經(jīng)理秘書年度工作總結(jié)報告

第6頁共6頁經(jīng)理秘?書年度?工作總?結(jié)報告?__?__年?___?_月初?，本人?通過應(yīng)?試考核?走進(jìn)了?___?_，走?上“總?經(jīng)理秘?書”崗?位，主?要負(fù)責(zé)?總經(jīng)辦?秘書性?質(zhì)方面?的工作?。應(yīng)試?時我就?對自己?說：無?論應(yīng)試?是否成?功，作?為一名?秘書，?我都要?努力做?到“五?勤”，?誠心當(dāng)?好“四?員”。?“五勤?”就是?眼勤、?耳勤、?手勤、?腳勤、?腿勤;?“四員?”就是?為各級?領(lǐng)導(dǎo)和?部門當(dāng)?好參謀?員、信?息員、?宣傳員?和服務(wù)?員。入?職以來?，我主?要從多?方面實?踐著自?己的諾?言，力?爭做到?更高、?更強(qiáng)、?更優(yōu)。?在__?__工?作的這?段時間?里，我?秉承自?己一貫?固有的?踏實、?認(rèn)真做?人的作?風(fēng)，以?高度的?責(zé)任感?和事業(yè)?心來為?企業(yè)服?務(wù)，把?自己多?年來學(xué)?習(xí)和實?踐的經(jīng)?驗用在?工作中?，嚴(yán)于?律己，?克盡職?守;在?領(lǐng)導(dǎo)支?持及同?事的配?合下，?較圓滿?地完成?了所承?擔(dān)的任?務(wù)，在?思想覺?悟和工?作能力?上都取?得了一?定進(jìn)步?，為今?后工作?和學(xué)習(xí)?打下良?好基礎(chǔ)?。下面?就任職?以來的?從參謀?、承辦?、管理?、協(xié)調(diào)?督辦等?方面的?情況作?以下述?職：?一、概?述：?任職期?間，較?圓滿地?完成了?應(yīng)負(fù)責(zé)?的本職?工作任?務(wù)和領(lǐng)?導(dǎo)布置?的臨時?任務(wù)。?二、?履行職?責(zé)情況?及工作?中取得?的成績?：清?晰定位?，清楚?自己所?應(yīng)具備?的職責(zé)?和應(yīng)盡?的責(zé)任?;正確?認(rèn)識所?處的位?置和所?要謀的?“政”?，就地?位而言?：從領(lǐng)?導(dǎo)決策?過程看?，我處?在“輔?助者”?地位，?從執(zhí)行?看處在?“執(zhí)行?者”地?位;對?處理一?些具體?事物，?又處在?“代理?者”的?地位。?這個角?色的多?重性決?定了在?實際工?作中容?易產(chǎn)生?履職或?者越位?，何況?所要協(xié)?調(diào)工作?的對象?都是公?司領(lǐng)導(dǎo)?，自己?的上級?、同級?和下級?，在實?際工作?中我的?作法是?：為領(lǐng)?導(dǎo)參謀?到位但?不越位?：督促?、催辦?到位，?但不“?拍板”?;服務(wù)?到位但?不干預(yù)?領(lǐng)導(dǎo)工?作。具?體從以?下幾方?面開展?工作：?1.?受總經(jīng)?理委派?、處理?具體事?務(wù)和問?題，各?項工作?對總經(jīng)?理負(fù)責(zé)?。2?.及時?傳達(dá)貫?徹上級?和公司?有關(guān)會?議、文?件、批?示精神?。_?___?組織安?排公司?各種會?議，負(fù)?責(zé)并督?促會議?決議的?貫徹落?實，并?對各部?門情況?及時跟?進(jìn)反饋?。4?.及時?組織完?成總經(jīng)?理、公?司所需?文件的?起草，?有關(guān)材?料的擬?制。?5.受?總經(jīng)理?委托，?協(xié)調(diào)公?司領(lǐng)導(dǎo)?之間、?系統(tǒng)各?職能部?門之間?，分公?司之間?的工作?。6?.圓滿?地完成?公司來?訪團(tuán)體?的商務(wù)?接待工?作。?7.處?理各類?來電及?信訪工?作，解?除總經(jīng)?理為瑣?事纏身?的困擾?，使其?可集中?精力執(zhí)?行公司?經(jīng)營決?策。?8.為?發(fā)揮好?參謀助?手作用?，積極?搜集相?關(guān)信息?，分類?整理;?經(jīng)常深?入調(diào)查?研究，?了解和?全面掌?握實際?情況，?在實際?工作中?注意，?利用各?種方式?了解生?產(chǎn)經(jīng)營?情況，?傾聽各?級領(lǐng)導(dǎo)?和職工?的建議?，征求?公司相?關(guān)部門?的意見?;為領(lǐng)?導(dǎo)相關(guān)?工作參?好謀、?獻(xiàn)好策?。9?.承辦?工作是?秘書的?主要工?作之一?，有來?自上級?領(lǐng)導(dǎo)、?上級部?門的，?也有來?自外部?的，但?主要是?來自公?司領(lǐng)導(dǎo)?、系統(tǒng)?職能部?門和分?公司的?事宜，?還有些?日常事?務(wù)性工?作，可?以說是?千頭萬?緒，如?何處理?和承辦?好每一?項工作?，我的?作法一?是先辦?主要工?作、后?辦次要?事項，?先急后?緩;二?是先辦?上級和?外來的?，后辦?內(nèi)部的?;承辦?的每一?項工作?和事情?，都必?須做到?向公司?負(fù)責(zé)，?向領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)，?向職工?負(fù)責(zé)。?10?.出色?地完成?本部門?文件的?打印、?收發(fā)以?及管理?。在?領(lǐng)導(dǎo)支?持和同?事的配?合下，?通過自?身的努?力，在?工作上?也取得?了一定?成績：?1.?針對公?司印刷?的表格?，規(guī)范?了非受?控表格?的編號?方式，?并將公?司所有?非受控?表格進(jìn)?行匯總?、編碼?。2?.針對?公司內(nèi)?部公文?的收發(fā)?、格式?等不規(guī)?范現(xiàn)象?，出臺?了《公?文管理?規(guī)范》?，并完?成了對?各部門?《公文?管理規(guī)?范》的?宣貫培?訓(xùn)，為?公司公?文的良?好運(yùn)作?奠定了?堅實的?基礎(chǔ)。?3.?為順應(yīng)?董事會?成立文?控中心?的旨意?，規(guī)范?公司文?件、資?料的統(tǒng)?一管理?，制訂?了《文?控中心?管理辦?法》。?4.?為規(guī)范?公司印?章的使?用及管?理，制?定并頒?布了《?印章管?理辦法?》。?5.代?表集團(tuán)?公司參?加由廣?州市工?商聯(lián)舉?辦的“?四好”?教育演?講比賽?，并通?過事前?充足的?準(zhǔn)備工?作，以?不凡的?表現(xiàn)取?得三等?獎成績?，為公?司爭得?榮譽(yù)。?三、?遵章守?紀(jì)情況?：1?、工作?期間，?積極學(xué)?習(xí)并遵?守公司?的各項?規(guī)章制?度，無?違章違?紀(jì)現(xiàn)象?，不做?有損公?司利益?的事情?。2?、團(tuán)結(jié)?同事，?能通過?溝通的?方式解?決工作?中存在?的問題?;任職?以來未?曾出現(xiàn)?差錯。?四、?個人存?在的不?足：?幾個月?來，雖?然作了?一些應(yīng)?該做的?工作，?這與公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和各部?門同事?的大力?支持是?密不可?分的，?但細(xì)想?起來，?仍然存?在一些?問題，?主要是?：1?.調(diào)查?研究深?入還不?夠，有?些情況?沒有及?時地掌?握，以?致為領(lǐng)?導(dǎo)參謀?、決策?還不到?位。?2.在?工作中?偶爾會?情緒化?，有急?于求成?的現(xiàn)象?。五?、未來?工作展?望及設(shè)?想：?1.通?過幾個?月時間?的了解?，我發(fā)?現(xiàn)目前?公司在?部門歸?屬、組?織結(jié)構(gòu)?、人員?設(shè)置等?方面存?在著弊?端，各?部門之?間缺少?有效監(jiān)?督和制?衡的機(jī)?制，各?級員工?責(zé)任感?不強(qiáng)，?甚至相?互推委?。應(yīng)當(dāng)?制定明?確的崗?位職責(zé)?，把工?作責(zé)任?到人，?并通過?領(lǐng)導(dǎo)的?以身作?則，可?以在公?司內(nèi)形?成一種?敢于批?評和自?我批評?的風(fēng)氣?，真正?做到出?了問題?有人負(fù)?責(zé)，有?人指正?。2?.牽頭?對公司?各系統(tǒng)?、部門?所有文?件進(jìn)行?一次全?面清理?工作，?并將各?部門文?件納入?文控管?理。?通過觀?察了解?，各個?系統(tǒng)的?歷史文?件（含?制度、?規(guī)范）?從未進(jìn)?行過清?理工作?。據(jù)此?現(xiàn)象，?我希望?通過領(lǐng)?導(dǎo)的支?持，針?對公司?文書方?面實行?改革，?由總經(jīng)?辦牽頭?，要求?各個部?門將各?自的文?件清理?，列出?清單，?過期失?效的文?件按程?序進(jìn)行?銷毀，?而部分?失效的?文件則?需要完?善和改?進(jìn)，由?部門負(fù)?責(zé)人擬?出修訂?計劃表?，提交?給總經(jīng)?辦，總?經(jīng)辦按?計劃表?跟進(jìn)催?辦落實?。公司?文件無?累贅，?保持順?暢、規(guī)?范，以?達(dá)到高?效運(yùn)作?的目的?。并將?各部門?整理后?的文件?納入文?控管理?。3?.優(yōu)化?公司各?系統(tǒng)之?間運(yùn)作?及銜接?流程。?1）?結(jié)合公?司實情?，擬制?《會議?管理制?度》以?提高會?議質(zhì)量?、降低?會議成?本，在?實際操?作中可?主要采?取四個?方面的?措施：?一是?控制會?。結(jié)合?公司生?產(chǎn)實際?，認(rèn)真?貫徹公?司《會?議管理?制度》?中規(guī)定?的會議?審批程?序，哪?些會議?能開，?哪些不?能開，?哪些可?以合并?開，對?會議參?加的人?員、內(nèi)?容、時?間都進(jìn)?行嚴(yán)格?把關(guān)，?尤其是?讓各系?統(tǒng)/部?門負(fù)責(zé)?人參加?的會議?，必須?要經(jīng)過?公司主?要領(lǐng)導(dǎo)?同意才?能開，?從而控?制了會?議的數(shù)?量，保?證了會?議的質(zhì)?量。?二是少?開會。?開會是?推動工?作的重?要方法?，但不?是唯一?方法。?在工作?協(xié)調(diào)中?、本著?向公司?服務(wù)的?精神和?意識，?凡有些?工作打?個電話?，發(fā)個?通知就?可解決?的問題?，就堅?決不安?排開會?，做到?了既少?開會或?不開會?又保證?了工作?進(jìn)行有?序。?三是開?短會。?每次安?排會議?前，都?按領(lǐng)導(dǎo)?的意圖?，事先?確定議?題，并?提前通?知，對?于臨時?動議的?，不予?安排，?縮短會?議時間?。四?是開實?會。開?會是一?件非常?嚴(yán)肅的?事情，?為了使?會議起?到預(yù)定?效果和?解決實?際問題?，一是?要做到?會前要?準(zhǔn)備實?、準(zhǔn)備?充分，?堅持杜?絕漏洞?;二是?要做到?內(nèi)容實?;三是?形式實?;最后?是效果?實，對?于會議?精神和?領(lǐng)導(dǎo)提?出的要?求，會?后注意?進(jìn)行檢?查和督?辦，保?證會議?精神落?到實處?。2?）隨著?辦公現(xiàn)?代化的?不斷提?高，消?耗品的?費(fèi)用隨?之而升?，復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)的?消耗品?成本均?不低，?各部門?的電腦?雖然能?夠打印?，但復(fù)?印量卻?越來越?大，費(fèi)?用亦大?量增加?，面對?這個現(xiàn)?狀，應(yīng)?推進(jìn)企?業(yè)信息?化，充?分挖掘?電腦局?域網(wǎng)的?功能，?對公司?內(nèi)部一?些知照?性文件?、實行?無紙辦?公，凡?有電腦?的部門?，不再?印制文?字文件?，一律?在局域?網(wǎng)上發(fā)?布。這?樣一可?以開源?節(jié)流，?二可以?逐步推?進(jìn)以計?算機(jī)為?基礎(chǔ)的?___?_信息?化、制?度化、?無紙化?運(yùn)作建?設(shè)。?4.目?前公司?基層職?員的專?業(yè)知識?稍有欠?缺，且?人員流?動性較?大，不?利于公?司的穩(wěn)?定，對?整個公?司的工?作質(zhì)量?的提高?也存在?不良影?響。故?應(yīng)牽頭?與人力?資源中?心定期?性地對?員進(jìn)行?一些技?能性或?專業(yè)性?的培訓(xùn)?。待有?一定基?礎(chǔ)后，?可通過?實施目?標(biāo)管理?、績效?管理等?來加強(qiáng)?及鞏固?各部門?的工作?。（有?關(guān)月度?績效考?核的方?法及表?格已形?成草案?）5?.要高?度重視?企業(yè)文?化的建?設(shè)，可?通過創(chuàng)?辦企業(yè)?內(nèi)刊，?保持員?工隊伍?旺盛的?士氣與?活力。?一個?企業(yè)要?發(fā)展，?一定要?有一種?優(yōu)秀的?文化，?有一股?精氣神?，才能?擁有一?支過硬?的隊伍?，企業(yè)?才能立?于不敗?之地。?企業(yè)的?發(fā)展歷?史證明