高速公路收費員年終總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁高速公?路收費?員年終?總結(jié)?時光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼我已?經(jīng)在京?包收費?口愉快?的工作?了快兩?年了，?在這兩?年的工?作中，?我們在?站長,?辦事員?,班長?的帶領(lǐng)?下，我?從最初?的不安?和緊張?，到現(xiàn)?在能夠?每天從?容準(zhǔn)確?的收費?，熟練?的操作?設(shè)備。?在高速?公路的?長龍上?，在平?整延綿?、寬闊?的路面?上，在?莊嚴(yán)的?收費窗?口，穿?梭著無?數(shù)的身?影，形?成了遼?闊大地?上一道?獨特、?亮麗的?風(fēng)景線?。他們?來自不?同的地?方，但?都是為?了一個?共同的?奮斗目?標(biāo)—高?速公路?事業(yè)的?發(fā)展，?北京經(jīng)?濟的振?興與騰?飛，遠?離親人?和朋友?。這里?沒有城?市的喧?囂繁華?、高樓?林立、?車水馬?龍、燈?紅酒綠?、霓虹?閃爍，?有的只?是邊荒?、艱辛?與寂寞?。在?外人看?來，高?速公路?收費人?員有著?如意的?工作崗?位，有?著很好?的工作?條件，?體面又?風(fēng)光，?令人羨?慕而神?往。殊?不知他?們也有?自己的?艱辛和?不易，?由于收?費人員?工作的?特殊性?，決定?了他們?的付出?比得到?的將更?多。收?費站實?行的是?半軍事?化管理?，有著?嚴(yán)格的?組織紀(jì)?律，上?班期間?自由度?極小，?不能隨?意離開?征費崗?位，上?廁所不?能超時?；再者?,收費?站是服?務(wù)窗口?，是展?示高速?公路人?良好職?業(yè)形象?的窗口?。要求?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?，唱收?唱付，?文明用?語，微?笑服務(wù)?，我們?心甘情?愿！?收費員?日復(fù)一?日地重?復(fù)著文?明用語?、忙于?收費和?發(fā)卡等?事務(wù)。?每天呼?吸著“?大量”?汽車尾?氣，面?露微笑?迎接著?五顏六?色、各?式各樣?的車輛?，迎來?送往著?南來北?往的司?乘人員?。在每?天的“?您好”?、“再?見”等?用語及?“收你?多少錢?，找你?多少錢?”的唱?收唱付?中度日?。三尺?崗?fù)ぞ?是我們?的工作?之所，?奉獻之?地，里?面所發(fā)?生的就?是我們?工作的?全部內(nèi)?容，工?作簡單?、枯燥?而乏味?。但是?為了高?速公路?事業(yè)的?興旺發(fā)?達，“?辛苦我?一人，?幸福千?萬家”?，使我?們有了?奉獻之?心！當(dāng)?四周漆?黑一片?、萬籟?寂靜，?人們進?入到沉?沉的夢?鄉(xiāng)時，?我們又?連忙起?床，匆?忙洗漱?完畢后?，便排?著整齊?的隊列?，來到?了三尺?收費崗?亭。星?辰與我?們做伴?，日月?伴我們?同行。?當(dāng)大地?像一位?含羞的?少女輕?輕地揭?開面紗?，旭日?從東方?緩緩升?起之時?，我們?才披著?晨霧進?入了甜?甜的夢?鄉(xiāng)。一?直以來?，我們?就在這?種經(jīng)常?反復(fù)、?晝夜顛?倒中度?過，但?我們毫?無怨言?！大?多在高?速公路?收費站?上班的?收費人?員，遠?離家人?、遠離?朋友，?更有纏?綿的戀?人天各?一方，?承受著?相思的?煎熬。?尤其是?“每逢?佳節(jié)倍?思親”?這種想?家思人?的感覺?浸入肌?膚，滲?入骨髓?。要知?道，在?收費站?是沒有?法定節(jié)?假日可?言，就?連大年?初一也?無一例?外，可?是我們?都能忍?受！我?們把站?當(dāng)作自?己的家?，把站?里的同?事當(dāng)作?自己的?兄弟姐?妹，在?這充滿?溫馨與?關(guān)愛的?大家庭?里，親?如一家?人。我?們在工?作上相?互支持?、幫助?，在生?活中互?相關(guān)心?、照顧?，遇到?困難向?站領(lǐng)導(dǎo)?反映請?求幫助?，遇有?煩心的?事可以?向兄弟?姐妹傾?吐。?我們每?天在重?復(fù)著簡?單而又?繁鎖、?平凡而?又偉大?的工作?。我們?在努力?踐行著?“態(tài)度?和藹、?百問不?厭、不?急不躁?、車道?暢通、?耐心解?釋”的?服務(wù)承?諾。以?飽滿的?工作熱?忱盡最?大的能?力去做?到“對?年長者?親切、?對暴躁?者忍耐?、對困?難者幫?助、對?詢問者?細心”?。以“?服務(wù)人?民、奉?獻社會?”為宗?旨開展?工作，?“以群?眾是否?滿意”?來檢驗?自己的?服務(wù)工?作是否?到位。?然而我?們的辛?勞、努?力卻讓?少數(shù)司?乘人員?不理解?，換來?的是有?些司機?無理的?取鬧與?謾罵，?委屈得?淚水漣?漣還要?強露笑?容，還?要微笑?服務(wù)、?委屈服?務(wù)、禮?貌服務(wù)?。可是?，我們?無怨無?悔！?這就是?我們高?速公路?的收費?人員，?一群勇?于獻身?高速公?路事業(yè)?，為了?千萬家?的安寧?、幸福?，為了?高速公?路事業(yè)?的蓬勃?發(fā)展，?北京經(jīng)?濟的跨?躍式發(fā)?展而默?默無聞?、無私?奉獻的?收費人?員。?高速公?路收費?員年終?總結(jié)（?二）?青春是?一個美?好而永?遠值得?回憶的?字眼，?有人把?它比作?是早晨?八九點?鐘的太?陽，朝?氣蓬勃?;有人?把它看?成是絢?麗的鮮?花，光?彩奪目?;也有?人把青?春喻為?人生的?黃金時?代，充?滿激情?。那么?，我們?應(yīng)該怎?樣珍惜?和度過?這短暫?的青春?年華呢??我認?為，那?就是：?愛崗敬?業(yè)，青?春建功?!朋?友，你?可曾注?意過祖?國千里?萬里公?路線上?的收費?站?在?祖國的?百業(yè)千?行中，?它是一?個個亮?麗的窗?口。朋?友，你?可曾注?意過收?費站那?一個個?英姿挺?拔的收?費員??在祖國?千千萬?萬的勞?動大軍?中，他?只是普?普通通?的一員?。而正?是在這?里，我?才懂得?了什么?是人生?的價值?。正是?在這里?，我盡?情揮灑?著激揚?青春!?我剛?來到管?理處的?時候，?對人生?充滿向?往和信?心，自?以為憑?借三年?的軍旅?生涯和?十幾年?的工作?閱歷，?對小小?的收費?工作，?難道還?不能勝?任嗎??事實上?，我錯?了，在?具體的?收費工?作中，?卻有著?想像不?到的困?難等待?著我。?收費工?作看似?簡單、?平凡，?卻有著?數(shù)不盡?的艱辛?、困苦?，身體?和身心?要承受?著巨大?的壓力?和委曲?。有?的司機?路過收?費站時?，很不?情愿交?錢，遞?錢動作?很慢，?夏天還?好說，?冬天收?費員的?手在崗?亭外一?會就凍?的通紅?。我用?執(zhí)著的?耐心和?一句“?謝謝，?請走好?”，獻?上我對?司機師?傅的深?深祝福??？梢?說，一?個微笑?，化解?了收費?員與司?機師傅?之間的?隔閡;?一杯暖?融融的?熱茶，?充滿了?我對司?乘人員?的一片?關(guān)懷;?一個敬?禮，羸?得了司?乘人員?的尊重?。我的?熱情和?真誠換?來司乘?人員的?贊賞，?面對司?乘人員?對我工?作的首?肯，我?心中的?快樂簡?直無以?言表，?我為自?已是一?名光榮?的收費?員而感?到無比?自豪。?還有?的司機?交費時?，當(dāng)著?你的面?將鈔票?撕開裂?口，以?表示對?我們工?作的輕?視。我?生氣地?拒絕收?這樣的?錢，可?是，光?生氣又?有什么?用，不?能解決?實際工?作。為?什么??一個堂?堂七尺?男兒還?要承受?這難以?承受的?侮辱，?還要忍?耐這難?以忍耐?的委曲??因為?，我們?有鐵的?組織紀(jì)?律，嚴(yán)?格的規(guī)?章制度?;因為?，我們?必須要?文明收?費，熱?情服務(wù)?;因為?，我們?放棄的?是個人?的尊嚴(yán)?，維護?的卻是?國家交?通法規(guī)?的神圣?!職責(zé)?使我按?規(guī)范服?務(wù)，用?我熱情?的服務(wù)?和真誠?的笑容?，完成?每一項?任務(wù)。?收費?工作是?一項“?窗口行?業(yè)”，?“上崗?一分鐘?，干好?六十秒?”，愛?崗敬業(yè)?，無私?奉獻，?是我們?追求的?宗旨，?現(xiàn)在，?社會上?不少人?認為，?收費工?作十分?輕松，?其實不?然，我?們冬站?三九，?夏練三?伏，寒?風(fēng)凜烈?的嚴(yán)冬?，我們?如青松?般巍然?挺立。?烈日炎?炎的夏?季，我?們汗流?夾背，?依然一?絲不茍?、熱情?周到地?為司乘?人員排?憂解難?。黑紅?的臉龐?記載著?我們的?艱辛，?額頭的?皺紋見?證了我?們的勞?苦。不?僅如此?，過往?車輛帶?來的灰?塵和不?停排放?的廢氣?，把我?們熏得?頭暈眼?花，吃?不下飯?，為了?集體的?榮譽，?為了窗?口的明?凈，為?了公路?人的形?象，我?們無怨?無悔!?領(lǐng)導(dǎo)?說的好?：“內(nèi)?強素質(zhì)?，外樹?形象，?愛崗敬?業(yè)，爭?創(chuàng)一流?。只要?心里裝?著集體?，裝著?為人民?服務(wù)的?宗旨，?你的服?務(wù)就一?定會做?得更加?出色”?!領(lǐng)導(dǎo)?的肺腑?之言使?我下定?決心，?要在這?個明凈?的收費?窗口樹?立一個?良好形?象，為?