銷售年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃（19篇）

第40頁共40頁銷售年?度工作?總結(jié)及?下一年?工作計(jì)?劃_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作提?升一個(gè)?臺(tái)階。?下面我?對一年?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?今年我?任公司?銷售部?副經(jīng)理?，負(fù)責(zé)?公司工?程組，?在公司?任職期?間，我?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，并吸?取同行?業(yè)之間?的信息?積累了?豐富的?市場經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在對鋼?鐵行業(yè)?市場有?了更加?深入的?了解和?認(rèn)識(shí)，?可以清?晰、自?如的應(yīng)?對各種?客戶的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客戶?的需要?，與客?戶建立?了良好?的溝通?渠道，?逐漸取?得了客?戶的信?任。經(jīng)?過我的?不懈努?力，取?得了多?為成功?的客戶?資源，?對自己?的銷售?任務(wù)鋪?墊了堅(jiān)?實(shí)的客?戶基礎(chǔ)?。而且?在不斷?的學(xué)習(xí)?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的過?程中，?自己的?能力、?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了較大?幅度的?提升。?雖然?一直在?從事銷?售工作?，有一?定的銷?售知識(shí)?與經(jīng)驗(yàn)?，但比?較優(yōu)秀?的成功?的銷售?管理人?才，還?是有一?定距離?的。本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個(gè)銷售?人員的?位臵上?，對銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響銷售?部的銷?售業(yè)績?。這是?我需要?提升的?重要方?面之一?，下面?我就對?我以及?部門_?___?年的工?作進(jìn)行?總結(jié)。?銷售?年度工?作總結(jié)?及下一?年工作?計(jì)劃（?二）?在__?__年?一年的?時(shí)間中?，經(jīng)過?工程組?全體員?工共同?的努力?，完成?工作如?下：?1、累?計(jì)客戶?位;?2、實(shí)?現(xiàn)銷量?噸;?3、實(shí)?現(xiàn)回款?萬元，?回款率?%;?4、詳?細(xì)列舉?各個(gè)工?程項(xiàng)目?銷售明?細(xì)：?從銷售?業(yè)績上?看，我?們的銷?售量較?去年有?了下滑?，這不?僅是市?場大環(huán)?境的影?響，更?有我們?工作做?得不好?的多種?因素，?銷售工?作在_?___?年我們?還是有?很多失?敗的地?方，有?待我們?大家一?起努力?，去改?進(jìn)去完?善。?客觀上?的因素?雖然存?在，但?是工作?中還是?存在的?一些問?題，主?要有以?下幾方?面：?1、我?本身以?及部門?銷售人?員在公?司客戶?拜訪量?上比較?少，以?至于客?戶潛力?開發(fā)工?作停滯?不前，?客戶拜?訪工作?總體來?說做的?不好，?這是銷?量沒有?提升的?一個(gè)重?要原因?，也是?我們需?要改進(jìn)?的方面?之一。?2、?與客戶?溝通不?夠深入?。銷售?人員與?客戶溝?通過程?中，不?能把公?司產(chǎn)品?的實(shí)際?情況給?客戶講?解的十?分清晰?，有時(shí)?不能真?正的了?解客戶?的想法?和意圖?，對客?戶提出?的某些?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達(dá)?產(chǎn)品信?息時(shí)不?了解客?戶對我?們的產(chǎn)?品有多?少了解?或接受?到什么?程度，?對銷售?工作造?成了不?良的影?響。?3、工?作沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4、新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?市場形?勢是嚴(yán)?峻的。?技術(shù)發(fā)?展飛快?地今天?，假如?沒有把?銷售做?好，沒?有抓住?這個(gè)機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個(gè)蓬?勃發(fā)展?的機(jī)會(huì)?。因此?我們要?積極做?好銷售?工作的?調(diào)整，?以積極?的心態(tài)?迎接來?年的工?作銷?售年度?工作總?結(jié)及下?一年工?作計(jì)劃?（三）?__?__年?我們要?把下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?穩(wěn)扎穩(wěn)?打的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?在明年?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?，分別?利用不?同渠道?開展銷?售工作?。2?、完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出勤?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識(shí)?。強(qiáng)化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3、?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。4?、建立?新的銷?售模式?與渠道?。把?握好現(xiàn)?有的石?油、石?化銷售?渠道，?做好完?善的計(jì)?劃。同?時(shí)開拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?電話銷?售與行?銷之間?的配合?。5?、銷售?目標(biāo)?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月都有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個(gè)銷售?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?，我將?帶領(lǐng)銷?售部全?體同仁?竭盡全?力完成?目標(biāo)。?今后?，在做?出一項(xiàng)?決定前?，應(yīng)先?更多的?考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)?的看法?和決策?，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處?理決斷?。工作?中出現(xiàn)?分歧時(shí)?，要靜?下心來?互相協(xié)?商解決?，以達(dá)?到一致?的處理?意見見?而后開?展工作?。今后?，只要?我能經(jīng)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)?揮特長?、改正?缺點(diǎn)，?自覺把?自己臵?于公司?組織和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個(gè)更?高、更?新的開?始，也?一定能?做一名?合格的?管理人?員。?銷售年?度工作?總結(jié)及?下一年?工作計(jì)?劃（四?）我?于__?__年?某月入?職工作?，工作?時(shí)間不?長，只?有半年?時(shí)間。?但是在?這短短?的半年?時(shí)間里?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和幫助?下，我?的收獲?卻是很?多。為?了更好?的為公?司各部?門做好?技術(shù)后?勤服務(wù)?，在這?里我要?總結(jié)一?下我這?半年來?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?為以后?的工作?做更好?的規(guī)劃?。在?思想方?面，在?工作態(tài)?度上面?，一向?是認(rèn)認(rèn)?真真的?，雖然?可能偶?爾會(huì)有?點(diǎn)小抱?怨，但?是大方?向上從?來沒有?差錯(cuò)。?有責(zé)任?心，份?內(nèi)的事?情都會(huì)?盡力完?成，有?時(shí)候在?自己的?事情和?工作的?事情之?間猶豫?的時(shí)候?也會(huì)優(yōu)?先考慮?工作然?后再去?忙自己?的私事?。而且?在自己?休息空?閑的時(shí)?候，如?果有人?問我一?些工作?上的事?情，也?會(huì)很快?回復(fù)。?在工?作方面?，暑假?特訓(xùn)營?在某某?學(xué)院的?一個(gè)多?月時(shí)間?，讓我?從一個(gè)?還不是?很熟悉?公司各?方面事?情的小?菜鳥變?為一個(gè)?可以獨(dú)?擋一面?的技術(shù)?員，但?是這些?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?在接下?來的工?作時(shí)間?里，我?多多少?少總會(huì)?發(fā)現(xiàn)自?己的一?些不足?，然后?在慢慢?一點(diǎn)一?點(diǎn)的改?進(jìn)，把?將要做?的工作?寫一個(gè)?工作安?排，排?好先后?順序，?然后用?最短的?時(shí)間完?成它們?。在考?研考試?前的日?子，有?的時(shí)候?工作壓?力確實(shí)?很大，?有壓力?才有動(dòng)?力，這?樣的日?子過的?才充實(shí)?，有意?義。在?工作配?合方面?，為各?個(gè)部門?提供設(shè)?備支持?，在人?員不夠?用的情?況下提?前布置?好設(shè)備?的連接?，并教?會(huì)各部?門人員?如何讓?使用設(shè)?備，確?保每次?錄課都?順利進(jìn)?行。當(dāng)?然，我?目前所?做的還?不是很?好，并?不能讓?人滿意?，還沒?有做到?有條不?紊，我?會(huì)在接?下來的?工作中?改進(jìn)，?爭取做?的更好?。在?與各部?門同事?相處方?面，也?有待加?強(qiáng)，作?為技術(shù)?部的一?員，幾?乎和所?有部門?的同事?都會(huì)有?工作上?的聯(lián)系?，特別?是需要?調(diào)配上?課設(shè)備?，使用?電子設(shè)?備等部?門，幾?乎每天?都有交?接工作?的事情?，然而?不僅僅?是在工?作上的?事情要?積極配?合，在?平時(shí)的?休閑時(shí)?間，如?果有力?所能及?的事情?，我也?會(huì)很樂?意去幫?助他們?。我的?性格依?舊是開?朗樂觀?，不怕?吃苦，?稍微有?點(diǎn)內(nèi)向?，有親?和力，?做事能?力就是?各個(gè)方?面都懂?一點(diǎn)，?但是大?多數(shù)都?不精通?。在?未來的?工作方?面，爭?取做到?有條不?紊，考?慮多方?面因素?，處理?好因?yàn)?各種情?況的突?發(fā)性事?件，并?做好記?錄。熟?練的應(yīng)?用各種?電子設(shè)?備，了?解其工?作原理?，當(dāng)有?簡單故?障的時(shí)?候可以?及時(shí)的?獨(dú)立的?處理。?在錄制?課程方?面，要?和各位?講課的?老師和?研究生?講一下?如何使?用錄課?設(shè)備和?一些注?意事項(xiàng)?，如何?讓講授?的課程?講的專?業(yè)一些?，這樣?在處理?課件視?頻的時(shí)?候，就?會(huì)更方?便，而?且可以?留出來?更多的?時(shí)間來?處理其?他的工?作。?作為技?術(shù)部的?一員，?也應(yīng)該?有自己?的日常?規(guī)劃：?1、?確保公?司的電?腦和網(wǎng)?絡(luò)正常?運(yùn)行，?電腦系?統(tǒng)的安?裝，鼠?標(biāo)鍵盤?正常使?用，網(wǎng)?絡(luò)連接?的暢通?，各個(gè)?共享盤?的共享?權(quán)限以?及正常?使用，?查看是?否有人?私自占?用過多?網(wǎng)絡(luò)數(shù)?據(jù)流量?從而給?其限速?，及時(shí)?處理公?司內(nèi)電?腦的簡?單故障?，盡量?做到隨?叫隨到?;打印?機(jī)的正?常打印?，打印?機(jī)驅(qū)動(dòng)?的安裝?，打印?機(jī)單面?雙面打?印設(shè)置?，打印?機(jī)的日?程故障?處理，?如卡紙?、紙張?尺寸不?對等;?常用軟?件正常?使用，?錄課電?腦的錄?課軟件?會(huì)聲會(huì)?影某5?的安裝?和激活?，剪輯?課件小?日本剪?輯軟件?的安裝?和激活?;電話?的正常?接聽，?pos?機(jī)的正?常使用?;2?、隨時(shí)?調(diào)配各?個(gè)分部?的電子?設(shè)備，?展臺(tái)，?筆記本?電腦，?錄音的?采集卡?、麥克?風(fēng)，兩?套DV?錄課設(shè)?備（錄?制畫中?畫），?確保上?課時(shí)的?設(shè)備正?確安裝?和使用?，比較?重要的?課程需?要提前?一天布?置好教?室，第?二天上?課前提?前測試?錄制效?果，保?證錄課?的質(zhì)量?;3?、及時(shí)?處理錄?制的視?頻課程?，剪輯?掉多余?的部分?，剪掉?一些等?待時(shí)間?，錄制?的聲音?太小的?時(shí)候需?要提高?聲音，?必要的?時(shí)候需?要使用?多臺(tái)電?腦處理?，翻錄?北京發(fā)?來的加?密課件?，盡量?快速處?理，并?且及時(shí)?上傳A?S平臺(tái)?，上傳?之后通?知班主?任老師?發(fā)布課?程;?4、定?期做設(shè)?備數(shù)量?清點(diǎn)，?確保上?課使用?的筆記?本，展?臺(tái)，麥?克風(fēng)，?各種接?線不要?隨意丟?棄，調(diào)?出去的?設(shè)備做?好記錄?，以免?丟失。?5、?做好日?常規(guī)劃?，如果?工作量?較多的?時(shí)候需?要提前?寫好計(jì)?劃，用?哪一臺(tái)?電腦處?理哪一?門課程?，處理?到第幾?節(jié)課，?并且在?處理完?之后要?放到該?放的位?置。?以上是?我自己?整理的?崗位工?作日志?，但是?這些還?不夠，?望各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事給?予完善?。銷?售年度?工作總?結(jié)及下?一年工?作計(jì)劃?（五）?1、?保持一?顆良好?的心態(tài)?很重要?。良好?的心態(tài)?是一個(gè)?銷售人?員應(yīng)該?具備的?最基本?的素質(zhì)?，良好?的心態(tài)?也包括?很多方?面。控?制情緒?我們每?天工作?在銷售?一線，?面對形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會(huì)控?制好自?己的情?緒，不?能將生?活中的?情緒帶?到工作?中，以?一顆平?穩(wěn)的心?態(tài)去面?對工作?和生活?。寬容?心人與?人之間?總免不?了有這?樣或那?樣的矛?盾事，?同事、?朋友之?間也難?免有爭?吵、有?糾葛。?只要不?是大的?原則問?題，應(yīng)?該與人?為善，?寬大為?懷，學(xué)?會(huì)寬以?待人。?上進(jìn)心?和企圖?心：上?進(jìn)心，?也是進(jìn)?取心，?就是主?動(dòng)去做?應(yīng)該做?的事情?，要成?為一個(gè)?具備進(jìn)?取心的?人，必?須克服?拖延的?習(xí)慣，?把它從?你的個(gè)?性中除?掉。企?圖心，?當(dāng)某產(chǎn)?生的時(shí)?候，就?會(huì)產(chǎn)生?企圖心?;如何?將企圖?心用好?，必須?好好的?學(xué)習(xí)。?2、?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辨的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之你?所說的?一切都?將起到?反效果?。3?、了解?客戶需?求，第?一時(shí)間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?。4?、推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢。做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?。5?、保持?客戶關(guān)?系，每?個(gè)客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對項(xiàng)?目的喜?愛，他?們就會(huì)?將喜愛?傳遞。?6、?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來幫?助客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識(shí)，?中立的?評價(jià)其?他樓盤?，都可?以增加?客戶的?信任度?。7?、在銷?售經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下，與?同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，完成?公司新?一年的?銷售目?標(biāo)。?8、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?因?yàn)樵?好的方?法與計(jì)?劃，也?要靠強(qiáng)?有力的?執(zhí)行力?來完成?。這也?是我個(gè)?人需要?加強(qiáng)的?地方。?作為房?地產(chǎn)的?銷售人?員，不?僅要精?通賣房?業(yè)務(wù)，?對周邊?的一些?知識(shí)也?必須了?解，這?樣才能?更好為?客戶服?務(wù)，讓?客戶感?覺我們?的房子?無論從?質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)?境，物?業(yè)質(zhì)量?等較其?他樓盤?都更有?優(yōu)勢。?銷售?年度工?作總結(jié)?及下一?年工作?計(jì)劃（?六）?在將近?2個(gè)的?時(shí)間中?，經(jīng)過?我們團(tuán)?隊(duì)的共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在湘?潭市場?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識(shí)?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?特對個(gè)?人銷售?工作計(jì)?劃分析?如下：?一.?銷售情?況下?面是我?們新聘?團(tuán)隊(duì)近?2個(gè)月?的銷售?情況：?從近?2個(gè)月?的銷售?業(yè)績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說是?銷售做?的十分?的失敗?。在湘?潭市場?上分紅?險(xiǎn)產(chǎn)品?品牌眾?多，中?國人壽?.平安?.由于?比較早?的進(jìn)入?湘潭市?場，分?紅險(xiǎn)產(chǎn)?品價(jià)格?混亂，?這對于?我們開?展市場?造成很?大的壓?力。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在1?）銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。新?聘團(tuán)隊(duì)?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有2?00個(gè)?，加上?沒有記?錄的概?括為2?70個(gè)?,總體?計(jì)算_?___?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?___?_個(gè)。?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的訪問?客戶工?作沒有?做好。?2）?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的某項(xiàng)?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達(dá)?產(chǎn)品信?息時(shí)不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度.?3）?工作沒?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個(gè)寫工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?工作沒?有一個(gè)?統(tǒng)一的?管理，?工作時(shí)?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?4）?新業(yè)務(wù)?的開拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長小，?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?二.?市場分?析現(xiàn)?在湘潭?市場分?紅險(xiǎn)很?多，但?主要也?就是人?壽.平?安.新?華等.?公司，?現(xiàn)在我?們公司?的產(chǎn)品?從產(chǎn)品?質(zhì)量，?功能上?屬于上?等的產(chǎn)?品。市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。在湘?潭九華?市場可?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?下半是?大有作?為的半?年，假?如在下?半年內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個(gè)機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個(gè)機(jī)?會(huì)，永?遠(yuǎn)沒有?機(jī)會(huì)在?做九華?這個(gè)市?常三?.__?__下?半年工?作計(jì)劃?在下?半年的?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來做?：1?）建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。在?下半年?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出去?拜訪，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?3）?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。4?）銷售?目標(biāo)?下半年?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?保單進(jìn)?帳。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績.?在下半?年我向?公司領(lǐng)?導(dǎo)呈落?一定能?夠在九?華完善?的搭建?一個(gè)5?0人的?團(tuán)隊(duì)?我認(rèn)為?公司下?半年的?發(fā)展是?與整個(gè)?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個(gè)?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個(gè)好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵。?以上是?我對_?___?年下半?年銷售?工作計(jì)?劃的一?些不成?熟的建?議和看?法，如?有不妥?之處敬?請諒解?。銷?售年度?工作總?結(jié)及下?一年工?作計(jì)劃?（七）?過去?的一年?是市場?跌宕起?伏、產(chǎn)?品競爭?異常激?烈的一?年，也?是歷史?上礦定?銷售任?務(wù)（_?___?萬噸）?最高的?一年，?在這一?年當(dāng)中?___?_全體?在礦領(lǐng)?導(dǎo)和處?領(lǐng)導(dǎo)的?大力支?持和指?導(dǎo)下，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作、努?力工作?，圓滿?完成實(shí)?任務(wù)。?作為銷?售處一?員，下?面對個(gè)?人__?__年?工作總?結(jié)和_?___?年工作?計(jì)劃做?如下匯?報(bào)：?一、工?作總結(jié)?1、?銷量任?務(wù)完成?，銷量?任務(wù)需?要加勁?。_?___?年計(jì)劃?完成銷?量__?__噸?，實(shí)際?完成銷?量__?__噸?，回款?___?_萬元?，完成?銷售、?回款雙?100?%目標(biāo)?，但個(gè)?人銷量?比計(jì)劃?銷量減?少__?__噸?。⑴?___?_#_?___?粒減少?原因。?市場銷?量萎縮?。⑵?肥減少?原因。?春季_?___?市場由?于種植?結(jié)構(gòu)調(diào)?整，銷?量減少?___?_噸，?秋季回?補(bǔ)有限?;節(jié)能?減排導(dǎo)?致廠里?產(chǎn)量不?夠，市?場投放?量減少?___?_噸。?個(gè)人?不足：?如果產(chǎn)?量能保?證，可?以增加?銷量_?___?噸，與?實(shí)際所?需銷量?仍有_?___?噸差距?。銷量?不能按?計(jì)劃完?成的主?要原因?為個(gè)人?努力程?度不夠?，市場?容量沒?有得到?有效拓?展;不?能有效?遏制部?分市場?萎縮。?2、?根據(jù)實(shí)?際情況?開展市?場開發(fā)?和維護(hù)?⑴開?發(fā)情況?。鑒?于__?__地?區(qū)銷量?逐年萎?縮，今?年__?__肥?開發(fā)重?點(diǎn)放在?___?_地區(qū)?的蔬菜?種植大?戶和尋?找__?__用?戶。肥?開發(fā)重?點(diǎn)放在?___?_復(fù)合?肥生產(chǎn)?廠家和?農(nóng)資經(jīng)?銷商。?⑵維?護(hù)情況?。今?年做了?周邊市?場統(tǒng)一?出庫價(jià)?格和關(guān)?鍵幾位?經(jīng)銷商?繼續(xù)繳?納保證?金政策?等工作?控制竄?貨。?個(gè)人不?足：有?時(shí)候跟?經(jīng)銷商?的溝通?不及時(shí)?，不能?及時(shí)處?理市場?發(fā)生的?一些問?題;市?場開發(fā)?和維護(hù)?力度不?夠。?3、竭?盡全力?搞好物?流工作?4、?對內(nèi)搞?好團(tuán)隊(duì)?協(xié)作，?對外團(tuán)?結(jié)協(xié)作?其它部?門。?___?_團(tuán)隊(duì)?是需要?團(tuán)結(jié)也?是特別?團(tuán)結(jié)的?團(tuán)隊(duì)，?在我們?的團(tuán)隊(duì)?中既需?要保證?總體銷?售任務(wù)?的完成?，又要?克服個(gè)?人市場?產(chǎn)品投?放、運(yùn)?輸均衡?難題。?在__?__年?的銷售?工作中?，大家?展開廣?度、深?度和密?度全方?位合作?，每個(gè)?人都任?勞任怨?、不辭?辛苦，?信息共?享、物?流共享?，互相?做其它?方售前?、售中?、售后?的服務(wù)?補(bǔ)充，?從大局?出發(fā)而?不謀私?利，共?同想辦?法處理?銷售工?作中出?現(xiàn)的各?種問題?，最終?保證了?銷售任?務(wù)的順?利完成?。在完?成__?__內(nèi)?任務(wù)的?同時(shí)，?隨時(shí)積?極處理?處長臨?時(shí)交代?的其它?工作任?務(wù)。在?同企業(yè)?內(nèi)__?__部?門的合?作中，?以合理?、合適?的方法?溝通，?維護(hù)了?與各部?門的良?好合作?關(guān)系，?盡最大?努力做?到企業(yè)?利潤最?大化。?個(gè)人?不足：?在團(tuán)隊(duì)?合作中?貢獻(xiàn)的?力量較?少，需?要加倍?努力;?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的?不夠，?有時(shí)不?能很好?理解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?;日常?工作有?時(shí)不夠?認(rèn)真;?與其它?部門溝?通方式?和方法?上需要?進(jìn)一步?改進(jìn)。?5、?妥善處?理好客?戶關(guān)系?在_?___?年市場?操作中?，隨時(shí)?給客戶?提供需?要的市?場信息?（非本?公司重?要信息?）、便?宜的物?流等力?所能及?的幫助?，及時(shí)?處理了?客戶建?議，滿?足了客?戶市場?貨物需?求，平?衡了企?業(yè)與經(jīng)?銷商關(guān)?系，延?續(xù)了企?業(yè)與客?戶的良?好合作?關(guān)系。?個(gè)人?不足：?銷售理?論比較?缺乏，?對銷售?中發(fā)生?的一些?問題不?能科學(xué)?、有效?分析和?解決;?對客戶?的自我?營銷做?的不到?位，影?響力小?;工作?目標(biāo)不?夠明確?，相關(guān)?工作做?的細(xì)致?程度不?夠。?6、其?它相關(guān)?工作同?步走?信息在?銷售中?占有很?重要的?位置，?內(nèi)部我?們及時(shí)?了解企?業(yè)內(nèi)部?的產(chǎn)品?產(chǎn)量和?質(zhì)量情?況，對?外部通?過市場?調(diào)查、?電話、?網(wǎng)絡(luò)等?各種手?段收集?市場相?關(guān)競爭?品的各?種情況?，為企?業(yè)調(diào)整?生產(chǎn)、?確定市?場價(jià)格?以及其?它相關(guān)?決策提?供了可?靠的參?考依據(jù)?。個(gè)?人不足?：相關(guān)?信息工?作做得?不夠細(xì)?致，信?息分析?手段缺?乏，不?能全方?位提供?銷售所?需信息?資料。?二、?工作計(jì)?劃_?___?年計(jì)劃?生產(chǎn)_?___?萬噸。?對于_?___?年個(gè)人?區(qū)域的?銷量，?可以參?考__?__年?實(shí)際銷?量來操?作。_?___?年工作?計(jì)劃如?下：?1、銷?售任務(wù)?繼續(xù)完?成。?2、市?場信息?收集更?完善。?3、?渠道改?善再進(jìn)?步。?4、市?場宣傳?和促進(jìn)?求思路?。5?、想方?設(shè)法提?高個(gè)人?素質(zhì)和?能力。?不積?跬步，?無以至?千里;?不積小?流，無?以成江?海。_?___?年計(jì)劃?強(qiáng)化產(chǎn)?品知識(shí)?學(xué)習(xí)，?做到最?了解產(chǎn)?品，更?了解產(chǎn)?品;系?統(tǒng)學(xué)習(xí)?營銷知?識(shí)，做?銷售的?專業(yè)人?員，專?業(yè)的銷?售人員?;培養(yǎng)?完善自?身溝通?和表達(dá)?能力，?更細(xì)致?、認(rèn)真?地完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任?何工作?，更全?面考慮?日常工?作，以?提高自?身素質(zhì)?來提高?銷售處?整體素?質(zhì)。?以上是?個(gè)人_?___?年的工?作總結(jié)?和__?__年?的工作?計(jì)劃，?考慮不?周全方?面請領(lǐng)?導(dǎo)們批?評和指?正。?銷售年?度工作?總結(jié)及?下一年?工作計(jì)?劃（八?）一?、加強(qiáng)?面對市?場競爭?不依靠?價(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用?戶群體?實(shí)行差?異化營?銷針?對今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)，?結(jié)合邢?總經(jīng)理?在__?__年?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，分?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營銷和?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量兩?個(gè)方面?。面對?市場愈?演愈烈?的價(jià)格?競爭，?我們漢?陽分公?司沒有?一味地?___?_走入?“價(jià)格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?我常說?“價(jià)格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價(jià)?格促銷?對銷售?是有幫?助的，?可是無?限制的?價(jià)格戰(zhàn)?卻無異?于自殺?。對于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略呢我?們摸索?了一套?對策：?對策一?：加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?日常工?作表格?化3、?檢查工?作規(guī)律?化4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化5、?晨會(huì)、?培訓(xùn)例?會(huì)化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對策二?：細(xì)分?市場，?建立差?異化營?銷1?、細(xì)致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點(diǎn)市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?;根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了出租?車、集?團(tuán)用戶?、高校?市嘗零?散用戶?等四大?市常對?于這四?大市場?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。lo?cal?hos?t對政?府采購?和出租?車市場?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了出租?車銷售?組和大?宗用戶?組，分?公司更?是成為?了企業(yè)?用車單?位，地?利用行?業(yè)協(xié)會(huì)?的宣傳?，來正?確引導(dǎo)?出租公?司，宣?傳海馬?品牌政?策。平?時(shí)我們?采取主?動(dòng)上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場動(dòng)?態(tài)。針?對近兩?年__?__市?場出租?車更新?的良好?契機(jī)，?我們_?___?與出租?公司保?持貫有?的良好?合作關(guān)?系，主?動(dòng)上門?，了解?出租公?司換車?的需求?，司機(jī)?行為及?思想動(dòng)?態(tài);對?出租車?公司每?周進(jìn)行?電話跟?蹤，每?月上門?服務(wù)一?次，了?解新出?租車的?使用情?況，并?現(xiàn)場解?決一些?常見故?障;與?出租車?公司協(xié)?商，對?出租司?機(jī)的使?用技巧?與維護(hù)?知識(shí)進(jìn)?行現(xiàn)場?培訓(xùn)。?針對高?校消費(fèi)?群知識(shí)?層面高?的特點(diǎn)?，我們?重點(diǎn)開?展畢加?索的推?薦銷售?，同時(shí)?輔以雪?鐵龍的?品牌介?紹和文?化宣傳?，讓他?們感受?雪鐵龍?的悠久?歷史和?豐富的?企業(yè)文?化內(nèi)涵?。另外?我們和?___?_市高?校后勤?集團(tuán)強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)手?，先后?和理工?大后勤?車隊(duì)聯(lián)?合，成?立校區(qū)?維修服?務(wù)點(diǎn)，?將服務(wù)?帶入高?校，并?且定期?在高校?組織免?費(fèi)義診?和保養(yǎng)?檢查，?在高校?范圍內(nèi)?樹立了?良好的?品牌形?象，帶?動(dòng)了高?校市場?的銷售?。對?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今?的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競爭?無時(shí)不?在，科?學(xué)的市?場預(yù)測?成為了?階段性?銷售目?標(biāo)制定?的指導(dǎo)?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。結(jié)合?這個(gè)特?點(diǎn)，我?們確定?了人人?收集、?及時(shí)溝?通、專?人負(fù)責(zé)?的制度?，通過?每天上?班前的?銷售晨?會(huì)上銷?售人員?反饋的?資料和?信息，?制定以?往同_?___?期銷售?對比分?析報(bào)表?，確定?下一步?銷售任?務(wù)的細(xì)?化和具?體銷售?方式、?方法的?制定，?一有需?求立即?做反應(yīng)?。同時(shí)?和品牌?部相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?積極組?織車源?。增加?工作的?計(jì)劃性?，避免?了工作?的盲目?性;在?注重銷?售的絕?對數(shù)量?的同時(shí)?，我們?強(qiáng)化對?市場占?有率。?我們把?分公司?在當(dāng)?shù)?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?。今年?完成總?部任務(wù)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。?對于備?件銷售?，我們?重點(diǎn)清?理了因?為歷史?原因積?壓下來?的部分?滯銷件?，最大?限度減?少分公?司資金?的積壓?。由于?今年備?件商務(wù)?政策的?變化，?經(jīng)銷商?的利潤?空間進(jìn)?一步縮?小，對?于新的?市場形?勢，分?公司領(lǐng)?導(dǎo)多次?與備件?業(yè)務(wù)部?門開專?題會(huì)討?論，在?積極開?拓周邊?的備件?市場，?尤其是?大客戶?市場的?同時(shí)，?結(jié)合新?的商務(wù)?政策，?出臺(tái)了?一系列?備件促?銷活動(dòng)?，取得?了較好?的效果?。備件?銷售營?業(yè)額_?___?萬元，?在門市?銷售受?到市場?低價(jià)傾?銷沖擊?影響較?大的情?況下，?利用售?后服務(wù)?帶動(dòng)車?間備件?銷售，?不僅扭?轉(zhuǎn)了不?利局面?，也帶?動(dòng)了車?間的工?時(shí)銷售?銷售?年度工?作總結(jié)?及下一?年工作?計(jì)劃（?九）?一、對?銷售工?作的認(rèn)?識(shí)1?.市場?分析，?根據(jù)市?場容量?和個(gè)人?能力，?客觀、?科學(xué)的?制定出?銷售任?務(wù)。暫?訂年任?務(wù)：銷?售額_?___?萬元。?2.?適時(shí)作?出工作?計(jì)劃，?制定出?月計(jì)劃?和周計(jì)?劃。并?定期與?業(yè)務(wù)相?關(guān)人員?會(huì)議溝?通，確?保各專?業(yè)負(fù)責(zé)?人及時(shí)?跟進(jìn)。?3.?注重績?效管理?，對績?效計(jì)劃?、績效?執(zhí)行、?績效評?估進(jìn)行?全程的?關(guān)注與?跟蹤。?4.?目標(biāo)市?場定位?，區(qū)分?大客戶?與一般?客戶，?分別對?待，加?強(qiáng)對大?客戶的?溝通與?合作，?用相同?的時(shí)間?贏取最?大的市?場份額?。5?.不斷?學(xué)習(xí)行?業(yè)新知?識(shí)，新?產(chǎn)品，?為客戶?帶來實(shí)?用的資?訊，更?好為客?戶服務(wù)?。并結(jié)?識(shí)弱電?各行業(yè)?各檔次?的優(yōu)秀?產(chǎn)品提?供商，?以備工?程商需?要時(shí)能?及時(shí)作?好項(xiàng)目?配合，?并可以?和同行?分享行?業(yè)人脈?和項(xiàng)目?信息，?達(dá)到多?贏。?6.先?友后單?，與客?戶發(fā)展?良好的?友誼，?處處為?客戶著?想，把?客戶當(dāng)?成自己?的好朋?友，達(dá)?到思想?和情感?上的交?融。?7.對?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，答?應(yīng)客戶?的承諾?要及時(shí)?兌現(xiàn)，?講誠信?不僅是?經(jīng)商之?本，也?是為人?之本。?8.?努力保?持同事?關(guān)系，?善待同?事，確?保各部?門在項(xiàng)?目實(shí)施?中各項(xiàng)?職能的?順利執(zhí)?行。?二、銷?售工作?具體量?化任務(wù)?1.?制定出?月計(jì)劃?和周計(jì)?劃、及?每日的?工作量?。每天?至少打?30個(gè)?電話，?每周至?少拜訪?20位?客戶，?促使?jié)?在客戶?從量變?到質(zhì)變?。上午?重點(diǎn)電?話回訪?和預(yù)約?客戶，?下午時(shí)?間長可?安排拜?訪客戶?。考慮?北京市?地廣人?多，交?通涌堵?，預(yù)約?時(shí)最好?選擇客?戶在相?同或接?近的地?點(diǎn)。?2.見?客戶之?前要多?了解客?戶的主?營業(yè)務(wù)?和潛在?需求，?最好先?了解決?策人的?個(gè)人愛?好，準(zhǔn)?備一些?有對方?感興趣?的話題?，并為?客戶提?供針對?性的解?決方案?。3?、從招?標(biāo)網(wǎng)或?其他渠?道多搜?集些項(xiàng)?目信息?供工程?商投標(biāo)?參考，?并為工?程商出?謀劃策?，配合?工程商?技術(shù)和?商務(wù)上?的項(xiàng)目?運(yùn)作。?4、?做好每?天的工?作記錄?，以備?遺忘重?要事項(xiàng)?，并標(biāo)?注重要?未辦理?事項(xiàng)。?5.?填寫項(xiàng)?目跟蹤?表，根?據(jù)項(xiàng)目?進(jìn)度：?前期設(shè)?計(jì)、投?標(biāo)、深?化設(shè)計(jì)?、備貨?執(zhí)行、?驗(yàn)收等?跟進(jìn)，?并完成?各階段?工作。?6、?前期設(shè)?計(jì)的項(xiàng)?目重點(diǎn)?跟進(jìn)，?至少一?周回訪?一次客?戶，必?要時(shí)配?合工程?商做業(yè)?主的工?作，其?他階段?跟蹤的?項(xiàng)目至?少二周?回訪一?次。工?程商投?標(biāo)日期?及項(xiàng)目?進(jìn)展重?要日期?需謹(jǐn)記?，并及?時(shí)跟進(jìn)?和回訪?。7?、前期?設(shè)計(jì)階?段主動(dòng)?爭取參?與項(xiàng)目?繪圖和?方案設(shè)?計(jì)，為?工程商?解決本?專業(yè)的?設(shè)計(jì)工?作。?8.投?標(biāo)過程?中，提?前兩天?整理好?相應(yīng)的?商務(wù)文?件，快?遞或送?到工程?商手上?，以防?止有任?何遺漏?和錯(cuò)誤?。9?.投標(biāo)?結(jié)束，?及時(shí)回?訪客戶?，詢問?投標(biāo)結(jié)?果。中?標(biāo)后主?動(dòng)要求?深化設(shè)?計(jì)，幫?工程商?承擔(dān)全?部或部?份設(shè)計(jì)?工作，?準(zhǔn)備施?工所需?圖紙（?設(shè)備安?裝圖及?管線圖?）。?10.?爭取早?日與工?程商簽?訂供貨?合同，?并收取?預(yù)付款?，提前?安排備?貨，以?最快的?供應(yīng)時(shí)?間響應(yīng)?工程商?的需求?，爭取?早日回?款。?11.?貨到現(xiàn)?場，等?工程安?裝完設(shè)?備，申?請技術(shù)?部安排?調(diào)試人?員到現(xiàn)?場調(diào)試?。1?2.提?前準(zhǔn)備?驗(yàn)收文?檔，驗(yàn)?收完成?后及時(shí)?收款，?保證良?好的資?金周轉(zhuǎn)?率。?三、銷?售與生?活兼顧?，快樂?地工作?1.?定期組?織同行?舉辦沙?龍會(huì)，?增進(jìn)彼?此友誼?，更好?的交流?。（會(huì)?議內(nèi)容?見附件?）客?戶、同?行間雖?然存在?競爭，?可也需?要同行?間互相?學(xué)習(xí)和?交流，?本人也?曾參加?過類似?的聚會(huì)?，也詢?問過客?戶，都?很愿意?參加這?樣的聚?會(huì)，所?以本人?認(rèn)為不?存在矛?盾，而?且同行?間除了?工作還?可以享?受生活?，讓沙?龍成為?生活的?一部份?，讓工?作在更?快樂的?環(huán)境下?進(jìn)行。?2.?對于老?客戶和?固定客?戶，經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在時(shí)間?和條件?允許時(shí)?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，當(dāng)然?宴請不?是目的?，重在?溝通，?可以增?進(jìn)彼此?的感情?，更好?的交流?。3?.利用?下班時(shí)?間和周?末參加?一些_?___?，學(xué)習(xí)?更多營?銷和管?理知識(shí)?，不斷?嘗試?yán)?論和實(shí)?踐的結(jié)?合，上?網(wǎng)查本?行業(yè)的?最新資?訊和產(chǎn)?品，不?斷提高?自己的?能力。?以上是?我這一?年的銷?售工作?計(jì)劃，?工作中?總會(huì)有?各種各?樣的困?難，我?會(huì)向領(lǐng)?導(dǎo)請示?，向同?事探討?，共同?努力克?服，爭?取為公?司做出?自己最?大的貢?獻(xiàn)。?銷售年?度工作?總結(jié)及?下一年?工作計(jì)?劃（十?）今?年，我?將一如?既往地?按照公?司的要?求，在?去年的?工作基?礎(chǔ)上，?本著“?多溝通?、多協(xié)?調(diào)、積?極主動(dòng)?、創(chuàng)造?性地開?展工作?”的指?導(dǎo)思想?，確立?工作目?標(biāo)，全?面開展?___?_度的?工作。?現(xiàn)制定?___?_業(yè)務(wù)?員銷售?工作計(jì)?劃范文?如下：?一、?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時(shí)間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?二、在?擁有老?客戶的?同時(shí)還?要不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。?三、要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能向結(jié)?合。?四、今?年對自?己有以?下要求?1：?每月要?增加1?個(gè)以上?的新客?戶，還?要有到?個(gè)潛在?客戶。?2：?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時(shí)改?正下次?不要再?犯。?3：見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會(huì)?丟失這?個(gè)客戶?。4?：對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會(huì)有?忠誠的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?直的。?5：?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。6?：對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?7：客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?8：?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對自己?說你是?最好的?，你是?獨(dú)一無?二的。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。9?：和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長?業(yè)務(wù)技?能。?10：?為了今?年的銷?售任務(wù)?我要努?力完成?500?0臺(tái)的?任務(wù)額?，為公?司創(chuàng)造?更多利?潤。?以上就?是我這?一年的?銷售工?作計(jì)劃?，工作?中總會(huì)?有各種?各樣的?困難，?我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請?示，向?同事探?討，共?同努力?克服。?為公司?做出自?己最大?的貢獻(xiàn)?。銷?售年度?工作總?結(jié)及下?一年工?作計(jì)劃?（十一?）古?人云：?“兵馬?未動(dòng)，?糧草先?行?！?今人云?：“思?路決定?出路”?。營銷?管理部?將及時(shí)?調(diào)整營?銷計(jì)劃?策略，?勇于開?拓創(chuàng)新?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)、敢?挑擔(dān)子?;現(xiàn)制?定如下?工作計(jì)?劃：?1、“?高科十?年，十?分感謝?”活動(dòng)?的結(jié)束?及抽獎(jiǎng)?。抽?獎(jiǎng)結(jié)果?將會(huì)在?“株洲?在線”?、“長?株潭報(bào)?”、“?株洲晚?報(bào)”同?時(shí)公布?，頒獎(jiǎng)?活動(dòng)將?在株洲?高科房?地產(chǎn)開?發(fā)有限?公司一?樓營銷?中心舉?行。?2、慧?谷陽光?的前期?營銷策?劃工作?及__?__月?份的開?盤準(zhǔn)備?：1?）慧谷?陽光前?期的推?廣方案?及廣告?畫面安?裝到位?2）?慧谷陽?光樣板?房的裝?修標(biāo)準(zhǔn)?確認(rèn)及?完工?3）慧?谷陽光?用戶戶?型圖準(zhǔn)?備及印?刷4?）慧谷?陽光定?購協(xié)議?及銷售?合同準(zhǔn)?備5?）財(cái)務(wù)?收款流?程及銷?售合同?簽約審?核流程?準(zhǔn)備;?6）?開盤活?動(dòng)的節(jié)?目策劃?3、?內(nèi)部管?理（?1）通?過對銷?售人員?實(shí)行拜?訪量的?考核及?每月有?效客戶?量的考?核，促?使其加?大對老?客戶的?拜訪和?新客戶?的拓展?，增加?客源量?。（?2）通?過與老?客戶帶?新客戶?的辦法?，對老?客戶和?新客戶?實(shí)行促?銷獎(jiǎng)勵(lì)?政策，?如送物?業(yè)管理?的辦法?，從而?增加物?業(yè)的銷?售。?（3）?加大內(nèi)?部和外?部宣傳?和促銷?工作。?通過置?業(yè)顧問?行銷、?回訪、?信函促?銷，鞏?固老客?戶，發(fā)?展新客?戶。?（4）?提高員?工的專?業(yè)素質(zhì)?和專業(yè)?技能，?加強(qiáng)部?門內(nèi)的?管理，?及時(shí)掌?握項(xiàng)目?銷售的?市場形?勢，并?針對銷?售工作?中出現(xiàn)?的問題?，制定?方案，?及時(shí)調(diào)?整;?（5）?建立客?戶檔案?，聽取?客戶意?見，并?及時(shí)做?出調(diào)整?;（?6）落?實(shí)下半?年銷售?部目標(biāo)?責(zé)任制?，結(jié)合?實(shí)際工?作情況?，分解?到人，?嚴(yán)抓工?作落實(shí)?及完成?標(biāo)準(zhǔn)。?（7?）置業(yè)?顧問銷?售項(xiàng)目?的分配?，將按?工作能?力及銷?售任務(wù)?進(jìn)行安?排，既?要保證?目前項(xiàng)?目的穩(wěn)?定發(fā)展?，又要?確保新?開發(fā)項(xiàng)?目的穩(wěn)?定銷售?。4?、對外?管理?（1）?加強(qiáng)團(tuán)?購促銷?和協(xié)議?簽訂散?客市場?客源的?開發(fā)，?提高我?司的知?名度，?增加系?統(tǒng)外散?客的市?場份額?。在開?拓散客?市場，?重點(diǎn)是?河西客?戶（?2）在?區(qū)域內(nèi)?繼續(xù)進(jìn)?行詳細(xì)?的市場?調(diào)研，?及時(shí)掌?握市場?動(dòng)向，?深入了?解客戶?群消費(fèi)?心里，?結(jié)合項(xiàng)?目實(shí)際?情況，?整合資?源，做?好調(diào)整?措施。?銷售?年度工?作總結(jié)?及下一?年工作?計(jì)劃（?十二）?根據(jù)?以往我?單位銷?售工作?中存在?的優(yōu)點(diǎn)?，在新?的銷售?工作計(jì)?劃書中?將繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)，?不足的?部分將?加大工?作力度?，爭取?在最短?的時(shí)間?將其克?服。以?下是新?的銷售?工作計(jì)?劃書范?文。?根據(jù)旅?行社目?前的經(jīng)?營現(xiàn)狀?，我社?如想在?有限的?市場份?額面前?占有一?席之地?，就得?具有超?越單純?價(jià)格競?爭的新?競爭思?路，以?創(chuàng)新取?勝，以?優(yōu)質(zhì)取?勝，以?價(jià)廉取?勝，以?服務(wù)取?勝，以?快速取?勝，以?促銷取?勝等等?。所以?，我社?明年在?加強(qiáng)自?身建設(shè)?的同時(shí)?，必須?加大營?銷工作?的力度?，以促?進(jìn)我社?的發(fā)展?，在集?團(tuán)公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，把?旅行社?做大做?強(qiáng)。?一、在?旅行社?目前規(guī)?模較小?，且經(jīng)?營能力?有限。?所以，?可以選?擇在這?些細(xì)分?市場上?占有絕?對的市?場份額?。據(jù)調(diào)?查，整?個(gè)南昌?市，甚?至江西?省的旅?游市場?上，還?沒有哪?家旅行?社是專?做商務(wù)?會(huì)議旅?游及獎(jiǎng)?勵(lì)旅游?這一細(xì)?分市場?的，所?以我們?可以通?過這個(gè)?旅游市?場上的?空白點(diǎn)?來給自?己的旅?行社做?一個(gè)市?場定位?，正如?美國學(xué)?者肯羅?曼珍曼?絲所言?：定位?的精義?在于犧?牲，只?有舍棄?若干要?點(diǎn)才能?重點(diǎn)突?出。從?而使自?己區(qū)別?于眾多?的競爭?對手，?避開市?場競爭?形成的?經(jīng)營壓?力。利?用集團(tuán)?公司所?能帶給?我們的?優(yōu)勢條?件，迅?速占領(lǐng)?市場，?成為這?一市場?的主導(dǎo)?型的旅?行社。?爭取在?明年承?辦10?個(gè)以上?的會(huì)議?團(tuán)，可?采取以?下營銷?工作計(jì)?劃：?1.在?旅行社?設(shè)專門?的公務(wù)?旅游業(yè)?務(wù)組。?可以提?供比如?代訂飯?店客房?、代辦?交通票?據(jù)和文?娛票據(jù)?，代客?聯(lián)系參?觀游覽?項(xiàng)目，?代辦旅?游保險(xiǎn)?，導(dǎo)游?服務(wù)和?交通集?散地的?接送服?務(wù)等，?為會(huì)議?主辦方?排憂解?難，做?好后勤?保障工?作，為?與會(huì)代?表提供?豐富而?周到的?服務(wù)。?2.?制定一?句旅游?業(yè)務(wù)的?宣傳口?號，可?以通過?一句瑯?瑯上口?的宣傳?口號反?映出我?社的市?場定位?。我認(rèn)?為（讓?我代理?你的移?動(dòng)）比?較合適?。3?.通過?一切渠?道獲取?有關(guān)政?府機(jī)關(guān)?、各企?事業(yè)單?位的商?務(wù)會(huì)議?信息。?4.?主動(dòng)出?擊，承?辦其商?務(wù)會(huì)議?及旅游?業(yè)務(wù)。?5.?提供周?到而豐?富的系?列服務(wù)?。6?.加強(qiáng)?與主辦?方的聯(lián)?系，形?成穩(wěn)定?的回頭?客。?二、除?了做好?公務(wù)旅?游這一?市場外?，旅行?社傳統(tǒng)?的休閑?旅游這?一塊業(yè)?務(wù)要繼?續(xù)做，?并且要?穩(wěn)步發(fā)?展，力?爭明年?達(dá)到組?團(tuán)和地?接人數(shù)?___?_人次?的預(yù)期?目標(biāo)。?1、?在旅行?社成立?休閑旅?游業(yè)務(wù)?組。?2、在?休閑旅?游業(yè)務(wù)?組內(nèi)部?又可細(xì)?分為組?團(tuán)業(yè)務(wù)?和地接?業(yè)務(wù)兩?大部分?。3?、根據(jù)?不同的?業(yè)務(wù)特?點(diǎn)，采?取不面?的營銷?活動(dòng)。?力爭做?一個(gè)客?戶便留?住一個(gè)?客戶，?建立完?整的客?戶檔案?，因?yàn)?維系一?個(gè)老客?戶比去?發(fā)展一?個(gè)新客?戶容易?地多，?可以更?容易形?成客戶?對我們?的品牌?忠誠。?4、?加強(qiáng)與?外地組?團(tuán)社的?聯(lián)系與?溝通，?主動(dòng)地?向他們?提供我?們最新?的地接?價(jià)格以?及線路?的變化?，并根?據(jù)他們?的要求?提供所?需的線?路和服?務(wù)，并?有針對?性地實(shí)?行優(yōu)惠?和獎(jiǎng)勵(lì)?。5?、主動(dòng)?地走出?旅行社?，走訪?南昌各?大機(jī)關(guān)?單位、?團(tuán)體、?學(xué)校、?醫(yī)院、?企業(yè)等?，甚至?是深入?大街小?巷，上?門推銷?我們的?旅游產(chǎn)?品，這?樣不僅?僅是推?銷產(chǎn)品?，也是?在做最?廉價(jià)的?廣告宣?傳。?三、配?合集團(tuán)?做好厚?田沙漠?的銷售?工作。?我社計(jì)?劃明年?在集團(tuán)?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，利用?沙漠景?區(qū)的優(yōu)?惠政策?，做好?厚田沙?漠景區(qū)?的團(tuán)隊(duì)?和散客?的銷售?工作。?目前已?和湖北?海外旅?游集團(tuán)?公司取?得了意?向性聯(lián)?系，操?作實(shí)施?計(jì)劃正?在籌劃?之中。?1、?開發(fā)厚?田沙漠?散客天?天發(fā)這?一產(chǎn)品?，我們?可以充?分利用?我們現(xiàn)?在的資?源優(yōu)勢?開發(fā)這?一產(chǎn)品?，把我?們散客?天天發(fā)?同行價(jià)?以傳真?形式發(fā)?給南昌?市及周?邊地市?的各大?旅行社?，從而?把各大?旅行社?收集來?的散客?做成團(tuán)?隊(duì)形式?，從而?占領(lǐng)市?場。?2、把?營銷重?點(diǎn)放在?本省、?本市的?企事業(yè)?單位和?大、中?專院校?，以及?中小方?面，適?時(shí)地進(jìn)?行推銷?，從而?把厚田?沙漠做?成南昌?各大學(xué)?校組織?學(xué)生組?織春游?、秋游?及開展?有益健?康活動(dòng)?的首選?之地。?四、?開發(fā)新?的旅游?產(chǎn)品。?目前?的南昌?旅游市?場，各?旅行社?提供市?民、可?供市民?選擇的?都是近?幾年來?一成不?變的幾?條固定?線路，?我社可?根據(jù)這?一狀況?，適時(shí)?地開發(fā)?出一條?或幾條?新的旅?游線路?，比如?于浙江?龍游石?窟，九?江石門?澗等，?只有不?斷地創(chuàng)?新，才?能保持?競爭優(yōu)?勢，當(dāng)?然新的?旅游線?路的開?辟也要?有顧客?消費(fèi)群?體，符?合未來?市場的?需求，?這也是?我社明?年可嘗?試的一?項(xiàng)工作?計(jì)劃。?五、?旅行社?營銷工?作應(yīng)始?終處在?科學(xué)合?理的狀?態(tài)中，?各業(yè)務(wù)?組的業(yè)?務(wù)各有?其側(cè)重?點(diǎn)，但?同時(shí)其?他業(yè)務(wù)?也可兼?做，并?不矛盾?。六?、加強(qiáng)?售后服?務(wù)，這?對旅行?社保持?已有客?源和開?拓新客?源都至?關(guān)重要?，形式?有打問?候電話?、意見?征詢單?、書信?往來、?問候性?明信片?等。?銷售年?度工作?總結(jié)及?下一年?工作計(jì)?劃（十?三）?一、對?銷售工?作的認(rèn)?識(shí)1?.市場?分析，?根據(jù)市?場容量?和個(gè)人?能力，?客觀、?科學(xué)的?制定出?銷售任?務(wù)。暫?訂年任?務(wù)：銷?售額_?___?萬元。?2.?適時(shí)作?出工作?計(jì)劃，?制定出?月計(jì)劃?和周計(jì)?劃。并?定期與?業(yè)務(wù)相?關(guān)人員?會(huì)議溝?通，確?保各專?業(yè)負(fù)責(zé)?人及時(shí)?跟進(jìn)。?3.?注重績?效管理?，對績?效計(jì)劃?、績效?執(zhí)行、?績效評?估進(jìn)行?全程的?關(guān)注與?跟蹤。?4.?目標(biāo)市?場定位?，區(qū)分?大客戶?與一般?客戶，?分別對?待，加?強(qiáng)對大?客戶的?溝通與?合作，?用相同?的時(shí)間?贏取最?大的市?場份額?。5?.不斷?學(xué)習(xí)行?業(yè)新知?識(shí)，新?產(chǎn)品，?為客戶?帶來實(shí)?用的資?訊，更?好為客?戶服務(wù)?。并結(jié)?識(shí)弱電?各行業(yè)?各檔次?的優(yōu)秀?產(chǎn)品提?供商，?以備工?程商需?要時(shí)能?及時(shí)作?好項(xiàng)目?配合，?并可以?和同行?分享行?業(yè)人脈?和項(xiàng)目?信息，?達(dá)到多?贏。?6.先?友后單?，與客?戶發(fā)展?良好的?友誼，?處處為?客戶著?想，把?客戶當(dāng)?成自己?的好朋?友，達(dá)?到思想?和情感?上的交?融。?7.對?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，答?應(yīng)客戶?的承諾?要及時(shí)?兌現(xiàn)，?講誠信?不僅是?經(jīng)商之?本，也?是為人?之本。?8.?努力保?持和諧?的同事?關(guān)系，?善待同?事，確?保各部?門在項(xiàng)?目實(shí)施?中各項(xiàng)?職能的?順利執(zhí)?行。?二、銷?售工作?具體量?化任務(wù)?1.?制定出?月計(jì)劃?和周計(jì)?劃、及?每日的?工作量?。每天?至少打?30個(gè)?電話，?每周至?少拜訪?20位?客戶，?促使?jié)?在客戶?從量變?到質(zhì)變?。上午?重點(diǎn)電?話回訪?和預(yù)約?客戶，?下午時(shí)?間長可?安排拜?訪客戶??？紤]?北京市?地廣人?多，交?通涌堵?，預(yù)約?時(shí)最好?選擇客?戶在相?同或接?近的地?點(diǎn)。?2.見?客戶之?前要多?了解客?戶的主?營業(yè)務(wù)?和潛在?需求，?最好先?了解決?策人的?個(gè)人愛?好，準(zhǔn)?備一些?有對方?感興趣?的話題?，并為?客戶提?供針對?性的解?決方案?。3?招標(biāo)網(wǎng)?或其他?渠道多?搜集些?項(xiàng)目信?息供工?程商投?標(biāo)參考?，并為?工程商?出謀劃?策，配?合工程?商技術(shù)?和商務(wù)?上的項(xiàng)?目運(yùn)作?。4?好每天?的工作?記錄，?以備遺?忘重要?事項(xiàng)，?并標(biāo)注?重要未?辦理事?項(xiàng)。?5.填?寫項(xiàng)目?跟蹤表?，根據(jù)?項(xiàng)目進(jìn)?度：前?期設(shè)計(jì)?、投標(biāo)?、深化?設(shè)計(jì)、?備貨執(zhí)?行、驗(yàn)?收等跟?進(jìn)，并?完成各?階段工?作。?6設(shè)計(jì)?的項(xiàng)目?重點(diǎn)跟?進(jìn)，至?少一周?回訪一?次客戶?，必要?時(shí)配合?工程商?做業(yè)主?的工作?，其他?階段跟?蹤的項(xiàng)?目至少?二周回?訪一次?。工程?商投標(biāo)?日期及?項(xiàng)目進(jìn)?展重要?日期需?謹(jǐn)記，?并及時(shí)?跟進(jìn)和?回訪。?7設(shè)?計(jì)階段?主動(dòng)爭?取參與?項(xiàng)目繪?圖和方?案設(shè)計(jì)?，為工?程商解?決本專?業(yè)的設(shè)?計(jì)工作?。8?.投標(biāo)?過程中?，提前?兩天整?理好相?應(yīng)的商?務(wù)文件?，快遞?或送到?工程商?手上，?以防止?有任何?遺漏和?錯(cuò)誤。?9.?投標(biāo)結(jié)?束，及?時(shí)回訪?客戶，?詢問投?標(biāo)結(jié)果?。中標(biāo)?后主動(dòng)?要求深?化設(shè)計(jì)?，幫工?程商承?擔(dān)全部?或部份?設(shè)計(jì)工?作，準(zhǔn)?備施工?所需圖?紙（設(shè)?備安裝?圖及管?線圖）?。1?0.爭?取早日?與工程?商簽訂?供貨合?同，并?收取預(yù)?付款，?提前安?排備貨?，以最?快的供?應(yīng)時(shí)間?響應(yīng)工?程商的?需求，?爭取早?日回款?。1?1.貨?到現(xiàn)場?，等工?程安裝?完設(shè)備?，申請?技術(shù)部?安排調(diào)?試人員?到現(xiàn)場?調(diào)試。?12?.提前?準(zhǔn)備驗(yàn)?收文檔?，驗(yàn)收?完成后?及時(shí)收?款，保?證良好?的資金?周轉(zhuǎn)率?。三?、銷售?與生活?兼顧，?快樂地?工作?1.定?期組織?同行舉?辦沙龍?會(huì)，增?進(jìn)彼此?友誼，?更好的?交流。?（會(huì)議?內(nèi)容見?附件）?客戶?、同行?間雖然?存在競?爭，可?也需要?同行間?互相學(xué)?習(xí)和交?流，本?人也曾?參加過?類似的?聚會(huì)，?也詢問?過客戶?，都很?愿意參?加這樣?的聚會(huì)?，所以?本人認(rèn)?為不存?在矛盾?，而且?同行間?除了工?作還可?以享受?生活，?讓沙龍?成為生?活的一?部份，?讓工作?在更快?樂的環(huán)?境下進(jìn)?行。?2.對?于老客?戶和固?定客戶?，經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?時(shí)間和?條件允?許時(shí)，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?當(dāng)然宴?請不是?目的，?重在溝?通，可?以增進(jìn)?彼此的?感情，?更好的?交流。?3.?利用下?班時(shí)間?和周末?參加一?些學(xué)習(xí)?班，學(xué)?習(xí)營銷?和管理?知識(shí)，?不斷嘗?試?yán)碚?和實(shí)踐?的結(jié)合?，上網(wǎng)?查本行?業(yè)的最?新資訊?和產(chǎn)品?，不斷?提高自?己的能?力。以?上是我?這一年?的銷售?工作計(jì)?劃，工?作中總?會(huì)有各?種各樣?的困難?，我會(huì)?向領(lǐng)導(dǎo)?請示，?向同事?探討，?共同努?力克服?，爭取?為公司?做出自?己最大?的貢獻(xiàn)?。銷?售年度?工作總?結(jié)及下?一年工?作計(jì)劃?（十四?）一?、銷量?指標(biāo)：?__?__年?___?_月_?___?日，山?東區(qū)銷?售任務(wù)?___?_萬元?，銷售?目標(biāo)_?___?萬元。?二、?計(jì)劃擬?定：?1、年?初擬定?《年度?銷售總?體計(jì)劃?》;?2、年?終擬定?《年度?銷售總?結(jié)》;?3、?月初擬?定《月?銷售計(jì)?劃表》?和《月?訪客戶?計(jì)劃表?》;?4、月?末擬定?《月銷?售統(tǒng)計(jì)?表》和?《月訪?客戶統(tǒng)?計(jì)表》?;三?、客戶?分類：?根據(jù)?___?_年度?銷售額?度，對?市場進(jìn)?行細(xì)分?化。將?現(xiàn)有客?戶分為?vip?用戶、?一級用?戶、二?級用戶?和其它?用戶四?大類，?并對各?級用戶?進(jìn)行全?面分析?。四?、實(shí)施?措施：?1、?技術(shù)交?流：?（1）?本年度?針對v?ip客?戶的技?術(shù)部、?售后服?務(wù)部開?展一次?技術(shù)交?流研討?會(huì);?（2）?參加相?關(guān)行業(yè)?展會(huì)兩?次，其?中展會(huì)?期間安?排一場?大型聯(lián)?誼座談?會(huì)。?2、客?戶回訪?：目?前在國?內(nèi)市場?上流通?的相似?品牌有?七八種?之多，?與我司?品牌相?當(dāng)?shù)挠?三四種?，技術(shù)?方面不?相上下?，競爭?愈來愈?激烈。?已構(gòu)成?市場威?脅，為?穩(wěn)固和?拓展市?場，務(wù)?必加強(qiáng)?與客戶?的交流?，協(xié)調(diào)?與客戶?、直接?用戶之?間的關(guān)?系。?（1）?為與客?戶加強(qiáng)?信息交?流，增?近感情?，對v?ip客?戶每月?拜訪一?次;對?一級客?戶每兩?月拜訪?一次;?對于二?級客戶?根據(jù)實(shí)?際情況?另行安?排拜訪?時(shí)間。?（2?）適應(yīng)?把握形?勢，銷?售工作?已不僅?僅是銷?貨到我?們的客?戶方即?為結(jié)束?，還要?幫助客?戶出貨?，幫助?客戶做?直接用?戶的工?作，這?項(xiàng)工作?列入我?___?_年工?作重點(diǎn)?。3?、網(wǎng)絡(luò)?檢索：?充分?發(fā)揮我?司網(wǎng)站?及網(wǎng)絡(luò)?資源，?通過信?息檢索?發(fā)現(xiàn)掌?握銷售?信息。?4、?售后協(xié)?調(diào)：?目前情?況下，?我公司?仍然以?貿(mào)易為?主，“?賣產(chǎn)品?不如賣?服務(wù)”?，在下?一步工?作中，?我們要?增強(qiáng)責(zé)?任感，?不斷強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?用戶?使用我?們的產(chǎn)?品如同?享受我?們提供?的服務(wù)?，從穩(wěn)?固市場?、長遠(yuǎn)?合作的?角度，?我們務(wù)?必強(qiáng)化?為客戶?負(fù)責(zé)的?意識(shí)，?把握每?一次與?用戶接?觸的機(jī)?會(huì)，提?供熱情?詳細(xì)周?到的售?后服務(wù)?，給公?司增加?一個(gè)制?勝的籌?碼。?本年度?我將嚴(yán)?格遵守?公司各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平，努?力完成?銷售任?務(wù)。挑?戰(zhàn)已經(jīng)?到來，?既然選?擇了遠(yuǎn)?方，何?畏風(fēng)雨?兼程，?我相信?：用心?一定能?贏得精?彩!?___?_年，?將繼續(xù)?嚴(yán)格遵?守這樣?的工作?思路：?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，參與?公司戰(zhàn)?略性持?續(xù)改進(jìn)?活動(dòng)，?及時(shí)準(zhǔn)?確做好?銷售部?的日常?工作，?對訂單?和發(fā)貨?計(jì)劃的?執(zhí)行情?況進(jìn)行?協(xié)調(diào)、?平衡、?監(jiān)督和?跟蹤;?參與完?成對客?戶的產(chǎn)?品按時(shí)?交付和?后續(xù)對?客戶的?跟蹤，?繼續(xù)開?發(fā)新客?戶和新?產(chǎn)品，?配合各?部門及?時(shí)完成?公司產(chǎn)?銷的各?項(xiàng)任務(wù)?。銷?售年度?工作總?結(jié)及下?一年工?作計(jì)劃?（十五?）一?、本年?度工作?總結(jié)?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?我是今?年__?__月?份到公?司工作?的，_?___?月份開?始組建?市場部?，在沒?有負(fù)責(zé)?市場部?工作以?前，我?是沒有?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識(shí)。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點(diǎn)?和問題?，我經(jīng)?常請教?___?_經(jīng)理?和北京?總公司?幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案和對?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對?市場有?了一個(gè)?大概的?認(rèn)識(shí)和?了解。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?逐漸取?得了客?戶的信?任。所?以經(jīng)過?大半年?的努力?，也取?得了幾?個(gè)成功?客戶案?例，一?些優(yōu)質(zhì)?客戶也?逐漸積?累到了?一定程?度，對?市場的?認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個(gè)比?較完整?的方案?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對于一?個(gè)項(xiàng)目?可以全?程的操?作下來?。存?在的缺?點(diǎn)：?對于市?場了解?的還不?夠深入?，對產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個(gè)銷?售人員?的位臵?上，對?市場銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場?部的銷?售業(yè)績?。二?、部門?工作總?結(jié)在?將近一?年的時(shí)?間中，?經(jīng)過市?場部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?河南市?場上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識(shí)，良?好的售?后服務(wù)?加上優(yōu)?良的產(chǎn)?品品質(zhì)?獲得?了客戶?的.一?致好評?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?下面?是公司?___?_年總?的銷售?情況：?從上?面的銷?售業(yè)績?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗。在?河南市?場上，?產(chǎn)品品?牌眾多?，__?__天?星由于?比較早?的進(jìn)入?河南市?場，產(chǎn)?品價(jià)格?混亂，?這對于?我們開?展市場?造成很?大的壓?力。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在1?）銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。?市場部?是今年?___?_月中?旬開始?工作的?，在開?始工作?倒現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問記?錄有個(gè)?，加上?沒有記?錄的概?括為個(gè)?，八個(gè)?月天的?時(shí)間，?總體計(jì)?算三個(gè)?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?個(gè)。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的某項(xiàng)?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達(dá)?產(chǎn)品信?息時(shí)不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度，?洛陽迅?及汽車?運(yùn)輸有?限公司?就是一?個(gè)明顯?的例子?。3?）工作?沒有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?三、市?場分析?現(xiàn)在?河南市?場品牌?很多，?但主要?也就是?那幾家?公司，?現(xiàn)在我?們公司?的產(chǎn)品?從產(chǎn)品?質(zhì)量，?功能上?屬于上?等的產(chǎn)?品。在?價(jià)格上?是賣得?偏高的?價(jià)位，?在本年?銷售產(chǎn)?品過程?中，牽?涉問題?最多的?就是產(chǎn)?品的價(jià)?格。有?幾個(gè)因?為價(jià)格?而丟單?的客戶?，面對?小型的?客戶，?價(jià)格不?是太別?重要的?問題，?但面對?采購數(shù)?量比較?多時(shí)，?客戶對?產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)?非常敏?感的。?在明年?的銷售?工作中?我認(rèn)為?產(chǎn)品的?價(jià)格做?一下適?當(dāng)?shù)母?動(dòng)，這?樣可以?促進(jìn)銷?售人員?去銷售?。在?鄭州區(qū)?域，因?為市場?首先從?鄭州開?始的，?所以鄭?州市場?時(shí)競爭?非常激?烈的市?場。簽?于我們?公司進(jìn)?入市場?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價(jià)?格都沒?有什么?優(yōu)勢，?在鄭州?開拓市?場壓力?很大，?所以我?們把主?要的市?場放在?地區(qū)市?上，那?里的市?場競爭?相對的?來說要?比鄭州?小一點(diǎn)?。外界?因素減?少了，?加上我?們的銷?售人員?的靈活?性，我?相信我?們做的?比原來?更好。?市場?是良好?的，形?勢是嚴(yán)?峻的。?在河南?市場可?以用這?一句話?來概括?，在技?術(shù)發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個(gè)?機(jī)遇，?我們很?可能失?去這個(gè)?機(jī)會(huì)，?永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會(huì)?在做這?個(gè)市場?。四?、下一?年工作?計(jì)劃?在明年?的工作?規(guī)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?在明年?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出差?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識(shí)?。3?）培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4）在?地區(qū)市?建立銷?售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。（建?議試行?）根?據(jù)今年?在出差?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約好?的客戶?突然改?變行程?，毀約?，車輛?不在家?的情況?，使計(jì)?劃好的?行程被?打亂，?不能順?利完成?出差的?目的。?造成時(shí)?間，資?金上的?浪費(fèi)。?5）?銷售目?標(biāo)今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?有進(jìn)帳?的單子?。根據(jù)?公司下?達(dá)的銷?售任務(wù)?，把任?務(wù)根據(jù)?具體情?況分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?各個(gè)銷?售人員?身上，?完成各?個(gè)時(shí)間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個(gè)公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個(gè)良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?銷售?年度工?作總結(jié)?及下一?年工作?計(jì)劃（?十六）?__?__已?經(jīng)快要?過去，?雖然銷?售業(yè)績?并不理?想，但?那只能?代表過?去，為?了在_?___?有一個(gè)?新的起?點(diǎn)，新?的目標(biāo)?，特制?定工作?計(jì)劃，?以作激?勵(lì)。?我負(fù)責(zé)?的是外?省市場?，根據(jù)?公司分?解的任?務(wù)，明?年銷售?總量2?00萬?，新開?發(fā)縣級?客戶2?0~2?5個(gè)，?其中大?部分精?力放在?中等客?戶這塊?，一年?零售賣?10萬?左右客?戶是我?的重點(diǎn)?目標(biāo)，?針對這?類客戶?，首次?進(jìn)貨必?須達(dá)到?3萬以?上，對?于還兼?有批發(fā)?能力的?客戶首?次進(jìn)貨?必須達(dá)?到5萬?，力爭?在__?__月?份之前?客戶量?達(dá)到1?0個(gè)，?下面是?計(jì)劃的?內(nèi)容和?實(shí)施：?1.?每個(gè)月?要增加?2個(gè)以?上的新?客戶，?還要有?2~3?個(gè)意向?客戶，?給下個(gè)?月工作?做好基?礎(chǔ)工作?。2?.一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，及時(shí)?的調(diào)整?自己的?心態(tài)，?杜絕自?己的惰?性，時(shí)?時(shí)記住?去年留?下的教?訓(xùn)。?3.一?天拜訪?量至少?20家?以上，?見客戶?之前保?持積極?心態(tài)，?認(rèn)真的?走訪每?一家，?做到盡?職盡責(zé)?。4?.對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，不能?遇到軟?弱的客?戶我就?強(qiáng)勢，?遇到強(qiáng)?勢的經(jīng)?銷商就?低三下?四，都?要鎮(zhèn)定?以對，?堅(jiān)定我?們公司?原則，?我們是?廠家，?堅(jiān)定自?己的立?場。?5.在?維護(hù)老?客戶這?塊，客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，秉著?誠信，?讓客戶?從真正?意義上?的相信?我們，?讓他們?心里在?實(shí)際意?義上的?合作伙?伴到朋?友，我?這塊我?去年我?做的太?不夠了?，平時(shí)?缺少溝?通，純?屬合作?伙伴性?質(zhì)，以?至于真?正需要?他們時(shí)?都不給?予幫忙?。6?.經(jīng)常?保持和?公司其?他同事?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多?交流，?多探討?，更多?的是要?和其他?辦事處?做的好?的同事?，虛心?向他們?學(xué)習(xí)好?的方面?，多了?解其他?同事的?業(yè)務(wù)技?巧等方?面，不?形成只?和本辦?事處人?打電話?就閑聊?。7?.自信?是非常?重要的?。見到?稍微大?點(diǎn)的客?戶，自?己由心?的感覺?到恐慌?，畏懼?心里。?遇事學(xué)?會(huì)沉著?冷靜，?慢慢學(xué)?會(huì)獨(dú)立?，不要?遇到點(diǎn)?小事就?想到主?任。能?自己完?成的堅(jiān)?決自己?完成，?自己不?能完成?的盡量?和同時(shí)?溝通探?討，讓?自己能?夠在真?正意義?上的成?長。?8.每?天保持?積極向?上的心?態(tài)，用?最好的?精神面?貌去面?對每一?個(gè)客戶?。遇到?挫折和?小打擊?應(yīng)該及?時(shí)調(diào)整?，杜絕?消極，?悲觀態(tài)?度，做?到真正?