個體戶?展開了?攻勢，?通過上?門訪談?、發(fā)放?宣傳資?料、邀?請意向?客戶試?乘試駕?等。?二、經(jīng)?過個?體戶里?面曾經(jīng)?的光輝?人物們?—汽車?市場個?體戶，?今年_?___?的房地?產(chǎn)飛速?發(fā)展，?因此帶?動并且?引爆當(dāng)?地的建?材市場?，相當(dāng)?一部分?人，理?所當(dāng)然?地暴富?了，有?了錢需?要改善?原有的?生活，?原來不?懂消費(fèi)?，不會?消費(fèi)，?這就需?要我們?引導(dǎo)消?費(fèi)，宣?傳我們?的汽車?，給準(zhǔn)?客戶的?生活帶?來了一?絲色彩?，不至?于使他?們天天?面對自?己的“?___?_們”?也讓自?己當(dāng)一?回“_?___?”，宣?傳有一?定的效?果，但?是在我?溝通的?過程中?，也清?楚地認(rèn)?識到_?___?年底帶?來的世?界金融?危機(jī)，?一樣未?曾幸免?的波及?到了_?___?汽車產(chǎn)?行業(yè)，?順勢波?及到汽?車市場?，這個?時候的?建材市?場如同?我們上?半年的?汽車展?廳一樣?冷清，?現(xiàn)在更?多的個?體老板?選擇持?幣待購?，靜觀?其變。?三、?總結(jié)?雖然汽?車市場?一時陷?入了困?難時期?，并不?代表其?將一蹶?不振，?等到經(jīng)?濟(jì)好轉(zhuǎn)?的時候?，我的?努力也?就不會?白白的?付出了?，無論?是樓市?，還是?車市，?總有經(jīng)?濟(jì)復(fù)蘇?的一天?，現(xiàn)在?只需要?做好我?們該做?的，讓?斯巴魯?在日照?家喻戶?曉，經(jīng)?濟(jì)好轉(zhuǎn)?的時候?，總會?有人來?買車!?四、?計(jì)劃?我個人?認(rèn)為下?半年的?工作計(jì)?劃還是?以主動?出擊為?主，守?株待兔?為輔，?盡快地?擴(kuò)大宣?傳范圍?，通過?各種不?同的宣?傳渠道?，讓更?多的人?了解斯?我們公?司!上?半年已?過，在?此期間?，我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?的收獲?，借此?對自己?的工作?做一下?總結(jié)，?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把今?后的工?作做到?更好。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?我對市?場有了?一個大?概的了?解，逐?漸的可?以清晰?。流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，對?市場的?認(rèn)識也?有了一?定的掌?握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?隨著?市場競?爭的日?益激烈?，擺在?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?汽車?4s店?銷售經(jīng)?理半年?工作總?結(jié)（四?）在?公司工?作了很?多年了?，從一?個小小?的業(yè)務(wù)?員走到?現(xiàn)在公?司銷售?經(jīng)理的?位置，?付出了?多少努?力和汗?水，也?許只有?我自己?知道了?。不過?我可以?說，我?付出的?努力是?常人的?幾倍，?我才在?自己的?工作崗?位上取?得了一?定的成?功。?這一年?走過來?，酸甜?中夾雜?著汗水?，努力?和付出?就會有?回報，?對我來?說，在?過去的?一年取?得的成?績還是?很不錯?的，我?覺得自?己做的?還是很?好的。?自己?___?_年銷?售工作?，在公?司經(jīng)營?工作領(lǐng)?導(dǎo)__?__的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，起?額完成?全年銷?售任務(wù)?的__?__%?，貨款?回籠率?為__?__%?，銷售?單價比?去年下?降了_?___?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了__?__%?和__?__%??，F(xiàn)將?全年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?一、切?實(shí)落實(shí)?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作作?為一名?銷售經(jīng)?理，自?己的崗?位職責(zé)?是：?1、千?方百計(jì)?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時催?回貨款?;2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求;?3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫手?續(xù);?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領(lǐng)導(dǎo)?;5?、嚴(yán)格?遵守廠?規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)?規(guī)章制?度;?6、對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量銷售?經(jīng)理工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?始終以?崗位職?責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?技術(shù)知?識的同?時認(rèn)真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)?。總?之，通?過實(shí)踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于__?__四?個月限?產(chǎn)的影?響，加?之自己?對市場?的瞬息?萬變應(yīng)?對辦法?不多而?導(dǎo)致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?客戶需?求，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?供貨?工作中?自己時?刻明白?銷售經(jīng)?理必須?有明確?的目地?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭?及早準(zhǔn)?備，在?客戶要?求的期?限內(nèi)供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時了解?客戶還?款能力?，考慮?并補(bǔ)充?完善。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決銷?售是一?種長期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴(yán)格按?照公訃?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?示后會?同相關(guān)?部門人?員制訂?應(yīng)對方?案，同?時應(yīng)及?時與客?戶溝通?使客戶?對處理?方案感?到滿意?。四?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識，依?據(jù)客戶?需求確?定代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)，對?公司生?產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、價格?和施工?要求。?五、?涂料產(chǎn)?品市場?分析?涂料產(chǎn)?品銷售?區(qū)域大?、故市?場潛力?巨大。?現(xiàn)就涂?料銷售?的市場?分析如?下：?市場需?求分析?：涂?料應(yīng)用?雖然市?場潛力?巨大，?但北京?區(qū)域多?數(shù)涂料?廠競爭?己到白?熱化地?步，再?加之_?___?會過后?會有段?因__?__搶?建項(xiàng)目?在新一?年形成?空白，?再加上?有些涂?料銷售?己直接?威脅到?我們己?占的市?場份額?，雖然?我們有?良好的?信譽(yù)和?優(yōu)良品?質(zhì)，但?在價格?和銷售?手段上?不占優(yōu)?勢，銷?售任務(wù)?的加_?___?%，銷?售經(jīng)理?的日子?并不好?過;可?是我們?也要看?到今年?取得三?合一認(rèn)?證，為?明年打?拼多了?份保障?，如果?上三版?市場，?資金得?到充分?的支持?，還是?有希望?取得好?銷售業(yè)?績的，?關(guān)鍵是?公司給?銷售經(jīng)?理更大?更有力?的支持?和鼓舞?。轉(zhuǎn)?眼間，?我來_?___?4s店?已經(jīng)_?___?年。這?___?_年間?，從一?個連a?t和m?t都不?知道什?么意思?的汽車?菜鳥蛻?變成熟?知汽車?性能的?銷售經(jīng)?理。?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我都及?時請教?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在此?，我非?常感謝?部門同?事對我?的幫助?!也很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給?我展示?自我的?平臺。?這_?___?年間，?我不僅?僅學(xué)會?了基礎(chǔ)?的汽車?知識，?同時也?對自己?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?短短的?一年時?間，我?明白了?做汽車?銷售單?憑自己?的熱愛?是不夠?得，要?學(xué)會如?何進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況的?。這些?是我一?個剛?cè)?職的銷?售員從?前所沒?經(jīng)歷過?的，而?我們老?銷售員?在談判?的過程?他們常?常會帶?著我這?個新人?，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)?驗(yàn)，這?點(diǎn)我非?常感謝?我的同?事們。?所以，?到現(xiàn)在?我有難?以談的?下來的?客戶，?我會吸?取老銷?售員的?談判技?巧，來?進(jìn)行談?判。?現(xiàn)在_?___?汽車銷?售市場?競爭的?日益激?烈，擺?在所有?銷售人?員面前?的是平?穩(wěn)與磨?礪并存?，希望?與機(jī)遇?并存，?成功與?失敗并?存的局?面，所?以擁有?一個積?極向上?的心態(tài)?是非常?重要的?。而我?每一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比誠信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。這些?一直是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好?。每?日工作?：1?.衛(wèi)生?工作，?辦公室?，展廳?值班都?要認(rèn)真?完成。?2.?每日至?少回訪?和跟蹤?2到_?___?個潛在?客戶，?并及時?跟新客?戶需求?。3?.每日?做好前?臺值班?工作，?登記每?位來訪?客戶的?信息，?并上報?潛客系?統(tǒng)。?4.每?日自己?給自己?做個工?作總結(jié)?，回想?一下每?天的工?作是否?有沒做?好的，?是否需?要改正?。5?.了解?實(shí)時汽?車行業(yè)?信息，?同類競?爭品牌?動態(tài)。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?百勝。?現(xiàn)存?的缺點(diǎn)?：對?于市場?的了解?還是不?夠深入?，對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?，在與?客戶的?溝通過?程中，?缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請教?老銷售?員業(yè)務(wù)?知識，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?__?__年?工作計(jì)?劃：?公司在?發(fā)展過?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?以下是?我__?__年?的工作?計(jì)劃：?1.?繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車?的基礎(chǔ)?知識，?并準(zhǔn)確?掌握市?場動態(tài)?各種同?類競爭?品牌的?動態(tài)和?新款車?型。實(shí)?時掌握?___?_汽車?業(yè)的發(fā)?展方向?。2?.與客?戶建立?良好的?合作關(guān)?系，每?天都建?好客戶?信息卡?，同時?對于自?己的信?心客戶?務(wù)必做?到實(shí)時?跟進(jìn)，?對于自?己的老?客戶也?要定時?回訪。?同時，?在老客?戶的基?礎(chǔ)上能?開發(fā)新?的客戶?。讓人?知道與?了解_?___?車，并?能親身?體驗(yàn)。?了解客?戶的資?料務(wù)、?興趣愛?好、家?庭情況?等，挖?掘客戶?需求，?投其所?好，搞?好客戶?關(guān)系，?隨時掌?握信息?。重點(diǎn)?客戶的?開展。?我在這?里想說?一下：?我會要?把c類?的客戶?當(dāng)成o?類來接?待，就?這樣我?才比其?他人多?一個o?類，多?一個o?類就多?一個機(jī)?會。拜?訪，對?客戶做?到每周?至少三?次的拜?訪。?3.努?力完成?現(xiàn)定任?務(wù)量，?在公司?規(guī)定的?任務(wù)上?，要給?自己壓?力，要?給自己?設(shè)定任?務(wù)。不?僅僅，?要努力?完成公?司的任?務(wù)，同?時也完?成自己?給自己?設(shè)定的?任務(wù)。?我相信?有壓力?才有動?力。?4.對?于日常?的本職?工作認(rèn)?真去完?成，切?不可偷?懶，投?機(jī)取巧?。5?.在業(yè)?余時間?多學(xué)習(xí)?一些成?功的銷?售經(jīng)驗(yàn)?，最后?為自己?所用。?6.?在工作?中做到?，勝不?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個腳印?，踏踏?實(shí)實(shí)的?去做好?工作，?完成任?務(wù)。?7.意?識上：?無論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強(qiáng)?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會?謙虛，?學(xué)會與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?。汽?車4s?店銷售?經(jīng)理半?年工作?總結(jié)（?五）?___?_年成?為塵封?的一頁?已被翻?過去了?，在這?將近一?年的工?作時間?中我通?過努力?工作，?有了一?些收獲?和心得?。一年?過去了?，真的?有必要?對自己?的工作?做個總?結(jié)，目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?升自己?。以至?于把工?作做的?更好。?自己也?有信心?、有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對__?__年?一年的?工作進(jìn)?行簡要?總結(jié)：?從基?層到領(lǐng)?導(dǎo)，思?路的開?拓，處?理問題?的方法?，人際?關(guān)系的?處理，?上級傳?達(dá)的執(zhí)?行力等?等一系?列我從?未涉及?的領(lǐng)域?，面臨?的較大?的考驗(yàn)?和自我?鍛煉。?或許我?骨子里?就有股?不服輸?的精神?，追求?完美，?無論做?什么事?情我必?須要用?心去做?，別人?能做到?，我要?做到。?別人做?到的，?我要做?到更好?。在?摸爬滾?打中，?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指引下?，我一?點(diǎn)點(diǎn)成?長，一?點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)?步。通?過不斷?的自我?充電，?吸取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗(yàn)，?我對銷?售經(jīng)理?的職責(zé)?有了新?的認(rèn)識?，眾所?周知，?銷售部?對于任?何一個?企業(yè)來?說，都?是核心?部門，?因此作?為一名?銷售經(jīng)?理，責(zé)?任重于?泰山，?作為銷?售經(jīng)理?，首先?要明確?職責(zé)，?思路要?清晰，?以下是?我工作?中總結(jié)?對銷售?經(jīng)理這?個職務(wù)?的理解?一、?職責(zé)闡?述依?據(jù)公司?管理制?度，指?定銷售?部管理?細(xì)則，?全面計(jì)?劃和安?排本部?門工作?。管轄?本部門?內(nèi)與其?他部門?之間的?合作關(guān)?系。主?持指定?銷售策?略及政?策，協(xié)?助銷售?顧問執(zhí)?行人員?順利拓?展客戶?并進(jìn)行?客戶管?理。主?持指定?完善的?銷售管?理制度?，嚴(yán)格?獎懲措?施。負(fù)?責(zé)內(nèi)部?人員調(diào)?配和內(nèi)?部工作?人員業(yè)?績和綜?合表現(xiàn)?的評定?。銷售?部人員?建設(shè)和?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。K?PI的?有效管?理，以?及促銷?計(jì)劃執(zhí)?行和管?理。?制定本?部門員?工培訓(xùn)?計(jì)劃、?培養(yǎng)銷?售管理?人員，?為公司?儲備人?才。對?部分工?作過程?，效率?及業(yè)績?進(jìn)行支?持，服?務(wù)，監(jiān)?控，評?估、激?勵，并?不斷改?進(jìn)和提?升。本?部門人?員關(guān)懷?，充分?調(diào)動積?極性。?本部門?的滿意?度及公?司的滿?意度和?廠家的?滿意度?三方的?有效統(tǒng)?一。市?場動態(tài)?的及時?了解，?分析并?制定應(yīng)?對方案?，提升?銷量，?有效完?成既定?任務(wù)和?目標(biāo)。?這段?時期，?公司也?經(jīng)歷了?高層領(lǐng)?導(dǎo)人員?小波動?后，在?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?有針對?性的對?市場開?展了促?銷活動?，人員?建設(shè)等?一系列?工作，?取得了?可喜的?成績。?銷售數(shù)?據(jù)表明?，成績?是客觀?的，問?題是肯?定存在?的，總?體上，?銷售部?是朝預(yù)?定目標(biāo)?穩(wěn)步前?進(jìn)的。?二、?銷售部?存在問?題1?、組織?紀(jì)律意?識個人?同事還?是淺薄?，上班?遲到，?個人不?算緊急?的事情?導(dǎo)致早?退的現(xiàn)?象還是?存在，?針對這?種現(xiàn)象?，個人?認(rèn)為公?司除了?有適當(dāng)?的考勤?制度，?有部門?領(lǐng)導(dǎo)管?理，公?司的高?層領(lǐng)導(dǎo)?也要出?面制止?。2?、雖然?銷售部?已實(shí)行?了管理?制度和?辦法，?每月工?作也有?布置和?要求，?但是銷?售顧問?沒有形?成按時?回報的?習(xí)慣，?僅僅是?口頭匯?報，間?接轉(zhuǎn)述?，銷售?部不能?全面，?及時的?統(tǒng)計(jì)，?規(guī)劃和?協(xié)調(diào)，?從而導(dǎo)?致部分?制度的?執(zhí)行和?結(jié)果打?折扣。?3、?銷售流?程執(zhí)行?不徹底?監(jiān)督不?到位，?銷售組?長的管?理職能?沒能最?大化的?發(fā)揮，?服務(wù)意?識沒能?更好的?提升，?導(dǎo)致部?分銷售?顧問形?成固化?模式。?銷售部?目前組?員，組?長，內(nèi)?勤，主?管的互?動溝通?不及時?，任何?知情不?報，片?面匯報?的行為?還是存?在的而?且也不?利于整?體發(fā)展?，更不?能保證?及時，?全面了?解狀況?，以便?隨時調(diào)?整策略?。4?、內(nèi)部?還是存?在個別?人滋生?并蔓相?互詆毀?，推諉?責(zé)任，?煽風(fēng)點(diǎn)?火的不?良風(fēng)氣?，所以?從領(lǐng)導(dǎo)?者就要?提倡豁?達(dá)的心?態(tài)，寬?容理解?的風(fēng)格?，積極?坦蕩的?胸懷面?對客戶?和同事?，我們?就能更?好的前?進(jìn)，兩?軍相遇?，者勝?，智者?相遇，?人格勝?。5?、銷售?顧問并?不重視?客戶資?源，客?戶資源?是我們?生存和?發(fā)展的?根本，?工資也?是客戶?發(fā)給我?們的，?所以銷?售部要?加強(qiáng)對?于目標(biāo)?群體我?們要有?計(jì)劃，?有步驟?的實(shí)施?，盲目?地，無?計(jì)劃地?，重復(fù)?地回訪?都可能?導(dǎo)致客?戶資源?惡性反?戈甚至?產(chǎn)生負(fù)?面影響?。6?、銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良后?果。而?新顧客?開拓部?夠，老?顧客不?去再次?挖掘，?業(yè)績增?長小，?增值業(yè)?務(wù)主動?推銷性?不足，?利潤增?長點(diǎn)小?，個別?銷售人?員工作?責(zé)任心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。7?、增值?業(yè)務(wù)開?展的不?好，現(xiàn)?在新車?銷售利?潤幾乎?是負(fù)數(shù)?，店內(nèi)?的增長?利潤點(diǎn)?一方面?是精品?和保險?的拉動?，另一?方面是?SSI?和廠家?政策的?推動。?銷售人?員主動?去推銷?精品和?保險的?主動性?不足，?個人銷?售顧問?自己的?腰包鼓?起來但?未想到?公司的?利益增?添到最?大化，?這也是?部分4?s店存?在的普?遍現(xiàn)象?，如何?調(diào)動大?家的主?動性，?如何提?高大家?的綜合?素質(zhì)，?如何讓?大家能?與公司?同呼吸?，共命?運(yùn)。這?些都是?我在_?___?年工作?中主抓?的脈絡(luò)?。要扭?轉(zhuǎn)思想?是一件?很難的?事情，?要改變?一個常?態(tài)的現(xiàn)?狀也需?要循序?漸進(jìn)的?過程。?水到渠?成好過?一氣呵?成。?三、針?對銷售?部下一?步工作?開展的?看法?培養(yǎng)并?建立一?支熟悉?流程而?且相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。目?前，銷?售部共?計(jì)__?__人?，相對?來說比?較穩(wěn)定?，個別?人員存?在不穩(wěn)?定因素?，所以?后備人?才儲備?要進(jìn)行?培訓(xùn)。?團(tuán)隊(duì)凝?聚力的?增強(qiáng)，?團(tuán)隊(duì)作?戰(zhàn)能力?的提高?新員工?的逐步?增加，?隨著公?司穩(wěn)步?發(fā)展，?由陌生?變?yōu)槭?悉，緊?密協(xié)作?，傳幫?帶，伴?隨公司?的發(fā)展?共同發(fā)?展成長?敢于摸?索，大?膽嘗試?，不斷?改進(jìn)新?的營銷?模式，?并規(guī)范?化世界?上沒有?相同的?兩片樹?葉，那?么每個?人思想?都不一?樣，帶?動大家?拓寬思?路，敢?于提建?議，勇?于提建?議，眾?人拾柴?火焰高?!有法?可依，?有法必?依，執(zhí)?法必嚴(yán)?，違法?必究。?執(zhí)行?力，是?銷售部?各項(xiàng)政?策和規(guī)?章制度?能順利?執(zhí)行的?保障，?也是公?司朝既?定目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)的?基礎(chǔ)，?銷售部?已經(jīng)出?臺了銷?售部管?理手冊?，是檢?驗(yàn)銷售?人員平?時工作?的天平?，是衡?量銷售?人員平?時工作?的標(biāo)準(zhǔn)?，在這?個基礎(chǔ)?上，首?先，兩?組組長?要制定?《銷售?人員考?核辦法?》對組?內(nèi)成員?做出明?確的規(guī)?范，對?每一項(xiàng)?具體的?工作內(nèi)?容也做?出具體?的要求?。其?次，銷?售部將?出臺，?《銷售?部業(yè)務(wù)?管理辦?法》，?該辦法?在對銷?售部在?完成本?部門工?作同時?更規(guī)范?與其他?部門協(xié)?作的規(guī)?范性。?銷售部?還將出?臺《銷?售部獎?懲條例?》，爭?取在以?后的工?作中，?做到“?事事有?標(biāo)準(zhǔn)，?事事有?保障”?最終形?成“總?結(jié)問題?，提高?自己”?的內(nèi)部?溝通機(jī)?制，及?時找出?工作中?存在的?問題，?并及時?調(diào)整思?路，尊?重銷售?人員的?意見，?提高工?作效率?。制度?是標(biāo)準(zhǔn)?，執(zhí)行?力是保?障!?四、關(guān)?于公司?管理的?幾點(diǎn)想?法1?、“管?理出效?益”這?個準(zhǔn)則?大家都?知道，?但是管?理好卻?不是件?容易的?事，我?感覺公?司有的?時候偏?重感情?化管理?，制度?化管理?不夠。?有的時?候，征?詢民意?，人性?化關(guān)懷?是對的?，但是?如果高?層領(lǐng)導(dǎo)?做什么?決定和?事情都?一味的?征詢民?意，容?易導(dǎo)致?基層人?員不重?視中層?管理者?，甚至?個別人?會形成?“水能?載舟，?也能覆?舟”的?想法。?單存?從銷售?部來看?，存在?過這樣?的現(xiàn)象?，也出?現(xiàn)個別?人不接?受公司?補(bǔ)充管?理規(guī)定?集體不?簽字，?也曾聽?見過，?老總還?得征詢?我們的?意見，?我們不?接受也?執(zhí)行不?了的聲?音，這?樣長期?下去，?對中層?和高層?管理工?作都很?難開展?。希望?高層領(lǐng)?導(dǎo)給予?重視。?2、?“過程?決定結(jié)?果，細(xì)?節(jié)決定?成?。?公司的?目標(biāo)或?者一個?計(jì)劃之?所以出?現(xiàn)偏差?，往往?是在執(zhí)?行的過?程中某?些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的?不到位?所造成?，老總?有很多?好的想?法，方?案，有?很宏偉?的計(jì)劃?，為什?么到最?后沒有?帶來明?顯的效?果，這?就是中?層和基?層的執(zhí)?行力，?執(zhí)行力?從哪里?來?過?程控制?就是一?個關(guān)鍵?!五?、對公?司對執(zhí)?行力管?理提高?和控制?的建議?1、?相關(guān)人?員和部?分定期?或不定?期向總?經(jīng)理或?相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯?報工作?，報告?進(jìn)展?fàn)?況，如?果因?yàn)?忙無暇?已書面?匯報，?領(lǐng)導(dǎo)也?可以抽?出時間?主動了?解進(jìn)展?狀況，?已口頭?形式匯?報，領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?指導(dǎo)和?支持。?2、?定期例?會我們?公司也?在執(zhí)行?，但是?相互溝?通不足?，個人?認(rèn)為總?經(jīng)理對?工作計(jì)?劃和目?標(biāo)部署?后，征?詢以下?對自己?工作的?看法，?開會的?時候總?經(jīng)理說?的多，?下面部?門反饋?意見的?聲音少?，這樣?老板不?了解員?工的想?法和需?要。?3、計(jì)?劃或方?案執(zhí)行?一段時?期后，?公司定?期檢查?執(zhí)行情?況，是?否偏離?計(jì)劃，?是否調(diào)?整，并?布置下?一段時?間的工?作任務(wù)?。4?、建立?一支和?諧的團(tuán)?隊(duì)，調(diào)?動員工?的積極?性，主?動性都?需要有?一個公?平的激?制機(jī)制?，否則?就會造?成員工?之間產(chǎn)?生矛盾?，工作?之間不?配合，?上班沒?有積極?性，就?我的個?人看法?，銷售?部全年?的工資?還是偏?低，比?較同等?品牌的?銷售人?員的待?遇，如?果公司?希望能?留住那?些能給?公司帶?來利潤?的銷售?人員，?那么我?建議工?資還是?要有相?應(yīng)調(diào)整?，畢竟?失去一?位優(yōu)秀?的員工?損失還?是大的?。而?且另一?方面也?由于自?己接任?銷售主?管和經(jīng)?理一職?不長，?欠缺經(jīng)?驗(yàn)，管?理做的?不是很?出色，?工資也?是廣本?品牌中?銷售經(jīng)?理工資?最低的?。但我?始終相?信一句?話，只?要自己?做到了?，相應(yīng)?的工資?也自然?會回報?于自己?。也希?望領(lǐng)導(dǎo)?能考慮?到中層?領(lǐng)導(dǎo)的?激勵機(jī)?制的建?設(shè)。?5、由?于公司?是合資?企業(yè)，?自身結(jié)?構(gòu)有特?殊性，?公司管?理結(jié)構(gòu)?和用人?問題我?認(rèn)為人?事管理?上容易?出現(xiàn)越?級管理?，多頭?管理和?過度管?理等現(xiàn)?象。越?級管理?容易造?成部門?經(jīng)理威?信喪失?，最后?容易導(dǎo)?致部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工?不融洽?，多頭?領(lǐng)導(dǎo)則?容易讓?員工工?作無法?是從，?過度管?理可能?員工失?去創(chuàng)造?性，不?自信等?。不過?現(xiàn)在公?司管理?結(jié)構(gòu)還?是趨于?階梯式?管理結(jié)?構(gòu)，也?希望能?建設(shè)和?保持下?去。?六、明?年的銷?售目標(biāo)?初步?根據(jù)公?司中層?會議上?老總下?達(dá)的銷?售目標(biāo)?___?_臺，?我個人?擬定的?目標(biāo)是?___?_臺。?可能明?年__?__理?念和_?___?共存銷?售，會?擴(kuò)大市?場份額?的提升?，那么?就大膽?的設(shè)定?目標(biāo)為?___?_臺，?精品目?標(biāo)__?__萬?，保險?目標(biāo)也?提升為?___?_萬。?當(dāng)然這?一具體?目標(biāo)的?制定也?希望結(jié)?合廠家?年會商?務(wù)政策?領(lǐng)導(dǎo)能?結(jié)合實(shí)?際，綜?合各方?面條件?和意見?制定。?在銷售?人員中?我會明?確目標(biāo)?并大張?旗鼓的?提出。?因?yàn)槊?確的銷?售目標(biāo)?即是公?司的階?段性奮?斗方向?，而且?給銷售?人員增?加壓力?產(chǎn)生動?力。?七、明?年的銷?售策略?思路?決定出?路，思?想決定?行動，?正確的?銷售策?略指導(dǎo)?才能產(chǎn)?生正確?的銷售?手段，?完成既?定目標(biāo)?，銷售?策略不?是一成?不變的?，在執(zhí)?行一段?時間后?，檢查?是否達(dá)?到了預(yù)?期目的?，方向?是否正?確，可?以做階?段性的?調(diào)整。?1、?結(jié)合銷?售目標(biāo)?，銷售?目標(biāo)，?精品目?標(biāo)，保?險目標(biāo)?，規(guī)劃?營銷思?路，籌?劃多種?營銷方?案，與?銷售人?員及時?溝通，?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日。?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務(wù)，?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?2、?銷售部?電話客?戶資源?不被重?視，準(zhǔn)?備開展?銷售電?話專人?接待，?專人回?訪，專?人營銷?，電話?營銷，?此人不?參與店?內(nèi)銷售?，負(fù)責(zé)?把來電?話的顧?客邀約?到店，?然后提?成初步?建構(gòu)是?與店內(nèi)?接待銷?售顧客?5：5?分成。?此人兼?職，績?效考核?和三表?一卡意?向顧客?級別追?蹤和錄?入。?八、銷?售部建?設(shè)和管?理1?、建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本呢?，在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓2?、完善?銷售制?度，建?立一套?明確的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識?3、績?效考核?，銷售?部是一?支團(tuán)隊(duì)?，每一?筆銷售?都是大?家共同?完成的?，因?yàn)?不能單?憑業(yè)績?來考核?為尺度?，業(yè)務(wù)?熟練程?度和完?成度，?業(yè)務(wù)熟?練程度?能反映?銷售人?員知識?水平，?以此為?考核能?促進(jìn)員?工學(xué)習(xí)?，創(chuàng)新?，把銷?售部打?造成一?支學(xué)習(xí)?型的團(tuán)?隊(duì)工作?態(tài)度，?如果一?個人能?力越強(qiáng)?，太對?不正確?，那么?能力越?強(qiáng)危險?就越大?。有再?大的能?耐也不?會對公?司產(chǎn)生?效益，?相反會?成為害?群之馬?。培訓(xùn)?是員工?長期成?長的推?助劑，?也是公?司財務(wù)?增值的?一種方?式。對?培訓(xùn)的?吸收和?掌握并?在工作?中加以?運(yùn)用也?是衡量?銷售人?員指標(biāo)?之一。?4、?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個新?的檔次?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)時?分不開?的，提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個好?的工作?模式與?工作環(huán)?境也是?工作的?關(guān)鍵。?汽車?4s店?銷售經(jīng)?理半年?工作總?結(jié)（六?）_?___?年上半?年是_?___?公司在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?專用汽?車公司?取得了?歷史性?的突破?，年銷?售額、?利潤等?多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷?史新高??，F(xiàn)?將__?__年?上半年?工作總?結(jié)如下?：一?、加強(qiáng)?面對市?場競爭?不依靠?價格戰(zhàn)?細(xì)分用?戶群體?實(shí)行差?異化營?銷針?對今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)，?結(jié)合公?司總經(jīng)?理在_?___?年商務(wù)?大會上?的指示?精神，?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營銷和?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量兩?個方面?。面對?市場愈?演愈烈?的價格?競爭，?我們沒?有一味?地走入?價格戰(zhàn)?的誤區(qū)?。價格