營銷策劃方案模板合集七篇

【實(shí)用】營銷籌劃方案模板合集七篇【實(shí)用】營銷籌劃方案模板合集七篇為了確保事情或工作有序有效開展，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是書面方案，是具體行動(dòng)實(shí)施方法細(xì)那么，步驟等。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是為大家的營銷籌劃方案7篇，僅供參考，歡送大家閱讀。20xx-05-06--20xx-05-13背景：學(xué)校只有一個(gè)超市，壟斷了學(xué)校的超市消費(fèi)市場，在一定程度上學(xué)校超市占有一點(diǎn)優(yōu)勢。，學(xué)校超市的經(jīng)營模式松垮，沒有一點(diǎn)促銷手段。使學(xué)生都在學(xué)校外面購置，從而使學(xué)校超市的銷售量下降。為了使我們學(xué)校的市場占有率提高，我們利用了五一假后開學(xué)這段時(shí)間，進(jìn)行校園超市促銷活動(dòng)。我們針對消費(fèi)者的用促銷目標(biāo)有：（1）以現(xiàn)有顧客群體為根底，增加銷售量、擴(kuò)大銷售；（2）吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶；（3）樹立企業(yè)形象、提升知名度；（4）提升超市整體外在形象；（5）清理庫存，新產(chǎn)品系列推廣；校園超市營銷籌劃方案設(shè)計(jì)的核心是利用價(jià)格折扣、實(shí)惠、兒時(shí)產(chǎn)品回憶的方法來帶動(dòng)學(xué)生光臨從而提高銷售。促銷主題：超時(shí)代的消費(fèi)，超時(shí)代的安享冰涼享受宣傳口號：還記得小時(shí)候的零食嗎?讓我們再回憶一下吧!學(xué)?，F(xiàn)在的超市雖占有校園的壟斷市場,對于在學(xué)校來說沒有什么競爭的壓力。但現(xiàn)在外面超市的進(jìn)行了促銷校園超市營銷籌劃方案，這對學(xué)校的銷售還是有一定影響。我們?yōu)榱耸剐@超市立于不敗之地，從而進(jìn)行這次促銷活動(dòng)。我們主要是先讓同學(xué)們看到我們的海報(bào)?；貞浳兜溃瑫屗麄兏杏X到好奇，也有些同學(xué)想去嘗試一下。通過這個(gè)我們把顧客拉攏過來，同學(xué)在購置商品的同時(shí)，還會有很多食品的價(jià)格是比外面的價(jià)格底的，而且還會有禮物贈(zèng)送。所以他們再過來看的同時(shí)就會不知不覺就買了我們的商品。這樣我們的銷售量就上來，同學(xué)只要感受到一次我們學(xué)校的優(yōu)惠，他們以后就會再來。我們這次促銷的商品與以前的有了一些變化。這次除了有以前的零食，生活用品之外，主要增加了飲料銷售、水果銷售和小時(shí)候零食銷售。我們學(xué)校超市是在學(xué)校的食堂里，一天在食堂吃飯的人很多，而來商店買飲料的人卻不是很多。針對這一個(gè)問題，我們這次促銷就加大了商店的飲料促銷，通過買一瓶送一包餐巾紙、的方式來提高銷量。我們校園超市的水果是非常新鮮的，我們采用的保險(xiǎn)方法的有名的玫瑰保鮮法。這樣可以是我們的學(xué)生每天都能買到新鮮的水果，而且價(jià)格十分合理。還有就是五一假之后天氣會越來越熱，學(xué)校超市還可以買各種好吃、好看的冰激凌，同學(xué)們聽到有好吃的冰激凌都會來搶購。我們的促銷方式：在校園促銷中，我們選擇以營業(yè)推廣為主，人員促銷為輔的促銷組合校園超市營銷籌劃方案。食堂是一個(gè)人員流通快的場所，我們選用的是在超市外面貼特價(jià)條的方式，貼在能引起大家注意的地方。在里面商品會擺放得很整齊，所有商品的價(jià)格我們都會標(biāo)清楚。我們的促銷形式：我們根據(jù)消費(fèi)者的喜好設(shè)置了特價(jià)促銷、贈(zèng)送促銷、有獎(jiǎng)促銷的營業(yè)推廣形式。利用這一些促進(jìn)消費(fèi)者購置的愿望和行動(dòng)，使我們的銷量增高。在促銷期間，在學(xué)校超市買10元以上商品，會得到一份精美禮物，每天限額三十名。購置15元商品，加一元可購得355ml百事/統(tǒng)一奶茶一瓶，每天限額三十名。購置商品20元，可獲得40g可比克薯片一包，每天限額三十名。同時(shí)商店里的音樂是不可缺少的一局部，在超市里會放著大家都喜愛熟悉的流行歌曲，使大家在購物的同時(shí)感受到歡快的喜悅。海報(bào)采用彩色報(bào)的形式，在超市門口放兩張大的海報(bào)。在外面我們貼在人員流動(dòng)大的地方（校門口，宿舍樓下面、店子街），采用彩色小海報(bào)的形式。1、環(huán)境布置在超市的進(jìn)出口地方懸掛宣傳牌，以突出活動(dòng)的主題，超市賣場以清涼舒爽的布置，洪托出清涼的氣氛，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境。2.宣傳播送在學(xué)校的播送里，不定時(shí)地播出廣告，內(nèi)容是：（1）校園超市商品大特價(jià)，一元等于百事可樂，果汁（2）喜訊校園最新推出彩色冰激凌，有不同口味，好吃不貴，大家快來搶購。（3）同學(xué)們還記得兒時(shí)食品的回憶嗎？現(xiàn)在校園超市推出了我們兒時(shí)的小零食，讓我們一起回憶一下吧！（4）校園超市又推出新產(chǎn)品了，新鮮水果，保證你買得放心，吃得開心。3、POP宣傳海報(bào)（1）、制作商品特價(jià)優(yōu)惠海報(bào)（2）制作宣傳單一、活動(dòng)主題：舞動(dòng)青春，展現(xiàn)自我二、活動(dòng)對象：外語系全體學(xué)生三、活動(dòng)時(shí)間：XX年xx月x日xx月x日四、活動(dòng)承辦單位：外語系學(xué)生職業(yè)開展中心五、活動(dòng)目的：我中心舉辦此次實(shí)戰(zhàn)營銷大賽，旨在通過此次大賽提高本系學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以增加學(xué)以致用的能力。同時(shí)這也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神的鍛煉，讓同學(xué)們從中積累經(jīng)驗(yàn)以提高學(xué)生綜合素質(zhì)，為以后的工作做積累。我們期望關(guān)注營銷的學(xué)生可以借此時(shí)機(jī)進(jìn)一步深化對市場營銷的認(rèn)識和感悟。六、參賽形式：以組為單位，每組3-5人，自擬組名，向各班班長報(bào)名參加。七、活動(dòng)具體流程安排：(一)大賽前期準(zhǔn)備工作：1、外聯(lián)部到校外拉贊助。2、申請比賽期間所需的場地及逸夫樓45多媒體教室。(二)大賽的宣傳及報(bào)名階段a、宣傳手段：通過班級、宣傳單、海報(bào)、橫幅、播送臺等。1、會議通知外語系各班班長，同時(shí)印發(fā)一份實(shí)戰(zhàn)營銷大賽宣傳單，并向其講解活動(dòng)具體事項(xiàng);2、聯(lián)系系學(xué)通社，出一份海報(bào)公示于校道或者綜合樓作宣傳活動(dòng);3、同時(shí)以播送和網(wǎng)絡(luò)形式宣傳，盡可能的宣傳到每位同學(xué)。b、報(bào)名方式：1、班級報(bào)名：各班長領(lǐng)取報(bào)名表格，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將報(bào)名表和作品上交學(xué)生職業(yè)開展中心指定處;2、設(shè)點(diǎn)報(bào)名:由本中心在校道等地方設(shè)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名。(三)大賽實(shí)施階段(12月5日12月6日)環(huán)節(jié)一：實(shí)戰(zhàn)營銷。(12月5日)各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)取一定數(shù)量的產(chǎn)品，在規(guī)定時(shí)間(12月5日一天)內(nèi)，在指定的地點(diǎn)設(shè)點(diǎn)銷售(詳見附圖)。跟據(jù)團(tuán)隊(duì)銷售的業(yè)績，決定本環(huán)節(jié)該隊(duì)所積累的分?jǐn)?shù)。銷售方式和促銷手段由各團(tuán)隊(duì)自定。環(huán)節(jié)二：成果展示。(12月6日下午)各團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)銷售之后，將本團(tuán)隊(duì)的銷售成果及心得等以電子形式進(jìn)行展示，評委根據(jù)參賽者的表現(xiàn)、展示的內(nèi)容等進(jìn)行本環(huán)節(jié)的打分。(電子形式可多樣，如word、ppt、照片、錄像等，展示內(nèi)容可以是心得體會，銷售經(jīng)驗(yàn)等。)環(huán)節(jié)三：現(xiàn)場營銷。(12月6日下午)由參賽團(tuán)隊(duì)選出一名代表或者以團(tuán)隊(duì)形式在現(xiàn)場對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，評委根據(jù)參賽者的表現(xiàn)對本環(huán)節(jié)進(jìn)行打分。(注：環(huán)節(jié)三在講解時(shí)使用漢語不扣分，假設(shè)使用外語可酌情加分。)(四)評分及統(tǒng)分階段評比人員：由相關(guān)的老師和輔導(dǎo)員、各組織代表進(jìn)行評比。評分標(biāo)準(zhǔn)：1、環(huán)節(jié)一占6%，環(huán)節(jié)二占25%，環(huán)節(jié)三占15%。2、各環(huán)節(jié)的總分均為一百分。3、評出相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)，據(jù)三環(huán)節(jié)總得分評定。九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)2名三等獎(jiǎng)3名優(yōu)秀獎(jiǎng)假設(shè)干名。十、：金榜題名時(shí)明珠謝恩情7月20日——8月30日xx寨大酒店被國家或省級正規(guī)院校錄取(含本科和?？?、家在市區(qū)且經(jīng)濟(jì)條件比擬好的考生家長1、緊扣社會熱點(diǎn)，抓住“高考經(jīng)濟(jì)”，特別推出升學(xué)宴籌劃，借此提升酒店經(jīng)營效益;2、通過與眾不同的高考升學(xué)宴籌劃，滿足家長和考生的驕傲感和榮耀感，并感染現(xiàn)場的親朋好友，通過提升酒店美譽(yù)度來吸引潛在客戶，為酒店的后續(xù)經(jīng)營帶來潛在效益。3、有效運(yùn)用“心理營銷”，結(jié)合“情感營銷”，通過提高效勞附加值等方式，最大限度的滿足客人的心理需求和情感需求。通過市場營銷代表前往各高中學(xué)生工作處及搜集高考被正規(guī)院校(含本科和?？?錄取的學(xué)生資料及家長資料，篩選出家在縣城、且經(jīng)濟(jì)條件比擬好的家長資料，營銷代表先打過去代表xx寨酒店表示祝賀，并預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)送上酒店特制溫馨賀卡，邀請其前來酒店舉辦升學(xué)宴，同時(shí)告知升學(xué)宴的特別籌劃及心動(dòng)優(yōu)惠政策，吸引其如約前來預(yù)訂。(賀卡詳情見附件一)為了最大限度的滿足家長和考生的榮耀感與虛榮心，吸引現(xiàn)場所有賓客的贊美與羨慕之心，本籌劃方案將在升學(xué)宴流程上做出重點(diǎn)籌劃，旨在通過一系列新穎、別致的籌劃活動(dòng)來提高酒店效勞附加值，得到現(xiàn)場所有賓客的高度贊同，為考生及家長留下刻骨銘心的美好回憶。同時(shí)利用“邊際效益?zhèn)鞑バ?yīng)”吸引其同學(xué)甚至現(xiàn)場的親朋好友在舉辦各類宴會時(shí)首先選擇我酒店。1、17：30-17：50：宴會廳播放喜慶樂曲及歌曲，供賓客聆聽。4、17：50：喜宴正式開始，考生(男生穿上黑白配燕尾服，女生穿上白色禮裙)在承情處旁就位。5、17：55-12：05：榮譽(yù)寶座問鼎儀式。宴會廳正中間過道鋪上紅地毯，紅地毯的盡頭設(shè)有一個(gè)小舞臺，考生站在舞臺上，前面為兩名禮儀小姐，兩人一人拿盤子端一束鮮花和一張賀卡，兩人伴著激昂的音樂走上舞臺然后將鮮花和賀卡送上舞臺給考生。6、18：05-18：10：考生發(fā)表榮譽(yù)寶座感言，播放背景音樂《掌聲響起來》。7、18：10-18：15：花季感恩儀式。背景音樂播放《感恩的心》，請考生家長及兩位老師代表上臺，由考生分別為父母及老師送上慰問鮮花及感恩賀卡，并向父母、家長及現(xiàn)場的賓客三鞠躬，一鞠躬感謝父母的養(yǎng)育之恩，二鞠躬感謝老師的培育之恩，三鞠躬感謝現(xiàn)場所有親朋好友在成長過程中給予的關(guān)心和支持!8、18：15-18：20:燭光許愿儀式。禮儀小姐將蛋糕車推上主席臺，考生對著蛋糕、燭光許愿，并跟在座的親朋好友分享蛋糕。播放背景音樂《明天會更好》。9、18：20-12：25：家長開懷感言：邀請考生父母上臺發(fā)表驕傲感言，與此同時(shí)播放背景音樂《明天會更好》。10、18：30開始午宴。凡前來酒店舉辦升學(xué)宴的考生，酒店將在升學(xué)宴舉辦的當(dāng)晚預(yù)訂苗都KTV包廂一晚(19：00-0：00)給其舉辦同學(xué)歡慶PARTY，包廂大小視當(dāng)天生意預(yù)定情況而定，PARTY流程由考生及其同學(xué)自主商量籌劃，酒水零食費(fèi)用自理，不能外帶，最終消費(fèi)費(fèi)用一律打八折。凡前來酒店舉辦升學(xué)宴的家長，當(dāng)晚在酒店開房到達(dá)3間以上者，將可享受最低7.5折優(yōu)惠，3間及3間以下者不享受住房優(yōu)惠政策(具體由前臺跟餐飲部聯(lián)系核實(shí)前方可打折)。1、望子成龍宴(388元/席)2、金榜題名宴(468元/席)3、平步青云宴(568元/席)4、前程似錦宴(668元/席)5、鵬程萬里宴(888元/席)6、飛黃騰達(dá)宴(1280元/席)注：A、凡在酒店預(yù)訂升學(xué)宴且宴席數(shù)量到達(dá)10桌及10桌以上者，可享受以下優(yōu)惠措施：1)、贈(zèng)送簽到簿1本;2)、宴會攝像、拍照(酒店僅提供電子版，刻碟及沖洗照片由客人自己自費(fèi)負(fù)責(zé));3)、預(yù)定苗都KTV大包廂給考生舉辦同學(xué)歡慶PARTY，最終費(fèi)用一律打八折;4)、服裝和化裝.A類經(jīng)費(fèi)預(yù)算：考生服裝租賃100元，簽到簿30元，合計(jì)費(fèi)用130元。B、凡在酒店消費(fèi)金額到達(dá)20桌及20桌以上者，另可享受以下優(yōu)惠措施：同上;另贈(zèng)送高級密碼皮箱1只。B類經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加高級密碼皮箱180元，合計(jì)費(fèi)用310元。C、凡在酒店消費(fèi)金額到達(dá)30桌及30桌以上者，另可享受以下優(yōu)惠措施：同上;另客房1間。C類經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加客房1晚30元，合計(jì)費(fèi)用340元。D、凡在酒店消費(fèi)金額到達(dá)40桌及40桌以上者，另可享受以下優(yōu)惠措施：同上;同時(shí)：考入省內(nèi)學(xué)府學(xué)子憑錄取通知書贈(zèng)送省內(nèi)快巴票1張(贈(zèng)送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,假設(shè)起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),恕不贈(zèng)送),或者報(bào)銷火車硬座票1張(贈(zèng)送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,假設(shè)起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),恕不贈(zèng)送;且車票由考生自己購置,憑票前來酒店報(bào)銷);考入省外學(xué)府學(xué)子可憑錄取通知書贈(zèng)送火車硬臥票1張(贈(zèng)送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,假設(shè)起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),恕不贈(zèng)送;且車票由考生自己購置,憑票前來酒店報(bào)銷，最高報(bào)銷金額為500元，超出局部由考生自理);或者為其訂購5折優(yōu)惠飛機(jī)票1張,并報(bào)銷500元,超出局部由考生自己負(fù)擔(dān)(假設(shè)折后機(jī)票金額低于500元，由酒店全額贈(zèng)送，恕不補(bǔ)差價(jià);5折飛機(jī)票需提前15天預(yù)定,拖延期限不能訂到5折機(jī)票,酒店不負(fù)任何責(zé)任，僅報(bào)銷500元)。D類經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加3磅蛋糕40元，加車票或飛機(jī)票平均價(jià)500元，合計(jì)費(fèi)用880元。為了減少不必要的本錢浪費(fèi)，盡可能的降低費(fèi)用支出，提高經(jīng)營收益，本次活動(dòng)將采取有針對性且時(shí)效性較強(qiáng)的宣傳推廣方式，如：對外采取營銷代表親自登門拜訪目標(biāo)客戶并派送邀請賀卡的方式，同時(shí)在市中心懸掛宣傳造勢的橫幅;內(nèi)部采取店外橫幅、大堂KT展板、電梯廣告相結(jié)合的方式。活動(dòng)過程中的宣傳方式：在大堂設(shè)一塊金榜題名榜，張榜宣傳在酒店舉辦升學(xué)宴的考生喜訊并附上考生照片及其根本信息，借此金榜在考生之間與考生家長之間互相傳播宣傳。凡在酒店于訂宴席的考生即可從預(yù)定之日起在大堂金榜題名;同時(shí)考上十大名校的學(xué)生，無論其是否前來酒店舉辦升學(xué)宴，均可在金榜上題名。姓名：徐天華學(xué)號：47目錄一、大環(huán)境掃描................................................................................2二、背景和現(xiàn)狀................................................................................2（一）市場形勢..........................................................................2（二）產(chǎn)品情況...........................................................................2（三）競爭形勢...........................................................................2（四）營銷環(huán)境...........................................................................3三、SWOT分析...................................................................................3四、消費(fèi)者分析..................................................................................3五、營銷戰(zhàn)略......................................................................................4六、行動(dòng)方案......................................................................................4一、大環(huán)境掃描中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，公司資金267.5億元，總部位于首都北京。是中國消費(fèi)者認(rèn)知度最高的人壽保險(xiǎn)品牌，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“”。二、背景和現(xiàn)狀（一）、市場形勢自從中國人壽新產(chǎn)品“福祿雙喜”上市以來，銷量異?；鸨?。短短十個(gè)月時(shí)間，全國共銷售福祿雙喜超100億。并且以穩(wěn)定的增長率在持續(xù)增加。（二）、產(chǎn)品情況作為國壽首推的一款生死兩全分紅型保險(xiǎn)、福祿雙喜寄托了國壽人的期盼、而且福祿雙喜確實(shí)也做到了這一點(diǎn)，截止20xx年3月22日福祿雙喜期交保費(fèi)超過52.2億元，一經(jīng)推出便有如此成績、福祿雙喜確實(shí)很強(qiáng)大。（三）、競爭形勢就其他保險(xiǎn)公司推出的生死兩全分紅型保險(xiǎn)、福祿雙喜不管在哪個(gè)方面都比其它產(chǎn)品要高出一線，下面僅拿平安的富貴人生做下比擬：由此可見、福祿雙喜在競爭方面占據(jù)很大的優(yōu)勢。（四）、營銷環(huán)境保險(xiǎn)是一個(gè)新興行業(yè)，每年都有新的保險(xiǎn)公司成立，新的保險(xiǎn)產(chǎn)品投放市場，中國人壽產(chǎn)品費(fèi)率低，投資回報(bào)穩(wěn)定等特點(diǎn)，銷售量與銷售額市場占有比例較高。中國人壽不僅在城市占有一定的領(lǐng)域，在農(nóng)村市場也是占有很大的份額。確定優(yōu)勢產(chǎn)品所針對的行業(yè)，找出行業(yè)中的有影響力的客戶，整合各種資源進(jìn)行銷售公關(guān)。以此作為中國人壽的樣板和市場的宣傳者協(xié)助我們撕開市場的裂口然后以點(diǎn)帶面系統(tǒng)性的開發(fā)行業(yè)客戶。三、SWOT分析（一）、優(yōu)勢1、中國人壽的開展得到了國家的高度重視，公司的償付能力已經(jīng)到達(dá)國家法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的4.4倍。這是任何一家公司所無法到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。國人壽總資產(chǎn)突破1萬億元，擁有全國保險(xiǎn)公司總資產(chǎn)的42％，市場份額到達(dá)了51％，中國人壽的輸贏不是自己的事情而是全國眾多客戶的事情，是國家社會安定的問題。2、歷經(jīng)了08年難忘的全球后，不管是熱衷于投資還是儲蓄穩(wěn)健型的廣闊市民對證券投資，的投資和基金等的選擇都有所后怕，對于理財(cái)更是有了全新的理念。20xx年全球經(jīng)濟(jì)回暖更是為保險(xiǎn)提供了一個(gè)更好的開展前景，當(dāng)下更多人愿意選擇新型理財(cái)工具-----保險(xiǎn)投資來進(jìn)行理財(cái)。3、國家對保險(xiǎn)業(yè)開展的支持，其中最大的收益者是中國人壽，在國家相關(guān)政策的扶持下對人壽在投資能力和投資成效上起到了推波助瀾的作用，投資收益的提高為客戶帶來更多更誘人的紅利。（二）、威脅近年來股市的波動(dòng)和的侵襲致使分紅險(xiǎn)不夠給力，導(dǎo)致人們對分紅險(xiǎn)印象不是很好，加上一些人們的傳統(tǒng)觀念作祟，人們對本險(xiǎn)種的信心不是很充足。再加上現(xiàn)在各個(gè)保險(xiǎn)保險(xiǎn)公司紛紛推出各種相類似的分紅性保險(xiǎn)，對本產(chǎn)品的沖擊將更大。雖然廣闊民眾的保險(xiǎn)意思在穩(wěn)步加強(qiáng)，但在一時(shí)間還無法對保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售做出真正有利的奉獻(xiàn)，尤其是在農(nóng)村地區(qū)。（三）、劣勢保險(xiǎn)公司的投資能力上下直接相關(guān)分紅險(xiǎn)紅利的多少，因而紅利的多少是不確定的，這樣的不確定因素直接或間接了客戶購置信心。加上繳費(fèi)壓力大，收益的時(shí)間較長，貨幣貶值帶來的風(fēng)險(xiǎn)，使本產(chǎn)品在推廣上產(chǎn)生一些不利因素。因此，這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)使得我們對準(zhǔn)客戶的劃分和客戶群的市場范圍不得不采取高要求高標(biāo)準(zhǔn)。這在一定程度上就縮小了產(chǎn)品的適用范圍。（四）、時(shí)機(jī)經(jīng)歷一次全球的洗禮后人們開始對于風(fēng)險(xiǎn)的喜好有了新的選擇，而本款產(chǎn)品的返還高、領(lǐng)得快、能保本、繳費(fèi)短、投保易、借款活的特點(diǎn)，使人們對產(chǎn)品的信心大大提升，本產(chǎn)品符合了老百姓的理財(cái)習(xí)慣，真正滿足了消費(fèi)者的保險(xiǎn)保障和投資需求。給產(chǎn)品的推廣創(chuàng)造了無限前景和時(shí)機(jī)！四、消費(fèi)者分析1.有子女的家庭望子成龍望女成鳳是每個(gè)家庭的愿望，兒女健康成長是每個(gè)父母的以往，子女的生活無憂是每個(gè)父母的夙愿，而福祿雙喜的定期返還生存金作為少兒成長教育金、婚嫁金，加上投保年齡越小，領(lǐng)取次數(shù)越多的特點(diǎn)，必將成為趕產(chǎn)品的購置主力軍！2.在職白領(lǐng)收入穩(wěn)定且豐厚的高級打工仔，現(xiàn)在的優(yōu)越生活必將催使其對將來的規(guī)劃，用現(xiàn)在豐富的資本為將來養(yǎng)老做保障，是每一個(gè)精明人士必經(jīng)之路，祿雙喜可以提供更穩(wěn)定且不斷增值的資金，進(jìn)一步提高其生活水準(zhǔn)，更保障將來的生活！3.企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營戶該人群已積累了一定的資產(chǎn)，但目前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)普遍較大，這一群體社會保障欠缺，未來不確定性強(qiáng)，同時(shí)對短期投入，長期收益感興趣。福祿雙喜交費(fèi)期短，返回快，生存、身故時(shí)均有保障，充分滿足其需求。4.機(jī)關(guān)在職員工文化層次較高，單位收入比擬穩(wěn)定，相比照擬空閑，想了解新的投資，很多人涉足股市或。福祿雙喜可滿足其對穩(wěn)定回報(bào)的需求，同時(shí)可以作為養(yǎng)老基金。五、營銷戰(zhàn)略隨著效勞產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)日益增加,做好效勞產(chǎn)品的營銷,對于效勞型企業(yè)來說,是確保其在劇烈競爭中立于不敗之地的重要保障。效勞產(chǎn)品的特點(diǎn)及其營銷的重要性效勞通常被定義為一種能滿足消費(fèi)者和組織客戶需求的隱性職能。4P營銷組合的內(nèi)容：產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價(jià)格(Price)：根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。分銷(Place)：企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。市場營銷組合策略的根本思想在于：從制定產(chǎn)品策略入手，同時(shí)制定價(jià)格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便到達(dá)以適宜的商品、適宜的價(jià)格、適宜的促銷方式，把產(chǎn)品送到適宜的目的地。六、行動(dòng)方案基于銷售渠道和監(jiān)管政策的限制，壽險(xiǎn)公司的促銷活動(dòng)不同于一般行業(yè)。公司的促銷很少涉及價(jià)格，促銷對象也并非直接針對保險(xiǎn)消費(fèi)者。通常情況下，公司開展最多的促銷活動(dòng)是開展業(yè)務(wù)競賽，通過加大對營銷員的獎(jiǎng)勵(lì)力度來到達(dá)擴(kuò)大銷售的目的。除此之外，公司還會開辦各種產(chǎn)品說明會，客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)的介紹本公司產(chǎn)品，使客戶了解其各種功能，向客戶贈(zèng)送一些小禮品，舉辦一些健康講座等回饋客戶，增加關(guān)注度和銷售額。按監(jiān)管要求對客戶進(jìn)行100%回訪，在回訪客戶過程中了解客戶的需求，挖掘新的客戶。在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)放置折頁、海報(bào)、展架、產(chǎn)品手冊、平面廣告、視頻光盤等宣傳資料對公司產(chǎn)品和公司品牌進(jìn)行宣傳到達(dá)促銷的目的。本次具體行動(dòng)方案如下：1、主題：人生?福祿雙喜2、活動(dòng)目的：1、就產(chǎn)品上市一年之際，“福祿雙喜”再度出擊，在前年度大賣的前提下爭取更上一層樓。2、答謝所有新老客戶的支持與選擇。3、活動(dòng)對象：“福祿雙喜”所有新老客戶。4、活動(dòng)地點(diǎn)：待定5、活動(dòng)時(shí)間：20xx年元月1號活動(dòng)內(nèi)容：大型戶外聚集活動(dòng)，屆時(shí)將由中國人壽著名講師為大家主持。一、活動(dòng)目的：每年的"六一"是國際兒童節(jié)，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商場、超市購物，而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來提高成人的消費(fèi)。以特別的比賽形式來營造"六一節(jié)"的歡樂氣氛，促進(jìn)兒童商品的銷售。進(jìn)一步提高.....的知名度。二、活動(dòng)時(shí)間：三、活動(dòng)主題：四、活動(dòng)內(nèi)容：1、"..杯"征文及繪畫比賽--綠色家園為了慶祝"六一兒童節(jié)"，關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡送小朋友前來一展繪畫才能、小朋友可以發(fā)揮想象，記下（畫下）你所認(rèn)識或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長可到....量販或...各分店效勞臺報(bào)名處領(lǐng)取資料、登記報(bào)名。5月30日20：00前可將填好的報(bào)名表及作品送至米蘭春天量販顧客效勞臺，即可獲贈(zèng)精美禮品一份，6月x日由專家評出20幅繪畫，10幅征文的優(yōu)秀獎(jiǎng)。優(yōu)秀獎(jiǎng)分年齡段：3--6歲組繪畫10名征文5名7--15歲組繪畫10名征文5名頒獎(jiǎng)儀式：6月x日奇得優(yōu)秀獎(jiǎng)的小朋友將得到米蘭春天和ｘｘｘ公司共同頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書及優(yōu)秀獎(jiǎng)品一份。6月x日--x日優(yōu)秀作品將分別在xx、xx分店、xx分店、xx分店、鳳xx分店進(jìn)行展出。2、6元多一件x月x日--x月x日活動(dòng)期間，凡到量販或分店購物滿61元的顧客，憑當(dāng)天購物小票再加6元，到米蘭春天量販、分店效勞臺還可獲得"ｘｘｘｘ"一件。3、"六一節(jié)"買六送一x月x日--x月x日在量販或分店中選擇一局部商品進(jìn)行買六送一活動(dòng)------4、少年兒童才藝秀參賽方式：（1）x月x日--x月x日在量販、分店購物者，均可參加兒童才藝秀。x月1x日晚按報(bào)名先后順序輪流上臺表演，x月x日晚對獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書和獎(jiǎng)品。（2）少年兒童才藝表演內(nèi)容：時(shí)裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書法等您是才童嗎？走上米蘭舞臺，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶VCD或CD、道具，報(bào)名時(shí)需填寫比賽工程及內(nèi)容。（3）比賽按年齡段分3個(gè)小組（6歲以下、6~9歲、10~15歲，6月1日初賽每組評出5名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽）每位參加者能獲得一份禮品，比賽設(shè)了豐富的獎(jiǎng)品。初賽：小組入圍獎(jiǎng)5名小組參與獎(jiǎng)10名決賽：一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)1名三等獎(jiǎng)1名優(yōu)秀獎(jiǎng)2名巨星獎(jiǎng)1名最正確才藝獎(jiǎng)1名最正確上鏡獎(jiǎng)1名最正確氣質(zhì)獎(jiǎng)1名5、"小巨星"少兒文藝表演出場6月1日晚，聘請ｘｘｘｘ優(yōu)秀少兒演出團(tuán)體，現(xiàn)場展示未來"巨星"風(fēng)采，6、..聚焦你金色童年凡5月31日--6月2日，在米蘭春天量販或分店一次性購物滿61元的小朋友，現(xiàn)場贈(zèng)送"漂亮寶貝"兒童攝影藝術(shù)照一張。7、"聰明寶貝"照片大比拼參加方法：照片+出生證復(fù)印件+填妥報(bào)名表，交到米蘭春天量販效勞臺活動(dòng)時(shí)間：20xx.5.10--5.30內(nèi)容：注意時(shí)間！米蘭在尋找"聰明寶貝"！趕快將表達(dá)你寶貝最炫最聰明一面的照片交回，即有豐富獎(jiǎng)品等著您拿啊！聰明獎(jiǎng)1名一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)3名三等獎(jiǎng)5名入圍獎(jiǎng)18名8、慶"6.1"來就送6月1日--2日兩天，到量販或分店光臨的小朋友，均可獲得ｘｘ公司贊助提供禮品，送完為止9、"米蘭杯"健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽（x月x日--x月x日）晚20：00活動(dòng)內(nèi)容：1、健康兒童寶寶快快爬（61名），1歲以下的兒童.2、運(yùn)動(dòng)寶寶跳繩比賽（61名）15歲以下的兒童.3、機(jī)靈寶寶穿衣比賽（61名）6歲以下的兒童.參賽方式：報(bào)名截止5月28日，參賽者須持有效證件（戶口本或出生證）報(bào)名每項(xiàng)比賽均設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)，凡參加者可獲贈(zèng)精美禮品。說明：參與"...杯"健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽的各比賽的第一名選手皆頒發(fā)榮譽(yù)證書，憑本證書在次年"6.1"節(jié)仍可到米蘭春一領(lǐng)取精美禮品一份。10、"六一"特價(jià)商品11、投幣賽：比賽往錢罐投幣（計(jì)時(shí)間、金額數(shù)量）。設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)，凡參加者可獲贈(zèng)精美禮品?；罨顒?dòng)時(shí)間：水果是人們一年四季都需要吃的，而且供不應(yīng)求，線下的水果也是一種很常見的，但是由于水果的特殊的季節(jié)原因?qū)е铝素浽吹亩倘薄Ｋ猿霈F(xiàn)一種很奇怪現(xiàn)象，反季節(jié)水果價(jià)格會很貴。其中有兩種狀況的表現(xiàn)：第一種順應(yīng)季節(jié)，第二種，反季節(jié)。而最讓人頭疼的地方，又是水果的保鮮期，有些做水果銷售的人，很多都選擇做了冷凍運(yùn)輸，在選擇做運(yùn)輸同時(shí)，本錢也是一個(gè)很大的問題。在知道運(yùn)輸情況下，還要去了解人工的本錢也是非常大的。1、人工挑選包裝流程。2、人工操作運(yùn)輸流程。3、人工作業(yè)監(jiān)督流程。首先我們需要搞清楚購置水果的人群有那些？那么可以將人群劃分成三個(gè)區(qū)域：小孩，成年人，老年人。還有分析清楚用戶的需求，也就是他們要來買水果呢？因?yàn)樗梭w需要的維生素，不僅是小孩，中年人，老人，他們都需要在日常生活中人們需要吃一些水果來補(bǔ)充人體的維生素，因此非常受人們的歡送購置，這種表現(xiàn)直接是一種強(qiáng)需求。小孩：因?yàn)樾『⒁残枰a(bǔ)維生素和促進(jìn)智力發(fā)育，要放的是容易給小孩吃或者容易吞下去的。比方：香蕉、香蕉汁。老年人：他們的特征是吃的東西不宜用牙齒來嚼，因此可以做一個(gè)老年人專屬區(qū)搭配或者套餐水果（送人、看人）。1、有些老人購置回的水果會不舍得吃，或者用戶買的時(shí)候有些吃不完，這樣儲存久了水果的保鮮期就沒了，那水果就會容易爛，這樣可以給用戶考慮儲存問題。為了防止水果爛掉，那么對于一些用戶沒有儲存的工具直接的給用戶進(jìn)行提供一種儲存效勞。在提供儲存效勞過程中，我們可以通過有這種效勞設(shè)置一個(gè)門檻，讓用戶直接掃描我們的微信公眾關(guān)注本店就可以直接效勞了。2、可以通過微掃描，購置水果可以送貨上門。在給用戶提供上門送貨，在本錢這邊也需要考慮，那就得設(shè)置一個(gè)購置價(jià)格門檻，如果用戶購置30塊的訂單，可以送2公里，超過2公里收5毛錢一公里，讓用戶感受到超值的享受待遇。同時(shí)把用戶購置的水果價(jià)錢50元以上的，可以送貨上門。在前期的操作中，用戶知道我們可以送貨上門之后，可以從人少逐漸的慢慢開展到人多，那么個(gè)人店鋪的口碑就開始宣傳了，這樣的良好的效果會持續(xù)的開展下去。我們所需要做的就是群眾化的效勞平臺，因?yàn)樗N售，是比擬一個(gè)特殊性的產(chǎn)品，因此微信，是我們比擬適宜選擇的一個(gè)平臺。微信還有個(gè)好處人沒登陸也可以收到信息的，直接聊天就可以下單購置。在做微信同時(shí)，還可以做個(gè)人的公眾平臺賬號，并且可以在微信菜單里建立：吃水果和懶人專區(qū)：飯前吃什么，飯后吃什么水果，運(yùn)動(dòng)吃什么補(bǔ)充體力，還有水果套餐或者水果汁等。并且可以每天向用戶發(fā)送消息，比方:吃什么水果對身體有好處，小孩吃什么水果對他的智力好，老年吃什么水果可以防止老年癡呆，讓他們閱讀信息同時(shí)，文章后面直接附上本商鋪的購置資費(fèi)套餐以及特色效勞。選擇微信營銷和營銷。要跟超市合作呢？因?yàn)槌械氖袌龃?，人群流量多，如果能跟超市合作，那么銷量就會大大的翻倍提升，并且能長期保持好一個(gè)穩(wěn)定的銷量。1、進(jìn)駐超市前一定要考慮自己是否有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。2、要到當(dāng)?shù)氐氖袌龅恼{(diào)研了解，并且確定跟哪一類超市合作，選擇大、中、小型的超市的呢?尋找最適宜的消費(fèi)群體超市。3、確定工程可行之后，尋找各大的超市采購員或者相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)理進(jìn)行談判，了解超市的招商情況，在談判過程中多花點(diǎn)心思跟相關(guān)人員合談，在保證利潤前提下，水果的價(jià)格可以先讓利低價(jià)順利的進(jìn)駐超市，前期是做品牌促銷，后期可以漫漫漲，往后就可以保持長期穩(wěn)定銷售了。4、先了解超市的進(jìn)場要收的各種費(fèi)用情況。5、在簽合同前問清楚、談好各項(xiàng)費(fèi)用的金額，并寫入合同內(nèi)，需要羅列條件，雙方要很清楚合同的條約。總結(jié)：在銷售自己的水果同時(shí)，一定要注重好水果的質(zhì)量，以及效勞。一、人們到底在買什么人會購置某種產(chǎn)品，許多人會認(rèn)為，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格低，因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)好，所以才購置。事實(shí)上大局部購置行為的發(fā)生，并不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)購置某種產(chǎn)品的目的都是為了滿足他背后的某些需求。而這些需求的滿足大多數(shù)時(shí)候并不是產(chǎn)品的外表所提供的功能，而是這些產(chǎn)品所能滿足顧客消費(fèi)背后的利益或感受。頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購置這種產(chǎn)品背后的真正需求，然后，調(diào)整自己的`銷售方式及產(chǎn)品介紹過程。銷售行為的第一步就是找出顧客內(nèi)在或潛在的真正需求。請記住：在我們找出顧客的真正需求之前，我們永遠(yuǎn)不要談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品，因?yàn)樵谖覀儾涣私忸櫩偷恼嬲枨笾?，我們根本不知道該如何介紹我們的產(chǎn)品來滿足顧客的需求。二、追求快樂、逃離痛苦人們購置產(chǎn)品的目的不外乎只有兩個(gè)：一個(gè)是追求快樂，另一個(gè)就是逃離痛苦。人們之所以會購置某種產(chǎn)品是因?yàn)橘徶眠@種產(chǎn)品所帶來的快樂會比購置所造成的損失或痛苦來得大;人們之所以不購置某種產(chǎn)品，主要原因也是因?yàn)樗J(rèn)為購置這種產(chǎn)品所冒的風(fēng)險(xiǎn)損失或者痛苦比它所帶來的快樂大。任何一個(gè)頂尖銷售人員，所需要做的事情就是讓顧客了解，購置這種產(chǎn)品會給他帶來哪些快樂或好處，同時(shí)消除掉在他內(nèi)心之中認(rèn)為購置這種產(chǎn)品有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或者是痛苦。請記?。喝藗冑徶玫挠肋h(yuǎn)都是一種感覺，只要能夠滿足那些他們內(nèi)在所需要的感覺，那么任何人都愿意花錢去購置東西。一般情況下人們都會追求以下幾種感覺：1、富有的感覺比方人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。2、成功的感覺許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。3、健康的感覺因此我們在介紹產(chǎn)品時(shí)別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來的健康，家具的環(huán)保性能。4、受歡送的感覺人們都希望自己不落伍，能夠跟上時(shí)代。因此我們在介紹產(chǎn)品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種開展趨勢，然后列舉它的使用情況。5、舒適的感覺其實(shí)人購置家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。任何人所買的任何東西，實(shí)際上都在滿足背后的某些感覺。一、顧客購置臥室家具的心理分析在人們追求健康睡眠，注重生活質(zhì)量，關(guān)愛生命健康的今天根據(jù)自己工作、學(xué)習(xí)、生活特點(diǎn)，選擇一套適合自己使用的臥室家具顯得尤為重要。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購臥室家具時(shí)心理分析如下：關(guān)注環(huán)保大于關(guān)注價(jià)格。近兩年來，人們對環(huán)保型臥室家具的要求成為長時(shí)期的消費(fèi)熱點(diǎn)。給顧客講解時(shí)要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環(huán)保材料，甲醛、苯等的釋放量是否到達(dá)了國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，有那些檢測報(bào)告可以證明。關(guān)注床具的舒適度。床墊的質(zhì)量、床底架的結(jié)構(gòu)決定床的舒適度，成為顧客的選購標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)心是否搬運(yùn)方便。隨著人們生活方式的改變，人們會不斷調(diào)整臥室家具的布局，因此是否拆卸方便成為人們的關(guān)注因素。尤其是大件的家具，要主動(dòng)講清楚如何搬運(yùn)，如何拆裝等。關(guān)心儲物是否方便。因北方四季明顯，換季被褥需要超大空間進(jìn)行儲存，因此氣動(dòng)式開啟的箱式結(jié)構(gòu)受到北方人的歡送。二、顧客購置客廳家具的心理分析客廳是家庭待客、活動(dòng)的主要場所，因此客廳家具的選擇尤為重要?？蛷d家具主要包括沙發(fā)、茶幾、影視柜等。沙發(fā)在客廳中起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用，最能彰顯主人個(gè)性和品味。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購沙發(fā)心理分析如下：首先考慮舒適度。如今人們講究生活質(zhì)量，坐沙發(fā)當(dāng)然以感覺舒適為主，沙發(fā)坐面與后靠背均以適合人體生理結(jié)構(gòu)的曲面設(shè)計(jì)為好。其次考慮它的輔助功能，即坐臥兩用型，同時(shí)兼顧平安性和耐臟性?？紤]房間大小。房間小的希望擺放后能使房間空地大些，房間大的希望擺放后有氣派。注重客廳家具與客廳的裝飾風(fēng)格的協(xié)調(diào)性。中式或西式，在同一風(fēng)格中呈現(xiàn)一種協(xié)調(diào)中的美感。三、顧客購置廚房家具的心理分析常言道："開門七件事，柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。"這七件事無一不與廚房緊密相聯(lián)，雖然隨著時(shí)代的開展，這七件事也起了細(xì)微的變化，但廚房這個(gè)家庭加油站的重要作用還是沒有什么改變。在市場上我們可以看到各式各樣的成套廚柜，價(jià)格也相差很大，那么，顧客在選擇廚房家具時(shí)主要關(guān)心什么呢根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查分析如下：要求工藝精細(xì)。封邊后外表整潔牢固，廚柜耐用。顧客還認(rèn)為區(qū)分廚柜好壞的一個(gè)重要條件是看它的五金配件如何。五金配件和廚柜柜身、柜門的結(jié)合程度，在使用時(shí)開拉是否方便，是否無噪音，是否能經(jīng)得起屢次開關(guān)而不變形損壞。要求設(shè)計(jì)高度適中。人們在日常使用廚柜時(shí)是否方便，工作動(dòng)線是否快捷，高度是否適中，這些都是顧客關(guān)心的地方。使用起來方便。如何有效地利用時(shí)間，在最短的距離中實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作流程等。此外，有些顧客還要將一些家電也設(shè)計(jì)到廚柜中，讓整個(gè)廚房的空間得到有效利用，并且看起來和諧美觀。要采用環(huán)保材質(zhì)。環(huán)保材料對人身體的危害小，是人們的首先。表達(dá)在所用板材、臺面和封邊的膠粘劑上。要有好的效勞。細(xì)致全面的效勞，也是顧客選購廚柜的重要條件。這個(gè)效勞不但包括售前的上門量房設(shè)計(jì)，售中的上門仔細(xì)安裝，還包括售后的效勞。良好的售后效勞可以解除消費(fèi)者的后顧之憂。如建立用戶檔案，及時(shí)回訪，有問題及時(shí)解決等。顧客在選擇廚房家具時(shí)，除了功能、款式外，色彩也是重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。顧客選擇廚房家具的色彩，主要應(yīng)從家具色彩的色相、明度和廚房家具的環(huán)境、使用對象的家庭人口、成員結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)等幾個(gè)方面來考慮。這是因?yàn)閺N房家具色彩的色相和明度可以左右使用對象的食欲和情緒，而廚房的使用對象的家庭人口、成員結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)又決定了它對廚房家具色彩的喜好程度，因此對于家具色彩的選擇顧客一般從以上幾個(gè)方面來考慮。重視色相。顧客對廚房家具色彩的色相要求能夠表現(xiàn)出干凈、刺激食欲和能夠使人愉悅的特征。廚房家具色彩的色相是指廚房家具的顏色傾向是什么顏色的。通常，能夠表現(xiàn)出干凈的色相主要有灰度較小、明度較高的色彩，如白、乳白、淡黃等，而能夠刺激食欲的色彩主要是與好吃食品較接近、或在日常生活中能夠強(qiáng)烈刺激食欲的色彩，如橙紅、橙黃、棕褐等。能夠使人愉悅的色彩就復(fù)雜多了，不同的人、不同的生活環(huán)境對色彩的喜好有很大的變化，但并不是所有的人都在廚房操作。所以我們只要弄清廚房的主要操作對象就可以確定相關(guān)的色彩。四、顧客購置書房家具的心理分析對于居住面積大的家庭來說，可以有專門的書房;面積小的家庭也可以一屋兩用。書房家具主要有書柜、電腦桌或?qū)懽峙_、坐椅三種，根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購書房家具時(shí)心理分析如下：三種家具的造型、色彩追求一致配套，從而能營造出一種和諧的學(xué)習(xí)、工作氣氛。對色彩有要求。一般說來，學(xué)習(xí)、工作時(shí)，心態(tài)要保持沉靜平穩(wěn)，色彩較深的寫字臺和書柜可幫人進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)然有一局部消費(fèi)者追求個(gè)性風(fēng)格，喜歡選擇另類色彩，覺得有助于激發(fā)想象力和創(chuàng)造力。同時(shí)消費(fèi)者在選擇色彩時(shí)都要考慮整體色澤和其他家具和諧配套的問題。對坐椅的選擇。因?yàn)樽趯懽峙_前學(xué)習(xí)、工作時(shí)，常常要從書柜中找一些相關(guān)書籍。帶輪子的轉(zhuǎn)椅和可移動(dòng)的輕便藤椅可以給用戶帶來方便。根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)椅有效承托背部曲線，應(yīng)為消費(fèi)者的首選。注重強(qiáng)度與結(jié)構(gòu)。書柜內(nèi)的橫隔板應(yīng)有足夠的厚度，以防日久天長被書壓彎變形。有的消費(fèi)者會對寫字臺、書柜要求量身訂做。五、顧客購置辦公家具的心理分析選擇適宜的辦公家具，滿足辦公的各種需要，成為人們最關(guān)心的問題。根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購辦公家具時(shí)心理分析如下：要求布局緊湊。一般的辦公家具包括工作臺、工作椅、書架、資料柜等。電腦、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備及大量的書籍和文件，需要一個(gè)合理的安置，因此選擇適宜的辦公組合家具，制造有效的工作空間，到達(dá)提高工作效率、感覺舒適的目的尤為重要。為此顧客都愛選擇集成多功能的家具，在居室面積不大的情況下，盡可能充分利用有限空間就顯得尤其重要。沿墻可以選擇一組壁柜;而有些折疊辦公家具可收可放，各種抽屜、格架應(yīng)有盡有，工作時(shí)往外一拉，即可使用，不用時(shí)可以收回，一點(diǎn)不占用空間。要求尺寸適宜。顧客根據(jù)不同的工作性質(zhì)選擇不同的辦公家具，需要接待大量客戶的辦公室要選擇大的接待客人的沙發(fā)和會客的