大學(xué)生旅游行為特征問卷調(diào)查與分析

大學(xué)生旅游行為特征問卷調(diào)查與分析摘要：本文主要針對(duì)青島市幾所高校在校生的旅游興趣、旅游方式、旅游時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)以及旅游地景觀類型偏好、旅游消費(fèi)水平、信息的獲取途徑等行為特征進(jìn)行問卷調(diào)查?；谡{(diào)查結(jié)果，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)做可行性分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供一些建議和對(duì)策。希望對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展有所幫助。關(guān)鍵詞：青島市問卷調(diào)查大學(xué)生旅游旅游消費(fèi)近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，日益受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本文對(duì)青島市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)的行為特征做了較詳盡的調(diào)查分析，希望通過了解青島這一地區(qū)的大學(xué)生旅游消費(fèi)的特點(diǎn)，為分析整個(gè)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可行性打下良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，希望提出的建議和策略對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)與壯大有所幫助。一、研究對(duì)象和方法（一）調(diào)查對(duì)象青島市３所高校（中國(guó)海洋大學(xué)、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)）的在校生的旅游行為特征。（二）問卷調(diào)查方法調(diào)查問卷的內(nèi)容主要涉及大學(xué)生的旅游方式、旅游時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)、旅游目的地景觀類型的偏好、旅游消費(fèi)水平、旅游信息獲取途徑等方面。此次調(diào)查共發(fā)出問卷210份，回收問卷210份，回收率100％。其中有效問卷206份，有效問卷率98.1％。符合預(yù)定要求，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。并采用Excel和Spss軟件進(jìn)行處理，增加數(shù)據(jù)的精確度。二、調(diào)查結(jié)果分析（一）旅游興趣調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，很多大學(xué)生對(duì)外出旅游頗感興趣，并且表示今后非常希望有機(jī)會(huì)能夠出去旅游，普遍認(rèn)為旅游在日常的生活中占有較大的比重：其中5％的大學(xué)生認(rèn)為非常重要，61％的認(rèn)為比較重要，32％的認(rèn)為不太重要，2％的認(rèn)為不重要。由此可見，大約有66％的大學(xué)生對(duì)旅游有著較厚的興趣。（二）旅游時(shí)間調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，76.81％％的大學(xué)生傾向于在寒暑假去省外旅游，一方面時(shí)間比較充裕，另一方面可以領(lǐng)略全國(guó)各地不同的風(fēng)土人情，開闊自己的視野。首先，44.33％的大學(xué)生認(rèn)為外出旅游的最佳時(shí)間暑假，其次為“五一”或“十一”黃金周。其中有12.33％的大學(xué)生傾向于選擇周末進(jìn)行短途旅游，希望放松心情，緩解學(xué)習(xí)壓力。

（三）旅游目的地景觀的調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，85％的大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對(duì)各地的民俗風(fēng)情的喜愛也占相當(dāng)大的比重為60.20％，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對(duì)文物古跡的喜愛者占到47.70％，這些人大多是歷史愛好者，對(duì)以前的文物、古跡比較感興趣；而只有9.70％的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。（四）旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生旅游的動(dòng)機(jī)主要集中在，享受自然風(fēng)光，了解歷史文化，追求自由，嘗試體驗(yàn)，求學(xué)。在享受自然風(fēng)光方面，68.9％的大學(xué)生希望能夠欣賞自然景色，享受大自然，并能夠獲取更多的樂趣；在了解歷史文化方面，22.6％的人渴望尋訪異地的歷史古跡，希望能了解異地民俗民風(fēng)；在追求自由方面，34.3％的人希望擺脫學(xué)習(xí)壓力，放松自己；在嘗試體驗(yàn)方面，21.5％的人喜歡參加新、奇、特、險(xiǎn)的旅游活動(dòng)；還有17.4％的大學(xué)生希望參加高層次的學(xué)術(shù)會(huì)議，以擴(kuò)大知識(shí)面。（五）旅游方式的調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，71.84％的大學(xué)生喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；17.00％的人喜歡獨(dú)自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；4.85％的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)校或班級(jí)組織的活動(dòng)。

（六）獲取旅游信息的途徑調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，65.50％的大學(xué)生認(rèn)為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因?yàn)檫@樣的信息可靠，準(zhǔn)確；而受網(wǎng)絡(luò)、廣告等方式的影響較小，主要是由于網(wǎng)上的旅游信息系統(tǒng)不完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高。（七）旅游費(fèi)用的調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果表明，旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)上。有46.73％的大學(xué)生能夠承受一次最高費(fèi)用為400—600元，200元以下的僅占5.83％，1000元以上的為7.77％?？梢姡髮W(xué)生可出的旅游花費(fèi)還是比較高的。三、開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可行性（一）基于青島市的調(diào)查對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的說服力上述基于青島市三所大學(xué)有關(guān)大學(xué)生旅游消費(fèi)的調(diào)查對(duì)整個(gè)大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)而言，是有很強(qiáng)的借鑒意義的。１、我們所選的三個(gè)學(xué)校涉及以理科為主的哈爾濱工業(yè)大學(xué)，綜合類院校山東大學(xué)青島分校以及技術(shù)類院校青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所以從我們所選的學(xué)校的類型來看是有代表性的。２、我們?cè)谡{(diào)查時(shí)采用隨機(jī)攔截訪問的調(diào)查方式，所調(diào)查的學(xué)生在四個(gè)年級(jí)都有所涉及，并且保證了男女比例的均衡。對(duì)調(diào)查結(jié)果，我們利用相關(guān)的軟件，進(jìn)行了科學(xué)的分析。總之，２、大學(xué)生旅游可支配的收入日益增多。以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)在，由于家庭經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了明顯的改善，大學(xué)生出游已經(jīng)初具經(jīng)濟(jì)條件。３、大學(xué)生有較多的閑暇時(shí)間，為他們出游提供了時(shí)間上的保障。大學(xué)生的閑暇時(shí)間比較充裕：寒暑假、五一、十一和周末加起來有170天。除去生活學(xué)習(xí)必須占用的時(shí)間外，與其他人相比較，它們的時(shí)間最為充裕，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。４、旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，基本上能夠滿足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定。這些為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)?？梢?，開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成一股大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。四、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)建議與策略（一）政府、教育部門及高校要對(duì)大學(xué)生旅游給予政策支持現(xiàn)在我國(guó)的一個(gè)特殊情況是，教育行政管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，對(duì)學(xué)生自助旅游持采取不支持、不反對(duì)、不組織的態(tài)度，這是中國(guó)大學(xué)生旅游開發(fā)中首先應(yīng)該解決的問題。因此，需要國(guó)家法律、法規(guī)、政策的支持，明確教育行政管理部門及高校在這方面的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。學(xué)校可以和企業(yè)合作開拓大學(xué)生商務(wù)旅游，成立大學(xué)生旅游服務(wù)組織。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展可以帶動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（二）規(guī)范旅游市場(chǎng)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量

目前旅游市場(chǎng)混亂，操作不規(guī)范，存在惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況，直接損害旅游者的利益，從而影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，一方面應(yīng)該加大行業(yè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)章制度，并樹立良好的、可信賴的旅游社形象，塑造品牌意識(shí)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。另一方面要提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，特別要加強(qiáng)導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的培訓(xùn)，從而提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，培育一個(gè)良好的旅游市場(chǎng)。（三）采取“開拓重點(diǎn)、誠(chéng)信為本”的開發(fā)思路１、開拓重點(diǎn)。大學(xué)生旅游市場(chǎng)中最具有開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場(chǎng)有三：一是大學(xué)生的春秋黃金周市場(chǎng)。在我國(guó)高校中，每年春秋季以班級(jí)為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級(jí)班級(jí)最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里包括家庭條件較好的、獨(dú)立性較強(qiáng)的、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較高；三是高年級(jí)的大學(xué)生。他們比低年級(jí)的學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。２、誠(chéng)信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠(chéng)信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場(chǎng)占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”。如果提供相應(yīng)的產(chǎn)品能使他們流連忘返，那么以后他們以后踏上工作崗位后，還可能故地重游，形成良好的“口碑”。因此，旅游企業(yè)必須提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，提供個(gè)性化服務(wù)，否則會(huì)在此群體中留下不好的企業(yè)形象，甚至可能通過大學(xué)生相互間的傳播出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”,這很有可能使旅游企業(yè)喪失這個(gè)極具潛力的市場(chǎng)。

（四）推出大學(xué)生旅游線路和特色項(xiàng)目針對(duì)大學(xué)生特殊的行為特征及其愛好，可以推出“超常規(guī)”的旅游產(chǎn)品組合。例如，旅行社可以專門為大學(xué)生市場(chǎng)提供野營(yíng)探險(xiǎn)旅游、修學(xué)教育旅游、文物古跡考察、動(dòng)植物品種鑒賞等旅游產(chǎn)品。另外旅游企業(yè)可以根據(jù)大學(xué)生有較高的文化水準(zhǔn)這一特征，開發(fā)出旅游費(fèi)用較低的大學(xué)生文化旅游專線。比如，老街老巷、名人故居、重大歷史事件發(fā)生地、著名企業(yè)、著名大學(xué)等，這些文味十足、門票很便宜甚至沒有的旅游景點(diǎn)很招大學(xué)生喜愛。并且，旅行社還可以推出長(zhǎng)短期結(jié)構(gòu)旅游項(xiàng)目；觀光、娛樂、專項(xiàng)旅游等不同旅游等級(jí)的旅游項(xiàng)目，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。（五）以多種優(yōu)惠方式拓展市場(chǎng)無論是從大學(xué)生的心理承受能力以及實(shí)際消費(fèi)能力看，還是從影響出游的原因來看，都可以得出一個(gè)明顯的結(jié)論：經(jīng)濟(jì)因素在學(xué)生出游決策中占有首要地位。因此，旅游企業(yè)可以推出經(jīng)濟(jì)性旅游套餐。同時(shí)，旅游企業(yè)可以在特定的時(shí)間制定特殊的優(yōu)惠價(jià)格，以吸引學(xué)生市場(chǎng)。在旅游淡季，旅游企業(yè)就可以通過降低價(jià)格，與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合推出戶外運(yùn)動(dòng)等措施吸引學(xué)生出游。其實(shí)旅游企業(yè)若能降低門票價(jià)格，這由此引來的綜合效益以及潛在的利益一定能彌補(bǔ)降低價(jià)格所減少的利潤(rùn)。五、準(zhǔn)備工作1、通過對(duì)學(xué)生的深入調(diào)查，策劃出最適合的旅游線路。2、聯(lián)系地接旅行社進(jìn)行線路合作。3、雜志媒體宣傳