銷售部助理個(gè)人工作總結(jié)

第7頁共7頁銷售部?助理個(gè)?人工作?總結(jié)?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?,回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作順利?進(jìn)行。?雖然?銷售情?況不錯(cuò)?，但是?回款率?不太樂?觀，原?因在于?集團(tuán)總?部結(jié)款?不及時(shí)?。__?__年?我會(huì)盡?量克服?這方面?的因素?，及時(shí)?與各子?分公司?解決回?款問題??，F(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié)如下?：1?、銷售?報(bào)表的?匯總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務(wù)理手?上的借?物及還?貨情況?2、?協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理?的銷售?工作：?①將?有些電?話業(yè)務(wù)?或者需?要送貨?的業(yè)務(wù)?分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并?輔助他?們抓住?定單;?②經(jīng)?常同業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?;③?合同的?執(zhí)行情?況：協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并?督促合?同的完?成;?3、公?司上門?業(yè)務(wù)的?處理，?對(duì)產(chǎn)品?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題進(jìn)行?處理，?與各部?門之前?進(jìn)行友?好的溝?通;?4、與?集團(tuán)總?部清理?往年應(yīng)?付款情?況，由?于往年?帳目不?是我經(jīng)?手的，?加上有?些單據(jù)?遺失及?價(jià)格或?等等問?題，給?現(xiàn)在的?工作帶?來許多?麻煩;?5、?對(duì)每一?款新產(chǎn)?品進(jìn)行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進(jìn)?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進(jìn)?行分析?;6?、在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時(shí)積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?;（?二）努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價(jià)?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?;（?三）銷?售報(bào)表?的精確?度，仔?細(xì)審核?;（?四）借?物還貨?的及時(shí)?處理;?（五?）客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?六）努?力做好?每一件?事情，?堅(jiān)持再?堅(jiān)持!?最后?，想對(duì)?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題歸納?如下：?（一?）倉庫?的庫存?量不夠?。雖然?庫存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫存?量，但?是實(shí)際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫存不?多的情?況下，?建議倉?庫及時(shí)?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫存?量不足?有關(guān)。?（二?）采購?回貨不?及時(shí)。?回貨時(shí)?間總會(huì)?延遲，?對(duì)于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會(huì)想?著怎么?去與供?應(yīng)商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時(shí)?間。這?樣會(huì)讓?客戶對(duì)?我們的?信譽(yù)度?降低。?（這?種現(xiàn)象?非常嚴(yán)?重）?（三）?質(zhì)檢與?采購對(duì)?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時(shí)?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對(duì)?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?（四?）財(cái)務(wù)?應(yīng)定期?對(duì)銷售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?!（?五）各?部門之?間不協(xié)?調(diào)。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會(huì)太關(guān)?心他人?，不會(huì)?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時(shí)候因?為一句?話或者?一點(diǎn)小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?（六?）發(fā)貨?及派車?問題。?（七?）新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?總之，?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發(fā)新?品，不?斷開發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會(huì)?走得更?遠(yuǎn)，市?場(chǎng)占有?率更高?，楚天?人都會(huì)?洋溢著?幸福的?笑容!?銷售?部助理?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?__?__年?即將過?去，在?這將近?一年的?時(shí)間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，我對(duì)?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對(duì)?今年的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。1?.我是?___?_年_?___?月份到?公司的?，__?__年?___?_月份?，我調(diào)?到了國?內(nèi)部當(dāng)?銷售助?理，在?沒有負(fù)?責(zé)市場(chǎng)?部工作?以前，?我是沒?有銷售?經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑?對(duì)銷售?工作的?熱情，?而缺乏?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)?知識(shí)。?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來，到?國內(nèi)部?之后，?一切從?零開始?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，一邊?盡我本?職，擔(dān)?任期間?，我學(xué)?到了許?多產(chǎn)品?知識(shí)，?從接單?到發(fā)完?貨，認(rèn)?真監(jiān)督?檢驗(yàn)貨?物銷售?工作。?確保貨?物數(shù)量?正確，?不受損?!但?我也有?做得不?好的地?方，比?如在與?客戶的?溝通中?，我不?能很快?的回復(fù)?客戶的?問題，?不過請(qǐng)?教了經(jīng)?理跟同?事后，?后來慢?慢的我?可以清?楚、流?利的應(yīng)?對(duì)客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?!2?.自_?___?年__?__月?份月底?到現(xiàn)在?，承蒙?公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛?，我調(diào)?動(dòng)到了?北京辦?事處擔(dān)?任后勤?!這幾?個(gè)月我?完成的?情況大?概如下?：1?）財(cái)務(wù)?方面，?我天天?都做好?日記賬?，將天?天的每?一筆進(jìn)?出帳具?體做好?記錄!?上交總?公司.?應(yīng)收賬?款，我?把好關(guān)?.督促?銷售員?及時(shí)收?回賬款?!財(cái)務(wù)?方面，?因?yàn)橹?前沒接?觸過.?還是有?很多地?方不懂?.但是?我會(huì)虛?心討教?，把工?作做得?更出色?!2?）至于?倉庫的?治理，?天天認(rèn)?真登記?出庫情?況，鋪?貨登記?!庫存?方面一?般都是?最低庫?存訂貨?，但有?時(shí)因?yàn)?疏忽，?零庫存?訂貨.?造成斷?貨的現(xiàn)?象，這?點(diǎn)我會(huì)?細(xì)心.?避免再?有零庫?存訂貨?的發(fā)生?!3?）幫銷?售員分?擔(dān)一些?銷售上?的問題?，銷售?員不在?的時(shí)候?，跟客?戶洽談?.接下?訂單!?（當(dāng)然?價(jià)格方?面是咨?詢過銷?售員的?!）這?方面主?要表現(xiàn)?在電話?，還有?qq上?~!因?為之前?在國內(nèi)?部擔(dān)任?助理時(shí)?.與客?戶的溝?通得到?了鍛煉?.現(xiàn)在?跟客戶?交流已?經(jīng)不成?問題了?!不過?前幾天?因?yàn)槲?粗心.?客戶要?貨，我?忘記跟?銷售員?說.導(dǎo)?致送貨?不及時(shí)?.客戶?不滿足?!接下?來的日?子.我?會(huì)盡量?避免此?類事情?的發(fā)生?.4?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)自?己的本?職工作?，協(xié)助?上司交?代完成?的工作?!3?.以下?是存在?的問題?1）?總公司?倉庫希?望能把?嚴(yán)點(diǎn)，?自辦事?處開辦?以來，?那邊發(fā)?貨頻頻?出現(xiàn)差?錯(cuò).已?經(jīng)提議?多次了?.后來?稍微了?有了好?轉(zhuǎn).但?是這幾?次又出?現(xiàn)了以?前同樣?的錯(cuò)誤?，產(chǎn)品?經(jīng)常發(fā)?錯(cuò)型號(hào)?!2?）返修?貨不及?時(shí).給?客戶留?下不好?的印象?.感覺?我們的?售后服?務(wù)做得?不到位?!客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。北京?辦事處?是今年?___?_月份?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個(gè)?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個(gè)，_?___?個(gè)月的?時(shí)間，?總體計(jì)?算三個(gè)?銷售人?員一天?拜訪的?客戶量?___?_個(gè)。?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的訪問?客戶工?作沒有?做好。?以上?是我的?總結(jié).?有不對(duì)?之處，?還望上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?指點(diǎn)!?銷售?部助理?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已過?去，我?在公司?的試用?期已到?。回首?兩月來?的工作?，盡管?我為公?司的貢?獻(xiàn)微薄?，但總?算邁出?了新區(qū)?域，跨?行業(yè)發(fā)?展的第?一步，?通過學(xué)?習(xí)工作?和其他?員工的?相互溝?通，我?已逐漸?的容入?到這個(gè)?集體當(dāng)?中。以?下是我?的個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?：俗?話說：?隔行如?隔山，?初來本?公司時(shí)?，由于?行業(yè)的?區(qū)別，?及工作?性質(zhì)的?不同，?確實(shí)有?過束手?無策，?好在有?同事的?幫忙，?使我以?最快的?速度熟?悉辦公?室的工?作及對(duì)?市場(chǎng)操?作流程?有了一?定的了?解。在?這短暫?的兩個(gè)?多月里?，通過?對(duì)一定?量客戶?的拜訪?，回收?貨款等?工作使?我對(duì)本?行業(yè)有?了足夠?的認(rèn)識(shí)?和了解?，也為?后期的?辦公室?工作打?下基礎(chǔ)??，F(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)如下?：1?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?工作心?態(tài)。?尊紀(jì)守?法，愛?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，積?極主動(dòng)?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。2?、專業(yè)?知識(shí)、?工作能?力和具?體工作?。我?是__?__月?份來到?公司工?作，在?公司系?統(tǒng)集成?部門擔(dān)?任辦公?室后勤?和業(yè)務(wù)?工作，?協(xié)助部?門經(jīng)理?做好一?些瑣碎?工作。?為了更?好的工?作，向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向?同事學(xué)?習(xí)、自?己摸索?實(shí)踐，?在短的?時(shí)間內(nèi)?理清部?門工作?，熟悉?了業(yè)務(wù)?流程，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力，在?具體的?工作中?形成了?一個(gè)清?晰的工?作思路?。在?來公司?后，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?開拓創(chuàng)?新意識(shí)?，積極?圓滿的?完成領(lǐng)?導(dǎo)分配?的各項(xiàng)?工作，?在余限?的時(shí)間?里，和?部分政?府，各?企事業(yè)?單位的?網(wǎng)絡(luò)部?門，采?購部門?，及主?要決策?人進(jìn)行?溝通，?搜索工?程信息?，為下?一步工?作打好?基礎(chǔ)。?3、?認(rèn)真、?按時(shí)、?高效率?地做好?公司領(lǐng)?導(dǎo)及部?門經(jīng)理?交辦的?其它工?作。?為了公?司工作?的順利?進(jìn)行及?部門之?間的工?作協(xié)調(diào)?，除了?做好本?職工作?，積極?配合其?他同事?做好工?作。?4、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面。熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對(duì)待?每一項(xiàng)?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認(rèn)真?遵守勞?動(dòng)紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，堅(jiān)?守崗位?。5?、工作?質(zhì)量成?績、效?益和貢?獻(xiàn)。在?開展工?作之前?做好個(gè)?人，有?主次的?先后及?時(shí)的完?成各項(xiàng)?工作，?達(dá)到預(yù)?期的效?果，保?質(zhì)保量?的完成?工作，?同時(shí)在?工作中?學(xué)習(xí)了