秘書公關心得

本文格式為Word版，下載可任意編輯——秘書公關心得秘書公關切得秘書的公關角色秘書危機公關

公共關系是一個組織為了達成一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。下面是我為你整理的秘書公關切得，夢想對你有用!

秘書公關切得

這個學期對秘書公關與禮儀的學習，使我對秘書的熟悉有了很大的變化。大一大二我們對秘書的學習不夠深入，所以對秘書的熟悉一向停留在對比朦朧和短淺的熟悉上，通過這學期的學習我不但對秘書有了新的熟悉，還有了解和掌管大量秘書應具備的素質與才能。

首先，我對秘書有了更切實的熟悉。秘書首先是一種職業(yè)，它也有自己的職業(yè)要求和職業(yè)道德。秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔佐工作人員和公務服務人員。他們以輔佐決策，綜合協(xié)調，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。

從公關的角度分析：

公關才能是指有目的、有籌劃地為改善或維持某種公共關系狀態(tài)而舉行實踐活動的才能。公關才能表現(xiàn)為一個人在社交場合的介入才能、適應才能、操縱才能以及協(xié)調性等等。良好的公關才能是現(xiàn)代社會生活中人的重要素質之一。

第一，具備組織管理才能。公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn)。公關工作千頭萬緒，概括繁雜，沒有良好的組織才能是很難順遂做好工作的。為此，公關人員應具備鼓舞員工積極性、協(xié)調各類公眾關系、收集信息、特定公關籌劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，舉行有效傳播溝通才能。

其次，具備語言表達才能。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通是公關人員的一項根本素質要求。它主要有口頭語言表達才能、文字語言表達才能、體態(tài)語言表達才能。口頭語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在確定程度上補充口頭語言的缺乏，并和口頭語言相得益彰。

第三，具備公眾交往才能。公共關系就是為組織廣結良緣，廣交摯友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁'，形成"人和'的空氣和環(huán)境。為此，它需要公關人員正確熟悉公眾，把握交往的技巧、藝術、原那么，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好交往。

第四，具備創(chuàng)新才能。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒'，務必以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關人員應有的素質。

第五，具備應變才能。公關活動中經常會展現(xiàn)一些突發(fā)事情和難以預料的問題，需要公關人員根據實際處境，生動冷靜的應對，有效的解決問題。

接著秘書的危機公關素質

一、樹立積極的危機公關意識

二、全局意識

三、責任意識

四、服務公眾意識

還有，我覺得秘書個人應具備以下的素質：

1、具備良好的職業(yè)道德

職業(yè)道德是人們從事概括職業(yè)活動所應遵守的行為模范，是道德在各行各業(yè)的概括表現(xiàn)，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德模范，秘書工作也是如此：

要做到喜歡祖國，為人忠誠。工作積極，求真務實。與人為善，團結友。善謙遜精心，對等待人等職業(yè)道德

2、具備扎實的業(yè)務素質

要有熟悉事物的才能，分辯是非才能，隨機應變才能。

語言文字運用才能，語言文字運用才能包括口頭表達才能和文字表達才能。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結下了不解之緣，秘書務必具備全面而純熟的語言文字運用才能。

組織協(xié)調社交才能。(主要包括管理才能、協(xié)調才能、社交才能和辦事才能)

3、健康的心理素質

秘書的心理素質是抉擇秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點抉擇了秘書人員務必具備多方面的心理素質。秘書心理素質的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上，角色意識對于秘書的工作具有指導意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中進展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的熟悉和評價。

總之，理論的東西遠遠不照實踐收獲來的大，只有在工作中去逐漸體會，不斷提高自己，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進展。要抱著工作要腳踏實地，要有努力實干的精神。在工作任務較重較多時要冷靜斟酌，建立嚴格模范的工作制度、辦事程序，這才是做好文秘工作的根基和保證。我會努力朝著這些目標進展的。

秘書必備的公關技能

秘書的公關技能包括公關專題計劃才能、組織才能、演講才能、壓服別人的才能。

一、公關專題計劃才能

為達成某種目的，計劃開展有特定主題和內容的社會活動，如慶典、展覽會、記者報告會、座談會等，稱為專題計劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣計劃。專題活動往往運用多種傳播媒介，以引起社會公眾的廣泛興趣和留神?；顒拥拈_展是否告成，計劃是根基。

二、組織才能

活動開展得是否告成，人員的組織協(xié)調才能是關鍵。

三、演講才能

有些公關活動雖是由領導主持的，但領導的演講稿往往由秘書起草，秘書就務必懂得演講稿的特點、要求，才能起草告成。而有些活動需要秘書傳達領導指示，壓服公眾，發(fā)布組織的新聞或舉辦講座宣傳活動，慶祝、紀念和交際活動，都需要親自演講。

四、公關談判才能

談判是一個智力和實力角逐的過程，在角逐之中有技匚，秘書要提高談判才能，就務必掌管談判的技巧。

什么是公關才能

公關才能是指有目的、有籌劃地為改善或維持某種公共關系狀態(tài)而舉行實踐活動的才能。公關才能表現(xiàn)為一個人在社交場合的介入才能、適應才能、操縱才能以及協(xié)調性等等。良好的公關才能是現(xiàn)代社會生活中人的重要素質之一。

首先，具備組織管理才能。公關工作中的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn)。公關工作千頭萬緒，概括繁雜，沒有良好的組織才能是很難順遂做好工作的。為此，公關人員應具備鼓舞員工積極性、協(xié)調各類公眾關系、收集信息、特定公關籌劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，舉行有效傳播溝通才能。

其次，具備語言表達才能。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好的運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通是公關人員的一項根本素質要求。

它主要有口頭語言表達才能、文字語言表達才能、體態(tài)語言表達才能?？陬^語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在確定程度上補充口頭語言的缺乏，并和口頭語言相得益彰。

第三，具備公眾交往才能。公共關系就是為組織廣結良緣，廣交摯友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁'，形成"人和'的空氣和環(huán)境。為此，它需要公關人員正確熟悉公眾，把握交往的技巧、藝術、原那么，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好交往。

第四，具備創(chuàng)新才能。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)