《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》內(nèi)容展開評(píng)分表優(yōu)質(zhì)資料

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《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》內(nèi)容展開評(píng)分表《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》內(nèi)容展開評(píng)分表優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）標(biāo)準(zhǔn)條款標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容初步評(píng)價(jià)的問題自我評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)部門4.1領(lǐng)導(dǎo)（100分）用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)、對(duì)顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵(lì)員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為，以及組織的治理和履行社會(huì)責(zé)任的情況。組織的領(lǐng)導(dǎo)（60分）組織應(yīng)說明高層領(lǐng)導(dǎo)如何確定發(fā)展方向、完善組織的治理以及如何評(píng)審組織績(jī)效。.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用組織應(yīng)從以下方面說明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：a）高層領(lǐng)導(dǎo)如何確定和展開組織的價(jià)值觀、長(zhǎng)短期發(fā)展方向及績(jī)效目標(biāo)；如何在績(jī)效目標(biāo)中均衡地考慮顧客及其他相關(guān)方的利益；如何向全體員工、主要的供方和合作伙伴溝通組織的價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)；如何確保雙向溝通。b）高層領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造有利于授權(quán)、主動(dòng)參與、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，遵守法律法規(guī)的環(huán)境；如何恪守經(jīng)營等道德規(guī)范，并影響組織的相關(guān)方。組織高層領(lǐng)導(dǎo)如何建立組織的價(jià)值觀和績(jī)效期望，并組織貫徹？高層領(lǐng)導(dǎo)如何為顧客及相關(guān)受益者創(chuàng)造并平衡價(jià)值？組織的領(lǐng)導(dǎo)如何為遵守法律法規(guī)、恪守誠信經(jīng)營等行為創(chuàng)造環(huán)境？14個(gè)部室.2組織的治理組織的治理如何致力于以下關(guān)鍵因素：a）組織行為的管理責(zé)任；b）財(cái)務(wù)方面的責(zé)任；c）內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性；d）股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)。計(jì)劃企管部財(cái)務(wù)部.3組織績(jī)效的評(píng)審組織應(yīng)從以下方面說明如何評(píng)審其績(jī)效：a）高層領(lǐng)導(dǎo)如何評(píng)審組織的績(jī)效和能力；如何通過評(píng)審來評(píng)價(jià)組織的成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效以及長(zhǎng)、短期目標(biāo)的進(jìn)展；如何通過評(píng)審來評(píng)價(jià)組織的應(yīng)變能力。b）說明高層領(lǐng)導(dǎo)定期評(píng)審的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及近期績(jī)效評(píng)審的結(jié)果。c）高層領(lǐng)導(dǎo)如何根據(jù)績(jī)效評(píng)審結(jié)果確定并落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，并識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；適當(dāng)時(shí)，如何將這些優(yōu)先次序和創(chuàng)新機(jī)會(huì)在供方和合作伙伴中實(shí)施，以確保與組織協(xié)調(diào)一致。d）組織如何評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效；如何運(yùn)用組織績(jī)效評(píng)審的結(jié)果改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)如何評(píng)價(jià)組織的績(jī)效和應(yīng)變能力？對(duì)于本組織的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營對(duì)社會(huì)帶來的影響，組織采取了哪些措施？組織如何積極地支持公益事業(yè)？計(jì)劃企管部生產(chǎn)運(yùn)行部銷售部供應(yīng)部總經(jīng)辦社會(huì)責(zé)任（40分）組織應(yīng)說明其在履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范方面的做法。.1公共責(zé)任組織應(yīng)從以下方面說明如何履行其公共責(zé)任：a）明確組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等社會(huì)影響所采取的措施；說明為滿足法律法規(guī)要求而采用的關(guān)鍵過程、測(cè)量方法和目標(biāo)，說明應(yīng)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)采用哪些關(guān)鍵過程、測(cè)量方法和目標(biāo)。b）如何預(yù)見和應(yīng)對(duì)公眾對(duì)組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營中當(dāng)前和未來對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等方面的隱憂。安全環(huán)保部裝備能源部生產(chǎn)運(yùn)行部.2道德行為如何確保組織行為符合誠信準(zhǔn)則等道德規(guī)范；說明用于監(jiān)測(cè)組織內(nèi)部、與主要合作伙伴之間以及組織的治理中行為道德的主要過程及測(cè)量方法和指標(biāo)?？偨?jīng)辦、銷售、供應(yīng)部.3公益支持組織如何積極地支持公益事業(yè)，確定重點(diǎn)支持的公益領(lǐng)域并積極參與；高層領(lǐng)導(dǎo)及員工如何為此做出貢獻(xiàn)?？偨?jīng)辦4.2戰(zhàn)略（80分）用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進(jìn)展情況。計(jì)劃企管部戰(zhàn)略制定（40分）組織應(yīng)說明如何制定戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，包括如何提高組織的競(jìng)爭(zhēng)地位、整體績(jī)效，以及如何使組織在未來獲得更大的成功。a）組織應(yīng)描述其戰(zhàn)略制定過程、主要步驟、說明主要參與者及長(zhǎng)、短期計(jì)劃時(shí)間區(qū)間，時(shí)間區(qū)間如何設(shè)定，戰(zhàn)略制定過程如何與長(zhǎng)、短期計(jì)劃時(shí)間區(qū)間相對(duì)應(yīng)。b）組織如何確保制定戰(zhàn)略時(shí)考慮下列關(guān)鍵因素，并說明下列有關(guān)數(shù)據(jù)和信息是如何收集和分析的；——顧客和市場(chǎng)的需求、期望以及機(jī)會(huì)；——競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)能力；——影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要?jiǎng)?chuàng)新或變化；——人力資源和其他資源方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；——資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會(huì)；——經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)以及其他方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)；——國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化；——組織特有的影響經(jīng)營的因素，包括品牌、合作伙伴和供應(yīng)鏈方面的需要、組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等；——可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素。c）組織應(yīng)說明關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)應(yīng)的時(shí)間表，戰(zhàn)略目標(biāo)如何能夠均衡地考慮長(zhǎng)、短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及所有相關(guān)需要。d）組織應(yīng)說明如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。組織的整體戰(zhàn)略策劃過程是什么？組織的戰(zhàn)略策劃是否考慮了顧客和市場(chǎng)的需求、期望和機(jī)會(huì)？是否考慮了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和道德的、法規(guī)的和其它潛在的風(fēng)險(xiǎn)？計(jì)劃企管部銷售部財(cái)務(wù)部總經(jīng)辦戰(zhàn)略部署（40分）組織應(yīng)說明戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署，以及如何進(jìn)行績(jī)效預(yù)測(cè)。.1戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署組織應(yīng)從以下方面說明將戰(zhàn)備目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃的方式、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量方法和目標(biāo)：a）如何制定和展開戰(zhàn)略規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，說明主要的長(zhǎng)、短期計(jì)劃，包括關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃，并說明在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場(chǎng)以及運(yùn)營方面的關(guān)鍵變化；b）配置資源以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，如何保持戰(zhàn)略規(guī)劃所取得的關(guān)鍵結(jié)果；c）說明監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量方法和目標(biāo)，如何通過強(qiáng)化測(cè)量系統(tǒng)確保組織的協(xié)調(diào)一致性，如何確保測(cè)量指標(biāo)系統(tǒng)涵蓋了所有關(guān)鍵的戰(zhàn)略部署領(lǐng)域和相關(guān)方。組織的長(zhǎng)、短期戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？如何平衡所有受益者的需求？組織如何實(shí)施戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)主要的戰(zhàn)略目標(biāo)？14個(gè)部室.2績(jī)效預(yù)測(cè)組織應(yīng)根據(jù)所確定的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行預(yù)測(cè)，并說明組織的長(zhǎng)、短期計(jì)劃期內(nèi)的績(jī)效預(yù)測(cè)情況，如何將所預(yù)測(cè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績(jī)效相比較，如何將其與主要的標(biāo)桿、目標(biāo)及以往的績(jī)效相比較。計(jì)劃企管部4.3顧客與市場(chǎng)（90分）用于評(píng)價(jià)組織確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。銷售部顧客和市場(chǎng)的了解（40分）組織應(yīng)說明如何確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，以確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷符合需要并開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場(chǎng)。a）如何確定顧客群和細(xì)分市場(chǎng)，在這一過程中如何考慮競(jìng)爭(zhēng)者的顧客及其他的潛在顧客。b）如何了解關(guān)鍵顧客的需求和期望，以及這些需求和期望對(duì)于顧客購買決策的相對(duì)重要性。如何針對(duì)不同的顧客群采取不同的了解方法。如何使用當(dāng)前和以往顧客的相關(guān)信息，并將這些信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、營銷、過程改進(jìn)和其他業(yè)務(wù)的開發(fā)。c）如何使了解顧客需求和期望的方法適合戰(zhàn)備規(guī)劃及發(fā)展方向。組織如何了解顧客需求和期望？組織如何確定目標(biāo)顧客群和細(xì)分市場(chǎng)？組織如何與顧客建立良好的相互關(guān)系，贏得顧客，滿足并超越他們的期望？組織的投訴管理程序是什么？如何確保投訴能得到有效的、及時(shí)的處理？銷售部顧客關(guān)系與顧客滿意（50分）組織應(yīng)說明如何建立和完善顧客關(guān)系，以贏得和保持顧客，增強(qiáng)顧客忠誠，吸引潛在顧客，開拓新的商機(jī)，并說明如何測(cè)定顧客滿意，提高顧客滿意度。銷售部.1顧客關(guān)系的建立組織應(yīng)從以下方面說明如何建立與顧客的關(guān)系：a）如何建立顧客關(guān)系以贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其滿意度和忠誠度。b）如何明確顧客查詢信息、交易和投訴的主要接觸方式，確定關(guān)鍵顧客對(duì)接觸方式的要求，并將這些要求傳達(dá)到組織內(nèi)有關(guān)的每一位員工和過程。c）明確組織的投訴管理過程，如何確保投訴能夠得到及時(shí)有效的解決，如何收集、整合和分析投訴信息，將其用于組織的改進(jìn)，必要時(shí)，用于組織合作伙伴的改進(jìn)。d）如何使建立顧客關(guān)系的方法適合于組織戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。組織如何測(cè)量顧客滿意和不滿意？如何將顧客滿意和不滿意的信息用于改進(jìn)？銷售部生產(chǎn)運(yùn)行部總經(jīng)理計(jì)劃企管部.2顧客滿意的測(cè)量組織應(yīng)從以下方面說明如何測(cè)量顧客滿意：a）如何測(cè)量顧客滿意，測(cè)量方法如何因顧客群不同而異，如何確保測(cè)量能夠獲得可用的信息。如何將顧客滿意的信息用于改進(jìn)活動(dòng)。b）如何顧客進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤，以及時(shí)獲得可用的反饋信息。c）如何獲取和使用可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和（或）待業(yè)標(biāo)桿相比較的顧客滿意信息。d）如何使測(cè)量顧客滿意的方法適合戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。銷售部生產(chǎn)運(yùn)行部技術(shù)開發(fā)部計(jì)劃企管部4.4資源（120分）用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程所配置的資源，包括人力資源及其他的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。14個(gè)部室人力資源（40分）組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，并說明組織如何營造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。人力資源部.1工作系統(tǒng)a）工作的組織和管理組織應(yīng)說明對(duì)其工作和職位如何進(jìn)行組織、管理，以促進(jìn)組織內(nèi)部的合作，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新，完善和發(fā)展組織的文化。組織的工作系統(tǒng)如何聽取和采取和采納員工、顧客的各種意見和建議。在不同的部門、職位和地區(qū)之間，組織如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。b）員工績(jī)效管理系統(tǒng)組織如何建立促進(jìn)提高工作績(jī)效的員工績(jī)效管理系統(tǒng)（包括員工績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等）。員工績(jī)效管理系統(tǒng)如何促進(jìn)組織獲得更高績(jī)效。組織如何制定員工績(jī)效激勵(lì)政策，實(shí)施員工績(jī)效的評(píng)價(jià)與考核，對(duì)取得的成績(jī)，獲得的技能等給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。組織是否建立了系統(tǒng)的工作體系，如何進(jìn)行員工的教育、培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展，以促進(jìn)員工的合作、主動(dòng)性、刨新性，不斷適應(yīng)組織的經(jīng)營發(fā)展需要？人力資源部.2員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展組織應(yīng)說明如何通過教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展促進(jìn)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為提高績(jī)效做出貢獻(xiàn)，以及是如何培訓(xùn)員工的知識(shí)、技能和能力的。a）員工的教育、培訓(xùn)在分析各種需求與員工現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上，組織應(yīng)根據(jù)人力資源規(guī)劃，制定員工的教育、培訓(xùn)計(jì)劃，并說明教育、培訓(xùn)計(jì)劃如何考慮組織的績(jī)效測(cè)量、績(jī)效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求，以及如何平衡組織的長(zhǎng)短期目標(biāo)與員工的發(fā)展、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的需求，包括教育、培訓(xùn)的對(duì)象、目標(biāo)、方式、經(jīng)費(fèi)和設(shè)施等。組織如何針對(duì)不同的崗位和職位實(shí)施以增強(qiáng)追求卓越的意識(shí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)顧客滿意為核心的教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持員工以多種方式實(shí)現(xiàn)與工作和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。組織如何結(jié)合員工和組織的績(jī)效，評(píng)價(jià)教育、培訓(xùn)的有效性。b）員工的職業(yè)發(fā)展組織如何充分發(fā)揮員工的潛能和主動(dòng)性，如何幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何對(duì)包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效的管理。人力資源部.3員工的權(quán)益與滿意程度組織如何保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護(hù)全體員工的權(quán)益，使全體的員工滿意，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。a）工作環(huán)境——組織如何不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康等條件。如何規(guī)定每個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)所工作環(huán)境的測(cè)量項(xiàng)目和指標(biāo)；——組織如何確保對(duì)工作場(chǎng)所的緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備；——為了員工和顧客的利益，組織如何確保經(jīng)營的連續(xù)性；——組織如何鼓勵(lì)員工積極參與群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)；如何對(duì)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施科學(xué)管理，提供必要的資源，并對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)定、認(rèn)可，以提高員工參與程度和積極性。b）對(duì)員工的支持和員工滿意程度組織如何確定影響員工權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素，以及這些因素對(duì)不同員工的影響。如何根據(jù)不同員工的需要，為員工提供有針對(duì)性、個(gè)性化的支持。高層領(lǐng)導(dǎo)如何調(diào)查、了解員工意見和建議，及時(shí)做出積極的反饋和處理。如何規(guī)定評(píng)估方法和指標(biāo)，以測(cè)量員工的權(quán)益、滿意程度和積極性。組織如何確定影響員工權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素？如何評(píng)價(jià)和測(cè)量員工的福利、滿意程度和積極性？人力資源部.4員工的能力組織如何確保員工具備卓越績(jī)效模式運(yùn)行所需的能力，如何對(duì)組織當(dāng)前和未來的員工能力需求與現(xiàn)有能力進(jìn)行比較分析。組織如何識(shí)別所需員工的特點(diǎn)和技能、提高員工的技能，如何聘用和留住新員工。人力資源部財(cái)務(wù)資源（10分）組織如何確定資金需求，保證資金供給。如何實(shí)施資金預(yù)算管理、資金的利用和周轉(zhuǎn)，將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，及時(shí)采取必要的措施，適時(shí)調(diào)整。組織如何確定資金需求，保證資金供給？財(cái)務(wù)部基礎(chǔ)設(shè)施（20分）在考慮組織自身和相關(guān)方需求和期望的同時(shí)，組織如何確定和提供所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：a）根據(jù)組織過程管理的要求提供基礎(chǔ)設(shè)施；b）制定并實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防性和故障性維護(hù)保養(yǎng)制度；c）制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平；d）預(yù)測(cè)和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。組織如何確定和提供所必須的基礎(chǔ)設(shè)施？裝備能源部計(jì)劃企管部安全環(huán)保部信息（20分）組織應(yīng)說明如何識(shí)別和開發(fā)信息源。組織如何配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，如何建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)，包括軟、硬件系統(tǒng)。組織如何配備獲取、傳遞、分析和發(fā)市數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)？信息部技術(shù)（20分）組織如何對(duì)其擁有的技術(shù)進(jìn)行評(píng)估，并與同行先進(jìn)水平進(jìn)行比較分析，為制定戰(zhàn)略提供充分依據(jù)；如何以國際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)和采用適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高組織的技術(shù)創(chuàng)新能力；如何制定技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，論證方案，認(rèn)證方案，落實(shí)增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性所采取的措施。組織如何對(duì)其擁有的技術(shù)進(jìn)行評(píng)估，并與同行先進(jìn)水平進(jìn)行比較分析？技術(shù)開發(fā)部相關(guān)方關(guān)系（10分）組織如何建立與其戰(zhàn)略實(shí)施相適應(yīng)的相關(guān)方關(guān)系，特別注重與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)和促進(jìn)雙向交流，共同提高過程的有效性和效率。組織如何與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共問提高過程的有效性和效率？銷售部供應(yīng)部4.5過程管理（110分）用于評(píng)價(jià)組織過程管理的主要方面。組織的過程分價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程。14個(gè)部室價(jià)值創(chuàng)造過程（70分）組織如何確定和管理為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并取得經(jīng)營成功、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)組織增值的主要過程。組織如何確定主要的價(jià)值創(chuàng)造過程？計(jì)劃企管部.1價(jià)值創(chuàng)造過程的識(shí)別組織如何識(shí)別并確定主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程的價(jià)值創(chuàng)造過程，分析這些過程對(duì)贏利能力和組織取得成功的貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)部銷售部.2價(jià)值創(chuàng)造過程要求的確定組織如何確定價(jià)值創(chuàng)造過程的要求，確保這些要求清晰并可測(cè)量，必要時(shí)在全部要求中確定主要要求。分公司.3價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的價(jià)值創(chuàng)造過程如何滿足其主要要求。在價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)中如何有效利用新技術(shù)和組織獲得的在關(guān)信息。技術(shù)開發(fā)部.4價(jià)值創(chuàng)造過程的實(shí)施組織如何有效和高效地實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造過程，以確保滿足設(shè)計(jì)要求。組織如何確定價(jià)值創(chuàng)造過程的主要績(jī)效測(cè)量方法和指標(biāo)；在管理這些過程中，如何應(yīng)用過程測(cè)量方法和使用相關(guān)信息；如何使價(jià)值創(chuàng)造過程整體成本最小化；如何確保這些過程的日常運(yùn)行滿足價(jià)值創(chuàng)造過程的要求。生產(chǎn)運(yùn)行部財(cái)務(wù)部計(jì)劃企管部.5價(jià)值創(chuàng)造過程的改進(jìn)組織如何評(píng)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造過程實(shí)施的有效性和效率，不斷改進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過程，減少過程波動(dòng)，使過程與經(jīng)營需求和發(fā)展方向保持一致，并在各部門和各過程分享這些改進(jìn)的成果。計(jì)劃企管部支持過程（40分）組織如何確定和管理為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持的過程。生產(chǎn)運(yùn)行部.1支持過程的識(shí)別與要求組織如何識(shí)別并確定支持價(jià)值創(chuàng)造過程的主要過程，確定關(guān)鍵支持過程的要求，并充分考慮相關(guān)方的需求。組織如何確定主要支持過程？組織的主要支持過程的關(guān)鍵要求是什么？組織主要的價(jià)值創(chuàng)造過程的關(guān)鍵要求是什么？生產(chǎn)運(yùn)行部銷售部.2支持過程的設(shè)計(jì)組織如何使支持過程的設(shè)計(jì)滿足已識(shí)別的要求，設(shè)計(jì)支持過程時(shí)如何考慮新技術(shù)和組織獲得的信息。組織如何對(duì)主要價(jià)值創(chuàng)造過程進(jìn)行設(shè)計(jì)以滿足所有的關(guān)鍵要求？生產(chǎn)運(yùn)行部.3支持過程的實(shí)施與改進(jìn)組織如何實(shí)施支持過程，以確保滿足設(shè)計(jì)的要求。如何確定支持過程的主要績(jī)效測(cè)量方法和指標(biāo)，評(píng)價(jià)支持過程在運(yùn)行中對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過程支持的有效性和效率，評(píng)價(jià)時(shí)可運(yùn)用過程測(cè)量方法以及適當(dāng)使用相關(guān)方的信息。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，不斷優(yōu)化支持過程，減少波動(dòng)并使支持過程與價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)行要求和發(fā)展方向保持一致。組織如何使支持過程的成本最小化。用于主要價(jià)值創(chuàng)造過程控制和改進(jìn)的主要績(jī)效測(cè)量或指標(biāo)是什么？生產(chǎn)運(yùn)行部4.6測(cè)量、分析與改進(jìn)（100分）用于評(píng)價(jià)組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，改進(jìn)組織績(jī)效。分公司測(cè)量與分析（40分）組織應(yīng)說明其測(cè)量、分析、整理組織各部門及所有層次、過程的績(jī)效數(shù)據(jù)和信息的方法。分公司.1績(jī)效測(cè)量組織應(yīng)從以下方面說明如何測(cè)量其績(jī)效：a）組織如何選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測(cè)日常運(yùn)作及組織的績(jī)效。b）組織如何選擇和有效應(yīng)用主要的對(duì)比數(shù)據(jù)和信息分析結(jié)果，支持組織的經(jīng)營、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新。c）組織如何確保其績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向，并對(duì)組織內(nèi)外部的變化保持敏感性。組織是否選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測(cè)日常工作以及組織整體績(jī)效？分公司.2績(jī)效分析組織應(yīng)從以下方面說明如何分析其績(jī)效：a）組織如何分析、評(píng)價(jià)組織績(jī)效，以及如何在戰(zhàn)略制定過程中開展績(jī)效分析。b）組織如何將分析結(jié)果傳遞到各部門、各層次，為其決策提供有效的支持。如何確保數(shù)據(jù)和信息分析用于組織績(jī)效的評(píng)審以及戰(zhàn)略的策劃？分公司信息和知識(shí)的管理（30分）組織應(yīng)說明其確保員工、供方和合作伙伴以及顧客所需數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可用性，確保這些數(shù)據(jù)和信息易于獲取，并說明組織和共享知識(shí)的方法。如何確保所獲得數(shù)據(jù)和信息的可用性，如何使員工、供方與合作伙伴、顧客在需要時(shí)易于獲得相關(guān)數(shù)據(jù)和信息？分公司.1數(shù)據(jù)和信息獲取組織應(yīng)從以下方面說明如何獲取數(shù)據(jù)和信息：a）組織如何確保獲得和提供所需的數(shù)據(jù)和信息，并使員工、供方和合作伙伴及顧客在適當(dāng)時(shí)易于獲取這些數(shù)據(jù)和信息。b）組織如何確保其軟件和硬件的可靠性、安全性、易用性。c）組織如何配備獲取數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，包括軟件和硬件系統(tǒng)，以適應(yīng)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向。分公司.2組織的知識(shí)管理組織應(yīng)從以下方面說明如何對(duì)其知識(shí)進(jìn)行管理：a）組織如何有效地管理組織的知識(shí)，收集和傳遞員工知識(shí)，并傳遞來自顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息，確認(rèn)和分享最佳實(shí)踐。b）組織如何確保其數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性。如何管理組織的知識(shí)，對(duì)來自員工、顧客、供方與合作伙伴的相關(guān)信息、知識(shí)進(jìn)行傳遞、分享？分公司改進(jìn)（30分）組織應(yīng)說明其采用適當(dāng)?shù)姆椒?，充分和靈活地使用測(cè)量和分析的結(jié)果，改進(jìn)組織內(nèi)各部門、各層次的績(jī)效，并促進(jìn)相關(guān)方績(jī)效的提高。組織如何充分和靈活地使用測(cè)量和分析的結(jié)果，改進(jìn)各部門、各層次的績(jī)效，并促進(jìn)相關(guān)方績(jī)效的提高？分公司.1改進(jìn)的管理組織應(yīng)從以下方面說明如何對(duì)改進(jìn)進(jìn)行管理：a）組織如何明確其所有部門和層次的改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)。b）組織如何實(shí)施和測(cè)量改進(jìn)活動(dòng)。c）組織如何評(píng)價(jià)改進(jìn)的成果。分公司.2改進(jìn)方法的應(yīng)用組織應(yīng)從以下方面說明如何應(yīng)用改進(jìn)的方法：a）組織如何利用多種形式組織各層次員工開展各種改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。b）組織如何正確和靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其他方法，充分利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，為組織各部門以及所有層次績(jī)效的改進(jìn)提供支持。分公司4.7經(jīng)營結(jié)果（400分）用于評(píng)價(jià)組織在主要經(jīng)營方面的績(jī)效和改進(jìn)，包括顧客滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、人力資源績(jī)效、運(yùn)行績(jī)效，以及組織的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效?？?jī)效水平應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平或標(biāo)桿相比較并進(jìn)行評(píng)價(jià)。14個(gè)部室顧客與市場(chǎng)的結(jié)果（120分）組織應(yīng)描述其顧客和市場(chǎng)的結(jié)果，包括顧客的滿意程度和忠誠程度、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)交結(jié)果以及市場(chǎng)占有率結(jié)果。適當(dāng)時(shí)，將結(jié)果按顧客群、產(chǎn)品和服務(wù)類別和市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行劃分。銷售部.1以顧客為中心的結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描述以顧客為中心的結(jié)果：a）顧客滿意程度的主要測(cè)量結(jié)果的當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；b）顧客滿意程度在本行業(yè)中的水平以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果；c）顧客忠誠程度的主要測(cè)量結(jié)果及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)。顧客滿意、不滿意結(jié)果的當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢(shì)怎樣？銷售部生產(chǎn)運(yùn)行部.2產(chǎn)品和服務(wù)組織應(yīng)從以下方面描述其主要產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效結(jié)果。適當(dāng)時(shí)可將結(jié)果按產(chǎn)品和服務(wù)種類、顧客群和市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行劃分，包括適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)；a）組織主要產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)；b）主要產(chǎn)品和服務(wù)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效相比較的結(jié)果；c）產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在國內(nèi)同行業(yè)中的水平，以及與國際同類產(chǎn)品和服務(wù)的水平比較結(jié)果；d）組織的主要產(chǎn)品(包括名牌產(chǎn)品）和服務(wù)具有的特色及創(chuàng)新成果。組織對(duì)顧客十分重要的產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果、當(dāng)前的水平及發(fā)展趨勢(shì)怎樣？銷售部生產(chǎn)運(yùn)行部.3市場(chǎng)結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描述市場(chǎng)結(jié)果：a）市場(chǎng)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)以及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)地位、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和新增市場(chǎng)等；b）市場(chǎng)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本行業(yè)標(biāo)桿的績(jī)效的對(duì)比結(jié)果，在國內(nèi)外行業(yè)中的水平。組織市場(chǎng)占有率的主要測(cè)量或指標(biāo)當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢(shì)怎樣？銷售部財(cái)務(wù)結(jié)果（80分）組織應(yīng)描述其財(cái)務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，具體包括：主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、營業(yè)外收入、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等綜合指標(biāo)。組織財(cái)務(wù)績(jī)效的測(cè)量或指標(biāo)，當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢(shì)怎樣？財(cái)務(wù)部資源結(jié)果（80分）.1人力資源結(jié)果組織應(yīng)從以下方面描述其人力資源結(jié)果，包括：工作系統(tǒng)、員工學(xué)習(xí)、員工發(fā)展、員工權(quán)益和滿意程度的績(jī)效。必要時(shí)，將結(jié)果按員工的類別和等級(jí)進(jìn)行劃分：a）工作系統(tǒng)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括（但不限于）：簡(jiǎn)化崗位劃分、崗位輪換、工作環(huán)境改進(jìn)、留住員工和內(nèi)部晉升比率，以及管理人員比例的變化等；b）描述員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括（但不限于）：創(chuàng)新和建議的數(shù)量、崗位成績(jī)的提高以及交叉培訓(xùn)等方面；c）員工權(quán)益、滿意程度、不滿意程度的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括（但不限于）：工作環(huán)境改進(jìn)、合理化建議和QC小組的數(shù)量、員工滿意程度等。員工學(xué)習(xí)，發(fā)展、權(quán)益、滿意程度的主要測(cè)量結(jié)果當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)怎樣？人力資源部生產(chǎn)運(yùn)行部企業(yè)文化部.2其他資源結(jié)果組織應(yīng)描述基礎(chǔ)設(shè)施、信息、技術(shù)、相關(guān)方關(guān)系等資源方面的績(jī)效結(jié)果。裝備能源部信息部技術(shù)開發(fā)部銷售部供應(yīng)部總經(jīng)辦過程有效性結(jié)果（70分）組織應(yīng)從以下方面描述對(duì)過程有效性起重要作用的主要績(jī)效結(jié)果。適當(dāng)時(shí)，將結(jié)果按產(chǎn)品種類和市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行劃分，包括適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)：a）主要價(jià)值創(chuàng)造過程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平發(fā)展趨勢(shì)，包括（但不限于）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、周期、供方和合作伙伴績(jī)效以及其他有效性的測(cè)量結(jié)果；b）關(guān)鍵支持過程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、周期、供方和合作伙伴績(jī)效以及其他有效性的測(cè)量結(jié)果；c）戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測(cè)量結(jié)果。組織的過程有效性結(jié)果當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢(shì)怎樣？包括生產(chǎn)率、周期等。14個(gè)部室組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果（50分）組織應(yīng)從以下方面描述組織的治理與社會(huì)責(zé)任結(jié)果，包括組織的治理、公共責(zé)任、道德行為以及履行組織的公民義務(wù)等方面的績(jī)效，可采用適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)：a）組織的治理的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前結(jié)果和發(fā)展趨勢(shì)；b）組織的產(chǎn)品、和經(jīng)營對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等社會(huì)影響的主要測(cè)量結(jié)果，包括滿足和超越法律法規(guī)要求，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展等方面的主要測(cè)量結(jié)果；c）組織的誠信等級(jí)、相關(guān)方信任程度等道德行為的主要測(cè)量結(jié)果；d）組織履行公民義務(wù)，支持公益事業(yè)的主要測(cè)量結(jié)果。組織履行公民義務(wù)，支持公益事業(yè)的主要結(jié)果怎樣？組織遵守法律法規(guī)的主要測(cè)量或指標(biāo)的結(jié)果怎樣？安全環(huán)保部、裝備能源部、生產(chǎn)運(yùn)行部、總經(jīng)辦、銷售部、供應(yīng)部參照《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50378-2021）評(píng)價(jià)表中的一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，項(xiàng)目綠色建筑評(píng)分為58.86分。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：綠色建筑分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)3個(gè)等級(jí)。3個(gè)等級(jí)的綠色建筑均應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)所有控制項(xiàng)的要求，且每類指標(biāo)的評(píng)分項(xiàng)得分不應(yīng)小于40分。當(dāng)綠色建筑總得分分別達(dá)到50分、60分、80分時(shí)，綠色建筑等級(jí)分別為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)。綠色建筑各控制項(xiàng)評(píng)分權(quán)重如下：本建筑綠色建筑評(píng)分見下表：類別標(biāo)準(zhǔn)條文分值設(shè)定得分分值權(quán)重節(jié)地與室外環(huán)境控制項(xiàng)項(xiàng)目選址應(yīng)符合所在地城鄉(xiāng)規(guī)劃，且應(yīng)符合各類保護(hù)區(qū)、文物古跡保護(hù)的建設(shè)控制要求。控制項(xiàng)不打分︹下同︺--場(chǎng)地應(yīng)無洪澇、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害的威脅，無危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆危險(xiǎn)源的威脅，無電磁輻射、含氡土壤等危害。--場(chǎng)地內(nèi)不應(yīng)有排放超標(biāo)的污染源。--建筑規(guī)劃布局應(yīng)滿足日照標(biāo)準(zhǔn)，且不得降低周邊建筑的日照標(biāo)準(zhǔn)。--評(píng)分項(xiàng)4.2.1節(jié)約集約利用土地。80.171.36場(chǎng)地內(nèi)合理設(shè)置綠化用地。50.170.854.2.3合理開發(fā)利用地下空間。40.170.684.2.4建筑及照明設(shè)計(jì)避免產(chǎn)生光污染。40.170.684.2.5場(chǎng)地內(nèi)環(huán)境噪聲符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3096的有關(guān)規(guī)定。40.170.684.2.6場(chǎng)地內(nèi)風(fēng)環(huán)境有利于室外行走、活動(dòng)舒適和建筑的自然通風(fēng)。40.170.684.2.7采取措施降低熱島強(qiáng)度。20.170.344.2.8場(chǎng)地與公共交通設(shè)施具有便捷的聯(lián)系。50.170.854.2.9場(chǎng)地內(nèi)人行通道采用無障礙設(shè)計(jì)。20.170.344.2.10合理設(shè)置停車場(chǎng)所。30.170.514.2.11提供便利的公共服務(wù)。50.170.854.2.12結(jié)合現(xiàn)狀地形地貌進(jìn)行場(chǎng)地設(shè)計(jì)與建筑布局，保護(hù)場(chǎng)地內(nèi)原有的自然水域、濕地和植被，采取表層土利用等生態(tài)補(bǔ)償措施。30.170.514.2.13充分利用場(chǎng)地空間合理設(shè)置綠色雨水基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)大于10hm2的場(chǎng)地進(jìn)行雨水專項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。40.170.684.2.14合理規(guī)劃地表與屋面雨水徑流，對(duì)場(chǎng)地雨水實(shí)施外排總量控制，其場(chǎng)地年徑流總量控制率達(dá)到55%。20.170.344.2.15合理選擇綠化方式，科學(xué)配置綠化植物。30.170.51節(jié)能與能源利用控制項(xiàng)5.1.1建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)制性條文的規(guī)定。---5.1.2不應(yīng)采用電直接加熱設(shè)備作為供暖空調(diào)系統(tǒng)的供暖熱源和空氣加濕熱源。---5.1.3冷熱源、輸配系統(tǒng)和照明等各部分能耗應(yīng)進(jìn)行獨(dú)立分項(xiàng)計(jì)量。---5.1.4各房間或場(chǎng)所的照明功率密度值不得高于現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50034中規(guī)定的現(xiàn)行值。---評(píng)分項(xiàng)5.2.1結(jié)合場(chǎng)地自然條件，對(duì)建筑的體形、朝向、樓距、窗墻比等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。30.190.575.2.2外窗、玻璃幕墻的可開啟部分能使建筑獲得良好的通風(fēng)。30.190.575.2.3圍護(hù)結(jié)構(gòu)熱工性能指標(biāo)優(yōu)于國家現(xiàn)行有關(guān)建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。60.191.145.2.4供暖空調(diào)系統(tǒng)的冷、熱源機(jī)組能效均優(yōu)于現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50189的規(guī)定以及現(xiàn)行有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)能效限定值的要求。40.190.765.2.5集中供暖系統(tǒng)熱水循環(huán)泵的耗電輸熱比和通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)的單位風(fēng)量耗功率符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50189等的有關(guān)規(guī)定。40.190.765.2.6合理選擇和優(yōu)化供暖、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)。40.190.765.2.7采取措施降低過渡季節(jié)供暖、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)能耗。30.190.575.2.8采取措施降低部分負(fù)荷、部分空間使用下的供暖、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)能耗。60.191.145.2.9走廊、樓梯間、門廳、大堂、大空間、地下停車場(chǎng)等場(chǎng)所的照明系統(tǒng)采取分區(qū)、定時(shí)、感應(yīng)等節(jié)能控制措施。30.190.575.2.10照明功率密度值達(dá)到現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50034中的目標(biāo)值規(guī)定。60.191.145.2.11合理選用電梯和自動(dòng)扶梯，并采取電梯群控、扶梯自動(dòng)啟停等節(jié)能控制措施。20.190.385.2.12合理選用節(jié)能型電氣設(shè)備。20.190.385.2.13排風(fēng)能量回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理并運(yùn)行可靠。20.190.385.2.14合理采用蓄冷蓄熱系統(tǒng)。00.1905.2.15合理利用余熱廢熱解決建筑的蒸汽、供暖或生活熱水需求。00.1905.2.16根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蚝妥匀毁Y源條件，合理利用可再生能源。60.191.14節(jié)水與水資源利用控制項(xiàng)6.1.1應(yīng)制定水資源利用方案，統(tǒng)籌利用各種水資源。---6.1.2給排水系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)合理、完善、安全。---6.1.3應(yīng)采用節(jié)水器具。---評(píng)分項(xiàng)6.2.1建筑平均日用水量滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑節(jié)水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50555中的節(jié)水用水定額的要求。60.160.966.2.2采取有效措施避免管網(wǎng)漏損。50.160.86.2.3給水系統(tǒng)無超壓出流現(xiàn)象。40.160.646.2.4設(shè)置用水計(jì)量裝置。40.160.646.2.5公用浴室采取節(jié)水措施。00.1606.2.6使用較高用水效率等級(jí)的衛(wèi)生器具。80.161.286.2.7綠化灌溉采用節(jié)水灌溉方式。60.160.966.2.8空調(diào)設(shè)備或系統(tǒng)采用節(jié)水冷卻技術(shù)。80.161.286.2.9除衛(wèi)生器具、綠化灌溉和冷卻塔外的其他用水采用了節(jié)水技術(shù)或措施。30.160.486.2.10合理使用非傳統(tǒng)水源。100.161.66.2.11冷卻水補(bǔ)水使用非傳統(tǒng)水源。00.1606.2.12結(jié)合雨水利用設(shè)施進(jìn)行景觀水體設(shè)計(jì)，景觀水體利用水的補(bǔ)水量大于其水體蒸發(fā)量的60%，且采用生態(tài)水處理技術(shù)保障水體質(zhì)。60.160.96節(jié)材與材料資源利用控制項(xiàng)7.1.1不得采用國家和地方禁止和限制使用的建筑材料及制品。---7.1.2混凝土結(jié)構(gòu)中梁、柱縱向受力普通鋼筋應(yīng)采用不低于400MPa級(jí)的熱軋帶肋鋼筋。---7.1.3建筑造型要素應(yīng)簡(jiǎn)約，且無大量裝飾性構(gòu)件。---評(píng)分項(xiàng)7.2.1擇優(yōu)選用建筑形體。60.140.847.2.2對(duì)地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)體系、結(jié)構(gòu)構(gòu)件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，達(dá)到節(jié)材效果。40.140.567.2.3土建工程與裝修工程一體化設(shè)計(jì)。60.140.847.2.4公共建筑中可變換功能的室內(nèi)空間采用可重復(fù)使用的隔斷（墻）。30.140.427.2.5采用工業(yè)化生產(chǎn)的預(yù)制構(gòu)件。20.140.287.2.6采用整體化定型設(shè)計(jì)的廚房、衛(wèi)浴間。30.140.427.2.7選用本地生產(chǎn)的建筑材料。60.140.847.2.8現(xiàn)澆混凝土采用預(yù)拌混凝土。80.141.127.2.9建筑砂漿采用預(yù)拌砂漿。40.140.567.2.10合理采用高強(qiáng)建筑結(jié)構(gòu)材料。60.140.847.2.11合理采用高耐久性建筑結(jié)構(gòu)材料。30.140.427.2.12采用可再利用材料和可再循環(huán)材料。60.140.847.2.13使用以廢棄物為原料生產(chǎn)的建筑材料。30.140.427.2.14合理采用耐久性好、易維護(hù)的裝飾裝修建筑材料。30.140.42室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量控制項(xiàng)8.1.1主要功能房間的室內(nèi)噪聲級(jí)應(yīng)滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50118中的低限要求。---8.1.2主要功能房間的外墻、隔墻、樓板和門窗的隔聲性能應(yīng)滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50118中的低限要求。---8.1.3建筑照明數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50034的規(guī)定。---8.1.4采用集中供暖空調(diào)系統(tǒng)的建筑，房間內(nèi)的溫度、濕度、新風(fēng)量等設(shè)計(jì)參數(shù)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50736的規(guī)定。---8.1.5在室內(nèi)設(shè)計(jì)溫、濕度條件下，建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)內(nèi)表面不得結(jié)露。---8.1.6屋頂和東西外墻隔熱性能應(yīng)滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑熱工設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50176的要求。---8.1.7室內(nèi)空氣中的氨、甲醛、苯、總揮發(fā)性有機(jī)物、氡等污染物濃度應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883的有關(guān)規(guī)定。---評(píng)分項(xiàng)8.2.1主要功能房間室內(nèi)噪聲級(jí)，評(píng)價(jià)總分值為6分。噪聲級(jí)達(dá)到現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50118中的低限標(biāo)準(zhǔn)限值和高要求標(biāo)準(zhǔn)限值的平均值。20.140.288.2.2主要功能房間的隔聲性能良好。60.140.848.2.3采取減少噪聲干擾的措施。40.140.568.2.4公共建筑中的多功能廳、接待大廳、大型會(huì)議室和其他有聲學(xué)要求的重要房間進(jìn)行專項(xiàng)聲學(xué)設(shè)計(jì)，滿足相應(yīng)功能要求。20.140.288.2.5建筑主要功能房間具有良好的戶外視野，評(píng)價(jià)分值為3分。對(duì)居住建筑，其與相鄰建筑的直接間距超過18m；對(duì)公共建筑，其主要功能房間能通過外窗看到室外自然景觀，無明顯視線干擾。40.140.568.2.6主要功能房間的采光系數(shù)滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑采光設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB50033的要求。40.140.568.2.7改善建筑室內(nèi)天然采光效果。70.140.988.2.8采取可調(diào)節(jié)遮陽措施，降低夏季太陽輻射得熱。80.141.128.2.9供暖空調(diào)系統(tǒng)末端現(xiàn)場(chǎng)可獨(dú)立調(diào)節(jié)。60.140.848.2.10優(yōu)化建筑空間、平面布局和構(gòu)造設(shè)計(jì)，改善自然通風(fēng)效果。70.140.988.2.11氣流組織合理。60.140.848.2.12主要功能房間中人員密度較高且隨時(shí)間變化大的區(qū)域設(shè)置室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。40.140.568.2.13地下車庫設(shè)置與排風(fēng)設(shè)備聯(lián)動(dòng)的一氧化碳濃度監(jiān)測(cè)裝置。50.140.7施工管理控制項(xiàng)9.1.1應(yīng)建立綠色建筑項(xiàng)目施工管理體系和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各級(jí)責(zé)任人。---9.1.2施工項(xiàng)目部應(yīng)制定施工全過程的環(huán)境保護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。---9.1.3施工項(xiàng)目部應(yīng)制定施工人員職業(yè)健康安全管理計(jì)劃，并組織實(shí)施。---9.1.4施工前應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)文件中綠色建筑重點(diǎn)內(nèi)容的專項(xiàng)會(huì)審。---評(píng)分項(xiàng)9.2.1采取灑水、覆蓋、遮擋等降塵措施。30.100.39.2.2采取有效的降噪措施。在施工場(chǎng)界測(cè)量并記錄噪聲，滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工場(chǎng)界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》GB12523的規(guī)定。30.100.39.2.3制定并實(shí)施施工廢棄物減量化、資源化計(jì)劃。60.100.69.2.4制定并實(shí)施施工節(jié)能和用能方案，監(jiān)測(cè)并記錄施工能耗。60.100.69.2.5制定并實(shí)施施工節(jié)水和用水方案，監(jiān)測(cè)并記錄施工水耗。60.100.69.2.6減少預(yù)拌混凝土的損耗。30.100.39.2.7采取措施降低鋼筋損耗。40.100.49.2.8使用工具式定型模板，增加模板周轉(zhuǎn)次數(shù)。60.100.69.2.9實(shí)施設(shè)計(jì)文件中綠色建筑重點(diǎn)內(nèi)容。20.100.29.2.10嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)文件變更，避免出現(xiàn)降低建筑綠色性能的重大變更。40.100.49.2.11施工過程中采取相關(guān)措施保證建筑的耐久性。60.100.69.2.12實(shí)現(xiàn)土建裝修一體化施工。100.1019.2.13工程竣工驗(yàn)收前，由建設(shè)單位組織有關(guān)責(zé)任單位，進(jìn)行機(jī)電系統(tǒng)的綜合調(diào)試和聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。40.100.4運(yùn)營管理控制項(xiàng)10.1.1應(yīng)制定并實(shí)施節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、綠化管理制度。---10.1.2應(yīng)制定垃圾管理制度，合理規(guī)劃垃圾物流，對(duì)生活廢棄物進(jìn)行分類收集，垃圾容器設(shè)置規(guī)范。---10.1.3運(yùn)行過程中產(chǎn)生的廢氣、污水等污染物應(yīng)達(dá)標(biāo)排放。---10.1.4節(jié)能、節(jié)水設(shè)施應(yīng)工作正常，且符合設(shè)計(jì)要求。---10.1.5供暖、通風(fēng)、空調(diào)、照明等設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)工作正常，且運(yùn)行記錄完整。---評(píng)分項(xiàng)10.2.1物業(yè)管理部門獲得有關(guān)管理體系認(rèn)證。100.10110.2.2節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、綠化的操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等完善，且有效實(shí)施。60.100.610.2.3實(shí)施能源資源管理激勵(lì)機(jī)制，管理業(yè)績(jī)與節(jié)約能源資源、提高經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。60.100.610.2.4建立綠色教育宣傳機(jī)制，編制綠色設(shè)施使用手冊(cè)，形成良好的綠色氛圍。60.100.610.2.5定期檢查、調(diào)試公共設(shè)施設(shè)備，并根據(jù)運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行優(yōu)化。80.100.810.2.6對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和清洗。40.100.410.2.7非傳統(tǒng)水源的水質(zhì)和用水量記錄