營銷策劃神內(nèi)公司營銷策劃方案

營銷策劃神內(nèi)公司營銷策劃方案（DOC18頁）市場營銷04〔2〕班開展現(xiàn)狀，市場競爭態(tài)勢：葉煥新SWOT剖析：譚惠營銷組合〔4P〕：李亮亮易攀廣告戰(zhàn)略、媒體選擇：馮傳聰廣告預算、效果評價：馮傳聰葉煥新促銷戰(zhàn)略：馮觀秘關(guān)系營銷：張志鋒業(yè)務(wù)員管理體系及方案：李錚錚資料整理、修正及總結(jié)：馮傳聰李錚錚神內(nèi)公司營銷籌劃方案一、我國果蔬飲料的開展現(xiàn)狀果蔬飲料作為21世紀的新型安康保健飲料，是現(xiàn)代飲食結(jié)構(gòu)的重要組成局部，隨著人民生活水平的不時提高和人們對飲料的多樣化及其營養(yǎng)價值的要求越來越高，傳統(tǒng)的碳酸飲料、乳酸菌飲料已不能滿足人們?nèi)找尕S厚的生活需求，而自然果蔬飲料曾經(jīng)成為人們的新寵。自然果蔬飲料是繼碳酸飲料、乳酸飲料之后的又一新型飲料，不只能最大限制地保管果蔬的營養(yǎng)成份，改良食用價值，而且可以使產(chǎn)品的色、香、味組織形狀更好，隨取隨用。近幾年，在中國飲料堅持約

20％的增長速度的同時，果蔬飲料以其特有的穩(wěn)步攀升的態(tài)勢失掉了良好的開展，作為成品的果蔬汁飲料擺脫了過去質(zhì)次價高的籠統(tǒng)，發(fā)作了質(zhì)的飛躍。近幾年我國果蔬汁飲料的產(chǎn)量雖然不時維持在100萬噸左右，但品牌效應(yīng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模、銷售市場已走上了安康的軌道。二、國際果蔬飲料市場競爭態(tài)勢神內(nèi)的差異化的產(chǎn)品還沒有惹起飲料業(yè)中如娃哈哈、樂百氏、露露、榮氏等知名企業(yè)的注重，故新入侵者均為一些規(guī)模小的跟隨者，以后尚未表現(xiàn)出共同的運營特征和產(chǎn)品特征。雖然詳細果蔬汁行業(yè)內(nèi)的直接競爭沖擊并不大，但是由于〝安康，自然〞概念在人們生活中發(fā)酵，市場中的飲料巨頭，具有弱小品牌優(yōu)勢的兩樂，還有在果汁飲料市場占有龐大份額的匯源果汁都希望在這樣的一個安康市場分一杯羹，而果蔬汁市場的擴展，也將吸引這些公司的進入。神內(nèi)公司面臨著潛在的競爭壓力并不小。三、〝神內(nèi)〞營銷環(huán)境的SWOT剖析經(jīng)過對〝神內(nèi)〞綜合實力的審視及與競爭對手的比擬，結(jié)合企業(yè)自身以外的營銷環(huán)境，我們可以為〝神內(nèi)〞做出片面的SWOT剖析?！惨弧硟?yōu)勢：(1)市場搶先。胡蘿卜汁是神內(nèi)公司在新疆地域內(nèi)率先開創(chuàng)的品牌，在外地具有一定的品牌知名度和良好的信譽度，是外地消費者選購同類產(chǎn)品的優(yōu)先思索對象。(2)一條龍產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略。神內(nèi)公司擁有專門的人才培育機構(gòu)，努力于專門人才的培育，因此神內(nèi)公司的人才素質(zhì)較高，專業(yè)性較強，是公司迷信管理、產(chǎn)品創(chuàng)新的保證。同時專業(yè)人才的培育政策遭到外地人民的歡迎，一定水平上處置了失業(yè)效果和教育素質(zhì)效果，又為科技興農(nóng)，生態(tài)養(yǎng)植等提供了很好的先例，因此神內(nèi)集團在外地的知名度和佳譽度相對較高。(3)共生營銷戰(zhàn)略。經(jīng)過與新疆啤酒花公司、藍劍集團等公司的結(jié)合，神內(nèi)公司在財政上和技術(shù)上取得了很大的支持，為未來的開展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為未來翻開全國市場，樹立營銷渠道做出了良好的預備?！捕硟?yōu)勢：(1)本錢高。神內(nèi)集團從人員的培育，原資料等全部一手包辦，這在很大水平上增大了公司的本錢。再加之渠道的樹立的不合理，運營本錢較高。(2)營銷控制缺乏。神內(nèi)公司在全體營銷控制上顯現(xiàn)出清楚的缺乏，關(guān)于各部門的分工不夠明白，對獎懲沒有明文規(guī)則的措施，在全體運營上控制力不強，市場監(jiān)視體系仍有待改善?！踩硻C遇：安康概念盛行。隨著人們生活節(jié)拍的日益緊張，各類安康疾病末尾盛行，人們也越漸關(guān)注身體安康的開展，安康飲食的概念的社會上失掉認同并逐漸成為消費的主流。神內(nèi)公司的各類營養(yǎng)系列蔬果汁正迎合了這股綠色消費的潮流，而且公司運營此類產(chǎn)品歷史較長，并且曾經(jīng)取得一定的聲望，有望成為未來綠色飲品消費的主導者?！菜摹骋獟叮?1)競爭者添加。飲料行業(yè)的競爭越來越劇烈，大局部的飲料公司都跨足多種飲品的消費，實施品牌延伸戰(zhàn)略。其中一些龍頭企業(yè)，如匯源，農(nóng)夫果園，一致等均有安康飲品的消費，而且公司的知名度較高，品牌價值也相對較高。由于消費成品較低，消費周期短，許多中小型的企業(yè)也逐漸進入安康飲料的消費。(2)消費者心思接受水平低。雖然安康飲食遭到當代社會的推崇，但人們還是很難打破以往的飲食習氣，大局部人對蔬果汁的接受水平不高。蔬果汁在滋味和消費習氣上很難取代以往的牛奶、果汁、汽水等。而神內(nèi)公司想要用蔬果汁替代牛奶豆?jié){等成為早餐的飲品在一定時間內(nèi)還是難以完成。(3)異地營銷受阻。神內(nèi)公司在新疆地域較高的知名度，但是在疆外卻不為人知。許多品牌營銷都收到區(qū)域的限制，神內(nèi)產(chǎn)品要進入新的地域除了外地政策效果外，還有消費者的接受水平。消費者對本地品牌的忠實度相對較高，而且在口味的追求上也表達出較大的地域差異。神內(nèi)產(chǎn)品要在廣闊范圍內(nèi)推行，必需實施差異化營銷戰(zhàn)略。SWOT剖析優(yōu)勢S優(yōu)勢W一、產(chǎn)品搶先神內(nèi)公司率先推出胡蘿卜汁產(chǎn)品。二、一條龍產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略神內(nèi)專業(yè)人才培育，科技化運營，社會責任感強。三、共生營銷發(fā)明物質(zhì)基礎(chǔ)一、本錢高人才培育、渠道樹立本錢較高二．營銷控制力缺乏全體營銷的控制力缺乏，市場監(jiān)視體系不完善。時機O要挾T一、安康概念盛行一、競爭者添加行業(yè)門檻低，競爭者多。二、消費者心思接受水平低較難打破以往的消費習氣及飲食習氣。三、異地營銷受阻政策、消費者忠實，渠道，文明等要素增大了差異化營銷的難度。四、〝神內(nèi)〞的營銷組合〔一〕PRODUCT產(chǎn)品〔1〕產(chǎn)品特征：神內(nèi)公司是一家位于新疆石河子市，以消費功用性果蔬汁飲料為主，以特征綠色食品為開展方向的現(xiàn)代股份，其中心產(chǎn)品是胡蘿卜汁安康果蔬飲料。由于〝綠色、自然、回歸、安康〞已成為國際消費范圍普遍心思時興，而且隨著人們支出水平的提高，生活水平也相應(yīng)提高，對高質(zhì)量產(chǎn)品的要求愈發(fā)劇烈，純自然的果汁正好滿足這一需求，人們的生活方式也在發(fā)作變化，家務(wù)休息轉(zhuǎn)化為社會休息快節(jié)拍的生活肯定要求高規(guī)范的飲食，快捷方便而又迅速補充人體營養(yǎng)的果蔬汁逐漸被消費者所接受，果蔬汁的消費在以〝綠色、環(huán)保、安康〞為消費主流的明天將逐漸添加，飲用蔬菜的趨向已逐漸構(gòu)成。而神內(nèi)集團開創(chuàng)了一種以胡蘿卜汁為革新的從吃蔬菜到喝蔬菜的消費形式，經(jīng)過加工，將胡蘿卜提煉效果蔬飲料，使其成為一種安康時興的飲料。而胡蘿卜在新疆資源豐厚，新疆特有的天文環(huán)境及自然性又保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，這是神內(nèi)集團獨有的一種優(yōu)勢?！?〕產(chǎn)品生命周期：胡蘿卜汁是神內(nèi)集團新推出的一種安康果蔬飲料，而安康果蔬飲料在市場上產(chǎn)品相對不多，因此屬于產(chǎn)品的導入期。處于導入期的神內(nèi)集團的胡蘿卜汁有著以下特點：1〕消費者對胡蘿卜汁不熟習，甚至對其辛味有不感興味而增加購置興味；2〕神內(nèi)集團承當市場風險較大，但競爭者相對較少；3〕產(chǎn)品功用，開發(fā)技術(shù)尚未完善；4〕廣告，樹立渠道等其他營銷費用開支較大。因此，針對產(chǎn)品處于的生命周期階段特點，我們主要采用快速浸透戰(zhàn)略，即以較低的價錢和高促銷費用推出新產(chǎn)品，目的是在于快速打入市場，最快地浸透市場和占有市場率。〔3〕產(chǎn)品延伸：由于神內(nèi)集團最后附屬于石河子大學新疆食品研討開發(fā)中心，在公司運營之初就制定了以功用性的果蔬汁飲料為主，以特有綠色食品為開展方向，因此擁有弱小的研發(fā)發(fā)明才干。因此神內(nèi)集團應(yīng)該經(jīng)過不時開發(fā)研討，改良技術(shù)，完善其中心主打產(chǎn)品胡蘿卜汁，并且趁著飲料市場崇尚安康，向著這方向開展的趨向，推出一系列安康果蔬飲料，來穩(wěn)固企業(yè)位置，爭取較多市場占有率?！捕砅RICE價錢(1)神內(nèi)集團采取的價錢體系做得相對比擬成功，他們采用反向定價的總體戰(zhàn)略，所謂反向定價，是指企業(yè)依據(jù)產(chǎn)品的市場需求狀況，經(jīng)過價錢預測和試銷、評價，先確定消費者可以接受和了解的批發(fā)價錢，然后倒推批發(fā)價錢和出廠價錢的定價方法。這種定價方法的依據(jù)不是產(chǎn)品的本錢，而是市場的需求定價，力圖使價錢為消費者所接受。但是，假設(shè)評價消費者可以接受的價錢是反向定價法的特點，由于關(guān)于神內(nèi)集團來說，預備有效地預測估量消費者心里接受的價錢水平是一個比擬重要的效果。我們可以經(jīng)過兩種方法結(jié)合來確定市場價錢，一是客觀評價法。由企業(yè)外部有關(guān)人員參考市場上的同類產(chǎn)品，比質(zhì)比價，結(jié)合思索市場供求趨向，對產(chǎn)品的市場銷售價錢停止評價確定。二是實銷評價法。以一種或幾種不同價錢在不同消費對象或區(qū)域停止實地銷售，并采用上門咨詢、問卷調(diào)查、舉行座談會等方式，片面征求消費者的意見，然后判明試銷價錢的可行性。經(jīng)過兩種方法的結(jié)合，容易比擬準確評價出產(chǎn)品的市場價錢。(2)而且神內(nèi)集團執(zhí)行基點定價政策，即是產(chǎn)品以某個城(鎮(zhèn))為基準，依次追加從這個基點城市運往各個城市的運輸費用所定的價錢。經(jīng)過這種定價政策，有利于降低市場本錢，又可經(jīng)過基本控制點，在各地域產(chǎn)品市場價錢動搖時，有效控制基價的動搖，不致發(fā)作價錢混亂，并增加商戶的竄貨現(xiàn)象。〔三〕PLACE渠道(1)渠道選擇，神內(nèi)集團渠道的選擇思索要素主要有三個要素：顧客特性：神內(nèi)集團的安康果蔬飲料的目的消費者普遍對安康，自然的理念比擬注重，學歷相對較高，并且天文散布比擬分散，購置頻率相對較高，平均購置數(shù)量較少，對促銷活動相對敏感。產(chǎn)品特性：以胡蘿卜汁為主的一系列安康果蔬飲料是倡議自然，安康，環(huán)保和綠色等概念，普通在大型超市或許小商鋪陳列。競爭特性：專營化的產(chǎn)品還沒有惹起飲料業(yè)中如娃哈哈、樂百氏、露露、榮氏等知名企業(yè)的注重，故新入侵者均為一些規(guī)模小的跟隨者，以后尚未表現(xiàn)出共同的運營特征和產(chǎn)品特征。經(jīng)過以上三個方面要素思索，建議神內(nèi)集團應(yīng)該選擇的渠道類型是合同式垂直營銷渠道組織，渠道齊成員之間經(jīng)過合同的方式協(xié)調(diào)營銷活動，以保證營銷渠道有效運轉(zhuǎn)。并經(jīng)過樹立級差利潤體系，確保每個層次的中間商和營銷渠道的各個環(huán)節(jié)都可失掉相應(yīng)利潤從而使銷售網(wǎng)絡(luò)得以正常運轉(zhuǎn)。這種以高質(zhì)量的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以協(xié)作為前提，以合同為保證，以利益均沾為動力，以獎罰制度為監(jiān)視的分銷體系，在市場運作中發(fā)揚了較好的作用?！菜摹砅ROMOTION促銷〔1〕廣告宣傳：要想在產(chǎn)品導入期劇烈神內(nèi)集團的中心產(chǎn)品，必需有一個強勢的廣告宣傳。如今胡蘿卜汁和一系列的安康果蔬飲料，倡議的是一種安康自然的生活，廣告的重點應(yīng)該是向目的消費者宣傳這樣的一個安康的生活理念，一種安康的生活態(tài)度。不過神內(nèi)集團在廣告宣傳方面最大的效果在于資金的投放決策方面，因此神內(nèi)集團首先要在選擇廣告媒體的時分作出正確的決策，否那么會影響到廣告效果。選擇廣告媒體要思索到胡蘿卜汁作為一種新概念的安康飲料，在市場上知名度不高，并且目的消費者是對安康理念比擬注重，因此可以選擇在一些時興的雜志報刊，特別是白領(lǐng)讀者比擬多的刊物刊登廣告，電視廣告方面那么選擇早晨時間。并且要樹立一套廣告效果測定方法，記載每次廣告投放后收到的效果，用以作為下次廣告宣傳決策時做參考，這樣可以提高迷信性，防止客觀性?！?〕人員推行：由于神內(nèi)集團的推銷人員良莠不齊，素質(zhì)不高，因此企業(yè)首先要制定壞人員的選拔制度，設(shè)置好門檻，招聘一批營銷看法較強的班子來為企業(yè)作出貢獻。另外應(yīng)該適當開培訓課程，對企業(yè)內(nèi)的員工活期停止培訓，并且停止考核，設(shè)置嚴厲的獎懲制度，調(diào)發(fā)開工的積極性。其次應(yīng)該樹立一套完整的迷信的客戶關(guān)系管理體系，活期訪問客戶，并且讓客戶了解本企業(yè)產(chǎn)品功用特性和協(xié)助客戶更好地推銷產(chǎn)品。〔3〕公關(guān)活動：舉行各種公關(guān)活動費用普通比擬大，假設(shè)宣傳做得不好，營銷成效就比擬低。因此神內(nèi)集團應(yīng)該跟相關(guān)媒體先停止聯(lián)絡(luò)，鼓舞并且約請他們對神內(nèi)集團的公關(guān)活動停止采訪報道，增強宣傳，造勢。而且在舉行活動時要有一個詳細方案，包括效果預測方法，監(jiān)視控制，預先反應(yīng)的一系列措施要設(shè)定好，可以作為評價公關(guān)活動的規(guī)范，為企業(yè)以后的公關(guān)活動提供參考。五、〝神內(nèi)〞的廣告戰(zhàn)略〔一〕廣告目的(1)經(jīng)過廣告展現(xiàn)神內(nèi)產(chǎn)品的〝綠色、環(huán)保、安康〞，將產(chǎn)品的新概念和倡議的安康生活觀念植入消費者心智，真正感動消費者。(2)在目的區(qū)域使廣告的平均抵達率到達70%，堅持動搖的產(chǎn)品與目的受眾的接觸頻度。提高企業(yè)品牌知名度和佳譽度，樹立在中國市場上果蔬飲料的領(lǐng)軍品牌。〔二〕目的市場我們的目的顧客為追求安康生活、喜歡自然食品的人群，包括各個年齡段，但是主攻年輕白領(lǐng)和青少年?，F(xiàn)代社會生活節(jié)拍日益加快，人們的壓力也隨之增大，發(fā)生很多亞安康效果，而膳食規(guī)劃可以減輕這方面的效果。由于就餐時間增加，所以攝入的營養(yǎng)有限，果蔬飲料剛剛能為他們提高片面的營養(yǎng)?！踩硰V告定位我們的廣告定位在〝方便〝、〞營養(yǎng)〞這一角度，由于〝綠色、自然、回歸、安康〞已成為國際消費范圍普遍心思時興，而果蔬汁在快節(jié)拍的生活中剛好能快捷方便而又迅速補充人體營養(yǎng)?！菜摹硰V告主題及表現(xiàn)迷信類主題，廣告以迷信引見的口吻，講述人們?nèi)粘Ｉ钏P(guān)注的營養(yǎng)平衡效果，選取貼近目的群體生活周遭的元素作為載體，適當采用幽默手法，使人們在一種愉快的氣氛中接納到廣告?zhèn)鬟_的信息。以系列廣告為宜?！参濉硰V告?zhèn)鬟_戰(zhàn)略以〝綠色自然〞+〝新疆特征〞的概念推行。以日常生活的安康飲食作為溝通訴求的切入點，向目的受眾傳達產(chǎn)品概念和利益。〔六〕廣告媒體選擇媒體選擇戰(zhàn)略——群眾媒體帶動市場，擴展影響、分眾媒體中轉(zhuǎn)目的受眾，高效命中目的。依據(jù)年輕白領(lǐng)群體、青少年群體的行為特征和消費習氣以及自身產(chǎn)品類型、競爭對手的選擇，我們決議選擇以下媒體：(1)電視媒體電視作為群眾媒體，發(fā)布廣告的發(fā)生的效果是最大的。電視媒體將靜態(tài)畫面以及聲響有效結(jié)合起來，因此具有普遍吸引力，可以十分直觀、易懂地表達產(chǎn)品的信息。依據(jù)目的群體的收視習氣，我們主要思索體育、綜藝類、舊事類的電視節(jié)目廣告，電視頻道定為：CCTV-1、新疆衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視。(2)網(wǎng)絡(luò)媒體作為分眾媒體，網(wǎng)絡(luò)也有其不可替代的作用。我們選擇的依據(jù)是目的群體的生活方式和行為特征，我們選擇了新浪主頁、QQ文娛。由于新浪在全球范圍內(nèi)擁有一億多注冊用戶，是中國大陸及全球華人社群中最受推崇的互聯(lián)網(wǎng)品牌。在多項調(diào)查評選中，新浪也均被稱為最有價值的品牌，最受歡迎的網(wǎng)站。依據(jù)艾瑞市場咨詢公司調(diào)查：新浪網(wǎng)站世界排名第六、中國排名第二；QQ網(wǎng)站世界排名第十一、中國排名第五，QQ文娛在中國同類網(wǎng)站排名第一，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示QQ網(wǎng)站各頻道訪問率都呈上升趨向。(3)交通媒體依據(jù)目的群體其所具有較強的活動性，為任務(wù)和學業(yè)以及各種社交聚會活動而停止日?；顒邮瞧渑e動表現(xiàn)的一局部，加之當今交通的便利性，戶外媒體及交通媒體亦有較強的廣告作用。其最大優(yōu)點是能使廣告信息的抵達率和暴露頻次都能到達較高的水準，我們將選擇公交燈箱作為我們交通媒體的主要載體，以及公交車身的廣告位置。選擇重點銷售區(qū)域的大城市的主要交通公交線路的公交車、以及目的群體的主要活動區(qū)域。

〔七〕促銷戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：結(jié)合媒體廣告的投放，圍繞產(chǎn)品〝天山神內(nèi)、綠色自然〞的品牌特征展開，注重〝果蔬營養(yǎng)素〞概念的傳達。多管齊下，讓產(chǎn)品與消費者片面接觸。(1)〝神內(nèi)果蔬飲料新春大酬賓〞活動活動周期：2020年中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)時期，從節(jié)前15天到節(jié)后15天，為期一個月左右。活動方式：1〕收費嘗飲全新神內(nèi)產(chǎn)品。

2〕酬謝包裝,提供外包裝贈送品?；顒右c：借助新年時期推入迷內(nèi)果蔬汁，突出〝新意〞，向消費者傳達新產(chǎn)品信息。(2)〝天山神內(nèi)邀您游天山〞活動活動周期：2020年5月～6月活動方式：1〕以瓶蓋內(nèi)的獎品標志為依據(jù)，最高獎就是收費游天山。2〕以神內(nèi)系列的果蔬汁作為其他獎項的獎品，促進整個系列產(chǎn)品的銷售?；顒右c：突出〝天山〞這個地域要素，向消費者傳達神內(nèi)產(chǎn)品〝來自天山的自然食品〞的信息。

〔八〕廣告排期媒體投放時間投放方式備注CCTV-12020年1～2月在?榜上有名?插播10秒廣告在?我的奧林匹克?插播15秒廣告春節(jié)前后為期半個月時間。新疆衛(wèi)視2020年1～2月在〝一千零一夜電視劇場〞插播10秒廣告在?新疆舊事聯(lián)播?插播15秒廣告春節(jié)前后為期一個月時間。湖南衛(wèi)視2020年1～2月在?文娛無極限?插播15秒廣告春節(jié)前后為期一個月時間。新浪網(wǎng)2020年1～6月首頁對聯(lián)式廣告，200*300pixels每個月的前兩個星期投放。QQ文娛網(wǎng)2020年1～6月首頁流媒體擴展區(qū)域，下限300*300要求流媒體出現(xiàn)于通欄右下角處播放時長:10秒每個月改換廣告一次。公交車站牌、車身廣告2020年1～2月，5月～6月石河子、烏魯木齊、南京、西安、成都、上海、廈門等城市的主要公交線路。在公交車投放車身廣告，在車站上投放站牌燈箱廣告。詳細廣告主題要與外地城市狀況結(jié)合。

〔九〕廣告預算(1)廣告媒體購置費〔單位：元〕：媒體CCTV-1新疆衛(wèi)視湖南衛(wèi)視新浪QQ文娛城市公交車身及燈箱費用169萬60萬36萬10萬15萬150萬(2)廣告制造費：100萬元(3)其它促銷活動費用：30萬元(4)算計：570萬元〔十〕廣告效果評價(1)在廣告投放前，對廣告的文案、腳本及其它廣告訊息等外容停止檢測。(2)廣告投放時期，要對廣告的執(zhí)行狀況停止追蹤監(jiān)測，確保廣告投放到達最大的效益。(3)待廣告全部投放完后，依據(jù)銷售效果，市場占有率，品牌知名度、佳譽度等目的對整個廣告活動停止片面評價。六、關(guān)系營銷籌劃關(guān)系營銷，是以系統(tǒng)的實際為指點思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境之中來調(diào)查企業(yè)的市場營銷活動，以為企業(yè)營銷活動的實質(zhì)是識別、樹立、維護和穩(wěn)固企業(yè)和顧客及其諸如消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織等相關(guān)利益主體的關(guān)系活動。廣告投放可以讓〝神內(nèi)〞的產(chǎn)品翻開支路，提高市場占有率，而關(guān)系營銷不單純注重一次性買賣，更多是經(jīng)過與顧客樹立良好的協(xié)作關(guān)系來保管更多的顧客。我們?yōu)楱斏駜?nèi)〞設(shè)計的關(guān)系營銷方案如下：(一)依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫，堅持與顧客的臨時聯(lián)絡(luò)：神內(nèi)公司依據(jù)終端的銷售狀況，樹立顧客數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過火析運用顧客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，了解顧客的偏好和購置行為，這樣可以更好的滿足消費者的特性化需求，更好的為消費者提供效勞，使消費者滿意。詳細措施：依據(jù)終端銷售狀況，給購置的顧客把相關(guān)的資料記載到數(shù)據(jù)庫中，給客戶發(fā)送一張會員卡，以便記載其每次的購置數(shù)量、地點等相關(guān)信息。在一段時期內(nèi)，如兩個月為一個周期，統(tǒng)計其購置行為，并對屢次購置者停止相關(guān)的獎勵；對一些只購置過一次或很少次數(shù)的顧客，可發(fā)去一些問卷等，咨詢其不繼續(xù)購置的緣由，從而失掉改良的方案等。(二)獎勵消費者：經(jīng)過對數(shù)據(jù)庫的剖析，神內(nèi)公司可剖析失掉那些經(jīng)常、頻繁的購置神內(nèi)公司產(chǎn)品的顧客，關(guān)于這些顧客，可以對其實施一系列的優(yōu)惠措施，如給予折扣優(yōu)惠，給予買一送一優(yōu)惠等優(yōu)惠措施，讓消費者失掉實惠。詳細措施：依據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)，給頻繁購置神內(nèi)公司產(chǎn)品的顧客寄去公司的VIP積分卡，告知顧客是由于其經(jīng)常光臨公司產(chǎn)品而失掉的VIP卡，感謝其對公司的支持，在以后購置公司產(chǎn)品時出示VIP卡可失掉相應(yīng)的優(yōu)惠獎勵，同時可以給顧客寄去公司相關(guān)產(chǎn)品的引見，如營養(yǎng)功用、保健方法等，讓顧客感到效勞的貼心；關(guān)于購置頻率相對少的客戶也可以給其寄去公司相關(guān)產(chǎn)品的引見，同時也告知其如何就可以失掉公司的VIP卡等信息，鼓舞其購置公司產(chǎn)品。(三)安康咨詢活動：依據(jù)神內(nèi)公司一向推出的〝綠色、自然、回歸、安康〞的消費理念，公司在一些銷售點，如大型超市門前舉行安康咨詢活動，為消費者收費提供咨詢，表達入迷內(nèi)公司的社會責任，關(guān)心消費者安康，從而為公司產(chǎn)品樹立良好的社會籠統(tǒng)，接近消費者生活。詳細措施：在節(jié)假日時期，在一些人群比擬密集的中央，展開神內(nèi)公司為顧客提供的安康咨詢活動，為顧客提供相關(guān)的保健知識咨詢，收費量血壓等活動，同時也可以給感興味的顧客引見公司產(chǎn)品，引見其相關(guān)的營養(yǎng)功用，收費試用等，吸引潛在顧客的消費。(四)消費者意見箱：在一些比擬重要的節(jié)日，如店慶等日子，可以召集局部經(jīng)常購置的顧客參與神內(nèi)公司的慶賀活動，讓顧客感受企業(yè)的氣氛，同時借此時機訊問顧客對產(chǎn)品的意見，提供改良的方案，或讓其參與到新產(chǎn)品的開發(fā)中去，依據(jù)顧客需求開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需求。詳細措施：依據(jù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)資料，在不同的節(jié)日布置不同的顧客參與到公司的活動中，讓顧客參與其中，給企業(yè)提供相關(guān)的意見、建議。七、業(yè)務(wù)員管理制度體系及方案有了好的產(chǎn)品，好的營銷戰(zhàn)略，神內(nèi)還必需組建一個優(yōu)秀的營銷隊伍來擔任產(chǎn)品的銷售任務(wù)。結(jié)合神外銷售隊伍的現(xiàn)狀，我們設(shè)計了一套業(yè)務(wù)員甄選、培訓及管理體系。(一)業(yè)務(wù)員招募：業(yè)務(wù)員招聘從大的方向來說，可以分為外部招聘與外部招聘。而關(guān)于神內(nèi)公司人員構(gòu)成現(xiàn)狀而言，特別是在公司外部向外開展的狀況下，招聘任務(wù)由各地分公司擔任，應(yīng)以外部招聘為主，外部招聘為輔的人才招聘原那么，在適宜的區(qū)域外向社會地下招聘是為企業(yè)注入新穎血液，新思想，順應(yīng)外地營銷要求的需求。(1)外部招聘招聘方法：1)引薦選拔-下級主管人員引薦-對候選人資歷，業(yè)績，才干審查、考核-同事，指導評價的綜合思索適宜于空缺的管理職位，主要以候選人過往業(yè)績，業(yè)務(wù)才干為規(guī)范2)競爭考試-外部宣傳地下空缺職位-人員央求應(yīng)聘-考試錄用適宜于非管理層的職位空缺，主要以考試效果為評價規(guī)范，但也不能無視往常任務(wù)表現(xiàn)3)人員調(diào)動外部平級人員的崗位輪換對新招聘入公司的員工可采取此制度，使新員工可以在企業(yè)中找到自己的定位以上三種方法依據(jù)不同招聘環(huán)境停止選擇。此三種招聘方法也可作為外部鼓舞方法。(2)外部招聘招聘方法：1)媒體廣告選擇掩蓋面廣的或許專業(yè)技術(shù)針對性強的報紙、雜志刊登招聘廣告。需求招聘高素質(zhì)的銷售管理人員時可在在專業(yè)性強的營銷雜志投放招聘廣告。2)人才招聘會針對需求可選擇不同類型的招聘會：普通性人才招聘會專業(yè)人才招聘會大專畢業(yè)生雙選會3)網(wǎng)絡(luò)招聘4)獵頭招聘5)外部員工引薦招聘規(guī)范：注重以下幾方面專業(yè)與學歷：營銷相關(guān)專業(yè)〔具有豐厚閱歷，團體優(yōu)秀者可以放寬專業(yè)限制〕，依據(jù)公司財政才干，職位需求規(guī)則大學本專迷信歷任務(wù)閱歷：能否做過業(yè)務(wù)，能否從事過相關(guān)行業(yè)任務(wù)，過往業(yè)務(wù)效果開展?jié)摿Γ壕C合思索應(yīng)聘者心思性情，學歷，閱歷各方面(二)業(yè)務(wù)員培訓(1)入職培訓1)普通性培訓受訓人員：新入職員工講授人員：人力資源部人員培訓時間：入職后兩個星期培訓地點：公司集中培訓內(nèi)容：-企業(yè)概略(公司的歷史、背景、運營理念、愿景、使命、價值觀)

-本行業(yè)的概略，公司的行業(yè)位置、市場表現(xiàn)、開展前景

-基本的產(chǎn)品/效勞知識、制造與銷售狀況

-企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)

-公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)秘密、職業(yè)操守

-薪酬和提升制度

-休息合同，福利與社會保險等

-平安、衛(wèi)生2)針對性培訓受