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PAGEPAGE13關(guān)于ERP系統(tǒng)內(nèi)的現(xiàn)代管理方法和技術(shù)的探討系別:信息與統(tǒng)計學(xué)院專業(yè)名稱:信息管理與信息系統(tǒng)班級:*****學(xué)號:指導(dǎo)老師:論文完成時間:2021年4月**學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計)誠信承諾書一、本人在畢業(yè)論文(設(shè)計)撰寫過程中遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定,恪守學(xué)術(shù)規(guī)范,畢業(yè)論文(設(shè)計)是在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨立完成的;二、論文所使用的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)、觀點等均真實可靠,文中所有引用他人觀點、材料、數(shù)據(jù)、圖表均已注釋說明來源;三、論文無抄襲、剽竊或不正當(dāng)引用他人學(xué)術(shù)觀點、思想、學(xué)術(shù)成果及偽造、篡改數(shù)據(jù)的情況;四、本人知曉學(xué)校對畢業(yè)論文(設(shè)計)中的抄襲、剽竊、弄虛作假等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為將被嚴(yán)肅處理,并可能導(dǎo)致開除學(xué)籍、取消學(xué)士學(xué)位資格或注銷并被追回已發(fā)放畢業(yè)證書、學(xué)士學(xué)位證書的嚴(yán)重后果;五、若在學(xué)校組織的畢業(yè)論文(設(shè)計)檢查、評比中,被發(fā)現(xiàn)有抄襲、剽竊、弄虛作假等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為,本人愿意接受學(xué)校按有關(guān)規(guī)定給予的處理,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。承諾人簽名:年月目錄中文摘要 1Abstract 2一、ERP發(fā)展?fàn)顩r綜述 3二、ERP系統(tǒng)定義與其管理方法和技術(shù) 4(一)ERP系統(tǒng)定義 4(二)ERP系統(tǒng)的管理方法 4(三)ERP系統(tǒng)的管理技術(shù) 5(四)ERP系統(tǒng)管理方法與技術(shù)的特點 61、管理方法特點 62、管理技術(shù)特點 7三、ERP系統(tǒng)內(nèi)管理方法和技術(shù)的新發(fā)展 7(一)ERP系統(tǒng)面臨的新的環(huán)境和挑戰(zhàn)與成功要件 71、ERP系統(tǒng)面臨的新的環(huán)境和挑戰(zhàn) 72、ERP系統(tǒng)順利運作成功要訣 8(二)管理方法和技術(shù)的發(fā)展趨勢 10四、總結(jié) 11參考文獻(xiàn) 12致謝 13關(guān)于ERP系統(tǒng)內(nèi)的現(xiàn)代管理方法和技術(shù)的探討中文摘要實施ERP是企業(yè)實現(xiàn)信息化、提高管理水平、增強企業(yè)競爭力的有效途徑。一些先行企業(yè)的成功實踐,充分說明企業(yè)實施ERP是可行的,也是必要的。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到,ERP本身不只是一種軟件,實施ERP就等于接受了一種管理思想和管理模式,其精華就是精確性、科學(xué)性和合理性。但有些企業(yè)在對ERP項目缺乏科學(xué)、有效的組織與管理等,致使直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益沒有發(fā)生明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。ERP項目對于企業(yè)來說,存在機(jī)遇與威脅。因此,ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮積極有效作用既需要ERP系統(tǒng)功能的不斷完善,也需要企業(yè)的正確認(rèn)識,本文將介紹目前流行的基于ERP的管理方法和技術(shù),并著重論述ERP系統(tǒng)內(nèi)管理方法和技術(shù)的特點,并結(jié)合企業(yè)實施ERP系統(tǒng)案例,分別揭示ERP的管理方法和技術(shù)在企業(yè)實際運用中的優(yōu)點和不足,通過例子分析ERP系統(tǒng)所要面臨的新的環(huán)境和挑戰(zhàn)以及ERP系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢,并總結(jié)有效使用ERP系統(tǒng)應(yīng)注意的問題。[關(guān)鍵詞]:ERP系統(tǒng);管理方法;管理技術(shù);企業(yè)信息化

ExploredaboutthemanagementmethodsandthetechniquesoftheERPsysteminthemodernAbstractThepracticeofERPistheenterprisetorealizeinformatization,improvethelevelofmanagement,enhancethecompetitivenessofenterprisesistheeffectiveway.Someoftheleadingenterprisesofthesuccessfulpractice,fulldescriptionofenterpriseexecutiveERPisfeasible,butalsonecessary.Enterprisesshouldrealize,ERPitselfisnotonlyakindofsoftware,theimplementationofERPistoacceptamanagementthoughtandthemanagementpattern,itsessenceistheprecise,scientificsexandrationality.ButsomeenterprisesintheERPprojectlacksscientific,effectiveorganizationandmanagement,resultingindirecteconomicbenefitsandindirecteconomicbenefitshasnoobviousimprovement,improveandinnovate.TheERPprojecttotheenterprise,existingopportunitiesandthreats.Therefore,theERPsystemintheenterprisemanagementtoplayapositiveandeffectiverolerequiresbothERPsystemfunctionceaselessandperfect,alsoneedthecorrectunderstanding,thisarticlewillintroducethepresentpopularERPbasedmanagementmethodsandtechniques,andfocusesontheERPsystemmanagementmethodandtechnicalcharacteristics,andthecombinationofenterprisestoimplementERPsystemcase,respectively.TorevealtheERPmanagementmethodsandtechnologyintheactualuseoftheadvantagesanddisadvantages,throughexamplesofanalysisofERPsystemwillfaceanewenvironmentandchallengeandthefuturedevelopmenttrendofERPsystem,andsummarizestheeffectiveuseofERPsystemshouldpayattentiontotheproblem..Keywords:ERPsystem,Managementmethods,Managementtechnology,Enterpriseinformatization.

一、ERP發(fā)展?fàn)顩r綜述在工業(yè)時代,企業(yè)基本上都依靠5M,即machine(機(jī)器)、material(材料)、man(人員)、management(管理)、money(金錢)五個要素來進(jìn)行運營管理。在營運初期基本都先求生產(chǎn)順利,機(jī)器操作順暢;其次便是材料供應(yīng)正常,品質(zhì)沒有問題;之后就是人員熟練,按照規(guī)定操作,減少不必要的失誤;在一切情況正常下,接下來就會開始通過PDCA的循環(huán),來控制所有的營運管理作業(yè),一起能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、改善問題,從而最低成本,獲取最大利潤。但是在當(dāng)今新信息時代,經(jīng)營情況訊息萬變,企業(yè)若仍一成不變地堅守傳統(tǒng)的營運環(huán)境,并立于不敗之地,則要求企業(yè)的經(jīng)營目的除了“賺錢”之外,也必須兼顧未來的發(fā)展以及對社會貢獻(xiàn),才有可能持續(xù)不斷地追求更好的經(jīng)營績效。然而,謀求穩(wěn)定以及長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,在于企業(yè)內(nèi)部各個“管理作業(yè)流程的精確度與合理化的程度”的“管理成效所產(chǎn)生的經(jīng)營效益?!肮芾砗侠砘笔莿?chuàng)造企業(yè)營運績效的根源,利潤則是營運績效的結(jié)果。因此,完善企業(yè)管理走也是最有效的工具,就是“ERP系統(tǒng)”?,F(xiàn)在很多公司老板們都知道ERP能幫助他們提升經(jīng)營效能,也都很愿意使用ERP。但是在企業(yè)使用ERP的時候就涉及到了兩個問題,一是經(jīng)營流程;另一個是信息技術(shù)的引進(jìn)。有些企業(yè)的經(jīng)營流程并不合理就試用了ERP,卻未能增進(jìn)效應(yīng);在兩一方面就算企業(yè)經(jīng)營十分合理,但是如果引進(jìn)的信息技術(shù)不適用還是有可能出問題的,有時候為了配合信息軟件的需求,企業(yè)必須改變原本合理的流程,這樣使用ERP的效果就很悠閑,對經(jīng)營者來說這兩方面的理解都是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)界流行一句話。企業(yè)“上ERP系統(tǒng)是找死,不上ERP系統(tǒng)是等死”,可見企業(yè)對于不上ERP系統(tǒng)面臨著相當(dāng)困難的抉擇。實際上,在面臨市場競爭日益激烈的環(huán)境下,企業(yè)若不具備“產(chǎn)品創(chuàng)新”與“成本改善”能力,勢必會被市場淘汰。導(dǎo)入ERP系統(tǒng)需要花費相當(dāng)?shù)娜肆?、物理、財力、時間等等的投資成本,雖不能協(xié)助企業(yè)提升產(chǎn)品創(chuàng)新的能力,但一套“規(guī)劃完善、合理有效、執(zhí)行徹底”的ERP系統(tǒng),必能將企業(yè)內(nèi)部各項管理資源進(jìn)行充分、經(jīng)濟(jì)、適當(dāng)、有效地管理運作,達(dá)到控制成本、改善成本、降低成本,改造企業(yè)在成本上的競爭優(yōu)勢。計算機(jī)技術(shù)與管理科學(xué)的結(jié)合促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理技術(shù)的形成,加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。企業(yè)信息化已成為全球化的發(fā)展趨勢。企業(yè)資源計劃ERP

作為集成化的企業(yè)管理信息系統(tǒng),是計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合杰作。ERP系統(tǒng)的誕生已經(jīng)不僅僅是一個軟件產(chǎn)品,而且是一種管理規(guī)范、管理理念和管理方式,ERP系統(tǒng)內(nèi)的管理方法和技術(shù)手段在企業(yè)管理中有利于企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境變化的同時幫助企業(yè)對自身現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化配置。也因此短短的數(shù)年時間,ERP已從概念階段發(fā)展到應(yīng)用階段,近年來的發(fā)展速度更是令人矚目,統(tǒng)計資料表明,就僅僅在2021-2021年間全球的需求增長了30%,全球500強企業(yè)中超過80%已購買了ERP軟件。中國市場的增長更加強勁。據(jù)不完全統(tǒng)計,僅僅在2021年我國ERP市場銷售額為25.7億元人民幣,比2021年增長了35.5%。大大超過其他行業(yè)的增長率。實施ERP可以為企業(yè)帶來明顯的直接的經(jīng)濟(jì)效益和間接的社會效益。用戶對ERP被動需求的階段從2021年開始,已經(jīng)呈現(xiàn)了不斷上漲的瘋狂趨勢,然而到2021年ERP已經(jīng)為大多企業(yè)普遍使用。ERP為何能如此迅速成為當(dāng)今社會主體的管理系統(tǒng),本論文將主要對ERP系統(tǒng)內(nèi)管理方法和技術(shù)進(jìn)行相關(guān)探討與研究進(jìn)行分析。二、ERP系統(tǒng)定義與其管理方法和技術(shù)(一)ERP系統(tǒng)定義ERP系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的一種先進(jìn)的集成化的管理工具,ERP(EnterpriseResourceplanning)即企業(yè)資源計劃,是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求,預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革,而提出了這個概念。它是在MRPII管理體系的基礎(chǔ)上融合了其他的現(xiàn)代管理思想和技術(shù)后經(jīng)過多次改進(jìn)逐步形成的一種比較完善的管理體系。ERP是以對整個企業(yè)的資源進(jìn)行規(guī)劃與控制的信息管理軟件系統(tǒng),它是一種基于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想,在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍的現(xiàn)代化管理軟件工具。ERP的基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持的系統(tǒng),如財務(wù),市場營銷、生產(chǎn)制造,服務(wù)維護(hù),工程技術(shù)等,然后以現(xiàn)代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊為工具,采用先進(jìn)的管理思想與方法,整合優(yōu)化企業(yè)所有的資源(包括人力資源、資金,物資、設(shè)備,信息、時間和方法等),實現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn),加速資金周轉(zhuǎn),減少庫存,降低成本,提高勞動生產(chǎn)率,提高顧客滿意度,增強企業(yè)核心的競爭力。(二)ERP系統(tǒng)的管理方法迄今為止很多企業(yè)在談到ERP時,總是會聯(lián)系到實現(xiàn)ERP的工具,計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項目。這就是ERP。當(dāng)然,這樣的認(rèn)識在所有過信息化管理經(jīng)歷的企業(yè)中早已不存在,他們已經(jīng)深刻體會到,ERP一定是一個管理項目有,而非僅僅是簡單的計算機(jī)應(yīng)用項目。ERP借助于計算機(jī)工具,為企業(yè)管理打造了一個全新的工具。此工具是用來進(jìn)行企業(yè)的管理改造,而管理改造要怎樣進(jìn)行需要從何入手,這樣的內(nèi)同全是企業(yè)管理方式和管理方法的問題,ERP就是哲學(xué)方式和方法的承擔(dān)者,且ERP的所有內(nèi)容都是圍繞這些方法和方式的,這是其管理屬性所決定的。一般來說,企業(yè)的以公允作業(yè)是有五大管理功能循環(huán)構(gòu)成,內(nèi)容包括“銷售收款、采購付款、生產(chǎn)存貨、人事薪資、財務(wù)績效”等。同時許多企業(yè)配合自身營運管理以及未來發(fā)展的需要,也會在這五大管理功能循環(huán)的基礎(chǔ)上,結(jié)合外部環(huán)境,擴(kuò)展出融資、生產(chǎn)計劃、長期投資、斷氣投資、固定資產(chǎn)等管理循環(huán)。ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想是供需鏈管理,其是在物流后勤學(xué)、哈佛大學(xué)教授(著名的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)家)M.Porter的價值鏈、美國國防部提出的21世紀(jì)制造業(yè)的戰(zhàn)略——敏捷制造、麻省理工學(xué)院(MIT)在JIT基礎(chǔ)上提出的精益生產(chǎn)方式、哈默教授的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、戴明和朱蘭教授提出的全面質(zhì)量管理(TQM)、美籍以色列專家E.格德拉特的約束理論(TOC)以及管理會計的最新理論等等一系列先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(Internet)發(fā)展起來的。在歐美等發(fā)達(dá)國家,ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及,多數(shù)大中型企業(yè)已普遍采用ERP系統(tǒng),如財富前100強中已有超過80%的企業(yè)開始了ERP的實施。目前正在推行全球化供應(yīng)鏈管理技術(shù)和敏捷化企業(yè)后勤系統(tǒng),國際上已把ERP作為數(shù)字時代企業(yè)生存的支柱。許多小型企業(yè)也在紛紛應(yīng)用ERP系統(tǒng)。在我國,目前我國企業(yè)也意識到企業(yè)信息化應(yīng)用的主要模式是應(yīng)該是構(gòu)建以ERP系統(tǒng)為核心的信息化管理平臺,國內(nèi)的大型企業(yè)使用的ERP管理通過先進(jìn)成熟的計算機(jī)和通信技術(shù)手段建立的一個高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公輔助系統(tǒng),為領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)辦公提供信息服務(wù),提高辦公效率,減輕工作人員負(fù)擔(dān),節(jié)約辦公經(jīng)費,從而實現(xiàn)企業(yè)的辦公無紙化、資源信息化、決策科學(xué)化。理一般企業(yè)的ERP系統(tǒng)的管理架構(gòu)很難同時涵蓋“企業(yè)管理、資材管理、生產(chǎn)管理、工程管理、人事管理及財務(wù)管理”等六大管理功能,除非是多元化經(jīng)營的集團(tuán)企業(yè)如:臺灣最大的多元化經(jīng)營集團(tuán)企業(yè)——臺塑集團(tuán),其集團(tuán)內(nèi)部的許多子公司的管理架構(gòu),都涵蓋了這六大管理功能。理(三)ERP系統(tǒng)的管理技術(shù)目前國外的ERP系統(tǒng)研究早期平臺NOVELL、UNIX、第二代網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫,現(xiàn)平臺采用有NT、LINIX和第三代關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。ERP系統(tǒng)軟件大都伴隨著微軟成功的,采用新的技術(shù),代表著主流與未來,至于編程語言采用啦4GL。的模塊以簡潔、實用,是在解決主要問題的基礎(chǔ)上在考慮其他輔助模塊。美國麻省理工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方。依據(jù)我國實際情況,在Internet環(huán)境下,為適應(yīng)時代管理的需要,當(dāng)今ERP新研究,提出產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)??梢詫⑵髽I(yè)中的產(chǎn)品從設(shè)計制造全過程的各種信息數(shù)據(jù)和資料組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中,納入PDM,可以大大減少ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量。ERP與電子數(shù)據(jù)交換(EDI)集成。ERP與電子數(shù)據(jù)交換(EDI)集成包括與企業(yè)內(nèi)部的EDI集成和與企業(yè)外部的EDI集成。增加了數(shù)據(jù)倉庫(DW)和聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)功能。ERP軟件的基本特征是“聯(lián)機(jī)事務(wù)處理”。加入數(shù)據(jù)庫DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP技術(shù),為用戶提供了企業(yè)級宏觀決策的分析工具。明確在電子商務(wù)環(huán)境里,利用ERP系統(tǒng)內(nèi)的技術(shù)和管理方法實現(xiàn)全球范圍的收集客戶信息,并加以管理、分析和利用。這些相關(guān)研究也推動了我國ERP系統(tǒng)研究更上了一個層次。(四)ERP系統(tǒng)管理方法與技術(shù)的特點從上面對ERP定義的說明,以及ERP系統(tǒng)內(nèi)的管理方法與管理手段的探討,我們得出ERP系統(tǒng)內(nèi)的廣利方法與技術(shù)的特點分別有:1、管理方法特點(1)在資源管理范圍方面:ERP擴(kuò)展了管理范圍,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈,并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。(2)在生產(chǎn)方式管理方面:在20世紀(jì)90年代初,許多企業(yè)為了緊跟市場的變化主要采用多品種、小批量生產(chǎn)以及JIP等生產(chǎn)方式,并由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展,ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境,滿足企業(yè)多元化經(jīng)營需求。(3)在管理功能方面:ERP除了MRP2系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外,還增加了支持供應(yīng)鏈中供、產(chǎn)、需各環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理;并支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理等。(4)在事務(wù)處理控制方面:ERP通過在線分析處理OLAP、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋,可將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)燃善饋恚⑿刑幚砀鞣N相關(guān)作業(yè),為企業(yè)提供對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。(5)在財務(wù)管理方面:ERP系統(tǒng)將財務(wù)計劃和價值控制功能集成到了整個供應(yīng)鏈上。(6)在跨區(qū)域甚至跨國經(jīng)營十五處理方面:ERP還可以滿足跨經(jīng)營的過國家地區(qū)、多工廠、多語種、多貨幣的應(yīng)用需求。2、管理技術(shù)特點(1)ERP更加面向市場,面向經(jīng)營,面向銷售,能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng);它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來,強調(diào)了供應(yīng)商"制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系;并且支持企業(yè)后勤管理。(2)ERP更強調(diào)企業(yè)流程與工作流,通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成,支持企業(yè)過程重組。(3)ERP更多地強調(diào)財務(wù),具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系;這使得價值管理概念得以實施,資金流與物流"信息流更加有機(jī)地結(jié)合。(4)較多地考慮人因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用,也考慮了人的培訓(xùn)成本等。(5)在生產(chǎn)制造計劃中,ERP支持MRP2與JIT的混合生產(chǎn)管理模式。也支持多種生產(chǎn)方式的管理模式。(6)采用了最新的計算機(jī)技術(shù),如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、瀏覽/服務(wù)器結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)、多數(shù)據(jù)庫集成、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等等,支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI,還能實現(xiàn)不同平臺間的互操作。三、ERP系統(tǒng)內(nèi)管理方法和技術(shù)的新發(fā)展(一)ERP系統(tǒng)面臨的新的環(huán)境和挑戰(zhàn)與成功要件1、ERP系統(tǒng)面臨的新的環(huán)境和挑戰(zhàn)ERP是企業(yè)提升競爭力的重要手段,它是在知識經(jīng)濟(jì)時代的背景下面世的。但是,ERP的應(yīng)用卻面臨IT黑洞的危險。計算機(jī)是在60年代初開始應(yīng)用于企業(yè)管理,它在信息處理方面的先進(jìn)性可以促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新。人們預(yù)期,計算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將會極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。然而事實表明,在90年代以前,計算機(jī)信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期可見的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)美國的一項統(tǒng)計,在整個80年代,美國企業(yè)在信息技術(shù)(InformationTechnology,即IT)應(yīng)用上投資了1萬億美元。盡管投資巨大,但白領(lǐng)人員的生產(chǎn)率在整個80年代實質(zhì)上并沒有發(fā)生變化。在1975至1985這10年期間,藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量減少了6%,實際產(chǎn)出增長了15%,表面上看勞動生產(chǎn)率提高了21%。但在這同一期間,白領(lǐng)工人數(shù)量增長了21%,與實際產(chǎn)出增長15%相比,生產(chǎn)率下降了6%。這些投資并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們稱之為"生產(chǎn)率悖論",而眾多的企業(yè)則認(rèn)為他們在信息技術(shù)應(yīng)用方面的投資掉進(jìn)了“黑洞”。另據(jù)我國有關(guān)方面調(diào)查,80年代,我國企業(yè)在應(yīng)用MRPⅡ系統(tǒng)方面已投資過80億元人民幣,但是應(yīng)用成功率不到10%,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾。2、ERP系統(tǒng)順利運作成功要訣由于眾多企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo),一些企業(yè)開始與研究機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行這類問題的研究。其中最著名的研究成果就是MIT自1984年開始,直至1991終告結(jié)束的一項稱之為"90年代的管理"的研究報告,該項研究調(diào)查了IT應(yīng)用對各類機(jī)構(gòu)的影響,研究人員發(fā)現(xiàn):應(yīng)用沒有成效的企業(yè)大多是用計算機(jī)信息系統(tǒng)模擬手工業(yè)務(wù)處理流程,而成功的企業(yè)在應(yīng)用IT的方式上則考慮到計算機(jī)化管理的特點,并對手工業(yè)務(wù)處理流程做了很多改變。筆者在通過網(wǎng)絡(luò)百度新聞?wù){(diào)查對啟用ERP系統(tǒng)的企業(yè)的一些資料的查閱,選取萬泰機(jī)電工業(yè)(昆山)為例進(jìn)行研究分析。萬泰機(jī)電工業(yè)(昆山)為外商獨資企業(yè),主要生產(chǎn)汽車精密零件、工業(yè)設(shè)備精密零件、醫(yī)療設(shè)備精密零件、電腦周邊設(shè)備精密零件、液壓精密零件、通訊器材精密零件等??蛻羧褐饕瞧嚭歪t(yī)療行業(yè)的世界級客戶,產(chǎn)品大部分為非標(biāo)產(chǎn)品,屬于典型的多品種,小批量生產(chǎn)型企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部只有財務(wù)部門使用一套純財務(wù)系統(tǒng),其他部門的管理信息化較差。隨著客戶企業(yè)的規(guī)模快速擴(kuò)張,管理成本急劇增高,利潤增長出現(xiàn)瓶頸。同時,伴隨著交貨周期的不斷縮減、原材料價格頻繁波動等外部市場環(huán)境的不斷變化,企業(yè)面臨著更大的管理挑戰(zhàn)。原有手工加單純電子表格的業(yè)務(wù)管理模式,也逐漸暴露出各種弊端。(1)企業(yè)管理難點①品號種類繁多,生產(chǎn)計劃和采購計劃人工方式計算耗時耗力,產(chǎn)銷協(xié)調(diào)困難;②產(chǎn)品編號直接使用對應(yīng)客戶的品號,物料信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均無統(tǒng)一編碼規(guī)則,物料管理易出現(xiàn)混淆;③物料出入庫信息量大,手工記賬的賬務(wù)準(zhǔn)確性和效率均不高,且物料庫存信息無法實現(xiàn)各部門共享;④客戶屬于精密制造,生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜,生產(chǎn)在制狀況難以追蹤和管控;⑤由于產(chǎn)品用于汽車和醫(yī)療行業(yè),需要對產(chǎn)品從采購到最終成品生產(chǎn)入庫的全程進(jìn)行追蹤;⑥采購進(jìn)貨和業(yè)務(wù)銷貨對賬處理復(fù)雜,處理效率低;⑦產(chǎn)品成本核算以手工方式進(jìn)行,任務(wù)重,效率低,且在制品的成本核算較粗放;⑧各部門之間信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,溝通缺乏統(tǒng)一平臺;(2)方案制定經(jīng)過對客戶業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)調(diào)研,以及所面臨問題的深入分析和探討,分別制定了如下的方案:①通過ERP信息化實施,討論并統(tǒng)一客戶各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼原則,并通過ERP的編碼原則功能,協(xié)助流水號的生成,避免重復(fù)編碼,從而杜絕了一號多物的可能性;②借助ERP系統(tǒng)的LRP批次需求計劃功能,協(xié)助做好生產(chǎn)計劃和采購計劃,做好產(chǎn)銷協(xié)調(diào);③借助ERP的庫存管理系統(tǒng),記錄下所有的物流相關(guān)信息,保證庫存賬務(wù)的準(zhǔn)確性,并通過系統(tǒng),實現(xiàn)庫存信息各部門的實施共享;④借助ERP的工藝系統(tǒng),解決在制品管控困難的問題;⑤借助ERP的批號功能,實現(xiàn)產(chǎn)品的批號追蹤;⑥借助ERP的應(yīng)收/付功能,解決月末財務(wù)對賬的問題;⑥借助ERP的財務(wù)模塊,實現(xiàn)財務(wù)成本核算系統(tǒng)化;(3)ERP系統(tǒng)凸顯成效2021年5月,萬泰機(jī)電工業(yè)(昆山)正式與鼎捷軟件股份攜手,通過實施易飛ERP系統(tǒng),進(jìn)一步精進(jìn)公司管理,提高企業(yè)效益。此次信息化實施主要涵蓋進(jìn)銷存管理、生產(chǎn)管理和財務(wù)管理。在雙方的共同努力下,項目實施緊鑼密鼓的展開。隨著系統(tǒng)各模塊的陸續(xù)上線,同時對各部門在系統(tǒng)應(yīng)用方面進(jìn)行著不斷完善和優(yōu)化工作。項目實施上線期間,鼎捷軟件易飛ERP項目得到了萬泰機(jī)電總經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與積極配合,項目組全體成員除每天需要完成本職工作外,同時還要兼顧ERP項目的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。通過易飛ERP項目的順利實施,保證了信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性,使管理者可以對整個公司生產(chǎn)計劃、調(diào)度、倉儲管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行實時掌控,輕松了解公司的整體運營狀況。同時,利用系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理形成有效的閉環(huán),并根據(jù)反饋信息不斷的進(jìn)行分析及優(yōu)化,提升企業(yè)的綜合管理能力。對于典型多品種、小批量的精密機(jī)械加工行業(yè)而言,提升客戶的滿意度,需要的是快速的響應(yīng)和過硬的質(zhì)量,保證企業(yè)的有效運營,依靠的是有效的成本控制,鼎捷易飛ERP系統(tǒng)幫助客戶提升生產(chǎn)響應(yīng)速度,產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤效率和成本控制水平,有效建立企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。從以上研究結(jié)果與案例實踐分析可以看出,企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功至少需要對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重組。因此,我們應(yīng)該可以理解到,不進(jìn)行BPR的ERP實施是難以成功的。中國的企業(yè)管理水平,較之國際先進(jìn)水平尚有相當(dāng)一段距離。要使用代表了國際先進(jìn)管理水平ERP軟件,必須進(jìn)行徹底而艱苦的業(yè)務(wù)流程重組工作,使之適用于ERP系統(tǒng)。江裕管理者單純地認(rèn)為聘請來SAP實施顧問,他們就能夠幫助解決所有的管理問題,這對于SAP的實施顧問來說要求過高了,他們辦不到。因此,在實施SAP以前聘請管理顧問進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組工作,或者聘請有能力同時進(jìn)行BPR和ERP實施的咨詢公司,對于滿足管理者的提高管理水平的要求來說更為可行。(二)管理方法和技術(shù)的發(fā)展趨勢計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日益成熟為ERP的發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)今,Internet已經(jīng)深入到社會的各個角落。Internet離ERP已經(jīng)越來越近,支持新一代ERP開發(fā)的Java已經(jīng)日見成熟,成為Internet環(huán)境中企業(yè)級開發(fā)平臺。它除了支持團(tuán)隊開發(fā)、版本管理以外,Java的跨平臺特性是其他工具無法比擬的。面向Internet環(huán)境可以將維護(hù)工作集中在服務(wù)器一端,有效地降低系統(tǒng)的維護(hù)費用。基于Internet技術(shù)的新一代ERP開發(fā)。基于Internet環(huán)境和Java技術(shù)平臺促使了新一代ERP的產(chǎn)生,新一代ERP的開發(fā)基于B/S模式,它由客戶端、Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器組成。貫穿其中的Java技術(shù)和面向Internet的數(shù)據(jù)庫技術(shù),使其具有良好的兼容性、安全性、和擴(kuò)展性,可以使新一代ERP完美地與電子商務(wù)、辦公自動化系統(tǒng)整和應(yīng)用,成為Internet時代最有效、最易用的企業(yè)管理工具先進(jìn)的B/S結(jié)構(gòu)可以將企業(yè)級應(yīng)用從原有的辦公桌面,擴(kuò)展到世界各個角落的計算機(jī)、新型的終端產(chǎn)品上,以其更簡潔的操作性、更好的伸縮性為企業(yè)發(fā)展提供更有力的支持。新一代ERP與現(xiàn)代管理理念緊密結(jié)合。新一代ERP融合了最新的企業(yè)管理理念,從管理思想、應(yīng)用模型及技術(shù)手段三個方面徹底的解決了傳統(tǒng)ERP的瓶頸,為企業(yè)管理提供了嶄新的解決方案。新一代ERP以供應(yīng)鏈管理為核心,包含企業(yè)級財務(wù)管理、制造管理、人力資源管理、決策支持系統(tǒng),能適應(yīng)大型、集團(tuán)型企業(yè)分布式、體系化的管理模式,并能滿足企業(yè)的跨國、跨地應(yīng)用。新一代ERP與各種新的信息管理技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)一步集成。新一代ERP一方面要實現(xiàn)管理思想到企業(yè)管理的集成;另一方面要實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的自身的內(nèi)部之間、ERP與其他應(yīng)用管理系統(tǒng)之間的集成。第一方面集成的目的是解決管理思想、管理方法和管理系統(tǒng)之間的應(yīng)用互動。方法是工具集實現(xiàn)企業(yè)管理模式、管理方法和ERP軟件系統(tǒng)的餓基于結(jié)構(gòu)化表達(dá)的緊密連接,并作為管理模式、管理方法應(yīng)用到企業(yè)實際管理事物中去的技術(shù)實現(xiàn)途徑。第二方面的集成主要實現(xiàn)ERP與其他功能分系統(tǒng)之間的集成,包括:與CRM(客戶關(guān)系管理);與電子商務(wù)、協(xié)同商務(wù)與PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理);與MES(制造執(zhí)行系統(tǒng));與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整和,加強DW(數(shù)據(jù)倉庫)和OLAP(聯(lián)機(jī)分析處理)等功能。新一代ERP的集成特性是構(gòu)建“現(xiàn)代集成制造”和“信息化的大制造”環(huán)境的技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品基礎(chǔ),從而使得ERP成為“現(xiàn)代集成制造”和“信息化的大制造”環(huán)境中各環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)的連接器和紐帶。四、總結(jié)ERP是在企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的,集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法,是管理者需要借助的一個管理工具而不是管理本身。具有管理才能的人才是企業(yè)管理的靈魂。ERP系統(tǒng)究竟對企業(yè)是否有利,其作用到底有多大"這一切視ERP系統(tǒng)的應(yīng)用范圍、選擇它的企業(yè)能否正確認(rèn)識ERP系統(tǒng)、明確項目目標(biāo)和實施效果等來決定。目前ERP概念及系統(tǒng)仍在不斷地完善和發(fā)展之中,ERP還在不斷地吸收先進(jìn)的管理思想和IT技術(shù),如人工智能、精良生產(chǎn)、并行工程、Internet、數(shù)據(jù)倉庫等。我們相信,21世紀(jì)的ERP將在動態(tài)性、集成性、優(yōu)化性和廣泛性方面得到更大的發(fā)展,必將成為企業(yè)在21世紀(jì)競爭中取勝的好幫手。

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