高雄應(yīng)用科技大學(xué)

/高雄應(yīng)用科技大學(xué)觀光管理系行銷管理個案研究觀光品牌策略之分析班級：進(jìn)技觀三甲組別：第九組授課老師：蔡桂妙教授學(xué)生:2096236116蘇子涵2096236133林倩如2096236146洪佳昌2096236149蔡銘峰奇美集團(tuán)旗下歐洲液晶顯示器知名品牌MIRAI八月併入CHIMEI全球品牌識別體系2007年6月7日奇美繼去年正式跨足全球消費(fèi)電子市場，整合集團(tuán)旗下Polyview、CMV及Polyvision液晶顯示器產(chǎn)品，發(fā)展單一品牌「CHIMEI」後，今(7日)再度宣佈將集團(tuán)旗下歐洲液晶顯示器、液晶電視知名品牌MIRAI，併入CHIMEI全球品牌體系下管理，並將在半年內(nèi)完成所有品牌識別更新。奇美集團(tuán)新視代科技副總鄭良彬表示，過去18個月，奇美集團(tuán)在歐洲的MIRAI品牌，憑著良好的產(chǎn)品售後服務(wù)，與物超所值的品牌策略，2006年成功擠進(jìn)歐洲市場前15大知名品牌，目前MIRAI在北歐、英國、法國、德國、義大利、荷比盧等地，不僅均佔(zhàn)一席之地，也成為當(dāng)?shù)刈顣充N的臺灣品牌。MIRAI去年在歐洲整體出貨量約30萬臺，其中液晶顯示器約為20萬，液晶電視約佔(zhàn)10萬。鄭良彬補(bǔ)充，為持續(xù)累積CHIMEI的全球品牌資產(chǎn)，朝全球品牌目標(biāo)邁進(jìn)，今年8月起歐洲MIRAI品牌，將正式併入CHIMEI全球品牌識別體系下，陸續(xù)更名為CHIMEI。此舉主要在強(qiáng)化CHIMEI全球一致性的產(chǎn)品策略，提供歐洲市場更靈活、更有力的行銷策略與品牌資源運(yùn)用。CHIMEI全球新市場佈局，除持續(xù)深耕現(xiàn)有的臺灣、大陸、歐美市場外，未來更將擴(kuò)大拉丁美洲、中亞、中東、東南亞等區(qū)域，今年液晶電視及液晶顯示器，全球目標(biāo)將挑戰(zhàn)200萬臺。CHIMEI承襲奇美集團(tuán)五十年來的歷史，及在全球面板高市佔(zhàn)率的良好背景，把CHIMEI這個富饒人文素養(yǎng)與藝術(shù)文化的命名，正式介紹到歐洲市場，相信將帶給一向重視人文氣息的歐洲民眾，更多的品牌認(rèn)同與喜愛。為確保消費(fèi)者權(quán)益，MIRAI品牌併入CHIMEI後，其產(chǎn)品售價(jià)與消費(fèi)者服務(wù)，將不會有任何變動。今年第二季，CHIMEIVista認(rèn)證與MFM（MultiFunctionMonitors）多功能液晶顯示器等新機(jī)種，也都將陸續(xù)在歐洲上市，預(yù)估今年歐洲市場銷售目標(biāo)將可成倍數(shù)成長。資料來源：bbb://tw.news.yahooaaa/article/url/d/a/070614/35/fu8y.html奇美採用該策略之環(huán)境背景：CHIMEI具備充分地垂直整合的優(yōu)勢、藝術(shù)、環(huán)保與公益的文化深度及厚度，以集團(tuán)豐富資源與承諾，加上CHIMEI擁有著集團(tuán)內(nèi)最頂尖、優(yōu)秀的核心菁英團(tuán)隊(duì)，2006年，消費(fèi)品牌合併營業(yè)額已達(dá)新臺幣約100億，CHIMEI品牌在臺也被媒體票選為感動商品第一名。CHIMEI品牌意涵，以幸福感與親切感為主軸，強(qiáng)調(diào)「高貴不貴、物超所值」的品牌定位。策略執(zhí)行情形： 2007年上半年，CHIMEI液晶顯視器、多媒體液晶顯示器已紛紛拿下臺灣市佔(zhàn)率第一。繼臺灣市場繳出亮眼成績單後，CHIMEI下一步將朝著成為臺灣十大國際品牌目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。奇美集團(tuán)過去在歐洲市場的品牌，憑著良好的產(chǎn)品售後服務(wù)與物超所值的品牌策略，成為當(dāng)?shù)刈顣充N的臺灣品牌。為持續(xù)累積CHIMEI的全球品牌資產(chǎn)，提供歐洲市場更靈活、有力的行銷策略與品牌資源運(yùn)用。市場預(yù)計(jì)反應(yīng)或目標(biāo)達(dá)成情形： 為確保消費(fèi)者權(quán)益，品牌併入後，其產(chǎn)品售價(jià)與消費(fèi)者服務(wù)，將不會有任何變動。而在前年CHIMEIVista認(rèn)證與新機(jī)種上市後，歐洲市場銷售目標(biāo)將成倍數(shù)成長。晶華新品牌兩岸將開20家中國時(shí)報(bào)2008.02.15【陳鳳英／臺北報(bào)導(dǎo)】網(wǎng)址：bbb://news.chinatimesaaa/CMoney/News/News/0,4442,content+110601+112008021500677,00.html在開放大陸觀光客來臺指日可待的利多加持下，臺股股后、也是國內(nèi)觀光股股王的晶華國際酒店集團(tuán)(2707)14日宣布，將以新的自有品牌「silks」系列，搶食兩岸觀光商機(jī)。晶華董事長潘思亮透露，「silks」旗下的三個品牌，未來三年內(nèi)會在兩岸開設(shè)20家飯店，其中有15家會在臺灣設(shè)置。潘思亮強(qiáng)調(diào)，一如臺灣高科技產(chǎn)業(yè)過去的發(fā)展歷程，未來觀光飯店產(chǎn)業(yè)，也會從一開始的OEM（國外品牌、國外設(shè)計(jì)、但由國人製造）、ODM（國人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與製造、但仍掛名國外品牌），走向OBM（國人設(shè)計(jì)、製造並擁有自創(chuàng)品牌）；過去晶華和國外的飯店品牌合作，但現(xiàn)在和未來，他們要自創(chuàng)品牌邁向國際。成軍16年的晶華，今年首度成立自有品牌「silks」系列，並採國際連鎖酒店集團(tuán)慣用的多元複品牌策略，分別以Grandsilks、SilksPlace，及JustSleep等品牌布局兩岸，加速搶攻兩岸觀光暨商務(wù)飯店住房商機(jī)。至於「silks」系列的靈感來源？他表示，當(dāng)初決定創(chuàng)建一個屬於華人的國際飯店品牌時(shí)，自己一直在苦思，什麼才是連結(jié)東西方文化的管道？「翻閱腦海中的歷史記憶，回溯過往生活片段點(diǎn)滴，當(dāng)『絲路』兩字浮現(xiàn)眼前時(shí)，我便了然於胸」。潘思亮透露，在大陸市場部分，會先以Grandsilks打先鋒，搶佔(zhàn)包括北京、上海、寧波等一二線城市；而JustSleep則會以熱鬧商圈為首選，首家店面選在北市林森北路附近。國內(nèi)政壇今年將改選，潘思亮指出，國內(nèi)觀光產(chǎn)業(yè)今年也將是「一個非常大的轉(zhuǎn)機(jī)年」，過去臺灣的觀光產(chǎn)業(yè)都是以內(nèi)需為主，「我們飯店一年可能有上千萬人次來消費(fèi)，但國際觀光客只佔(zhàn)四分之一，甚至更少」，但未來在包括開放陸客來臺觀光等刺激下，臺灣觀光產(chǎn)業(yè)日後勢必會更加國際化。但他不忘提醒，近兩年來，國內(nèi)觀光旅館供給量不斷增加，未來幾年每年仍將以30%速度成長，「若以陸客每年開放一百萬人次估算，國內(nèi)飯店的投資反而會供過於求」，因此他對國內(nèi)飯店硬體開發(fā)市況還是不看好。他強(qiáng)調(diào)，新的「silks」系列，會以管理品牌方式經(jīng)營，與地主或建物所有人合作，「我們是投資品牌、管理團(tuán)隊(duì)，而不是飯店硬體」，所以投資總額不會太大，以晶華現(xiàn)有手上自有資金，已足以應(yīng)付。晶華國際酒店經(jīng)營管理背景分析：階段一：管理契約時(shí)期（民國七十九年至民國八十二年）晶華酒店於民國七十九年正式開幕，時(shí)值臺灣國際觀光旅館發(fā)展的國際連鎖旅館時(shí)期，在與傳統(tǒng)經(jīng)營型態(tài)及新式大型國際連鎖旅館的激烈競爭下，晶華運(yùn)用下列的策略作為，邁開它在旅館經(jīng)營上的第一個階段。

◎選擇優(yōu)勢立地條件~中山北路，形成產(chǎn)品特色

晶華酒店所在地為中山北路商業(yè)、購物活動的中心，立地條件頗佳，對於偏好中山北路風(fēng)情的日本旅客而言，這樣的地點(diǎn)是一項(xiàng)非常重要的產(chǎn)品特色。由於晶華酒店的目標(biāo)市場主要鎖定在日籍商務(wù)型旅客，故晶華在地點(diǎn)的選擇上，考量現(xiàn)址位為中山北路商業(yè)、購物活動的中心，能與目標(biāo)市場配合，形成重要的產(chǎn)品特色。關(guān)於這項(xiàng)策略，晶華酒店本身的裝潢、設(shè)備與服務(wù)能滿足日本旅客的需要°而根據(jù)調(diào)查，日本旅客的確較偏愛位於中山北路的旅館。

◎建立晶華知名度和拓展業(yè)務(wù)

由於晶華集團(tuán)有意願將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開，且國際麗晶集團(tuán)的知名度和管理能力具有一定水準(zhǔn)，因此晶華酒店成立之初，乃將經(jīng)營管理完全委託國際麗晶旅館集團(tuán)，而這樣加入連鎖，對晶華酒店的知名度建立與業(yè)務(wù)拓展有相當(dāng)大的幫助。藉著委託國際麗晶集團(tuán)，依附其聲譽(yù)及知名度來拓展麗晶酒店初期本身的知名度及業(yè)務(wù)。

◎確保服務(wù)品質(zhì)

由於旅館服務(wù)品質(zhì)大部份決定於員工的服務(wù)態(tài)度與水準(zhǔn)，晶華酒店以『微笑天使』、『禮貌回饋』等競賽活動，配合對員工專業(yè)知識與服務(wù)態(tài)度的教育訓(xùn)練，來確保服務(wù)品質(zhì)。藉著競賽和活動及教育訓(xùn)練激勵員工，提昇服務(wù)品質(zhì)。而使用競賽活動的另一項(xiàng)理由是，晶華酒店的組織文化適合這種競賽式的激勵方式。

◎創(chuàng)造產(chǎn)品特色以吸引顧客

由於國人選擇餐廳的消費(fèi)習(xí)慣，較注重裝潢的氣派與華麗，同時(shí)特殊節(jié)日與事件的促銷活動，對國人的吸引力大。此外，國人在觀光飯店舉行喜宴時(shí)，偏好飯店提供禮車與鮮花等服務(wù)。對此，晶華酒店透過建築特色、活動、餐廳多樣化來吸引顧客。

◎以外包方式降低成本；掌握與合作廠師或機(jī)構(gòu)的關(guān)係以確保產(chǎn)品品質(zhì)

依據(jù)旅館業(yè)產(chǎn)業(yè)特性與成本習(xí)慣，汽車服務(wù)、商店皆與停車場等事業(yè)，以專業(yè)經(jīng)營較易發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)。由於直接經(jīng)營缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本高於外包給廠商的費(fèi)用，故採取外包政策，以降低成本；而慎選合作的對象，掌握供貨來源及其穩(wěn)定性，可以確保提供服務(wù)的品質(zhì)。對於汽車服務(wù)、商店街與地下樓停車場等服務(wù)項(xiàng)目，由於自己直接經(jīng)營缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)，因此，晶華採外包政策，而對於合作對象的選擇，以汽車為例，強(qiáng)調(diào)體質(zhì)的健全、車輛的維修，駕駛?cè)藛T的素質(zhì)和安全記錄。為了使此項(xiàng)策略更有效率得執(zhí)行，晶華酒店持續(xù)得控制外包廠商的服務(wù)品質(zhì)與穩(wěn)定性。

◎降低各個價(jià)值活動的成本

晶華在當(dāng)初飯店規(guī)畫時(shí)，十個餐廳在設(shè)備、規(guī)格與色調(diào)上都採用相當(dāng)一致的設(shè)計(jì)，因此在維護(hù)與重置的成本較低，另外公司在成立後的第二年開始採用利潤中心的組織方式，也有部份原因是為了將低各個價(jià)值活動的成本。在餐廳設(shè)備、規(guī)格、色調(diào)上的一致，所帶來維護(hù)與重置上的成本降低夠顯著，且一致性的結(jié)果不致妨礙個別餐廳的風(fēng)格與特色的情況下，晶華酒店將設(shè)備、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化，促使管理便利，降低管理成本。此外，晶華酒店的組織文化及結(jié)構(gòu)讓其可以順利進(jìn)行組織上的改組。

◎設(shè)立俱樂部形成產(chǎn)品特色並開發(fā)新市場

由於休閒健身設(shè)施是旅客在選擇旅館時(shí)的重要考慮因素，而俱樂部會員卡的消費(fèi)市場有需求存在，加上健身俱樂部的成本習(xí)性具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特性，晶華酒店設(shè)立了雅風(fēng)健康俱樂部，完備休閒健康與美容設(shè)施，形成飯店的另一項(xiàng)特色，俱樂部為開發(fā)住房客人以外的國人市場，對外發(fā)行會員卡雅風(fēng)俱樂部的設(shè)立除了是形成旅館經(jīng)營的一項(xiàng)特色外，更籍由對外發(fā)行會員卡，開發(fā)住房客人以外的客戶，使俱樂部的經(jīng)營得以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)。晶華酒店努力提升雅風(fēng)健康俱樂部的設(shè)備水準(zhǔn)，使其足以向外吸收會員，此外晶華酒店也適當(dāng)?shù)卣{(diào)整俱樂部會員與飯店住客的使用權(quán)益。

階段二：獨(dú)立經(jīng)營時(shí)期（民國八十二年以後）

與國際麗晶集團(tuán)解除十年的管理契約之後，臺北晶華的經(jīng)營管理階層將以獨(dú)立經(jīng)營的方式，朝向國際連鎖化的方向進(jìn)行。

◎成為跨足各類型旅館領(lǐng)域的大型連鎖飯店

由於飯店的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)與競爭優(yōu)勢可以有效移轉(zhuǎn)到新的據(jù)點(diǎn)，加上晶華集團(tuán)的人力、財(cái)力與管理能力足以支援?dāng)U張的速度。晶華酒店目前除了臺北晶華之外，還有臺中晶華酒店、天祥晶華酒店與高雄青雲(yún)晶華酒店，且臺北、臺中、天祥、高雄等地區(qū)的需求特性並不相同，故臺中晶華與高雄青雲(yún)晶華為複合型旅館，而天祥晶華為純粹休閒度假旅館。晶華酒店以既有成功的經(jīng)營理念與管理經(jīng)驗(yàn)，跨足不同的旅館型態(tài)，使競爭優(yōu)勢能在不同的領(lǐng)域內(nèi)得以擴(kuò)散延伸。第三階段：進(jìn)一步朝國際化連鎖飯店品牌邁進(jìn)2008年2月，晶華國際酒店集團(tuán)董事長潘思亮宣布，將成立自有國際品牌「silks」，積極佈局兩岸，「silks」針對不同市場與消費(fèi)者需求，共涵括三種等級的旅館。品牌策略執(zhí)行情形：未來晶華酒店的組織，將主要區(qū)分為飯店旅館事業(yè)部、宴會餐飲事業(yè)部，以及連鎖加盟事業(yè)部等3大事業(yè)部門，其中飯店旅館事業(yè)部又將分成300美元以上高價(jià)位的「GrandSilks」、2到3百美元中高價(jià)位的「SilksPlace」，以及100美元以下的「JustSleep」等三種類型旅館；宴會餐飲事業(yè)部則持續(xù)經(jīng)營晶華現(xiàn)有的故宮晶華、臺北園外園、外燴事業(yè)部、Bando8、Wasabi、泰市場、三燔等；連鎖加盟事業(yè)部則負(fù)責(zé)達(dá)美樂、口福堂等等。為了因應(yīng)集團(tuán)快速擴(kuò)張，因此將於3月起大募員工，包括200位各階層主管在內(nèi)共計(jì)800名員工。由於晶華酒店員工福利在飯店業(yè)中一向?qū)凫吨猩?，?xùn)練與升遷也都有完善制度，加上每月都有盈餘業(yè)績獎金，有時(shí)高階主管一個月的獎金就能領(lǐng)到10幾甚至20幾萬，再加上晶華酒店本身擁有的品牌知名度與寬廣的未來版圖，因此預(yù)計(jì)將會引發(fā)近期飯店業(yè)界一片跳槽風(fēng)。目標(biāo)達(dá)成情形：2010年可以拓展20家自有品牌飯店，其中，大陸的據(jù)點(diǎn)約占1∕4。這20家包括10家的silks系列酒店（包括頂級的五星級GrandSilks晶華酒店與四星級SilksPalace晶英酒店）以及10家捷絲旅（JustSleep）商務(wù)旅館。其中，「GrandSilks」高價(jià)國際級旅館，將於近期內(nèi)於臺北、中國寧波、北京、上海等一級城市中開幕；「SilksPlace」將於近期內(nèi)於臺北、臺中、臺南、高雄、宜蘭、花東等地陸續(xù)開幕；JustSleep則將於臺北市林森北路、西門町、東區(qū)，以及各城市中心區(qū)等地開幕，三者各有不同客層，並希望於3年內(nèi)開設(shè)達(dá)20家以上。未來晶華會採取合作或租用模式拓展市場，除非是JustSleep等級、規(guī)模較小的飯店，才會斥資興建或購買，目前已與多家資產(chǎn)開發(fā)商、業(yè)主、金融機(jī)構(gòu)等合作對象洽談中，預(yù)計(jì)今年底前，在兩岸至少可增加4家飯店，約1200個房間資料來源：bbb://aaataiwanpageaaa.tw/column_view.cfm?id=818「可口可樂」〝神奇工廠〞二部曲在臺隆重豋場更新日期:2007/09/2203:09\o"電影"電影行銷手法吸引百萬人次上網(wǎng)瀏覽，虛擬實(shí)體結(jié)合成功創(chuàng)造品牌魅力

品牌廣告行銷再升級，「可口可樂」〝神奇工廠〞二部曲以好萊塢動畫電影等級製播預(yù)告片，短時(shí)間內(nèi)就吸引百萬上網(wǎng)瀏覽人次，而臺灣更取得全球首映，於9/22在信義威秀影城隆重豋場。「可口可樂」更仿效電影首映會，邀請深受年輕朋友喜愛的蘇打綠來到首映會，〝神奇工廠〞二部曲重要角色「快樂秘搜隊(duì)」也現(xiàn)身首映會和參加首映會的消費(fèi)者同歡，相信首映會後，臺灣將會掀起一陣〝神奇工廠〞旋風(fēng)。〝神奇工廠〞二部曲廣告電影化成功吸引消費(fèi)者目光最近電視上一支強(qiáng)打的電影預(yù)告片，精緻的3D動畫、引人入勝的情節(jié)伴隨氣勢磅礡的音樂，引發(fā)觀眾高度的詢問，在預(yù)告片播出的期間，專屬網(wǎng)站上更吸引了百萬人次上網(wǎng)瀏覽想要搶先爭睹精彩片段，在眾所期待中謎題揭曉了－－原來這是「可口可樂」最新廣告〝神奇工廠〞二部曲的預(yù)告，不只廣告的播放方式採取電影式的預(yù)告片手法，甚至也仿效電影舉辦首映會，除了透過iCoke網(wǎng)站抽獎邀請喜愛「可口可樂」的消費(fèi)者，還邀請金曲獎得主蘇打綠擔(dān)任首映會表演嘉賓一同參與全球首映會的播出。談到為何會以好萊塢電影等級的行銷手法播出廣告？「可口可樂」品牌經(jīng)理柯光信表示：『「可口可樂」一向以最貼近消費(fèi)者的方式與消費(fèi)者溝通，現(xiàn)在觀賞電影已經(jīng)不分國家，成為眾多人的休閒嗜好，因此〝神奇工廠〞二部曲將廣告電影化，以電影預(yù)告片、建立宣傳網(wǎng)站、舉辦首映會方式播出〝神奇工廠〞二部曲?！欢@樣的策略的確獲得廣大的迴響，在播放預(yù)告片期間，「可口可樂」iCoke網(wǎng)站便湧進(jìn)百萬人次的流量，相信在9月20日的首映會後，會有更多的人進(jìn)入iCoke網(wǎng)站瀏覽?！焊鶕?jù)〝神奇工廠〞首部曲的經(jīng)驗(yàn)，以及這段期間所獲得的網(wǎng)友迴響，我們已經(jīng)加大「可口可樂」iCoke網(wǎng)站的頻寬，以免首映會後一時(shí)湧入過多的流量導(dǎo)致網(wǎng)站當(dāng)機(jī)?！豢鹿庑耪f。〝神奇工廠〞首部曲風(fēng)靡全球引起臺灣觀眾廣大迴響會這樣表示是其來有自，因?yàn)楱斏衿婀S〞首部曲去年在全球獲得前所未有的廣大迴響。〝神奇工廠〞首部曲在全球150多個國家播出，經(jīng)過一份全球性的調(diào)查，〝神奇工廠〞首部曲是「可口可樂」有史以來最受歡迎的一支廣告，這樣的情形也反映在臺灣市場。2006年8月〝神奇工廠〞播出後激起臺灣觀眾的熱烈討論，網(wǎng)路上的影片完整版吸引網(wǎng)友紛紛上網(wǎng)瀏覽，短短20天，活動網(wǎng)站就創(chuàng)造了驚人的186萬瀏覽頁數(shù)；同時(shí)透過\o"無名"無名小站\o"部落格"部落格社群的擴(kuò)散力量，更創(chuàng)造了177萬人觀看廣告的成效。而根據(jù)調(diào)查，在臺灣地區(qū)看過〝神奇工廠〞首部曲的消費(fèi)者，98%清楚認(rèn)知這是「可口可樂」的廣告，成功的為品牌加分，擴(kuò)大品牌效益。因?yàn)檫@樣的原因，當(dāng)〝神奇工廠〞二部曲還在製作過程中，透過努力的爭取，臺灣終於成為〝神奇工廠〞二部曲全球首映的地區(qū)，於9月20日於電影院舉行盛大的首映會。〝神奇工廠〞角色首映會現(xiàn)身引爆〝神奇工廠〞追星熱這次〝神奇工廠〞二部曲首映會吸引了來自全省喜愛〝神奇工廠〞的觀眾，除了讓現(xiàn)場與會的觀眾搶先全球看到了3分30秒的完整版外，另一項(xiàng)驚喜便是〝神奇工廠〞裡深受觀眾喜愛的角色以大型人偶的方式於首映會現(xiàn)身，包括負(fù)責(zé)將「可口可樂」保持清涼暢快的潘滾、有著一張大嘴，負(fù)責(zé)將滿滿的愛注入「可口可樂」的愛的泡泡等〝神奇工廠〞「快樂秘搜隊(duì)」成員。這些角色的出現(xiàn)馬上引起現(xiàn)場觀眾尖叫，並於首映會後排隊(duì)與〝神奇工廠〞拍照留念，足見〝神奇工廠〞所創(chuàng)造的奇幻國度深獲消費(fèi)者認(rèn)同與喜愛。對於未能獲得〝神奇工廠〞二部曲首映會入場券的觀眾，柯光信歡迎大家至iCoke網(wǎng)站(aaaiCokeaaa.tw)觀看3分30秒完整版，內(nèi)容保證更加精采有趣，絕對讓你大呼過癮。此外，並可參予iCoke網(wǎng)站活動，有機(jī)會獲得只送不賣，全臺灣限量1000張的〝神奇工廠〞海報(bào)。相信在〝神奇工廠〞二部曲首映後，〝神奇工廠〞在觀眾以及網(wǎng)友間必會造成另一波的風(fēng)潮。資料來源：bbb://tw.news.yahooaaa/article/url/d/a/070921/35/kz4i.html採用該策略之環(huán)境背景：飲料產(chǎn)業(yè)是一種銷售量導(dǎo)向的生意，銷售量之多寡直接影響生產(chǎn)公司的利潤與發(fā)展。即使貴為可樂盟主的可口可樂，也必須仰賴有效的行銷策略來抵抗外敵並鞏固寶座。品牌形象的強(qiáng)化與維護(hù)一直為可口可樂行銷重點(diǎn)中的強(qiáng)化要務(wù)，要讓全世界消費(fèi)者肯定其「唯我獨(dú)尊」軟性軟料領(lǐng)導(dǎo)者的形象，並使顧客們與有榮焉。策略執(zhí)行情形： 透過電視CF，大量觀眾可以在短時(shí)間內(nèi)接受到「可口可樂快樂工廠」廣告想要表達(dá)的概念。網(wǎng)站上也提供動畫廣告人物MSN圖示與電腦桌布下載，讓「可樂迷」主動為活動作宣傳，成功地運(yùn)用動畫廣告與網(wǎng)路互動遊戲，不僅激發(fā)人們的想像，也擴(kuò)散了可口可樂品牌效益。

市場預(yù)計(jì)反應(yīng)或目標(biāo)達(dá)成情形：電視廣告排程走完之後，活動延伸到網(wǎng)路上繼續(xù)進(jìn)行，藉以提升對對網(wǎng)友的廣告曝光深度。短短20天內(nèi)，活動網(wǎng)站就創(chuàng)造了186萬瀏覽頁數(shù)；透過部落格社群擴(kuò)散力量，創(chuàng)下177萬人次觀看廣告的成效。資料來源：bbb://diary.blog.yamaaa/osms/article/2556970bbb://aaaidnaaa.tw/article/news_content.php?catid=2&catsid=1&catdid=0&artid=20070920clc004bbb://tw.knowledge.yahooaaa/question/question?qid=1405122401560bbb://magazine.sinaaaa/adm/200609/2006-09-20/ba19966.shtml亞都迎接陸客行程準(zhǔn)備好了【經(jīng)濟(jì)日報(bào)╱記者宋健生／臺中報(bào)導(dǎo)】2008.04.1810:56pm亞都麗緻（5703）總裁嚴(yán)長壽表示，亞都麗緻已透過旗下蘇州HotelOne亞緻飯店，建立超過1萬筆的臺商資料，未來連結(jié)兩岸合作網(wǎng)路，全力開拓臺商及大陸觀光客源，嚴(yán)長壽說，迎接陸客「我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了」。嚴(yán)長壽並透露，亞都麗緻已和香港20家旅行社合作推出自由行及三角套裝旅遊行程。所謂三角旅遊行程，就是從香港到臺中--日月潭、香港到臺中--臺北、或香港到臺南--墾丁等三角地點(diǎn)往返行程，讓旅遊內(nèi)容更豐富、深入。對於亞都麗緻集團(tuán)的拓點(diǎn)策略，嚴(yán)長壽說，未來集團(tuán)將以自營的「HotelOne」亞緻飯店品牌為主力，預(yù)計(jì)五至十年內(nèi)，在大陸開設(shè)至少20家連鎖飯店；臺灣則維持北、中、南各一家，以掌控服務(wù)品質(zhì)，並區(qū)隔市場。嚴(yán)長壽強(qiáng)調(diào)，亞都麗緻因應(yīng)大陸人士即將開放來臺觀光的相關(guān)配套措施，已經(jīng)做好一切準(zhǔn)備。【2008/04/18經(jīng)濟(jì)日報(bào)】bbb://aaaudnaaa/2008/4/18/NEWS/STOCK/STO4/4306004.shtml亞都麗緻經(jīng)營管理背景分析：亞都麗緻大飯店創(chuàng)立於民國66年，並於68年12月13日正式開幕，亞都麗緻大飯店以30年代裝飾藝術(shù)(ArtDeco)為建築設(shè)計(jì)主體，沒有誇飾的裝潢，沒有炫麗的柱廊，堅(jiān)持以客為尊的傳統(tǒng)、歷經(jīng)十?dāng)?shù)載歲月的淬鍊與考驗(yàn)，仍不斷散發(fā)出迷人的歐洲風(fēng)情與典雅氣質(zhì)。而溫馨閒適的住房環(huán)境，已然成為許許多多歐美商務(wù)旅客遠(yuǎn)在亞洲的另一個家，日復(fù)日又年復(fù)年。早在民國72年，亞都大飯店因其專業(yè)、熱忱與細(xì)膩的服務(wù),獲得世界性權(quán)威組織-「TheLeadingHotelsoftheWorld」遴選為臺灣地區(qū)的唯一會員(臺北西華飯店始於幾年前加入)。面對日新月異的大環(huán)境，亞都大飯店也不斷地嚐試與創(chuàng)新，以尋求變與不變之間的平衡點(diǎn)；並於民國86年正式更名為「亞都麗緻大飯店」，並正式使用嶄新的企業(yè)標(biāo)誌。

亞都麗緻企業(yè)標(biāo)誌之整體表現(xiàn)，以麗緻集團(tuán)CI系統(tǒng)為延伸主體，依據(jù)英文名稱Landis的金色L字首為字形圖案基準(zhǔn)，流暢的書體線條，代表靈活的效率運(yùn)作，以及高品質(zhì)的精緻服務(wù)，結(jié)合灰色的圖形框，象徵專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的精緻飯店形象。亞都麗緻運(yùn)用時(shí)間概念與城市建築，做為輔助形象的表現(xiàn)重點(diǎn)。藉由城市樓與樓之間緊密相連的視覺印象，轉(zhuǎn)化為四方連續(xù)的疊影效果。加上沙點(diǎn)，造成光影的感覺。於是，城市夜景躍然紙上，再現(xiàn)三○年代ArtDeco的優(yōu)雅風(fēng)格。同時(shí)亦呼應(yīng)其他連鎖飯店，以條紋為圖的視覺形象。在整體色系上，搭配黑、黃、咖啡三色，呈現(xiàn)金色質(zhì)感，更加烘托亞都麗緻現(xiàn)代而優(yōu)雅的歐洲風(fēng)範(fàn)。

另一深層的意義，則是麗緻集團(tuán)全面拓展連鎖化經(jīng)營之新紀(jì)元，從臺北亞都麗緻大飯店、臺中永豐棧麗緻酒店、羅東久屋麗緻客棧、墾丁悠活麗緻渡假村、陽明山中國麗緻大飯店、臺南大億麗緻酒店、烏來璞石麗緻溫泉會館，以及未來不斷規(guī)劃中的新飯店，都懸掛著L的標(biāo)誌，是人性化的管理與服務(wù)理念。在這裡，客人會感受到自己所受到的尊重：從機(jī)場接機(jī)，進(jìn)入大廳門房親切稱呼其姓名，接待人員引領(lǐng)其入座舒適地辦理住房登記，房內(nèi)有專用的信紙與名片，甚至前次住宿所要求的事物或細(xì)節(jié)，都悉心準(zhǔn)備好；這就是亞都麗緻，一個讓顧客無拘無束，感染歡愉與學(xué)習(xí)成長的地方。策略執(zhí)行情形：麗緻管理顧問以「體貼入心，更甚於家」的企業(yè)理念經(jīng)營旗下兩個品牌、十家飯店，更將同樣的服務(wù)理念延續(xù)至更多元化、具現(xiàn)代感的HotelONE。由亞都麗緻飯店所投資經(jīng)營的兩家亞緻大飯店位於臺灣臺中及中國蘇州，呈現(xiàn)充滿現(xiàn)代感的簡潔設(shè)計(jì)，帶領(lǐng)麗緻管理系統(tǒng)將寫下臺灣自創(chuàng)飯店品牌第的第一頁。

麗緻旅館系統(tǒng)的成立，不僅提升了麗緻旅館的知名度與競爭力，更透過聯(lián)合行銷的方式，整合各家飯店的資源，達(dá)到降低成本與提高效率的目標(biāo)。此一成功的經(jīng)營模式也帶動了國內(nèi)許多獨(dú)資經(jīng)營的飯店，打破個別門戶之見，紛紛加入連鎖旅館的經(jīng)營管理。

多年來，麗緻管理顧問公司秉持專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、平實(shí)化及國際化的經(jīng)營特色持續(xù)努力，並於2000年成為亞洲酒店聯(lián)盟（ASIANHOTELSALLIANCE）的會員，使麗緻旅館系統(tǒng)成員達(dá)到與國際接軌、聯(lián)合推廣行銷的目標(biāo)，進(jìn)而創(chuàng)造更好的營運(yùn)成績。目標(biāo)達(dá)成情形：亞都飯店為國內(nèi)知名之國際觀光旅館，成立以來一直以商務(wù)旅客為其主要服務(wù)對象，並且以外籍旅客為其主要客源，不以旅行團(tuán)為服務(wù)訴求對象，而總經(jīng)理嚴(yán)長壽先生堪稱臺灣飯店業(yè)之父，多年來已樹立自有經(jīng)營特色與風(fēng)格。目前房間數(shù)為200間，市佔(zhàn)率為1.19%，近三年平均住房率達(dá)76%，排名第18，餐飲方面，原巴黎廳的法國菜及天香樓的杭州菜已建立不錯的顧客口碑，未來更計(jì)劃成立咖啡及點(diǎn)心外賣連鎖店，顯見經(jīng)營者在品牌策略上的用心，朝加強(qiáng)提升市場競爭力而努力。

除了臺北亞都麗緻外，尚有臺中永豐棧麗緻、臺南大億麗緻酒店、墾丁悠活麗緻渡假村、羅東久屋麗緻客棧、陽明山中國麗緻大飯店等服務(wù)據(jù)點(diǎn)。資料來源：bbb://blog.sinaaaa.tw/co16816888/article.php?pbgid=22304&entryid=578149中價(jià)位旅館登陸淘金良機(jī)(執(zhí)行長相關(guān)報(bào)導(dǎo))記者黃仁謙報(bào)導(dǎo)大陸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，不只是觀光飯店供不應(yīng)求，中價(jià)位旅館供應(yīng)量更嚴(yán)重不足?，F(xiàn)在，正是臺灣飯店品牌最好的切入時(shí)機(jī)。福華集團(tuán)總裁廖東漢指出，對大陸的飯店投資者來說，國際連鎖酒店要求的管理顧問費(fèi)用太高，且投資金額又高；相對之下，臺商提出合理的營運(yùn)管理費(fèi)用和分紅制度，很容易爭取到生意。臺灣品牌對大陸人來說，還是十分有吸引力；隨著愈來愈多人大陸上流階層到臺灣觀光，臺灣飯店品牌在大陸的影響力也會逐年增加，在大陸發(fā)展委託管理業(yè)務(wù)時(shí)，更是如虎添翼。雖然，臺灣飯店品牌可能比不上國際品牌，但在大陸人心中臺灣來的東西，還是有一定份量，而且臺灣人和大陸員工溝通容易，服務(wù)品質(zhì)也比較好。臺灣人的飯店一晚房價(jià)，雖比不上要價(jià)人民幣上千元人民幣的君悅或香格里拉，但就算一晚只賣人民幣300元到700元，以大陸的投資成本來算，獲利還是十分可觀。以福華在大陸管理飯店為例，價(jià)格都在人民幣350元到550元之間，平均住房率在八成以上。光是靠著這幾年在大陸經(jīng)營飯店累積的資金，福華就可以到大陸再蓋一間飯店。【資料來源:2006/02/15經(jīng)濟(jì)日報(bào)】bbb:///newsdetail.php?newsid=63&type=2福華飯店經(jīng)營管理背景分析：紅棕色系瓷磚外牆，以中國金色祥雲(yún)為標(biāo)誌的福華，長就以來以「穩(wěn)健踏實(shí)」的經(jīng)營理念，積極建立企業(yè)形象，落實(shí)濃郁的中國風(fēng)情，以量身訂造觀念提供個人化服務(wù)，讓福華散發(fā)出特有的親切與熟悉，提升福華的附加價(jià)值與服務(wù)品質(zhì)。

福華飯店創(chuàng)始人為廖欽福老先生(現(xiàn)年92歲)，營建師出生的他，一直希望為自己蓋一棟足以流傳下去的建築物。經(jīng)過多年的努力，並在政府鼓勵民間興建旅館的政策，及興建國際觀光旅館申請貸款的幫助下，第一家福華飯店，於民國73年在臺北市(仁愛路)開幕了。

從73年到現(xiàn)在，福華飯店從仁愛店開始，至今發(fā)展範(fàn)疇已包含臺中、高雄、墾丁、翡翠灣、石門水庫、新竹、臺東…等地，成為本土最大的飯店連鎖王國。舉凡商務(wù)旅館、度假休閒旅館、商務(wù)住宅、餐廳、精品名店…等，皆能因應(yīng)各地理位置環(huán)境不同，帶給顧客有不同風(fēng)格特色之感受。

福華集團(tuán)所經(jīng)營的飯店觀光事業(yè)

以下為福華集團(tuán)所經(jīng)營的飯店觀光事業(yè)，分為商務(wù)飯店，休閒度假飯店，商務(wù)住宅，餐廳…等。

福華集團(tuán)經(jīng)營範(fàn)疇一覽表

商務(wù)飯店

休閒度假飯店

商務(wù)住宅

福華餐廳

臺北福華

太平洋翡翠灣度假飯店

敦化綠園

福華雲(yún)采

新竹福華

石門水庫福華

渡假別館

長春名苑

國家劇院

臺中福華

墾丁福華度假飯店

新光天母傑仕堡

福華臺大

高雄福華

福華國際文教會館

東華球場

臺中樸園

內(nèi)湖12樓

主題樂園

一、商務(wù)飯店

目前每年各國來臺洽談商務(wù)的旅客，佔(zhàn)旅客總?cè)藬?shù)的百分之廿以上。儘管觀光旅客較商務(wù)旅客更多(佔(zhàn)百分之五十以上)，但是一般而言，商務(wù)旅客對旅館的設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)的要求較觀光旅客為高，也比較願意付較高的房租，因此大多數(shù)的國際觀光旅館以商務(wù)旅客為其主要的訴求對象。

二、休閒度假飯店

分別座落於臺北，桃園，墾丁，以追求健康休養(yǎng)與育樂等目的之度假旅客，為主要的目標(biāo)市場。這類型的旅館，通常位居山間，海邊，鄉(xiāng)間；由於遠(yuǎn)離市區(qū)，大多都會為顧客準(zhǔn)備許多消遣的活動，以滿足定點(diǎn)式多元化的度假方式。自然景觀為設(shè)計(jì)主體的嶄新理念，結(jié)合地理位置之特色風(fēng)味為主。此舉引領(lǐng)了國內(nèi)未來休閒趨勢，將優(yōu)雅休閒情趣與舒適尊貴服務(wù)合一，完全放鬆接受大自然的洗禮。而福華長期用心的經(jīng)營「高級的海洋渡假飯店」，也形成了旅遊界有「南墾丁，北翡翠」的說法。

三、商務(wù)住宅

標(biāo)榜適合長期居留、洽商、旅行，備有家中應(yīng)有的設(shè)備，以溫馨、體貼環(huán)境，照顧旅客的生活起居。週延的商務(wù)設(shè)施、電報(bào)、傳真、影印、翻譯與祕書服務(wù)，也可以在商務(wù)中心得到滿意的服務(wù)。為了展現(xiàn)更完善的服務(wù)理念，福華的住客可以貴賓身份，使用各區(qū)福華飯店的各項(xiàng)設(shè)施，包括室外游泳