銀行年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文

第9頁(yè)共9頁(yè)銀行年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?銀行?年終工?作總結(jié)?（一）?進(jìn)入?___?_銀行?伊始，?我被安?排在柜?員崗位?。常常?聽(tīng)別人?說(shuō)：“?柜員是?一個(gè)煩?瑣枯燥?的崗位?，有著?忙不完?的事。?剛剛?接觸，?我被嚇?到過(guò)，?但是不?服輸?shù)?性格決?定了我?不會(huì)認(rèn)?輸，而?且在這?個(gè)崗位?上一干?就是五?年。當(dāng)?時(shí)的我?，可以?說(shuō)是從?零開(kāi)始?，業(yè)務(wù)?不熟、?技能薄?弱，在?處理業(yè)?務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到?困難，?強(qiáng)烈的?挫折感?讓我在?心里默?默地跟?自己“?較勁，?要做就?要做得??！逼?日積極?認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、?新知識(shí)?，遇到?不懂的?地方虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)及同?事請(qǐng)教?。我知?道為客?戶提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)必?須擁有?一身過(guò)?硬的金?融專業(yè)?知識(shí)與?操作基?本功。?離鄉(xiāng)?背井的?我在接?到母親?電話的?時(shí)候，?總是說(shuō)?我過(guò)的?很好讓?她自己?保重，?其實(shí)有?多少心?酸只有?自己知?道。為?了盡快?適應(yīng)工?作崗位?的要求?，一年?中只是?回家一?次與家?人團(tuán)聚?，其他?時(shí)間用?來(lái)不斷?的學(xué)習(xí)?工作，?功夫不?負(fù)有心?人，經(jīng)?過(guò)長(zhǎng)期?刻苦地?練習(xí)，?我的整?體技能?得到了?較大的?提高。?我在?日常的?一線服?務(wù)中始?終保持?著飽滿?的工作?熱情和?良好的?工作態(tài)?度。_?___?銀行是?一家年?輕的銀?行，每?一位客?戶都是?員工辛?辛苦苦?開(kāi)拓來(lái)?的。這?不僅要?求我們?具有熟?練的業(yè)?務(wù)技能?，更要?求我們?能針對(duì)?每一位?客戶的?不同心?理和需?求，為?他們提?供快捷?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?二、?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共?同進(jìn)步?新區(qū)?支行去?年相繼?有四名?新同事?加入，?他們雖?有一定?的金融?專業(yè)知?識(shí)，但?對(duì)于臨?柜操作?技能來(lái)?說(shuō)，尚?有欠缺?。為了?能使他?們盡快?上崗，?我對(duì)跟?班實(shí)習(xí)?的新同?事耐心?進(jìn)行操?作章程?的培訓(xùn)?，特別?是要嚴(yán)?格按照?規(guī)章制?度、業(yè)?務(wù)流程?辦事，?人走章?收、抽?屜鎖好?、電腦?退出畫(huà)?面等等?，養(yǎng)成?良好的?工作習(xí)?慣。對(duì)?于他們?的薄弱?環(huán)節(jié)技?能，也?將自己?平常練?習(xí)的心?得告訴?他們，?供他們?參考。?通過(guò)一?段時(shí)間?的雙向?努力，?他們已?能熟練?進(jìn)行單?人上崗?操作了?。為新?區(qū)支行?更好的?開(kāi)展工?作打下?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?只有整?體的素?質(zhì)提高?了，支?行的會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)?水平才?能上一?個(gè)臺(tái)階?。大家?共同努?力，在?新區(qū)溫?暖的大?家庭里?快樂(lè)的?工作著?。三?、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)?取向上?在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激?烈的今?天，在?具有熱?情的服?務(wù)態(tài)度?，嫻熟?的業(yè)務(wù)?能力的?同時(shí)，?必須要?不斷的?提高自?己，才?能更好?的向客?戶提供?高效、?快捷的?服務(wù)。?分行舉?辦的各?類培訓(xùn)?和技能?考核為?我盡快?提高業(yè)?務(wù)技能?提供了?有力的?保障。?我始終?積極參?加各類?培訓(xùn)，?堅(jiān)持認(rèn)?真聽(tīng)課?，結(jié)合?平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)?章制度?和法律?、法規(guī)?，努力?提高著?自己的?業(yè)務(wù)理?論水平?。在一?二季度?的會(huì)計(jì)?人員考?核定級(jí)?中，綜?合成績(jī)?始終保?持在一?二名。?進(jìn)入?___?_五年?來(lái)，繁?華的_?___?城也變?得的不?再陌生?，每當(dāng)?從銀行?晚歸，?帶著行?里的溫?馨，一?路也不?覺(jué)得那?么孤單?。在這?里我全?心追尋?我的理?想，我?用心學(xué)?習(xí)每一?點(diǎn)知識(shí)?，用心?理解我?的每一?樣工作?，用誠(chéng)?心和熱?情去對(duì)?待我的?工作。?在__?__銀?行的大?家庭里?，我取?得今天?的成績(jī)?與集體?是息息?相關(guān)的?，我很?慶幸自?己能夠?進(jìn)入這?樣一個(gè)?團(tuán)結(jié)協(xié)?作的集?體中工?作，是?這樣的?一個(gè)集?體給了?我學(xué)習(xí)?提高的?機(jī)會(huì)，?我也珍?惜這樣?的機(jī)會(huì)?。在今?后的工?作中，?我將以?更加周?到熱情?的服務(wù)?去嬴得?客戶、?留住客?戶，牢?固樹(shù)立?“服務(wù)?是立行?之本，?創(chuàng)新是?發(fā)展之?路的思?想。以?“敬業(yè)?、愛(ài)崗?、務(wù)實(shí)?、奉獻(xiàn)?的精神?為動(dòng)力?，不斷?進(jìn)取，?扎實(shí)工?作，同?___?_銀行?共同成?長(zhǎng)，去?創(chuàng)造一?個(gè)更加?美好的?明天。?銀行?年終工?作總結(jié)?（二）?__?__年?對(duì)我來(lái)?說(shuō)，是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，克?服困難?，開(kāi)拓?業(yè)務(wù)，?快速健?康成長(zhǎng)?的一年?，這一?年對(duì)我?的職業(yè)?生涯的?塑造意?義重大?。我從?事銀行?柜員也?已整整?一年，?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)?下，我?學(xué)到了?很多業(yè)?務(wù)知識(shí)?和做人?的道理?，從中?體會(huì)到?的酸甜?苦辣也?是最深?刻的。?領(lǐng)導(dǎo)在?工作的?各個(gè)方?面都能?夠充分?地信任?我，大?膽放手?讓我施?展才能?，從中?我得到?了很好?地鍛煉?。柜臺(tái)?營(yíng)銷方?面是我?的弱點(diǎn)?，但是?領(lǐng)導(dǎo)仍?然對(duì)我?給予充?分的鼓?勵(lì)，使?我更加?信心百?倍地迎?難而上?，進(jìn)而?能夠更?有針對(duì)?性的學(xué)?習(xí)、改?進(jìn)，并?不斷進(jìn)?步?，F(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在思?想與工?作上?我能夠?更加積?極主動(dòng)?地學(xué)習(xí)?招行的?各項(xiàng)操?作規(guī)程?和各種?制度文?件并及?時(shí)掌握?，各位?同事的?敬業(yè)與?真誠(chéng)都?時(shí)刻感?染著我?。在工?作期間?，我能?夠虛心?向同事?們請(qǐng)教?，學(xué)到?了很多?書(shū)本以?外的專?業(yè)知識(shí)?與技能?，也更?加深刻?地體會(huì)?到團(tuán)隊(duì)?精神、?溝通與?協(xié)調(diào)的?重要性?，同時(shí)?為自己?在今后?的成長(zhǎng)?道路上?積累了?一筆不?小的財(cái)?富。在?工作方?面，我?有強(qiáng)烈?的事業(yè)?心和責(zé)?任感，?我能夠?任勞任?怨，不?挑三揀?四，認(rèn)?真落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)分?配的每?一項(xiàng)工?作與任?務(wù)。日?常我時(shí)?時(shí)刻刻?注意市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，在把?握客觀?環(huán)境的?前提下?，研究?客戶，?通過(guò)對(duì)?客戶的?研究從?而達(dá)到?了解客?戶的業(yè)?務(wù)需求?，力爭(zhēng)?使每一?位客戶?滿意，?通過(guò)自?身的努?力來(lái)維?護(hù)好每?一位客?戶。?二、在?技能方?面我?個(gè)人也?能夠積?極投入?，訓(xùn)練?自己，?這一年?中，我?始終保?持著良?好的工?作狀態(tài)?，以一?名合格?的招行?員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要?求自己?，立足?本職工?作，潛?心鉆研?訓(xùn)練業(yè)?務(wù)技能?，使自?己能在?平凡的?崗位上?為招行?事業(yè)發(fā)?出一份?光，一?份熱。?對(duì)我個(gè)?人而言?，點(diǎn)鈔?技能已?經(jīng)超額?達(dá)標(biāo)，?但是加?打傳票?和打字?與熟練?的同事?相比還?有一定?的距離?，因此?，我利?用一點(diǎn)?一滴的?時(shí)間加?緊練習(xí)?，因?yàn)?我知道?，作為?儲(chǔ)蓄崗?位一線?員工，?我們更?應(yīng)該加?強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應(yīng)?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準(zhǔn)確的?服務(wù)。?三、?在日常?的工作?生活中?我能?夠及時(shí)?地融入?到招行?這個(gè)大?家庭中?，積極?面對(duì)工?作，與?大家團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，相互?幫助。?在實(shí)際?工作中?，無(wú)論?從事哪?個(gè)行業(yè)?，哪個(gè)?崗位，?都離不?開(kāi)同事?之間的?配合，?因?yàn)橐?滴水只?有在大?海中才?能生存?。只有?不同部?門之間?、同事?之間相?互溝通?、相互?配合、?團(tuán)結(jié)一?致，才?能提高?工作效?率，創(chuàng)?造出更?多非凡?的業(yè)績(jī)?。四?、服務(wù)?方面?銀行作?為服務(wù)?行業(yè)，?除了出?售自己?的有形?產(chǎn)品外?，更重?要是出?售其無(wú)?形產(chǎn)品?——服?務(wù)，銀?行的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)需?要通過(guò)?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)來(lái)實(shí)?現(xiàn)，由?此可見(jiàn)?，服務(wù)?是銀行?最基本?的問(wèn)題?。做好?銀行服?務(wù)工作?、保護(hù)?金融消?費(fèi)者利?益，不?僅是銀?行業(yè)金?融機(jī)構(gòu)?的法定?義務(wù)，?也是培?育客戶?忠誠(chéng)度?、提升?銀行聲?譽(yù)、增?強(qiáng)綜合?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力的需?要。?五、談?談我的?不足之?處由?于崗位?限制與?個(gè)人因?素，柜?臺(tái)營(yíng)銷?是我的?一個(gè)弱?點(diǎn)。在?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?同事們?的幫助?下，我?的個(gè)人?營(yíng)銷技?巧有所?提高。?俗話說(shuō)?得好：?不要怕?麻煩，?就怕沒(méi)?人找麻?煩。麻?煩越多?，朋友?就越多?;朋友?越多，?發(fā)展業(yè)?務(wù)的機(jī)?會(huì)才越?多。因?此，今?后我會(huì)?積極認(rèn)?真踐行?營(yíng)銷技?巧，抓?住每一?個(gè)發(fā)展?業(yè)務(wù)的?機(jī)會(huì)，?做好日?常營(yíng)銷?工作。?六、?___?_新年?計(jì)劃?1、樹(shù)?立愛(ài)崗?敬業(yè)、?無(wú)私奉?獻(xiàn)的精?神。我?認(rèn)為責(zé)?任是一?種人生?態(tài)度，?是珍視?未來(lái)、?愛(ài)崗敬?業(yè)的表?現(xiàn)，而?激情則?是責(zé)任?心的完?美體現(xiàn)?，它是?成就事?業(yè)的強(qiáng)?大力量?，這份?力量給?予了我?們充足?的動(dòng)力?和勇氣?，讓我?們走在?崗位的?前列，?為我們?創(chuàng)造出?一流的?業(yè)績(jī)，?更為我?們構(gòu)筑?了和諧?的企業(yè)?。責(zé)任?促進(jìn)發(fā)?展，激?情成就?事業(yè)，?我將從?身邊的?小事做?起，從?現(xiàn)在做?起，將?責(zé)任扛?上雙肩?，將激?情填滿?我的工?作，奮?力拼搏?，收獲?更多的?精彩和?奇跡。?2、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)、?提升合?規(guī)操作?意識(shí)。?身為網(wǎng)?點(diǎn)一線?員工，?切實(shí)提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?風(fēng)險(xiǎn)防?范能力?，全面?加強(qiáng)柜?面營(yíng)銷?和柜臺(tái)?服務(wù)，?是我們?臨柜人?員最為?實(shí)際的?工作任?務(wù)，起?著溝通?顧客與?銀行的?橋梁作?用。因?此，在?臨柜工?作中，?堅(jiān)持要?做一個(gè)?“有心?人”。?“沒(méi)有?規(guī)矩何?成方圓?”，加?強(qiáng)合規(guī)?操作意?識(shí)，并?不是一?句掛在?嘴邊的?空話。?有時(shí)，?總是覺(jué)?得有的?規(guī)章制?度在束?縛著我?們業(yè)務(wù)?的辦理?，在制?約著我?們的業(yè)?務(wù)發(fā)展?，細(xì)細(xì)?想來(lái)，?其實(shí)不?然，各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?建立，?不是憑?空想象?出來(lái)產(chǎn)?物，而?是在經(jīng)?歷過(guò)許?許多多?實(shí)際工?作經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)總?結(jié)出來(lái)?的，只?有按照?各項(xiàng)規(guī)?章制度?辦事，?我們才?有保護(hù)?自已的?權(quán)益和?維護(hù)廣?大客戶?的權(quán)益?能力。?我相?信，機(jī)?遇總是?垂青有?準(zhǔn)備的?人，終?身學(xué)習(xí)?才能不?斷創(chuàng)新?。知識(shí)?造就人?才，崗?位成就?夢(mèng)想。?有一種?事業(yè)，?需要青?春和理?想去追?求，有?一種追?求需要?付出艱?辛的勞?動(dòng)和辛?勤的汗?水，我?愿我所?從事的?招商銀?行永遠(yuǎn)?年輕和?壯麗，?興旺和?發(fā)達(dá)。?銀行?年終工?作總結(jié)?（三）?隨著?年齡的?增長(zhǎng)和?各種工?作經(jīng)驗(yàn)?的增多?，我對(duì)?工作中?的要求?也在不?斷的提?高。我?所在的?崗位是?___?_銀行?的服務(wù)?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?現(xiàn)對(duì)今?年的工?作進(jìn)行?以下總?結(jié)。?一、工?作成就?眾所?周知，?___?_支行?有兩個(gè)?儲(chǔ)蓄所?是最忙?的，我?那里就?是其中?之一。?每天每?位同志?的業(yè)務(wù)?平均就?要達(dá)到?___?_筆。?接待的?顧客_?___?人左右?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認(rèn)真?認(rèn)真再?認(rèn)真，?嚴(yán)格按?照行里?的制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度來(lái)進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?。__?__年?我沒(méi)有?發(fā)生一?次責(zé)任?事故。?在我?做好自?己工作?的同時(shí)?，還用?我多年?來(lái)在儲(chǔ)?蓄工作?中的經(jīng)?驗(yàn)來(lái)幫?助其他?的同志?，同志?們有了?什么樣?的問(wèn)題?，只要?問(wèn)我，?我都會(huì)?細(xì)心的?予以解?答。當(dāng)?我也有?問(wèn)題的?時(shí)候，?我會(huì)十?分虛心?的向老?同志請(qǐng)?教。對(duì)?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計(jì)的把?自己不?會(huì)的學(xué)?會(huì)。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。?二、學(xué)?習(xí)方面?我有?渴望學(xué)?習(xí)新知?識(shí)的熱?情，在?每一次?行里發(fā)?展新業(yè)?務(wù)的時(shí)?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個(gè)站?出來(lái)。?不論加?班到幾?點(diǎn)，我?都從來(lái)?沒(méi)有任?何怨言?。因?yàn)?我知道?，這也?是單位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我個(gè)人?的信任?。我也?會(huì)積極?的利用?好每一?次學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?的機(jī)會(huì)?，做好?各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)的?測(cè)試工?作，不?給整個(gè)?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項(xiàng)工?作。也?受到了?同志們?的好評(píng)?。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都和一?家人一?樣，從?沒(méi)有一?點(diǎn)矛盾?，如果?有意見(jiàn)?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見(jiàn)就?意味著?工作水?準(zhǔn)的不?斷提高?。我一?直認(rèn)為?我這個(gè)?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?___?_做，?因?yàn)槲?的脾氣?非常好?，而且?隨著工?作時(shí)間?的增加?，做事?也越來(lái)?越學(xué)會(huì)?的穩(wěn)重?。好脾?氣對(duì)所?里而言?首先就?意味著?好的服?務(wù)態(tài)度?，我堅(jiān)?持以嚴(yán)?格的標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)要?求自己?。因此?我工作?到現(xiàn)在?，從沒(méi)?受到過(guò)?一次外?面顧客?的投訴?。在平?時(shí)有顧?客對(duì)我?們的工?作有不?同看法?的時(shí)候?，我也?能把客?戶不明?白的事?情解釋?清楚，?最終使?顧客滿?意而歸?。_?___?有著密?集的人?口。文?化層次?各不相?同，他?們每天?都要為?各種不?同的人?服務(wù)。?我時(shí)刻?提醒自?己要從?細(xì)節(jié)做?起。把?行里下?發(fā)的各?種精神?與要求?落實(shí)到?實(shí)際工?作中，?細(xì)微化?，平民?化，生?活化。?讓客戶?在這里?感受到?溫暖的?含義是?什么。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)?期的挑?戰(zhàn)。明?年會(huì)有?更多的?機(jī)會(huì)和?競(jìng)爭(zhēng)在?等著我?，我心?里在暗?暗的為?自己鼓?勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)?中站穩(wěn)?腳步。?踏踏實(shí)?實(shí)，目?光不能?只限于?自身周?圍的小?圈子，?要著眼?于大局?，著眼?于今后?的發(fā)展?。我也?會(huì)向其?他同志?學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)?短，相?互交流?好的工?和經(jīng)驗(yàn)?，共同?進(jìn)步。?征取更?好的工?作成績(jī)?。銀?行年終?工作總?結(jié)（四?）_?___?年，在?銀行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，切實(shí)?按照銀?行的工?作要求?，在自?身工作?崗位上?認(rèn)真努?力工作?，真誠(chéng)?服務(wù)客?戶，較?好地完?成自己?的工作?任務(wù)，?取得了?一定的?成績(jī)。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況具?體總結(jié)?如下：?一、?完成工?作任務(wù)?，取得?良好成?績(jī)二?、積極?拓展業(yè)?務(wù)，認(rèn)?真做好?新老客?戶工作?我在?工作中?始終樹(shù)?立客戶?思想，?在做好?一線前?臺(tái)柜員?工作的?同時(shí)，?不忘積?極銷售?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?，做到?以客戶?為中心?拓展銀?行理財(cái)?產(chǎn)品空?間。為?爭(zhēng)取新?老客戶?購(gòu)買銀?行理財(cái)?產(chǎn)品，?我急客?戶之所?急，想?客戶之?所想，?用細(xì)節(jié)?打動(dòng)新?客戶，?用真情?維護(hù)老?客戶，?取得了?較好的?工作成?效。在?服務(wù)老?客戶的?過(guò)程中?，我