服裝銷售年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本

第11頁共11頁服裝銷?售年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本?時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼?又到了?年底，?回顧即?將過去?的一年?里經(jīng)歷?了很多?，也感?悟到很?多。首?先感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和店?內(nèi)同事?在這一?年里幫?忙與支?持，自?己才能?更好的?立足于?本職工?作，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢不斷?總結(jié)和?改善、?更好的?提高自?身素質(zhì)?。雖?然每一?天都在?重復(fù)著?單調(diào)的?工作，?但在公?司形象?受到破?壞的時(shí)?候我學(xué)?會(huì)了如?何去維?護(hù)，在?被客戶?誤解的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了如何?去溝通?與交流?，在店?內(nèi)銷售?不好時(shí)?我學(xué)會(huì)?了去查?找原因?并加于?改善，?透過今?年的工?作個(gè)性?是__?__月?份店長?休假讓?我代理?店長以?來，更?明確的?意識(shí)到?要做好?店里的?銷售最?重要的?是員工?清楚自?己的產(chǎn)?品知識(shí)?、有很?好的服?務(wù)態(tài)度?、還要?有店內(nèi)?同事的?用心配?合，店?員在店?里就代?表著公?司形象?，而這?些都將?影響公?司的銷?售。期?望今后?透過公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)?和同事?們的努?力為公?司創(chuàng)造?更好的?銷售業(yè)?績。?現(xiàn)將今?年的工?作總結(jié)?作如下?所示：?一、?顧客方?面我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種：?第一種?顧客，?目的型?的客人?：逛商?場懷有?購物的?目的，?有比較?明確的?需求或?者想法?。她們?可能開?門見山?或直奔?主題索?取自己?喜歡的?衣物，?或者是?半明確?型的客?人，是?想買一?件襯衫?或外套?，但是?具體要?買什么?樣貌還?沒有明?確。?第二種?顧客，?閑逛型?的顧客?：此刻?的商場?里有太?多消磨?時(shí)光閑?逛型的?顧客，?她們有?的是純?粹打發(fā)?時(shí)間，?有的是?情緒不?好，到?琳瑯滿?目的商?場里散?心。閑?逛型的?顧客不?必須是?說不會(huì)?購物，?遇到她?喜歡的?和開心?的貨品?時(shí)，下?手也是?毫不猶?豫。目?前商場?里的顧?客閑逛?型的占?多數(shù)，?而對(duì)待?閑逛型?的顧客?和有目?的型顧?客接待?是不能?完全相?同的。?閑逛型?的顧客?進(jìn)店后?，需要?空間和?時(shí)間來?欣賞我?們精心?設(shè)計(jì)的?漂亮陳?列和貨?品。接?待她們?最忌諱?的就是?立刻接?待，_?___?%的時(shí)?候你得?到的回?答是：?我隨便?看看。?顯然這?樣的接?待服務(wù)?是有問?題的。?二、?工作方?面根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求，做?好店內(nèi)?的陳列?及新款?的展示?，安排?好人手?更好的?為公司?的促銷?活動(dòng)提?升銷售?。定期?及及時(shí)?的做好?競爭對(duì)?手最新?促銷活?動(dòng)和款?式變動(dòng)?的收集?，第一?時(shí)間反?映到公?司總部?。做好?會(huì)員基?本資料?的整理?及定期?跟蹤，?維護(hù)老?客戶，?持續(xù)經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向，及?時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)?員及老?顧客反?映公司?的最新?款式及?店內(nèi)的?最新的?優(yōu)惠信?息。合?理的定?貨保證?熱賣及?促銷活?動(dòng)產(chǎn)品?的庫存?，確保?隨時(shí)有?貨。?三、銷?售技巧?方面?店員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?：首?先推薦?時(shí)要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?營業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感。適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。配合?手勢向?顧客推?薦。配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?其次把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。最?后要注?意重點(diǎn)?銷售的?技巧，?重點(diǎn)銷?售就是?指要有?針對(duì)性?，對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售中?十分重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。重?點(diǎn)銷售?要從4?W上著?手。從?穿著時(shí)?間Wh?en、?穿著場?合Wh?ere?、穿著?對(duì)象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?重點(diǎn)要?簡短。?對(duì)顧客?說明服?裝特性?時(shí)，要?做到語?言簡練?清楚，?資料易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說出，?如有時(shí)?間再逐?層展開?。要?根據(jù)顧?客的狀?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過于簡?單和籠?統(tǒng)的推?銷語言?。依銷?售對(duì)象?不同而?改變說?話方式?。對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的資料?，做到?因人而?宜。營?業(yè)員把?握流行?的動(dòng)態(tài)?、了解?時(shí)尚的?先鋒，?要向顧?客說明?服裝貼?合流行?的趨勢?。四?、地理?位置方?面我?們服裝?店的地?理位置?較偏，?周圍沒?有更多?的商圈?，除了?今年初?新開了?一個(gè)五?號(hào)停機(jī)?坪購物?廣場外?沒有其?他購物?點(diǎn)。而?這兩處?的購物?特點(diǎn)都?是靠周?六日及?其他節(jié)?假日帶?來的客?流，或?更多的?是靠服?裝搞一?些廣場?活動(dòng)而?帶動(dòng)的?客流。?也就?是因?yàn)?我們店?由于地?理及客?流的因?素占關(guān)?健的比?重，所?以做好?節(jié)假日?的促銷?優(yōu)其關(guān)?鍵，而?如果作?為店鋪?的管理?者必須?要明白?自己店?鋪的最?暢銷款?是什么?以及最?搶眼的?促銷位?在那里?，合時(shí)?合地的?陳列才?能更好?的提高?銷售。?我們能?夠根據(jù)?客流的?高低制?定不同?階段，?而在不?同的時(shí)?段采取?的陳列?思想也?就應(yīng)不?一樣，?現(xiàn)階段?最流行?的陳列?思想莫?過于色?系的搭?配，但?是，在?色系的?搭配過?程中，?必須要?注意整?體的布?局，以?及最小?陳列單?元格的?陳列，?再到整?場組合?的布局?。五?、今后?的努力?方向?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作：?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?；努力?完成銷?售中的?各項(xiàng)要?求；用?心廣泛?收集市?場信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)；嚴(yán)?格遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?；對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁職?責(zé)感；?完成其?它工作?。用?心了解?到達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要用心?思考并?補(bǔ)充完?善努力?經(jīng)營和?諧的同?事關(guān)系?，認(rèn)真?向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?善待每?一位同?事，做?好自己?在店內(nèi)?的職業(yè)?生涯發(fā)?展。同?時(shí)認(rèn)真?的計(jì)劃?、學(xué)習(xí)?知識(shí)、?提高銷?售技能?，用工?作的實(shí)?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?產(chǎn)品知?識(shí)，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。服?裝銷售?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_?___?服裝超?市的一?名員工?我深切?感到_?___?服裝超?市的蓬?勃發(fā)展?的態(tài)勢?，__?__服?裝超市?人的拼?搏向上?的精神?。__?__年?，我柜?組在公?司黨委?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和?部署下?，在兄?弟柜組?的支持?下，經(jīng)?過全體?會(huì)員的?共同努?力，順?利地完?成了服?裝銷售?任務(wù)。?__?__年?我們柜?組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)?，加強(qiáng)?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠為顧?客服務(wù)?，開展?滿意在?___?_，服?務(wù)為顧?客的營?銷活動(dòng)?，想顧?客之所?想，努?力為顧?客營造?良好的?購物環(huán)?境，做?到進(jìn)貨?、貯備?、銷售?各環(huán)節(jié)?的落實(shí)?，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?。現(xiàn)將?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?努力做?到無論?顧客貨?比多少?家，我?們__?__服?裝超市?也能為?顧客提?供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?在銷售?過程中?貫穿微?笑服務(wù)?，多和?顧客交?流，她?們通過?服裝銷?售，與?別人談?話的時(shí)?候變多?了，增?強(qiáng)了自?信心，?也進(jìn)一?步懂得?了如何?與顧客?溝通，?推銷服?裝的款?式、顏?色、價(jià)?格與顧?客的需?要適應(yīng)?，使顧?客接受?你的意?見和建?議。?我們柜?組努力?樹立企?業(yè)良好?形象，?笑臉迎?顧客，?真誠待?嘉賓，?為顧客?量身推?銷產(chǎn)品?，贏得?了顧客?的認(rèn)可?。顧客?滿意率?、回頭?客呈良?好勢頭?。__?__年?我柜組?完成銷?售任務(wù)?……我?們作為?服裝超?市的一?個(gè)銷售?部門，?部分員?工，剛?到超市?時(shí)，包?括我，?對(duì)服裝?方面的?知識(shí)不?是很精?通，對(duì)?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，我?們很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其服裝?市場，?以及消?費(fèi)對(duì)象?和潛在?的顧客?。我組?員工隊(duì)?伍整齊?，認(rèn)識(shí)?統(tǒng)一，?努力做?好自己?的本職?工作。?她們?行為約?束能力?強(qiáng)，深?刻認(rèn)識(shí)?到作為?銷售部?中的一?員身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?___?_的形?象。因?此我柜?組姐妹?不斷拓?展專業(yè)?知識(shí)，?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己，在?銷售實(shí)?踐中積?累一些?工作經(jīng)?驗(yàn)，較?好了解?整個(gè)服?裝市場?的動(dòng)態(tài)?，走在?銷售市?場的前?沿。?經(jīng)過這?段時(shí)間?的磨練?，我柜?組的同?志個(gè)個(gè)?成長為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成_?___?年銷售?計(jì)劃立?下了汗?馬功勞?。_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下，我?從一個(gè)?普通員?工成長?為__?__柜?的柜長?，我覺?得力不?從心。?一方面?是我的?專業(yè)知?識(shí)貧乏?，業(yè)務(wù)?能力不?強(qiáng)，另?一方面?是我覺?得困難?很多，?社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)缺乏?，學(xué)歷?不足等?種種原?因使自?己覺得?很渺小?，缺乏?擔(dān)當(dāng)重?任的勇?氣。?在__?__月?份開始?做柜長?的時(shí)候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭執(zhí)?起來。?通過過?工作實(shí)?踐和學(xué)?習(xí)，我?了解到?經(jīng)理的?良苦用?心，她?是為了?給我們?每一個(gè)?人一個(gè)?恰當(dāng)?shù)?位置，?給每個(gè)?人一個(gè)?發(fā)展空?間。?在工作?中我也?認(rèn)識(shí)到?人不是?一生下?來就什?么都會(huì)?的，當(dāng)?你克服?心理的?障礙，?那一切?都變得?容易解?決了。?因此領(lǐng)?導(dǎo)給我?布置任?務(wù)，是?為了鍛?煉我，?而工作?中姐妹?的支持?，銷售?業(yè)績的?順利完?成又增?強(qiáng)了我?的自信?心。因?為只有?充滿強(qiáng)?烈的自?信，服?裝銷售?人員才?會(huì)認(rèn)為?自己一?定會(huì)成?功。?在工作?中，我?更加認(rèn)?真敬業(yè)?，真誠?為顧客?服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜?組一班?人，努?力學(xué)習(xí)?服裝銷?售技巧?。我深?知優(yōu)秀?的服裝?銷售人?員對(duì)產(chǎn)?品的專?業(yè)知識(shí)?比一般?的業(yè)務(wù)?人員強(qiáng)?得多。?針對(duì)相?同的問?題，一?般的業(yè)?務(wù)人員?可能需?要查閱?資料后?才能回?答，而?成功的?服裝銷?售人員?則能立?刻對(duì)答?如流，?言簡意?賅，準(zhǔn)?確地提?供客戶?想知道?的信息?，在最?短的時(shí)?間內(nèi)給?出滿意?的答復(fù)?。因?此我和?柜組姐?妹多方?了解產(chǎn)?品特點(diǎn)?，在銷?售工作?中忙而?不亂，?能迅速?、精確?地找出?不同顧?客的購?買需求?，從而?贏得顧?客的信?賴。我?把明確?的目標(biāo)?、健康?的身心?、極強(qiáng)?的開發(fā)?顧客的?能力、?自信、?專業(yè)知?識(shí)、找?出顧客?的需求?、好的?解說技?巧、善?于處理?反對(duì)意?見、跟?蹤顧客?和收款?作為常?規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)?。鼓?勵(lì)柜組?姐妹充?滿自信?去贏得?顧客的?信賴，?去熱情?為顧客?服務(wù)，?去充分?了解柜?組服飾?所需要?的顧客?屬于哪?一個(gè)階?層，充?分了解?顧客喜?好，有?的放矢?搞銷售?。柜?組成員?熱情的?服務(wù)給?顧客留?下了最?好的印?象，在?最短的?時(shí)間之?內(nèi)幫助?顧客解?除疑慮?，說服?顧客購?買產(chǎn)品?。總?之，我?柜組全?體員工?以__?__為?家，牢?固樹立?奉獻(xiàn)在?___?_，滿?意在_?___?的職業(yè)?理念，?愛崗敬?業(yè)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以飽?滿的熱?情迎接?顧客，?以周到?的服務(wù)?對(duì)待顧?客，以?真誠的?微笑送?別顧客?。全?體姐妹?對(duì)待不?同年齡?層次的?顧客，?充分考?慮他們?在服裝?品牌、?檔次、?價(jià)位上?的需要?，熱心?為他們?推薦時(shí)?尚、健?康、質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉?的商品?。我?柜組全?體員工?上下一?心，發(fā)?揮集體?智慧和?創(chuàng)造力?，開拓?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造?了柜組?營銷的?佳績。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價(jià)值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會(huì)有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?__?__年?我們柜?組將繼?續(xù)本著?＂以人?為本＂?的工作?態(tài)度及?＂顧客?的高度?滿意是?我們的?最終目?標(biāo)＂的?經(jīng)營理?念，全?體姐妹?將進(jìn)一?步凝聚?我們的?戰(zhàn)斗力?，以飽?滿的熱?情，真?誠的微?笑投入?到新的?工作中?去。?根據(jù)顧?客的需?要去進(jìn)?貨，根?據(jù)季節(jié)?的變化?去調(diào)整?產(chǎn)品，?根據(jù)天?氣的變?化去組?織熱銷?品種，?根據(jù)面?料的特?點(diǎn)去組?織貨源?。如我?們十堰?的購物?習(xí)慣仍?然有著?明顯的?天氣效?應(yīng)：氣?溫一降?，冬令?商品的?銷售就?直線上?升。?羊絨衫?、羊毛?大衣、?羽絨服?等主打?冬裝，?購買者?絡(luò)繹不?絕，一?些男式?冬裝，?如毛料?大衣，?皮夾克?等盡管?價(jià)格不?菲，但?不少男?顧客仍?慷慨解?囊。今?后我們?要做一?些思考?。我?們還要?努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化?顧客反?對(duì)意見?的技巧?，克服?服裝銷?售市場?競爭非?常激烈?的困難?，抓住?顧客的?購買信?號(hào)，讓?顧客精?神上獲?得很高?的滿意?度，努?力開創(chuàng)?銷售新?業(yè)績，?為顧客?服務(wù)，?為顧客?省錢，?為公司?盈利，?讓滿意?在__?__的?理念進(jìn)?一步得?到拓展?，讓_?___?美名譽(yù)?滿十堰?，讓更?多的顧?客再來?___?_！?服裝銷?售年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（?三）?時(shí)光荏?苒，_?___?年很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?回首望?望走過?的一年?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)績，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?感謝公?司給我?提供這?個(gè)成長?的平臺(tái)?，令我?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的進(jìn)步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)與?才能，?回首過?往，公?司陪伴?我走過?人生很?重要的?一個(gè)階?段，使?我懂得?了很多?，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?支持與?關(guān)愛，?令我明?白到人?間的溫?情，在?此我向?公司的?領(lǐng)導(dǎo)以?及全體?同事表?示最衷?心的感?謝，有?你們的?協(xié)助才?能使我?在工作?中更加?的得心?應(yīng)手，?也因?yàn)?有你們?的幫助?，才能?令到公?司的發(fā)?展更上?一個(gè)臺(tái)?階，在?工作上?，圍繞?公司的?中心工?作，對(duì)?照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律?己，較?好的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?在沒有?進(jìn)公司?之前我?是一個(gè)?沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)?缺乏專?業(yè)知識(shí)?的人，?僅憑對(duì)?銷售的?熱情，?到公司?之后，?一切以?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，結(jié)合?銷售學(xué)?習(xí)，通?過不斷?學(xué)習(xí)和?努力，?收取同?行之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗(yàn)；轉(zhuǎn)?眼__?__年?即逝，?不知不?覺中，?我在本?公司做?領(lǐng)班兼?外采已?經(jīng)快_?___?年了。?這段?時(shí)間，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?我認(rèn)真?以崗位?職責(zé)要?求，以?飽滿的?熱情投?入到工?作中去?，以謙?虛的態(tài)?度虛心?向其他?同行學(xué)?習(xí)，開?括創(chuàng)新?，扎實(shí)?工作，?轉(zhuǎn)變思?想，積?極投入?到實(shí)踐?中去，?非常感?謝采購?部積極?支持和?領(lǐng)導(dǎo)的?支持與?關(guān)心，?現(xiàn)將這?一年是?以來的?工作總?結(jié)如下?：一?、存在?的缺失?1、?對(duì)市場?了解得?不夠深?入，主?要是冬?裝的備?貨不及?時(shí)，沒?有細(xì)心?注意天?氣突變?，以至?于引起?一連串?的反應(yīng)?，令業(yè)?績位能?達(dá)到狀?態(tài)。?2、一?年來我?做了一?定的工?作但跟?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有不少?差距，?專柜的?紀(jì)律管?理執(zhí)行?力不夠?，影響?整個(gè)買?場形象?。3